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淘宝客服工作职责
承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；
2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；
3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率；
4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；
5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；
6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。
然后就可以就是工作要求，就是一些热情大方，打字速度多少字以上的那种。
最后说一下上下班时间，或者是你们公司的福利待遇就可以了。
希望可以帮到你
招聘淘宝客服要怎么写
淘宝客服工作职责承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率；4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；6.维护好老客户。
对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。
然后就可以就是工作要求，就是一些热情大方，打字速度多少字以上的那种。
最后说一下上下班时间，或者是你们公司的福利待遇就可以了。
网上淘宝商城招聘客服的吗
职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。
现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中 出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。
淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。
其重要性不可忽视。
首先它是店铺和顾客 之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一 位顾客。
其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交 易。
再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户 提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。
本人在这半个月的工作已经清楚的认 识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然 此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。
下面就 本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。
首先是售前导购。
售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可 以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。
在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。
在打招呼方 面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。
自动回复可以让我们做到 及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可 以强化顾客的印象。
除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助 的。
在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的 哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。
在议价环节则非常 考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡 垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降， 这个需要自己在工作中不断去学 习提高自己沟通能力。
道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热 情态度去对待每一位客人。
篇二：淘宝客服工作总结 话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的 关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客， 与客户沟通时， 要把握言语的分寸， 要知道什么话应该说，什么话不应该讲。
如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客 户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。
因此，在和顾客沟 通的时候，必须注意一下几点。
首先，不要与客户争辩。
销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品 挑三拣四的客户， 此时我们难免想与他争辩。
但是， 我们的目的是为了达成交易， 而不是赢得辩论会的胜利。
与客户争辩解决不了任何问题， 只会招致客户的反感。
即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。
线上的我们应该 耐心倾听客户的意见， 让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他 的要求。
其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。
在跟客户交谈的时候即使面对的是 电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。
微笑是 一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要 我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺， 从而成为下一次交易的铺垫。
第三，不要直接质问客户 。
与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不 可采取质问的方式与客户谈话。
比如：您为什么不买我们的产品？您为什么不信 任我们？您凭什么认为我们的产品不是正品？诸如此类等等， 用质问或者审讯的 口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情 和自尊心的。
最后，推销要有互动性，避免单方面推销 。
什么样的销售才是最成功的？ 我认为实现双赢的销售才是最成功的。
实现双赢，就是客户购买了我们的产品我 们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。
因此，我们销售时首先应该倾听 客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际 的问题。
如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即 使再好的产品也难达成交易。
在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不 会差到哪里。
金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的 说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。
篇三：淘宝客服工作总结 个新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一 样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要 多询问，就会自助购物了。
因此，维护老客户是我们的一项重要任务。
淘宝网近 几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重 要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家 并增加和买家的感情。
一、旺旺群发消息。
阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是 卖家和买家联络感情的重要工具之一。
利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联 系人，...
招聘淘宝客服,有想做淘宝客服的朋友吗？在家工作
性别；女 年龄； 20岁 学历；高中毕业 注意（用自己的电脑工作。
非去贵公司本地） 能力； 1.通过聊天工具（淘宝旺旺）在线接待顾客，及时回复顾客的咨询，处理好网店定单以及顾客售后咨询服务。
2.能及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；有十足的耐性. 3.能为买家着想，详细问清买家的需求并为其进行合理建议； 4.对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意； 5.处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想 6打字速度80字/分以上 7.以前做过网店。
有自己的电脑。
见者均可联系...
：哪里有淘宝网店客服招聘！我想做淘宝店铺的客服
网上兼职，淘宝刷钻，刷客，靠谱吗？安全吗？要交入会费的是真的吗？刚开始的时候我不相信会有这样的网上兼职赚钱项目。
不限时间，不限地点，在家就可以在网上淘宝兼职赚钱，简直就是天方夜谭！！！这不是天上掉下个大元宝吗.谁能相信啊，我和同事就试探着到各个兼职平台去看看，结果全都要会费，闲着反正也难受，最后决定进一个收费最少的平台加入了。
★神州网络 不辣哥★QQ:448904544-----YY:936425046 进去之后根据他们的要求改了昵称，然后被接待员拉下去接待了。
接待人员给我讲解的一遍后，我大致了解了这个工作。
然后又让我提问我想知道和需要解答的问题，我把我想知道的问题全部提出来了，用了将近1个小时，接待员认真的给我解答，没有一点不耐烦的心情，最后我抱着试试的心理，交了钱（支付寳转账）结果是真的，我很庆幸自己没有被骗，所以我也来这里说道说道。
希望能够帮助那些想做兼职而又怕被骗的朋友们，进YY频道之前请将YY昵称改成★不辣哥推荐★ 真的是神州网络给了我一份真实可靠的兼职，非常的感谢神州网络兼职平台让我在下班之余还能赚取一份额外的收入。
虽然不是很多，但是也够我们一家人的日常开销。
本人找淘宝客服工作！谁哪里有招？想找份淘宝客服工作
你在这里发布消息的效果很差的，建议你去人才招聘网上看看，也可以在人才网上注册你的简历，如果有人找你这样的职位，就会根据你的简介电话你的，详细的待遇或者工作内容你们可以谈，一般来说是就近原则吧，就找你附近的人才网看看，当然也可以跨地区，反正都可以网上交易，无所谓的哈，另外具体一些事情你要和老板协调好，比如怎么发工资，工作时间，能够签合同啥的最好，要保护自己的合法权益，尽量谨慎些。
希望能帮的上你，希望采纳！
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