4s店问卷调查报告_范文大全网

哪种品牌？为什么放到法律这栏？

看这份吧：

调查——您在4S店、特约维修站的维修投诉情况

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1、您最近半年内有过向4S店、特约维修站投诉的经历吗？
有无

2、您投诉4S店、特约维修站哪些方面?（多选）
工时费用不合理
配件价格不合理
使用伪劣零配件
未征求意见随意更换零件
人为制造故障
劝说做不必要的保养项目
劝说购买不必要添加剂
服务人员态度不好
营业时间不能满足需要
维修速度太慢
不能排除故障
维修期间丢东西
维修时没有注意内外部保持清洁
私自使用您的车辆
其它

3、您投诉的时候，接待人员的态度如何？
态度热情，虚心接受
态度认真，耐心听取意见
态度冷漠，敷衍客户
态度恶劣，拒不接受

4、您投诉以后，特约服务站多长时间给您解决了问题？
当场解决
一天内解决
三天内解决
一周内解决
一月内解决
无解决

5、您对投诉解决结果的满意程度打分是：（十分代表非常满意，一分代表非常不满意）
1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分

6、您还会再一次光临被投诉的4S店、特约维修站吗？
会不会不一定

7、请问您所驾驶汽车的厂牌属于：-----请选择-----上海汇众上海通用-别克上海通用-凯迪拉克上海通用-雪佛兰上海万丰上汽赛宝上汽通用五菱上汽通用五菱-雪佛兰石家庄双环曙光汽车天津夏利新凯汽车一汽奥迪一汽大众一汽丰田一汽红旗一汽马自达浙江吉利郑州日产重庆力帆其他安徽奇瑞保定长城北京奔驰北京吉普北京现代北汽制造比亚迪汽车昌河铃木长安福特长安铃木长安汽车长丰猎豹东风本田东风标致东风风行东风日产东风小康东风雪铁龙东风悦达起亚福建东南广州本田广州丰田哈飞汽车海南马自达河北中兴华晨宝马华晨中华华泰汽车华阳汽车吉奥汽车江淮瑞风江铃陆风江铃汽车江南汽车江西昌河江西富奇联合品牌南京菲亚特南汽新雅途上海大众上海华普

8、请问您的职业是：
国企中高层管理者
国企员工
事业单位/教科文单位
外企/合资企业企中高层管理者
外企/合资企业员工
私企中高层管理者
私企员工
个体老板
自由职业者
学生
其它

9、请问您的年龄是：
18岁以下
18-22岁
23-28岁
29-35岁
36-40岁
41-45岁
46-50岁
51-60岁
60岁以上