1.酒店卫生状况令人担忧，家具上面，电视机上，茶几上都是灰，床底下还有烟头，真不知道有没有打扫过。 

2.优点：1：本人入住的是豪华大床房。整个装潢确实很温馨。很有家的感觉！2：豪华房：厅，房动静相隔亦相连！有朋友过来拜访很方便，特别适宜商务人士。另外电视机可以双向观看，人性化！3：榻榻米茶道感觉很好，特别我带日本客人入住，均表示满意！4：温馨提醒热水洗浴时间不宜超过15--20分钟。5：早餐也丰富（4星酒店）。 

尚需改进：1：书桌下面放网线的抽屉，最好能够使双向抽取。（本人在卧室这边费了好大劲才在客厅这边把网线拿出）2：电视机转过来，机顶盒是否有效？（无验证）3：日本客人说：如果有浴缸就完美了！4：隔音效果不是最好！5：早餐空间偏小，可能是客人太多的缘故！6：大堂光线是否可以再亮点？ 

整体评价：划算，超值！酒店经营理念优秀！ 

3.酒店不错.房间设施都蛮新.只是早餐的话,可以多一些品种,要适应更多人. 4.位置不错，离万达广场很近，酒店各方面也蛮好的，就是停车场有点小 

5. 酒店环境和早餐都很不错，就是打车很难，不过宁波哪个地方打车都不容易。另外，服务员的效率稍微有点低，其他还是很满意的。 

6. 不错，就是交通不方便。不错，就是交通不方便。不错，就是交通不方便。 7.性价比不错，惟一不爽的是网线端口设置太少，网线太远 

8.这酒店设施好,服务态度欠佳,早餐比较丰富,交通方便.性价比较高。只是酒店有些不地道，ELONG网络价，团体的比较酒店贵宾卡价高多了。ELONG应去谈谈价，有时差近80元。 9. 前台服务不好，好多人在排队，速度还慢，态度还差。配套设施差，一看就知道用的是便宜货，要什么什么没有，连最基本的加床被子都没有，楼层也没有服务员，电话上总机的按钮尽然是没有用的，很是无语。在宁波住酒店真是冤大头 

10.很好！物有所值！唯一缺少的是浴衣。早餐也可以，下次还会入住  

1.软硬件都达不到五星水平！北楼19楼没有直达电梯，入住之前根本就没介绍清楚;服务员态度不好，根本不给叫出租车，客房服务差的很，打个电话给你转来转去，没人愿意搭理；商务中心坐落在南楼19楼，北楼的去办事麻烦死了！ 

2.酒店位置不错，就在天一广场边上！服务根本达不到五星标准，北楼19楼没有直达电梯，因为行李多，本来不想住的，办理入住的时候，前台主动答应把行李送上楼的，结果行李员尽然索要小费! 

3. 酒店我已经住习惯了，每次去宁波都是这家，服务没的说，希望能跟酒店会员积分保持沟通，早日把入住积分问题解决了就更好了 

4.综合来说相当不错的酒店，就是价格波动太大，前台服务总是心不在焉，其他都好 

5.位置,卫生,性价比都是不错的酒店,就是服务人员,培训不到位,上一次入住结账,把上一位退房客人的洗衣费69元算到我账单上了,还好我仔细看了一下,不然就被黑了!这次来,办理登记收了1500押金,结果押金单打的1200,又被我发现了,不然300元要被黑了,还在未告知的情况下,给我开了无烟房,我是烟民呀,这不剥夺人权嘛,在我要求下换了房间,这给入住带来了不方便,希望能服务认真点,素质有待提高 

7.入住就有水果送很温馨，早餐很丰富，个人比较喜欢  

1. 酒店位置很好，房间内要用的东西比较齐全，桌子看上去有点旧了，不过挺干净的，床软软的也比较舒服，唯一感觉不好的是枕头，2个高了，1个又低，连睡了2天感觉颈椎有点不舒服。酒店服务也不错，不过第一晚有水果送，第二晚就没有了，不知道是何原因？另外房间还有雨伞备用，周五出去的时候下雨了，懒得上房间去取，也可以在大堂内凭房卡借伞，感觉挺满意的，吃东西很方便，既可以在酒店内就餐也可以到酒店外吃，酒店周围各种不同的餐馆、小吃店教多，还有养生的美容的，想购物的话也有较大的服装广场，公交站点也比较近，就是打车不方便，周日回家的时候足足等了20分钟没等到空车，最后还是坐的公交 

2.上个月入住的，房间稍嫌小。 客房送餐明明按照点餐单上点了一个28元的套餐，第二天结账的时候就变成32元了，前台解释说涨价了，而且都已经涨价很多天了。既然涨价了为什么放在客房的点餐单不及时更新呢？ 说了一句不好意思就完事了吗？ 好在我比较好说话，几块钱就算了。 差评一次，作为批评！ 

3.本人在该店住了14天,出入都经过服务台,没有一次看见前台服务员微笑打招呼的。他们只顾自己玩手机或者说话。 

房间小,衣柜小,没有放行李的架子或者台. 

行政商务虽然有电脑,但是那台电脑是终端机,是否会被监视下工作,不晓得。电脑软件又不能更新，一句话，电脑太烂了。 

酒店相当于经济型酒店，358/天，价格贵了点。 淋浴设施不错，这个要表扬一下。客房的服务也不错。 早餐还算丰富，不错。 

1装修比较老，尤其卫生间设备有点陈旧，但是地理位置非常好，在市中心，步行就可以到天一广场，服务还不错，对于五星级酒店，价位算是低的了~~酒店的早餐并不丰盛，但是4楼的中餐还是很美味的：） 

2. 设施比较陈旧，看在江景的宣传选的，但江景也很一般。不过服务很好，令人满意。此外，早点也还可以，比较丰盛 

3. 早餐地中式点心或食品还可以，西式的口感不好。另外，开夜床服务不够到位，无论双标房里是一个客人，或是两个客人住，最好都能开两张床，且开床前最好再次打扫一下房间的卫生，这样会给人贴心的感觉 

4. 该酒店下次去还会住的，交通很方便，环境很乾净、内部设施也不错，主要是服务员的态度非常好。尤其是9—0948号（记不太清了，应该是这个号码）穿蓝制服的服务员，知道我的手破了，就跑前跑後给我弄来了创口贴。在此谢谢他们，我会推荐朋友入住贵酒店的！ 

1.本以为品牌不错的，但这次让人大失所忘!一进房间，一个小小的电视机挂在窗户上，离床足有七米说不出的古怪，洗澡还没热水，电话问客房部，小姐的回答不知所云，好像应该我知道他们酒店的热水设备是有问题的，最后说句对不起就算完事!我彻底失败了! 

 2.虽然相比较周边其他酒店来说，规模是比较小的，但房间还是很温馨的，值得一提的是沐浴用品是力士的哦，不像大部分酒店用的都是简易包装的。酒店对门就是著名的老外滩，旅游闲暇之余或晚上去逛逛，是很不错的。离天一广场等也是很近的，闲散的走着去也是很好的。是属于比较经济实惠的酒店。 

3.这次住的是9楼的房间，卫生间到处是头发，卫生不够干净，给总台打电话投诉，答案是9楼的房间都是这样的，无语了。楼层阿姨的服务比总台服务好，她们一直保持笑脸。 4.这家酒店地理位置尚可，酒店环境也挺好，下午的客房服务还会送点水果之类。就是过年期间，客房配置的东东总是丢三落四，比如浴帽盒是空的，餐巾纸纸盒里忘记放纸，吧台里只有茶包没有咖啡包，当然，只要一打服务电话，就立即上门解决，服务态度还算不错吧。 5来宁波出差一直住这个酒店，以前的感觉就是床小，房间小，服务还算跟的上，这次入住的感觉是前台服务和早餐的服务水准明显下滑，尤其是早餐，不但是服务需要跟进，还有品种实在是少的可怜。 

6.前台一个男的服务态度很差。房间比较老旧，不过浴室里有大瓶的沐浴露和洗发水，感觉挺意外的，还送了2听饮料和2只桔子。书桌实在是太窄小了。地理位置不错，走到天一广场也就十来分钟 

7酒店加入最佳西方酒店集团后服务应该更上台阶，但我却不觉得。首先入住后通过携程预订应有饮料，但直到退房也没有；第二天我上午外出后，下午两点多回到酒店房间也没有打扫，我打到客房服务说服务员都在抢房；我上午八点多送洗了一件衬衣，但直到晚上7点多也没有送来，因为第二天要退房，所以又打电话到客房中心，说服务员都太忙了，所以没送，那如果我不催，是不是我第二天走了也不送回了；第二天退房结账时，前台报给我的总额我觉得不对，发觉把洗衣费算在内了（通过携程预订每天可免费洗一件衣服），我向服务员提出，她直接就减掉了,连声对不起也没有，如果我不提出她肯定也不会发觉。因为江花宾馆以前住过很多次了，但基本上以上问题没有发生过，但现在我不知道为什么会有这么多问题，所以希望酒店加强管理和培训 

8订的是景观大床房，还以为能看见江景。进房间一看，原来对着人民路。这算什么景观？城景？你愿意多交钱，住在对着熙熙攘攘大马路的房间？去问前台，前台说给已经给我们升级了云云。算了，开了半天车，累了，算了。第二天早餐更气人了，基本上就没几种选择，咖啡机还坏了。九点钟服务员就开始清理，想再找些吃的都没有了。宁波有两家最佳西方，另一家凯利的服务比这家强多了。 

9去的时候酒店前厅装修的味道比较重。电梯里有烟味，电梯间的地板砖都支离破碎了。房间的地毯看起来也脏兮兮的。窗户的缝里落了厚厚一层灰。整体的感觉让我想起了以前的招待所。可是竟然还是Best Western旗下的酒店，让人搞不懂。不过位置倒是不错，对面好多酒吧，老外朋友会喜欢。 

            10携程的优惠似乎永远都会被疏忽，如果不提醒的话， 如欢迎水果不见踪影，约定内的洗

衣被收费，而且每次入住都会遇到类似的问题，真不懂了怎么来体会“最佳西方”的含义 

11房间一般，年代已久所以地毯等都比较陈旧了，床很舒服。有一点很纳闷：所有的房间都没有见擦鞋布之类的，每天下班鞋脏兮兮的都无可奈何简单地用纸巾擦一下。希望酒店能增添这一小件以方便客人。 

12如果早餐可以再晚点就好了,别的不错 然后早上7点半有人来打扫卫生敲门,下次应该确认走了再来打扫 

1.订好的豪华间 最后变成标间了 前台硬说是豪华间 

2.房间很干净，尤其是被子，像新的一样。最深刻的印象就是房间非常的干净，物品摆放整齐。尤其是被子，想像新的一样，很舒服！ 

3.我去宁波 一般都住金港。这次去了，很失望，估计下次不会再入住了。具体情况如下：1.停车难，保安也没有原来这么好，不做引导。任由入住客人自己找车位。2.大厅黑乎乎的，可能效益不好，到处有省电的迹象，给客人感觉冷清。3。早餐很差，在走廊里吃的。4。房间有纯净水龙头也坏了，干脆拆了。5。房间空调不够热，晚上要加被子。 总之，由于竞争激烈，降低服务标准和服务水平。 

1. 水龙头坏了，浴室排水不佳，空调声因太大 服务人员还行 

2. 酒店很好，卫生整洁，服务很周到，早餐也不错，本来准备给全5分的， 只是半夜被

蚊子不停的吵吵醒了，没有蚊香，感觉不好。 3. 是10.1黄金周去的，客房的入住率很高，基本可以按照我们的要求安排了房间给我们。

酒店的位置很一般，周围有几条公交线路的，离市中心蛮近的，但是吃东西的地方就很少。而且整个酒店的管道有很大的问题。我父母的那一间房间的味道真的是奇臭无比，由于入住率太高，又没有办法给换房间，所以害得他们一整个晚上也没有睡好。但是酒店的员工服务态度还算不错的，客房部的人来了好几次，喷空气清新剂（虽然几乎是没什么用处的），结帐的时候，前厅的一个负责人也给再打了8折吧。所以总的来说还是可以的

网评评论酒店住宿性价比差,不卫生,怎么回复

类似这样的回复，一定要站在客人的角度去解决问题，首先查询客人入住房间，看下卫生情况，是不是像客人说的这样，另外建立完善的查房制度，客房服务员打扫完成后，领班查房，经理抽查制度，只有这样才能够保证酒店的管理、效益提高。

回复可以这样回复：尊贵的客人您好，非常感谢选择入住……，也特别抱歉没有给您带来好多体验，某某酒店是…………，针对您反应的问题酒店非常重视，并且已经着手调查，并且建立了完善的……，我们仍然期待您的下次光临，感受变化中的……酒店，再次抱歉，祝生活愉快。

Booking上对住宿酒店的点评要审核多久？

8月14日，暑期出游高峰过后，不少想“错峰出游”的人们已开始着手制定出行计划。

近段时间以来，微信朋友圈不时出现“**酒店试住”的推文，分享者还邀请好友点赞，以期获得“中奖资格”。

微信团队提醒，此类分享部分涉嫌为公众号引流或骗取个人信息，用户需谨慎对待此类信息。

“@所有厦门人，**山庄酒店试住活动来啦！”“免费试睡！厦门藏在山上的仙境酒店！”近来有不少厦门市民的朋友圈被这些内容刷屏，根据其内容提示，只要关注该公号并在朋友圈分享相关推文即有机会“抽中”3天2晚或2天1晚不等的“试住”机会。

不少用户在分享后发现，自己不仅没有获得试住机会，相关链接还在不久后被发布者删除或被微信屏蔽。

在朋友圈搜索后发现，除厦门外，国内不少城市都出现过类似“分享赢取酒店试住”的营销信息。

其中不少链接需要用户填写手机号、姓名甚至身份证号等个人信息，并声称这些信息将用于兑奖时“验证所需”。

备案信息显示，这些公众号多分属不同的“信息科技公司”，营业范围也以“商业推广”为主。

微信团队分析后认为，上述虚假内容的发布主要出于两个目的：第一，用户在自行填写相关信息后，其真实有效的个人信息会被不法分子获取；第二，通过宣称的免费试住吸引用户前往，当用户抵达现场后，再以其他名目追加收取费用。

微信团队表示，针对微信公众平台上的“酒店试住”文章，根据《微信公众平台运营规范》的相关规定，对于采用虚构事实、隐瞒真相等手段，利用微信公众平台提供有偿或无偿服务，骗取他人钱财或诱使他人关注、分享相关信息的行为，一经核实，微信公众平台将对其进行账号部分功能限制直至永久封号处理，并有权拒绝再向该运营主体提供服务。

微信团队同时提醒用户，要审慎对待有明显诱导分享意图的文章，在发现疑似搜集用户个人信息或为某些公众号引流的文章时，可直接通过举报按钮上报，由微信公众平台查处。

来源新华网...

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