会计师事务所调研报告

【报告目录】
1.绪言
1.1 研究目的
1.2 研究意义
1.3 研究综述
1.4 研究方法
2.客户关系管理理论综述
2.1 客户关系管理概念
2.2 客户细分
2.3 客户满意度
2.4 客户忠诚度
3.会计师事务所客户关系管理实施的背景
3.1 背景分析
3.2 会计师事务所客户特征
3.3 会计师事务所客户关系管理中存在的问题
3.4 会计师事务所实施客户关系管理的目标
4.会计师事务所客户关系管理分析
4.1 会计师事务所实施客户关系管理的动因
4.2 竞争分析
4.3 会计师事务所销售业务分析
4.4 会计师事务所客户服务过程分析
4.5 会计师事务所客户细分分析
4.6 会计师事务所客户满意度分析
4.7 会计师事务所客户忠诚度分析
4.8 会计师事务所客户保持分析
5.会计师事务所客户关系管理模型
5.1 体系结构
5.2 功能模型
6.会计师事务所客户关系管理实施方案
6.1 建立客户信息的综合管理及信息共享平台数据库
6.2 实施以客户为中心的客户满意战略
6.3 实施以员工忠诚来提升客户忠诚的战略
6.4 采取有效措施，使客户得到有效维持
7.结论
希望这上是你想要的，，

　　佳我给你的原