呵呵 同行,自己写的给你吧。。。2010年工作总结
2010年已接近年末,作为**烟草的一名普通送货员,在各级领导和同志们的关心和帮助下,我顺利地完成了各项工作任务,同时,个人能力也得到了很大的提高。现将一年来的工作情况做一总结。
送货员的工作任务就是每天将客户所需要卷烟送到客户手中,而且日覆一日简单重复,但看似单调的工作,却也是面对零售客户的一个服务窗口,我们的一举一动都是公司形象的直接体现,是影响零售客户满意度的重要因素。这要求我们必须学习较多的业务知识,努力提高自己的服务质量,讲求服务态度,千方百计地使客户满意。零售客户的合理需要就是我们的工作。学习各种业务知识是为了更好的工作,是为公司的利益,是为了消费者的需要,也是为了实现自身的价值。
在工作方面,我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位,坚持做到不迟到、不早退,遵守国家法规与公司的劳动纪律,做到安全生产,文明作业。一切以工作为重,服从领导安排,认真完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习业务知识,注重与同事们的团结协作,与同事们相处融洽;工作认真主动,按时按质完成本职工作任务。在领导的统一调度下,按照送货流程,我在第一时间仔细核对送货单,正确填写和递送相应的单据,保存相关记录文件,认真做好货品发送工作,耐心地与每位客户当面点清品种数量,并按时做好每日电脑作业。
送货岗位是卷烟销售中最后一个环节,也是一个辛苦的岗位。夏天一身汗,冬天一身泥,遇到道路条件不好,还得当“推动机”。然而工作可以选择,但对待工作的态度只有一个,就是热爱自己的岗位,在岗位上要任劳任怨,甘于奉献,只有这样,才能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的问题,才能真正做到与时俱进,完善自身。
在全年的工作中,有成绩也有不足,在今后工作中。我将进一步刻苦钻研,认真学习企业有关文件,认真做好自己的本职工作,严格要求自己,把本职工作做到更精更细,为企业的良好发展贡献一份力量。
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