我系隔壁地老王
范文一：前台部收银员工作职责
一、目的 明确收银课收银员职责，规范前台部收银员工作行为；
二、适用范围
兴富佳购物广场前台部收银员
三、岗位职责
1、 营业前
1.1清洁整理收银作业区。
1.2整理补充必备的用品。
1.3准备放在收银机内的定额备用金。
1.4检验收银机。
1.5熟记并确认当日特品商品。
1.6早会
2、 营业中
2.1招呼顾客
2.2为顾客作结帐服务。
2.3为顾客作装袋服务。
2.4无顾客结帐时，整理补充收银台必备品。
2.5收银员交班结算作业。
2.6当班营业额结帐作业
3、 营业后
3.1整理作废收银条
3.2结算当班营业额
3.3整理收银台及周围环境。
3.4关闭收银机电源并盖上防护套。
3.5协助现场人员处理善后工作。
4、 每日工作
4.1欢迎顾客：
欢迎光临面带微笑与顾客的目光接角，等待顾客将购物篮或车上的商品放置机台上，将银机活动屏幕面向顾客。
4.2商品登录：
逐项念出每项商品的金额（报价），以左手拿商品，并确定商品条码及售价是否无误，以右手按键将商品条码及售价登录在收银机上，登录完的商品必须与未登录的商品分开放，避免混淆。检查车底是否保留有商品尚未结帐。
4.3结算商品总额并告知顾客：
总共多少元，将空的购物篮从收银台上拿开置放一旁，若无人协助入袋。收银员可以趁顾客拿钱时先行将商品入帐，但顾客拿钱付帐时应立即停止手边的工作。
4.4收取顾客支付的金额：
收您多少元，确认顾客支付的金额，并检查是否有假钞，将顾客的现金放入收银抽屉内，若顾客未付应礼貌性的重复一次，不可表现不耐烦的态度。
4.5找钱给顾客：
收您多少元，找出正确的零钱，将大钞放在下面，零钱放在上面将现金连同收银条交给顾客。
4.6商品入袋：
根据入袋子程序，将商品放入购物袋。
4.7诚心感谢：
谢谢，欢迎再次光临，一手提购物袋交给顾客，另一手托着购物袋底部，确定顾客手拿稳才可将双手放开，并确认顾客没有遗忘购物袋及商品。
范文二：前台收银员工作职责
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前台收银员工作职责
职责一:前台收银员岗位职责
、对照预期离店客人报表，整理好离店客人的各种资料，确保帐单相符，前台收银员工作职责。
、签收营业单据并予以记帐，及时收取非住店客人的消费帐款。
、准确、迅速地为客人办理退房离店的结帐事宜。
4、按照规定做好客用保险箱服务工作，管好备用金。
5、对照当天入住客人报表，查验当天入住客人的预收定金等情况，并予以过帐。查验已压印人信用卡签字、有效日期、单据种类等。
6、负责填制有关报表，整理营业单据，并编制营业收入日报表将款项、交款单及营业收入日报表当天交财务部。
7、积极参加培训，发挥工作主动性完成上级交办的其他任务。
职责二:前台收银员岗位职责
、当所有要收费的帐单或凭证送达前厅收银处时， 应尽快核对客人资料，进行入帐工作。
、为离店的客人办理退房手续，并根据付款方式的指示，客人收取现金、支票、信用卡等或进行挂帐。
、为客人提供每天的外币兑换服务。
4、当财务部下班后，如有公司希望清付他们的应收帐，
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前厅收银员将会收取有关款项并转入应收帐。
5、下班前，要把所有的帐单和凭证分类及用计算器打印带纸带订在帐单上，总数必须和电脑上的金额相同。
6、根据酒店规定，上交所有现金收入及把其它帐单、信用卡及挂帐等帐页交收银主管保存，由她们转交夜审。
7、负责接收、汇集各种营业收款帐单，监控、核实电脑帐目，记录客人在酒店内所发生的房费及其他签单的费用，为客人提供简便、快捷的收款结算服务。
8、为个营业点提供投币监证和找零钱的支援性工作。
9、负责酒店规定需监控的钥匙的保管、接收和发放工作。
职责三:前台收银员岗位职责
、收银员必须遵守酒店员工手册的所有规章制度。
、收银员作为酒店第一线员工，应该对自己高标准严要求。做到礼貌微笑服务，时刻记住自己的行为代表酒店的形象，管理制度《前台收银员工作职责》()。
、客人离店时，收银员必须核对电脑和登记卡资料内容是否相符，如有疑问，及时沟通有关部门。
4、收银员必须严格遵守财务制度，违者从重处罚。
5、收银员应有高度责任性，每天做好班前准备工作，如水单、零钱等等。帐务挂帐应仔细认真，因自身差错造成漏挂、错挂的损失将由收银员赔偿。
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6、收银员应熟练掌握操作技能，如电脑操作和外语会话等。
7、在结帐过程中，如遇客人有疑问应耐心解释，或请大堂付理协助解决。
8、客人事先通知结帐，必须充分准备，将帐单打印好，以备客人前来。
9、收银员应每日清点自己的备用金。不得将备用金挪作他用。
0、收银员每日兑换的外币必须上交，在操作过程中要规范，水单书写字迹清晰，计算汇率仔细准确。
职责四:前台收银员岗位职责
. 服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
. 认真地进行交接-班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误
5. 快速准确地为客人办理入注延房、换房及退房等手
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续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
8. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
9. 制作、呈报各种报表报告。
0. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种， 不同票据分别填写在缴款袋上。
上一:公司前台的工作职责 下一:委派会计工作职责
第 金冠大酒店前台规章制度
金冠大酒店前台规章制度前台领班岗位责任制、负责安排日常工作，监督本岗位服务员的服务程序和服务标准，维
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持前厅工作秩序和清洁卫生。、掌握重点宾客和团队的到离时间，做好迎送接待服务，及时与相关部门互通信息。、协助大堂副理进行客房状态统计控制、结转帐工作;负责前台所需之耗用品的控制。4、负责前台人事、考勤管理检查，负责规章制度、仪表仪容及服务质量的检查管理。5、与相关部门和岗位保持密切联系，随时沟通各种信息。6、管理好前台物品、备用金及各种帐目，做好各种原始资料和帐单的保存工作。7、熟记集团各领导的情况和资料，提供相应服务;及时征询、记录客人意见，随时改进服务。8、随时完成领导安排的各种工作。散客入住之步骤当客人在酒店门前下车，行
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范文三：前台收银员工作职责
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前台收银员工作职责
岗位名称 前台收银员
直属部门 前厅部
直接上级 前台领班
直接下级 无
任职条件:身体健康，精力充沛，仪表端庄，年龄20-35岁
工作经历:两年以上同档星级酒店前台收银工作经验
文化程度:高中学历或同等学历以上
语言水平:流利标准的普通话，英语水平良好，语言热情丰富
岗位职责及工作内容
1、接受和处理酒店客人的消费凭证、单据，准确地将各类单据、编号等资料输入电脑;
2、负责办理住店客人客账结算以及离店手续等工作，收取以现金或转帐支票、信用卡等支付方式支付的住宿、餐饮等费用;
3、妥善处理现金、支票、信用卡及客账，并与报表、帐单保持一致;
4、完成多半营业日报表，财务报表等相关单据的填写和制作;
5、保管好收据、账单、发票等相关单据及收银财务专用章，并按规定登记使用;
6、按规定程序进行电脑及收银设备的操作，并做好设备的清洁保养工作;
7、认真、细致、耐心解答客人提出的有关消费结账方面的问题，直到可热病清楚满意为止;
8、严格执行各项工作程序，重点防范逃账、错帐的情况发生，对工作中出现的问题，及时上报前台领班或大堂副理;
、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班; 9
10、配合前台接待员做好客房销售工作和问讯解答工作;
11、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;
12、完成领导交办的其他工作任务。
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范文四：前台收银员工作职责
前台收银员工作职责
第一条 每日按规定时间交清前一天的营业款。
第二条 按时到岗，备足营业用零钞，做好营业前的准备及清洁工作。
第三条 面带微笑的面对客户，为客户提供良好的服务，回答客户的咨询，对客户提出的要求或投诉要迅速做出反应，要及时地对客人的投诉采取补救措施，如不能自行处理，要迅速请主管提供帮助，确保客户离院前对我们提供的服务满意。
第四条 快速、准确的录入病历，确认付款方式，并为客户结帐。询问客户对医院的建议，并将反馈信息及建议及时转交管理员。
第五条 收款时认真审核单据，确认金额及数量正确，认真识别现金真伪，发现假钞应立即向客户解释并调换，否则由当班责任人全额赔偿。
第六条 认真核对交款单据，须做到帐物相符，认真整理好每日单据，避免单据遗漏。
第七条 收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款损害医院利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。
第八条 收银员不得在上班时间中途离开岗位，如确需上厕所等短时间离开，需找相关工作人员替代照看，如因收银员离岗而导致短款，由收银员全额赔偿。
第九条 收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由管理员签字方能认可，否则一切损失由承接责任人承担。
第十条 收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿。
第十一条 非前台工作人员不得进入前台工作区域，对非前台工作人员进入前台人员应立即劝阻。
第十二条 下班前做好票据及现金的交接记录，将系统中自己的帐号关掉，将需下班跟进的事写在交接班本中。
第十三条 收银员应严格遵守财务保密制度。
第十四条 提高警惕、注意防盗、阅读更多相关知识。
范文五：前台收银员的工作流程
前台晚班收银员的工作流程
班前准备：18点前打卡，每日18点准时开班前会，注意着装整齐，仪容仪表整洁，带好工号牌，站姿等。（要求：统一工装，化淡妆，高登鞋）
上班期间：
一、检查工作
1、开完班前会，前台领班或主管安排上岗人员调配及下达指令后立即回到工作岗位。钦点备用零钱及各种所需的票据，仔细核对无误后方可进行下一步工作；若有疑问及时向领班或主管反映。
2、检查营业期间所需各种物品是否备齐，如：打印纸、收据、发票等，如有或缺及时到仓库申领。确保营业期间不因缺少这些物品而影响本场所的正常运行。
3、检查前台电话机、电脑操作、POS机、打印机、对讲机能否正常工作，如有疑问及时向领班或主管反映。
4、整理前台收银柜台的物品摆放，做好清洁工作。
5、检查客用设施：创可贴、打火机、医药箱、纸笔是否备齐。
二、对客服务工作
1、前台收银员仔细查看预订本，熟记预订本上客人信息以便更好的应对。充分了解包厢信息，看是否有故障房，及时对预定包厢与迎宾核对，通知楼面。
2、有客人进来时，迎宾询问客人是否有预订，如有预订迎宾员根据客人提供的信息带领顾客进入包厢（迎宾员也必须熟记预订本上客人信息）。如果客人没有预订包厢，迎宾员引领至前台，前台工作人员根据客人数量及要求合理的安排包厢并介绍其消费。
3、凡进豪华大包的必须配专职服务员（特殊情况除外），按照DJ公主的轮班顺序安排并做好登记。
4、如有客人要求需要酒水推广员，前台工作人员及时汇报给保安部作出安排，再由公关经理报人数给前台做好登记。
5、客人生日及时做好生日登记，如推送蛋糕服务，及时通知经理确认时间进行推蛋糕服务。
三、结账收尾工作
1、前台工作人员在听到有那个包厢需要买单时，应及时打结帐单，并仔细核对账单上的消费信息。当客人买单时要能思路清晰，有条理性的给客人解释消费情况，使客人清楚明了自己的消费。
2、如遇到客人要求消费打折的应及时同呈报给经理或其他负责人征求意见，得到经理或其他负责人同意后方可进行下一步操作。
3、在买单时，要确认客人是哪个包厢避免客人买错单，并仔细核对钱款（刷卡也要仔细核对消费金额）。
4、当所有包厢都买完单后，前台工作人员就要计算当日的营业额。整理好当日的所有单据，核对无误后将所有单据与钱款一并上交财务。
5、一切结账工作完成后，询问楼面工作人员是否全部客离。确认全部客离后，前台工作人员方可关闭电脑、POS机，切断电源，把一切公司重要物品收好锁在抽屉，以防遗失。
超市工作流程
班前准备：18点前打卡，每日18点准时开班前会，注意着装整齐，仪容仪表整洁，带好工号牌，站姿等。（要求：统一工装，化淡妆，高登鞋）
上班期间：
一、检查工作
1、开完班前会，前台领班或主管安排上岗人员调配及下达指令后立即回到工作岗位。钦点备用零钱及各种所需的票据，仔细核对无误后方可进行下一步工作；完成固定财产检查，若有疑问及时向领班或主管反映。
2、检查营业期间所需各种物品是否备齐，如：打印纸、收据、发票等，如有或缺及时到仓库申领。确保营业期间不因缺少这些物品而影响本场所的正常运行。
3、检查前台电话机、电脑操作、出单机、对讲机、扫描仪能否正常工作，如有疑问及时向领班或主管反映。
4、开具进货单，补足所缺商品和酒水，确保当日商品及酒水货量充足。
5、超市理货员拿着进货单到仓库处领取物品，仔细核对物品种类及数量，核对无误后签字认可，
6、整理超市收银柜台的物品摆放，做好清洁工作。
7、检查客用设施：红酒开瓶器、骰钟骰粒、酒水篮、托盘、纸笔是否备齐。
二、基本工作
1、超市工作人员都必须熟悉各种酒水及套餐价格，了解各种洋酒、红酒的相关信息。
2、超市出品严格按照‘凭单出货’。DJ公主可在包厢内点单超市出单，超市收银员仔细查看单据，按照单据上的商品信息出品。特例如茶水，果盘单据水吧也可出单。
3、客人挑选好商品后，要么是挂账在包厢账单上最后在前台一起买单，要么是客人就地买单，这就要求超市收银员自己仔细核对商品信息及钱款。这都应在刷商品条码前征求顾客意见。若是挂账到包厢也应仔细确认客人所在包厢名，以免弄错。（注：超市收银员严禁将商品随意的挂账到其他顾客包厢账单上，一经发现或引起顾客投诉而对公司造成影响的将对其严重处罚）。
4、若客人包厢已在前台买过单的，超市工作人员向顾客解释要求其买现金单。
5、当客人在超市已付账或已成功挂账到其包厢，由超市传送员将商品随顾客送入包厢。
6、客人要求付现金买单的，超市收银员必须打印电脑小票红联交给客人白联有超市保管下班后要将其整理好上交财务。
三、收尾工作
当客人全部客离，超市收银员仔细核对单据和钱款。统计并整理好当日的营业额数据，在上交给财务。
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