花豆角
第一，基本情况概述
首先要概述工作内容、工作的主客观条件、有利和不利因素以及工作环境等。虽然这些与业绩的取得没有必然的联系，但是，显然如果你处于不利的工作环境，工作条件也甚是恶劣的话，无疑能够使你所取得的业绩大放光彩。比如说，你的工作是处理客户投诉，这一工作的环境显然不是十分优越的，它要求员工能够忍受客户的抱怨，甚至是谩骂、侮辱。环境本身的特殊性实际上是业绩的一部分，因此应该把工作环境陈述出来，以使自己的业绩有所依托。当然，在陈述不利条件和环境时，千万不要理直气壮，不管怎么说，这是工作性质所决定的，接受了这份工作就必须接受它所带来的特殊的工作环境。
第二，陈述自己所取得的成绩
陈述自己的成绩是业绩报告的重点。撰写业绩报告的根本目的就是要肯定成绩，突出自己的贡献，从而为公司考核和晋升提供参考。
在撰写业绩报告之前应认真思考，尽可能把自己所取得的所有业绩都列出来，然后按照重要程度排序。在陈述时，首先要清楚地表述自己所取得的成绩有哪些，是在什么样的情况下取得的，每项成绩的分量有多大，对企业有多大的贡献。在陈述时，一定要注意有条有理，突出重点，千万不能把各种成绩堆在一起，让人事经理去挑选对你有利的成绩。这种做法不但加重了人事经理的工作，而且还会给人马虎、做事没条理的印象。试想，一个人连自己所取得的成绩都理不出头绪，工作时怎么能够做得有条有理呢？
这里需要注意的是，虽然大部分的成绩是看得见的，但是，有时候，也有许多不为人所知的成绩或贡献。这时候，需要把你那些不为人所知的成绩或贡献明确地写出来，千万不要不好意思陈述，这样做丝毫不会给人留下坏印象，相反，许多公司都希望员工能够对自己作出客观的评价，不隐瞒业绩，也不虚报业绩。撰写业绩报告时，实事求是是最好的原则。
第三，总结经验和教训
对于过去做过的每一项工作，不管是做得好，还是失败，都要总结经验和教训，并在业绩报告中写出。这样做不但有利于今后的工作，而且还可以使公司了解你的成长轨迹。对以往的工作进行分析和概括，并总结出一两条经验和教训，是智者的表现。
需要注意的是，总结经验固然是重要的，但坦陈尚需改进的弱点也不可忽略。很多人在业绩报告中总是回避自己的弱点和缺陷，为写出它们会对自己的形象有损，事实上并非如此。坦陈尚需改进的弱点，表明你有不断改进的意识，有不断提高的潜能。主管不但不会因此小看你，相反他们更喜欢这样的人，也更愿意对其委以重任。需要注意的是，提出需要改进的弱点后，在以后的工作中必须认真落实，千万不能在报告上说说了事，在实际工作中依然我行我素，这无疑是对自己业绩报告的贬低。
当你取得了好的业绩，并提交了一份漂亮的业绩报告之后，千万不要沉浸在过去的业绩当中，不思进取。事实上，业绩永远属于过去，递交了业绩报告之后，意味着上一个工作阶段已经完成，又需要从头开始了。
个人员工绩效评估怎么写
个人员工绩效评估可以从工作态度、敬业精神、业务素质、团队意识、工作表现和工作业绩，等几个方面来谈或者总结的。
由于是你自己的工作情况，每个人的情况都不一样，要实事求是，不要夸张，也不要隐藏，并且要做到层次分明，要点突出，用语简练，必要时还可使用概刮和归纳的方法和写法，但不要拖泥带水和面面俱到。
这样，我相信，你就可以得到你上司的嘉许和认可的。
绩效考评，是企业绩效管理中的一个环节，常见绩效考评方法包括BSC、KPI及360度考核等，主流商业管理课程将绩效考评的设计与实施作为对经理人的一项重要人力资源管理能力要求包含在内。
1、目标考评对“重要任务”考评采取目标考评方法。
在一个考评周期前，考评人和被考评人要讨论制定一个双方都接受的“重要任务说明”，该说明中要明确任务名称、任务描述、任务工作量等内容。
2、自评自评即被考评人的自我考评，考评结果一般不计入考评成绩，但它的作用十分重要。
自评是被考评人对自己的主观认识，它往往与客观的考评结果有所差别。
考评人通过自评结果，可以了解被考评人的真实想法，为考评沟通做了准备。
另外，在自评结果中，考评人可能还会发现一些自己忽略的事情，这有利于更客观的进行考评。
3、互评互评是员工之间相互考评的考评方式。
互评适合于主观性评价，比如“工作态度”部分的考评。
互评的优点在于：首先，员工之间能够比较真实的了解相互的工作态度，并且由多人同时评价，往往能更加准确的反映客观情况，防止主观性误差。
互评在人数较多的情况下比较适用，比如人数多于5人。
另外，在互评时不署名，在公布结果时不公布互评细节，都可以减少员工之间的相互猜疑.4、上级考评在上级考评中，考评人是被考评人的管理者，多数情况下是被考评人的直接上级。
上级考评适合于考评“重要工作”和“日常工作”部分。
5、书面评价由于每位员工都有不同的特点，而标准化的考评方式则忽略了这个因素，将员工等齐划一，不利于员工个人成长。
书面评价则弥补了这个缺陷。
一般来讲，书面评价应该包括三个方面的内容：肯定员工成绩；指出员工不足；企业对员工的期望。
书面评价可以由上级撰写，也可由企业人力资源部门统一撰写。
员工工作能力评价及工作态度应该怎么写啊
你可以从以下方面写：1、素质能力方面（从文化认同、价值使命、目标导向、效率观念、敬业进取、自动自发、责任担当、人际沟通及理解、团队协作、服务支持、廉洁自律、诚实守信、感恩奉献等方面进行述评）工作方面：能在规定时间内完成份内工作，极富工作热情；和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦；沟通能力：善于沟通，保持工作信息的畅通。
工作态度：工作认真、细心且具有较强的责任心，时间观念强。
目标导向：不断学习，丰富自己，工作中努力创新，不断完善工作内容。
在与其他部门及外部进行合作时，注重提高自身的工作技能，以更好地完成本职工作思维能力及创新意识：具备较强的发现问题，分析问题，解决问题的能力，工作中主次分明，思路清晰，有较强的逻辑思维能力，喜欢学习和接触新的事物，有自己的观点及想法，敢于创新。
2、业务能力方面（从战略思维能力、业务规划及运营能力、体系建设能力、资源整合能力、管理能力、决策能力、执行力、创新能力等方面进行述评）工作计划性：每天根据领导分配任务对工作做出合理的规划，根据工作的轻重缓急着手处理，对工作中可能出现的问题进行预测，需要协调的事情提前铺垫，保证工作有条不紊的进行。
执行力：全面落实有关工作计划和工作任务，甚至超越目标和预期完成。
决策及创新能力：对工作中的问题快速决策，个人不断改进、创新工作，提出公司业务范围内新构想，并积极实践。
工作态度：工作认真、细心且具有较强的责任心，时间观念强。
目标导向：不断学习，丰富自己，工作中努力创新，不断完善工作内容。
在与其他部门及外部进行合作时，注重提高自身的工作技能，以更好地完成。
决策及创新能力：对工作中的问题快速决策，个人不断改进、创新工作，提出公司业务范围内新构想，并积极实践。
拓展知识1、工作能力，在人力资源管理学上，是指对一个人担任一个职位的一组标准化的要求，用以判断是否称职。
能力通常是指一个人能够发挥的力量。
人的能力包括本能、潜能、才能、技能，它直接影响着一个人做事的质量和效率。
对于提高工作能力，心理学有两种解释：一是个人现在所能为者，二是个人将来可能为者。
个人行为所表现出来的实际能力，心理学称之为“成就”，而通过学习和训练或在行为中表现出来的能力，心理学则称之为“潜能”。
2、什么是工作能力：这包括其知识、技能及行为是否能够配合其工作。
简单来说，工作能力就是一个人是否有适合的能力担任一个职位。
3、工作能力的解析：员工的工作能力与工作业绩呈密切的正相关关系。
业绩是外在的，能力是内在的。
具有较高工作业绩的员工，在一般情况下，其工作能力也一定较高；而工作能力较强的员工在工作业绩表现上也一定很不错。
一般来说，能力包括必备的知识、专业技能、一般能力等。
与能力测评不同，考核工作能力，是考核员工在工作中发挥出来的能力，考核员工在工作过程中显示出来的能力，根据标准或要求，确定他能力发挥得如何，对应于所担任的工作、职务、能力是大还是小，是强还是弱等，作出评定。
同时，考核能力不是考核能力的绝对值，根本点在于考核能力提高速度和幅度的相对值。
通过考核要求员工在本来岗位上，在原有的基础上快速、大幅度地提高能力。
（资料来源：百度百科：工作能力）
“企业经营业绩自评报告”如何写？最好有范文。
> 当前，随着企业改革的不断深入，企业经营业绩评价问题摆在 了我们的面前.评价一个企业的好坏，经营业绩评价是一个非常重 要的环节.只有建立一套企业经营业绩评价指标体系，才能正确，完 整地评价一个企业的经营业绩.企业经营业绩的评价指标主要分为 收入，费用（成本），利润等方面的评价.现就这几个方面的主要评价 指标，分析及实际应用进行简要阐述. 一.收入评价 1.收入的主要评价指标及分析 劳动效益指标 劳动效益指标是企业销售收入净额或产值与平均职工人数的 比率，这一指标反映了平均每个职工生产的附加价值额和人力资源 营运能力效率，是测定生产增长，公平分配成果的基准.对企业劳动 效率进行考核评价主要采用比较的方法，找出差异，分析造成差异 的原因，对症下药，从而进一步挖掘提高人力资源劳动效率的能力. 产品销售计划完成率指标 产品销售计划完成率是企业产品实际销售量乘以计划单价与 产品计划销售量乘以计划单价的比率.这一指标主要考核企业销售 收入和销售计划完成情况，也可以将计划数换算为去年同期实际数 值，考核销售量变化情况.通过分析产品销售量计划完成情况，可以 促使企业合理地制定计划，有计划地补偿生产耗费，减少产品库存， 增加企业盈利. 2.收入评价指标的实际运用 在实际工作中，我们运用常用的收入评价指标，对企业的收入 情况进行合理的评价，能够促进企业提高收入，做到心中有数，以便 于合理安排下一步的工作. 例如，某企业有500名员工，年产品收入净额为8 000 000元，则 该企业效率=8 000 000/500 = 16 000元.也就是说，该企业人均创 收16 000元.如果该企业去年人均创收额为12 000元，则该企业今 年较去年同期人均创收增加额为4 000元，增长率为33.3% .因此， 通过对企业效率指标的评价分析，可以合理安排下一年的计划，增 加企业对收入的管理. 二.成本（费用）评价 1.成本（费用）的主要评价指标及分析 可比产品成本实际降低指标 可比产品成本实际降低额 = 全部实际产量*（上年实际平均 单位成本 - 本年实际单位成本） = 实际产量按上年实际平均单 位成本计算的总成本 - 本年实际总成本 可比产品成本实际降低额 = 成本实际降低额 /全部的（实 际产量 * 上年实际平均单位成本） 通过对可比产品成本实际降低额，降低率指标的分析，能够找 出本年成本与上年同期成本的降低（升高）程度及比率，具体分析， 为下一年的成本控制提供依据. 单位产品成本指标 单位产品材料成本 = 单位产品材料消耗量 * 材料单价 通过对该指标的计算 ，可以了解单位产品的材料成本，从而 进一步分析材料消耗量和材料单价对单位成本的影响. 2.成本评价指标的实际应用 在实际工作中，我们运用常用的成本评价指标，能对成本进行 合理的评价，从而达到降低成本，增加盈利的目的. 例如，某企业实际年产量为1 000 000件，本年实际单位成本 为 6 元/件，去年实际平均产量成本为 7 元/件，那么，实际产量 按上年实际平均单位成本计算的总成本为 1 000 000 * 7 = 7 000 000元，本年实际总成本为 1 000 000 * 6 = 6 000 000 元，则可比产品实际降低额为 1 000 000 * (7 - 6) = 7 000000 -6 000 000 = 1 000 000元；可比产品成本实际降低率 = 1 000 000 / 1 000 000 * 7 = 14.3% .通过可比产品成本实际 降低额和降低率的计算，可以总结成本降低的原因，为以后降低成 本制定合理的计划提供依据. 三.利润评价 1.利润的主要评价指标及分析 销售利润率指标 销售利润率是企业利润与销售收入的比率.通过销售利润率 的计算，我们可以分析出利润与销售收入的比重大小，利润越大， 销售利润率越高.同时也可以了解到企业经营动态和经营成果的 变化情况. 成本利润率指标 成本利润率是利润与成本的比率，该指标反映了企业投入产 出水平，即所得与所费的比率.一般来说，成本费用越低，则企业 盈利水平越高；反之，成本费用越高，则企业盈利水平越低.影响 成本费用利润率指标的因素有销售结构，销售价格，销售税金，销 售成本等. 产品销售利润计划完成情况指标 产品销售利润计划完成率是实际产品销售利润与计划产品 销售利润的比率.通过对产品销售利润计划完成率的分析，可以 考核产品销售利润计划完成情况，便于总结经验，发扬成绩，克服 不足，找出影响产品销售利润计划完成情况的因素.这些因素主 要有：产品销售数量，产品种类构成 ，产品销售单价，产品销售成 本和税金等. 2.利润评价指标的实际应用 利润评价指标是考核企业经营业绩的最重要指标.将企业的 利润率指标与同行业其他企业的相关指标进行比较，可以对企业 经营效益和工作业绩做出合理判断，并且通过对利润率指标与计 划偏差的各因素分析，有利于找到问题的症结，提高企业的经营 管理水平. 例如，某企业销售收入为1 000 000元，销售成本为800 000 元，利润为150 000元，则该企业的销售利润率 = 150 000 / 1 000 000 = 15% ，成本利润率 = 150 000 / 800 000 =18.8% 通过对销售利润率和成本利润率的计算，可以分析出该企业收 入，支出与利润的比例关系，为考核该企业的经营业绩提供了依 据. 总之，我们通过对...
员工入职满一年工作业绩评价表怎么写
在过去的这一年里，我经历了两次工作上的调动，而这两次调动使我又学到了很多知识，对各方面工作有了更深入的了解和认识，经过这一年来的不断学习和积累使我在各方面都有了很大的提高。
在工作上，对待工作认真负责，积极主动，一直尽职尽责地做好本职工作，并能够服从、协调、配合领导及同事完成各项工作。
在思想上，我追求上进，思想觉悟有了很大的提高。
在我从事的跟单文员工作过程中，感觉到了跟单文员这一职位在公司业务运转过程中起着衔接与协调的重要作用。
作为一名跟单文员，我本着以踏实肯干的工作态度为理念和吃苦耐劳的精神为公司服务。
当然，在这一年里，也存在很多不足之处，工作上也出现过一些失误，对此我深感愧疚，被评为优秀员工这一荣誉对此感到很惭愧，如果它真的属于我，我将它视为一种鼓励、一种动力，以此掩盖来心中的自责。
在未来的工作中，我将以充沛的精力，继续以踏实肯干的工作态度来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，积累更多的工作经验，本着以“努力工作、快乐生活”的信念与公司同步发展。
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员工个人评估表怎么写
（一）、工作业绩：包括1.工作目标完工程度：是否出色完成领导交的工作，达到目标（精确、彻底），得到认可2.工作效率：是否能及时按计划完成各项工作任务，时效性高3.工作创新：分析现有工作，提出合理化建议并取得良好效果（二）、工作态度：包括1.积极性：热爱本职工作，有高标准做好职务范围内业务工作的热情2.纪律性：是否遵守公司各项规章制度及上级指示，忠于自已的职务，表里一致的进行工作3.工作意识4.责任感：自觉把握在组织中的角色，执行任务时，遇到困难不屈不挠完成工作的意志，对自己的工作行 为表示负责的态度（三）、工作能力：包括1.基本知识、技能：是否具有扎实的专业技术和丰富的实践经验，并在日常工作中充分发挥、运用2.执行能力：能否理解工作要求，动手、实际操作能力强，处理灵活，独立承担本职工作范围内的工作任务3.学习能力：勤奋好学，努力学习各项与工作相关的工作技能，更好的完成工作任务4.表达沟通：能否根据对方的心理，抓住重点，巧妙的使人接受意见，交流无间1， 重建灾区，未能深刻反省与环境评估，这种削足适履的方法，只能算是治标不治本罢了。
2， 我们做事要正确评估自己的能力，有些事是鞭长莫及，就不要过分强求了。
3， 这几种作法可能导致的结果不同，当然要审慎评估，绝不能等量齐观。
4， 花时间整理评估下你目前的状况，但是不要自怨自艾。
5， 经过评估，敌我两军旗鼓相当，千万不可轻敌。
员工自我评估该怎么写。
经过一个多月的试用期，自己努力了，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。
在各部门的帮助和支持下，我做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。
为了加强对人、财、物的管理，我完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。
做好办公室工作，有较高的理论素质和分析解决问题的能力。
通过各种途径进行学习，为此各办公室都配备了电脑，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。
提高了理论水平、业务素质和工作能力。
工作上我认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。
在xxx上班的日子里，我渐渐喜欢上了这个地方，喜欢上了这份工作，想在这里慢慢成长成材，成为一名合格的正式xxx里的职工，一个月的学习与工作，让我成长了很多，今后我会继续努力，一如既往地保持着优良的作风，不断地完善自己，作出一番成绩。
【优秀员工评语怎么写,不得少于300字,急】作业帮
优秀员工评语应该怎么写？在这个年末的时刻，很多人都觉得，一篇好的优秀员工评语是对一名员工工作付出的肯定，因此，我今天就带来优秀员工评语范文的汇总，请欣赏评语1.该同事今年工作成绩进步大，工作认真，业务知识扎实，业绩发展迅速，工作态度端正，遵守公司规章制度，能积极完成公司的任务 评语2.此优秀员工工作成绩进步大，悟性较强，能很快适应新的岗位，能随时根据工作需 要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长，能有效改进自己的 工作方式，从而在工作中收到良好效果 评语3.xxx工作认真，积极勤奋，进步很快.在短时间内掌握工作要点，在内勤中 起了榜样作用.评语4.该优秀员工勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长；工作成绩进 步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果； 悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作；能随时根 据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长；能在业余 时间精专业务知识，提高工作能力；悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很 快，在新人中起到了榜样作用评语5.xx有良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务创造更 多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社 会效益；工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同 事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作；工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样.评语6.xx办事方法有改进，工作有进步，该优秀员工做事情踏踏实实、做人本分，能 够虚心接受市场招商经理的建议，努力学习不足之处；大力开发所负责区域的空 白品种，并积极和经理进行各种环节的沟通；在 XX 年 X 月份进步异常迅速；对 待工作兢兢业业，处处为公司考虑，不记个人得失； 评语7.此同事在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，业务水平也在学习中不断提高，关心同事，非常值得大家学习，新晋社会如此努力难能可贵 评语8.xx工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作； 人品端正、做事塌实、行为规范、对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性 意见；高度敬业，表现出色 评语9.他工作热情高；人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信；对待 工作严谨、处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正；学习进步较 快、受到大多数客户的好评 评语10.她工作认真，负责；工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好； 对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于 合作，起带头作用评语11.xxx良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司利益不计个 人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头 作用；为公司创造出较好的企业效益或社会效益 评语12.此优秀员工工作认真刻苦，服务态度非常好，使经理在XXXXX的时候没有后顾之忧； 工作积极，热情周到，有一定的领导能力，专业技能业务水平优秀，业务水平也 在不断提高，关心每一位合鑫人，是我们大家学习的榜样；能胜任本职工作，爱 岗敬业、乐于助人，与同事相处融洽，服从整体安排，对本职工作兢兢业业，锐意进取，起榜样作用，为我们树立良好形象
行政部员工绩效考核方案及标准？
企业行政部绩效考核方案 一、考核目的 通过考核，对行政部工作人员在一定时期内担当的职务工作中所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析，全面评价员工的工作表现，一方面为薪酬调整、职务变更、人员培训等人事决策提供依据，另一方面促使各个岗位的工作业绩达到预期目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标得到实现。
二、考核实施细则 （一） 考核频率 行政部的考核分为季度考核与年度综合考核两种，季度考核由行政部经理负责落实并实施，人力资源部给予指导与配合，年度综合考核由人力资源部统一组织实施。
（二） 使用范围 企业行政部工作人员，行政部经理除外。
（三） 考核内容 1. 工作态度 即积极主动地对待工作，遇到责任范围内的问题应及时报告，并提出相关解决办法。
其主要包括如下五个方面： （1） 出勤率 （2） 工作主动性 （3） 工作积极性 （4） 合作性 （5） 工作责任感 2. 工作任务 （1） 工作计划完成率。
（2） 业务协作，主要考核其配合他人完成工作的态度及结果，如服务响应时间、服务质量等。
（3） 公文处理的及时率。
（4） 文稿起草的及时率。
（5） 公文处理的差错率。
（6） 企业内部信息通报的完成率、及时率和准确率。
（7） 文件管理的规范性。
（8） 按时参加企业及部门的相关会议，不得无故迟到、缺席。
（9） 积极主动地接收领导交办的工作并按时保质保量地完成。
3. 工作能力 （1） 专业技能 （2） 组织协调能力 （3） 沟通能力 三、绩效考核反馈与申诉 （一） 考核结果反馈 考核者应向被考核者反馈考核结果。
如果被考核者不同意考核结果，应先行沟通，也可按下列规定进行逐级申诉。
（二） 绩效考核申诉 1. 被考核者如对考核结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。
解决不了时，被考核者有权向直接上级主管申诉；如果被考核者对直接上级主管的处理结果仍有异议，可以向人力资源部提出申诉。
2. 人力资源部接到被考核者的申诉后，通过调查和协调，在XX日内告知申诉处理结果。
3. 员工如对处理结果仍不满意，可向总经理申诉。
四、考核结果存档 行政部门的绩效考核结果，于考核下月XX日前由人力资源部汇总存档，年度述职考核结果由人力资源部在次年1月XX日前汇总归档。
我国企业在员工绩效考核方面的缺失 1.操作层面的业务流程缺乏 企业的文字性业务流程要么没有，即使个别企业建立了流程，也多是基于理念层面的，真正能用于指导员工日常工作的业务流程极为少见。
我们认为，基于操作层面的业务流程体现的是一个企业真正的核心竞争力（Prahalad &Hamel,1990），是一个企业真正区别于其他企业的地方，也是一个企业管理水平的体现，它也将成为员工融入这个企业最重要的指南。
同时，操作层面的业务流程也是一个公司发展过程中经验的总结，是知识积累的过程。
操作层面的业务流程一般来讲，是独特的，很难会有两个企业是完全相同的，而理念层面的流程，如顾客导向、以人为本等，中外企业则几乎没有什么太大的差别。
经过多年总结并不断完善的操作层面的业务流程，一般是高效率的，是符合企业的经营实际的，因而也是最经济的，只要员工按业务流程的要求操作，其行为则必然是符合公司的要求的，是高效率的。
因而，对员工行为的考核，应当是基于操作层面的和业务流程的。
2.操作层面的标准缺乏 操作性的业务流程不仅应当指明员工进行日常业务操作的方法，同时也应当明确说明每一个步骤的要求是什么，必须达到什么样的标准。
这就为员工行为的自我矫正、自动进行结果的对比提供了依据。
企业缺乏标准，使得员工往往工作很努力，却难以达到主管的要求，根本原因在于员工根本就不清楚主管的标准是什么。
这是导致员工的工作经常是多次返工却仍达不到要求的重要原因，因此，极易挫伤员工的工作积极性。
