骚年应该有内涵
一、工作情况概述、工作目标的完成情况
二、工作态度、工作纪律等
三、不足、努力方向
行政人员年终述职报告怎么写？
回顾一年的工作，有很多感概，我全面主持投资公司总经办管理工作的一年。
也是自己在行政管理经验与能力方面得到提升的一年。
我主要的职责是通过计划、组织、控制与领导来实现对公司行政事务、总务后勤的全面管理与监控。
这一年的工作中，感受到在公司领导的帮助、同事们的支持下自已所取得进步的喜悦，感受到在工作中与各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面对众多事务不能面面俱到而留下的遗憾，感受到因能力有限面对行政工作如何更好的创新思路而留下的思索。
回顾一年的工作，有成绩，也有不足。
下面我主要从以下四 个方面进行述职述职，请公司领导及各位同事给予指正。
一、 2011年所做的工作 （一） 确定思路，明确目标 年初，根据公司领导整体要求，我制定了总经办2011年度工作计划并在2011年对总经办提出“三服务、四标准化”的基础上确定了2012年的工作重点即以“规范化管理、程序化动作、制度化约束、文明化办公”建设为目标，全面提高“三服务”水平，做到管理、事务、服务一体化的整体目标。
实现管理、事务、服务的一体化我认为是总经办工作的重要目标，管理弱，水平上不去，事务弱，效率上不去，服务弱，形象上不去。
只有用强化管理带动整体工作，用搞好事务推动整体工作，用规范服务贯穿整体工作，才能不断提高办公室工作水平，保证各项决策的贯彻实施。
在确定了总目标后，按月进行了跟进、分解、落实。
（二） 以ci为平台，规范公司行政事务管理 为进一步升华公司的经营理念，创造和形成统一的公司形象，以ci规范管理为平台，积极推进公司规范化管理包括： 1、统一规范公司行文格式，制定模板，大力推广，统一形象。
对公司常用文书如通知、报告、上下行文统一格式，制作成电子版模板，全面推广，使公司机关公文质量有了明显提高。
各事业部分公司在公文的规范化意识上也明显进步。
2、统一办公事务用品制作 对各分公司信纸、信封、笔记本、合同书封套、纸杯、手提袋、台签纸、等按ci手册进行了统一要求和制作。
3、以招标为手段，降低各项行政管理费用 在去年对办公事务用品招标的基础上，今年又要求对车辆维修、计算机、网络设备、外设及耗材统购方面、绿化美化等有关大额费用支出方面进行了招标。
通过招标比价，不但费用有了明显降低，而且提高了服务的频次与质量。
4、我们根据公司整体要求，对行政制度进行了全面、系统的修订，同时下发了8个文件模板、84种表格，从形式上对全公司的行政工作进行规范，有效地提高了公司机关及各事业部行政工作的水平与质量，提高了工作效率。
（三） 发挥部门整体优势，认真对待每一项工作 总务后勤工作是总经办管理的组成部分之一，他们担负着公司大量的事务性工作，因其工作的繁杂性、重复性的特点使得其工作人员容易产生懈怠。
而如果他们的工作出现问题势必会影响到公司的整体形象，因此，加强对服务人员、保卫人员的管理、及平常工作的关心，健全岗位责任制、明确职责范围，使得各项工作规范化、制度化，才能造就一支作风硬、高水平的后勤服务人员。
1、 大楼3名服务人员承担着大楼楼道、12个卫生间、4个会议室、投资公司及各事业部 9名领导办公室的卫生清扫工作。
为保证工作按时按质完成，要求服务人员每天9:10分上班，周六轮流加班。
服务人员不仅承担着卫生清扫工作，还承担着公司接待任务。
今年因优化了接待工作流程公司如有重大接待工作，一个电话、一张接待通知单，服务人员就会从欢迎牌到会议室的布置全面完成。
另外对会议室的使用、会议室费用的消耗服务人员都进行了认真的登记核算分解。
一年下来，各事业部、各部门会议费用使用情况一目了然。
为促进员工技能的多样化，在一定程度上减少其工作单调和枯燥的感觉，今年对大楼和餐厅服务人员采取了职务轮岗的办法。
对门卫保卫班长实行了竞聘的办法。
通过竞聘，激发了他们高度的工作热情，公司乱停放车位的情况有人制止了，人员进出认真登记如有遗漏严格考核了。
尤其在今年非典期间，服务人员保卫人员体现出了对工作高度的责任心，认真登记进出人员，每周一会，每周一训，每月一考工作井然有序，保证了公司生产经营的顺利进行。
（四） 加大检查指导职能，搭建行政管理平台 根据公司整体要求，我认为总经办在做好投资公司行政业务的同时，重要一个职能是制定政策、制定规章制度并保证整个公司行政办公系统顺畅有序、保障公司生产经营顺利进行。
做为投资公司总经办必须纵向深入各事业部及分公司，监督检查指导其各项行政工作能否按公司制度要求规范运作，是否为生产经营搭建好了管理平台、服务平台、信息平台。
会计主管述职报告范文有吗
希望对你有用2011年是我在xx分理处担任会计主管的第三年。
在这一年中，我积极学习相关业务知识，努力工作，认真履行工作职责，圆满地完成了各项工作任务，现将一年来的工作情况述职如下：一、加强网点业务知识和技能学习，使我分理处内勤的业务知识和技能水平得到提高09年我根据支行要求制定落实了各项内勤学习例会制度，组织全体内勤职工及时对于上级行下发的文件和办法及时学习讨论，通过采取互通形式的方法，使业务学习取得了良好的效果，通过坚持开展内勤业务学习制度使我分理处柜员牢固的掌握了各项业务知识。
虽然我分理处今年的业务量有了大幅增加，同时今年总行各类业务新品种也层出不穷的推出，但我分理处员工通过业务学习制度，提高了自身的业务知识和技能，在面对对各类业务时都能熟练的应对。
二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程，发现问题，及时整改，促进会计出纳工作基础规范化水平的提高1、在工作中，我始终坚持以“提高柜面服务质量”为目标，从工作制度、员工素质入手，高标准，严要求，苦练业务技能，强化管理考核。
一年来，我认真贯彻和执行总行各项会计、出纳制度及操作规程，发现问题，及时整改。
比如：对挂失业务、全国支票、汇兑业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题，对于发生的交换差错事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。
2、在工作中，我正确处理两个关系，加强内控管理，一是正确处理制度的建立与贯彻落实的关系。
各项会计出纳制度是内勤员工做好本职工作的基本依据和行为准则。
在完善制度和贯彻落实上，我注重双管齐下、标本兼治。
充分发挥内控的监督和规范作用，使我分理处内控工作制度化、规范化。
二是正确处理好临柜监督与事后监督的关系。
首先按照我行各类文件的相关规定，对临柜会计出纳业务进行即时、每日、定期的监督和审核，其次做好和事后监督中心的沟通工作，正确处理好事后监督中心发现的相关差错，及时做好事后监督差错的分析反馈工作。
从各个环节加强对柜面业务的管理，提高了我分理处的内控机制。
三、加大力度强化管理，全面推进内勤整体工作的开展，确保各项内控工作上台阶今年以来我分理处业务大幅度提高，但我分理处内勤人员少，业务量大，各项内控工作又点多面广，所以我分理处内控工作压力巨大。
但我和我分理处的内勤员工们克服种种困难，大胆管理，努力推动我分理处的各项内控工作，在原来的基础上有了新的提升。
1、今年事后监督上线以后对柜员各项业务的操作提出了更高的要求，因此需要每个柜员都具有较高的业务知识和业务技能，在工作要严格按照相关规定进行业务操作，对于事后监督过程中发现的问题必须及时进行整改。
所以我在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员必须规范操作每一笔业务，每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出，不得对业务随意操作。
更不得为了逃避事后监督而变造各类会计凭证。
对于事后监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，并及时整改。
从事后监督上线以来的差错率情况来说，我分理处一直保持着较低的水平。
2、由于我分理处今年内勤员工流动较大，同时新柜员业务又不全面，为了应对迅速增长的柜面压力，我在做到不违反总行各项内控制度的前提下，采取柜员业务交叉和现场指导等方法，使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务，并通过合理的业务分工，缓解了我分理处的柜面压力。
提升了我分理处柜员的业务技能，推动了柜面服务质量的全面提高。
我分理处今年以来无一起由于柜面操作而引起的客户投诉事件。
3、建立全面的岗位责任制，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，做到每一项工作有人管，每一个工作有人抓，防止出现相互推托、工作脱节的现象，按照岗位责任制进行严格考核，使我分理处内控制度得到了进一步完善。
以上是我一年来工作汇报，成绩只代表过去，在新的一年，我将继续努力工作，努力学习各项业务知识，不断提高业务能力和管理水平，使我分理处内勤工作再上一个新台阶。
担任公司人事部行政助理试用期满,现需个人述职报告一份！谁能提供...
行政岗位绩效考核管理办法 第一章 总 则 1. 本办法所规定的绩效考核是企业定期对行政岗位员工及主管级别（含副职）以上管理人员的工作绩效和管理绩效进行客观的评价，并运用评价结果，有效地进行人力资源开发与经营管理的一项重要人事管理工作。
2. 绩效考核的目的是通过对管理人员的定期绩效评估，为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等人事决策提供依据。
3. 绩效考核采用绝对标准方式，即考评人按照员工的职位描述、工作目标与任务计划、企业规章制度进行考核，做到公平、公正。
4. 本办法对绩效考核的程序和内容、绩效考核的要素与评价标准、绩效考核结果的运用等作了规定。
5. 本办法适用于公司行政岗位员工及部门副主管（含）以上所有在职管理人员。
第二章 绩效考核的程序和内容 1、 考核依据主要包括：岗位描述、工作目标与任务计划、企业规章制度。
2、 考核内容主要分为任务绩效和管理绩效两个方面： （1） 任务绩效是指个人及部门任务完成情况： A. 本职工作质量：常规工作合格率、责任行为到位率、无职工（客户）投诉； B. 本职工作量：单位时间内完成的工作总量（有效负荷、超额或提前）； C. 本职责任事故：一般性责任事故出现频率； D. 额外工作任务：上级领导临时交办的有关任务。
（2） 管理绩效是指遵守规章及团队角色的到位程度： A. 纪律观念：服从领导指挥、遵规守纪、有效管理控制； B. 组织观念：横向沟通、协调、合作； C. 团队观念：团队和谐，积极进取； D. 诚信观念：维护公司利益，积极预防和解决问题； E. 为稳定提高部门或公司未来的绩效所做的贡献。
3、 对绩效考核每个因素的评价标准均采用五等级记分，记分标准如下： A. 95分以上：优秀，有很强的组织观念与创新观念； B. 95-85分：良好，明显超出岗位要求； C. 85-75分：合格，总体满足岗位要求； D. 75-60分：较差，与岗位要求稍有差距； E. 60分以下：淘汰，不能达到岗位要求。
4、 绩效考核分为年度考核和日常考核。
年度考核每年一次，于次年的元月十五日前；季度考核于下季度第一个月10日前。
第三章 绩效考核办法 1. 各岗位人员绩效考核的直接责任人为其直接上级，办公室依据本办法提供技术支持和服务； 2. 个人职责描述由上级提前制定，在工作实践中根据具体情况进行不断修正，修正条款附在原文件后，双方签字报办公室备案； 3. 考核对象在直接上级的指导下，根据职位要求和上级部门的年度工作目标和任务计划拟订《个人年度工作目标计划书》，经直接上级审定签字后成为职位年度绩效考核的重要依据。
《个人年度目标计划书》应包括工作职责所需费用预算内容； 4. 考核对象按照《个人年度目标计划书》，根据不同时期工作重点和工作任务变化情况，拟订《个人季度目标计划书》，经直接上级审定签字后成为日常考核的重要依据。
《个人季度目标计划书》应包含预算内容； 5. 在考核期内，如有重要工作任务和目标变化，考核对象须及时将变更情况记录在计划书内； 6. 日常考核由直接上级根据考核对象的工作表现定期对其进行简要评估，并记录在案。
考核者有义务将日常观察、评估印象与考核者进行沟通，指导其改进工作； 7. 考核期末，由办公室统一组织管理人员实施年度绩效考核。
绩效考核评估依据由四方面构成： A. 个人年度总结。
被考核者预先提交《个人年度工作总结书》，并在办公室安排的述职会议上进行述职； B. 直接上级日常考核评估记录和年度综合评估意见； C. 横向部门主管人员评估意见； D. 隔级上级和企业处部客户评估意见。
8. 部门内各级主管人员绩效评估结果应与部门工作成效呈一致性。
如出现较大偏差，部门主管须向办公室提交书面解释，并回答有关质问。
9. 最终考核结果依据数据汇总得出，直接上级评定、部门间评定、隔级上级评定数据的标准合成关系为4:3:3，具体权重系数依据部门绩效标准的清晰性、部门间工作关联性和部门工作环境条件的可控性进行确定； 10. 绩效考核结果的汇总 （1） 绩效考核数据应在考核结束日以部门为单位送达办公室； （2） 办公室依据本办法的规定对所报考核数据的质量进行审查汇总分析，形成管理人员绩效考核报呈总经理； （3） 考核数据和报告作为重要管理档案由办公室及时存档，妥善保管； （4） 主要考核结果反馈给考核对象的直接上级和隔级上级存用； 11. 绩效考核与工资核算 （1） 所有考核人员的工资包括岗位工资与效益工资两个部分，日常支薪只支付岗位工资；效益工资在每个季度考核结束日后发放； （2） 效益工资=岗位效益÷80*考评得分。
（3） 年度绩效考核工作结束后，由总经理在公司年度工作总结会上通报最终考核结果，并进行相应岗位调整，对考核优秀者，发给部分奖金。
第四章 附 则 1. 本办法由公司绩效考核领导小组制定，经总经理办公会批准实施； 2. 本办法自2010年1月1日起实行。
阜新鹏锦集团有限公司 绩效考核领导小组 2009年11月18日 员工绩效综合考评表 填报日期： 年 月 日 姓名 部门 岗位 考评期间 因素 对评价期间工作成绩的评价要点 满分 得分 填写说明 工作态度20分 出勤10 A.迟到次数①（迟到或早退扣1分/次...
普通员工年终述职报告怎么写呀？
两年来，企业业务主管述职报告领导和同志们：大家好！ 我于 年 月任个人业务部主管，在省企业党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成各项工作任务，在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得一定成绩，下面就两年来做的主要工作做简要小结，不妥之处请批评指正，一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能，两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习，一方面积极参加省企业组织的各种政治学习活动，同时主动学习江**的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料，培养自己的政治敏感力和廉政意识，对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除积极参加各种培训外，利用大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章篇，分别在总省企业不同刊物上使用，起到一定的导向作用，二、狠抓业务发展取得明显成效，我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：⒈科学计划，两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省企业党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成，⒉做好推动，业务计划能否落实，关键在推动，两年来先后组织实施八个重大的业务推动活动，都达到很好的业务推动效果，年至月，由于分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月情况不太好，为尽快扭转局面，带领工作组经过精心策划和准备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起分红险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元，年九⒐两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛，天保费收入亿，当时超过广东和上海市，“鸿泰杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收入个亿，又一次超过上海市和广东，两年来，我省个险业务的规模和速度均走在内陆省份的最前列，⒊搞好小结，业务计划、业务推动、搞好小结，政策兑现是生产力提高的关键，两年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及时小结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员失望，当去基层企业看望业务员时，他们讲到“俺们不是为别的，俺们连续开单十几天就是看看省企业的人说话算不算话，”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲自去看望他，由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，两年来在这一方面坚持做到说到做到，决不失信的人，也正因为如此，在万名业务员当中建立良好的信誉，形成比较强劲的凝聚力和向心力，三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展的生力军，队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一，张总曾经指出：抓队伍就是抓业务，两年来在队伍管理问题上煞费心思，年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储汇型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现非常不稳定的状况，当时感到有千斤压力，面对现状做以下几个方面的工作：一是全面解情况，到任的第三天便带领工作组下基层，深入一线和业务安员面对面交谈，数十天的调查研究基本摸清影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等，二是对症下药，根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开代理人管理工作会议，通报情况、研究对策，各级企业根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决，并指出严格按照“基本法”做事，使营销团队的管理走上制度化，年月，根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况，省企业下发文件，果断废止各市地自行的“基本法”，到年底全省“基本法”达到相对的统一，为实施新的“基本法”打下坚实的基础，同时就业务员的相关待遇和奖励问题，省企业连发相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省企业财务部门也有效地得到落实，在业务员当中引起强烈反响，这期间还借助推行“两个规范”，增加活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到有效解决，⒊规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发业务员行为操守和违规违纪处罚法子；一方面又对于不良行为坚决进行处理，特别在年下半年竞争最为激烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，及时提出“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略，起到一定的稳定作用，后来一些人到同业企业一段时间后又想回来，根据形势变化又提出“可以接收”，对极个别人坚持拒收，这样有张有驰、区别对待的策略，在最激烈的人才竞争时段起到重要作用，⒋亲情管理，两年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流，...
怎么写述职报告呢？
1、什么是述职报告述职报告就是把自己履行职责是否称职的情况写成书面文字所构成的文体。
具体一点是，机关负责人就任职一定时期内所做工作向任命机关或机关群众进行汇报并接受审查和监督的陈述性文案。
个人述职报告是随着人事管理制度和改革而出现的一种新文体。
它是考察干部履行职责情况，以及是否称职的一种手段。
2.述职报告与总结的异同点个人述职报告和个人总结既有联系，又有区别：(1)述职报告与总结的相同之处是，它们都可以谈经验、教训，都要求事实材料和观点紧密结合，从某种程度上说，个人述职报告可以借鉴总结的某些写作方法。
(2)述职报告与总结的不同之处在于以下三点：一是要回答的问题不同。
总结要回答的是做了什么工作，取得了哪些成绩，有什么不足，有何经验、教训等。
述职报告要回答的则是什么职责，履行职责的能力如何，是怎样履行职责的，称职与否等；二是表述方式不同。
总结主要运用叙述的方式和概括的语言，归纳工作结果。
工作述职报告则可以采用夹叙夹议的写法，既表述履行职责的有关情况，又说明履行职责的出发点和思路，还要申述处理问题的依据和理由。
三是写作重点不同。
个人总结的重点在于全面归纳工作情况，体现工作实迹。
个人的工作述职报告则必须以履行职责方面的情况为重点，突出表现德、才、能、绩，表现履行职责的能力；根据现实情况，工作述职报告可以分为现任职务的述职报告和竞争上一级职务的述职报告。
3.述职报告写作要求写好述职报告要注意下面几点写作要求：(1)实事求是。
述职报告要讲真话、讲实话、讲心里话，以诚感人。
无论称职与否都要与事实相符。
要正确处理个人与集体、主观与客观的关系，要分清功过是非。
承担责任要恰如其分，既不争功，也不必揽过。
(2)写“述职报告”要形成制度，不仅在离任前要述职，而且在任期中也应定期述职。
只有这样，才能更好地起到述职和鞭策的作用。
(3)内容要周详，述职报告要重点突出。
在全面汇报任职期间所做各项工作的基础上，要突出任职期间的重大成绩和创造性业绩，以表明自己的胜任和事业心。
应当明确，述职报告必须围绕“职责”二字做文章。
它的写作目的，不是评功摆好，而是为了说明是否称职。
(4)情理相宜。
述职报告在叙事说理过程中，要有适度的感情-色彩。
(5)态度要诚恳。
述职，是向机关和群众汇报工作。
写作述职报告之前，应对自己进行认真的全面的反思，并虚心听取群众的意见，弄清群众的不满和要求，对群众意见较大的问题尤其要如实阐述，以坦诚的胸怀，赢得群众的谅解和支持。
接受群众的监督，而不是作报告，这个特定的角色必须明确，也是写好“述职报告”的前提。
3.怎样写述职报告述职报告的格式，一般由标题、称呼、正文组成：(1)述职报告的标题可简单标明“述职报告”。
也可以根据正文内容另行拟制。
（2）述职报告的称呼工作述职报告一般要当众宣读，所以应选择好恰当的称呼，一般写“领导、同志们”。
(3)述职报告的正文述职报告的正文一般要有开头、主体、结尾三个部分：述职报告的开头：述职报告的开头要以简洁的文字，说明所担负的具体职责，表明自己对本职责的认识，并阐明任职的指导思想和工作目标，还要概述所取得的成绩。
述职报告的主体：述职报告的主体要选择几项主要工作，细致地将过程、效果或失误及认识表述出来。
这一部分要写详细，对一些重大问题的决策过程，对棘手事件的处理思路，对群众迫切关心的问题的认识和处理，都要交代清楚。
要对履行职责的情况和对履行职责的事迹进行深人的分析研究，做出具有一定理论层次的概括。
要回答称职与否的问题，应从思想道德素质、政治理论素质，开拓进取精神，政策法律水平，处事决断能力，分析综合能力，文字和口头表达能力，廉洁模范作用，上下左右关系，工作作风和工作方法等方面，描述自己的形象，回答好称职与否的问题。
述职报告的主体还要说明履行职责过程中得与失。
竞争上一级职务的述职报告要注意紧扣上一级职务的有关要求来写，以说明自己有充分的理由担当上一级的职务。
这部分是述职报告的关键部分，一定要精心构思，写出特色。
述职报告的结尾。
在述职报告的结尾可简述一下自己对自己的评价，并表明自己的态度，最后以“谢谢大家”的语言结束。
房产中介人事部主管述职报告怎么写啊？要全文,不要规范！！！！
2007年工作总结暨述职报告、2008年工作计划 报告人：** 报告部门：** 职务：** 自2007年10月入职以来，通过1周的学习，基本了解了**企业的产业组成、产业状况、管理状况及组织结构，深刻的理解了目前集团公司需要加强及完善的地方。
了解到了肩负的责任与使命：受命组建集团行政管理体系，并对各种制度进行优化及研究，做出适合**集团化运营的管理体制。
在认真领会总裁的讲话及指示精神的基础上，对各部门领导*总、*总、*总、*副总、*副总、*副总、进行了拜访及征求意见，并对部门进行了深入了解，逐步开展工作。
在最短的时间内10天后进入了正常的工作状态，逐步的切入到各种工作中去。
首先在10月中旬到职一周后，出任**，开始考虑作为一个集团公司如何组建自己的行政管理部门，组建何种的组织机构及人员编制，在原有的一些简单的管理制度的基础上，开始对总裁办的部门职责及功能进行全盘考虑，把办公室定位在不但具有行政管理职能，还要具有企业规划、企业形象建设及企划职能，在完善这些因素的基础上，修改、起草、编写了一系列的行政管理制度及流程，并多方征求意见，几次修改，以求适合企业目前状况及具有可操作性。
编制起草了完整的总裁办各岗位说明书，明确了每一个岗位具体的工作内容、业务流程、权责内容。
通过一个月的工作及深入了解，着眼整个集团，对整个产业链进行思考并提出自己的看法，在最短的时间里完成了《**状况思考》上万字的分析报告提交总裁，系统的分析了产业风险及规划，指出了存在的问题及解决的思路及办法，对全集团公司的组织体系、管理体系、人力资源体系进行了分析及阐述，可以说深刻的看到了企业内部存在的问题，并提出了解决问题的办法。
逐步的订立了计划，来逐步的实施。
在此基础上，公司委以更重要的责任。
*月*日，总裁宣布成立“**部门”以来，由我出任负责人，系统的管理集团公司的行政、人事体系。
我紧紧围绕着**部门对全集团公司行政、人事进行管理，在总裁的授权下，对企业运营的管理”的职能，把人力资源管理纳入自己的工作范畴，并着手进行规划思考。
从成立到运转，从人员配置到组织架构，从岗位职责到各种规章制度，进行了细致、科学、紧张的工作，逐渐明晰了本部门的管理职能及工作切入的方法方式，逐步发挥着作用，是我们**集团第一次有了系统的行政人事及企划管理统筹部门，第一次有了我们专业的设计及企划人员。
第一次在最短的时间内在集团公司成功的组建了一个权责体系明晰、人员配置完善、职责明确的重要部门，并使其良好运转。
但由于我来公司时间还比较短，对企业更深层面还了解不够，工作中也出现了这样或那样的问题，也遇到了很多阻力及误解，自己也很郁闷过，但我从来没有放弃、退缩过，既然选择了**，得到了**的信任，碰到任何困难自己首先反省自己，加以改进和学习，虚心接受批评及建议，坚定信念做下去，力争带出一个运转良好、制度健全、高效工作的部门，带出一个友爱和谐、团结真诚、战斗力强的团队。
目前还有众多的不足及需要进一步加强及改进的地方，还有很多有待完善的地方，但我们毕竟走出了第一步，开始在集团着力推行现代、科学的管理理念及方法，为集团公司2008年的发展及建设奠定了一个良好的基础。
目前在工作取得进展的同时，也感受到了一些存在的问题与困难，通过10月份的工作深入了解了公司目前存在的状况，10月份的工作总结暨报告中提到的管理有待提高、交叉领导不同程度的存在、工作效率不理想、制度及流程有待完善在近期的工作中有了更深层次的体会。
在各种制度完善的同时，在执行过程中忽略了一些细节，造成了各分公司及部门的一些反应。
自己本意是善良和好的，认为行政部门是提供服务的部门，可以自主工作，一些小的常规的事情由各行政部门组织向各单位负责人报告，让总经理不再为这些小的事情分心，由我们传达到行政部，由行政部向各自老总进行汇报及安排，我是在按正规大企业的做法来安排，认为我们是在执行总裁的批示，而且事先和有关部门经理进行了详细沟通。
忽略了要先告诉总经理，由总经理来安排的流程，引起了一些抵触情绪，纵观一些工作安排遇到的阻力最终原因在此，总裁给过我4次忠告：我们不是政府机关不要太官僚。
我认为是冤枉的，我们出台的文件及通知，是在和相关部门充分沟通的基础上根据总裁指示精神及原则综合考虑了各企业的具体情况而发布的适应性强的文件由集团总部颁布执行的，下属单位不应该有任何疑问，应该无条件的执行，没有讨价还价的余地，他们这样做是对总裁的批示重视不够，对总部管理重视不够，这种情况应该还有一些，我对公司有些领导公然任意改变总裁的明令批示，不按计划工作的现象表示惊讶与不解。
这就需要我们尽快明晰组织架构，在行政级别上，**部门到底和分公司是何种关系，是平级关系？还是比分公司高半格的关系？这些都需要明确。
为公司整个的发展，集团总部管理部门在管理上应高于分公司，这样才能形成整个集团的整体性，这需要一方面完善总部各管理部门职责，一方面需要总裁大力支持，总裁...
求：个人述职报告..
领导和同志们： 大家好！ 我于xxxx年x月任个人xxxxx，两年来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。
在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。
下面就两年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。
一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能。
两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。
一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动，同时主动学习江**的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料，培养自己的政治敏感力和廉政意识。
对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除了积极参加各种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章6篇，分别在总省公司不同刊物上使用，起到了一定的导向作用。
二、狠抓业务发展取得了明显成效。
我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：1、科学计划。
两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成。
2、做好推动。
业务计划能否落实，关键在推动。
两年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推动效果。
2001年5至7月，由于分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月情况不太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经过精心策划和准备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起了分红险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元。
2001年九9、10两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛，60天保费收入3.9亿，当时超过了广东和上海。
“鸿泰杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收入23个亿，又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。
3、搞好总结。
业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力提高的关键。
两年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及时总结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员失望。
当去基层公司看望业务员时，他们讲到“我们不是为了别的，我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。
”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲自去看望他。
由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，两年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正因为如此，在4万名业务员当中建立了良好的信誉，形成比较强劲的凝聚力和向心力。
三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展的生力军。
队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。
张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。
两年来在队伍管理问题上煞费了心思。
2000年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了非常不稳定的状况。
当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：一是全面了解情况。
到任的第三天便带领工作组下基层，深入一线和业务安员面对面交谈。
数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。
二是对症下药。
根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开代理人管理工作会议，通报情况、研究对策。
各级公司根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格按照“基本法”办事，使营销团队的管理走上制度化。
2001年6月，根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况，省公司下发文件，果断废止了各市地自行的“基本法”，到2001年底全拾基本法”达到了相对的统一，为实施新的“基本法”打下了坚实的基矗同时就业务员的相关待遇和奖励问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务员当中引起了强烈反响。
这期间还借助推行“两个规范”，增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。
3、规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法；一方面又对于不良行为坚决进行处理。
特别在2001年下半年竞争最为激烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略，起到一定的稳定作用。
后来一些人到同业公司一段时间后又想回来，根据形势变化又提出“可以接收”，对极个别人坚持拒收。
这样有张有驰、区别对待的策略，在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。
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