演讲稿是为演讲所准备的书面材料,是内容的视觉化,是口述论文。演讲,是在听众面前就某一问题表示自己的意见或者阐说某一事理的活动。凡三人以上、有一定时间的个人讲话都可以称为演讲。
演讲二字,可以说分为两部分,即演和讲:演--表像--整体--非理性--艺术生命体(人格力量等) 讲--实质--道理--理性--艺术政论文(精神感召力)。
演讲既是一门学问,更是一门艺术,是一种整体生命的投入和表现。但是,有的演讲重“演”,有的重“讲”。**的讲话以及他一贯的讲话风格,和**的讲话明显不同。列宁的演讲正如斯大林所说,有一种逻辑的强大力量。而希特勒的演讲,却有一种迷人的蛊惑力,使人象“中了电一样浑身颤抖”(见《第三帝国的兴亡》)。宗教人物的布道往往达到天花乱坠或者单口相声一样的动人心灵的程度。卡特和里根这两个竞选美国总统的人的演讲,正好是两种风格的典型。然而,我们要参加的演讲赛却要求两项并重,而且要求规范。
二、作用
演讲是一种面对面的宣传、教育、鼓动和交流的好形式,作用很大。“鼓天下之动者存乎辞”。而演讲稿的作用是:
A、理清思路,确定内容。还可以安定和调整情绪。它是底稿和依据。
B、细心推敲,表达完美。要有充分的时间准备来修改。
C、掌握时间,调整速度。一般广播是每分钟300个字。 演讲要慢一些,大约250个字。那么,限制在4-至6分钟内的演讲就需要1300字左右。一般规定超时要扣分。
三、特点
A、直接产生社会效应。目的是说服听众。在特定的时间和场合,面对听众发表讲话,往往产生极强的说服力和感染力。苏秦、张仪在鬼谷子那里的毕业演讲,必须让老师感动下泪。莎剧《凯撒》中,安东尼现场说法:他为国家如何如何,现在他倒在这里……现在他浑身是……他身上有几十处刀口……而布鲁斯只能讲理,不会演,讲理的时候还不得不承认被杀者的功绩甚至冤屈。于是,公众在情绪的推动下赶走了布鲁斯。声入心通。声音传播速度最快。传播史上有一件趣事。美国广播曾播出一个“外星人攻占地球”的广播剧,尽管事先预告,还是吓得几百万听众惊慌失措。
B、变文字为有声语言。主要运用生活化、口语化、大众化的语言。慎用文语(古语和欧化语),作点缀之用。少用单音词。避免同音不同义或易混淆的词语。不随便用简略语。还可以适当增加语气词。为了方便聆听,有些标点符号还要用文字代替,如顿号改为“和”,破折号改为“是”,引号表示否定时加“所谓”,括号补充另用文字说明等。
C、随机应变,临场发挥。这就要机智幽默,紧密联系听众和环境。**:“走上坡路的人低着头,走下坡路的人仰着头。”里根:“我不会因为自己经验多而嘲笑对方年幼无知。”
我热爱汽车行业的演讲稿该怎么写?
演讲稿是为演讲所准备的书面材料,是内容的视觉化,是口述论文。
演讲,是在听众面前就某一问题表示自己的意见或者阐说某一事理的活动。
凡三人以上、有一定时间的个人讲话都可以称为演讲。
演讲二字,可以说分为两部分,即演和讲:演--表像--整体--非理性--艺术生命体(人格力量等) 讲--实质--道理--理性--艺术政论文(精神感召力)。
演讲既是一门学问,更是一门艺术,是一种整体生命的投入和表现。
但是,有的演讲重“演”,有的重“讲”。
**的讲话以及他一贯的讲话风格,和**的讲话明显不同。
列宁的演讲正如斯大林所说,有一种逻辑的强大力量。
而希特勒的演讲,却有一种迷人的蛊惑力,使人象“中了电一样浑身颤抖”(见《第三帝国的兴亡》)。
宗教人物的布道往往达到天花乱坠或者单口相声一样的动人心灵的程度。
卡特和里根这两个竞选美国总统的人的演讲,正好是两种风格的典型。
然而,我们要参加的演讲赛却要求两项并重,而且要求规范。
二、作用 演讲是一种面对面的宣传、教育、鼓动和交流的好形式,作用很大。
“鼓天下之动者存乎辞”。
而演讲稿的作用是: A、理清思路,确定内容。
还可以安定和调整情绪。
它是底稿和依据。
B、细心推敲,表达完美。
要有充分的时间准备来修改。
C、掌握时间,调整速度。
一般广播是每分钟300个字。
演讲要慢一些,大约250个字。
那么,限制在4-至6分钟内的演讲就需要1300字左右。
一般规定超时要扣分。
三、特点 A、直接产生社会效应。
目的是说服听众。
在特定的时间和场合,面对听众发表讲话,往往产生极强的说服力和感染力。
苏秦、张仪在鬼谷子那里的毕业演讲,必须让老师感动下泪。
莎剧《凯撒》中,安东尼现场说法:他为国家如何如何,现在他倒在这里……现在他浑身是……他身上有几十处刀口……而布鲁斯只能讲理,不会演,讲理的时候还不得不承认被杀者的功绩甚至冤屈。
于是,公众在情绪的推动下赶走了布鲁斯。
声入心通。
声音传播速度最快。
传播史上有一件趣事。
美国广播曾播出一个“外星人攻占地球”的广播剧,尽管事先预告,还是吓得几百万听众惊慌失措。
B、变文字为有声语言。
主要运用生活化、口语化、大众化的语言。
慎用文语(古语和欧化语),作点缀之用。
少用单音词。
避免同音不同义或易混淆的词语。
不随便用简略语。
还可以适当增加语气词。
为了方便聆听,有些标点符号还要用文字代替,如顿号改为“和”,破折号改为“是”,引号表示否定时加“所谓”,括号补充另用文字说明等。
C、随机应变,临场发挥。
这就要机智幽默,紧密联系听众和环境。
**:“走上坡路的人低着头,走下坡路的人仰着头。
”里根:“我不会因为自己经验多而嘲笑对方年幼无知。
”
我的理想职业是汽修演讲稿
梦想,追求,奋斗,实现。
人生的每一个发展历程都有不同的十字路口,等着自己决择,并为之奋斗。
这个只属 于有梦想、有理想的人,在梦想的道路上我们每一个人都会面临一些抉择。
正确与否,重要的是一路前行、不松懈。
很庆幸,我又站在人生的又一个十字路口!我毅然选择了汽修专业。
曾经的茫然、怀疑、彷徨。
都随着我的深入学习而慢慢裉去。
也常问自己:在众多的同行(同学)当中(面前)能行吗?当我看到校友们穿着专业校服忙前忙后动手实践时,当我看到他们参加各种各样的比赛能够训练有素、不荒不忙检修或装配机器时、当我看他们获得的一项项技能大赛奖杯时。
心中涌动着无限的激情。
我下定决心,也要像他们一样,拿到一个个人生当中的”奖杯“。
“天生我材必有用”,我相信,只有勤奋努力梦想终将实现!一段时间后,慢慢让我了解到:随着现代科技的发展,汽车已经成为了科学技术的结晶,机、电、气、液一体化已经成为不争的事实,混合动力、多种燃烧替换功能车、卫星导航智能驾驶汽车等层出不穷。
现代汽车技术已经比较成熟,以前那种单一的机械故障已经越来越少!伴之而来的是机电一体的多重故障。
这些让我在追求梦想的道路上深深体会到打好理论基础是多么的重要,现在差一点没事,努力打好基础,为将来更上一个台阶奠定基础,并将之与实践相结合。
于是发动机的初级拆装、初级电路的的检测、底盘的检修,简单汽车的维护与保养,各种各样的学习和实践充实着我的学习生活,“喘不过气来”,,每一个人都一样,因为“竞争"太过 激烈。
我从对汽车知识从一无所知到产生浓厚兴趣!以至深深了解它、钻研它并爱上它。
这一切都是源于对专业的热爱!这份”热爱“促使我更”如饥似渴“地学习!促使我为成为一个真正的汽车人打下坚实基础!汽车行业的发展,维修技术人才的供不应求,容不得我们每一个人有半点松懈!学校里有先进的教学设备软硬件,各种教学的实训操作台和发动机总成件、变速器、模拟车身电路。
等我数个动手操作的场地和实物。
使我们边学习理论 边修车不再停留在简单的教室里用粉笔在黑板上涂画着,而是现代化的电子教学应用手段、并且能够真正自己起手实战!。
只要肯学,学校提供了一切的便利条件与设施。
只怕我们松懈。
!! 汽修专业是一个前景广阔的专业,是一个朝阳灿烂的专业;要想在竞争激烈的行业立足,我们必须有坚强的毅力,同时汽修专业也是一个机遇与挑战并存的专业,要想在汽修行业闯出自己的天地必须抢抓机遇、扎实勤奋、一步一个脚印!。
要知道学习的道路上并不都是平坦的、没有坑洼的。
要知道,这条路上的困难与挫折也会伴随!时时告诫和提醒自己不气馁!用汗水和勤奋去征服吧! 失败是我需要!成功能证明曾经的我失败过的价值!从失败中找经验教训是成功收获的保障! 正如珍惜人生当中的每一次失败与成功一样,在汽修专业也同样如此,不只有成功,失败同样摧垮不了我们!失败是我们人生当中宝贵的财富! “江山代有才人出,各领风骚数百年”;蒸汽机时代早已成历史,JaPn汽车工业引领亚洲多年也将成为过去,未来的”汽车时代“应属于我们!属 于我们每一位汽修人!属于中国! 时间在流逝!让我们从现在做起,既然投身这个行业,这个专业:学好这个专业,服务于这个汽修行业!力争成为行业中的佼佼者!为我们早日实现自己的人生梦想而奋斗吧! 我的演讲到此结束,最后祝各位老师们身体健康、工作顺利、家庭幸福!祝同学们学业有成,实现人生梦想!谢谢大家! 以上内容,仅供参考。
谢谢。
祝好运。
我热爱汽车行业作文1000字
我从小就喜欢车,每次上街看见玩具车,就目不转睛地盯着看,一直到父亲发现我不在他身旁的时候。
直至被父亲强行拉走,我依然恋恋不舍,一直到那些玩具车离开我的视线。
在那个时候,我对车的理解非常简单也非常直观,无非四个轮子,一个发动机,外加一个外壳而已。
于是在无聊之时,我便喜欢拿着一块红砖在沙地里推动着玩,把手中的砖头想象成一个车子。
后来,觉着这样推着砖块来玩实在有些累,我就把泡沫拿来,制作成了四个轮子一个车身的小车子。
再往后,市面上出现了各式各样的遥控玩具车,很酷的样子,我特喜欢,于是找父亲,希望他能给我买回来一个,可是父亲不答应。
那时家里的经济条件不是很好,遥控车确实也很贵,好几百块呢,父亲没给买,我虽然不怎么高兴,但还是了了。
不久,电视里播放一部动画片《四驱兄弟》,里面有好多好多不同的玩具车,我翻来覆去百看不厌。
不知是否因为被我的执著“感动”,父亲居然给我买了一个与动画片里一模一样的玩具车。
我当时那个高兴劲,晚上睡觉的时候都抱着它。
时间虽然一年一年过去了,我也慢慢长大了,但父亲送给我的那个玩具车却给了我一个最最美好的童年。
如今,社会发展如此之快,市面上什么样的玩具车都有了,就连三岁的小朋友也可以坐在电控车里感受驾驶的乐趣了。
高中就要毕业了,即将面临人生的转折点,但我依然不愿放弃搁置心中已久的汽车梦想,所以我必须选择我最喜爱的专业,去学习有关“车”的知识,去享受有关“车”的乐趣。
修车大王徐士银的故事曾经不止一次让我感动,那是一个真正把“车”融入生活的老人,是对车的挚爱丰富了他的生活内容,延展了他的生活空间,提升了他的生活品位。
我希望自己有朝一日也能够成为徐士银老人一般的人。
当然,我也知道,汽车工业突飞猛进的发展历程莫不显现着现代科技的日新月异。
可以说,汽车制造水平也从一个侧面反映出了一个国家的整体科技实力。
如今,汽车已经普遍进入中国寻常百姓的家庭,成为不可或缺的交通运输工具。
但是,我们不可忽视一个事实,人们似乎更加青睐国外品牌。
我们自然不能以“爱国”的名义去标榜或限制人们对于汽车品牌的取舍,唯一可做的便是提升我们国产汽车品牌的硬实力,以质求信,以质求胜。
世界上没有永动机,就像人的生老病死一样,再好的汽车也会出现大小不同的毛病,这就需要修理。
但我不止希望自己能像徐士银老人那样学会一手修车绝活,更希望有朝一日能够亲手设计和改造高品质的汽车,服务社会,造福人群,改变自身命运,为自己的生活划出一段完美的轨迹。
所以,我无所犹豫,选择车城十堰作为我的大学起点,那一定是我的汽车梦想真正开始的地方。
汽车行业协会 发言稿为什么要成立
汽车发展历史 汽车自上个世纪末诞生以来,已经走过了风风雨雨的一百多年。
从卡尔.本茨造出的第一辆三轮汽车以每小时18公里的速度,跑到现在,竟然诞生了从速度为零到加速到100公里/小时只需要三秒钟多一点的超级跑车。
这一百年,汽车发展的速度是如此惊人!同时,汽车工业也造就了多位巨人,他们一手创建了通用、福特、丰田、本田这样一些在各国经济中举足轻重的著名公司。
让我们一起来回望这段历史,品味其中的辛酸与喜悦,体会汽车给我们带来的种种欢乐与梦想…… 汽车同其它现代高级复杂工具如电子计算机等一样,并非是哪一个人坐在那里发明了的。
发明之初的汽车也不是现在之个式样,如果你能见到当时的汽车,你也可能认为这不是汽车呢。
汽车的发展也有一个漫长的历程,总的说来,汽车发展史可能分为...
有关汽车发展历史的演讲稿
汽车发展历史 汽车自上个世纪末诞生以来,已经走过了风风雨雨的一百多年。
从卡尔.本茨造出的第一辆三轮汽车以每小时18公里的速度,跑到现在,竟然诞生了从速度为零到加速到100公里/小时只需要三秒钟多一点的超级跑车。
这一百年,汽车发展的速度是如此惊人!同时,汽车工业也造就了多位巨人,他们一手创建了通用、福特、丰田、本田这样一些在各国经济中举足轻重的著名公司。
让我们一起来回望这段历史,品味其中的辛酸与喜悦,体会汽车给我们带来的种种欢乐与梦想…… 汽车同其它现代高级复杂工具如电子计算机等一样,并非是哪一个人坐在那里发明了的。
发明之初的汽车也不是现在之个式样,如果你能见到当时的汽车,你也可能认为这不是汽车呢。
汽车的发展也有一个漫长的历程,总的说来,汽车发展史可能分为蒸汽机发明前、蒸汽汽车的问世、大量流水生产汽车开始等三个阶段。
人类最初的工作劳动完全是由本身来完成,根本没有什么汽车和发动机,如果说有的话,在未使用牛和马之前使用的是人体的股份这台发动机。
奴隶就是一种“生物发动机”。
随着人类的进步与发展,人们对自然界的认识越来越深,利用自然、改造自然的能力日益加强,人们不仅使用人力、畜力、而且知道使用水力、风力。
在1705年,纽可门首次发明了不依靠人和动物来作功而是靠机械来作功的实用化蒸汽机。
这种蒸汽机用于驱动机械,便产生了划时代的第一次工业革命。
随着蒸汽驱动的机械即汽车的诞生,人类社会中便拉开了永无休止的汽车发展的序幕。
1769年,法国人N.J.居纽(Cugnot)制造了世界上第一辆蒸汽驱动三轮汽车。
到1804的年,脱威迪克(Trouithick)又设计并制造了一辆蒸汽汽车,这辆汽车还拉着十吨重的货物在铁路上行驶了15.7公里。
1831年,美国的哥德史沃奇.勒(ColdsworthyGur-ney)将一台蒸汽汽车投入运输,相距15公里格斯特夏和切罗腾哈姆之间便出现了有规律的运输服务,这台运输车走完全程约需45分钟。
此后的三年内,伦敦街头也出现了蒸汽驱动公共汽车。
当这个笨重的怪物在英国城镇奔跑时,曾引起了很大的骚动。
说起来,这种车比现在的筑路用的压道机还重,速度又低,常常撞坏未经铺修的路面,引起各种事故。
市民们当时曾呼吁取缔这种汽车。
为此英国制订了所谓的“红旗法规”,具有讽剌意味的是,由于这条法规的实施,使得英国后来在制造汽车的起步上大大落后于其它工业国家。
由于蒸汽汽车本身又笨又重,乘坐蒸汽汽车又热又脏,为了改进这种发动机,艾提力.雷诺(EtienceLenor)在1800年制造了一种与燃料在外部燃烧的蒸汽机(即外燃机)所不同的发动机,让燃料在发动机内部燃烧,人们后来称这类发动机为内燃机。
1876年康特.尼古扎.奥托(CountNicholasOtto)又发明了对进入汽缸的空气和汽油混合物先进行压缩,然后点火,提高了发动机效率。
这种发动机具有进气、压缩、作功、排气四个行程,为了纪念奥托的发明,人们把这种循环改称为奥托循环。
1879年德国工程师卡尔.苯茨(KartBenz),首次试验成功一台二冲程试验性发动机。
1883年10月,他创立了“苯茨公司和莱茵煤气发动机厂”,1885年他在曼海姆制成了第一辆苯茨专利机动车,该车为三轮汽车,采用一台两冲程单缸0.9马力的汽油机,此车具备了现代汽车的一些基本特点,如火花点火、水冷循环、钢管车架、钢板弹簧悬架、后轮驱动前轮转向和制动手把等。
与此同时在1893年就与威廉.迈巴特合作制成了第一台高速汽油试验性发动机的德国人戴姆勒(Daimler)又在迈巴特的协助下,又于1886年在巴特坎施塔特制成了世界上第一辆“无马之车”。
该车是在买来的一辆四轮“美国马车”上装用他们制造的功率为1.1马力,转速为每分钟650转的发动机后,该车以每小时18公里的当时所谓“令人窒息”的速度从斯图加特驶向康斯塔特,世界上第一辆汽油发动机驱动的四轮汽车就此诞生了。
实际使用表明,此车使用良好。
第二年苯茨第一次把三轮汽车卖给了一个法国巴黎人,由于这种三轮汽车设计可靠,选材和制造精细,受到了好评,销路日广。
由于上述原因,人们一般都把1886年作为汽车元年,也有些学者把卡尔.苯茨制成第一辆三轮汽车之年(1885),视为汽车诞生年。
苯茨和戴姆勒则被尊为汽车工业的鼻祖。
这是汽车发展史上的第二件大事。
需要说明的是,那时的汽车司机必须是勇敢、机智的机械修理工,在许多场合下他不得不“从汽车内爬出或爬到汽车下”或者到乡下铁匠那儿去修车,所以一般人是望车莫及的。
尽管如此,坐在极为嘈杂和震动非常厉害的机械上,不仅要饱受路人的嘲笑和日晒雨淋,而且全然没有今日司机的舒适和气派,况且马车手认为汽车抢占了他们的生意,当汽车与马车并行时,他们常常扬起皮鞭抽打汽车司机。
进入20世纪以后,汽车不再仅是欧洲人的天下了,特别是亨利.福特(HeneryFord)在1908年10月开始出售著名的“T”型车时,这种车产量增长惊人,短短19年,就生气1500辆。
此间的1913年福特汽车公司还首次推出了流水装配线的大量作业方式,使汽车成本大跌,汽车价格低廉,不再仅仅是贵族...
关于汽车的一分钟演讲稿
演讲建议101条:演说准备 演说成功有两大秘诀--准备和练习。
适当地花点时间准备可使你的成功机率大增。
1. 写讲稿时请切记:删减,删减,再删减。
2. 组合相同论点来立论。
3. 务必使听众听讲前后的感觉有所不同。
4. 时刻提醒自己:是与听众交谈,而不是对他们说话。
5. 要尽可能使听众参与演说。
6. 要预先观察演说场地,熟悉环境设施。
7. 要为演说作好时间安排。
8. 长途者可随身携带工作以消磨旅途时间。
9. 一小时演说,十小时准备。
10. 要清楚会议组织者拟订的议程安排。
11. 务必了解清楚演演说嘉宾的专长。
12. 对听众要先研究再邀请。
13. 要检查演说场地的一切细微之处,即使是看似微不足道。
14. 要确定照明开关的位置,以便必要时调暗灯光,使用视觉辅助。
15. 确定视觉辅助的投放位置。
16. 预先计划好如何退场。
17. 务必了解如何操作扩音设备。
18. 要为迟到者留座。
19. 要围绕三四个要点构思演说。
20. 可来几段相关的趣闻逸事以保持听众的兴趣。
21. 务必将你演说的主要概念阐述清楚。
22. 每个要点都要用一句话总结。
23. 研究信息时勿忘自己的主要目的。
24. 要查找各种信息源,看哪种最有用。
25. 未能立即获得某一信息尚尤可,而不识好的信息源则实可悲。
26. 要决定演说中有多少要点。
27. 演说务必结束于一个强劲有力、积极向上的要点上。
28. 构思演说时要清楚界定一个要点的结束和下一个要点的开始。
29. 不要过频变换语调,这样听起来很假。
30. 要记住写讲稿不同于听人念讲稿。
31. 找出表达同一意思的不同方式,选用最自然的一种。
32. 对讲稿引用的东西要严格挑剔。
33. 千万不能将演说构思写得太繁杂,以免令人费解。
34. 讲稿每张纸仅打或写一面,并用大号字体。
35. 写完讲稿务必逐页编号。
36. 在坚挺纸张或索引卡上记提要。
37. 每次排练时都用选定演说时用的视听辅助。
38. 首次要听众看视听辅助时应停顿。
39. 幻灯片需编号以免混乱。
40. 可以用卡通画使严肃话题轻松。
41. 可以在投影幻灯片的边框上写按语。
42. 演说时非用不可的视听信息应该一式二份。
43. 要排练:忘记某点在讲稿上的位置而又能设法找到。
44. 练习用正常语调、最大音量清楚地说。
45. 要变换演说节奏并判定哪种节奏最有效。
自我准备 作好自我准备与作好演说准备同样重要。
演说的整体感染力、一半取决于自身形象,一半取决于所谓的内容。
46. 听众是你的盟友,都想从你这儿学到一些东西。
47. 如果你举止自然,听众就会对你热情。
48. 要像看待一小伙听众一样看待大量听众。
49. 可以照镜研究自己,看给人甚么印象。
50. 不能穿戴任何分散注意的东西。
51. 演说时手不能插在口袋z里。
52. 身体语言必须反映说话内容。
53. 要学会放松脸部肌肉并微笑。
54. 演说时应穿舒适的鞋子。
55. 头发千万不能垂到脸上。
56. 临演说前可以含粒薄荷味或蜂蜜味的糖。
57. 可考虑练瑜伽功以加大呼吸深度。
58. 练习变换若干句子的语调。
59. 自我伸展并想象你比实际高。
60. 试以端坐不动的姿势放松10分钟。
进行演说 演说精彩的关键为保持自我,保持自然。
除此以外任何做法让人看起来假,听起来假,除非你有相当的表演才能。
61. 罗列出令你对演说紧张的因素。
62. 要仅在笑得自然的时候微笑。
勉强的笑总显得虚假造作,令人不信。
63. 演说前夜睡个好觉,以使自己精神饱满。
64. 每次演说前都要例行这种临场仪式。
65. 可想象自己在作一流演说。
66. 可利用某些紧张能量活跃演说。
67. 深呼吸,放松,微笑,然后慢慢地开始演说。
68. 讲稿每次不能多看,要集中注意于演说流利。
69. 每当讲到要点时都要短暂停顿。
70. 讲段大家喜欢的、不离题的趣闻逸事可缓解紧张。
71. 可与某位你觉得易接近的人进行最初的目光接触。
72. 要不失时机地与听众中某人进行目光接触。
73. 关键数词要重复,如“15个星期,拾五个星期。
” 74. 不要怕用大手势和长停顿。
75. 不要让视觉辅助显示过久,这样会分散听众注意。
76. 不要草草收场,好似要匆匆离开一样。
77. 每次演说都要以一个精彩有力的总结收场。
78. 总结时要用同声共韵制造感染力。
79. 总结与问答会之间要有休息。
对待听众 作演说是要使听众受益而不是使演说人受益。
故而一定要懂得如何理解听众的反应,如何应付他们的响应。
80. 要尽可能多地听先讲的人演说。
81. 要让听众知道你很了解他们的感情。
82. 可于常规间顿中提问以使听众发言。
83. 请注意悄悄抬起掩饰呵欠的手。
84. 注意脚拍地的声音,这是一种强烈的不耐烦表示。
85. 可找你的朋友对练即席问答。
86. 无论听众提问的语气或目的如何,你都要保持冷静。
87. 对羞怯或紧张的提问人要鼓励道:“提得好!” 88. 将怀有敌意的提问转给提问人自己或听众回答。
89. 要向全体听众,而不是仅向提问人回答。
90. 要用知识赢得听众。
91. 要小心避免以听众的恩人自居。
92. 对确信会提的问题要预先准备一两个较长的回答。
93. 请记住敌意针对的是你的观点而不是你个人。
94. 应当避免过长的目光接触,那样可能激怒人。
95. 如果你讲的是事实,就应当摆出证据说服人。
96. 如果你正坐z着演说,这时应该起立以维护自己的权威。
...
我们公司是汽车服务行业的,公司要求站在公司的一员的角度写一篇全...
全心全意为客户创造快乐作为聚友公司的一一员,聚友给予我很多锻炼的机会。
虽然我们承受了较大压力,也付出了很多艰辛,但在公司领导和同事的支持下,我在工作中不断积累、总结经验,不断完善自己的不足,为了公司的销量上升,全体客服人员都在努力工作、积极配合销售部门,大家拧成一股绳,心往一块想,劲往一处使,这就是团队精神,这也是我们公司的魅力所在。
在这个不断追求顾客满意度的时代中,我们应该清楚顾客的购买力最终决定了企业的生存与发展,所以我们的核心就是要让顾客满意。
售后服务不属于一次性消费的行业,它必须取得顾客的信任并建立良好、长期的反复消费的关系,这样我们的公司才能谋得更加长远的发展。
在工作中,我们总结出了三大要素:热情的接待、可靠的质量、满意的效率,这是我们与用户建立长期、良好关系的关键所在。
热情的接待包括微笑服务、行动服务和专业服务。
微笑能给顾客留下良好的印象,给人以亲切感;而行动敏捷、迅速、利索会让顾客感到安心;为顾客提供专业使用、保养知识或使用小常识会给顾客信赖感。
当顾客用着我们的产品来到客服中心时,事先是怀着一种复杂的心情来的,他希望你能帮他解决好问题,但又心存很多疑虑,不知道你的维修水平怎么样,使用的配件是否是原装的,修好后还会不会再出问题等等。
这时我们就要用亲切的语言、迅速解决处理问题的能力和确实可靠的维修技术,以及令人信服的售后服务来逐步消除顾客的不安,从而提高顾客的满意度,使之对你的服务产生信赖。
客户服务是一种无形的产品,客户对于服务的期望值存在较大的差异,顾客很喜欢你能超越他们的期望,而不是用按部就班的程序和方法。
售后服务应该站在消费者的立场看问题,让消费者感到你是在为他办事、替他着想,顾客到到店来不是来听你给他解释公司规定、三保法规定的,而是让你来解决他们现在存在的问题。
所以,了解客户心理,知道客户想要干什么,我们才可以尽自己最大的努力来让顾客满意。
让“用户满意”已经在我们客服行业成为一切行动的准绳和每一个人实实在在的行动。
一步一个脚印,不断追求,坚持不懈,最终得到客户的认同。
我们看到了眼前已经做到的工作,面对日益激烈的市场竞争,也意识到前面的路还很长,我们还需要更加努力地维持现在已取得的成绩,并在未来的发展道路上争取更大的进步,争取客户对我们更多的肯定、信任和满意。
全心全意为客户创造快乐是我们的职责!在为客户创造快乐的同时我们也给自己创造了快乐!
汽车演讲稿
大家下午好!首先要感谢“质量月活动”为我们大家提供了这样一个探讨和思索的平台,让我们能够用心去解读质量对于一个企业的重要意义和对我们每位员工的密切联系。
无数知名品牌都向我们展示了这样一个道理:在高速发展、竞争激烈的社会环境中,一个企业要想求生存、谋发展,首先就要打造一流的质量、一流的产品,用一流的产品去赢得用户的青睐和信赖,从而开创一流的品牌和市场。
只有这样,企业才能够实现它的最大价值,并给予企业员工更多的物质回报,同时在风云变幻的市场浪潮中高瞻远瞩、乘风破浪、披荆斩棘、巍然不倒。
在中国,依靠过硬的产品质量发展壮大的企业当中,青岛海尔可谓独树一帜。
让我们看一下80年代中期的海尔是如何把质量理念深入人心的:1984年海尔的前身还是一个亏损147万元的集体小厂,员工质量意识非常淡漠。
在规模、品牌都绝对劣势的情况下,海尔审时度势提出了自己的质量理念:有缺陷的产品就是废品!1985年4月,在海尔投产的1000台电冰箱中,检查出76台不合格,海尔总裁张瑞敏毫不犹豫、亲自带头把有缺陷的76台冰箱当场砸了个粉碎,在场的职工看到自己的劳动果实没有转化为市场价值而是变成了一堆废铁,都流下了羞愧的泪水。
职工内心的强烈震撼和领导层的大刀阔斧斩断了海尔员工对质量问题心存侥幸的劣根。
从此员工的质量理念得到了整合,一个斩新的海尔就在这种质量理念中起飞了,经过十几年的披波斩浪,他们凭借过硬的产品质量和售后服务质量成功地打造出了自己的品牌价值,并蜚声海外。
今天我们提及质量把关,我不禁又从海尔这件事中深深体会到了一个企业之所以走向成功的内在因素:那就是质量理念的普及和宣传正是一个企业发展壮大的前提和根基。
讲到这里,我想起了我们公司那些从生产实践当中提炼出来的、充满哲理的质量理念:今天的质量,明天的市场;用户的钞票是企业的选票;用户的口碑是企业的金杯;心中有标准,质量在手中。
这些质量理念如今已深深地扎根到我们工作的每一个环节和细节当中,今年七月总公司高瞻远瞩又展开了“质量月活动”,目的就是要以月促年,就是要让广大员工形成“天天都是质量日,月月都是质量月,年年都是质量年”的思想状态,让我们的质量意识不仅仅是停留在语言中,而是铭刻在我们的头脑中,视质量为企业的生命、视企业的生命为我们的立身之本将成为我们的生活习惯,这种良好的习惯可以高高托起公司的今天与明天。
然而把理想化为现实,把愿望结成果实,还需要集体的努力,众人的智慧!一位外国企业家说过这样一句话:没有沉不了的船,没有倒闭不了的企业,一切取决于人的努力。
这是一种深深的忧患意识,常言道“生于忧患,死于安乐”!在质量管理过程中就是要抱着这种忧患意识和“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”的态度去狠抓产品质量,莫要躺在自满自足的小船上放任自流。
因为一个小小的疏忽、一次不够规范的意外操作都可以让整个工艺流程造成大面积质量滑坡!因此用心、用脑、用行动做好每一次质量控制我们责无旁贷,作为山东**的每一位员工就是要永不满足,追求永无止境,让生产线上完美无缺的质量把关去接受来自市场的严峻考验!作为公司的一名宣传工作人员,我时常可以耳闻目濡那些重要岗位的师傅们对产品质量和工艺控制一丝不苟的精神。
我曾经在生产现场看到这样一些职工:她们每天的任务就是对所有从络筒机下线的成筒进行分级定等。
为确保定等准确无误,不给用户造成混等和混支损失,她们对自己高标准、严要求,定期进行目光统一和业务训练,由此练就了一双被挡车工称为的“火眼金睛”,任何质量暇疵都逃不过她们犀利的目光,为真正实现用户无反馈打下了坚实的基础。
还有很多的员工正始终坚持开展“我做一天质量检查管理员”活动,每个人都进行换位体验,通过不同的角度和方式去做好质量“四把关”,并争先恐后争做“质量无事故、操作零违章、用户无反馈”质量能手。
公司上下全面展开员工质量教育培训,在不同工种、相同工种之间进行操作技术经验交流。
员工们也纷纷开始了自查和讨论:我这个岗位有质量隐患吗?我的工作会对质量造成什么影响?谁的工作、哪一道工序会影响我?从我做起,应如何提高质量?产品质量是员工们干出来的,不能仅凭检验员去检验!在讨论中,相互启发,相互提醒,更多的是深刻的内省和反思.产品质量零缺陷成为公司上下共同的理性思考.“问渠哪得清如许,为有源头活水来”.愿不久的将来,那些扎扎实实的质量理念和质量措施如源源不断的活水在我们的生产线上日夜奔流不息,让我们持之以恒地以一流的质量、一流的产品打造一流的品牌,并开辟更加广阔的市场环境,创造更加丰厚的经济效益,让今天的质量理念经久不衰、源远流长!感谢大家的支持!
中国汽车行业发展前景分析论文
中国汽车行业发展现状及前景进入21 世纪以来,中国汽车行业虽然仍存在产业结构不合理、自主开发能力薄弱等问题,但整个行业高速发展,产业集中度不断提高,产品技术水平明显提升,已经成为世界汽车生产及消费大国。
根据中国汽车工业协会的统计数据,中商情报网《2012-2013年中国汽车行业市场调查及前景咨询报告》2001 年中国汽车的产销量仅为200余万辆,但在2006 年产销量已双双突破700万辆,全年生产728万辆(其中乘用车523万辆)、销售722万辆(其中乘用车518万辆);2008 年在经受全球金融危机影响下的中国汽车工业仍保持了增长,全年汽车生产930 万辆(其中乘用车674万辆)、销售938万辆(其中乘用车643万辆)。
2009 年,在全球汽车市场不景气的背景下,我国汽车行业一枝独秀,汽车产量为1,379万辆,销量为1,364万辆,同比分别增长48.28%和45.42%。
2009 年中国已经成为世界第一汽车生产大国,同时中国汽车消费量占全球总消费量比例已达12%。
2010年,中国汽车行业继续保持较快的增长势头,汽车产销双双超过1800万辆,蝉联全球第一,分别达到1,826万辆和1,806万辆,同比增长32.41%和32.40%。
其中,乘用车产销1,382万辆和 1,375万辆,同比增长33.14%和33.11%。
2011年,汽车产销1,842万辆和1,851万辆,同比增长0.84%和2.45%。
其中:乘用车产销1,449万辆和1,447万辆,同比增长4.23%和5.19%。
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汽车销售座谈会发言稿
位领导,大家好,我是一名刚加入众诚队伍的一员,我叫谢滨海。
汽车,是每个男骇的喜好,我很荣幸能加入众诚,也很高兴能经常接触汽车。
小时候喜欢汽车,是因为它好玩,渐渐长大的过程中,对于汽车的理解加深了,喜好更浓了。
我现在的岗位是二手车部,一个4S店,主要重点是整车销售,尽管现在二手车是整车销售的一个衔接,是为整车销售来服务,市场还是不太成熟完善,但是随着我国经济的快速增长和人们生活水平的不断提高,富裕起来的人已将消费目光转向了汽车,我国的汽车工业已经进入了快速发展阶段,有资料显示,兴旺的新车市场必须建立在坚实的二手车流通市场基础上,渠道畅通、运作高效的车辆新陈代谢机制是汽车市场整体健康运作的前提和保证。
二手车市场是汽车产业链中重要一环,它的发展,对整个汽车市场起着举足轻重的作用。
二手车的复杂性和特殊性、灵活性是我到二手车部以后才学习到的,复杂是因为二手车不比新车,或多或少都有一些问题,这需要你掌握一定的汽车基础维修知识,特殊是因为我们接触的不光是上海大众的品牌,所有品牌汽车都要熟悉性价比。
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