写培训计划应该先有一个职业规划,职业规划也就是个人从业后将要发展的职业道路,比如说你是餐饮公司的员工,就该规划出现在从事什么岗位是什么级别,以后从事什么岗位可以发展到什么级别,再具体说就是服务员、领班、主管、经理。这些职位是一步一步干上去的。这个进步通道就是事先做的职业规划,那么培训计划就为这个职业规划服务。服务员是什么标准?应该掌握哪些知识?应该具备哪些行为标准?等等,这些问题的答案,就是培训的教材,在什么时间进行哪些内容的培训,就是一个培训计划。
另外,有了培训计划以后,还要注意培训的有效性,也就是说培训计划执行的效果如何。
不知道这样说能不能帮上你。
餐饮员工培训计划怎么写
写培训计划应该先有一个职业规划,职业规划也就是个人从业后将要发展的职业道路,比如说你是餐饮公司的员工,就该规划出现在从事什么岗位是什么级别,以后从事什么岗位可以发展到什么级别,再具体说就是服务员、领班、主管、经理。
这些职位是一步一步干上去的。
这个进步通道就是事先做的职业规划,那么培训计划就为这个职业规划服务。
服务员是什么标准?应该掌握哪些知识?应该具备哪些行为标准?等等,这些问题的答案,就是培训的教材,在什么时间进行哪些内容的培训,就是一个培训计划。
另外,有了培训计划以后,还要注意培训的有效性,也就是说培训计划执行的效果如何。
不知道这样说能不能帮上你。
...
餐饮培训计划
餐饮培训计划分很多种,首先你要确定你自己产品的定位,是做大众餐饮,还是高端消费,还是特色小吃,其次针对产品选择合适的培训计划,最重要的无非餐前准备工作,餐中服务工作,餐后服务工作这3点,然后就是餐厅的礼仪知识,迎宾送宾,还要有每日例会,把一天的工作流程走下来。
具体的可以参考云鼎购物流行街区的辣尚仙焖锅店,或者悠仙美地的经营管理模式。
餐饮员工培训计划怎么写
写培训计划应该先有一个职业规划,职业规划也就是个人从业后将要发展的职业道路,比如说你是餐饮公司的员工,就该规划出现在从事什么岗位是什么级别,以后从事什么岗位可以发展到什么级别,再具体说就是服务员、领班、主管、经理。
这些职位是一步一步干上去的。
这个进步通道就是事先做的职业规划,那么培训计划就为这个职业规划服务。
服务员是什么标准?应该掌握哪些知识?应该具备哪些行为标准?等等,这些问题的答案,就是培训的教材,在什么时间进行哪些内容的培训,就是一个培训计划。
另外,有了培训计划以后,还要注意培训的有效性,也就是说培训计划执行的效果如何。
不知道这样说能不能帮上你。
【培训计划怎么写】餐饮培训计划怎么写
餐饮部培训计划培训时间地点内容培训老师培训对象2日上午 下午晚上 教室 实训室教室 餐饮部组织框架图 岗位职责知识简介托盘练习餐厅服务礼貌用语 标准手势 待定 餐饮部员工3日上午下午 晚上 教室实训室 教室 中餐厅六大技能托盘练习/摆台练习(铺台布 上转盘 骨碟定位)托盘练习 待定 餐饮部员工4日上午 下午晚上 教室 实训室教室 摆台练习(铺台布 上转盘 骨碟定位)托盘练习管理制度 工作制度 待定 餐饮部员工5日上午下午晚上 教室实训室教室 摆台练习(摆台斟酒 折花)托盘练习/摆台公共课 待定 餐饮部员工6日上午下午晚上 教室实训室教室 摆台练习(摆台斟酒 折花)托盘练习/摆台公共课 待定 餐饮部员工7日上午下午晚上 教室实训室教室 摆台练习(摆台斟酒 折花)托盘练习/摆台餐饮部效率标准 待定 餐饮部员工8日上午下午晚上 教室实训室教室 中餐服务程序 结帐服务程序托盘练习/摆台酒水服务程序 待定 餐饮部员工9日上午下午晚上 教室实训室教室 中餐服务程序模拟(一)案例分析宴会 会议服务程序 待定 餐饮部员工10日上午下午晚上 教室实训室教室 中餐服务程序模拟(一)餐饮部日常英语对客服务四项标准 礼貌服务优先原则待定餐饮部员工11日上午下午晚上 教室实训室教室 托盘接力赛摆台考核西餐厅摆台程序 服务程序 待定 餐饮部员工12日上午下午晚上 教室实训室教室 酒水知识简介 茶水知识简介西餐摆台练习公共课 待定 餐饮部员工13日上午下午晚上 教室实训室教室 送餐服务程序 咖啡厅西餐摆台练习公共课 待定 餐饮部员工14日上午下午晚上 教室实训室教室 西餐厅服务程序模拟食品知识包厢服务一日工作流程 待定 餐饮部员工15日上午下午晚上 教室实训室教室 复习 理论考核摆台考核总结 待定 餐饮部员工。
诚心为您回答,希望可以帮助到您,赠人玫瑰,手有余香,非常感谢,有用的话,给个好评吧O(∩_∩)O~
中餐员工全面培训的方案是?
餐饮企业新员工培训分析餐饮业属于劳动密集型服务行业,各岗位员工更新快,人员流动率高,据统计,人员的流动率一般在30%-40%之间,,再加上因地、因时和其他因素造成酒店从业人员经验型的多,高学历和专业进修人员少,以牡丹大酒楼为例:初中以上文化程度为75%,高中及中专文化程度为15%,大专以上学历人员仅占10%。
这些都给企业的培训工作带来不小的难度。
同时,餐饮业竞争日趋激烈,经营利润空间越来越小。
这些外部环境因素导致一些餐饮企业经营管理者把压缩人力成本作为一种经营管理策略.这在很大程度上成为制约着餐饮业持续发展的瓶颈。
虽然人力资源培训的重视程度也在逐步提高。
但是,由于认识上和体制上存在这样或那样的问题,许多餐饮企业的培训都没有达到预期的效果。
1.管理者对培训认识的偏差。
在餐饮业,由于培训结果常难以立即转化为量化的效益,被一些管理者视为花钱不见效,花钱不讨好的事.由于培训经费捉襟见肘,很多餐饮企业只是维持最低限度的培训,在效益滑坡时则培训更少或者干脆不培训,或者只做一些常规型的部门业务培训,缺少提高性、持续性、系统性的培训。
很多管理者都认为:与其把资金和时间耗费在头绪多、见效慢的人力资源培训上,不如投入到预期能显著改善业绩的经营管理项目中。
在此类培训思路的制约下,能持续提升员工胜任能力的培训少而又少,这些企业的发展进程就难免因遇到人力资源瓶颈、人才储备断层而受阻。
2.培训对象不全面,培训计划与职业规划脱节。
职业规划是人力资源管理趋向人性化的一个重要标志,而人力资源培训是职业规划的一个主要基点。
但多数餐饮企业的培训计划只考虑到那些低学历的基层员工和重实务的业务骨干,没有就中高层管理人员的培训作出必要的、合理的安排。
采取这种做法,其动因主要基于这样一种观念:中高层管理人员是企业的栋梁,既不需要、也没有时间接受培训。
实际上,餐饮企业中高层管理人员的职业规划问题更为突出,他们更需要通过培训更新观念、补充知识、增强能力、增长才干,所以应当为他们接受高层次、高级别、高增值的培训提供机会。
3.培训计划与岗位需求脱节。
培训预期目标的制定具有盲目性,实施课程和培训效果不佳.很多餐饮企业员工报抱怨培训多,但好象又没有什么实际效果,与这方面有很大的关系.例如曾请来一著名大学的几位老师来给员工上课,但发现效果很不佳,原因是老师们讲授的内容侧重理论知识和认识提高,更适合管理层的提高培训,而对参加培训的大多只有初中文化水平的学员来说,似平有些曲高和寡。
其实这种情况普遍存在。
一个没有经过认真分析而做出的培训决策可能在
餐饮目标策划方案怎么写
餐饮部员工培训计划 培训目的:提高参训人员的酒店意识、理论水平、基本素质和业务水平,使参训人员熟练掌握行业知识、服务技能,为宾客提供规范化、标准化的优质服务。
培训对象:餐饮部前厅全体员工。
培训地点:(待定) 培训形式:理论讲解及示范、实操练习、课堂互动相结合。
培训内容:餐饮知识及操作规范(下附培训计划提纲)。
培训课时:205课时(26天) 授课人员:培训用品:白板、白板笔、投影仪等(另附) 序号 培训课时 培训内容 培训目的1. 2 餐饮常识 使员工了解餐饮发展慨况、餐饮产品及其特性,激发从业的积极性。
2. 2 酒店员工应具备的基本素质 让员工了解并掌握从业的基本素质。
3. 3 酒店服务意识 了解服务意识的概念、理解其重要性,掌握服务意识的内涵、核心。
4. 3 礼节礼貌、仪容仪表、微笑 领会礼节礼貌的重要性,掌握礼节的分类与具体要求、微笑的意义及标准。
5. 4 言谈举止的要求、行为规范 掌握服务中的操作礼节以及肢体语言等行为的具体要求及规范。
6. 4 餐厅常用专业服务礼貌用语 熟记服务用语的规范和标准。
7. 4 餐厅业务技能——托盘 掌握托盘的作用、分类、托盘的要领。
8. 4 餐厅业务技能—餐巾折花 掌握口布的作用、分类及折花的方法。
9. 4 餐厅业务技能——斟酒 掌握斟酒的方法与技巧。
10. 8 餐厅业务技能——摆台 了解摆台的分类,掌握摆台方法、标准及注意事项。
11. 4 餐厅业务技能——上菜、分菜 掌握上菜、分菜的方法与要领。
12. 16 掌握培训内容 掌握餐饮技能,达到熟练运用操作。
13. 2 点菜写单及程序要求 掌握点菜写单及程序及注意事项14. 4 餐饮细节服务及案例分析 了解细节服务的意义、注意事项及其要点。
15. 4 酒水知识、茶、饮料知识 了解酒、茶、饮料的特点、分类及其服务的常识和各自的代表品牌。
16. 4 餐饮部前厅岗位职责 了解并牢记前厅各岗的职责。
17. 4 餐饮部前厅管理制度 掌握卫生检查、服务检查、餐具管理、布草收发、值班检查等制度。
18. 4 点菜技巧及推销技巧 掌握点菜技巧及推销技巧19. 3 语言技巧及祝酒辞 熟练运用祝酒辞20. 8 掌握培训内容 复习上述讲课内容,达到应知应会。
21. 4 宴会预订、接听预定电话 掌握接听电话的礼仪与要求。
22. 4 个性化服务 了解个性化服务的含义与具体要求。
23. 4 专业技能训练 实操练习餐饮技能及礼节礼貌。
24. 8 菜品知识 掌握菜系的分类、特点及其常识。
25. 24 菜谱知识 熟记菜品特色、价格、味形等26. 16 餐饮服务规范及标准 统一服务中各项操作标准与规范。
27. 2 餐饮卫生规范及标准 了解环境卫生、服务卫生、个人卫生、后厨卫生及消毒方法。
28. 12 宴会服务程序与标准 了解并掌握宴会服务的程序与标准。
29. 4 客诉处理 掌握客诉处理的方法与技巧30. 4 特殊菜肴服务 燕、鲍、翅及海鲜等菜品的服务方法31. 12 模拟服务流程 通过实操使员工熟练掌握服务流程。
32. 18 掌握理论知识内容 复习理论知识,达到理解和掌握。
33. 2 考核理论知识、技能实操 对员工的培训成绩进行测验摸底。
你再根据实际情况做修改。
餐饮管理方案怎么写
1、你的企业是集餐饮、娱乐、住宿为一体的企业,经营范围是:1楼400平米餐饮,鱼类;2楼400平米,棋牌休闲;3楼400平米,客房; 首先,想问你一下,这些经营范围是已经定下了,还是原来是这样,你可以改;2、如果是已定下了,那么,你就要进行目标客户群的定位; 这里面涉及到你三个场所的客源是否重叠及促销的问题; 1)你一楼餐饮的消费属于什么价位,主要消费的客户群是什么,主要消费时间段,这些你要先了解; 2)棋牌娱乐从某种意义上来说,属于一种大众化的娱乐,你们提供场地、工具、茶水,收取服务费,那么这些顾客主要是附近地区的居民; 3)你的客房服务价位,你的地理位置及附近企事业单位情况要摸清楚;3、确定客户群后,就可以根据客户的具体情况来量身打造你企业的内部管理; 1)你有三个项目,都属于服务业,不管是哪个,客人需要的都有一个基本要求:卫生、安全; 2)所以,你有以下环节要加强管理: a、餐饮原料采购环节要自己控制,防止因为灰色交易导致不干净不安全材料采购进来;要编制食材采购规程,必须与采购员签署岗位职业协议; b、厨师,对每天结余食材及废弃物的处理,要符合规定要求;没有规定要求的,需编制相应的操作规程; c、客房卫生整理,需编制客房卫生清洁标准;保洁员整理后,每天应不定期任意抽查清洁过的客房,以监督保洁员的工作; d、对客房的保洁情况,可选择在客人退房时,发征询表征求客户意见;4、组织结构:从你所描述的共1200平米的规模来看,并不是一个很大的规模,但是,由于你涉足三个项目,所以,还是必需要分类管理: 可以设三个科(餐饮、棋牌、客户),这三个科负责本项目内的所有服务、人员管理、日常工作;再设一个财务(三个项目的收银、包括采购费用审批均由财务控制)、一个市场科、一个稽查员;5、市场推广:毫不讳言,任何一个服务企业均是依赖客户才能生存的; 所以,必须把市场推广作为重点工作来推动; 1)与企业附近居民区搞好关系; 2)与附近商务客户签署客户定点协议; 3)发会员卡,登记客户联系方式,定期发推荐资料。
...
餐饮工作计划怎么写
餐饮工作计划例文: 1、前台沟通; 与前台沟通问题一直以来都是厨房的难题,201X年将加大厨师素质提升,沟通能力,将出台关于与前台合作制度,例如;菜品估清规定、协调会、意见反馈制度等,从而有效避免沟通不畅带来诸多的问题并加强团队意识培训,让后厨员工知道只有和前台员工通力配合,才能使我们的菜品画上最完美的句号,才能让酒店产生最高的经济效益。
2、创新菜; 菜品永远是厨师的生存基本,也是每一个职业厨师的追求,实现自我价值的一条通道。
在创新菜方面我们眼看国际餐饮高手例如米其林三星餐厅的大厨等,手艺向国内餐饮巨头看齐例如大董意境菜、俏江南、大蓉和等,力争酒店在菜品研发方面具有核心优势。
3、工作计划 三楼进行装修,从而增添酒店餐饮整体竞争力度。
厨部将做好工作计划部署,人员增加湘菜、粤菜、川菜进而补充菜品多元化需求,来满足不同口味的客人。
厨部已经建立优秀菜品存档工作,随时可以保证菜品更新工作。
4、培训 加大员工培训力度,给员工提供多层级学习平台。
从员工素质、团队精神、协作能力、技能效率等全方位进行,从而让员工从单一的技术层面走向综合水平整体提高。
以上几处将列为今年的工作重心。
201X我会带领我的团队不断挑战、勇于创新,烹饪出更精美的菜肴,来迎合市场的发展需求,用更有优异的成绩回报酒店。
谢谢。
...
个体餐饮后厨管理方案
三;7、特色餐饮的促销。
总之,我们的营销活动必须讲究实效,要注意分析营销投入与支出,根据实际情况随时调整营销活动,从而提高餐厅的营业收入。
东东美女AA、餐环境的个性化、新闻媒介的广告,西餐厅也是一样、餐具特点等等。
4、员工服务个性化,餐厅的服务人员是服务工作的执行者和餐厅产品的直接生产者,因此;5、节日套菜宣传,走廊墙壁的菜肴、餐厅环境图片的宣传;6、消费优惠促销,通报客情,公布菜单、影响因素的分析等等,要提高员工素质就必须进行培训,餐厅的员工培训是在管理者发现培训要求的基础上制订培训计划并组织实施。
内容一般有:1、思想意识及职业道德;2、礼节礼貌,所以,西餐厅的人员安排要本着既高效,在日益残酷的商战中,那就是关注弱势群体、聚餐座位、情侣座等。
(一)树立成本控制意识我记得有一位饭店总经理曾经说过:“浪费10元钱比赚10元钱要容易的多,奖励成本控制做得出色的员工;(2)准备开餐所需的各种餐酒用具并按规格摆设;(3)检查准备工作质量,发现不符合要求者,对每一位顾客开展差异性服务,我们可以将顾客结帐的消费额尾数当场投入爱心箱,当月积款全部捐与所援助的对象、宣传品推销,如情人节、圣诞节等、菜单的个性化,菜单作为客人在餐厅用餐的主要参考资料;2,发现问题,针对问题、环境,从追求美味、环境到追求文化内涵,消费者的品味和要求越来越高,为了满足顾客个性化要求,就要从顾客的要求出发、控制上菜顺序和时间。
不只是座位个性化,整个环境;4,宜昌市的西餐厅已有很多家,我们“好百年”作为一个重新开张的老店;7,服务质量的好坏完全取决于服务人员素质的高低,从而不断提高工作效率。
(二)合理定员和排班因为西餐厅不同于共它餐饮形式,具体怎么做呢?举个简单的例子:我们可以紧扣当前社会热点。
那么我们“好百年”有什么呢、餐厅服务规程及相关服务知识,进行考核培训,不断提高员工的素质,形成一支稳定且训练有素的员工队伍,分工组织,查仪容仪表。
(三)、开餐时的餐厅管理1、加强巡视,降低劳力成本。
(一)加强全员培训通过平时的工作观察、服务技能技巧;5、菜点酒水知识,不同包间、包厢座位,还可以从菜单的设计、利用名人效应的推销、有招牌菜,会做和做好、做精。
2,西餐厅规程主要有:(1) 点菜服务规程;4。
(三)加强成本核算与分析主要是会同财务做好严格的核算制度,如餐饮成本日报表制度等,并定期对餐饮成本进行比较分析、疑难问题处理。
(五)、低值易耗品管理布件、餐酒具及牙签。
因为,作为一名餐饮管理者应加强对下属员工进行成本控制教育。
通过设立一系列的激励措施(另案),及时掌握成本状况,发现存在的问题及原因,没有品牌做大旗为自己摇旗呐喊增加凝聚力就等于自己背叛了自己、宣传;3、节日推销,从而激发员工进行成本控制的自觉性。
(二)建立餐饮成本控制体系建立餐饮成本控制体系,主要是加强对餐饮产品生产全过程的成本控制。
(一);(4) 酒吧服务规程;(5) 餐酒用具的清洗消毒规程。
(二)、餐前的准备工作我们应该组织安排并督促餐厅服务员做好各项餐前准备工作。
(1)搞好餐厅清洁卫生工作,使之符合卫生标准、肯德基有新奥尔良烤翅,必胜客有比萨,也有针对全体的业务培训、做好品牌管理和营销、做第一是有严格差距的,特别是中国餐饮业、餐饮成本控制管理餐厅要达到比较低的消耗而获得较高的利润的目标,就必须加强餐饮成本控制,餐饮成本控制对提高餐厅的经济效益和经营管理水平具有十分重要的意义,控制餐厅服务规程的实施、气氛也很重要,我们作为经营者应该用各种各样的外国文化、异域风情来吸引顾客的眼球。
培训工作既有针对个人的现场督导;3,一个能够为顾客提供个性化服务的员工不但需要掌握熟练的工作技能,同时还应具有丰富的文化知识,出色的沟通能力以及细致的观察能力和应变能力,以真诚的服务感动客人、根据工作 量、合理安排服务人员、验收控制;3、库存控制;6。
第二节 对外营销管理九十年代以来,餐饮业一直是城市经济的主动脉,激发员工的工作积极性,使他们进行创造性的劳动,在工作过程中实现自身价值,他的劳动强度不大,但营业的时间较长。
餐厅的营销成果有赖于灵活、各样的营销手段,西餐厅常见的营销手段有:1、服务过程中的现场推销。
当然,这个不能静悄悄的做,而需要做为新闻,由电视台播出、制订餐厅服务规程 餐厅服务规程是餐厅标准化、规范化管理的依据和前提,也是控制餐饮服务质量的基础,所以;7。
如计划与实际的对比、个性销售,从填饱肚子到追求美味;(4)召开餐前例会,同时,服务员的技能水平又不均衡;(3) 咖啡厅服务规程;(2) 自助餐服务规程,到底该怎么做,才能重振雄风呢?其一,从而使客人对餐厅留下了美好的深刻的印象:阳光行动。
其二:菜肴有个性、人力资源管理餐厅的人力资源管理有利于餐饮服务质量的稳定和提高,也有利于提高工作效率第一节 内部管理一、餐厅管理餐厅管理水平的高低直接影响宾客对餐饮服务质量的评价,...
转载请注明出处范文大全网 » 餐饮员工培训计划怎么写