谁能给我一个完整的酒店前台接待服务流程?
我做过五星级酒店前台接待: 1、当客人来到前台,问是否有预订。有便查到订单(根据客人提供信息以什么名字订的房间),然后跟客人确认,(查看房间是否可入状态,如不可入住要通知房务处整理房间。)后...
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