优势如下:
公众平台集成的微信中,而当前大部分安卓或苹果,Windows Phone手机都会安装“微信”这么一款非常主流,火爆的应用。
在推广难度方面,相对于直接在小区门口,电梯门口贴出一个二维码让业主直接扫描关注来说,小区APP需要提供一个动辄几十M的APP软件来让用户下载安装,稍微想象一下就会明白,哪一个更容易让业主接受。
最后,微信公众平台由腾讯这样的大公司开发制作,无论从品牌,口碑方面都属于无可挑剔,而且在功能不断更新完善的同时,也为将来提供了更多的可能性。
.熟人网络,小众传播,传播有效性更高。
可随时随地提供信息和服务,信息和服务能够到达的时间更长。
丰富媒体内容,便于分享。
便利的互动性,信息推送迅速实时更新。
也正在基于物业公司和小区业主之间的“强关系”的特性,物业公司如果对小区业主推荐本小区的微信公众号,小区业主的接受率可达90%以上,毕竟即使什么也不做,平时关注一下,看看小区的公告通知活动也还是不错的。相对物业公司来说,如果要单独开发这么一套功能完善的微信公众服务号,也是要花费不菲的成本,为何不借助一个既免费,功能又完善的平台呢?
物业公司如何在微信公众号中实现在线物业管理?
物业的微信运营我们可以按照三个板块进行分类:从物业服务方面来说,按照板块对服务进行分类,会产生很多便利之处:1、可以实现物业服务的在线预约,在线发布物业服务信息,更加方便住户查询;对于工作人员来说,运用微信平台,实现物业常见问题自动问答,减轻客服压力;增加物业特色服务的在线预约,实现线上线下一体化服务,全面提高服务质量;创新物业增值服务,提高运营收益。
2、通过微信平台可以让通知公告及时送达,通知电子化,通过微信及时传达,停水停电通知从此不会遗漏;开展在线调研和投票,如:在线发布社区民意调研、活动方案投票、满意度调查等信息,节省与住户的沟通成本,提高效率,提高用户参与度,自动统计结果,极大降低调研成本。
3、社区活动可以实现在线报名,如社区文体比赛,登山、旅游,新鲜水果团购等等丰富的社区活动。
通过平台发布,住户随时随地浏览,并可在线报名,后台可以管理住户报名信息,为活动组织提供便利。
从方便社区住户方面来说主要有以下几点便利之处:1、物业微信平台还可以实现社区生活资讯,便民信息发布,方便住户了解社区周边配套服务和各类常用电话。
2、物业在线客服社区住户在线询问信息、反馈投诉与建议,物业一对一回复,及时解决用户问题,提升服务质量和用户满意。
3、业主认证平台支持对社区用户进行认证管理,方便物业为认证业主们提供更周全的服务。
4、社区周边购物、娱乐、饮食等优惠信息第一时间发布,拓展社区增值服务业务;运营后台丰富的数据统计功能,帮助物业及时了解用户状态,通知公告阅读率,活动报名统计等信息为社区服务运营提供数据支撑。
从社区电商的角度来说微信公众平台目前的一些优势:1、熟人网络,小众传播,传播有效性更高。
据微信官方网站最新用户数据统计,其注册用户已突破7亿。
作为一款手机社交软件,能在短时间被大众所接受,一个主要原因就是其用户来源,基于已有的腾讯用户;同时微信还可以实现跨平台的好友添加,微信用户可以通过访问手机通讯录来添加已开通微信业务的朋友和家人。
2、微信不同于其他社交平台最重要的特点,是其建立的好友圈中均是已经认识的人,建立起来的人际网络是一种熟人网络。
其内部传播是一种基于熟人网络的小众传播,其信任度和到达率是传统媒介无法达到的,因此平台能够获取更加真实的客户群,博客的粉丝中存在着太多的无关粉丝,并不能够真真实实的为你带来几个客户,但是微信就不一样了,微信的用户却一定是真实的、私密的、有价值的,也难怪有的媒体会这样比喻“微信1万个听众相当于新浪微博的100万粉丝”,虽然有夸张成分,但却有一定的依据性。
3、可随时随地提供信息和服务,信息和服务能够到达的时间更长。
相对于PC机而言,手机是用户随时都会携带在身上的工具,借助移动端优势,微信天然的社交、位置等优势,会给商家的营销带来很大的方便,同时相对于APP而言,由于不需要下载安装,用户使用更加方便。
4、富媒体内容,便于分享。
新媒体相比传统媒体的一个显着特点就是移动互联网技术的应用,通过手机等终端可以随时随地浏览资讯传递消息,碎片化的时间得以充分利用,而微信在这方面可谓做到了极致。
微信特有的对讲功能,使得社交不再限于文本传输,而是图片、文字、声音、视频的富媒体传播形式,更加便于分享用户的所见所闻。
同时用户除了使用聊天功能,还可以通过微信的“朋友圈”功能,通过转载、转发及“@”功能来将内容分享给好友。
5、便利的互动性,信息推送迅速实时更新。
同时,微信作为一款社交软件,其便利的互动性是区别于其他网络媒介的优势所在。
尤其是微信公众平台中,用户可以像与好友沟通一样来与企业公众号进行沟通互动。
企业通过微信公众号可以即时向公众推送信息,迅速更新。
微信公众服务如果能在物业管理行业得到推广,对于提升物业服务的品质、品牌和形象将大有作用。
微信平台为居民提供了一个反馈社区问题的通道,实现商家、企业与业主之间的真实对话。
建立企业与业主之间相互信任,互联互惠的良性动态。
通过免费建设公众平台,开辟微信在物业服务中的强大功能,在便捷业主的基础上,通过服务赢得发展空间,也可寻找到更大的上级,实现物业服务企业、业主、合作商的三方共赢。
物业公司员工工作自述作文大全
时间似流水,二0一二年即将成为历史,在这辞旧迎新的时刻,回顾二0一二年所走的里程,我们感到无比的欣慰,因为在公司经营领导班子的正确指导下,管理处已完成公司制定的年度经营指标和管理目标,同时也有值得总结、探讨和改进的工作,取长补短,为更好的完成二0一三年的经营指标和管理目标打下坚实的基础。
二0一二年属于整合年,在这一年的工作中,管理处确实遇到了不少困难,包括入伙留下的房屋维修、由于个别延期入伙的赔付金和缩水面积的退款不到位导致各项费用的收取困难、尤其***物业退租后的招租、***租赁合同的变动带来租金的拖欠等等困难,但是,管理处员工上下一心,齐心协力,任劳任怨,提前完成二0一二年的经营指标任务,具体工作如下:一、物业管理费收回****元,本体维修基金****元、维修收入****元、其它业务收入***元。
因为收费是物业公司非常重要的服务窗口,是物业公司服务价值的最终体现,所以在收费过程中,我认真仔细,对业主积极热情,耐心解答,为方便业主缴费,有时我会主动登门收款;每天工作结束,我会按公司要求及时把当天款项存入银行以保证资金安全;及时登记收费台账,做到账实相符,按质按量完成了公司交给的工作。
二、日常管理也取得很大的进步,房屋业主刚入伙时,由于推迟入伙时间,加上网络、有线电视、电话等配套设施未有竣工,造成大多数业主对各项收费产生疑问,拒交相关费用,我和管理处员工运用物业管理法规以及工作经验,经过与业主耐心细致的说服工作,让业主打消疑虑,同意按有关规定缴纳入伙费用;装修期间由于装修的房间较多,给管理带来了很大的难度,但是,在房管员及安管员的不断巡视、检查下,发现问题及时通知业主和装修队整改,一年之内没有发生一起安全、质量事故,也没有一件关于装修方面的投诉;另外在日常业主投诉处理中,据统计1-11月份接到业主投诉***宗,处理**宗,回访业主***人(次),做到件件有落实、件件有处理、件件有跟踪,得到了业主和租户的好评,收到业主表扬信3封,也得到了公司经营管理部的肯定;三、在安全管理方面,管理处安全领导小组每周对辖区各消防设备、安全防患设施进行检查,发现隐患及时处理;对安管人员进行各种技能的培训,让每个人熟练掌握、使用各种消防灭火工具的性能、使用方法,以及处理各种突发事件的能力,辖区没用发生一起火灾事件和被盗事件。
四、在培训方面,我积极参加管理处与公司总经办对员工进行公司规章制度、员工手册、职业道德等岗前培训。
五、在树立公司形象方面,我努力履行“业主满意是我们的追求”的公司理念,全心全意的为业主办实事。
虽然我取得了一定成绩,但是离公司优秀员工的标准还有差距。
所以,我会努力学习,不断严格要求自己,虚心向其它员工请教,做好本职工作,争取在2013年取得更大进步!
物业公司与物业公司互相学习的文章怎么写
不管是个人号还是企业号,首先都要开始做定位,做好了定位,才能有方向的去做。
我抛砖引玉谈一些浅显的观点:1。
做好定位定位对于微信公众号的文章来说,是非常重要的。
何谓定位?就是要明确这个微信公众号的文章是哪些人看的?若是企业的微信公众号,就要明确企业的目标消费者群体是哪些?结合行业特点,这些人喜欢看哪些内容。
不要因为这些人喜欢看什么内容就推送什么,千万不要脱离公众号的主体。
就拿红木家具行业来说,其消费群体主要为有钱人、有文化、企业家等,他们对于养生、高尔夫、游艇等生活感兴趣。
红木家具企业的微信公众号,可以推送这些内容,但这些内容不是主要的。
这些内容只是为了增加公众号的趣味性。
偶尔发一些就可以了。
2。
内容的归类划分明确了公众号的定位,分析了目标消费群体的喜好,他们对哪些内容感兴趣。
然后可以针对这些内容列个表,归个类,并进行分析。
在每个类里面,进行细分。
并结合公众号进行规划,比如第一条为哪些内容,第二条有哪些内容,并且先定下来,视情况可进行适当的调整。
对内容进行归类,是为了在写内容的时候,有针对性,不至于老是去找内容,不知道写什么好。
3。
可列个提纲写这个列提纲,可不是要你列的有多正式。
列提纲是为了让自己明确文章要表达哪些内容。
可以先从题目开始,然后结合题目进行展开,第一段内容,第二段什么内容。
列个提纲是为了让整篇文章不脱节,环环相扣。
从文章第一句开始,看了第一句就想看第二句,这样延续下去,直到用户把文章看完,明白你所要表达的意思。
4。
文章的标题、头图、描述文章的标题就是为了吸引读者点击,这文章的题目,不要让人一看文章就知道写什么。
但是能够让用户产生想象。
给文章取标题的方法有,把美女和野兽放进同一个镜头,从而诱发冲突;制造悬念以满足读者的好奇心;利用名人效应、晕轮效应;要善于利用热点事件;巧用数字、符号等等。
对于头图、描述的作用也是如此,一定要有吸引力。
关于物业管理的读后感怎么写范文
读完《物业管理的本质》,你不得不惊诧于作者的博学多才。
毫无疑问,作者文笔的严谨与逻辑的清晰,可谓无懈可击。
通读《物业管理的本质》,你会发现,在这本书里,作者借鉴了经济学、法学和行政管理学理论,综合运用建筑物区分所有权、公共产品等理论工具,从宏观到微观,从抽象到具体,从理性到感性,展示了作者长期以来关于物业管理的深入思考,这种深入的思考告诉我们,如何通过纷繁复杂的表象认识物业管理的本质。
通读《物业管理的本质》,你还会发现,在这本书里,无论是理论文章也好,法释文章也好,随感文章也好,处处都闪耀着作者思想的火花。
而字里行间无懈可击的措辞,同样向我们展现了作者深厚的文学底蕴和文字功底。
可以说,这本书我是在感叹中读完的,读完后我总是在想,究竟需要具备一种怎样的才思,又究竟需要花费怎样的心血,最终又是怎样的一种力量支撑着作者独立的完成了这本书的写作?读完《物业管理的本质》,你不得不感叹这本书的专业性和权威性。
毫无疑问,这是目前我看过的最严谨最全面最具权威性的物业管理专业理论书籍。
读过《物业管理的本质》,你不得不惊诧于作者扎实的法律功底和独特的视角。
而读过《物业管理的本质》,你还会发现,作者思想的花火同样地随着中国物业管理的发展而走向深燧!在这本书里,作者收录了他从业17年的50篇文章,而透过每一篇文章,我们看到的是作者对我国物业管理的深入思考和解读,并从不同维度观察和分析了物业管理这一社会现象,它为物业管理理论研究、制度建设和实务操作提供了明晰的导向。
作者之所以能够写出《物业管理的本质》,我认为这固然与他所拥有律师和仲载员的执业经历以及在物业服务企业、中国物业管理协会和国家行政主管部门长期从事相关管理工作有关。
但同时我又认为,即使拥有这些经历,也未必就能完成此等佳作,因为这样的佳作是需要用智慧和心血来铸就的!所以,我最终认为,必然是作者本人的智慧以及他对物业管理事业的执着再加上乐于奉献的精神,才最终成就了这部权威的经典之作。
读完《物业管理的本质》,你不得不敬佩作者在这本书里所置放的智慧与情怀。
毫无疑问,《物业管理的本质》是作者的沤心沥血之作。
想想,在这个物欲横流的时代,如果空有智慧与才华,如果没有一份愿意为物业管理理论探索和制度建设付出艰辛与执着的信念,也同样是不可能写出这本书的。
而这种付出与执着正恰恰体现了作者忠于理想、忠于自我的情怀。
我觉得这种情怀是可敬的,也是值得尊重的。
诚如作者所说:“如果这本文集在30年后依然能够立在物业管理经典的书架之上,可能仅仅是我所奢望的同行的尊重,那么曾经为物业管理的理论探索和制度建设所付出的艰辛和执着,则注定是我所珍视的自我的尊严”。
我想这也是作者的自我价值所在吧。
但愿文章千古,得失寸心。
读完《物业管理的本质》,我总会不由自主地生出一种感激,感激什么呢?毫无疑问,当然是应该感激作者!在这个最好的时代,在这个最坏的时代,作者把凝聚了他个人智慧和心血的佳作以及他在17年来关于物业管理的所为、所想、所感、所悟都奉献给了物业管理行业,奉献给了我们这些物业管理人,让行业固本清源,让物业管理的本质跃然纸上。
如此,作为在这个行业里执着多年并踯躅前行的一员,我们不是应该心存感激才对吗?!所以,读完《物业管理的本质》,我其实还想对作者说:幸有你来,物业管理的天空才没有寂寞!好书是要分享的。
读完《物业管理的本质》,我做了两件事,一是购买了《物业管理的本质》赠送给每个会员企业;二是开展了“以《物业管理的本质》为契机,走进城区街道办”的活动,向城区、街道办、居委会等基层的一线物业管理人推介并赠送《物业管理的本质》。
做这两件事的唯一的目的就是:好书分享,有益启示,共同进步。
谁能帮我写篇物业公司关于落实科学发展观论文的文章
一、自觉从思想上高度重视,充分认识到开展学习活动的重大意义。
二、结合自身工作,全面贯彻,自觉指导企业和谐发展。
三、按照开发区管委会关于“扩内需、保增长”的决策部署,参与推进开发区二次创业,促进开发区经济又好又快发展,我们*物业公司,最基本的行动就是要做到“不降薪、不减员”。
http://blog.sina.com.cn/s/blog_442815950100d2cv.html
有关于物业公司的毕业论文怎么写
物业管理企业长期以来提倡的是管理与服务,而对经营和提高经济效益等问题涉及较少。
这一现象的产生既有社会、业主、发展商的因素,更有物业管理企业自身的认识和经营策略上的偏差。
诚然,管理和服务是物业管理企业的本业和对社会提供的基本产品,也是物业管理公司存在的市场基础。
但提供优质的管理和服务应是物业管理企业经营和竞争的一种手段。
作为企业,经营应是其企业基本的行为,只有依法进行经营,并获取合法的利润才能从根本上解决物业管理企业的生存和发展问题。
一、物业管理企业经营的潜在市场和需求 就目前来讲,物业管理企业经营的潜在市场和需求主要有以下几个方面: 第一,房地产市场的发展和变化给物业管理的经营提供了广阔的潜在市场基础,具体表现在: (1)租赁市场的繁荣给物业管理企业提供了进行房屋租赁中介服务的市场。
物业管理由于最接近业主 —— 出租方,所以在房屋租赁代理领域有得天独厚的便利,市场潜力很大。
(2)适应性作为房地产开发的基本要素,要求房地产适应市场的需求,但由于房地产开发周期较长,加上有些房地产商前期市场定位不准确,使房地产投入使用时不能完全适应市场,需要对房屋的间隔、功能、配套、装修、特别是用途进行改变。
有些房地产商在规划设计时特意将房屋设计成多用途、易改变的形式以适应市场的变化,这些都需要在房地产建成后进行调整。
而物业管理公司可以具体组织实施这一工作,如果操做得当,会给发展商、业主和物业管理公司带来丰厚的回报,这点在诸如工业物业改为商业物业,自用办公用途改为商用办公用途时尤为显著。
(3)物业管理的策划,已成为房地产营销策划的一个重要组成部分。
通过设计适合房屋档次和规模,与房屋的目标客户的消费能力、生活水准和生活习惯相适应的物业管理方案,将建筑设计、环境配套理念延续到建成后的生活方式、社区环境和文化氛围之中,对房地产开发商来说已充分认识到了这一点。
第二,物业管理及相关产业的发展具体表现在: (1)物业管理发展的趋势之一就是专业化分工越来越细,物业管理公司为了降低成本,提高效率和竞争力,将一些专业工作对外委托。
物业管理企业可以根据自身的管理特长和资源优势,成立专业化的队伍,承接其他物业管理公司或其他行业(如酒店业、零售业及餐饮业等)的相关业务或工程。
(2)随着物业管理行业规模不断扩大,不仅带动了相关产业的发展,而且物业管理本身也对社会相关行业提出了更高、更大的市场需求。
这种需求在硬件上表现为物业管理用品、用具、材料、零配件等的制造、加工和供应等方面;在软件上表现为对信息、资料、培训、人才交流、质量体系认证等方面。
物业管理企业在这方面的经营行为,既为同业提供了方便,促进了行业的发展,又为自己的经营行为开辟了新的市场。
参考物业管理文章 http://www.gywygl.com/6.html 二、物业管理企业如何经营 1. 对业主 —— 物业管理服务的经营。
搞好物业管理服务的经营无疑是物业管理企业经营的基础工作和主要工作。
在这个问题上一方面要提高管理水平和服务质量,以优质的服务换取优价的回报,同时有效地降低成本。
但另一方面要注意的是:要使物业管理企业达到长期、稳定、可持续发展的目标,还应关注以下几点: (1)实施品牌战略,有计划、有步骤,积极稳妥地建立企业的品牌,充分利用名牌所带来的巨大的市场效应和市场信誉。
(2)注重宣传,这种宣传不仅能提高企业的知名度和认同感,还应起到引导消费,拓展市场的作用。
(3)积极开拓市场,不断扩大管理规模,占据更大的市场份额,此举对提高物业管理企业的总体赢利能力和抗风险能力,壮大公司实力以及显著降低成本都有重要意义。
(4)重视财务管理,加强工程管理,节能降耗,有效地控制或降低成本,也能为物业管理企业带来良好的经济效益。
(5)对物业管理资源进行战略性调整,根据市场竞争情况和物业管理公司自身特点,将不具备竞争力的,运作成本不合理的业务(如保安、清洁、某些机电维保)分包出去。
这样不仅大幅度降低成本,还能使物业管理公司集中精力和资源来发展自己的优势项目,也能达到很好的经营效果。
2. 以物业本身为中心开展一站式多元化服务。
这种经营是对物业管理主业经营得很好的辅助和补充。
概括起来,这类经营主要有以下几种: (1)针对业主和客户而提供的有偿服务。
(2)针对物业管理行业和其他相关需求的专业化服务。
(3)房屋出租出让中介代理,以及供求信息方面的服务。
(4)为物业管理行业提供产品和流通方面的服务。
(5)为物业管理或房地产业提供咨询、策划、市场信息和顾问方面的服务。
(6)为同业提供培训、人才交流等方面的服务。
(7)对公共场地或场所的经营。
3. 专项经营活动。
专项经营往往是以较大投资为基础的较大规模的系统性的经营活动,这种经营风险和收益都可能较大。
所以首先要进行认真的可行性分析,筹措资金,制定经营管理方案。
为减少风险,这类经营以围绕物业本身为主要开展。
具有代表性的此类经营活动有: (1)开办幼儿园、学校; (2)经营性场所,如餐厅、超...
我心目中的物业管理公司是什么样子的?
完善服务之路所谓物业管理,是指物业管理企业受业主委托,以商业经营的手段管理物业,为业主和承租人提供高效和经济服务,使物业发挥最大经济价值和使用价值。
物业管理首先具有服务有管理的双重职能。
随着人们生活水平的提高,享受物业服务意识已经越来越强。
物业管理是一种不同于其他任何一种服务类型的服务。
它兼服务和管理为一体。
没有任何一个行业像物业管理这样把管理和服务结合得这样紧。
没有号的服务的物业管理也不背称为物业管理。
近来不断有楼市纠纷见于各种媒体上,纠纷的核心不外乎物业服务的品质与收费问题。
对于业主来说,交了费就要享受到有个性化的服务,物业公司必须满足我的要求,对物业公司来说,缴纳的物业管理费必须和服务水平相匹配,住户对服务的需求也千差万别,归纳起来物业本意是管理,实际是服务。
两者合二为一的关系。
物业公司在日常生活中队业主的作用到底是什么?很简单,就是公共服务,同时把管理做为有效手段。
目前物业管理在广度、深度都有很大的发展。
物业管理已有最初的单纯住宅楼宇的管理服务,向写字楼、医院、学校、酒店等大型医院延伸 ;从最初的‘扫扫地、看看门’的简单服务,走向全方位多元化服务。
由于物业管理企业各自的整体人员素质、基础条件有所不同,客观上决定了他们的发展方向各异。
专业性能好,技术高的服务全面的物业管理企业,运作成本相对较高,其管理回报也要求较高,低价位的物业管理费只能运作低成本的管理。
因此,物业管理企业必须通过对企业本身的综合分析,客观运作,为企业的发展定位。
不断完善其管理体系,融创新意识于物业管理服务中。
物业管理工作的基本点就是以‘人’为主体,并不断深化和扩展物业管理本身。
物业管理是全方位、多层次的管理体系,首先是确立以人为本,客户第一的经营思想,即以人为服务主体,进一步深层次地研究服务主体的构成,再根据不同的年龄层次的生理与心理需求,来确定物业管理中的工作内容、服务标准以及搭乘目标的实现形式一个不断完善的网络。
从而使物业管理工作不断提高到一个新的水平,以适应形式的需要,融创新意识于物业管理服务中。
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