投诉书及其格式
一、投诉书,是指消费者和经营者之间发生消费者权益争议纠纷以后,消费者请求消费者协会出面调解时向其递交的书面材料。
二、投诉书主要内容
(一)投诉人的基本情况。即投诉人的姓名、住所、工作单位、邮政编码、联系电话号码等。
(二)被投诉人的基本情况。即被投诉人的姓名(或单位名称)、地址、邮政编码、电话号码、法定代表人、经办人等等。
(三)消费纠纷情况。即购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料。购买商品还要写楚 商品的商标、牌号等等。这部分内容要尽量写详细,以供消费者协会在调查处理时参考。
(四)投诉请求。包括退、换、修原商品、支付赔偿等等。
三、投诉书的格式
投诉书没有固定格式,下面列举一个实例请作参考。
格式如下:
投诉书
X X X 消费者协会:
我叫赵 X X ,女,家住 X X 市 X X 巷 X X 号,工作单位 X X X X,联系电话 X X X X X X,邮政编码 X X X X X X。我到 X X 市 X X 商场购买 X X 牌电脑时,其合法权益受到侵害。 X X 商场在 X X 街 X X 号,商场负责人: X X X 。售货员:X X X,电话号码:X X X X X X。
事情的经过是这样的:(略)
我请求消费者协会依法维护我的合法权益,并要求 X X 商场赔偿损失 X X X X 元。
投诉人:赵 X X
X X X X 年X X 月 X X 日
求助投诉律师的投诉书范文怎么写?
贱,和我们的原班长一样贱,幸好现在换了我,可是楼主你可怜!同情ing。
回到正题:老师您好:我是xx班的xx号xxx在此,我希望老师能重视这一点-----我们没有一个尽职的班长。
班长平时不平易近人,他总是一副高姿态,自以为是,引起我们的巨大不满,同学们都不喜欢他,(举例,举一件他犯的最大的错误)还有他不体谅我们,总是对我们下命令,感觉很不好,还总是一班长的名义让我们不得不听他,(上次我们女生是特殊时期,他还要我们去跑步,这让我们很难受!)(这段可写可不写,若老师是女的就写写,男的话就算了!)(再举例,举他怎么不体谅你们,对你们下无理的命令)班长还很会贪小便宜,连同学的钱也要赚,很黑心,若不给便威胁我们。
(再举例,举他赚你们钱的事例)在此,我代表我们班的同学向老师提出撤换班长的要求,希望老师慎重考虑一下。
谢谢老师!几月几日几班几号xxx
导购投诉商场主管信怎么写
上班涂口红这个规定的本意,应该是要求大家有一个良好的服务形象吧,但是大家都不遵守,只罚你一个,这个问题就要看是检查的时候正好看见你没涂了~还是有谁故意针对你了。
但是不管是为什么,这个事情投诉什么的肯定是不理智的决定,本来这个是内部的管理问题,外人不可能来过问,你要向谁投诉呢?公司的管理层?这个罚款本身就是遵循规定的,所以这个罚款的行为是没有错的,你要是投诉上去,对你自己没好处,另外又把其他人得罪了,何必呢,何况上面也不一定会理会这种事情,真的觉得不舒服的话,还是私下里和主管这个的领导去交流下,要说明你本身确实是没注意到这个问题,以后会注意的,然后顺便提醒他一下这个现象很普遍之类的~态度要好,千万不能是一副很愤愤不平的样子,总之,人在屋檐下,有时候就是要委屈一下自己,没办法的~ ~
司法鉴定投诉书范文的格式是怎样的
2008商业地产全程策划实操第一阶段:市场调研阶段- **商业项目市场调研报告一、市经济环境的分析和生活结构研究◆ 总人口及区域人口结构、职业构成、家庭户数构成、收入水平、消费水平等◆ GDP发展状况及产业结构情况◆ 消费品零售总额◆ 商业增加值◆ 城乡居民的人均可支配收入◆ 城乡居民储蓄存款余额二、区域结构调查与城市发展规划调查◆ 公共设施状况◆ 交通体系状况◆ 道路状况、通行量◆ 区域性质与功能特点◆ 各项城区的机能◆ 城市规划三、商业发展规划及政策研究u 商铺发展现状及布局情况u 商铺发展规划u 城市商业网点规划政策四、区域零售业结构、商铺分布及经营状况的市场调查与分析◆ 地区商铺分布及经营业态详图◆ 商业地区间的竞争状况及竞争者调查分析u 地区间的销售动向u 大型主力店的动向五、典型性调查与研究六、地区未来商业地产的供应量分析七、消费者消费行为调查与研究u 地理细分调查分析u 购买人群细分调查u 年龄细分调查分析u 经济状况细分调查分析u 消费者交通和出行方式u 购买者购买心理及行为分析八、项目立地条件研究u 道路类别及交通状况u 项目地块自然与社会条件分析u 顾客是否容易达到商业区u 周边环境和公建设施u 项目周围经济条件分析u 项目SWOT分析九、商圈的确定和研究u 商圈的范围的确定u 商圈的构成及顾客来源第二阶段:项目定位阶段- **项目定位报告一、 项目的市场定位u 形象定位u 规模定位二、 目标客户定位u 购买商铺的目标群分析u 租赁使用商铺的目标群分析三、 商铺的目标消费群定位及分析四、 商铺的经营项目定位及功能定位u 经营项目定位u 功能定位五、 商铺特色定位六、 竞争定位第三阶段:项目规划、设计方案阶段一、整体规划设计方案二、建筑风格与立面效果设计方案三、商铺结构与内部分割方案四、景观设计方案五、交通组织设计方案第四阶段:项目营销策划阶段- 项目价格计划- 项目市场推广方案一、营销整体规划方案建议书u 营销方式建议u 营销渠道建议u 营销策略建议u 营销计划安排建议u 促销策略建议二、价格策略执行计划建议书u 整体均价建议u 分期均价建议u 层差和朝向差分析u 价目表建议u 价格特别调整方式建议u 付款方式建议三、管理模式建议书u 招商管理模式建议u 物业管理模式建议u 客户管理模式建议u 销售管理模式建议四、项目形象包装设计方案建议书u VI设计建议u 楼书设计建议u 展板设计建议五、广告宣传策划建议书以下有关内容以实际执行单位与甲方协议并由甲方确定认可为准u 户外广告策略建议u 报刊广告策略建议u 新闻炒作策略建议u 网上广告和炒作策略建议六、销售活动策划建议书以下有关内容以实际执行单位与甲方协议并由甲方确定认可为准u 开工仪式建议u 开盘仪式建议u 封顶仪式建议u 竣式仪式建议u 入伙仪式建议u 新闻发布会建议u 展销会建议第五阶段:销售实施阶段
员工给商场(工作单位)提的合理化建议书怎么写?最好有例文
建议书是个人、单位和有关方面为了开展工作、完成任务、进行某项活动而提出意见时使用的一种文体,有的也叫意见书。
写建议书要认真负责、严肃对待,内容要具体,语言要精练。
1.在第一行正中写"建议书"三个字。
2.写接受建议对方的名称。
3.正文:(1)建议的原因或出发点,便于对方考虑。
(2)建议的具体事项。
4.表达建议者的愿望。
5.结尾写表示敬意的话,如"此致敬礼"等语。
6.写上建议者的名称和写建议书的日期。
建议书的准备技巧撰写建议书前,您先要准备好撰写建议书的资料,这些资料是您从销售准备开始时就应留意的,因此,建议书的资料取自于销售准备、询问调查、展示说明等各个过程,,您在这些销售过程对客户的了解及对客户的影响,是建议书成败的主要因素。
建议书的结构和格式1、标题2、称谓3、正文(开头部分,主体部分,结尾部分)4、署名及时间
销售下滑分析范文
受销售公司的重托,我代表销售公司向本次职代会报告2006年上半年的销售工作报告情况及下半年的工作计划安排,请予以审议。
同时诚挚地请各位代表以高度的责任感,对销售工作报告给以支持、帮助、指导和批评。
一、XX年上半年销售工作报告回顾 XX年是销售公司注册独立法人的第一年,也是全面贯彻实施矩阵式销售的第二年,总部领导及各分厂领导乃至集团全体职工都对销售工作给以了极大的支持和关注,政策调整及后勤保障都在向销售工作倾斜。
上半年的工作,我们概括地说:“喜忧参半,压力与信心同在”,喜的是我们顶住了5月份原材料、外协外购件价格持续上涨,市场无序竞争所带来的压力;产品销售及货款回收比去年同期明显大幅度增长,至6月21日,共完成销售手扶拖拉机93727台,同比增长16.74%,柴油机104159台,同比增长24.84% ,压路机336台,同比增长-13.81%,肥料26500吨,同比增长140.01% ,装载机262台,挖掘机7 台,电动自行车1046辆,旋耕机3237台,同比增长141.03%,收割机2073台同比增长23.17%,共完成销售回款3.64亿元,同比增长84.77% ;同时处理多年积压不良资产1784.22万元。
市场逐步规范,销售人员素质及销售管理水平显着提高;忧的是时间已近过半,产品销售、货款回收比年初我们的目标要求差距很大,这也是我们的压力,但是我们已充分意识到,总部在后勤保障、销售政策上都给了我们最大的优惠和照顾,各区域通过上半年的摸索和经验积累,市场已逐步成熟并规范,这都为下半年的销售工作报告奠定了坚实的基础,这就是我们的信心。
纵观上半年销售工作报告情况,没能全面达到总部要求及销售公司的预定目标,辜负了总部领导的期望,也有愧于各厂的大力支持,敬请各位领导及代表予以诚挚的谅解,并继续给以支持和帮助。
分析上半年任务完成原因,有我们内部管理的因素,也有市场客观变化的影响。
在内部管理方面,一是我们销售公司的总体管理水平不高,管理手段和管理理念短时间内没能有质的提高,驾驭市场和统揽全局的能力相对较低,在我们要求全面发挥矩阵式销售优势的过程中,针对市场出现的新情况、新问题,应对措施被动,不能创造性地开展销售工作,导致在竞争中没能显示出明显的优势。
二是区域人员应变市场能力差,面对激烈而多变的市场竞争,不是想方设法说服我们的代理商或是寻找并突出我们的产品卖点,而是一味地等靠总部或销售公司政策的放松。
年初江西市场出现了问题,总部及总公司对市场的规范使得各区域人员陷入迷茫,原有的销售模式从心底被打乱,更多的人缩手缩脚,不能放开去操作、去应对市场;三是产品质量问题再次成为制约销售的重要因素。
06年上半年,装载机仓促形成批量,连续不断的质量问题使得业务员倾力打开的市场近乎整个丧失,尤其小型装载机,可以说是卖一台退一台,经销商及客户不同程度地失去了信心,相对成熟的压路机产品,大问题不多,小毛病层出不穷,有的一台机器短时间内连续更换零部件达七次之多;就连我们的农机产品也并未按设想的一样,具有明显高出其它厂家产品档次的优势,反而是气孔、砂眼等质量问题较往年上升,许多经销商反映,今年我们的农机产品价格高出许多,而质量却同比明显下降。
在外部因素方面,一是春节过后的原材料、外协外购件价格的持续惊人上涨,我们没有作好充分的思想准备,生产组织跟不上,旺季缺货,生产与销售局部脱节,保守地说,因为缺货造成的销售损失不会低于1个亿;二是农机产品短时间内的连续价格上调,使经销商利润减少,积极性下降,更重要的是助长了一些小厂家的竞争水平,不同程度地瓜分了我们的部分市场;三是工程机械销售在四月底以来,国家一系列金融政策和行政干预手段出台来抑制固定资产投资过热,形成“急刹车、硬着陆”的局面,客户购买力下降,加上我们集团推行的分期、承兑加价较高,使代理商及客户一时反应不过来,造成了工程机械销售进展缓慢。
总之,上半年的销售工作报告可以说是历尽艰辛,喜忧参半,重要的是我们得以吸取教训和总结经验。
回顾上半年的销售,我们主要做了以下几方面工作: 销售工作报告制度逐步健全,绩效考核体系稳步完善而合理。
XX年是销售政策全面大幅度调整的一年,农业机械、工程机械、肥料等执行不同的销售政策、并根据不同的回款方式执行不同的价格和销售提成,根据总部的销售管理制度,销售公司以办公室为主,及时对费用及提成系数进行了测算,先后制定出台了《业务员薪给加级管理办法》、《费用报销审批制度》、《工程服务人员、三包司机、业务司机薪金费用管理办法》等十余项适合2006年销售实际的配套管理制度。
考核改变了过去的单一任务考核形式,实行以效益为中心,即以产品销售和货款回收为主,兼顾资金管理、市场开发等七项指标在内的绩效考核,通过对业绩的考核累加,使业务员分级分等,按级按等加薪,形成一种相对永久性的激励。
2、严格规范市场运作,严谨销售工作报告作风,强化业务员忠诚度教育,着手培育的销售铁军已现雏形。
针对05年个别市...