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范文一：什么是qc小组

第一章什么是QC小组

一(什么是品质管理

1(1 什么是品质管理

它就是用节俭的办法，制造出受客人欢迎的优良品质的产品的方法。但是把“品质”作更深更广的解释的话，它就是，工作所得的成果(做出令下一道工序的工作人员满意的工作，服务的高品质，浪费的削减，效率的提高)，工作场所里的人们间良好的人际关系，管理的改善也是“品质”的一部分。

1(2 “工作的管理，改善”的思考方法——自主保证，自主改善

1(1(1 所谓“工作的管理”就是调查现在正在进行大生产，能否生产出预先规定的品质的东西。要是发现

异状，要采取措施是产品朝着预期的品质方向改进。

1(1(2 “改善”就是改变原来的工作方法，改进工作，生产出更优良品质的产品。 1(1(3 如果“管理和改善”能相辅相成的话，工作就可以顺利的进行。拥有促进管理和改善作为根本来思

考的观念，能保证各自大工作。不足的地方就自主改善，QC即是自主保证，自主改善的观念。 1(3 管理小组(戴明小组)(戴明 Willian Edwards Deming,1900-1993,美国数理统计学家，物理学家。1947年作为(驻日)盟军总司令部统计使团成员访日后，常去日本。对日本质量管理的启蒙作出贡献。)

4(修正 1(计划(plan)

采取措施

(Action)

3.检查结果1.实施(Do)

(Check)

这4个步骤的循环就叫做“管理小组的循环”

自主保证(责任意识)自主管理的观念根据工作的不同，考虑这个小组的构成

规定标准品质(产品的

品质

工作的质量)

规定作业标准(工作的

方法)

例——1 例——2 例——3

标签的粘贴有偏差故障后期处理上下左右 (没有标准时间

1,以内迟于规定时间 20分钟以内 3 机械事故进行作业情报的误差等事故) (工作) 工序管理标准规定工作的标准工规定后期处理的

制作工序手册序标准工序 4

和“1”进行比较，检查

教育员工教育员工教育员工结果

5 进行贴标签作业进行工作进行工作如果发现异状(工作不顺利的检查不良品的数量检查故障是否有发把实绩时间与标话，找出原因采取对策发生机率生准时间进行比较

探寻异状发生的原因，考虑改进方案，修正阶段的计划(标准品

质，作业标准)

第一，二阶段是PLAN(计划) 第三阶段是DO(执行) 第四阶段是CHECK(检查) 第五个阶段是ACTION

(全面处理)

二(什么是QC小组

2(1 QC小组是??在同一个工作场所内，或者和它的前后，左右的工作场所一起，自主地进行改善活动的小组。

这个小组是??作为出谋划策的小集团，进行自我启发，相互启发，灵活运用改善手法，不断对身边的工作进行改善。

2(2 QC小组QC小组活动的基本理念(“?”里面的内容是日科技连QC小组本部和QC小组纲领编辑而成的)

2(2(1 为企业体制改良，发展做贡献

作为能生产出受消费者信赖的产品，为社会作出贡献的企业，必须在问题出现之前围绕经营进行各种各样的改进，和改善体制着需要高层领导的宣传，和全体员工的合作与自主的努力推进改善的进行。

2(2(2 建立尊重员工个性，提供明确生存意义的公司

即是说——通过每天的工作，达到互相尊重各自个性的工作场所。

(1) 多创造可帮助员工间对话的场所，养成从对方立场来考虑事情的习惯

(2) 通过推进改善创造一种相互合作，苦乐共享的氛围，建立良好的人际关系，能够互相信赖，拥有明

确的生存意义，工作意义的工作场所。

2(2(3 发挥人的潜力，调动他们无限的可能

人，无论是谁都有一种最基本的欲望，那就是希望发挥自己的能力。QC小组活动就是发挥个人和集体的能

力，创造出更加向上的工作场所。

2.3 本工厂QC小组的活动目标

QC小组活动,就是“通过改善身边的工作，制造一个和谐的愉快的工作环境。”也就是说，经常积极的“对

身边的工作进行改善”，然后，根据大家商量的内容推进工作。建筑一种职场内和职场间的信赖关系，以建

造一个和谐的愉快的工作环境为目标。

只是制造出能够使消费者信赖的产品，成为能对社会做出贡献的公司的基础。

改善小组(QC小组)

被消费者信赖的产品

发挥人类的共同智慧

被公司信赖的工厂

修正计划产品的品质

工作的品质

检查实施有愉快气氛的工作环境

产品的品质向上心 , 问题被解决职场的成长

工作的品质自主性 , 工作变得更容小组的成长

易个人的成长

, 工作的档次得职场的信赖

到提高

村在问题，而且有使工作更上一层楼的

希望。

例如:

, 标签的张贴不好

, 软管的填充不好

, 检查的精度

, 希望做出更让人满意的工作

2(4 推动活动进行的基本理念

2(4(1 全体员工参加

通过小组的编成，使全体员工参与经营企画的编成

致力于改变从以前的只有少数管理者进行管理的方法，往全体员工从各自不同的立场出发群策群力，互相

鼓励，发挥全部能力，和公司的繁荣方向一致，这样的全员参与经营企画的方向努力。这种想法本来就应是公司

的课题。仅仅完成工作人员分配的任务是不够的。应该全员自主的提出问题，通力合作进行改善。这就是说，大

家都对活动过程中产生的问题进行商讨，改善。合作意识增强，个人自信，生存价值和工作价值明确，进而通往

全员参与经营企画之路。

2(4(2 自主性的尊重

上

司分配任务具体的援助具体

行为

1(就要改2(给3(产4(意欲 5(能力6(问题7(相QC

小善的问题予解生责的发挥的解决互信

组达成一致决问任感赖

(价值感题的

的一致) 自由

被分配任自主的完成任务

务

这样反复进行的话，就可以产生自主性，提高小组和领导的能力。自主的完成工作，这并不是说，无论什么事情都可以在没有上司许可的条件下自己完成。正是因为得到了上司的认同，才真正地能发挥自主性。

具体上，在实行各项活动的各阶段时，希望得到上级指示的部分和希望自己完成的部分，都要和领导者或者是小组进行充分的商量。

2.4.3 自我启发——根据光敏土夫著《经营的行动指南》。

教育只不过是一个机会。是生是死，这要取决于其本人。

究竟，人是否能教育人呢,上司是否能把部下能力提高呢,创造力，活力等，这些高度的能力是否能由外界移植进来呢,要是回答是肯定的人，这些人就是产生错觉了。

我只不过给了他一个机会。至于能否充分利用这个机会，有赖于接受机会者本人的自主性。要是其本人运用其自主性，会使得这次教育的机会变成能对自己有用的东西。就是说，真的教育，就是以“自我启发”为基础的。

但是虽说自我启发很好，但也不能就此放弃掉教育部下的责任。上司有为部下创造一个有自我开发欲望的环境，创造一个有自我开发能力的环境的义务//

那这种环境究竟是什么样的呢,这绝不是什么昂贵的教育设施，也并不是什么一贯的特训。这是上司和部下每天所生活的场所，这是每天一起进行工作的场所。其先决条件是向着适合自我启发的方向，逐渐地改变职场。 2.4.4 实务(职制)和QC小组的目标。

经常会出现这样的问题:是按照实务(职制)，还是按照QC小组来进行工作呢,这两者的分别如下所示:

实务(组长作为领导，进行日常事务和改善活动)

主管人员的工作 +

自主改善

(1) 按照实务进行——问题的解决是由科长或者是主管人员，直接进行指示，解决问题。 (2) QC小组————在“QC小组”这样一个小组里，领导和全体成员共同协力找出问题，解决问题。 4?什么是领导权,

4.1 什么是领导权:

社会，是由大大小小的，各种各样的集团(从国家的到公司中的小组)组成的。为什么会这样呢,这是因为: (1) 需要组成集团，解决各种各样的事务。

(2) 人有结成团队的本能。

这样集团为了充分发挥其作为集团的效果，保持秩序和统治，就需要领导的存在。

我所编成的，正在运行的QC小组也是这种集团中的一个，当然也就需要领导。能成为某个集团领导的这种能力，是很多人潜在所拥有的某种能力。所以真正的领导权是由日常的努力，慢慢培养壮大的。 “领导权“，总而言之，就是:

领导权=创造性+实行力+人格魅力

创造力:创造力就是能够想出很多东西的能力。所谓发挥创造性就是人类最人性化的一面，远远优秀于其他动物的地方。在我们发挥创造性的时候，我们能感觉到在做很人性化的工作，感觉到生命的喜悦。领导的创造能力能够大大提升小组全体成员的创造力。

实行力:实行力说到底就是实行的能力。让所想的东西变成行动，就是其意义所在。这能提高小组全体成员对领导的信赖感。

人格魅力:所谓人格魅力就是拥有打动人心的人品。在伙伴们向着同一个目标前进时，大家互相商量，互相合作是必不可少的。为了能达到这个目标，领导的人格魅力是可以产生很大影响的。所以作为领导，这方面的能力是必不可缺的。

4.2 什么样的集团才是顺利运行的集团,

在拥有上述三个要素的领导人的领导下，各成员不断努力，互相合作，顺利进行的集团式以下这个样子的。 (1) “气氛”很好，很活跃，很轻松，舒畅还很有生气。

(2) 商量的内容都很有建设性，要是谈话时走题的话都会马上回到话题上。

(3) 打家都理解集团的目标，并接受它。从开始讨论到讨论结束，只要商量好的事情，马上就投入行动。 (4) 互相倾听各自的意见，互相尊重。

(5) 当意见不一致，产生了分歧的时候，对于结果都不会心怀不满，无论什么事情都愉快的对待。 (6) 决定大多都是全场一致，都是自发的进行合作。

(7) 要是有批评是，是直率，和气的提出。没有像个人打击，拖后腿的事情。

(8) 对于集团的运营上的情况和存在问题的地方，直接的提出来。然后大家就这个话题商量最佳的对策。 (9) 集团的领导不会强制集团的行动，而各成员也会自动的协助领导的工作。

10) 全体成员对于集团的运营都很关心，时时都会交换意见，修正不能顺利进行的地方。 (

4.3 领导权的3要素。

2为了能进行?所叙述的“顺利运行的集团”，首先，作为领导要熟知领导权的3要素，并加以实行。不论怎样的集团或是QC小组，都是拥有不同的领导和不同的个性。但是，不论是什么场合，创造力，行动力，人格魅力都是不可缺少的重要要素。以下是对各要素中的叙述。

(1) 怎样培养创造力,

(2) 怎样培养能让众人信赖的实行力,

(3) 怎样在集团中发挥自己的人格魅力,

1( 怎样培养创造力:

只有在艰苦的环境下，才能生发出创造力，并自我成长。

——直面问题，无论什么时候都积极地挑战问题。

——这是创造性的源泉。

(1) 不满足于现状，总是保持问题意识。

(2) 不固执于由过去的知识和经验得来的固定知识。

(3) 探寻最能使自己发挥创造性的条件，并设法建设这种条件。

(4) 经常思考新的合作。

(5) 经常更新自己的知识，而使自己总是能快人一步。

(6) 自己所懂得的知识不仅仅包括自己工作领域的，也包括同事的工作领域的。

(7) 熟知过去，把握现在，拥有未来。

2( 让众人信赖。

怎样才能拥有实行力

认真的对待事物，明确的叙述自己的想法，然后使之与行动一致。让成员无论从什么方面都可以看到，并学习这种姿态。

(1) 仔细听取大家的意见，有计划的进行工作。(主题的讨论，现状的调查，改善方案的形成,等时候，要掌

握数据、特性要因图、KJ法等，就此经常听取大家的意见，然后实行。) (2) 自主实行的能力才正是最需要拥有的能力。领导要想方设法使大家自主且积极的进行工作。还要让成员

努力的结果发挥作用。

(3) 同事间要是有困难的话，要积极的进行援助，指导，原谅他们的过错。 (4) 言行要一致。

(5) 说话算数。

(6) 认真听取从上司，职员还有别的部门的人们的建议，并采取行动。 (7) 商量要达到的目标及运用的方法，并将之明确。

(8) 明确事物的方向，掌握美国人的长处，并充分发挥他们的作用。 3( 怎样在集团中发挥人格魅力。

认识到自己的立场，理解对方的立场。即使说——能够感受到对方的心的人——当大家又困难时，能给与明确的指示，不要采取暧昧的态度。 (1) 认识到自己的立场，理解对方的立场。(在说话做事时，使用对方能够接受的方法。在有困惑时，与可以

信赖的前辈进行商量。)

(2) 以爱护为基础，帮他出主意。明确的表明态度，避免暧昧不明的态度。 (3) 对于别人的工作结果，不要挑刺，而要给与建设性意见。

(4) 不要把责任推给别人，不要在人前多嘴多舌。

(5) 不要强占功劳，不要独占功劳，要共同分享。

(6) 所以事情都要公平对待，反对意见也要参考。

(7) 既不要强制也不要放任，要民主的进行工作。

(8) 常怀表扬和感谢，而且，也要有批评的艺术。

(9) 既要会演说，也要会倾听。

(10) 有幽默感，不要感情用事。

重要的是，集团中每个人都互相信赖，互补才能，以达成目的。每个人都成长的集团活动，领导在这时要起到重

要作用。培养每个人潜在的领导能力，并让其充分发挥。

在批评别人之前，先自省自己所做的努力。所以的东西，只有自己亲自实行之后才有意义。

第2章运营方法[关于QC小组的运营方法]

1?各活动步骤的运营重点。

(1) 最重要的是:大家齐心协力推进工作的进行到最后。而且合理的分配工作，共同学习，创造出很好的协

作氛围。

(2) 让主题、目的和结果很好的结合，有调理的改善活动。

(3) 当停滞不前时，由困惑时，很好的与上司，质询人员，相关部门进行商量。

活动步骤活动的内容

第决定活编成小组 1(不拘泥于相关部门的编成，1.特别是当自阿科之间编成的时候,要就运营和上司好好商量

动计划决定主题在科与科之间，积极自由的编。1之后才开始.

步 (在决定主题之后才决定编因为这个阶段十分1.以男性为中心的有经验的小组,积极

成)。地受理实施计划的一部分重要,所以一定在被

2.发现问题点，确定主题。认可之前,都要好好以女性为中心的无经验的小组,受理职

3,明确所提出的问题，决定主进行商量. 场附近的问题,进行协作一目标的达成

题。为主要任务..

决定目标 1.决定改善过的结果的其可以2.当目标很多,过大,过小时,都会妨碍活

清楚抓住的特性(不良率,时间,动的顺利进行.这时要充分进行讨论,决

金额等) 定一个稍稍大于自己能力的主题.而且

2.就其特性,决定目标(内容,期要抓住最终目标.

限,程度)

编写活动计划1.讨论日程. 3.就各项目充分进行讨论,目标明确地

书 2.整理上交给上司,相关部门和积简明的表现出来.

事务局的要项备忘录.

解析事调查第2步 1.调查现场实况,获得数据.... 1.如果未能明确的把握现状,改善的方案也就难以得出.所以请

实, 现状 2解析数据或工作实况,认识到认真的进行调查//

实际状态.. 2.在获取数据时,要就获取数据的方法,表现形式等进行充分的

商量盖3.明确的抓住与结果相关的原商讨,要防止和目的的偏差.

上的方因..

法商量1.基于调查结果,商讨改善方1.发挥.自己最大的智慧.全体成员的知识.上司,的支持和相关

改善案. 部门的援助下,充分商讨.

的方2.要是有多个方案的时候,就选出几个,把它们的优点,缺点进行

案比较/.

第进行改决定改善的计1.整理计划的内容. 1. 要是需要其它部门协助的时候,可以通过上司,把内容,截止

善 3划. 2.就计划内容获得上司的认可. 日期等说明之后,获得协助.

步实施改善的计1.按照计划的顺序,准备进行实1,从数据中掌握实施状况,根据记录明确的进行把握.

划施. 2.当要进行实施的时候.要和上司商量日程,请求相关部门的协

2 把实施的状况,结果,按数据,作.以期能够顺利的进行.

记录的方式进行记载.

讨论结果 1.把握结果,,比较目标的处理1.改善方案可能并非一次就能成功.在不成功,不充分的时候,要

方法. 耐心的思考是失败的理由,不断努力,直到取得好结果.

2.把握有形和无形的效果. 2.要是事情进展不顺利的时候,既是改变思考问题的方向也是

3.把握其对其它方面的影响(好很重要的.

的,坏的)究竟到了什么程度.

第4步 1.把改善的结果标准化,(做成1.制作的标准文件或者是工序手册都要得到上司的认可.

标准文件或者是工序手册) 2.在让人易看,易懂方面下功夫(形状,大小,颜色).

2.使自己尽快熟悉新的做法.

第总结、总结改善的过1.在小组里举行总结会. 1.活动计划书要简明,就像发表的图表的程度就可以了.

? 5程(制作活动报2.制作活动报告书,向上司报

步发告书) 告,向事务局提交.

表发表改善的例1.在科内举行联欢会等,发表改1.发表的时候.要尽量让大家都能明白.(活用实务,图表等等)

? 子善例. 2.邀请相关人员出席,在邀请其发表意见的同时.会对以后的活

设动产生积极的影响.

法

固制作改善PR图1, ,把全体成员中优秀的地方, 1.把自己活动的”优点,要注意点”向职场的人们发表.

表定在总结会中进行重点发表.

模决定管理 1.最少要关注一年的改善的结1.关注自己的活动的改善结果.

式果.(一年后,相关人员把结果记

入PR图表中)

QC小组活动实1.相关人员把计划书,报告书,1.作为职场的历史保存,这会对以后的QC小组活动及日常的

绩记入档案表彰书,改善PR图表记入档案. 改善活动产生积极作用.

2?就各活动步骤进行详细的说明.

2.1 主题的决定方法.。

发现问题所在

全体成员使用检测目明确化(依靠数据) 决定

录和卡片进行商量。问题点主题

要决定主题，首先要找出现在究竟在什么地方有问题，更进一步来说，在考虑到将来的情况，找出问题究竟有什么样的因素。虽然很多时候可以听到“没有发现问题”这种声音，其实，问题肯定是存在的。(请再次仔细的观察，思考身边的情况，要是真是没有问题的话，就真是职场本身最大的危机所在～)。 2.1.1 问题奠定发现。

关于职场的问题，请使用以下的“问题检测目录”，让全体成员进行检查。

1( 问题检测目录的使用方法

(1) 问题检测目录有以下4个，请选择你所需要的。

A( 职场的7大点进行检查。

B( 用4M的方法进行检查。

C( 用3ム进行检查。

D( 用5WIH进行检查。

(2) 在小组讨论的时候,把有问题的项目打上钩(?)。(无关的项目就跳过)而且要把检查的目录项目向

全体成员说明。也可以在下次会议之前，把其写在卡片上，然后再向领导提出。

(3) 就已经打钩的项目，具体上究竟问题出在哪里，把这种问题一个一个的写在卡片上。

(例)

科隆香水??的标??的情报没有

签粘贴不良。正确的添加。

(4) 要是很多的话，就把它们在讨论会上提出来，并加以精炼。(请参照下面的 2.1.2 问题点明确化，2.1.3

主题的决定)

检测目录

检测目录A。

职场的7大点

要点检查栏

1品质是否给下一个工序的人添麻烦。

是否有减少不良品。

是否有减少要返工的产品。、

是否有减少废品量。

是否有减少需索赔的量。

是否有从其它部门反映过来的情况。

产品的差乱是否大。

偏差是否大。(平均值是否存在问题)。

是否有错误的产生。

是否有发生异样的事件。

是否有因粗心引起的错误。 2。能效，原价。经费是否有节约。

能效是否有上升。

工数是否有减少。

无谓的工作是否有减少。

是否能有效的利用时间。

在使用材料的时候是否没有浪费。

事务的能效是否在上升。

要点检查栏

3 生产量?工作生产量是否为预定的量。量交货期是否有延迟。 (是否能按照预是否有过剩库存。定，没有勉强地是否有减少数量偏差。进行工作) 工作量的负担是否有问题。 4 安全，卫生。是否在卫生标准下进行工作。 (是否能安心工是否有减少灾害。作，没有灾害事是否有改善疲劳度。故的发生。) 是否有改善环境。

是否有进行整理，整顿。

是否有使用安全装备。

危险品的处理方法是否正确。

危险区域是否有明显的标志。 5 人际关系人际关系是否很好。 (同事之间是否是否有工作干劲。

能顺利的进行对是否能经常进行创新。话，相互理解) 改善的建议是否活跃。

出勤率是否有提高。

突然请假的是否多。

职场的美化是否好。 6 交货期(预定是否能在预定的时间内完成工作。时间表) 时间是否有拖得太长。

是否能按照时间表准时完成。 7 情报在情报的联系上是否有麻烦。 (上下左右的情所得到的情报是否为易懂且能立即采取行动的情报。报是否确实，流情报的传递方法是否为接受方所乐于接受。畅) 不必要资料的情报是否过多。

归档是否无论什么时候都容易拿到，并且使用方便。

不能得出结论的不必要的会议的会议是否过多。

职场的4M

检查表B

要点检查栏

1 作业者是否有遵守标准。

教育是否足够。

作业的能效是否高。

工作是否能够正确的进行。

是否拥有问题意识。

责任感是否强烈。

是否能够完全理解技术。、

是否能够正确的运用经验。

配置是否正确。

作业态度是否良好。

进步的意欲是否强烈。

人际关系是否良好，。

健康状态是否良好。 2 设备，工是否适应生产能力。具是否适合工序的能力。

给油是否适当。

检修是否适当。

是否有故障停止。

是否会精度不足。

是否有异常声音。

配置是否适当。

数量是否有过或不足。

是否有整理或是整顿。

3原材料，消数量是否有错。耗品是否有异材混入。、

在库量是否适当。

是否要不必要的浪费。

东西的处理是否恰当。

在制品是否有搁置的情况。

保管场所，方法是否恰当。

品质水准是否高。

要点检查栏

4 方法是否有做成标准文件，工序文件。

是否遵守保准作业。

工序是否变复杂了。

管理方法是否有成果。、

是否是安全的工作方法。

工作的方法是否能生产出优质产品。

工作方法是否能提高能效。

顺序是否正确。

工序安排是否正确。

温度湿度是否适当。

照明通风是否适当。

前后工序的联接是否良好。

布局方法是否恰当。检测目录C

职场3ム

要点检测目

录 1 人技术上是否有难以办到的地方。

对于工作的量，配员是否太少。

是否机械器具虽然很好，但没有操作人员。

是否有因为不适的姿势使得工作更加疲劳。

是否有一些人是连休息的时间都没有，一部分人却无事可干。

熟练者和不熟练者的配置是否合理。

是否有时会过忙，有时又会过闲。

教育指导是否每个人都有。

作业者的平衡是否有掌握好。

是否按工作量进行配员。

手头的工作是否过多。

是否适材适所。

是否有无谓的行动。

计划的分配是否有难以完成的地方。

计划，安排是否顺利，其中是否有难以完成的部分。 2 资材购入品中是否有浪费。(品质，交货期)

设计是否有浪费。

材料部件中的品质是否平均。

供给的量，时间表中是否有难以完成的部分。

是否有把能够使用的物品丢弃的情况。

是否存在本来低价材料可以解决的问题却使用了高价材料。

不合格品是否过多。

附加资材中是否有浪费的情况。

设计中是否有浪费的情况。

3 设备是否过负荷的使用机器导致机器寿命变短。

日常维护是否足够。(保修，检查，修理，置换部件。)

是否存在使用低精度的机械加工高精度要求的情况。

修理工具是否存在不足或是性能低下的情况，使得工作难以进行。

场所和布局中是否存在浪费的情况。

各种设备的生产能力是否平均。

是否存在强行使用机器或是使用在无谓的东西上的情况。

修理工具的配置是否有不平衡的情况。

是否有存在不能让机器发挥作用的情况。

机械，工具的利用是否高效率。

自动化，机械化，省立化是否好。

是否存在因为配置不好而导致浪费的情况。

是否有闲置机器的情况。

是否有场所用在了无谓的地方。

检测目录D、

职场5WIH

要点检查栏

1谁谁在做。

谁在正在做。

谁做更好。

还有谁可以做吗。、

有谁是还有其他事情必须得做的的人吗。

有谁是在做3ム，勉强，不均衡，浪费)的工作吗。

2 什么做什么。

正在做什么。

做什么才是好的。

还有其他可以做的人吗。

还有谁是有其他必须做的事情。

有什么是在做3ム的工作的。

3什么地方。在哪里做。

正在哪里做。

在哪里做最好。

还有其他可以做的地方吗。

还有其他必须在哪里做的地方吗。

有什么地方是在做3ム的工作。 4什么时候什么时候做。

什么时候正在做。

什么时候做最好。

还有其他可以做的时候吗。

还有其他必须在那时做的时候吗/。

时间上，有做3ム的工作吗。 5什么时候为什么这个人在做。

为什么在做这个。

为什么这个时候在做。

为什么以这个方式作。

在思考的方法上有3ム的现象存在吗。 6怎样做。怎样做。、

现在正在怎样做。

怎样做会更好。、、

还有其他的更好的方法吗。、

还有什么必须要使用的方法吗。

在方法上有做3ム的工作吗。

2.1.2 问题点的明确化。

所提出的问题必须以数据的形式进行明确化。要是只是觉得这是个问题，却不知道这是怎样程度的问题，这样只有依靠使用数据使问题和目标明确化，。同时把上司和其他部门的要求也一并整理。问题点数据和分析上司的要求其他部门的要

求 ??外观不良率不良率图表下个月的不良率要控制在希望减少在库很高 (具体图示请参照原文26页) 3%，达到安定的状态。检查的异状。 ??转矩的零乱矩形图把零乱度减半，使工程安度很大。 (具体图示请参照原文26页) 定。

??故障很多。故障件数图表。抓住故障的原因，着手解希望能按照生

决。把每月故障控制在5产的预期进行。

件以下。

2.1.3 主题的决定。

有时候会对很多候补主题，而要选择哪个主题烦恼。因此在刚开始的的小组会议中(也是经验很浅的小组会议中)评价B，C，D项目，在经验丰富的小组会议中评价A，B，D，项目，然后进行比较讨论。

评价项目评价的方法经验浅的一组有丰富经验的一组

期待的成果是否能让大A

的程度。家都接受，所

期待有形和?

无形的效果

能否实现。

是否和活动在活动的6个B

期间相对应月时间内，要

是考虑好了? ?

种种的条件

的话，能否完

成。

改善的解决从小组会议C

简易度。的经验来看

数据的困难? ?

度

成员的理解各成员能否D

性，合作性对问题进行

充分的理解，? ?

进行协助合

作。

主题是:

(1)较好的主题是稍稍高于自己的能力。要是主题比自己的能力低的话，就无法成长。 (2)要是主题是比自己能力高很多的话，就不是一个好主题(相关人员的的主题或是与实力相比过高的主题等，

最好避免。)

(3)要是所提出的主题的范围过大的话，可以考虑分成部分。要是小组的主题决定了的话，请和相关负责人进行商量，最终决定。 2.2 现状调查的做法。

2.2.1 拿出基于事实的智慧。

虽然说在解析，改善的时候，互相商量然后决定处理方法是很重要，但是并不是说只要互相商量就好了，还

必须基于客观事实。我们生活中，工作上，作出错误判断时屡见不爽的。正确的判断是“不惊不慌，对似是而非的事情不迷糊”。

下面把错误的判断分成以下两种。

说明实例

轻率的人的失误 1 把善人看成是恶人。

2 把优良品判断成不良品。

3 明明工序中不良率没有上升，

却吵嚷“不良增加了”。

糊糊涂涂的人的失1 被小偷把整袋奖金的偷走了。

误 2 把不良品看漏了。

3 即使工序中不良品上升了，也

没有注意到。

为了避免这种失误，很重要的一点就是“从数据看事实，基于现实发挥大家的智慧。” 这样，大家对于问题点的认识就能一致，也能够有条理的进行活动。 2.2.2 为了客观地抓住事实。

(1) 采集数据，进行整理。

(2) 仔细观察现状。(百闻不如一见)

(3) 听取各种立场的人的意见。(立场不同，就会有不同的看问题的方法) (4) (1)——(3)的方法综合的进行分析，判断。

1 数据的整理的方法。

其中最基础的是对于把怎样的东西作为数据。事实是指:时间，重量，不良率，故障的件数。

特性值指的是——能表现工序或者工作的状态、产品的状态。

特性值的种类

特性值的种类数据的例子 3个例子计连续的数重量填充量、箱子的重量量据(不能1长度瓶子的厚度口内径高度

值个2个这样时间准备或是善后所要的时间

数的计测，距离搬运的距离霜体的硬度

计量的数强度打开的力矩

据) 等等

计可以1个2不良个数外观不良个数，不良率数个这样数不良率标签粘贴的不良数，不良率

值的计测，计故障件数机械事故材料事故

量的数据失误的件数情报错误索赔作业失误等的件数

作业人员当天请假的人数

出勤率迟到的人数

等

这样就各种特性值获得数据，制成表格(矩形图，管理图，图表，工序分析等等)，就可以知道各种各样的

事实了。

2 仔细观察现状。

去到实际发生问题的现场，仔细观察现状。

不仅仅是看，

(1)把工作的流程在“工序记号”上表现出来。

(2)把发现的问题记录起来，在讨论会上，和数据一起提出，与大家共同商量。 3 倾听不同立场的人的意见。

例如，要是提出“为什么会发生故障呢”的疑问，组长，副组长，世实际的负责人，前一个工序的人员，职

员，因为立场不同，所以各看法也有区别。

要想找出问题真正的原因，考虑改善方案的话，就不能只听一个人的意见，要倾听各种立场人的意见，还有与

他们进行沟。

其中有种方法就是和上司商量，把各有关的人员集合起来。

(1)把不同的意见写在卡片上，用“KJ”方法进行整理。

(2)使用“特性要因图”，调查之所以出现这样结果的原因。

要是把以上的1——3点结合起来考虑的话，就可以抓住客观事实。 2.2.3 善于灵活运用方法

促进管理改善的原动力“自主保证”，(责任意识)，“自主改善”的思考方法。之前已经叙述过了。经常以这样的方法关注自己的工作，思考更好的做法，这就是联系“深入工作的方法(固有技术)的知识”的做法。

实际上，固有技术的知识就是职场改善的基础。

2.2.4 手法的活用方法(有些什么手法或是想法，怎样用才好呢)

——请从以下的方法中选择适当的方法来用。

说活动各步骤的手法的使用方法

明备注 1 活动计2 改善，分析 3 改善的4 (活动5管理

图划实施结束)标的定着

准化手发现问题决定主题请发现问题改善的着A 着眼法检测目的时候，就改善方案参点眼点

到启示。原

文作为发现问题所使把问题点共同运用对改善B KJ法用KJ图

用的工具写在卡片代替特性智慧，写出方案进32

作为制作改善方案，—上，配置要因图，卡片，配置行讨论

提供创意的工具 33空间(和讨论问题空间。(对的时候，

页上项一起的原因创意下功找到解

使用) 夫) 决问题

的线索

把工序按照工作的画出现状就各工序制作改善对工序结合时间C工序记号流程进行细分工序图，工序图，和管理标分析，动的3ム和

工序分指出有问不良品的改善前进准等作作分析等1 对每件工作的3ム

析进行讨论，使得整体题的工序出现原因行比较业标准进行使

工序改良进行调查进行改用。

订或是2 哪个工序的不良

很多，其原因是什制作新

么，从作业条件进行规

讨论。

、决定目分成详细把握改善定期制D 帕累1 明确的对问题点托(意大进行把握(件数，近标。的各个原结果，和目作，和利经济额，数量，时间等等)因进行解标进行比改善前学家)图不良故障的件数的析。较。进行比

项目和原因也要明较。

确化。

2 把结果进行分析，

和1 进行比较，得出

效果。

把所有的原因都罗讨论出发首先减少E 集团 [讨论改善思考开列出来，讨论得出影生错误和出错情方案]

发法响特性(结果)的要不良产品况。把这

特性要因。的原因。个控制了

因图之后，对

平均值的就出错原对已经分调查改善定期制F矩形*从整体上把握填充

制定就比图量，不良率，等工序因和平均层次的矩结果的出作，确

较容易。 (工作)的样子，(和值，决定形图进行错值，平均认是否规格值，目标值等比调查目比较讨值，将其和处于安较，把握下一工序的标。论。工序的安定的状

定状况和态。麻烦程度，3ム，。

目标进行* 根据不同机械，不

同人员，分层次进行比较。

比较。数据要30个

以上，可能的话，要

100个以上。

分层次的最少也G管理1 通过时间来把握

图工序的状态(靠时间制作管理要关注系列) 图，并进1年的

行讨论。工序状2根据不同机械，不

同人员，分层次进行态。比较。

把问题点和解析，改抓住问题制作分层H坐标

图善的状态整理成数点，决定图表，进

据目标。行讨论。

想I 4M 4M是指作业者，机就4M对按照4M，就4M讨就4M进

法械设备，原材料，做问题点进论改善。行标准 5W对矩

法。在把握、分析、行检测形图，管化。改善、标准化问题点(问题发理图进行

的时候，作为讨论的现，检测分层次，

依据。目录) 比较讨

为什么结果会不好论。 J 层别呢，(有很多错误，

不良率很高)，在追

究这些原因的时候，

分成4M或是更加细

的方面进行调查。

(分层次的进行调

查，在追究原因，进

行改善时是很关键

的。

为什么，怎么样，在按照K 就5W1H 哪里，什么时候，谁，进行改善5W1H 5W1H写

怎样的方法，就是所出时间方案的讨

表。论。(改善谓的5W，它和4M

一起，使全阶段的讨的着眼检

论的基本点。测目录)

2.3.2 改善着眼检测目录

检测项目例子时场情其NO 4M

期、所报他作机原方

业械材法时间

者设料

备

确实需要吗放弃回收牛奶瓶——纸 1 能够排除吗容器牛奶、在美国很少人

有打火机，都用一次性火

柴。

要是对此反对的话，会怎样去医生处采取急救措施 2 呢(正和反) 叫急救车

这是异常状态吗，经常发生使用时间卡把握例外(缺3 吗(正常和例外)(采取例外勤，加班)——

措施) 还有其他方法吗

只处理有变化的东西的话 4 增减.,大小(扩大和缩小) 收录机的大型收音机——5

卡式收音机

集中和分开(结合与分离) 毛巾+马达+除尘器=电子6

吸尘器

附加或是分散计时器+FM收音机+定时7

开关

能否交换，换位，重组(顺人手——机械、站——坐、8 序的调换) 顺序的变换，右手——左

手，作业者的交换

能否更简单的完成动作的简单化 9 能使用其他东西吗 10 要是让不同点发挥作用(让11 优秀处发挥出来)

还有其他方法吗，还可以用12 其他东西吗，要是用其他代

替的话(充足和代替)

要是给以激励的话呢 13 要是同时做呢，要是按序做14 呢

要是把形，色，运转，进行彩印表示牌 15 变化会怎样

是否是愚蠢的表现(防止粗16 心造成的错误，愚蠢的装置)

还有其他有创意的主意(集17 体自由讨论+KJ法)

要是以上6个项目都可以过关的话，

就请把改善的实施方案向上司提交吧。总结的检测

(得出了总结方案的话，一定要检测的项目)

1 先头管理(并不是等得出坏结果后才进行处理，事先考虑

是否有准备好使结果变好的

方法。 2 对于解析时找出的原因，是

否确实有相应的行动(对于这

个改善方案目标的达成是否

有信心)

3 目前能够做的应急对策和

事情再犯的防止对策(事先管

理)的区别是否明确。

4 对于责任者，时间，和地点

是否明确(实现是否不可能，

还有其他的方法吗)

5 是能够容易的遵守的方法

吗(为了能遵守，有采取相应

行动吗)

6 为了能把握改善的效果，其

数据的采集和表现方法是否

已经决定。

下面是诗情画意的句子欣赏,不需要的朋友可以编辑删除!!

谢谢!!!!!

1. 染火枫林，琼壶歌月，长歌倚楼。岁岁年年，花前月下，一尊芳酒。水落红莲，唯闻玉磬，但

此情依旧。

2. 玉竹曾记凤凰游，人不见，水空流。

3. 他微笑着，在岁月的流失中毁掉自己。

4. 还能不动声色饮茶，踏碎这一场，盛世烟花。

5. 红尘嚣浮华一世转瞬空。

6. 我不是我你转身一走苏州里的不是我。

7. 几段唏嘘几世悲欢可笑我命由我不由天。

8. 经流年梦回曲水边看烟花绽出月圆。

9. 人生在世，恍若白驹过膝，忽然而已。然，我长活一世，却能记住你说的每一话。 10. 雾散，梦醒，我终于看见真实，那是千帆过尽的沉寂。

11. 纸张有些破旧，有些模糊。可每一笔勾勒，每一抹痕迹，似乎都记载着跨越千年万载的思念。 12. 生生的两端，我们彼此站成了岸。

13. 缘聚缘散缘如水，背负万丈尘寰，只为一句，等待下一次相逢。

14. 握住苍老，禁锢了时空，一下子到了地老天荒

15. 人永远看不破的镜花水月，不过我指间烟云世间千年,如我一瞬。

16. 相逢一醉是前缘，风雨散，飘然何处。

17. 虚幻大千两茫茫，一邂逅，终难忘。相逢主人留一笑，不相识，又何妨。 18. 天下风云出我辈,一入江湖岁月催;皇图霸业谈笑间,不胜人生一场醉。

19. 得即高歌失即休，多愁多恨亦悠悠，今朝有酒今朝醉，明日愁来明日愁。 20. 直道相思了无益，未妨惆怅是清狂。

21. 看那天地日月，恒静无言;青山长河，世代绵延;就像在我心中，你从未离去，也从未改变。 22. 就这样吧，从此山水不相逢。

23. 人天自两空，何相忘，何笑何惊人。

24. 既不回头,何必不忘。既然无缘,何须誓言。今日种种,似水无痕。明夕何夕,君已陌路。 25. 有缘相遇,无缘相聚,天涯海角,但愿相忆。有幸相知,无幸相守,苍海明月,天长地久。 26. 相见得恨晚，相爱的太慢，进退让我两难。缘过了远分，缘过了聚散，是否回头就能够上岸 27. 天凉了,凉尽了天荒地老了,人间的沧桑，爱哭了,这么难舍心都空了,想放不能放。天亮了,照

亮了泪光泪干了,枕边地彷徨

28. 心微动奈何情己远.物也非,人也非,事事非,往日不可追

29. 渺渺时空,茫茫人海,与君相遇,莫失莫忘。

30. 如果换我先开口，日子是否还一样细水长流

31. 也许是前世的姻也许是来生的缘错在今生相见徒增一段无果的恩怨

32. 人道海水深，不抵相思半。海水尚有涯，相思渺无畔。 33. 醉眼看别人成双作对，

34. 无人处暗弹相思泪。

35. 终于为那一身江南烟雨覆了天下，容华谢后，不过一场，山河永寂。 36. 千秋功名，一世葬你，玲珑社稷，可笑却无君王命。

37. 凤凰台上凤凰游，负约而去，一夜苦等，从此江南江北，万里哀哭。 38. 嗟叹红颜泪、英雄殁，人世苦多。山河永寂、怎堪欢颜。 39. 风华是一指流砂，苍老是一段年华。

40. 夜雨染成天水碧。有些人不需要姿态，也能成就一场惊鸿。 41. 你要记得，紫檀未灭，我亦未去。

42. 谁在岁月里长长叹息。

43. 汉霄苍茫，牵住繁华哀伤，弯眉间，命中注定，成为过往。 44. 红尘初妆，山河无疆。最初的面庞，碾碎梦魇无常，命格无双。 45. 江南风骨，天水成碧，天教心愿与身违。

46. 山河拱手，为君一笑。

47. 如是颠簸生世亦无悔。

48. 荏苒岁月覆盖的过往，白驹过隙，匆匆的铸成一抹哀伤。 49. 那被岁月覆盖的花开，一切白驹过隙成为空白。

50. 褪尽风华，我依然在彼岸守护你。

51. 那些繁华哀伤终成过往，

52. 请不要失望，平凡是为了最美的荡气回肠。

53. 你的路途，从此不见我的苍老。

54. 长歌当哭，为那些无法兑现的诺言，为生命中最深的爱恋，终散作云烟。 55. 随你走在天际，看繁花满地。

56. 我自是年少，韶华倾负。

57. 你要记得，那年那月，垂柳紫陌洛城东。

58. 苍茫大地一剑尽挽破，何处繁华笙歌落。 59. 寄君一曲，不问曲终人聚散。

60. 谁将烟焚散，散了纵横的牵绊;听弦断，断那三千痴缠。61. 清风湿润，茶烟轻扬。重温旧梦，

故人已去。

1. 水滴虽小，却可以折射出太阳的光彩。

2. 梦落三千尺愁深似海，繁华遗落散满地。记忆轮回里，我举杯，在奈何桥上满口饮尽。

3. 人生没有轮回，就像花，人活一世，花开一季、人生如花，花似梦。

4. 生活的苦涩和美好给了我对人生的领悟，如今，千山万水走遍，我发现自己再也不愿离开文学的蓝天，再也不愿离开那个让我痴迷的文学舞台。

5. 在烟雨红尘中，轻拾季节花瓣飘落的音符，组成美妙曲符，然后，倚在时光的路口，撷一缕明媚，许自己一份唯美的怀想，与快乐、浪漫相约，闲淡清欢。

6. 未经历坎坷泥泞的艰难，哪能知道阳光大道的可贵;未经历风雪交加的黑夜，哪能体会风和日丽的可爱;未经历挫折和磨难的考验，怎能体会到胜利和成功的喜悦。挫折，想说恨你不容易

7. 燕子斜飞人家，炊烟零乱，柳絮飘飘，弥漫了山里人家。

8. 这样知解自己的生命即使是心灵空荡我也无所畏惧

9. 中秋之曰不可能岁月明如水，偶然的暗淡，恰似镜子的背后之面，有所缺憾，人生才会是积翠如云的空濛山色。

10. 在经受了失败和挫折后，我学会了坚韧;在遭受到误解和委屈时，我学会了宽容;在经历了失落和离别后，我懂得了珍惜。

11. 曾经盛开的蔷薇，虽经风吹雨打，但和着微风，还有屡屡暗香飘过。

12. 我只希望，不管三年，五年，或是十年以后。某一天，我们相遇，还能相认，你大喊一声，我想死你了。那一刻，我定会泪流满面。我们是朋友，永远的朋友。

13. 最爱的未必适合在一起，相爱是让彼此做自己。

14. 时间断想，时间不断。流逝，像是水，可弯可直，像是风，可柔可刚。

15. 如果说人生是一望无际的大海，那么挫折则是一个骤然翻起的浪花。如果说人生是湛蓝的天空，那么失意则是一朵飘浮的淡淡的白云。

16. 云层雾气，缠着几户古木人家，清新自然，如诗如画。

17. 我喜欢你，只是一个现在;我爱你，却是一整个未来。

18. 夜雨染成天水碧。有些人不需要姿态，也能成就一场惊鸿。

19. 再大的风不会永不停息，在浓得雾不会经久不散，风息雾散仍是阳光灿烂。

20. 牵着时光的衣襟，走进芳菲五月，轻轻地将春光拥入怀中，于一抹素白流韵中，弹奏一曲江南的婉韵，把盏，将似水流年浅斟轻酌。

21. 我穿越轮回而来，在奈何桥相思盈袖，凄然守候。莫落泪，纵若水落三千尺东流，云动八万里西散，我依旧会化身城碟，翩翩起舞跨过奈何桥与你相会。

22. 如果我爱你，我就会理解你，通过你的眼睛去看世界。我能理解你，是因为我能在你身上看到我自己，在我身上也看到了你。

23. 似乎风在转向，送走了缓缓袭来的味道，又将刚刚溜走的风，静静地换回来。

24. 生活告诉我，童话只不过是小孩子幻想的游戏。

25. 人生就像穿着一件长满虱子的华丽睡袍，外表美丽，而内心却充满了干啊和恐慌。

26. 必须用另一种真实方式来代替时光里已经逝去的东西

27. 岁月，依一抹浅香于心间，看年华向晚，闻花香送暖。给时光一个浅浅的回眸;给自己一份微笑从容。沉淀，馨香;念起，温暖。

28. 人生的起起落落间，总会有一些情怀需要安静回味;总会有一些伤痛需要独自体会;总会有一段路需要一个人走;总会有一些事需要坦然面对。

29. 疏影横斜水清浅，暗香浮动月黄昏。

30. 心若没有栖息的地方，到哪里都是在流浪。

31. 今后，我会从尘世中的纷争走出，远离喧嚣，把岁月打磨成诗，让自己的文字静如睡莲，动如涟漪，无论何时都能描绘成美丽的水墨丹青。

32. 全是理智的心，恰如一柄全是锋刃的刀，它叫使用它的人手上流血。——泰戈尔

33. 我们都不擅长表达，以至于我们习惯了揣测。去肯定，去否定，反反复复，后来我们就变得敏感而脆弱。

34. 心心念念的往事、曾经深爱过的人、年少琐碎的过往，它们就像缠绕之间的一阵风，来的缱绻，去的时候让人来不及挽留。

35. 如果在乎的没有那么多，想要的没有那么多，生活便会简单得很多。

36. 在极度的喧嚣中，独自微笑独自平静是憾，落花是美的，淡淡的书香，淡淡的花香，淡淡的馨香。

37. 曾芬芳过的那片土地，幸福的花儿虽早已凋谢，只留下风雨吹打的痕迹。

38. 辗转半世红尘，缘去缘灭，空留满池伤痕。雨花迟落，霜雪纷飞，池水泛冰，已益处月的苍凉。

39. 一条古道，一匹瘦马，一个人影，被落日的余晖缓缓拉长。

40. 我们人生的大幕才刚刚拉启:刀光剑影，英雄本色;是非恩怨，儿女情常。

41. 我们要去流浪，虔诚地定格住每一寸记忆;我们要去成长，潇洒地忘却掉每一条纹路。

42. 嗅着昨日芬芳遗留的气息，寻寻觅觅，仍不见踪迹。邂逅了一场烟火，终还是那般凄凉。迷失的夜晚，点缀了无数颗孤单的星星，不知道那是否有属于我的一颗。

43. 像这样轻飘飘的日子和平平静静的心情，也算是生活中的一种享受吧。

44. 想着远方的你，绝美的笑容，只为你一个人展露，那一泓羞涩的笑容，悄悄。

45. 细碎的声音，如羞涩的蓓蕾，夜暮花影，轻浅六月，寂寂流年，拢一阙清绝，归隐在宋词里。

46. 夕阳沉落在海水深处却不见浪花翻滚，淡淡的只留下一个让人沉思的背影。落雨是晚风中的殇，带着晨曦的翘首滑落最后的伤痕!雨尽含羞，淡抹嫣红!

47. 无影击碎了泪水，岁月在那个光年划下的痕迹原来是一刀一刀地刻在了我的心上。

48. 我收拢了梦想的翅膀，我停却了信念的脚步，却再也作不回曾经的那一天。

49. 我宁愿用尽此生，为那些尘世的硝烟尘雾，潸然泪下，为菩提落花，为世间繁华。

50. 阳光依旧在，我们穿越光影，沿着历史的足迹继续前行，创造美好生活，走向美丽明天!

51. 洋溢着春日的微笑，坚强了外表，却虚伪了内心，脆弱了，是不敢触及的。

52. 也许，就在那一刻里，梦境还在，柔情亦在。

53. 一个人的戏，自己独自导演，诠释精彩。在剧中尽情释放着自己的喜怒哀乐。笑得凄然绝美;哭得肝肠寸断。

54. 但生命中被你刻上痕迹的那些岁月无法抹去。

55. 往事悠然一笑间，不必空忧。我们一路走来，只是为了告别往事，走入下一段风景。倘若让忧伤填补了生命的空白，就真的是亵渎了生命。

56. 人生只有回不去的过去，没有过不去的当下。上帝只会给你过得去的坎，再不好过的生活，再难过的坎，咬咬牙，也就过去了。

57. 我一直以为山是水的故事，云是风的故事，你是我的故事。可是却不知道，我是不是你的故事。

58. 生命并不是一场竞赛，而是一段旅程。如果你在途中一直都试图给他人留下深刻印象，超过别人，那你就浪费了这段旅程。

59. 比如新的朋友新的感情新的思绪我想要知道的

60. 我以为我已经将爱情忘记，将你忘记。可是有一天，我听到一首歌，我的眼泪就出来了。因为这首歌，我们曾一起听过。

61. 忍花开花落，云卷云舒，品人生似棋。

62. 我离开你这一种信仰又会以怎样全新的姿势去面临更深沉的挑战

63. 人生路，路迢迢，谁道自古英雄多寂寥，若一朝，看透了，一身清风挣多少。

64. 只有夕阳站在那里。灵魂像无数的雪花飘过，光明闪烁，渐渐清醒。

65. 终于为那一身江南烟雨覆了天下，容华谢后，不过一场，山河永寂。

66. 荏苒岁月覆盖的过往，白驹过隙，匆匆的铸成一抹哀伤。

67. 忘川水不枯，记忆不散;奈何桥不断，思卿不弃;今夕，彼岸花又放，佳期约又到，我轮回践约而来，等你归来。红尘路上，伊人在否?

68. 十年生死两茫茫，不思量，自难忘，千里孤坟，无处话凄凉，纵使相逢应不识，尘满面，鬓如霜。

69. 天空飘过一朵云，有时是晴，有时是阴。但白昼终归还是白昼。

70. 我知道回不去，但还是会想念会回忆会心疼到无法自拔。

71. 天空不曾留下鸟的痕迹，但是我已飞过、在大地上画满窗子，让所有习惯黑暗的眼睛都习惯光明。

72. 人生首先要是望远镜，看远;再就是显微镜，看细;接下来是放大镜，看透;其次是太阳镜，看淡;最后是哈哈镜，笑看生活。

73. 我不是公主，也不会有等待救赎我的王子。

范文二：[qc小组活动与班组建设]什么是QC小组

[qc小组活动与班组建设]什么是QC小组篇一 : 什么是QC小组

第一章什么是QC小组

一(什么是品质管理

1(1 什么是品质管理

它就是用节俭的办法，制造出受客人欢迎的优良品质的产品的方法。但是把“品质”作更深更广的解释的话，它就是，工作所得的成果，工作场所里的人们间良好的人际关系，管理的改善也是“品质”的一部分。

1(2 “工作的管理，改善”的思考方法——自主保证，自主改善

1(1(1 所谓“工作的管理”就是调查现在正在进行大生产，能否生产出预先规定的品质的东西。要是发现

异状，要采取措施是产品朝着预期的品质方向改进。

1(1(2

1(1(3 “改善”就是改变原来的工作方法，改进工作，生产出更优良品质的产品。如果“管理和改善”能相辅相成的话，工作就可以顺利的进行。拥有促进管理和改善作为根本来思

考的观念，能保证各自大工作。不足的地方就自主改善，QC即是自主保证，自主改善的观念。

1(3 管理小组盟军总司令部统计使团成员访日后，常去日本。

对日本质量管理的启蒙作出贡献。)

自主保证自主管理的观念根据工作的不同，考虑这个小组的构成

二(什么是QC小组

第一，二阶段是PLAN 第三阶段是DO 第四阶段是CHECK 第五个阶段是ACTION

2(1 QC小组是??在同一个工作场所内，或者和它的前后，左右的工作场所一起，自主地进行改善活动的小组。

这个小组是??作为出谋划策的小集团，进行自我启发，相互启发，灵活运用改善手法，不断对身边的工作进行改善。

2(QC小组本部和QC小组纲领编辑而成的)

的改进，和改善体制着需要高层领导的宣传，和全体员工的合作与自主的努力推进改善的进行。

多创造可帮助员工间对话的场所，养成从对方立场来考虑事情的习惯

通过推进改善创造一种相互合作，苦乐共享的氛围，建立良好的人际关系，能够互相信赖，拥有明

确的生存意义，工作意义的工作场所。

QC小组活动就是发挥个人和集体的能力，创造出更加向上的工作场所。 2.3 本工厂QC小组的活动目标

QC小组活动,就是“通过改善身边的工作，制造一个和谐的愉快的工作环境。”也就是说，经常积极的“对身边的工作进行改善”，然后，根据大家商量的内容推进工作。建筑一种职场内和职场间的信赖关系，以建造一个和谐的愉快的工作环境为目标。

只是制造出能够使消费者信赖的产品，成为能对社会做出贡献的公司的基础。改善小组

2(4 推动活动进行的基本理念

致力于改变从以前的只有少数管理者进行管理的方法，往全体员工从各自不同的立场出发群策群力，互相鼓励，发挥全部能力，和公司的繁荣方向一致，这样的全员参与经营企画的方向努力。这种想法本来就应是公司的课题。仅仅完成工作人员分配的任务是不够的。

应该全员自主的提出问题，通力合作进行改善。这就是说，大家都对活动过程中产生的问题进行商讨，改善。合作意识增强，个人自信，生存价值和工作价值明确，进而通往全员参与经营企画之路。

具体上，在实行各项活动的各阶段时，希望得到上级指示的部分和希望自己完成的部分，都要和领导者或者是小组进行充分的商量。

2.4.3 自我启发——根据光敏土夫著《经营的行动指南》。

我只不过给了他一个机会。至于能否充分利用这个机会，有赖于接受机会者本人的自主性。要是其本人运用其自主性，会使得这次

教育的机会变成能对自己有用的东西。就是说，真的教育，就是以“自我启发”为基础的。但是虽说自我启发很好，但也不能就此放弃掉教育部下的责任。上司有为部下创造一个有自我开发欲望的环境，创造一个有自我开发能力的环境的义务//

那这种环境究竟是什么样的呢,这绝不是什么昂贵的教育设施，也并不是什么一贯的特训。这是上司和部下每天所生活的场所，这是每天一起进行工作的场所。其先决条件是向着适合自我启发的方向，逐渐地改变职场。

2.4.4 实务和QC小组的目标。

经常会出现这样的问题:是按照实务，还是按照QC小组来进行工作呢,这两者的分别如下所示: 实务

主管人员的工作 +

自主改善

按照实务进行——问题的解决是由科长或者是主管人员，直接进行指示，解决问题。

QC小组————在“QC小组”这样一个小组里，领导和全体成员共同协力找出问题，解决问题。 4什么是领导权, ?

4.1 什么是领导权:

社会，是由大大小小的，各种各样的集团组成的。为什么会这样呢,这是因为:

需要组成集团，解决各种各样的事务。

人有结成团队的本能。

这样集团为了充分发挥其作为集团的效果，保持秩序和统治，就需要领导的存在。

我所编成的，正在运行的QC小组也是这种集团中的一个，当然也就需要领导。能成为某个集团领导的这种能力，是很多人潜在所拥有的某种能力。所以真正的领导权是由日常的努力，慢慢培养壮大的。

“领导权“，总而言之，就是:

所谓发挥创造性就是人类最人性化的一面，远远优秀于其他动物的地方。在我们发挥创造性的时候，我们能感觉到在做很人性化的工作，感觉到生命的喜悦。领导的创造能力能够大大提升小组全体成员的创造力。

实行力:实行力说到底就是实行的能力。让所想的东西变成行动，就是其意义所在。这能提高小组全体成员对领导的信赖感。

4.2 什么样的集团才是顺利运行的集团,

在拥有上述三个要素的领导人的领导下，各成员不断努力，互相合作，顺利进行的集团式以下这个样子的。

“气氛”很好，很活跃，很轻松，舒畅还很有生气。

商量的内容都很有建设性，要是谈话时走题的话都会马上回到话题上。

打家都理解集团的目标，并接受它。从开始讨论到讨论结束，只要商量好的事情，马上就投入行动。

互相倾听各自的意见，互相尊重。

当意见不一致，产生了分歧的时候，对于结果都不会心怀不满，无论什么事情都愉快的对待。

决定大多都是全场一致，都是自发的进行合作。

要是有批评是，是直率，和气的提出。没有像个人打击，拖后腿的事情。

对于集团的运营上的情况和存在问题的地方，直接的提出来。然后大家就这个话题商量最佳的对策。

集团的领导不会强制集团的行动，而各成员也会自动的协助领导的工作。

全体成员对于集团的运营都很关心，时时都会交换意见，修正不能顺利进行的地方。

4.3 领导权的3要素。

2所叙述的“顺利运行的集团”为了能进行?，首先，作为领导要熟知领导权的3要素，并加以实行。不论怎样的

集团或是QC小组，都是拥有不同的领导和不同的个性。但是，不论是什么场合，创造力，行动力，人格魅力都是不可缺少的重要要

素。以下是对各要素中的叙述。

怎样培养创造力,

怎样培养能让众人信赖的实行力,

怎样在集团中发挥自己的人格魅力,

不固执于由过去的知识和经验得来的固定知识。

探寻最能使自己发挥创造性的条件，并设法建设这种条件。

经常思考新的合作。

经常更新自己的知识，而使自己总是能快人一步。

自己所懂得的知识不仅仅包括自己工作领域的，也包括同事的工作领域的。

熟知过去，把握现在，拥有未来。

2( 让众人信赖。

怎样才能拥有实行力

仔细听取大家的意见，有计划的进行工作。

自主实行的能力才正是最需要拥有的能力。领导要想方设法使大家自主且积极的进行工作。还要让成员

努力的结果发挥作用。

同事间要是有困难的话，要积极的进行援助，指导，原谅他们的过错。

言行要一致。

说话算数。

认真听取从上司，职员还有别的部门的人们的建议，并采取行动。

商量要达到的目标及运用的方法，并将之明确。

明确事物的方向，掌握美国人的长处，并充分发挥他们的作用。

3( 怎样在集团中发挥人格魅力。

信赖的前辈进行商量。)

以爱护为基础，帮他出主意。明确的表明态度，避免暧昧不明的态度。

对于别人的工作结果，不要挑刺，而要给与建设性意见。

不要把责任推给别人，不要在人前多嘴多舌。

不要强占功劳，不要独占功劳，要共同分享。

所以事情都要公平对待，反对意见也要参考。

既不要强制也不要放任，要民主的进行工作。

常怀表扬和感谢，而且，也要有批评的艺术。

既要会演说，也要会倾听。

有幽默感，不要感情用事。

重要的是，集团中每个人都互相信赖，互补才能，以达成目的。每个人都成长的集团活动，领导在这时要起到重要作用。培养每个人潜在的领导能力，并让其充分发挥。

第2章运营方法[关于QC小组的运营方法]

1各活动步骤的运营重点。 ?

最重要的是:大家齐心协力推进工作的进行到最后。而且合理的分配工作，共同学习，创造出很好的协

作氛围。

让主题、目的和结果很好的结合，有调理的改善活动。

当停滞不前时，由困惑时，很好的与上司，质询人员，相关部门进行商量。

2就各活动步骤进行详细的说明.

么样的因素。虽然很多时候可以听到“没有发现问题”这种声音，其实，问题肯定是存在的。。

2.1.1 问题奠定发现。

关于职场的问题，请使用以下的“问题检测目录”，让全体成员进行检查。

1( 问题检测目录的使用方法

问题检测目录有以下4个，请选择你所需要的。

A( 职场的7大点进行检查。

B( 用4M的方法进行检查。

C( 用3ム进行检查。

D( 用5WIH进行检查。

在小组讨论的时候,把有问题的项目打上钩。而且要把检查的目录项目向

全体成员说明。也可以在下次会议之前，把其写在卡片上，然后再向领导提出。

就已经打钩的项目，具体上究竟问题出在哪里，把这种问题一个一个的写在卡片上。

要是很多的话，就把它们在讨论会上提出来，并加以精炼。

2 8

检测目录A。

检查表B

检测目录C

检测目录D、

2.1.2 问题点的明确化。

所提出的问题必须以数据的形式进行明确化。要是只是觉得这是个问题，却不知道这是怎样程度的问题，这样只有依靠使用数据使问题和目标明确化，。同时把上司和其他部门的要求也一并整理。

2.1.3 主题的决定。

有时候会对很多候补主题，而要选择哪个主题烦恼。因此在刚开始的的小组会议中评价B，C，D项目，在经验丰富的小组会议中评价A，B，D，项目，然后进行比较讨论。 13

主题是:

较好的主题是稍稍高于自己的能力。要是主题比自己的能力低的话，就无法成长。

要是主题是比自己能力高很多的话，就不是一个好主题

要是所提出的主题的范围过大的话，可以考虑分成部分。要是小组的主题决定了的话，请和相关负责人进行商量，最终决定。 2.2 现状调查的做法。

2.2.1 拿出基于事实的智慧。

虽然说在解析，改善的时候，互相商量然后决定处理方法是很重要，但是并不是说只要互相商量就好了，还必须基于客观事实。我们生活中，工作上，作出错误判断时屡见不爽的。正确的判断是“不惊不慌，对似是而非的事情不迷糊”。下面把错误的判断分成以下两种。

为了避免这种失误，很重要的一点就是“从数据看事实，基于现实发挥大家的智慧。”

这样，大家对于问题点的认识就能一致，也能够有条理的进行活动。

1 数据的整理的方法。

其中最基础的是对于把怎样的东西作为数据。事实是指:时间，重量，不良率，故障的件数。

特性值指的是——能表现工序或者工作的状态、产品的状态。

特性值的种类

事实了。

2 仔细观察现状。

去到实际发生问题的现场，仔细观察现状。

不仅仅是看，

把工作的流程在“工序记号”上表现出来。

把发现的问题记录起来，在讨论会上，和数据一起提出，与大家共同商量。

3 倾听不同立场的人的意见。

例如，要是提出“为什么会发生故障呢”的疑问，组长，副组长，世实际的负责人，前一个工序的人员，职员，因为立场不同，所以各看法也有区别。

要想找出问题真正的原因，考虑改善方案的话，就不能只听一个人的意见，要倾听各种立场人的意见，还有与他们进行沟。

其中有种方法就是和上司商量，把各有关的人员集合起来。

把不同的意见写在卡片上，用“KJ”方法进行整理。

使用“特性要因图”，调查之所以出现这样结果的原因。

要是把以上的1——3点结合起来考虑的话，就可以抓住客观事实。

2.2.3 善于灵活运用方法

促进管理改善的原动力“自主保证”，，“自主改善”的思考方法。之前已经叙述过了。经常以这样的方法关注自己的工作，思考更好的做法，这就是联系“深入工作的方法的知识”的

要是以上6个项目都可以过关的话，就请把改善的实施方案向上司提交吧。

篇二 : 什么是QC小组

第一章什么是QC小组

一(什么是品质管理

1(1 什么是品质管理

它就是用节俭的办法，制造出受客人欢迎的优良品质的产品的方法。[)但是把“品质”作更深更广的解释的话，它就是，工作所得的成果，工作场所里的人们间良好的人际关系，管理的改善也是“品质”的一部分。

1(2 “工作的管理，改善”的思考方法——自主保证，自主改善

1(1(1 所谓“工作的管理”就是调查现在正在进行大生产，能否生产出预先规定的品质的东西。要是发现

异状，要采取措施是产品朝着预期的品质方向改进。

1(1(2

考的观念，能保证各自大工作。不足的地方就自主改善，QC即是自主保证，自主改善的观念。

1(3 管理小组盟军总司令部统计使团成员访日后，常去日本。对日本质量管理的启蒙作出贡献。)

自主保证自主管理的观念根据工作的不同，考虑这个小组的构成

二(什么是QC小组

第一，二阶段是PLAN 第三阶段是DO 第四阶段是CHECK 第五个阶段是ACTION

2(1 QC小组是??在同一个工作场所内，或者和它的前后，左右的工作场所一起，自主地进行改善活动的小组。

的改进，和改善体制着需要高层领导的宣传，和全体员工的合作与自主的努力推进改善的进行。

多创造可帮助员工间对话的场所，养成从对方立场来考虑事情的习惯

通过推进改善创造一种相互合作，苦乐共享的氛围，建立良好的人际关系，能够互相信赖，拥有明

确的生存意义，工作意义的工作场所。

QC小组活动就是发挥个人和集体的能力，创造出更加向上的工作场所。 2.3 本工厂QC小组的活动目标

只是制造出能够使消费者信赖的产品，成为能对社会做出贡献的公司的基础。改善小组

2(4 推动活动进行的基本理念

致力于改变从以前的只有少数管理者进行管理的方法，往全体员工从各自不同的立场出发群策群力，互相鼓励，发挥全部能力，和公司的繁荣方向一致，这样的全员参与经营企画的方向努力。,,这种想法本来就应是公司的课题。仅仅完成工作人员分配的任务是不够的。应该全员自主的提出问题，通力合作进行改善。这就是说，大家都对活动过程中产生的问题进行商讨，改善。合作意识增强，个人自信，生存价值和工作价值明确，进而通往全员参与经营企画之路。

这样反复进行的话，就可以产生自主性，提高小组和领导的能力。,]自主的完成工作，这并不是说，无论什么事情都可以在没有上司许可的条件下自己完成。正是因为得到了上司的认同，才真正地能发挥自主性。

具体上，在实行各项活动的各阶段时，希望得到上级指示的部分和希望自己完成的部分，都要和领导者或者是小组进行充分的商量。

2.4.3 自我启发——根据光敏土夫著《经营的行动指南》。

我只不过给了他一个机会。至于能否充分利用这个机会，有赖于接受机会者本人的自主性。要是其本人运用其自主性，会使得这次

2.4.4 实务和QC小组的目标。

经常会出现这样的问题:是按照实务，还是按照QC小组来进行工作呢,这两者的分别如下所示: 实务

主管人员的工作 +

自主改善

按照实务进行——问题的解决是由科长或者是主管人员，直接进行指示，解决问题。

QC小组————在“QC小组”这样一个小组里，领导和全体成员共同协力找出问题，解决问题。 4什么是领导权, ?

4.1 什么是领导权:

社会，是由大大小小的，各种各样的集团组成的。为什么会这样呢,这是因为:

需要组成集团，解决各种各样的事务。

人有结成团队的本能。

这样集团为了充分发挥其作为集团的效果，保持秩序和统治，就需要领导的存在。

“领导权“，总而言之，就是:

所谓发挥创造性就是人类最人性化的一面，远远优秀于其他动物的地方。

自主实行的能力才正是最需要拥有的能力。领导要想方设法使大家自主且积极的进行工作。还要让成员

努力的结果发挥作用。

同事间要是有困难的话，要积极的进行援助，指导，原谅他们的过错。

言行要一致。

说话算数。

认真听取从上司，职员还有别的部门的人们的建议，并采取行动。

商量要达到的目标及运用的方法，并将之明确。

明确事物的方向，掌握美国人的长处，并充分发挥他们的作用。

3( 怎样在集团中发挥人格魅力。

信赖的前辈进行商量。)

以爱护为基础，帮他出主意。明确的表明态度，避免暧昧不明的态度。

对于别人的工作结果，不要挑刺，而要给与建设性意见。

不要把责任推给别人，不要在人前多嘴多舌。

不要强占功劳，不要独占功劳，要共同分享。

所以事情都要公平对待，反对意见也要参考。

既不要强制也不要放任，要民主的进行工作。

常怀表扬和感谢，而且，也要有批评的艺术。

既要会演说，也要会倾听。

有幽默感，不要感情用事。

第2章运营方法[关于QC小组的运营方法]

1各活动步骤的运营重点。 ?

最重要的是:大家齐心协力推进工作的进行到最后。而且合理的分配工作，共同学习，创造出很好的协

作氛围。

让主题、目的和结果很好的结合，有调理的改善活动。

当停滞不前时，由困惑时，很好的与上司，质询人员，相关部门进行商量。

2就各活动步骤进行详细的说明.

么样的因素。虽然很多时候可以听到“没有发现问题”这种声音，其实，问题肯定是存在的。。

2.1.1 问题奠定发现。

关于职场的问题，请使用以下的“问题检测目录”，让全体成员进行检查。

1( 问题检测目录的使用方法

问题检测目录有以下4个，请选择你所需要的。

A( 职场的7大点进行检查。

B( 用4M的方法进行检查。

C( 用3ム进行检查。

D( 用5WIH进行检查。

在小组讨论的时候,把有问题的项目打上钩。而且要把检查的目录项目向

全体成员说明。也可以在下次会议之前，把其写在卡片上，然后再向领导提出。

就已经打钩的项目，具体上究竟问题出在哪里，把这种问题一个一个的写在卡片上。

要是很多的话，就把它们在讨论会上提出来，并加以精炼。

2 8

检测目录A。

检查表B

检测目录C

检测目录D、

2.1.2 问题点的明确化。[)

2.1.3 主题的决定。

主题是:

较好的主题是稍稍高于自己的能力。之前已经叙述过了。经常以这样的方法关注自己的工作，思考更好的做法，这就是联系“深入工作的方法的知识”的

要是以上6个项目都可以过关的话，就请把改善的实施方案向上司提交吧。

篇三 : QC小组与PDCA

1.QC小组

QC小组就是质量管理小组，是一种行之有效的，群众参与的质量管理活动形式。具体活动步骤分为:

组成小组，确定组长。小组一般由5到7个人组成，组长要有一定的领导能力和专业技术能力。小组的组成要以自愿组合为原则。

分析问题，确定主题。分析部门内可能存在的问题，包括效率问题、成本问题、质量问题、浪费问题、服务问题、组织协商问题、程序问题、制度问题等。通过分析现状，找出主要问题，结合小组自身能力、兴趣、特长来确定要攻光的问题。

确定目标，采用”5W2H”来确定目标。

?what:做什么，主题项目与数据

?why:为何做，明确其目标。

?who:谁来做，组员分工。

?where:何处进行，活动场所及配合部门。

?how to do:如何做，方法的选择，步骤、措施制度。

?how much:成本多少，费用的概预算。

制定工作计划，内容包括工作内容，进度、负责人、效果评价、举措等。

找出问题主要方面和原因分析。可用鱼刺图法和头脑风暴法等。

提成对策

对策实施

，重新提出对策。

效果维持

总结发表成果

2.PDCA工作循环

PDCA是四个英语单词的组合，既Plan、Do、Check、Action。PDCA工作循环就是按照计划、执行、检查、效果四个阶段的顺序来开展管理工作。它是一张科学的工作程序。PDCA有三个要点:

PDCA循环每完成一次应在高一水平上继续，即滚动上升。

PDCA各组都有，大环、中环、小环紧扣相连。

PDCA可用分为几个步骤，如表9-2所示。

阶段步骤内容P1分析现状，找出问题。 2分析问题 3找出主要问题 4针对，制定措施、计划 D5按计划执行 C6检查执行效果 A7维持效果，总结成果 8将遗留问题转入下一个PDCA循环篇四 : 浅谈QC小组活动与班组建设

QC小组活动是群众性创新活动，是广大员工围绕企业的经营

战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高个人素质和经济效益为目标，组织起来运用质量管理理论和方法开展的活动。QC小组活动的成员多为基层一线员工，课题围绕现场实际提出问题，并加以分析、解决，有助于激发员工创造性思维，形成系统性管理方式，实现个人提升、企业创效。在QC小组活动的摸索中，发现QC小组活动是班组建设的有机组成部分，它依托于班组建设，吸取营养，同时又反馈于班组，增强班组的凝聚力，激活班组创新力，实现双赢发展。

QC小组活动;班组建设

1.QC小组活动的组建源于班组

QC小组活动的成员多来自一线班组，为着共同的问题，形成思想，进而组建团队。一个QC小组可由多个班组的成员自由组成，一个班组也可能有多少不同类型的QC小组存在;QC小组活动的课题，广泛取材于班组日常管理中存在的问题。可以说，班组是QC小组活动的土壤，建立在班组这个坚实基础上，QC小组活动才能根深发芽，真正成为意义上的全面质量管理，实现创新创效。

2.QC小组活动的开展有力推进班组建设工作

QC小组成员的合理分工、协同合作思想，活动中PDCA管理思路的运用和采用统计工具量化资料、分析解决问题……这一系列过程的推进，不仅保证着小组活动成果的实现，也在管理理念、管理思维上感染着班组的活动氛围。

QC小组活动说到底是一种提出问题、分析问题、解决问题的方法。PDCA方法的运用能很好地分析基层班组当前面临的具体问题。在问题面前，通过引导班组成员从QC小组活动的角度去思考现象、组织素材、运用工具、找出症结，从而能快速、有效地实现问题的解决。QC小组活动的开展对班组成员素质的全面增强、班组工作质量的迅速提高都大有好处。导入QC小组活动后，首先是不定期的联系互动凝聚了人心，使其表现出很强的团队精神;其次是逐渐将矛盾化解、解决在班组，通过思想碰撞、思维创新，激活了团队的整体素质，班组长的思路更加灵活，班员的积极性、主动性得到充分调动;小组成员在QC活动的智慧碰撞中，还掌握了利用实验验证创新思路的方法，开拓了管理视野，赋予其更大的生命活力。

3.QC成果的展示是班组建设卓有成效的体现，推动了班组工作上新的台阶

班组开展群众性QC小组活动的实践证明:QC小组所取得的成果和他们精心撰写的成果报告，成为展示班组管理水平的一条重要途径。那么，如何实现QC小组活动与班组建设的有机结合呢,应该从以下几方面着手:

3.1领导重视

QC小组活动、班组建设的有机结合和有序开展，离不开公司领导的大力支持。领导重视，是推进QC小组活动和班组建设和谐并进的前提。只有领导认识到两者相关联的重要性，创造条件，提供机会，给予激励，才能确保活动的持续开展。公司领导应致力培育QC文化，

建设学习型组织，将QC小组活动作为素质提升的实际操作方法之一。通过不断强调QC活动对班组发展、提高素质、增强凝聚力的重要作用，使各部门逐渐重视对QC小组活动的推动工作。

3.2机制完善

通过合理的推进机制，以QC小组活动促进班组建设。QC小组活动能否有效开展，取决于推进机制的完善程度。首先，要实现班组和QC小组的有机结合。一个班组可建立一个或几个QC小组，明确各QC小组活动的推进组织图和各层的工作职责。其次，要制定QC小组活动管理办法，建立组织机构，明确职责归口，规范管理流程，形成了由课题选定?开展活动?成果总结?成果评审发布?成果奖励?向上级推荐，各环节紧密衔接的工作程序，同时根据公司经营状况制定激励制度，形成从注册登记、活动记录、数据统计、成果整理、成果发布、评选奖励的一体化管理;第三，建立QC小组活动真实性的评价体制。为确保QC活动在企业生产经营中的效果最大化，要将QC小组活动纳入企业年度班组建设计划中，规定每一年度每一个班组要结合实际，灵活运用QC方法完成若干课题;将QC活动与员工的个人职业生涯规划有机结合，将QC活动纳入员工的职称评定、供电所的星级农电工评选等，进一步增强员工参与度，必要时，还可将QC活动引入员工绩效管理，与员工薪酬挂钩。

3.3培训引导

为使班组上下形成良好的QC氛围，系统的QC培训是必不可少的。除邀请专业诊断师授课讲解，订购书籍下发至各班组普及QC知识外;

培训时应注重理论联系实际，将历年的成果汇编成册，拍摄优秀QC成果发布场景，作为QC小组活动的培训案例。通过详细地讲解QC活动的目的、程序和方法，以及直观的案例分析，使大家熟练掌握QC活动技巧和质量管理统计技术工具的运用。同时加大专业人才的培养，推荐优秀人员参与诊断师培训考评，增强师资能力，强化培训指导力度。

在小组活动开展的过程中，难免会碰到难题，作为QC推进者，应及时关注各小组活动进展的情况，采取多种形式来促进信息交流，适时引导和组织培训，鼓励和帮助小组成员积极探索学习新知识、新方法、掌握新技术，同时通过成功经验的总结、推广和宣传，培育一种“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围。

3.4成果转化

开展QC小组活动最重要的一环是要形成成果，达到预期目标，并加以巩固、标准化。PDCA管理思路的终极目标是运用持续改进的方法，将复杂的事简单化、将简单的事标准化、将标准化的事流程化。同样的在QC小组活动与班组建设的有机结合中，便是要将这一思想落到实处，这样才能真正地将两者有机融合的效用发挥到极致。这种成果转化主要体现在两个方面:一是思想的转化。体现在“始于教育、终于教育”与建设学习型班组的集结。在QC小组活动中，小组成员素质水平、创新意识得到拓展与提高，学会运用管理的套路指导工作，懂得利用科学的统计工具有效提升工作的效率。二是实物成果的转化。经过QC小组活动产生的成果，除按规定予以奖励外，更应考虑

成果的推广和应用，拓宽成果转化的方式和途径，将QC成果与合理建议、专利申请等有效结合，给予更多渠道的方式转化，最大限度发挥QC成果的魅力，使效益最大化。

4.结论

QC小组活动与班组建设的有机结合，不仅仅在于它可以解决一些实际问题，对于班组来说，它的重要作用更体现在素质水平和创新意识的提高，它,]是使员工掌握科学工作方法、体现自身价值、使班组增强凝聚力的一种有效途径。今后，公司将继续加大力度，开展QC小组活动，创新管理方式，积极导入诊断师过程引导机制，确保QC成果有自己的灵魂，促成成果的有机转化，让这项活动茁壮成长。期待着更多的班组员工参加QC小组活动，主动参与管理，充分发挥积极性和创造性，通过开展QC活动的途径，打造学习型班组文化，实现个人与班组的共同发展。 [科]

[1]李俊玲.论QC小组活动成果的质量评价和激励[J].油气田地面工程，2007.

[2]张琴.创新QC活动提升企业管理[J].理论探索，2003.

范文三：自传材料qc什么意思

篇一:个人自传材料

本人张文君，性别女，汉族人，于1990年1月20日出生在陕西省太原市的一个小家庭。我母亲是一名中国共产党党员，父亲是一名工人，我是在党的教育下成长起来的。母亲谦虚严谨，细致谨慎的工作作风从小就深深地感染着我。

本人于1995年9月在xxx小学就读，一年级时成为第一批少先队员，戴上红领巾，我感到无比自豪，努力使自己从各方面符合少先队员的光荣称号。在班内担任过中队长，大队长等职务。于1996，1997，1998被评为区级三好学生。

XX年，我以优异的成绩考入了xxx中学，成为了一名中学生。初一时，我光荣地加入了中国共产主义青年团。自入团的那一刻起，对共产党的无限热爱就扎根于心中，共产主义信念也不断坚定。

初中三年，我认真学习，积极工作，关心集体，团结同学，连续三年被评为校级三好学生。XX年9月我考入xxx高中，通过不断的学习，对中国共产党的认识更加深刻，自己努力提高政治理论修养，并不断剖析自己，修正自己思想认识偏差的地方，从而树立了正确的世界观，人生观，价值观。

XX年年9月我进入xx财经大学司法文秘高职班学习。在业余时间自己认真学习马克思列宁主义，**思想，**理论和“三个代表”重要思想。不断提高自身政治修养。入校后就向党组织递交了入党申请书，定期向党组织汇报思想，处处以党员的标准来严格要求自己。并且在班人担任宣传委员，班长，组织委员等职务，在学生会担任办公室副部长，广播站部长职务。我更加严格要求自己，加强党的理论知识的学习并将理论知识与平日的实践相结合，在思想和行动上处处严于律己，在不断加强自身素养的同时，做好每一项工作，全心全意为同学服务。

长期以来，我认真学习马克思列宁主义，**思想，**理论和“三个代表”重要思想，不断提高自己的思想政治觉悟，十三届四中全会以来，以xx同志为主要代表的中国共产党人，在建设中国特色社会主义的实践中积累了治党治国新的宝贵经验，形成了“三个代表”重要思想。贯彻“三个代表”重要思想，关键在坚持与时俱进，核心在坚持党的先进性，本质在坚持执政为民。总之，“三个代表”重要思想是发展的，前进的，全党必须在思

想上不断有新解放，理论上不断有新发展，时间上不断有新创造。因此，不论从思想上还是行动上我都要严格要求自己，努力践行“三个代表”重要思想。

胡**提出的“八荣八耻”，倒像鲜明，内涵深邃，充分

体现了新时期的社会主义荣辱观和价值观，具有重要的现实指导意义。由此可见，党的各项政策和所提倡的各项原则无一不是为中国的发展作着深谋远虑的策划，我会更进一步的加强“八荣八耻”社会主义荣辱观理论知识的学习，提高自己的觉悟，以期早日成材。

把握重要的历史机遇，继承和发扬党的优良传统，解放思想，实事求是，与时(转载于:wWW.cSsYq.cOM 书业网:自传材料qc什么意思)俱进，开拓创新，全面建设小康社会的宏伟蓝图必将变为现实，我坚信我们党的前途是无限光明的，我们必将实现共产主义。在今后的学习与工作中，我会更加严格要求自己，发扬社会主义新风尚，提倡共产主义道德，以实际行动报效祖国。

我国正处于社会主义初级阶段，在国际上还比较落后，但是落后决不是社会主义，更不是共产主义，必须大力发展生产力。懂得我们的政治路线是以社会主义现代化建设为重点，坚持发展生产力，坚持改革、开放政策，加强党风和廉政建设，坚持党的领导和社会主义道路。

我渴望能够加入中国共产党，希望能够为祖国的现代化建设作出一份贡献，希望能够为身边的人做一些事情，能够为大家服务。我会从实际行动开始，用一个党员的标准来严格要求自己，尽量缩小与党员标准之间的差距，能够尽早成为一名光荣的共产党员，能够为共产主义事业奋斗终身!

童年的时光总是特别的美好，也总是过得特别地快。六岁时我就开始上小学一年级,从此便开始了我的学习生涯。那时候看到比自己高年级的哥哥姐姐们戴着鲜艳的红领巾从我身旁走过去，我就特别的羡慕，因为我知道红领巾是革命先辈们用鲜血染成的，是少先先锋队的标志。早日成为一名少年先锋队员是我那个时候最大的心愿。在学习上我努力刻苦，成绩优秀;在劳动中我处处争先，敢吃苦，不怕累;各项活动中也能积极的参加。终于在小学三年级的时候，我骄傲的成为了一名中国少年先锋队员。当我戴上红领巾面对国旗宣誓的时候，有种说不出的激动，可以说是热血沸腾吧。我摸摸胸前的红领巾，暗下决心以后要做的更好。

1994—1999年在沙河小学读书，1996年加入中国少年先锋队。

1999—XX年在***读书，XX年加入中国共青团组织。

XX—XX年年在******中学读书。

XX年年进入xx科技大学读书，XX年年10月13日递交了入党申请书，2010年被确定为入党积极分子并参加了校党课的培训，顺利地拿到了党课结业证书。

从那以后，我带着那样的决心，于XX年升入了初中，为了不辜负父母的期望和自己曾付出的努力，我更加应该严格要求自己:学习上,一丝不苟;生活中，和同学们打成一片,成为他们的知心朋友，互帮互助，共同进步;工作中，认真负责，

是老师的好助手。并且在班上的成绩一直名列前茅。

XX年9月，我进入了县里的高中念书，那是我第一次离家，因为习惯了被人照顾，刚开始的时候我很不习惯, 慢慢的我学会了坚强，学会了自立,上高一期间,我努力学习,获得了三好学生的称号并进入年级重点班, 在高二那一年，通过组织的帮助和自己的努力，于XX年?月?日我光荣地加入了中国共产主义青年团。中国共青团是中国先进青年的群众组织，是中国共产党的得力助手和后备军。当我在团旗下举起右手庄严地宣誓时，心潮澎湃!我暗下决心:一定要好好学习，全面发展，在各方面都要起模范带头作用，把自己培养成为跨世纪的社会主义建设者和接班人，为我国的社会主义现代化建设贡献自己的全部力量 . 就那样，在那枯燥的高中学习生活中，我成功的找到了自己的目标，使我的高中生活在紧张之下，也多了一种快慰，对成功的享受。

XX年年9月我步入了xxx 院 xxx 班，翻开了我人生征程崭新的一页，我对着新的目标开始了新的奋斗和跋涉。入学不久，我就怀着十分激动的心情向党组织递交了入党申请书，从此我抱着为共产主义事业奋斗终身的决心，时时处处用党员的标准严格要求自己，我没有辜负老师和同学的希望，踏踏实实工作学习，经常为同学做一些力所能及的事，关心同学们的学习和生活，在各方面起到表率作用。作为学生，要以学为主，由于我的努力，于2010年获得学校优秀

三奖学金和优秀团员荣誉称号，并在2010年9月顺利通过计算机2级考试。我深深懂得，人只有树立正确的人生观，树立远大理想，无止境地追求，才会生活得更

有意义。我以更高的标准要求自己。在思想上积极进取,努力向党组织靠拢，认真学习马列主义**思想，党的章程，对党的认识逐渐清晰，同时我也知道，我对党的认识仍较肤浅，需要不断学习与锻炼来提高自己。党组织考验我，帮助教育我，2010年3月送我参加了36期的党校培训。通过学习，我对党的性质、纲领、宗旨、指导思想、组织原则和纪律、党员条件等党的基本知识有了比较系统的了解，提高了对党的认识，懂得了怎样争取做一名共产党员。同时，我有了更多的时间和机会接触到身边的党员，政治视野也得到了扩充。更认识到了作为一名入党积极分子，入党之前最重要的就是要正确和全面地认识我们的党，并且端正自己的入党动机。在这期间，我深受身边的党员朋友和家人的教育，他们给了我很大的启示。从此我就决心，通过自己的学习和思考让自己的真正的入党动机在心里成形。我觉得我必须把思想的转变和行动相宜地结合起来，让自己把每一点思考和每一次实践对应起来，学要学得有进步，做要做得有体会，实实在在地像要求一名党员那样来要求自己。

长期以来，我都始终以党员要求不断追求进步。在集体活动中，我都积极参与，和大家积极配合完成集体任务。生活

中，团结同学，尽量发挥自己的作用，做一些力所能及的事情帮助和关心同学。在学习上，我努力学习，成绩优秀，帮助别的同学共同提高.

我渴望成为一名光荣的中国共产党员,作为入党积极分子，我清醒地认识到自身的缺点和不足，与共产党员的标准相比，自己还有很大差距。如有时做事懒散不够利索，处理问题不够成熟，思维能力存在欠缺，脾气不好等等。但我有决心改正，希望党组织多多对我进行帮助和教育。与此同时，我也在时刻提醒着自己不断努力，奋发向上。我明白要通过自己的学习和思考让自己的真正的入党动机在心里成形。我必须把思想的转变和行动相宜地结合起来，让自己把每一点思考和每一次实践对应起来，学要学得有进步，做要做得有体会，实实在在的向要求一名党员那样来要求自己，以自己的模范行动时刻保持党的先进行，努力争取早日成为一名名副其实的共产党员。

参加了党校的学习，由于我学习刻苦，被学院分党校评为优秀学员。作为一名入党积极分子，我在申请期间，定期向党组织汇报自己的思想，所有这些行动对提高自己的思想认识起着重要的作用。我明白以实际行动争取入党，必须持之以恒，从申请入党的那天起，就应

该以正确的态度和真诚的努力争取早日成为一名名副其实共产党员。

和平与发展是当代世界的主题。在这一主题之下，我国由受到外部封锁到走向对外开放，由实行计划经济到实行社会主义市场经济。我国已经融入世界经济一体化的潮流当中，参与日益激烈的国际经济竞争。形势逼人，不进则退，抓住机遇，加快发展，是我党执政兴国的第一要务，也是保持党的先进性的必然要求。党的先进性是具体的、历史的，离开发展，党的先进性就无从谈起。

敬爱的党组织，今天我郑重地递上入党自传，是我人生历程中最庄严神圣的一件事，是我在入党前对人生的一次宣誓。若党组织在严格审查后能予以批准，我将认真履行党章上所要求的一切，严格要求自己，接受党组织和同志们的监督，严于律己、勤奋进取，努力作一名合格而且先进的共产党员，为党的事业、为我国的社会主义向现代化事业贡献我毕生的精力和热血。

我叫xxx，男，汉族，现为入党积极分子，就读于xx化工职业技术学院应用化学系生物化工工艺专业生化06级11班。

我1987年09月24日出生于xx省xx市xx镇群丰村的一个普通农民家庭，父母是地地道道的农民。父亲任劳任怨，勤劳肯干，在村内称得上是“劳动模范”。但是由于过度劳累，身子骨越来越不行了。母亲个子偏矮，又加之多病，很少出远门做事，生活的担子大部分由父亲承担。又加之还有一个

弟弟一个妹妹，生活的担子很艰难。父母从小就对我要求十分严格，我从父母亲身上学到了做人的基本道理。

那个时候爷爷喜欢给我讲讲抗战时期发生的一些事，让我逐渐的对中国共产党有了由浅至深的认识，正是在中国共产党的努力下，我们才有了新中国，正是在中国共产党的带领下，我们才展现出欣欣向荣的一页，也正是在中国共产党的领导下，我们才有了变成世界一流强国的梦想!

1995年9月我进入了小学，开始了我的学习生涯。那时候，老师教育我们要好好学习知识，珍惜现有的美好生活，成为国家的栋梁之材。在老师的教导下，我在各科学习上努力刻苦、争当先进;在各项劳动中处处争先、不怕苦、不怕累;在各种活动中踊跃参加、积极表现。

篇二:个人自传材料

个人自传材料

学生会自律委员会李志强

我叫李志强，性别:男;民族:汉;1995年12月出生;籍贯:湖北黄冈;现就读于海南省琼州学院。我的父母从小教育我一定要好好学习，以后做一个有用的人。从小我就渴望着独立，盼望着有一天能够用双手撑起自己的一片天空。

在初中的时候，因为我比较好动灵活，所以一直比较讨老师的喜欢，所以在初中一直都过得很好。后来上高中的时候，因为经历了新环境，所以刚开始有些不适应，高一的时候有

点自甘堕落，但是后来渐渐的找到了生活的节奏，也经历了很多事，也懂得对于梦想应该怎样的取舍。后来我当上了班长，我懂得了什么叫以身作则，一直严格的要求自己，高三一年改变了我很多，整个班级成全了我，我也用自己的努力给了所有同学满意的回馈，那年我们班考到了全校最好的成绩。

过去的辉煌再好也只是曾经，来到大学之后，我的心态并没有完全归零，从万众瞩目到无人问津，巨大的变化，让我的心理产生了很大的落差。在大学的生活中，我很自卑，因为自己的才能不能更好的发挥，当然这都是我自己的责任。从大学一开始，我就告诉自己，人生需要不断的换位思考，我尝试了很多种生活方式，只为了找到一种最适合我的生活方式，当然这浪费了我很多时间。我告诉自己大学想用一种平凡的角色去追求自己的梦想，所以我没有去竞选班干部，我觉得该体会的我都有了，我现在能做的就是看着别人，偶尔想想自己，这样才能更好的进步。我给自己大一上学期定的目标就是两个字——适应。学期快结束了，我的目标也完成了，我的2013无怨无悔了。

刚开始竞选学生会的时候并没有那么渴望，只是抱着一种尝试的心态，后来一路进了二试、三试，于是我开始全身心的投入，我的原则就是要么就做好，要么就不做，所以我努力了，我成为自律委员会的一名干事。虽然没有期望中的部

门，但是既来之，则安之。在这个部门我也应该认真的工作，刚开始我一直对这个部门有着一种抗拒感，但是后来部长们的热情，让我感

觉到这种感觉是多么亲切，就像一家人的感觉。我渐渐的爱上了这个队伍，大家一起有难同当的感觉让我欣慰。

在学生会工作也快一个学期了，在这个学期我工作中的不足与优点，我会好好的反思一下自己，争取在下学期调整好自己，以更好的服务于学生会。

篇三:自传材料的写法

自传材料的写法

? 自传，是自述生平和思想演变过程的文章。即把自己走过的生活道路、经历、思想演变过程等，系统而又重点地通过文字形式表达出来。它是每名要求入党的同志向党组织书面汇报的一种形式，是组织上全面地、历史地、系统地了解申请入党积极分子的重要材料，也是党组织审查吸收新党员必须具备的材料之,。对没有交自传的同志，党组织应在将其列为入党积极分子后，最迟在列入发展党员计划前，通知其写好自传。

? 自传一般应包括的主要内容:

1、题目:个人自传

2、写明个人和家庭主要成员、主要社会关系的情况。个人情况:包括姓名、性别、民族、出生年月日、籍贯、家庭

出身、文化程度、本人成分、现从事的工作以及担任的职务等。家庭主要成员情况:主要指父母、配偶和子女，以及和本人长期在一起生活的亲属的职业和政治情况。主要社会关系情况，要写明与本人在政治上、经济上有直接联系的亲友，以及同学或同事等人职业和政治情况。

3、写明自己的历史。一般从上小学或七周岁时写起。要写明何时、在什么学校读书或在何地从事什么活动;何时参加工作，在哪些单位工作过，担任过什么职务。前后时间应衔接，每段经历要提供证明人。还要写明加入过什么民主党派、进步团体、反动组织或封建迷信组织，任何职务，以及有何其他政治历史问题，结论如何;受过何种奖励或处分;需要向党组织说明的其他问题等。

4、自己的思想演变过程。这是自传的主体部分。写明各段时间的思想变化和对党的认识。通过以上这些思想演变过程的回顾和清理，总结经验教训，提高思想觉悟，明确今后的努力方向。

? 写自传应注意的问题:

1、要坚持实事求是的原则。要如实写自己的经历，实事求是地评价自己。不夸大、不缩小、不编造、不隐匿，包括时间、地点都要写清楚，一些重要事件要有证明人。

2、要从实际生活中总结经验教训。写自传不单单是实录自己的生活经历，应该是从自己思想变化的分析中，明辨是

非，把握方向，增添推进力。经验教训不要写成干巴巴的几条，要寓说理与叙事之中。

3、写自传要求详细，对主要经历、情节要交待得具体。重点突出，主次分明，进大学后要加重谈。

附:个人自传范文(见下页)

个人自传

本人姓名，××，男，汉族人，××年××月出生，籍贯，安徽省六安市舒城县，农民家庭出身，2000年5月加入中国共产主义青年团组织，于20××年9月进入安徽工业大学，现为电气信息学院自动化××级2班学生。

本人于1996年在家乡七里村小学就读一年级。在学校读书期间我有幸遇到了我的人生导师――李宜东老师，在李老师的指引下，我刻苦学习，成绩优秀，并初步接受了共产主义的启蒙教育，在小学三年级，我光荣的加入了中国少先队，并自三年级开始担任班长，随后，在老师的指引下我认真学习团的知识，思想上要求进步，懂得了共青团是中国广大青年的组织，是中国共产党的助手和后备军。于是我严格要求自己，终于在2000年5月加入中国共产主义青年团。小学读书期间曾获六安市舒城县“优秀学生干部”荣誉称号，并多次代表学校参加学区举办的各类文化智育活动，取得丰硕成绩。

20××年9月，我进入舒城二中初中部就读，在工作和学习

上积极进取， 2004年9月我以优异成绩考入安徽省重点中学――安徽省舒城中学。进入高中，我开始积极思索自己的人生，积极探索自己的不足和调整自己的奋斗方向。我利用课余时间翻阅党的方针和政策，关心国家大事，学习政治知识，自己的人生观，世界观也逐步形成。高考的残酷现实磨练了我百折不挠，自强不息，永不放弃，永不言败的意志，做事风格也更加稳健成熟，于2007年9月进入安徽工业大学学习。

大学以来，我一直脚踏实地，勤勉刻苦，注重锻炼自身各方面的综合素质，努力做一名优秀的安徽工业大学学生。大一学年学生曾担任电气信息学院院刊《薪火》的编辑，并在校报和院刊上发表文艺散文数篇。一年的工作经历使我学会了如何与同学们交流沟通，如何在实践中培养自己的能力。大一刚开学不久，我就递交了自己的第一份入党申请书，并且严格要求自己，经过刻苦努力，大一学年获校一等奖学金，“三好学生”荣誉称号，并且在大二上学期进入电气信息学院党校学习，并顺利结业。

大二学年我担任自动化××班班长职务，任职一年多以来，工作作风朴实，为人正直，真诚热心，博雅志清，以优异的工作成绩(自××班已被评为校先进班级)和高尚的的人格品质赢得了广大同学的一致好评。

任职一年多以来，学生时刻本着一切从同学们的角度出发

的办事原则，以一颗真诚的心对待身边的每一位同学，甘愿奉献自己的时间，为同学们排忧解难。每学期，我们都举行学习备考集体交流辅导活动，班级学风得到极大改善，班级成绩也提高到新的水平。我个人也获得2009,2010学年校特等奖学金，“三好学生标兵”荣誉称号，校Umetal奖学金。课余时间我积极关注国家大事。2008年春节，南方雪灾，凛冽的寒风吹痛了人们的脸，冰霜冻住了宽阔的马路。我依旧记得我们的温总理拿着喇叭，代表党中央、国务院在火车站看望大家的那个画面;依旧记得电工们在高塔上挥舞着凿子，敲打冰片的影子;依旧记得抢险完毕后，帐篷里士兵们熟睡的脸庞??而他们都有着一个共同的名子??共产党员～ 2008年5月12日，四川省汶川县山崩地裂，墙倒屋塌，发生了令人震惊的里氏8.0级大地震。是党，对13.7万大军作出紧急救援部署;是党，调动了6万医务人员展开生死拉锯;是党，拨出专款与灾情赛跑;??而在灾难面前，救灾抢险冲在最前面的是党员，为重灾区积极捐款的是党员，与重灾户结成对帮户的是党员，在临时安置受灾户时退在最后的还是我们的党员。正因为如此，我始终把共产党员的光辉形象作为自己的指路明灯。

眼下，进入大三学年，班级工作面临新的挑战，我们已经制定了更高更远的目标，正在以更加成熟的姿态一步步前进。当然，我个人还存在很多不足，工作方法有待进一步改

善，工作内容有待进一步多样化。

哲学家萨特曾经说过:“世界上有两样东西是亘古不变的，一个是高悬在我们头顶上的日月星辰，一个是深藏在每个人心底的高贵信仰。”八十多年前，中国英勇的志士在风雨岁月中选择了共产主义作为终生的信仰，在追求与捍卫信仰的征途中唤醒了腐朽沉沦的华夏巨龙。八十多年后的今天，中国睿智的先锋仍在市场经济和科技创新中信仰着共产主义，在发展与竞争中带领着泱泱大国逐步跻身世界国际舞台。信仰，是指引我们民族前进的明灯;信仰，更是确保华夏儿女不断前行的瑰宝。而共产主义信仰，更是我22年来得以茁壮成长的基石。在今后的学习、工作和生活中，我要认真学习老党员们的高尚情操，奉献精神，要以他们为榜样，以党员的标准时刻严格要求自己，努力做好本职工作，积极靠近党组织，争取早日成为一名合格的中国共产党员，为祖国的和谐发展做出自己的一份贡献。

××

20××年5月22日

范文四：什么是qc工程表

什是麼工程表QC?

工程表的目的是依據客戶的各種需求來製造滿足其需求產品的一種輔助工具。QC

工程表之所以能達成這個目的～是因對設計及篩選提供了一種結構性的方法～同時對整個系統為它QC

實施能增加附加價產的管制方法。工程表提供了整個系統～如何減少製程與產品變異的書面化的說明QC

工程表不是用來取代作業標準書的。工程表的方法被廣泛地應用到各種的製程與技術上。工程QCQCQC

表所扮演的是整體品質程序裡的一個整合的部分。應該被當作活生生的文件來使用。在品質計劃中的一個重要的部分～就是很工程表的製作。工程表是一述如何管制各種零件與份敘QCQC製程的系統書面說明。一單一的份工程表～如果是同一個製造廠商用同一個製程來進行生產～就可以QC

應用到一群產品或產品家族上。必要時～各種圖面可以附加在工程表上以作說明之用。了讓為工程QCQC

表發揮作用～各種製程監控的指示應明確第加以定義持續的執行。並

事實上～工程表說明了～將整個製程包括進料、製程、出貨以及定期性檢驗的各個階段所需採取的QC

措施～加以詳細地說明～以確保製程所有各階段的產出均在控制中。在正式量產中～工程表對需要進QC行管制的特性產～提供了製程進行各種監控及管制的方法說明。由於製程會不斷地被更新及改善～所以

工程表也隨之不斷地更新。QC

工程表在整個產品壽命週期裡～都應加以維持被使用。在產品壽命週期中的初期～主要的目的並它QC

是將製程管制的初步方案加以書面化與進行溝通之用。然後～引導我們告訴我們在製造中如何進行製它程的管制及確保產品品質。最後階段～仍是一活生生的書面文件～反映出現行的管制方法以及所使用它份

的量測系統。當量測方法及管制方法有所改善後～工程表也應隨之更新。QC

為為了要讓製程管制與改善能有效的進行～必須對製程要有基本的認識。了對製程有充分的了解～應該

組成一支具備多種學問的小組運用各種所能取得的資訊來製作並工程表。這些資訊包括了,QC◎製造流程圖

◎系統設計製程用的 / / FMEA

◎特定的品質特性質

◎相同零件或組件

◎過去的訓教

◎製程的知識

◎設計審產

最佳化的方法、田口品質工程[D.O.E ]<>

試作、量試、量產等以指出適當的分類[ 1]

◎試作,在建立試作品時～所進行各種尺寸材質及績效的測試說明。◎量試,在試作後量產前～所進行各種尺寸材質及績效的測試說明。◎量產,在正式生產時～有關產品製程的各種特性產、製程的管制方法、各種的測試方法、以及量測系統的完/

整說明。

編號 [ 2]

◎便於追之用蹤

零件編號最後一次設變[ 3]/

◎將欲管制的系統、次系統、組件的編號填入。適當時～將最後一次進行設計變更的層次或圖面規格

發布日期填入。

零件名稱說明 [ 4]/

◎將欲進行管制的產品製程的名稱與說明填入。 /

供應商 [ 5]

◎製作此份工程表的公司～以及適當的部門廠別單位入填。QC//

供應商代碼 [ 6]

◎客戶所賦予供應商的代碼。

關鍵人名電話 [ 7]/

◎負責此份工程表的主要聯絡人的姓名及電話。 QC

核心小組 [ 8]

◎負責製作最後一個版次工程表的成員姓名與電話～最好全寫。QC

供應商認可日期 [ 9]

◎供應商認可發佈本工程表的日期可不～需要在填填QC[]

最初日期 [10]

◎填入本工程表最初定搞日期QC

修訂日期 [11]

◎填入本工程表最後一次修正日期QC

客戶工程核准日期 [12]/

◎取得負責的工程單位或人員的認可必要時()

客戶品質 [13]

◎取得負責的品質代表的認可必要時()

其他核准日期 [14]/

◎取得任何需要其同意之單位或人員的認可必要時()

零件製程 [15]/

◎此一編號通常會參照製造流程圖的編號。如果是組件;多個零件,則將所編號有的個別零件號碼及

其對照的製程均列明。

製程名稱從流程圖說明作業 [16]/

◎在製造流程圖上述有關製造系統、敘次系統、組件的所有步驟。

製造用的各種機器、裝置等 [17]

◎就所述的敘每一作業～確認其加工設備。如,機台、裝置、模治具、或其他製造用的工具。

第八章產檢表(CHECKLIST) 一產產檢表之用途

—備忘錄

—協助選出具代表性之樣本

—符合「評鑑之目的」

—為作紀錄及書寫報告用

二產產檢表製作原則

—有疑問之處

—標準中之要點

—簡單字詞或句型

??三產產檢表的應用手段

手段訪談被稽核部門或權責人員 1.

手段產核文件、作業指導書的實施 2.

手段產核紀錄的完整性、有效性 3.

手段實際依文件指示事項操作實際作業4. ()

手段觀察操作員、權責人員是否依文件規定程序作業5.

手段測量、量測作業的過程或結果是否有如文件上所要求事項的品質 6.

四產範例,

完整之問句, 1.

擬產檢,採購,合格分包商之名單 4.6

產檢表,有無合格分包商之名單, (1)

該名單是如何產生的, (2)

該名單如何更新, (3)

目前採購～是否向名單上所列之廠商採購, (4)簡單之備忘錄, 2.

擬產檢,採購,合格分包商之名單 4.6

產檢表,有無名單 (1)

產生 (2)

更新 (3)

使用狀況 (4)依標準要項準備, 3.

擬產檢,文件及資料管制 4.5

產檢表,核發、程序、權責、紀錄 (1)

相關場所產檢 (2)

過時文件處理 (3)

或外來文件管理 (4)CNS

修訂 (5)

文件總覽表(6)五、條款產檢表範例參考用ISO()

管理責任稽核重點 4.1

組織架構是否明訂,名部門權責如何區分, 1.

品保組織與權責是否明訂, 2.

品質政策,品質目標,如何訂定, 3.

品質政策如何能明白揭示公司對品質之意圖,如何4.

落實至全員,

品質目標如何達成, 5.

管理代表是誰,由誰派任, 6.

管理代表職責為何, 7.

管理審產如何實施,哪些人參加, 8.

管理審產會議多久召開一次,紀錄是否完整, 9.

管理審產審產些哪項目,10.

品質制度稽核重點 4.2

是否已制訂品質手冊, 1.

品質手冊內容是否完整涵蓋之系統, 2.ISO 9000

品質規劃如何執行,3.

合約審產稽核重點 4.3

合約審產如何實施, 1.

合約審產紀錄如何建立保存完整, 2.

是否每一合份約或訂單均列入審產, 3.

是否每一合份約或訂單均可滿足客戶要求, 4.

針對合約變更、修改或作廢～如何作業,是否已建立紀錄, 5.

設計管制稽核重點 4.4

設計開發案如何明訂〔設計開發計畫〕, 1.

設計管制如何作業, 2.

產品設計之不同編組～權責如何規定,3.

設計及開發人員資格如何規定, 4.

設計輸入作業～對產品相關之需求如何鑑別檢討, 5.

設計輸出如何作業,包含哪些項目,誰負責審產, 6.

設計結果如何執行正式書面審產, 7.

對設計驗證作業如何進行,足以顯示對產品設計輸入及8.

輸出特性二者相符,

設計驗證紀錄如何建立保存, 9.

對設計驗收作業如何執行, 10.

設計變更如何作業,核准權限如何, 11.

設計變更是否依規定程序實施,12.

文件及資料管制稽核重點 4.5

文件制定、修訂、廢止如何作業, 1.

文件發行前之核准權責, 2.

文件如何發行, 3.

文件管理總覽表是否建立,相關版本是否相符, 4.

文件編號如何管理, 5.

適當文件是否發行至必要場所, 6.

過時無效文件是否自使用單位迅速剔除,或特別之標示, 7.

文件變更如何管理,由原單位審產嗎, 8.

外來文件如何管理,9.

採購稽核重點 4.6

分包商之資格如何選擇評鑑, 1.

對各分包商之資料有否保存, 2.

分包商是否定期管理,如何管理, 3.

根據什來執行採麼購,採購作業流程如何, 4.4

物料之規格、品質要求或特殊要求是否有在文件中說明,5.

如何告知分包商,

是否向可接受分包商採購, 6.

是否依採購流程與採購權限作業, 7.

有無在分包商處實施採購產品之驗證, 8.

客戶是否實施採購產品之驗證,如何驗證,9.

客戶供應品之管制稽核重點 4.7

有無客戶供應品,如何管制客戶供應品, 1.

客戶供應品之品質及儲存如何作業, 2.

當客戶供應品之品質異常或損壞遺失～有無通報客戶的3.

書面規定,

產品之識別與追溯性稽核重點 4.8

產品在所有階段如何識別標示, 1.

有必要追溯否,如何追溯,追溯至什程麼度, 2.

相關紀錄或標示是否保存妥當,3.

製程管制稽核重點 4.9

產品作業流程圖是否建立, 1.

各作業是否有工作說明書或實際樣本,內容符合性如何, 2.

有無建立工程表來管制, 3.QC

製程相關參數設定與實況產檢,紀錄如何建立, 4.

製程作業如何管制, 5.

作業者是否了解作業方法～確實並遵行, 6.

作業標準是否明文規定及揭示經核准, 7.()

設備預防保養如何作業, 8.

樣品或樣本如何管制, 9.

模治具如何管制, 10.

生產排程與進度如何管理,11.

檢驗與測試稽核重點 4.10

接收檢驗如何作業,權責如何,紀錄如何建立, 1.

製程檢驗如何作業,權責如何,紀錄如何建立, 2.

成品檢驗如何作業,權責如何,紀錄如何建立, 3.

有無緊急放行狀況,如何作業,有無標示或紀錄, 4.

測試紀錄是否可顯示合格與否,是否有驗證人員簽章, 5.

特准放行之產品是否有完成特採程序,是否有標示, 6.

實行最終檢驗與測試時～先前之檢驗與測試要求是否均7.

已實施,

檢驗、量測與測試設備之管制稽核重點 4.11

對應用於驗證產品品質之各式儀錶～如何管制,校正計1.

了畫沒,

內校儀器有些哪,有無明訂內校標準書, 2.

標準器是否定期送校～並溯及國家標準,校正報告, 3.5

內校作業環境如何,校正點如何, 4.

內校報告建立否,與校正點相符否, 5.

檢驗不合格時～如何驗證評估過去檢測紀錄, 6.

量規儀器之搬運及其保存與儲藏如何管理, 7.

對免校儀器如何管理, 8.

判定基準定了沒, 9.

免於不當調整而使校正失效的動作有無規定,如何做,10.

檢驗與測試狀況稽核重點 4.12

檢驗與測試後之合格品與不合格品如何標示, 1.

特准放行之產品如何標示, 2.

合格或不合格品的標籤或傳票上是否有驗證人員之簽章,3.

不合格品之管制稽核重點 4.13

不合格品如何處理,原物料、製程、成品、客戶退貨…1.()

不合格品之處理權責如何, 2.

不合格品是否有被標示、隔離或適當之管制, 3.

不合格品是否有加以紀錄, 4.

特採品是否有加以標示管制, 5.

重修或重工之產品～是否有重新檢驗或測試～並留紀錄, 6.

不合格品所記載之各相關紀錄資料是否一致, 7.

矯正及預防措施稽核重點 4.14

不合格品如何進行矯正作業,權責歸屬, 1.

誰調產原因,誰擬定矯正措施,誰去執行改善, 2.

誰負責產證矯正措施的有效性, 3.

矯正紀錄寫填與事實核對, 4.

預防措施如何作業, 5.

預防措施有無明訂對策及產證有效性, 6.

矯正及預防措施之紀錄是否完整建立保存, 7.

因矯正與預防而造成的書面文件變更～有無執行, 8.

顧客抱怨如何處理,紀錄如何建立,9.

運搬、儲存、包裝、保存與交貨稽核重點 4.15

是否制定有關物料進料、製程及成品運送時的搬運管制, 1.

原物料及產品的儲存管制如何管理, 2.

儲存場所有無妥善維護,以防止物料及產品在待用或待運3.

期間之損傷或劣化,

有否制定物料收發之管制辦法～明訂物料領用、入庫、退4.

庫等核准權限,

有否規定在適當期間～對庫存材料品質予以鑑定, 5.

各種產品之包裝、保存及標記如何規定～以保護產品品質, 6.

管制下的產品有適當保存及隔離, 7.

交貨作業如何管理,裝運託運如何管理,8.

品質紀錄之管制稽核重點 4.16 6

如何鑑別各種品質紀錄,並適當的識別、建產、儲存與維持, 1.

各種品質紀錄是否已明訂保存年限, 2.

各種品質紀錄是否清晰、易於閱讀～且能識別其所涉及之3.

產品,

有合約約定的品質紀錄～是否能在約定期間內～便於提供給4.

客戶或其代表,

品質紀錄是否已妥善保存～以減少遺失或損壞, 5.

品質紀錄是否能迅速調出, 6.

內部品質稽核稽核重點 4.17

稽核人員資格是否有明文規定～且由訓練合格之人員擔任, 1.

內部品質稽核如何進行, 2.

稽核人員是否與被稽核單位無關～以確認其獨立性, 3.

有無制定年度稽核計畫, 4.

對稽核結果之不符合項目～有否擬定矯正措施,有效性產證否, 5.

內部稽核結果有無提報管理審產,6.

訓練稽核重點 4.18

訓練需求如何鑑定, 1.

有否建立年度訓練計畫, 2.

對特殊製程及特定工作者有否制定適當的訓練項目, 3.

訓練紀錄如何建立, 4.

特定人員資格如何審定,5.

服務稽核重點 4.19

服務是否公司規為定之要求,如何提供服務, 1.

服務如何驗證及作成報告, 2.

服務的紀錄保存否,3.

統計技術稽核重點 4.20

統計技術如何執行及運作,1.

如何運用做好不良預防工作 SPC

統計製程管制;,～其顧名思義就是『運用統計的方法來管制製程』在工作SPC Statistical Process Control中依計劃蒐集數據資料～提供各種統計分析及管制圖之處理～以達成『預先防止產避免浪費』的管制要求。

為為何成熱門話題SPC

年戴明博士;,受邀前往日本參加研討會後～影響日本企業對品質的重視與追求～其中1950Dr. Deming

的預防效果更深植於日本人心中～使得日本人不斷努力地追求『零缺點』;,～認識了SPCZero Defect

『預防勝於解決』的道理～也讓日本在當今世界上得了贏『品質第一』的美譽。而年國際標準組織;,發行了品質制度標準後～全世界起掀了一波『品質革命』的熱1987ISOISO 9000

潮～企業紛紛以通過認證為首要任務～然而美國三大汽車製造公司亦針對對製造業ISO 9000ISO 9000

之缺陷～於年出版了汽車業品質制度標準～目前已然成製造業追求品質制為度1994QS 9000QS 9000的『最高境界』。而在推動時～最令企業頭疼的問題之一就是『』。QS 9000SPC7

實施的困難點SPC

依筆者輔導企業的粗淺經驗產認為企業實施的困難點或缺點有幾項產SPC

不知些管制特性來實施找哪SPC

企業對大多有一個心理障礙怕～那就是『又期待、又受傷害』～期待利用做到不良預防、減少浪SPCSPC費、提昇製程能力～但又怕管制特性太多～做不完又不能落實。SPC

製程中不出重要管制特性找

使用者之人命傷亡～且客戶亦未特別指定～所以乾脆認為『不適用本公司』。SPC

不瞭解管制圖的用法

企業對於製程變異之『共同原因』與『特殊原因』不知如何分辨～所以在使用管制圖與計算管制界限時～甚至在計算製程能力時～大多不知道將特殊原因剔除～使得管制界限虛張、製程能力虛減。抽樣不合乎連續製程之統計原理

企業實施時～往往利用首末各件來繪製管制圖～殊不知如此僅是對製程開始與結束生產前之品質SPCn

確認罷了～完全沒有測知製程狀態與能力之功能。

抽樣數不恰當

企業往往僅盲目跟從～而採行管制圖～不知選用適當之管制圖～造成成本上的浪費;如破壞檢測,XR

或失去管制圖意義;如溶劑比重,。

管制界限與規格界限混淆

對某管制特性～其實只有單邊規格～但如偏向另一象界太多～又可能造成品質成本之增加～故索性自訂另為一象界之規格以防止成本之浪費～成雙邊規格。因此～在使用時經常偏向自設規格之象界～使SPC

得製程能力誤以不為為符要求。其實該自設之規格界限充其量僅能稱『管制界限』罷了產例如,某一特性規格為以上～但如製品高達以上時產則相對必須有較精良之設備～且設備壽命亦將縮短～甚至9 Kg13 Kg

過高時還可能會適得其反～造成品質不良～因此就將訂規格為上限。如此一來幾乎所有的測試數15 Kg

據都臨屆在規格上限～造成管制圖異常、計算之管制上限比規格上限還高、製程能力指數出奇的低～然後還一臉為麼莫名的問,『奇怪產每一件都合格～什製程能力指數仍然達不到呢產』1.0點繪管制圖的人員不瞭解如何判讀變異

企業常發現管制圖異常是幾天前的事～甚至於沒有人發現～直到可能的不良件已交入客戶手中後～全體品保人員開始『祈禱客戶不要發現～而且問題也不要在我任職期間爆發產產產』

久久生產一次～如何做管制圖

企業以為某一產品許久才生產一次～做管制圖是無效益且不經濟的～其實只要特性、規格一樣～製程條件也一樣～雖然是不同產品亦可以依特性別同繪於一張管制圖～因為『是用於管制製程產出良品的能力～SPC

並非管制產品的品質趨勢。』

真嗎可以是預防的工具,SPC

管制圖分計量產與計為數產兩大類～其中每一類又各有四種方法可運用～簡單表列如下,計量產管制圖最常被企業採用()

計數產管制圖

如今以預防的眼光來看～不建並為它議使用計數產管制圖～因們都是在不良或缺點發生後的管制～無法做到預防～與其採用繁瑣的計數產管制圖～不如採用簡易的管理圖表或其他可行之統計方法～再配合目標比較～既簡單又省事。

然而計量產管制圖不同～們不卻它幫但可以助我們在發現管制圖異常時及時實施製程管制～也可以在製程能力不足時採取製程改善行動～以防止不良品的產出～所以們的確是可用它而且有效的預防工具。如何善用SPC

之前筆者以經驗法則舉出項企業實施之困難及常犯的缺失～當然在此也必須提出解決方法～否8SPC

則本文將形同廢紙～既佔版面又不符合的精神～欺騙看官。ISO 14000

使用之流程SPC

實施說明

依據客戶圖面、規範、政府法規或客戶書面指定之保安特性;,～如為自我設計CC Critical Characteristics之產品～則由品質機能展開;,及設計失效模式與效應分析;QFD Quality Function DeploymentD FMEA

,,所探討出的保安特性～再依過去的失敗經驗與預測未來可能發Design Failure ModeEffects Analysis

之失敗進行製程失效模式與效應分析;,～研討出重要特性;P FMEA Process FMEASC Significant

,。假如製品之任何管制特性失效～無論如何都不致危及使用者之人身安全者產此時應以產Characteristics

品之功能或機能喪失為重要特性選定之考量。

由中列舉出,清單。P FMEACCSC

依據已舉出之,先考慮是否可採取防誤法;,～否則依『管制圖選用流程』及計量CCSCMistake Proofing

產管制圖選擇合適的方法。SPC

依據認為無法完全防誤之特性～皆須列入管制計劃;或稱工程表,加以管制～且,P FMEAQCCCSC10

之管制特性則應根據前段所說明之方法明文規定在管制計劃中實施。而抽樣頻度之規定應能推定製程能產出良品之能力;如首末件或全檢,～如需運用計量產管制圖者～更應規劃生產中之隨機連續抽樣;如

或,～重要的是『實施管制圖之抽樣頻度規定～必須合理可行～否則必然失敗。』5pcs/2hrs5pcs/500pcs

實施前必先對使用者及相關人員、幹部等施以必要之教育訓練。例如,如何蒐集數據、如何量測、SPCSPC

如何點繪、如何判圖等,而幹部更應教另麼育如何計算製程能力、製程能力指數又代表何意義等,外～甚叫『共同原因』、甚叫麼『特殊原因』產務必令其瞭解～才不致將製程管制與製程改善混淆～而採取錯誤之行動～造成『型誤差』與『型誤差』之反效果產;型誤差,該改善而未改善～型誤差,不該改善而改IIIIII之,

如果已落實實施～且製程能力相當高時;建議,當時,～應可考慮適當改變SPCQS 9000Cpk/Ppk3?

管制計劃產跨入持續不斷改善的領域～期使總製程能力及製程品質不斷提昇。

結論

是一種預防的工具已無庸置疑～但是企業如欲享受的貢獻～就必須實施～要實施～SPCSPCSPCSPC就應先掃除的障～礙要掃除的障礙～就得要瞭解。最後～筆者提出一個簡單的論點讓大家SPCSPCSPC

共同來省思～如能參透這個論點的含意者～那麼您將可以開始實施。這個簡單的論點就是,『的SPCSPC功能是在管制一個製程～而一個製程又必須在管制狀態下才能實施。』SPC

各位看官～這句話有矛盾嗎產產產

緣起 Six Sigma

年代日本松下電器要求供應商達成的品質水準。 1970PPM

在年總裁提出年內挑戰企業績效提高倍的經營策略。 1981MotorolaBob Galvin510

年發表一篇論文總結其研究的結果,『假如一產品在生產線裝配時無缺點～該產品在顧客1985Bill Smith

初期使用時少會很失效。』

年贏獎研得美國國家品質～其他公司究的成功後而競相倣效～於是1988MotorolaMotorolaSix Sigma成為國際品質標竿。

年發表一篇論文《》～引起1990M. J. HarryThe Strategic Vision for Accelerating Six Sigma within Motorola

總裁的重視。 Bob Galvin

年離開參與總裁的團隊。 1993HarryMotorolaSix Sigma AcademyR. Schroeder

及經十年的努力改善及闡明的突破策略～成主導為HarrySchroederSix SigmaSix Sigma AcademySix

訓練及導入的機構。 Sigma

年宣佈開始導入起～從信用事業部到卡飛機引擎事業部的每一個作業都以達到1995WelchSix Sigma為目標。

年月福特汽車宣佈全面導入。 20001Six Sigma

導入要領 Six Sigma

活動是組織最高當局主導的改善活動～例如、及Six SigmaGE CEO(Jack Welch)Motorola(Bob Galvin)

～以有系統的方式推廣到管理及作業各階層。 AlliedSignal(Larry Bossidy)

解決問題以製造中心開始～尤其以降低成本及浪費、提昇良率及增加產量述求重為強點～以此調重視客戶的需求。經有成效～則逐漸推廣到非製造部門的重要問題。

直接衡量品質、成本、交期及產量的績效計量的重為估為點～同時以財務數據評專案的重要性～以選定專案的依據及評估實際的成效。

一個典型的專案績效以每年節省或增益五萬美金為目標～以為例～初期專案利益超過一百AlliedSignal萬美元。

實際執行專案活動的主要人員～如小組領導～大約佔其工作時間的在其他小組成員的協助50%~100%(下。這些人員的職稱各家說法不一～及稱為黑帶～稱為製程改善)MotorolaGE(Black Belts)AlliedSignal大師或稱為降低變異領導。一般稱為(Process Improvement Masters)Polaroid(Variation Reduction Leaders)

黑帶。

黑帶的培訓包括的執行步驟及高等的統計計量方法～密集式的週課程。 Six SigmaDMAIC4

導入初期的教育訓練課程通常由外部專家負責～受訓人員包括未來的黑帶、黑帶大師、統領及公司內部的統計專家。黑帶大師最後承擔內部黑帶的培育工作並教負責參與顧問、育訓練及專案審產的工作。初期專案的完成後一個專案的期間最好個月間～小組領導黑帶再開發一新專案～重複展開(3~6)()

的步驟。同期間一個小組領導黑帶可負責幾個專案並向管理階層報告。 DMAIC()

使用的技術與傳統的改善技術也沒什麼它為差別～但是何有如此可觀的優勢～如下說明, Six Sigma

系統化的應用統計工具無關連的使用們。它VS.

以的程序運用統計工具大學統計課程的解習題方式。 DMAICVS.

強調降低變異的重要性只知用什方法計及檢定麼估較精密。 VS.

以歷史資料庫方法來驗證問題點直覺及經驗。 VS.

開發出通行國際的標準術語、品質指標及工具。

黑帶育教訓練Six Sigma

目的1.

配合股份有限公司管理階層建立內部『持續改善』的機制～導入XXXXXXXXXXXXXXXXXXSix Sigma

有關活動～以配合短、中、長期計～達成產能、品質、業畫——務各項目標。以落實品質管理～忠誠顧客S&C

服務～實是改善不——為—良～創新改造成本政策～邁向三零零缺點、零產染、零災害～落實品質、環保、工安、

衛生的長期目標。

計畫大綱2.

管理階層活動策略規劃(1) Six Sigma

黑帶種子訓練計畫(2)

實施計畫3.

管理階層活動策略規劃(1) Six Sigma

目的,連結活動與企業總體策略～進行組織內部活動有關策略及系統的建1. Six SigmaSix Sigma立～成立領導委員會～以利活動的展開。Six Sigma

活動內容,2.

管理階層建立客戶回饋流程～決定策略性目標～配置充資份獎源～設計勵制度～建立l Six Sigma

績效審產責任～成立領導委員會。Six Sigma

領導委員會設計全面教畫估育訓練計～培訓黑帶人員～定義選擇專案的流程及準則～評l Six Sigma

文化障礙～促進改革意識～提供適當的溝通管道。

部門主管選擇有利專案～挑選專案小組領導及成員～爭取設備資源～監督及協助小組專案進行。l

檢討與的結合。l QS-9000Six Sigma

進行方式,以會議及上課演練方式進行。3.

黑帶種子訓練計畫(2)

目的,培訓公司幹部應用的執行步驟及高等的統計計量方法～選拔黑帶種子～1. Six SigmaDMAIC

進行組織內部活動有關專案改善計。畫Six Sigma

課程大綱,2.

領導委員會設計全面教畫育訓練計計～請參考下面。l Six Sigma

第一週小時l (Define & Measure) 12

製程改善程序(1) (DMAIC)

流程圖(2) (Flow Chart)

品質機能展開～(3) (Quality Function DeploymentQFD)

失效模式評估及分析～(4) (Failure Mode and Effects AnalysisFMEA)

統計軟體應用及(5) (Q1-SPCExcel)

製程能力分析(6)

量測系統分析～(7) (Measurement System Analysis)MSA)

第二週小時l (Analyze) 12

統計分析概念(1)

檢定與推定(2) (Testing Hypothesis & Estimation)

相關分析(3) (Correlation Analysis)

迴歸分析(4) (Regression Analysis)

第三週小時l (Improve) 12

實驗設計～(1) (Design Of ExperimentDOE)

直交表(2) (Orthogonal Array)

變異數分析(3) (Analysis of Variance)

多元迴歸分析(4) (Multiple Regression Analysis)

第四週小時l (Control) 12

工程表(1) QC(Control Plan)

統計製程管制(2) (SPC)

防誤法(3) (Mistake-Proofing)

進行方式,3.

管理階層以自由報名方式招募參加黑帶受訓人員～必要時指定專業管理及工程人員參加。(1)

管理階層依參與人員的工作領域進行分組～原則上同單位先行分成同一組～選一小組並領導。(2)

管理階層選定全公司及各部門的改革重大問題及目標。(3)

第一週的課程以定義,選擇專案、定義問題、設定目標及衡量,選擇特性(4) (Define)(Measure)CTQ

～～…～、定義績效標準、確認衡量系統主要為為議題。課程完成後～各小組以小組領導首選定(y1y2yk)

專案題目及衡量目前績效～由管理階層確認核定。

第二週的課程以分析,分析產品能力、定義績效目標、確認變異來源為主要議題。課程完成(5) (Analyze)

後～各小組以小組領導為首依專案題目分析特性～～…～與因素～～…～之關係CTQ(y1y2yk)(x1x2xn)

及確認目前績效～由管理階層確認核定。

第三週的課程以改善,篩選潛在原因、尋找為變數關係、建立作業公差主要議題。課程完成(6) (Improve)

後～各小組以小組領導為首依專案題目確認特性～～…～的主要影響因素～～CTQ(y1y2yk) (x1x2

…～～衡量主要影響因素之影響程度～提出改善對策～確認改善績效～由管理階層確認核定。xn)

第四週的課程以管制,確認衡量系統、決定製程能力、執行製程管制主要為議題。課程完成(7) (Control)

後～各小組以小組領導為首依專案題目修改相關的工程表～決定管制項目、管制規格、數據收集方法QC及管制方法～由管理階層確認核定。

各小組專案題目改善完成後～管理階層擇期辦理成果發表會。下面是泰戈產励志產典產產～產迎產產。不需要的朋友可

以產產產除,,

　　1. 上帝產人產道,“我医你你治～所以要產害;我產～所以要產產。你你”　　2. 如果產產太阳你產流了～泪你那產產也要產產群星了。

　　3. 天空中有没翅膀的痕迹～但我已產產。

　　4. 当你真把所有的產產都產在產外～理也就被拒產了。

　　5. 產產產不起失產～但是真怕理却不失產。

　　6. 离遥我產最近的地方～路程却最產。我產最產卑產～才最接近產大。　　7. 產就是充產了的生命～正如盛產了酒的酒杯。

　　8. 月儿她她她把的光明遍照在天上～却留着的黑斑產自己。　　9. 生命因產付出了產～而更產富足。

　　10. 果產的事產是尊重的～花的事產是甜叶叶美的～但是產我做的事產產～是產產地產心地垂着產產的。

　　11. 上帝產人產道,“我医你你治～所以要產害;我產～所以要產產。你你”　　12. 如果產產太阳你產流了～泪你那產產也要產產群星了。

　　13. 天空中有没翅膀的痕迹～但我已產產。

　　14. 当你真把所有的產產都產在產外～理也就被拒產了。

15. 產產產不起失產～但是真怕理却不失產。

　　16. 离遥我產最近的地方～路程却最產。我產最產卑產～才最接近產大。　　17. 產就是充產了的生命～正如盛產了酒的酒杯。

　　18. 月儿她她她把的光明遍照在天上～却留着的黑斑產自己。　　19. 生命因產付出了產～而更產富足。

　　20. 果產的事產是尊重的～花的事產是甜叶叶美的～但是產我做的事產產～是產產地產心地垂着產產的。

　　21. 失產可以產致產利～死亡可以產致永生。

　　22. 任何事物都无法抗拒產食一切的產產。

　　23. 虚真怕產的產～比魔鬼更可。

　　24. 母產不產產属属没于家庭～而且產于世界。我產產做母產的痛苦～但却有做母產的自由。　　25. 產翼系上黄金～產產便永產不能在天上產翔

　　26. 真个它理是產酷的～我喜產產產酷～永不欺產。

　　27. 果產的事產是尊產的～花的事產是甜美的;但是產我做叶吧叶的事產～是產產地、產心地垂着產產的。

　　28. 夜把花悄悄地產放了～却產白日去產受產產。

　　29. 有產候～不相產的两个从确很人的也可能一產面就產成了知心的朋友。　　30. 青啊你狭春～產道始產囚禁在小圈子里?你撕网得破老年的產惑人心的。　　31. 全是理智的心～恰如一柄全是產刃的刀。它它叫使用的人手上流血。　　32. 要使生如夏花之產產～死如秋叶静之美。

　　33. 產力把受害者的百般苦產看作忘恩產產

　　34. 真从沟理之川他的產產的渠中流產。

　　35. 虚真怕產的產～比魔更可。

　　36. 休息与与工作的產系～正如眼產眼睛的產系。

37. 抽象念概作產一產產解倒是不產的～但產用到人產身上～就不那產行得通了

　　38. 你从来你来个可以外表的美產產一產花或一只蝴蝶～但不能產產產產一人。

　　39. 世界上的一切產大运与產都某產產大理想有產。

　　40. 我產把世界看產了～反產它欺產我產

　　41. 我產產的你阳你光～同產產光產產產的自由。

　　42. 產境也好～逆境也好～人生就是一產產產產困產无无休尽争众——的斗～一產以寡產的產斗。產產德拉產特?泰戈產　　43. 真她很理穿了衣裳產得事產太拘束了～在想象中～却產產得舒產。

　　44. 如果把所有的產產都產在產外的產～真理也要被產在產外了。

　　45. 產操是从丰来富的產情中生出的產產。

　　46. 有些事情是不能等待的。假如必產產你你冲跑斗或者在市產上取得最有利的地位～就不能不產、奔和大步行產。　　47. 在哪找哪里到了朋友～我就在里重生。

　　48. 產是亘古產明的灯它塔～定晴望着產暴却兀不產產～產就是充產了的生命～正如盛產了酒的酒杯。　　49. 那些產產循產蹈矩產活的人～不是在使并会会社產步～只是在使社產持下去

　　50. 医确它争治罪產的正方法是和產行斗

　　51. 在任何情况会来之下～天神都不用產產束產他所產造的人的;他使他產的生活產常產生產化～从启而得到產。　　52. 只有人產精神能產蔑產一切限制～相信它将它灯的最后成功～的探照照向黑暗的產方。　　53. 不要从你掏你自己的袋里出產產借產的朋友～產是產辱他的。

　　54. 埋在地下的產子產生果產～却并不要求什產產酬。

　　55. 情產產產人和我產周產的世界的了

　　56. 在老年產～有產多產会暇的產產～去產算那產去的日子～把我產手里永久產失了的產西～在心里產產着。　　57. 真它来它真真它个理只有用受到的阻力和反產產產是是假……理必產通產在各產產代受到的反產和打產被人重新產產。　　58. 生命是永恒不的產造～因產在部產断它内它断它含着產剩的精力～不流溢～越出產產和空產的界限～不停地追求～以形形色色的自我表產的形式表產出。来

59. 我宁内愿要那產產然看不產但表產出在品產的美。

　　60. 静运止便是死亡～只有產才能敲產永生的大產。

　　61. 我希望你歧照自己的意思去理解自己～不要小看自己～被產人的意產引入途。　　62. 如果產產了太阳你產流了～泪你那產產也要產產群星了。

　　63. 要是童年的日子能重新回来来～那我一定不再浪產光產～我要把每分每秒都用產產!　　64. 月儿她她它把的光明遍照在天上～却留着的黑斑產自己。

　　65. 人所追求的～不產是看到“新事物”以无比壮摧旧產的姿產出產在那毁“事物”的火焰產上產了。　　66. 我產的生命是天產的～我產惟有出生命～献才能得到生命。

　　67. 如果產一你真将将你切產產產上了產～那產理也產在產外

　　68. 我產如海產与涛涛波相遇似地～遇產了～走近了。海產產去～波產產地流產～我產也分產了。　　69. 完全按照產產方式產行思產～就好像是一把两没会面都昌利刃而有把柄的產刀～割產使用者的手。　　70. 祖国来国的產大和力量原就蓄存在祖的自己身上

　　71. 宗派主產～使人完全忘產了人就是人產產產明个真白的理

　　72. 那些產產循產蹈矩的產活的人～不是在使并会会社產步～只是在使社得以產持下去　　73. 多和朋產交游无疑是医治心病的良方。

　　74. 不要从你掏你自己的袋里出產章借產的朋友～產是侮辱他的。

　　75. 永恒的献真它身是生命的理。的完美就是我產生命的完美。

　　76. 世界上使社会气决產得產大的人～正是那些有勇在生活中產產和解人生新產產的人!　　77. 有生命力的理想决确它不能象產表一產～精產算的每一秒產。

　　78. 產產生些会与与清与与儿情愿不情愿、知道不知道、醒迷產的那產痛苦幸福的事。但如果心里存在虔產情感～那產在痛

苦中也得到会宁争吵妒叨叨安。否產～便只能在產怒、嫉仇恨、產產中產活了。

　　79. 生活本身就是五花八產的矛盾集合有——自然的也有人產的～有想象的也有產產的。　　80. 超越国国国来界～比家更產大的產西～只能通產家產示自己

81. 思想以自己的言產產喂它来自己～而成產起產。

　　82. 真从它沟理之川～的產產之渠中流產。

　　83. 附和真会理～生命便得到永生。

　　84. 蜜蜂花从啜离夸中蜜產產產產地道產～浮的蝴蝶却是相信花是產產向他道產的。　　85. 有勇气决会在自己生活中產產解人生新產產的人～正是那些使社臻于產大的人!那些產產循產蹈矩產活的人～不是在并

使社会会產步～只是在使社得以產持下去。

　　86. 人生產只有几它决梦十春秋～但不是一般的幻產～而是有着无產可歌可產的深產意產的;附和真会理～生命便得到永

生。

　　87. 你她你阳她并她若產～產的產像光一產包產～且產自由。

　　88. 虚凭它真產永產不能借生產在產利中而產成產。

　　89. 產射理想之光吧灵～心之星!把光流注入～未来的暮產之中。　　90. 妥產產任何友產都不是產固的基產。

　　91. 如果因你阳泪你将失去了太而流～那末也失去群星了。

　　92. 要是產情不允產彼此之產有所差异～那產產什產世界上到產都有差异呢?　　93. 虚凭它真產永產不能借生產在產力中而產成產。

　　94. 我產必產奉于献生命～才能產得生命。

　　95. 当内它内形式是容的本身～和容是

　　96. 全是理智的人～恰如一把全是產刃的刀～叫使用的它人手上流血　　97. 造物主把像你来你担你决体產產的人派遣到人世產～是要產一定的產任的～所以不產產產產自己的身。

　　98. 人產的產史是很忍耐地等待着被侮辱者的產利。 (印度)《產產集》　　99. 学与產必產產干相產合。

　　104. 蜜蜂花从啜离夸中蜜～產產產產的道產。浮的蝴蝶却相信花是產產向他道產的。　　105. 刀鞘它它保產刀的產利～自己產產足于的產產。

106. 知產是珍產宝宝来石的產晶～文化是石放出的光產。

　　107. 当我產是大產產卑的產候～便是我產最近于產大的產候。

　　108. 如果產產了太阳你產流了～泪你那產產也要產產群星了。

　　109. 產是理解的產名。

　　110. 眼睛不能看到～因產是你你眼睛中的瞳仁;心灵你你内不能了解～因產是心深產的秘密。

　　111. 世界上最產的遥离与你你——你距不是生死～而是我站在面前～却不知道我產。　　112. 生如当当叶静夏花之產產～死如秋之美。

　　113. 你个微微地笑着～不同我產什產產。而我產得～產了產～我已等待得久了。　　114. 使生如夏花之產產～死如秋叶静之美。

　　115. 產死者有那不朽的名～但產生者有那不朽的產。

　　116. 我產把世界看產了～反產世界欺產我產。

　　117. 你你你看不產自己～能看產的只是自己的影子

　　118. 生如当当叶静夏花之產產～死如秋之美。

　　119. 產射理想之光吧/心灵之星!把光流注入/未来的暮產之中。　　120. 我產只有出生命～献才能得到生命。

　　121. 產情是理解和体產的產名。

　　122. 相信產情～使產產產產即它你来悲哀也要相信產情。

　　123. 女人～罪產把你剥咒你你得赤裸～產把洗產～升產成完善的生命。　　124. 在消除產困的產候～我產產有会笔会啊自己的產富～而產有產產富～我產却失去多少善心～多少美和多少力量!

　　125. 静运止便是死亡～只有產才能敲產永生的大產。

　　126. 老是考產產去怎没做好事的人～就有產產去做好事。

　　127. 那些產扭灵僵着家庭的人～命定要永產產產在无魂世界的硬的生活中。19

128. 我希望你歧照自己的意思去理解自己～不要小看自己～被產人的意產引入途

　　129. 真从沟理之川他的產產的渠中流產。

　　148. 当青内个个来春的光彩產產消逝～永不衰老的在性却在一人的產上和眼睛上更加明產地表露出～好像是在同一地方久住了的產果。

　　149. 人的青会静气氛春產期一產～就出產名象秋天一產的產美成熟產期～產產～生命的果產象熟稻子似的在美產的平的中等待收產。

　　150. 知產是珍產宝宝石的產晶～文化是石放出的光產

　　151. 在你青你春的无產无產的生涯里～屋子里所有的產產始產洞產着。

　　152. 一个青会静气氛人的春產期一產～就出產像秋天一產的產美的成熟產期～產產～生命的果產像熟稻子似的在美產的平的中等待收產。

　　153. 果產的事產是尊產的～花的事產是甜叶叶美的～但是產我產做的事產產～是產產地產心地垂着產產的　　154. 天空產不曾留下痕迹～但我已產產

　　155. 当你阳泪你将產產太而流～也產產群星了

　　156. 世界上的一切產大运与產都某產產大理想有產。

　　157. 有生命力的理想决确它不能象產表一產～精產算的每一秒產。

　　158. 生命是永恒不的產造～因產在部產断它内它断它含着產剩的精力～不流溢～越出產產和空產的界限～不停地追求～以形形色色的自我表產的形式表產出。来

　　159. 界上使社会气决產得產大的人～正是那些有勇在生活中產產和解人生新產產的人!

　　160.宗教会誉就象產富、產或家族那產～產產成產一產人產引以自豪的產西。

(8)

范文五：qc工作职责是什么

职责一:qc工作职责

1、协助公司质量管理体系，保证按时按质完成公司下达的各项生产任务。

2、认真准确填写每日的质量日报表。

3、负责公司检验或试验文件，制定进货，制作过程成品质量指标。

4、负责进货，产品实现过程，最终产品的检验工作。

5、负责客户质量投诉的分析处理工作。

6、负责指导和监督生产厂家品质检验工作。

7、参与开发部及其试制的设计评定与工艺验证工作。

8、负责每日进货，制作过程，成品质量检验记录，每月汇总的质量统计，分析工作。

9、负责生产过程的质量控制。

A、生产所需原材料的跟踪落实。

B、质量控制，落实每一个生产货号的工艺要求和操作规程，生产实施要多加巡察，对于不良品及时处理，及时反映，不能反工的立即上报，由上一级领导决定处理方案。

10、生产进度跟踪(按时按质完成，不能影响出货期)

11、宣传品质概念，提升厂家员工的个人素养，以及品质质量意识。

12、需全面系统地评估工厂，写评估报告。

13、每日去工厂前要向公司汇报当日验货路线。

14、接到业务员下单通知后，需跟踪开发部小试，试刀模，大货材料进度及品质，小批量针车状况，小批量成型状况以及包装要求。

A、工厂整个交货期在23天以内的订单，属于“突击订单”需全程跟踪，确保订单按时出货。

B、在工厂跟单中，如有补充和修改的意见，需立即汇报公司领导。

C、跟单中发现异状需上报公司并协同工厂及时解决。

D、及时完成试做报告，原材料验收报告，半成品验收报告，成品验货报告，等。

E、需检验原材料，裁断、针车、成型各个环节。

15、验货时，必须带验货样、附件要求、订单要求、质量要求。

A、验货数量根据品质具体状况去判断，每款每色根据生产数量抽检。

B、工厂完货后，需验货、出货报告、出货清单。

职责二:qc工作职责

1、确保所有的品控验货都能达到公司的质量要求和目标

2、确保实际的系统和流程能适应品控验货流程的改进及结构优化。

3、与供应商/制造商/工厂一起保持有效品控检验以达到所要求的验货效果和持续的工作改进。

4、按照书面的操作步骤和工作说明正确地执行验货的各项动作以满足公司的需要。

5、必要时对供应商的考察评估以及对样品进行确认并签字(附样品确认签),按客户的要求对生产企业的工作条件、生产状况、设施、制造设备、制造方式及质量保证管理及人员情况等进行检查，并提出相应的说明和意见，不仅可为客户调查可能引起质量事故的问题，还将提供整改意见;

6、能够完成质量控制检验和测试并做相应正确的判断。

7、按照最新的验货标准正确地执行验货的各动作以满足客户和公司的需要。

(一) 样品确认

共同参与技术部对样品的测试，配合技术部门完成样品测试报告，并提供质量方面的要求。样品报告的备案。

(二) 验货准备

在接到采购部的验货通知单后必须根据客户的要求和相关的检验标准来确定验货时间(至少在出货日七天之前)和产品接收准则;并填写验货准备单，由管理人员和采购销售等的确

认后，准备验货。

具体准备要求:

确认客人在定货时有否特殊要求。根据采购部门(最迟在交货期一周之前)传递的出货通知单和相关要求(如:产品信息和注意事项以及供应商的联系方式等)，最迟(一般是产品100%生产出来至少80%包装好后)在交货期三天之前往指定的工厂按照相关的产品检验标准和检验流程以及特定的检验方式对产品进行现场检验，特殊情况必须全检(附检验流程表和检验标准，抽样检验管理规范以及AQL标准表);若有特殊情况不能完成任务必须作出详细书面说明。