酒店传菜部领班年度总结首先要说明自己过去一年的业绩,其次讲述自己工作中遇到的问题。还要把自己的工作责任总结阐述,最后讲解自己的心得。结尾能最好有来年的计划以及实施方案。
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2018我自我挑战的一年,回顾过去这一年,有失落的、伤心的,成功的、开心的,不过那不重要了,是过去式了,我们要努力的是未来,有好多人说我个性变了,这我相信,成熟了嘛。我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。 现将工作做如下总结:
一、管理方面:上级是下级的模范,我一直坚持以身作则,小事亲为,大事共为。对下属公平、公正、公开做事。由于下属个人性格差异,采取以人为本等多方面的管理方式。发生过两起斗殴事件。今年传菜部共离职12人,相对来说算比较稳定的一年。
二、岗位责任:传菜部人员的管理。传菜人手的协调。传菜出菜相应输入与控制。
三、培训方面:张老师讲解责任的重要性。小海老师讲解服务相关细节。胡经理、蔺经理一行四人培训服务相关礼仪。宾馆餐饮部自行组织讲解宾馆规章制度培训各种专业服务操作技能。
通过几次的学习培训,自己的个人素质、思想觉悟都有显著地提高,同时自己做到了学以致用,在日常的工作、学习、生活中也时刻提醒自己要做一个有责任心的人,认真做事、用心做人、带微笑服务。
传菜部领班月终工作总结
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