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投诉材料怎么写
1、投诉者进行信件投诉,必须写明自己和对方的姓名、单位、身份、详细地址、邮政编码和电话号码。
信封或传真件上都要写明收件者的邮政编码、单位名称或姓名。
2、为避免错记,消费者投诉除以上内容外,还要详细陈述事情发生的时间、地点、缘由,购物的名称、品牌、型号、数量及金额,被投诉者发生纠纷所涉及到的部门、人物、时间、地点、邮政编码、电话号码等有关情况要尽可能规范书写、叙述清楚。
3、要明确提出自己投诉的期望和要求。
4、投诉者还应提供一些有关证件的单据、复印件或物证照片。
当面投诉的消费者,除要有书面材料陈述以上诸项有关内容外,尽可能出示物证 (实物或照片及各项单据凭证)。
求助投诉律师的投诉书范文怎么写?
上班涂口红这个规定的本意,应该是要求大家有一个良好的服务形象吧,但是大家都不遵守,只罚你一个,这个问题就要看是检查的时候正好看见你没涂了~还是有谁故意针对你了。
但是不管是为什么,这个事情投诉什么的肯定是不理智的决定,本来这个是内部的管理问题,外人不可能来过问,你要向谁投诉呢?公司的管理层?这个罚款本身就是遵循规定的,所以这个罚款的行为是没有错的,你要是投诉上去,对你自己没好处,另外又把其他人得罪了,何必呢,何况上面也不一定会理会这种事情,真的觉得不舒服的话,还是私下里和主管这个的领导去交流下,要说明你本身确实是没注意到这个问题,以后会注意的,然后顺便提醒他一下这个现象很普遍之类的~态度要好,千万不能是一副很愤愤不平的样子,总之,人在屋檐下,有时候就是要委屈一下自己,没办法的~ ~
怎么写民工工资投诉稿
**单位:我单位***工程队,注册号:***,承包项目名称:****,合同数量:***,合同金额:**元.由于**原因,不能按时付给农民工工资,具体如下表: 表中内容为:民工名字,姓名,性别,年龄,身份证号,家庭住址,联系电话,工种,应付工资金额,已付工资金额,所欠工资金额 ,合计金额 ,备注.我单位会于**年**月**日全部补发所欠民工工资.***工程队(盖单)法人代表(签章) 报告日期:**年**月**日
小区停水投诉书怎么写
查新项目的“科学技术要点”应充分反映出查新项目的概貌,简述项目的背景技术、要解决的技术问题、解决技术问题所采用的方案、主要技术特征、技术参数或指标、应用范围等相关技术内容。
(切忌与主要技术内容无关的空泛叙述以及修饰性、广告性宣传用语) 一 科学技术要点的撰写 对各种目的的查新,从写法上要有所侧重: 1. 立项查新报告应概述项目的国内外背景,拟研究的主要科学技术内容,要研究解决哪些 问题,达到的具体目标(指标)和水平。
博士生论文开题查新属于此类。
2. 项目鉴定查新应简略说明项目的研究背景,介绍项目的主要科学技术特征,已完成项目 与现有同类研究、技术、工艺相比所具有的新颖性所在,主要创新点,体现项目科学技术水平的数据和量化指标。
3. 科学研究类项目应简要地说明项目所在领域的背景、发展趋势,阐明研究的意义、学术 水平、主要创新和优点。
4. 专利申报项目应阐明项目的主要技术特征或权项范围,与现有(专利)技术的比较,突 出项目的创新内容。
5. 开发类项目(产品、技术)应简述其用途、功能,介绍能反映其技术水平的主要工艺(技 术组合)、成分、性能指标等数据,与国内外同类产品的参数对比,项目已达到的规模(小试、中试、工业化生产)及效益。
6. 申报科技成果奖励项目应说明项目的国内外背景、基本原理和技术指标、与同类研究相 比项目达到的水平、产生的经济效益和社会效益、推广应用前景。
二 查新点和查新要求的撰写 1 查新点是技术要点中要求查证新颖性的部分,即体现该项目新颖性的全部技术创新点。
查新点一般从技术要点中提取,或者是技术要点中技术关键的全部,但不要把查新项目中的一般特征列为查新点。
查新点是查新人员拟定检索词和制定检索策略以至对比分析和判断新颖性的依据,写法上要精练明确,条理清楚。
有多个新颖性查证要求的项目,要以1、2、3来标记查新点,逐条列出,以便在查新结论中,分别针对每一个查新点作新颖性结论。
2 查新要求可按下列方式(或其他方式)表述,如: (1)对本查新项目(查新点)的新颖性作出判断。
(2)查找国内外是否有与本项目相同或类似的研究或技术。
(3)查找国内外有关本项目的科技文献和专利报道,并根据检索结果作出对比性结论。
(4)查新委托人提出的其他要求。
...规划接待客户前的准备工作怎么写,最好有范文
前台接待工作规范细则前言公司前台作为公司涉外窗口,须经常性与客户接触,具有较重大的责任,前台接待直接代表企业形象和服务质量,因此,公司的前台接待必须严格遵守接待工作规范。
反之,则会给公司形象造成严重的不良影响。
有鉴于此,特制定前台接待工作规范细则,对接待工作进行细化、具体化。
前台接待所有在岗位职责范围内应当负责的工作,如果出现失职,导致公司出现重大损失,即使本细则未予制定,也可追究其必要的失职责任,具体处罚由董事长办公会研究后决定。
二、岗位职责1、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引,对无关人员、上门推销和无理取闹者,阻挡在外或协助有关人员处理。
2、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。
3、负责接听来访电话,记录电话内容,并做好记录与传达工作。
定期维护、保养电话机。
4、保持前台环境清洁。
5、负责公司文件打印,协助复印等工作。
6、负责报刊订阅及邮件分发管理。
7、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。
三、工作权责:1、 前台整理、清洁2、 接待来访客人、重要宾客并进行指引及提供相关服务3、 公司来往信函、资料、杂志的收发登记4、 接听电话,处理一般事务,遇重要投诉应及时通知客户服务部经理。
四、 隶属关系:直接领导:行政事务部经理下属: 无五、工作具体要求:岗位职责1:1、 为公司来客设立登记本,所有来公司人员均须登记,(老板的熟朋友或施工部人员可免登记)。
登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。
2、 上班时间必须在岗。
即早上8:30、早上12:00、下午2:30、下午6:00。
如因公务需外出,经直接领导批准可离岗。
外出期间,由直接领导安排前台接待人员,必须保证前台无空岗。
如无法安排人员,前台接待人员不得外出。
私事不得离岗。
3、 公司有来访客人,来客行至前台一米以内,前台接待必须起身微笑相迎,说礼貌用语,招呼客人就座。
客人坐下后,前台接待方可就座。
4、 来客提出个人要求时,前台接待必须认真聆听,有必要时做好笔记,如遇无法处理的投诉,则请客人稍等,请客户服务部经理出面解决。
5、 来客提出要找公司员工时,前台接待应先问有无预约。
并请来客做好登记,再打电话致要找的员工,询问是否带进。
如回答需要马上带进,则应行前领路,如需迟些才带进,请客人在接待室就坐,为客人倒水,请客人稍待。
等可以带进时,再将客人带进。
带进办公室后,再为客人倒水。
(七分满)。
6、 如来客不听要求,想要硬闯办公室,呼叫秩序维护员协助拦截。
如事态紧急,可呼公司办公大厅员工协助。
7、 客人离开时,请客人再登记,并微笑致意,“欢迎下次再来”。
岗位职责2:1、 负责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料,并进行登记后,交上级领导处理。
2、 收到的杂志交行政专员登记。
岗位职责3:1、 铃响三声内接听,如超过三声后接起电话,则应说“不好意思,刚才有事走开了,请问有什么可以帮到您?”2、 接听电话时用规范的语气说:“您好,XX公司!”或“您好,XX!”3、 来电人提出要求,须记录的必须及时记下。
如需转达他人的,需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。
4、 接电话时必须注意礼仪,语速平和,保持自然、得体、大方的形象,话机与脸庞成45度角,身体不得倾斜,不得嘴里吃东西,不得前仰后合。
说话时控制音调,不得过于吵闹。
5、 接电话尽量长话短说,如遇客人投诉电话,需安排客人情绪的,应耐心安抚。
私人电话不要超过三分钟。
6、 接电话不得先于来电人挂机。
(私人电话除外)。
岗位职责4:1、 前台包括整个前台及附属三张办公椅必须保持整洁、干净,无灰尘、无污渍。
2、 除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外,不得放置任何物品。
不得堆放食物、杂物。
不得在前台吃食物。
3、 前台只能由接持人员坐,其他人员不得进入前台就座。
公司人员不得聚在前台闲聊,如有公务需探讨可进入前台,但不得超过十分钟。
需超过十分钟的,应改在其他办公室进行,前台接待人员向上级领导申请安排。
4、 协助保洁专员做好前台的清洁工作。
岗位职责5:1、 日常工作以前台接待为主,复印、打印工作为辅。
协助行政专员进行复印、打印。
2、 必须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法,当行政专员没空的时间可复印、打印。
离岗时必须向直接领导说明,由领导安排人员在前台。
3、 打字速度不得低于50字/分钟。
会用excel制表及运用简单的公式。
岗位职责61、 来访客人需在小区参观时,需为他们引路并做好宣传介绍工作,解答来客疑问。
重要事件需及时向直接领导汇报。
2、 公司需进行培训、或召开会议时,须提早半小时到现场,协助做好一切准备工作。
包括投影仪的准备、安装、调试,会议签到、安排桌椅等。
如有VIP客人到访,除为其做好准备工作外,还需负责倒水、加水等。
六、 仪容仪表要求1、 公司订制制服的,须穿着制服上班。
无订做制服时,须穿职业装,即套装上班。
保持清洁卫生整齐2、 不得穿牛仔裤、T恤、露肩装、吊带等非正规衣服上班。
不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。
裙装下摆不得低于膝下三公分。
不得穿着“三截...