星级服务指的是以建筑、设施设备、功能及管理、服务水平为依据,服务优质,具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准,宾客意见评定标准等执行。星级服务可分为:金五星级服务、五星级服务、四星级服务、三星级服务、二星级服务、一星级服务。
【基本原则】:
对客人一视同仁,不分种族、民族、国别、贫富、亲疏,不以貌取人。
对客人礼貌、热情、友好。
对客人诚实,公平交易。
尊重民族习俗,不损害民族尊严。
遵守国家法律、法规,保护客人合法权益。
【基本要求】:
仪容仪表要求:
a.服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴工牌,符合上岗要求。
b.服务人员应表情自然、和蔼、亲切,提倡微笑服务。
举止姿态要求举止文明,姿态端庄,主动服务,符合岗位规范。
语言要求:
a.语言要文明、礼貌、简明、清晰。
b.提倡讲普通话。
c.对客人提出的问题无法解决时,应予以耐心解释,不推潘和应付。
业务能力与技能要求:
a.服务人员应具有相应的业务知识和技能,并能熟练运用。
b.服务质量保证体系具备适应本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准,有检查、督导及处理措施。
根据客户与服务单位的星级服务合同要求的不同,可享受差异化的星级服务内容。
星级员工申请书怎样写
我现在在钳工做事。
,来武汉凡谷差不多半年了,和学校联系啦下 ,,因为我来实习的时候没面试。
就直接给我分到钳工拉,对我有点不公平,,我觉得,,其实我在学校学的还听好的 ,,所以我给学校说,希望能给我换个工种到数控车去,,学校主任向人事部说了哈,让我写个换工种的申请书,具体格式我的都忘了,,麻烦问哈,还有内容该写什么比较好些哦,,呵呵,我们凡谷公司前天刚上市成功,,值得庆祝呀,谢谢啦...
星级员工申请书怎样写
我现在在钳工做事。
,来武汉凡谷差不多半年了,和学校联系啦下 ,,因为我来实习的时候没面试。
就直接给我分到钳工拉,对我有点不公平,,我觉得,,其实我在学校学的还听好的 ,,所以我给学校说,希望能给我换个工种到数控车去,,学校主任向人事部说了哈,让我写个换工种的申请书,具体格式我的都忘了,,麻烦问哈,还有内容该写什么比较好些哦,,呵呵,我们凡谷公司前天刚上市成功,,值得庆祝呀,谢谢啦
超市一星员工申请书
超市星级员工申请书:时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
记得刚到xx的时候,为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了所有的节假日,牺牲了与朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识,特别是在新业务开展初期,为了能使业务顺利开展,我除了上班钻研业务知识外,还时常利用下班时间翻阅相关资料,总结出了一套比较适用的工作方法。
在通道服务期间,更让我感受到任务的艰巨,以及强班组凝聚力的重要性。
因为通道服务主要是微笑服务,顾客至上;为了做好新业务推广,在公司下达指标后,我勤奋做事,本分做人,热情待客,用心服务,学会宽容和理解。
在工作中,我时刻告诉自己,个人的一言一行都... 超市星级员工申请书:时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
记得刚到xx的时候,为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了所有的节假日,牺牲了与朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识,特别是在新业务开展初期,为了能使业务顺利开展,我除了上班钻研业务知识外,还时常利用下班时间翻阅相关资料,总结出了一套比较适用的工作方法。
在通道服务期间,更让我感受到任务的艰巨,以及强班组凝聚力的重要性。
因为通道服务主要是微笑服务,顾客至上;为了做好新业务推广,在公司下达指标后,我勤奋做事,本分做人,热情待客,用心服务,学会宽容和理解。
在工作中,我时刻告诉自己,个人的一言一行都代表着公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。
当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,我总是牢记“用户至上,用心服务”的服务理念,用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化畅骇扳较殖记帮席爆芦解客户的误解和怒火。
记得一次我在工作区,因工作没有忙完,到了下班的时间却浑然不知,这时一位客户推门而入,一进门就满口脏话。
面对如此怒气冲冲的用户,我只有微笑面对,请客户坐下,耐心聆听用户的投诉。
我一边耐心地向客户解释,一边给客户解决问题。
问题终于打开了,原来客户的手机丢了,因没有及时发现,所以回来查看。
当我给客户解释清楚,并征求用户的意见,为客户寻找丢失的手机,客户不但没有了当时进来时的那种粗鲁,反而惭愧地对我说:真的很不好意思,刚才是我态度不好。
你对我这样的误会还热情接待、耐心解释,真让我感动,还是xx的服务态度好!”听了这段话,我终于理解了服务”这两个字的概念,知道了在以后的工作中如何去面对用户,如何做好服务工作??.那就是“以诚待人、求真务实!”在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。
有效的团队工作可以提高工作效率。
为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理得非常好。
在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。
记得我有一位同事,性格非常内向,由于本身不善于言谈,加上工作中稍微有点压力,就表现得精神颓废、情绪急躁。
不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。
看到这种情况后,我主动找他一起出去吃饭,谈工作,从侧面了解他主要的压力所在。
通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。
为了能尽快调整他当前的工作状态,提高工作效率,我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作,并和他一块商量怎样处理。
最后:2015年快过去了,新的一年即将到来,我们决心在新的一年里再创新成绩,再上新台阶,为公司的发展、振兴做出更大贡献;新的一年新的开始,我们都感到担子重了、压力大了,但是我们没有畏缩,为了进一步的发展和提高,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我们决心再接再厉,更上一层楼。
”
哪里有写申请星级员工的例文
有一个山清水秀的村庄,四周青山环抱。
村子里绿树成荫,五彩缤纷的花儿遍地开放。
一条小溪穿村而过,犹如碧绿的玉带。
在土壤肥沃、绿草如荫的溪边,坐落着一处矮小的茅草屋。
屋里有一对白发苍苍的夫妻,他们正操着柔媚的南方口音在相互逗趣,听起来带着几分醉意。
老爷爷说:“老婆子,你的厨艺真是越来越精湛了。
煮出这么鲜美的鱼汤!”老奶奶说:“瞧你说的,老头子,要是没有你一大早天不亮就起来钓鱼,我哪有鱼来煮呢。
”老爷爷说:“得,那谢谢了!”“老夫老妻了还谢什么呀!”老奶奶说。
“呵呵。
”老爷爷笑。
“别‘呵呵’了,老头子,快把衣服脱下来让我补补,整天都大大咧咧地,连衣服破了也不知道。
”……这两位相敬如宾的夫妻共有三个儿子,三个儿子都很孝顺,也很懂事,都在忙着自己的活儿。
瞧!他们的大儿子正在小溪东边的豆田里,戴着草帽,手拿锄头锄草。
尽管他干的汗流浃背,但是看着这一片茁壮成长的豆苗,大儿子感到自己的辛苦没有白费,脸上露出了会心的微笑。
在树荫下,他们的二儿子坐在板凳上,手拿着竹条,认真的编织着一个又一个鸡笼,他的动作是那样细致、那样熟练。
这时,一群鸡突然叫起来,原来是他们调皮可爱的小儿子摆动双脚踢到了鸡群。
他趴在地上,倚着小溪一边剥莲蓬,一边吃着,多么有趣呀!这真是其乐融融的一家啊!
一星资深申请书作文
申请书是单位或个人向领导或有关单位部门提出要求、表达意愿的一种文书。
(一)申请书的类别从使用范围划分,申请书可分为如下几类:社会组织方面的申请。
这种申请一般是指加入党派和社会团体的专用书信。
如入党、入团,加入民主党派或一些社会团体等。
工作学习方面的申请。
这类申请一般是指向单位提出工作、学习中的意愿的专用书信。
如入学、退学、进修、工作调动申请等。
日常生活方面的申请。
这类申请一般是指向有关部门提出生活需求的专用书信。
如结婚申请、困难补助申请、开业申请等。
(二)申请书的格式及写法申请书属专用书信,故按书信的格式来行文。
一般由标题、称谓、正文和署名日期构成。
1、标题申请书的标题一般由申请内容和文种两部分构成,写在首页第一行正中。
2、称谓在标题下空一至二行顶格写出接受申请的单位、部门、组织的名称或负责人的姓名,并在称呼后加冒号。
3、正文正文是申请书的核心和主要内容,一般分为两部分。
前一部分通常阐明申请的原因和理由。
加入组织的申请则写明个人情况、家庭成员及社会关系,还须表明对组织的认识以及加入动机。
后一部分则表明申请的具体愿望和需求。
结尾处一般写上“此致—敬礼”之类表示敬意的话。
4、署名和日期如有不明白可以加我Q,我详细和你说。
希望你的申请成功。
定义:申请书是个人、单位、集体向组织、领导提出请求,要求批准或帮助解决问题的专用书信。
分类:申请书的使用范围相当广,种类也很多。
按作者分类,可分为个人申请书和单位、集体公务申请书。
按解决事项的内容分类,可分为入团、入党、困难补助、调换工作、建房、领证、承包、贷款申请书等。
注意事项:(1)申请的事项要写清楚、具体,涉及到的数据要准确无误。
(2)理由要充分、合理,实事求是,不能虚夸和杜撰,否则难以得到上级领导的批准。
(3)语言要准确、简洁,态度要诚恳、朴实。
格式与范文分析:(1)标题有两种写法,一是直接写“申请书”,另一是在“申请书”前加上内容,如“入党申请书”、“调换工作申请书”等,一般采用第二种。
申请书(2)称谓顶格写明接受申请书的单位、组织或有关领导。
尊敬的校领导:您们好!(3)正文正文部分是申请书的主体,首先提出要求,其次说明理由。
理由要写得客观、充分,事项要写得清楚、简洁。
我是初08级(1)班的学生XXX。
我在去年的一次体育课上,由于不慎摔了一跤,造成左腿骨折。
经过一年的治疗和调养,现已基本痊愈,为了不耽误下学期的课程学习,特提出申请,请求复学。
去年住院以后,由于不能上课,就向学院提出了休学申请。
在家休养这一年中,我从未放弃过自己的学习。
出院不久,我就给自己制定了学习计划。
这一年来,我虽未在校学习,但并未停止学习,还读了不少提高个人修养方面的书,如中外名著等。
因此,我希望领导考虑能否让我重新跟原班学习,我不知道这种提法是否妥当,但我希望学校请有关老师对我进行考试后再做决定。
请领导考虑我的申请。
(4)结尾写明惯用语“特此申请”、“恳请领导帮助解决”、“希望领导研究批准”等,也可用“此致”“敬礼”礼貌用语。
此致敬礼!(5)署名、日期个人申请要写清申请者姓名,单位申请写明单位名称并加盖公章,注明日期好:4 不好:16原创:4非原创:10□℡儍鲑鲑回答采纳率:36.4%2010-04-11 20:10其他答案(1)入团申请书尊敬的。
团委:我志愿加入中国共产主义青年团。
我从各个方面都知道了中国共产主义青年团是一个
宣传之星申请书怎么写马上就要用
1、写清你的特长,比如绘画、书法什么的。
2、写出你的申请意愿 3、申请目的(服务同学、提高自我水平、提高自身素质) 4、请求予以批准 XXX: 我是XXX,我对祖国和人生充满希望。
更想成为宣传之星,增加自己的社会实践能力. “宣传之星”在我心中是个神圣的名词。
向上,她反映思想状况和成长历程;向下,她传达规章制度和管理意向;向内,她组织参加各种有益身心健康的文体活动;向外,她联系组织参加社会公益活动。
桥梁和纽带的作用是“宣传之星”存在的基础;自我锻炼,提升自我素质的意义是“宣传之星”不断发展的动力源泉。
所以,我向往成为“宣传之星”是我一直以来的心愿。
假如我能顺利成为“宣传之星”,我会积极、主动、民主、协助地发挥应有的作用,并在其中锻炼自己的各种能力,包括组织能力,思维能力,办事能力,创造能力和交际能力。
同时也自觉地学习和体会“三个代表”精神,用科学发展观武装自己,从而提高自己的政治思想觉悟及参政议政意识。
由于我爱好文学,如果能顺利成为“宣传之星”,我会树立我们“宣传之星”的形象,可以代表我们年轻一代的心声。
可以说,我希望成为“宣传之星”就是为了完成上述愿望。
当然,以我一己之力是难以达成心愿的,我希望爱好文学、爱好网络,同时也热心公共活动的同学能加入到我们这一行列。
因为,这是新世纪的要求,时代的脉搏,社会的呼声。
同学们,让我们一起奋进吧! 但是,如果我未能成为“宣传之星”是否就代表我的愿望都成泡影了呢? 不!我肯定地回答:不! 我未能成为“宣传之星”说明自己的水平还不够高,能力还不够强。
我会不断自我锻炼,继续前进。
那时,自然有其他水平比我高,能力比我强的同学成为“宣传之星”,只要她们组织、开展相关活动,我一定会主动参加,积极参与。
只要能锻炼自己的勇气、胆量和能力,我是不会放弃和退缩的。
因为,我深深知道:二十一世纪的青年应该有这样的抱负、这样的精神。
希望大家能给我一个机会。
多谢大家! 申请人:XXX XXXX年X月X 日
3星级服务员申请表中间的个人小结怎么写啊!!!前台的!!急!!...
尊敬的班级“科技之星”评选委员会:经过老师的介绍说明,我已深深认识到了开展“科技之星”评选活动的重大意义和深远影响——通过这项活动的展开,可以在同学们中间形成一种“比、学、赶、拼、超”的热潮,使同学们在互相学习、互相竞争的过程中找到自己和别人的差距,不断提高自身修养和素质,从而使自己真正成长为一个“德智体美劳”全面发展的世纪栋梁。
因此,对照自己平时的表现,我准备为自己申报”科技之星“,希望评委会予以考察。
在学习方面,我能做到上课认真听讲,积极举手发言,按时保质保量完老师布置的作业,考试不作弊,基本养成自觉学习的良好习惯。
在家里,我热爱尊重父母,能够努力做到体贴关心父母,帮他们分担一些力所能及的家务,自己的事自己干,不让父母为自己伤心,不顶撞父母,不向父母提出过分的要求,不给父母增添额外的负担。
在学校里和生活中,我尊敬老师,尊敬长辈。
见到老师能主动问好,在老师需要的时候能主动提供帮助;也能做到尊老爱幼,见到长辈有礼貌。
在学校里,我能够处处以《中学生守则》和《中学生**常行为规范》来要求自己,遵守学校和班级的各项规章制度,不做与自己的学生身份无关的事,不出入未成年人不应该涉足的娱乐场所。
在集体中,我能够自觉地把自己看作是集体这个大家庭的一分子,时刻不忘为集体添光彩,把集体当成是自己的家一样来爱护,要求自己树立“家荣我荣,家耻我耻”的观念并牢记心中。
在集体中,我能够和周围的同学和睦相处,不卑不亢,自信自强。
同学有了困难能够主动伸出援手,帮助别人不图回报,大家都能接受自己。
在集体中,我热爱劳动,主动维护班级卫生。
轮到自己值**时按时打扫,从不推三阻四;有了劳动任务能够高高兴兴地按照老师和班委的安排积极完成,不拖集体后腿。
在生活中,我从不胡乱花钱,能够把钱花在正当的用途上。
我不讲究吃穿,不在生活上盲目攀比别人,我知道父母辛辛苦苦挣钱不容易,所以,我不乱吃零食,不整天向父母要钱,在自己力所能及的基础上为父母减轻负担。
在生活中,我注重个人卫生,讲文明懂礼貌,努力培养正确的审美观和价值观,不烫发染发,不穿奇装异服,不戴首饰,不随意化妆,定期理发、剪指甲、洗澡,勤换洗衣服,有良好的卫生习惯。
在学校里,我热爱体育运动,并能够积极投身体育锻炼,从不畏难怕苦;具有团结协作意识,从不畏缩逃避。
身心健康,精神愉悦。
以上申报,无论是否得到批准,我都会一如既往的严格要求自己,争取用自己的实际行动来证明自己的信心,尽自己的最大努力去争当一名班里的“科技之星”。