可以在考核中做对你们物业服务的客户满意度调查,可以有下面几项:可以用打分制比如这项是10分,月末工资时满分10者奖励多少,0分者不奖励,相应按的分数给奖励
1 服务人员的服务态度,礼貌用语 3分
2 服务的及时性 3分
3 问题处理程度 3分
4 员工工作态度 2分
如果有我没想到的你尽管可以加里,然后自己看着分配这些考核分值,
假设 : 具体思路就是,每月拿出固定的现金作为考核奖励基金,规定得一分奖励多少钱,在月末工资时体现就好了,这个做法就是量化考核管理,把考核上不固定的东西用数据体现,多劳多得 提高大家的工作积极性和工作水平,同时对管理人员的管理也带来了科学和有效的方法!
最后祝你成功啊!
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