移动公司客户经理的工作主要内容:
1、密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展,负责集团客户需求的深入挖掘与研究;
2、准确理解、把握行业客户需求,设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广,承担标准化产品销售任务,完成各项业绩指标;
3、分析大客户使用业务的变化情况,完成个性化行业方案实施的质量评估,并提出有效的解决建议;
4、快速响应大客户需求,独立执行或组织协调内部资源执行基础服务,为客户提供高品质服务;
5、通过电话拜访和上门拜访等形式,建立并维护良好的客户关系;
6、受理大客户投诉,跟踪解决过程,回复处理结果;
7、收集、整理客户资料和业务档案,完成客户关系管理职能工作;
8、完成公司领导交代的其他工作任务。
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