赵碧虹290
某保险公司柜员2016年个人工作总结
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银行柜员营销保险的经验总结
时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。
2002年8月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。
入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。
五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练 爱岗敬业 进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。
常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。
刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。
平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。
我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。
俗话说“业精于勤，荒于嬉”。
为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。
班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。
每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。
相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。
一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。
离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。
为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。
**银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。
这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。
在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。
记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。
按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。
这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。
我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了**银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。
从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。
我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。
针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。
经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
随着业务的发展，新区支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。
但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰；自己的辛苦换来的大家的幸福值得。
业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。
将储蓄工作做细、做好、做精。
二、团结协作 共同进步 银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。
作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。
结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。
在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。
我想，这样的教法...
保险理赔述职报告,个人工作不足怎么写
绪言。
就是述职报告的开场白。
在这部分应交待清楚述职者的身份和职责，主要说明所分管的工作、岗位职责、工作目标和述职时间（一季度、半年或全年）。
主要业绩。
这是述职报告的重要部分。
其主要内容包括履行岗位职责的情况、工作目标完成情况和突出的业绩以及自我评价等。
换句话说，就是写述职者做了哪些工作，怎么做的；取得了哪些成绩，其效益如何；从质和量两方面，进行自我评价。
问题和改进措施。
这部分主要明确讲叙在履行职责中存在的主要问题和述职者应负的责任及今后改进的具体办法，问题要找准，态度要诚恳，措施办法要可行，切忌问题含混，措施空泛。
END注意事项实事求是。
述职报告要讲真话、讲实话、讲心里话，以诚感人。
无论称职与否都要与事实相符。
要正确处理个人与集体、主观与客观的关系，要分清功过是非。
承担责任要恰如其分，既不争功，也不必揽过。
写“述职报告”要形成制度，不仅在离任前要述职，而且在任期中也应定期述职。
只有这样，才能更好地起到述职和鞭策的作用。
内容要周详，述职报告要重点突出。
在全面汇报任职期间所做各项工作的基础上，要突出任职期间的重大成绩和创造性业绩，以表明自己的胜任和事业心。
应当明确，述职报告必须围绕“职责”二字做文章。
它的写作目的，不是评功摆好，而是为了说明是否称职。
情理相宜。
述职报告在叙事说理过程中，要有适度的感情色彩。
态度要诚恳。
述职，是向机关和群众汇报工作。
写作述职报告之前，应对自己进行认真的全面的反思，并虚心听取群众的意见，弄清群众的不满和要求，对群众意见较大的问题尤其要如实阐述，以坦诚的胸怀，赢得群众的谅解和支持。
接受群众的监督，而不是作报告，这个特定的角色必须明确，也是写好“述职报告”的前提。
保险公司应聘经理的述职报告怎么写
领导和同志们：大家好！我于**年*月任个人业务部经理，*年来，在总经理室的正确领导下，在市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。
在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。
下面就两年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。
一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能。
******二、狠抓业务发展取得了明显成效。
*******三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展的生力军。
********四、抓紧抓好教育训练工作，为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系。
*******五、抓好几项大的基础工作。
******工作中我还有不少不足之处，比如考虑问题不够深入细致，深入基层不够，加之n年来有一半的时间在外，和同志们沟通交流时间少等，请大家多批评。
另一方面我自已也要不断的加以改进。
面对日益激烈的市场形势，队伍管理、业务发展任务十分艰巨，愿和同志们共同努力，把我系统的全面建设推向更高层面。
企业社保主管个人述职报告怎么写
述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。
报告是向上级机关陈述事项的上行文，属于行政公文中议案、报告和请示三个上行文之一。
述职报告的外在结构是格式化的，包括标题、称谓、正文和署名四部分。
（一）标题。
1.单行标题：“述职报告”或者“在……（上）的述职报告”。
2.双行标题：正题写主题，或者写述职报告类型。
（二）称谓。
称谓是报告者对听众的称呼。
称谓要根据会议性质及听众对象而定。
“各位领导、代表”。
称谓放在标题之下正文的开头，有时根据需要在正文中间适当穿插使用。
称谓一般采用提行的写法。
要用“谢谢大家”等礼貌语言。
如一篇在教职工代表大会上述职报告的称谓：“尊敬的各位领导、来宾，全体教职工代表，全校教职工同志们”。
（三）正文。
述职报告的写法依据报告的场合和对象而定，一般来说采用总结式写法，共分四部分。
1.基本情况。
履行职责的基本情况，用平直、概括、简短。
用最精练的文字，概括地交待，如主要情况、时间、地点、背景、事件经过等。
（1）工作过程。
（2）内容概括（成绩、经验为主）。
可以将总结出来的规律性的认识、主要的经验或教训、主要的成绩或存在的问题用简短概括的文字写出来。
（3）主题认识。
2.成绩经验。
自此以下包括问题教训和今后计划共三部分，要分出层次来分析证明主题，这才能条理分明。
保险公司主管未出单的述职报告怎么写？
我于2010 年1月被分公司聘任为XXX公司高级专务，一年来，在分公司党委、总经理室和泰安公司总经理室的正确领导下，在公司各部室、支公司同仁的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。
按照公司的工作分工，由我协助总经理分管财务工作和合规经营管理工作。
下面就一年来做的主要工作做简要汇报，不妥之处请批评指正。
一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能。
一年来坚持政治和业务理论学习。
积极参加分公司、总公司组织的各种政治学习，同时主动学习中央领导人的重要讲话和与保险行业有关的法律法规政策，培养自己的政治敏感力，提高思想觉悟。
对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除了积极参加各种培训外，利用了大量的业余时间学习保险公司合规经营、反洗钱法规及保险专业知识。
使自己的业务理论和专业知识有了一定的提高。
二、积极协助总经理分管好财务工作 做好年初经营预算。
我本人也是公司预算管理委员会的成员，年初预算关系到公司一年的经营思路和经营目标，从分公司到中心支公司的各级领导都非常重视，公司总经理室和相关部室负责人讨论研究公司的经营预算，我积极参加并根据分公司的预算目标要求结合泰安公司和当地保险市场的实际情况，积极发言说出自己的看法和建议，为公司的经营发展献计献策。
加强财务工作管理，防范风险。
尤其重视资金管控，严格执行保险公司结算支付制度，保证了资金使用的有效性、安全性。
严把银行帐单对帐关，严防不正常的未达账款的发生。
抓好财务基础工作，做到支付手续齐全，原始凭证合规、有效。
对上报的报表、数据进行审查监督，保证帐表、资料数据真实、合法。
对工作流程和环节中的纰漏和不利因素，及时提出合理化的建议，加以疏通使其流畅合理，确保财务工作做好做扎实。
三、做好合规经营管理及反洗钱工作 随着保险市场竞争日趋激烈，今年以来保险公司合规经营、防范风险的管理工作显得尤为重要。
自年初为了迎接省报监办的检查，在总经理室的领导下，我和相关职能部室负责人一起，对公司的承保、理赔、财务及支公司的业务资料、档案进了行全面的自查自纠工作，首先带领相关人员认真学习保监办、分公司下发的检查内容和要求，逐条对照要求，落实检查整改措施和责任人，在检查工作中加强调度和协调，遇到问题和困难及时向公司领导反映、同时向分公司合规部请示、沟通，使自查自纠工作做的全面彻底有效，按时整理、汇总上报自查自纠报表和报告。
今年总公司开展了公司内部控制自我评价的工作，此项工作工作量大，牵扯的面广，又是首次开展此项工作，因此我首先参加总公司的视频培训，然后自己又反复学习有关文件、资料，领会其精神和要求。
对公司历年来的文件、制度、规定、通知进行了查找、整理、汇总，对各部门上报的资料、表格进行筛选、整理、审核补充，按照评价的545个要点，填报了内部控制自我评价表、评分表，编写了评价报告。
较好地完成内部控制自我评价预评的工作。
保险公司开展反洗钱工作，任务繁杂而艰巨，公司的日常工作就比较繁忙，因此对增加的此项工作一是认识不足，再是没有时间加之一些保户不理解不配合，工作难度较大。
于是我在总经理室的支持下，多次召开专题会议宣导反洗钱工作重要性和操作规程，积极主动的和相关部门负责人加以沟通，按照反洗钱法和总公司下发的反洗钱操作规程的要求，提出具体的工作标准，并到营业柜台前指导、帮助柜员做好客户身份资料的采集工作。
按时上报反洗钱报表及相关资料，加强和人民银行的沟通，取得了他们的对前段工作的肯定和支持。
虽然作了一些工作，但还有不足之处，比如工作还不够积极主动，考虑问题不够深入细致，深入基层不够，和同志们沟通交流时间少等，请大家批评指正。
同时自已也要不断的努力进取。
面对日益激烈的市场形势，公司经营合规管理、业务发展任务都十分艰巨，愿在各级领导的正确领导下和同志们一道共同努力，充分发挥一个在公司管理岗位工作多年老同志的作用，为使泰安公司又快又好的发展贡献自己的力量。
已上报告请领导和同志批评指正！
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