魔术师的鼻子
范文一：市场调研设计
管院学生“考证热” 调研方案设计
专业名称 工商管理类
项目成员
目 录
一、 前言————————————————————————————— 1
二、 调研目的——————————————————————————— 1
三、 调研内容——————————————————————————— 1
(一)管理学院学生“考证热”现象是否切实存在———————————— 1
(二)驱使大学生考取各类资格证书的动因是什么———————————— 1
(三)考证学生如何备考——————————————————————— 2
(四)企业对待资格证书的态度———————————————————— 2
四、 调研对象——————————————————————————— 2
五、 调研方法及样本量——————————————————————— 2
(一)调研方法——————————————————————————— 2
(二)样本容量——————————————————————————— 3 六、 问卷设计思路————————————————————————— 3
(一)问卷说明——————————————————————————— 3
(二)被调查者基本情况——————————————————————— 3
(三)填写说明——————————————————————————— 3
(四)调查问题主体内容——————————————————————— 3 七、 分析方法——————————————————————————— 3
(一)定性分析法—————————————————————————— 3
(二)调查研究法—————————————————————————— 4
(三)定量分析法—————————————————————————— 4 八、 预期成果——————————————————————————— 4
一、前言
我国高等教育发展很快,高等教育已逐渐大众化,高校扩招后的毕业高峰也 已来临。 大背景下, 每年的应届毕业生面临极具挑战的就业形势。 由于证书一定 程度上是用人单位了解大学生的直接途径 , 也是了解大学生能力的手段 , 于是 大学生想尽办法考取各类证书 , 提高自己的竞争力, 证书成为人们择业的 “通行 证” 。据相关调查数据显示,目前(以 90后学生为例)参与考证的大学生高达 70%以上,在没有参加的群体中,有意愿考证的又达到了 85%。面对校内外种类 繁多的各类培训和证书,一些同学无所适从、盲目跟风,不惜花费大量的时间, 金钱投入各式各样考证大军。 时至今日考证热持续不退, 甚至为了准备考证而置 专业学习于不顾 , 逃课现象屡有发生。这些数字强烈的对比下,我们不难看出当 代大学生的迷茫。
北京鼎立英才教育长春分公司成立于 2011年,致力于为大学生提供考取资 格证指导与培训,力求挖掘学生潜能,培养成功人才。对于学生考证热的现状, 作为一家为学生考证服务的机构怎样恰当适宜的利用资源,解决学生考证困惑, 帮助学生走出考证迷茫, 同时根据同学考证需求合理安排教学课程, 充分利用教 师等资源是此时公司应面临的问题。
针对上述问题, 本小组拟将对吉林大学管理学院工商管理类专业的学生进行 关于考证热的调研, 希望此次调研能有助于解答管理学本科学生考证存在的相关 问题, 并对其考证有一定指导意义, 同时以此契机提升鼎立英才教育在学生当中 的知名度,也有利于公司制定合理的教学规划。
二、调研目的
通过此次调研,希望可以了解到当代大学生考证的现状,洞察大学生“考证 热”现象是否切实存在,并且以管理学院工商管理类专业学生为样本,根据调查 分析大学生热衷考证背后的动因, 考证类型倾向等问题, 从而更深层次的探查出 大学生考证现阶段存在哪些问题。 最终, 将这些问题以及结果分析报告汇总提交 给委托公司——鼎立英才教育机构, 为其制定新的宣传渠道及教学计划提供合理 依据。 此外,本小组也受托于鼎立英才教育机构,根据实际调研结果中存在的问 题, 利用网络平台, 为广大学生提供有关于考取各类资格证书的合理建议和指导。
三、调研内容
(一)管理学院学生“考证热”现象是否切实存在
根据二手数据及资料显示,大学生考取各类资格证书的热度持续不减。根据 对身边实际情况的观察,也存在一定比例考取证书的学生。那么, “考证热”是 否真的存在, 是首要需要调查并解决的问题。 这有利于鼎立英才教育机构根据当 前现状推测管理学院学生的整体市场前景。
(二)驱使大学生考取各类资格证书的动因是什么
外部来看,大学生考证热潮一浪胜过一浪,虽然每个人考取各类证书的原因 有所差异, 但是是否存在共性, 驱使同学们去考取证书呢?是从自身出发想提高 自身素质和能力, 还是在社会竞争大环境压力下的无奈之选?内因方面, 学生考 取资格证书是否有自己既定的规划, 考取证书是理性的决定, 还是一种单纯的盲 从性行为?这是外部因素影响之外的学生内部心理和行为问题。 因此, 小组希望 通过此次调研进行深一步的探究, 也为鼎立英才教育机构根据学生需求进行教学 设计和宣传提供依据。
(三)考证学生如何备考
这一问题之下可以分为两部分具体内容:
1. 学生自行备考存在的问题和困难
通过调查问卷的问题设计, 我们可以发现考证学生不在培训班而是自己进行 全面备考的过程中存在哪些不均衡的因素。 例如学习和工作时间的分配, 备考复 习和学校专业课程之间的平衡与冲突等等。 通过对这些问题信息的收集, 更有利 于鼎立英才教育机构根据学生实际备考情况,提出合理有效的备考计划。
2. 学生接受备考培训的需求市场现状
鼎立英才教育机构委托本小组进行市场调研,一方面是想了解大学生考取资 格证书的现状,另一方面则是根据市场实际情况建立有效的宣传渠道。因此,本 小组希望通过对管理学院工商管理类专业两个年级同学的问卷调查, 了解以下几 个方面的问题:(1)愿意接受培训机构考前辅导和职业规划的学生比例; (2)吸 引学生到培训机构进行备考的因素有哪些; (3) 通过哪些渠道了解哪些考证培训 机构。 通过对这些信息的收集与分析, 我们可估测全院学生愿意支付费用到培训 机构进行备考的市场容量, 为鼎立英才教育机构制定合理的教学方案提供可靠依 据。 此外,通过掌握被调查学生对培训机构的认知程度,我们可以发现其他考证 培训机构是通过怎样的宣传方式进入到学生当中的,通过更为细致具体的了解, 容易发现这些宣传渠道的优势以及存在的问题。 这有利于我们根据鼎立英才教育 机构实际发展情况,提出可行的渠道建设方案。
(四)企业对待资格证书的态度
我们根据对 08,09级毕业生就业单位的调查,实际联系用人单位相关部门, 第一线了解到从企业的角度看待大学生所考证书的态度。 这样有助于鼎立英才教 育机构能够从证书实际效用方面给予学生建议,帮助同学摆脱盲目考证的困境。
四、调研对象
? 吉林大学管理学院 10级, 11级工商管理类专业学生
? 吉林大学管理学院 08级, 09级毕业生就业单位
五、调研方法及样本量
(一)调研方法
1. 抽样调查
对于抽样调查而言,调查结果在样本中的代表性是非常重要的。实际上,抽 样调查结果的代表性取决于抽样方法和样本量两个方面。 在同样的样本量下, 抽 样方法或样本选取越随机,调查结果的代表性就越好,反之就差;同样,在抽样 方法确定后,样本量越大,调查结果的代表性就越好,反之越差。因此,根据本 小组调研实际情况,采取抽样调查的方法。
一方面运用随机抽样的方法,随机抽取管院工商管理类专业两个年级的部分 同学,对其开展调查。 通过小组对信息的收集和分析,从而根据样本特点来估测 全院学生考证的总体特征。
另一方面,为保证信息的及时性、全面性和有效性,本小组对毕业生就业单 位采用分层抽样的方法。 以 08,09级毕业生的就业单位为总体, 很据所处行业不 同进行划分, 通过分层抽样方法从总体中抽取一定数量观察单位, 组成样本进行 调查,然后根据被抽查单位整体态度倾向推断总体企业对大学生考证认可程度。 3. 问卷调查
出于样本容量大,小组可实地进行调研人数受限等因素的考虑,决定针对管
理学院 2010级和 2011级工商管理类专业的同学进行问卷调查。通过发放问卷, 本调研小组可收集同学关于考证系列问题的一手信息, 开放式和封闭式问题设计 相结合,充分反映同学对于考证问题的态度和意志。
本小组将先试发放 50份问卷,根据这 50份问卷所反映的信息和问题对问卷 问题进行改进,而后再进行大范围的问卷调查。
4. 电话调查
对于毕业生就业企业方面,本小组采用电话调查的方法。小组成员在对管理 学院同学进行问卷调查的同时, 联系企业相关部门, 节省调查时间和经费。 此外, 运用电话调查的方法取得信息资料的速度快,问题的提出可变度高,灵活性强, 能够针对相关部门人员的回答进行更全面, 更深入的了解, 提高了信息的真实有 效性。
(二)样本容量
主要以吉林大学管理学院工商管理类四个专业为样本,预计发放调查问卷 240份,分在不同专业不同年级,以保证样本具有广泛性和代表性。此外,两届 毕业生就业单位约 70家,本小组将按不同行业分层抽取共 50家企业进行调查。
六、问卷设计思路
调查问卷的基本结构主要分为:问卷标题、问卷说明、被调查者基本情况、 填写说明以及调查问题主体内容四部分。
(一)问卷说明
问卷说明部分简单扼要的说明了调查目的,并对问卷填写者进行致谢。 (二)被调查者基本情况
了解被调查者年级以及所在专业基本信息。
(三)填写说明
具体明确了问卷填写的要求。
(四)调查问题主体内容
1. 问题设计形式:调查问卷问题的设计采取开放式问题和封闭式问题相结合的方 式,可自由回答和选择作答。
2. 考察内容:本小组通过对调查问卷问题的设计,信息的收集, 主要考察三方面 问题:①管理学院学生“考证热”现象是否切实存在;②驱使大学生考取各类资 格证书的动因是什么; ③考证学生如何备考。 小组围绕这三大核心问题进行问题 的设计。
首先,从学生个人信息方面开始,了解学生现阶段个人生活及学习方面的信 息,为接下来考证学习方面的深入了解做铺垫。而后, 了解目前大学生考证的现 状,观察是否有“考证热”现象的存在。再次,根据对被调查学生考证期望,对 所考资格证书的了解程度等问题的掌握, 洞察学生热衷考证背后的动因。 接下来, 调查学生怎样处理备考复习与专业课程学习的关系, 接受培训机构进行规划指导 的意愿等问题,发现鼎立英才教育机构的市场所在。最后, 通过调查各培训机构 在学生中的影响和认可度,找寻鼎立英才教育机构建立宣传渠道的契机和方法。 本小组最终根据对问卷信息的整理分析,得出相关数据及结论,以便于鼎立 英才教育机构开展针对性的项目。
七、分析方法
(一)定性分析法
通过鼎立英才教育机构考取证书的培训中心提供的资料以及通过互联网获
得的二手数据,分析目前大学生考证趋向, 了解原因和存在的问题。 同时将各类 证书分类划级,为进一步分析提供帮助。
(二)调查研究法
根据定性分析的结果设计调查问卷,并进行试发,找出其中的不足和漏洞对 问卷进行修订后进行全面发放,对管理学院 10, 11级工商管理类的全体同学进 行抽样调查。此外, 结合 09级和 08级同学的就业单位反馈资料, 运用合理的方 法得出结论,进行课题研究, 得到真实可靠的第一手材料, 为同学们提供权威可 靠的就业指导。
(三)定量分析法
根据回收的调查问卷所显示信息,运用 spss 等数据分析软件对同学们有关 考证热的问题进行定量分析, 找出影响同学考证的变量因素, 结合定性分析结果 进行综合分析探究。
八、预期成果
? 完成调研分析报告一份,根据调研分析报告合理安排教学课程,充分利用 教师等资源。
? 咨询鼎立英才教育相关部门资深教导人员,使鼎立英才教育通过平面媒体 及网络平台等渠道对同学关于考取资格证书提出合理的意见和建议, 指导同学理 性考证。
范文二：包装设计市场调研
包装设计专题调研报告
一．调研方法
观察法、实地调查法、访谈法、网络资料搜集。
二．调研地点
太原市各大商场、美特好超市、联华超市。
三．调研的具体内容
1.名称：现代商品包装设计调研。
2.调研对象：食品类包装，烟酒类（含饮料）包装，日常生活用品类包装等。
3.调研内容
我来到了位于千峰南路的美特好超市、联华超市，展开包装设计实地考察，考虑包装形式、包装色彩、包装图形和包装文字设计等问题，主要有以下几点：
（1）了解现代商品包装设计的风格特征、材质选择及其实用价值。
（2）更贴切地了解现代商品包装的分类特点以及设计要素的运用情况等。
（3）从市场需求，消费者等多方面切入，了解市场上现代商品包装设计发展趋势，主体颜色，通过不同途径收集资料。
4.调研的重点
在本次调研中，我主要是对市场上的各种现代商品包装进行比较和研究。通过自己的调查，我希望更加深对现代商品包装的内容、性质、特点和消费者对象等的理解和认知，发现现代商品包装设计的实质和创意点。
1) 食品类包装
市面上的食品类包装设计大多数为塑封，也有罐装，盒装和多层纸质包装。包装材料主要是塑料和纸质两大类，还涉及玻璃，陶罐等。可以说，针对不同种类的食品，因保存方式的差异和运输方式的差异，包装形式方面也有着很多的不
同，针对不同人对食品的不同需求量，在包装的容量（既包括体积，也包括重量）及档次要求也是有所差别的。
在调研过程中，我发现现代食品包装不仅仅局限于单个产品的包装，而是扩展到多个产品的组合或成一系列，在此基础上，设计人员对这类产品进行再次包装设计。比如，牛奶的纸质包装上就经常采用这种包装形式，有着促进销售和便于携带的双重作用（如下图所示）。
包装结构对包
装材料及其功
能具有决定性
作用。
另外，我还发现一款‘佰斯纳特’牌的坚果承装容器
（如右图所示），让我觉得‘好’的地方是：
1外观造型独特； ○
2颜色简约清新，很有识别性；
○
3感觉上颜色比图形多，图形又比文字多，很有层次 ○
感，而且图案排版简约；
4材质上，主要是玻璃，透过玻璃可以看到里面的坚果，但玻璃上出现的图○
案又给人带来另外一种材质感。总之，我认为这属于一种好的包装设计风格。
2) 烟酒类（含饮料）包装
如今出现在市场上的烟酒类包装主要有两类：一类是普通包装，这种包装形式简单，一般是采用透明塑料包装，能看到包装内的液体；二类是具有一定档次的包装，且呈现多元化。我这次包装设计调研的关键也是这种类型的商品包装设计。
在观察烟酒类（含饮料）包装设计时，我有此想法：如果说要让某类产品走出中国，走向世界，酒是最容易打造出中国特色品牌文化的产品类型之一。
在这次调研过程中，我主要发现以下特点：
1青岛啤酒推出了羊年新款瓶装包装，材质上采用铝材，减轻了重量，设计○
颜色上大胆运用中国红元素。其次，将中国的剪纸艺术融入到瓶身上，很有中国味道。
2 ‘打奶茶’奶茶饮料包装采用不同以往的材质—瓷器材质，这种大胆手○
法提升了其在市场所处的档次，颜色也很鲜艳，品牌字体采用中英文结合模式，清晰可见。
3 ‘杏花醇’牌酒采用陶器材质，○在陶器表面雕刻上具有中国元素的图案，喻示着它与其他酒类的独到之处，融入了民族特色。
4 ‘欢乐多’这款酒包装里面是玻璃材质，外面套上一个纸质广告，极具○
现代感，在烟酒类产品中也算是独树一帜，当然其面向的消费群体也和其他酒类不同。
3) 日常生活用品类包装
日常生活用品包装的特点是色彩明确、有指向性，文字多采用黑体、综艺体等。包括杯子、牙刷、卫生纸等等。
在日常生活用品类包装调研时，唯一能打动我的是一
款水杯包装。这是一款天然健康可伽杯，由麦子纤维塑料
和PP+硅胶制作而成，材质新颖，贴近大自然，符合绿色
环保设计要求。
其外包装设计颜色和内包装设计颜色一致，均为草绿色，给人一种大自然的体验。包装上的图案显示了材质的加工过程，增加可信度。在排版上，增加了独特性。
四．调研分析
包装的设计要素在每类不同的包装上都有着不同着重点的运用，但包装设计应以能够激起消费者的购买欲望为第一要领，这样才能取得现代商品包装设计的最大成功。
经过这次包装设计调研，一方面我发现随着现代商品
的销售面的扩大，在文字的运用上，也更严谨、科学和规
范。社会的进步和强大的竞争压力，让人们的心趋于紧张，
此时的包装在色彩方面应采用柔和的色调，增强亲近感，
而且颜色不宜过多。在材料的运用上，多采用新型材料，
以环保和可循环利用为主。在包装的结构上，应更加趋于
科学性，更加注重运输、存储以及合理利用每一个空间。
另一方面，随着时代的进步，现代商品包装愈加成熟，商品的包装亦凸显出三个特点:（1）首先，包装设计应当符合消费者日益成熟的消费观念；（2）其次，环保理念和健康理念日益成为当今世界的主旋律；（3）再次，包装设计应当充分考虑当代人文因素。
这次包装设计调研，大部分的时候是作为一个消费者的身份去超市研究商品包装，对于想要了解的，只是有了更进一步的理解，或许还不够透彻，存在一定的设计调研漏洞。期待在之后的包装设计学习中加深理解，重新认识思考。
五．结论
包装是品牌理念、产品特性、综合消费者心理的反映，它直接影响着消费者的购买，它在消费产品和消费者之间建立一个强大的亲和力。包装材料和包装设计包括销售、运输、包装设计、包装、工艺设计，包装设计包装所有的需要，努力达到一种自然功能和社会功能完美结合的优化解，是一个浓缩的总体设计。
追求产品包装设计特点和美的追求，这种日趋完美的视觉体验，已成为现代包装设计的主要目标。本次包装设计调研，基于视觉传达设计与平面设计包装，充分研究了太原市各大商场包装设计，发现现代商品包装的亮点，并做出了调研分析。
范文三：包装设计市场调研
包装设计市场调研
授课时间：第10周
课 时 4课时
教学目的与要求
通过市场调研，调查并收集包装，来观察已经使用的标志包装，并且分析学习他人设计的优秀包装，总结此类产品包装的特点，明白包装设计的要求，为下一步的设计做好准备。
重点与难点
现场分析，总结，调查报告撰写
授课形式
外出调研、讲解
主要教学内容
1、 要求学生外出调研包装的使用情况
2、 使用相机进行拍摄，并进行图片整理
3、 观察包装使用的范围和大小变化，色彩、图案和材质变化
4、 撰写调查报告，要求图文并茂，字数1000字左右，有自己的见解
5、 调查报告格式内容
课后小结 通过市场调研，调查并收集包装，来观察已经使用的标志包装，并且分析学习他人设计的优秀包装，总结此类产品包装的特点，明白包装设计的要求，为下一步的设计做好准备。
课堂作业
根据市场调研，收集、分析、整理某类商品的包装，写出调查报告。 教学后记：
范文四：VI设计市场调研任务
市场调研任务:
1. CI设计:
(1) CI 设计的三大组成部分:MI、BI、VI
(2)所考察公司的名称、所在地址、公司理念
(3)所考察公司的 BI 有哪些内容
(3)所考察公司的 VI 策划如何?
2.VI 系统基础设计系统
(1)标志
(2)标准色
(3)辅助色
(4)图形或吉祥物
(5)标准字及标准字体
(6)标志与标准字的组合,及其应用
3、 VI 系统基础设计系统
(1)该套 VI 应用的所见资料收集齐全
(2)企业外部环境的设计(外观、入口等)
(3)相关的宣传材料:单页、灯箱、户外广告、报纸广告、网络广告等
注意各类调研项目的资料收集,包括图片、拍照、实物的收集!!!
调研完毕完成不少于 1500字的图文并茂的调研报告一份, 谈谈自己对 VI 设计的 感受、认识等等。
产品的立足点是市场
××地方企业 VCD 项目企划案
一、前 言
××的侨乡因素和国家政策的扶持, 使得××本地公司具有其它地域所不具备的区域优势和政策 优势。随着××经济的高速发展,××民营企业的经营也日趋走向规模化、专业化、多元化,企 业的品牌管理意识空前迫切, 企业文化建设越发被业界重视。 企业宣传已是××企业家们公认的 打造企业品牌和参与市场竞争的最有力手段。《××地方企业志》宣传片就如同一张企业名片, 它通过利用声音、影像等资讯,直接以视觉传达企业的整体形象、发展历史、主营业务、产品功 能及服务, 随着音乐的节奏, 在轻松的环境之中就可以去真正了解一个企业的精神、 文化和发展 状况。
二、企业拍摄素材
企业规模 企业内部体系 企业历史 重大事件 重大经营措施
厂房占地面积③员工数量③员工服饰②生产工艺③流水线③生产设备③办公场所环境③办公用 品统一③地理环境③企业领导简介③ 管理体系②③销售体系①②③安全体系③售后服务体系① 人事培训体系③产品体系③后勤体系②③财务体系③ 荣誉、成绩、奖项①③招、投标①新闻发 布会①裁员联谊活动②③企业经营全力变更①② 股份制改革②管理体系改革②重大培训②③列 举高级人才②③企业标识, 徽标变更③企业扩张①②③投资战略转移①②③高级管理人员的提升 ②③
备注:① ② ③各代表了拍摄难度层次,从高到低。①高 ②中 ③底
三、价格定位
(初步定价)根据企业实力、规模大小和承受力, 价位底价定在 5000元与 8000元之间。所提供 的服务和拍摄素材的选择将就价位的不同而随之改变。 考虑到公司在此项目上的总体利益, 因此 本项目不设封顶价,仅设底价。
仅设高低浮动的底价定价的目的:
①高低价位目的是为了不但要争取大型企业, 而且也要一网打尽中小企业, 从而全局把控××的 民营企业,做到大小通吃,不给竞争对手留有余地; 有利于公司抢占××的企业 VCD 市场, 甚至 产生垄断的效果,让公司在××市场成为影视拍摄、制作的龙头老大。
②高低价的灵活价格策略能让竞争对手们无法介入到核心市场中, 只能进行零散作业, 构不成大 规模的恶性竞争。
③高低价一旦形成垄断, 就可以控制××企业 VCD 的市场价格, 让我司的价格成为××影视制作 行业的标准,有利于减少侵蚀市场份额,避免带来不必要的价格让步。
④仅设底价而不设上限, 有利于我司在短期内实现高额利润, 迅速扩充自身的实力, 在××广告 市场站稳脚跟。
四、目标市场分析
目标市场定位:××市乡镇企业局备案的 300家民营企业。
1、 国家统计局企业调查大队 2004年上半年的调查数据显示:据不完全统计, ××市乡镇企业资 产在上千万元以上的企业有 200多家(保守数据),还有多家大型外资企业、中外合资企业、中
外合作企业, 小型企业更是不计其数。 而××市乡镇企业局备案的 300家民营企业中几乎涵盖各 行各业的大、中、小规模的企业。也就是说我们的目标市场覆盖面广而实力不均,量多而具行业 代表性。我们根据企业规模和承受力制定的价格策略可以网罗不同层次的企业。
2、以视觉 VCD 来体现企业现状、有别于文字记载的地方企业志在××的企业中还是一片空白; 类似于“企业名片”的企业 VCD 宣传片在××企业中也是寥若晨星。 也意位着市场拥有发展的空 间和潜力。“空白即商机”,发现商机,抢占填补市场空白的先机,就可以发人所未发、先发制 “利”,创造利润。
3、 ××社会民营企业管理者大多是本土的暴发户, 学历层次普遍不高, 现代企管经营观念模糊, 但竞争的压力和生存的危机感, 使得他们品牌管理意识空前迫切, 企业文化建设越发被重视。 销 售、管理、质量和宣传已成为企业最为关注的要素。 《××地方企业志》宣传片是针对企业战略 营销计划和要求, 洞察分析目标观众心理和愿望而度身摄制的, 有助于树立良好的企业形象和品 牌亲和力,正好迎合了民营企业家的需求。
4、 ××人特有的“比富”攀比心理, 使得他们也会攀比企业宣传好坏, 这有利于公司因势利导, 化最初的被动寻找企业转为企业主动业务上门。一旦我们的项目展开受到部分企业认同将形成 “一传十、十传百;一带十、十带百”的效果,可以预见将会有很多企业主动上门订做“企业名 片”――企业 VCD 。
五、前期调查工作
通过实地企业规模考察和向企业报价了解目标市场的价格承受力, 以便制定更为合理、 更为切合 实际的价格策略。视实地的企业规模,报价(5000元与 8000元)两个档次。
1、调查方法
采用抽样调查法进行调查,提高前期工作进程,尽快步入下一阶段;
2、调查对象
从 300家民营企业中随意抽取 100家民营企业作为本次价格调查的对象;
3、调查人员
根据调查对象和调查时间比率推算,我们暂拟定为 5人为价格调查调查员;
策划部:3人
市场部:2人
建议:如出现人员调动或人员外出时应及时补充人员以便在规定时限内完成调查任务, 所以须储 备候备人员。
候备人员:行政部:1人(吴德英)
技术部 2人(吴一鸣、黄咏)
4、调查时间
项目调查时间为 7天;
5、调查进度
以每人每天拜访 3家企业为目标, 5名调查人员一天可调查 24家, 7天可拜访 105家民营企业。
六、利润估算
我们预估总体上可以占据××80%(240家民营企业)的市场份额。前期预算占据 60%(180家 民营企业)的市场份额。后期主要通过前期的影响力逐步带出 20%(60家民营企业)的份额。 (详见表一、表二)
1、 5000元为底价的收益
企业数 百分比 税前 税后
60% 900000 54000
20% 300000 18000
合计 80% 12000000 72000
单位:元
2、 8000元为底价的收益
企业数 百分比 税前 税后
60% 1440000 86400
20% 480000 28800
合计 80% 1920000 115200
单位:元
注:税费以 6%为计算标准
七、价格策略建议
1、当底线价格过高时应适当调低或增加服务项目优惠或通过会员制式的长期合作手段来树立良 好的企业形象和亲和力。
2、当底线价格过低时要考虑抬高底价,或减少服务项目。高端进入有利于在客户心中建立良好 的形象, 以此标榜我公司起点是较高的, 业务开展也是有选择性的。 从而提高我公司的知名度与 专业声誉。
结语 :
从总体前期预计效果来分析企业 VCD 项目,我们的目标定位可以网罗高、 中、 低企业。 我们的前 景是看好的,利润点是可观的。就目前××企业宣传发展形势而言,我们项目越早启动,就越容 易垄断××企业 VCD 宣传片市场。 但随着市场的发展, 有可能会有一些同行竞争者借鉴我公司的 成功,效仿我司投资做法,进入本市场领域抢夺市场利润。所以我们除了必须提升自身在技术、 企划方面的实力,在营销上的策略也尤为重要,尤其是价格策略。 随着我们垄断竞争的加剧, 竞 争公司强弱两级分化逐渐明显,能否立足,完全取决于公司的整体运作。
标签:葡萄酒 市场 调查 报告
通过上节课的学习我对 vi 设计有了初步的了解。 vi 即(visualidentity ),通译为 视觉识别,是 cis 系统中最具传播力和感染力的层面。
人们所感知的外部信息, 有 83%是通过视觉通道到达人们心智的。 也就是说, 视 觉是人们接受外部信息的最重要和最主要的通道。 企业形象的视觉识别, 即是将 ci 的非可视内容转化为静态的视觉识别符号, 以无比丰富的多样的应用形式, 在 最为广泛的层面上,进行最直接的传播。
为了能做好这次设计作业,我选择了当下最受潮人追捧的 bape 为调研对象。 1. 调研地点
因为 bape 尚未在大陆有旗舰店的设立,更以为其所有物件的限量而一件难求, 所以在郑州只能买到水货, 我把调研地点放在了以年轻时尚为消费对象的 “流行 前线”。
2. 品牌简介
bape 的全名是 %26lt;abathingapeinlukewater%26gt;,意思是安逸生活的猿人。最著 名的品牌口号也是来源于电影的 %26lt;apeshallneverkillape%26gt;。 bape 发展至今 , 已经有女装 , 童装 , 鞋子等众多的副牌 , 成绩都非常好。 bape 在日本曾经是全国评选 最喜爱的品牌连续四年冠军 , 绝对是里原宿系发展最成功的。然而 ,bape 绝对不只 是一个服饰品牌 , 虽然在服饰上发展的非常成功。 nigo 又发展出一系列概念店 , 从 发型店 , 咖啡店 , 画廊到 milostore, 简直就是 bape 的王国。
3. 品牌发展历史
1970年 , 日本群马县高崎市出生了一个叫做
和其他里原宿系设计师一样 ,nigo 也是毕业于东京文化服装学院 , 但 bape 的 logo 却不是他设计的 , 而是里原宿文化里重要的人物 ,nigo 的好朋友 , 同样喜欢 %26lt;人 猿星球 %26gt;的这部电影的著名插画师 -外号 skate-thing 的中村晋一郎 , 花了一周 时间设计出来的。
bape 也是以 t 恤为开始的 , 每个款式只生产五十件 , 其中三十件是分发给员工和朋 友的 , 只有少量流到市面上 , 有人问那他怎么赚钱呢 ?bape 不是以赚钱为目的成立 的 , 说白了就是 nigo 自己玩 , 自己爽的一个牌子 , 因为他当时有许多别的工作 , 收入 不成问题 , 所以他坚持的是产品的品质 , 想做的是能让周围的人都满意的东西 ,nigo 在许多访谈中说到金钱从来在他心目中不是第一位。
开始的 2年左右时间 ,bape 都在设计 t 恤 , 由于设计独特 , 质量有保证 , 又是限量的 , 可以显示自己的个性 , 所以慢慢在日本的潮人中有了点小名气 , 之后开始慢慢地设 计其他的服装。
98年 , 日本人气天王 -木村拓哉穿着 bape 的衣服出现在电视广告中 ,bape 就此迅速 在日本掀起一阵热潮 , 之后浅野忠信 , 一色纱英等许多日本艺人都穿过 bape 上过 电视 , 香港台湾地区也有许多艺人 , 如刘德华等 , 最近很爱穿 bape 的就数小猪 -罗志 祥了 , 每次上节目几乎都是 bape 。
2001年正式开始的 bape 女装品牌 bapy(busyworkinglady),摆明了面向年轻 ol 的群 体 , 和当初的灵感来源感觉上已经没什么关系了。
这还有只叫 babymilo 的小猴子是 bape 的玩具系列的代表作 , 有专门的概念店 , 除 了 bape, 也多在女装和童装线上出现。
bape 的鞋子 bapesta, 也是热卖的商品 , 款式比较单一 , 多数是在图案上做变化。 nigo 成功地另外一个重要原因也是因为他本身还是潮流文化的重要推手 , 一直致 力于把国际的潮流艺术介绍进日本 , 同时也积极和各个艺术设计或商业单位搞合
作 , 大力推广潮流文化,同是里原宿系的品牌自然不用说了 , 大家不是同学就是朋 友 , 合作从来没有间断过 ,
其他如百事可乐、 adidas 、 microsoft 等等等等 , 每次都是话题之作 , 而最近的合作 就是和美国著名的街头涂鸦艺术家 kaws 合作出品的一系列产品。
3. 品牌标志
标志分为企业标志和产品标志两种。 bape 的企业标志无疑是大家熟知的猿人头 像。而起产品标志就多不盛数了。
abathingape 的 logo 有 时 会 以 其 他 名 字 出 现 , 分 别 是
随着产品的增加,独立的分类就有自己的个性标志。如:babymilo , bapesta 等。 总之,面对这样一个大受欢迎的潮流品牌,想要做一个超越其本
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感受
企业的名牌商标战略与 V I设计
李卓
(长沙电力学院设计艺术系,湖南长沙 410015)
(摘要 ]在日趋激烈的商战中, 越来越多的企业认识到企业名牌商标战略对企业生存与发展的重要性。 通过对 企业名牌商标战略及其
企业的 VI 设计的论述,指出作为企业视觉识别部分的 VI 设计在整个战略中的重要地位和作用。
(关键词 ]名牌商标;形象战略; CIS 设计; VI 设计;商标;视觉识别
(中圈分类号 ]F270; J524、 4 (文献标识码 ]A (文章编号 ]1008— 2107(2003)Ol一 0049— 03
企业形象是企业自身的重要无形资产,因为它代表着企
业的信誉、产品质量、人员素质等等,良好的企业形象不仅
能给企业带来良好的社会效益同时还能给企业带来良好的经
济效益。世界名牌 “ 可口可乐 ” ,其标志身价 359. 2亿美元,
是其年营业额的两倍。知名企业的有形资产和销售额与无形
资产之间的巨大差额令众多企业家怦然心动,因此塑造企业
形象,实施企业名牌商标战略便逐渐成为有长远眼光企业的
长期战略。
一
、什么是企业的名牌商标战略
企业的名牌商标战略又称企业 CIS 战略,是名牌企业以
名牌商标为核心,从企业整体,全方位运作而显现名牌商标
形象,提高企业知名度的一种战略,是企业名牌总体战略中
的一个非常重要的组成部分。它不是一般的管理工程,也不
是仅仅是视觉传达设计,更不能简单地定义为装潢美术设
计,它是运用视觉设计手段,通过一系列名牌商标形象的设
计将企业的经营理念,管理特色、产品包装风格、营销准则
与策略,以名牌商标形象为核心,形成一种整体形象,由内
到外进行企业与社会之间的信息交流与传播,以最快的速
度、最深的印象让社会公众注意自己,从而塑造出企业最佳
形象,获得社会的价值观、认同感、达到营销的目的与目标
的一种系统战略。
1. CIS 战略的形成与发展。 CIS 这个企业名牌商标形象
组织化、系统化的战略体系最早源于第一次世界大战前德国
的 “AEG” 全国性电器公司,该公司采用设计师彼得 ·贝汉
斯 (PeterBerhens)所设计的商标,应用在系列性的电器产
品上,展开了统一视觉形象的 CI 雏形。在二次世界大战后,
国际经济进入了一个新的发展时期,企业经营朝多元化、国
际化的远大目标发展,这就使得建立一套具有统一性、完整
性、组织性的企业商标形象识别体系,以传达正确的企业信
息,树立企业个性,创造独特的经营理念成为一种迫切的需
求。 20世纪 50年代开始,欧美等先进国家的大型企业纷纷
导入 CI 战略。美国的 3M 公司, 大名鼎鼎的尖端科技的
IBM 公司,素有 “ 美国国民共有财产 ” 之称的可口可乐公司
等有名的企业都先后导入了 CI 战略,并由此带来了良好的
经济效益和社会效益。 20世纪 80年代以后, CI 战略更是迅 速成为欧美、 13本等国重要的企业营销管理战略,成为企业 市场竞争的重要法宝。多年来,我国的企业由于受到计划经 济体制的束缚,缺乏 “ 市场营销 ” 概念,因此一直缺乏创造
企形象这一巨大的无形资产的现代意识, 20世纪 90年代社 会主义市场经济模式定型后, CIS 才逐渐引入和盛行,先后 创意设计了太阳神、乐百氏等一批极具个性的企业形象。如 今,在中国 CI 战略已成为热门话题,诸多企业公司纷纷举
起了 “CI” 的大旗, 1993年 5月在北京举办的 “ 首届企业形
象塑造策略研讨会 ” 更为这股热潮注入了兴奋剂。
2. CI 战略的构成要素。 CI 也称 CIS ,是英文 corporate i. dentity system的缩写,一般译为 “ 企业视觉形象识别系统 ” 。 它包括理念识别、行为识别、视觉识别。理念识别 (Mind I. dentity) 简称 MI ,是企业的经营理念,是企业长期发展中
形成的基本精神和独具个性的价值体系,是最高决策层,也 是企业不断发展和壮大的原动力。行为识别 (Behaviour I. dentity) 简称 BI ,是指企业在经营理念下,对企业内部的教
育、管理以及对外的经营公关,社会性公益活动等行为。视 觉识别 (Visual Identity)简称 vI ,它是整个系统的视觉表
现方式,是接触层面最广泛、效果最直接的静态识别形式。 此三者相辅相成,缺一不可。
二、企业的 VI 设计及其在商标战略中的重要
作用
1. VI 设计是整个 CI 战略中的视觉表现形式,是整个企
业识别中传播力量和感染力最具体,最直接,项目最多,层 面最广的静态识别符号。在完整的 CI 系统中, MI 是核心, 是最高决策层,给整体系统奠定了理论基础和行为准则,所 有的行为活动与视觉设计都是围绕 MI 这个中心展开的。但
是 MI 是抽象思考的精神理念,难以具体体现其中的内涵,
表达其精神内质。 BI 是行为活动的动态形式,偏重其中的
[收稿 13期 ]2002一 ll — O8
[作者简介 ]李卓 (1974一 ) ,女,湖南张家界人,长沙电力学院助教 维普资讯 http://www.cqvip.com
过程,少有具体的视觉形象。而 vI 是企业的视觉识别系统, 它包括基本要素 (企业名称、标志、标准字、标准色、企业
造型等 ) 和应用要素 (产品造型、办公用品、服装、招牌、
交通工具等 ) ,它通过这些具体符号的视觉传达设计直接进
入人脑。 CI 传达的主要对象是人, CI 的识别性强弱与否与
BI 和 VI 出现的频率和视觉冲击力强弱有关。而 VI 的视觉
效果是主要的决定性的因素。视觉传达设计中的具体符号, 其本身所含有的意义不需要经过理解即可直接进入人的感
觉。符号的直接性和简要性是视觉传达的特征所在,根据心 理学的理论,人类日常接收外界刺激所获得的 “ 信息 ” ,经 由视觉器官所获得者约占所有知觉器官 (听觉、味觉、嗅 觉、触觉、视觉 )70%以上,更重要的是视觉器官所接受的 信息在人类的记忆库中具有较高的回忆值。企业的文化特 征、经营内容、产品的特点,企业精神,必须通过整体的视 觉系统,尤其是具有强烈冲击力的视觉符号将具体可见的视 觉形象与内涵特质的抽象概念融为一体,以传达企业情报信 息,从引起注意一产生兴趣一产生欲望一强迫记忆一采取行 动,最终达到促进销售,为名牌商标树立高知名度,为企业 创造较高的社会经济效益的目的。
有人将 “ 雪碧 ? ? 莱蒙 ”“ 七喜 ” 三种饮料的包装去掉分
别注入不同的杯子里,给一些消费者品尝,大多数人都难以 区分它们的口味上的优劣。然而在饮料市场中, “ 雪碧 ” 却 成了第一消费选择。这与人们消费定势的形成有很大关系, 当人们在购买饮料时,几乎不假思索地选择了它,这就说 明,这种品牌对市场的占有变成对消费者心灵的占有。当 然,这种消费定势的形成,首先与该商品的质量有关,但质 量好的饮料不乏其数,为什么却未能形成与其分庭抗礼之势 呢,这不能不归结为商品特色和品牌形象。众所周知, “ 可 口可乐 ” 除了具有独特的口味和卫生质量之外,它的包装和 商标都是著名工业设计师雷蒙 ·洛威的创造。独特的瓶型便 于人们把握,醒目的红色商标给人强烈而温馨的感受,公司 的广告总是把饮用这些饮料与各种激动人心的体育画面融合 在一起,使人把生命、运动、健康和饮用这种饮料联系起 来,当人们对这一企业产品的形象产生文化上的认同后,也 就使这一品牌形象深入人心。
2. VI 系统中的标志是企业与品牌的象征。标志是一种 具有直观形象的符号组合。作为企业的标志,它具有丰富的 内涵和明确的特定的含义.企业标志是通过造型简单、意义 明确的统一标准的视觉符号,将经营理念、企业文化、经营 内容、企业规模、产品特性等要素,传递给社会公众,使之 识别和认同企业的图案和文字。企业标志代表企业全体。对 生产、销售商品的企业而言,是指商品的商标图案,但它不 仅仅只是一种商品的商标,同时也是构成商标品牌特征的重 要内容,是现代经济市场中品牌意识的集中体现,是一种高 度凝结的商品符号。因为它代表着整个企业的形象和信誉。 没有品牌标志的产品,便没有质量的保证,也就无从建立产 品的信誉。因此品牌是企业的产品信誉,也是企业的生命。 我们来看一看当前世界驰名标志的身价:
“ 可口可乐 ” 标志价值 359. 2亿美元,相当于其年营业 总额的三倍。
“ 万宝路 ” 标志价值 330. 4亿美元,相当于其年营业总 额的二倍。
“ 百威 ” 啤酒标志价值 102亿美元,相当于其年营业额
总的一倍。
“ 百事可乐 ” 标志价值 96亿美元,
的二倍。
“ 雀巢咖啡 ” 标志价值 85亿美元,
的一倍。
相当于其年营业额总
相当于其年营业额总
目睹这些世界名牌标志的昂贵身价,我们就不难理解为 什么企业家都那么珍重企业组织的标志。因为名牌标志具有 不可抗拒的潜在促销力和支持力,能帮助企业走向成功之 路,给企业带来巨大的市场效益。 “ 可口可乐 ” 总裁曾自豪 地说,即使一夜之间他的工厂化为灰烬,他仍可凭借 “ 可口 可乐 ” 的标志声誉从银行获款死而复生。可见现代企业的商 标标志就是企业自身发展的一种依托与保证,是一笔巨大的 无形资产。
正因为标志的这种特殊性,使得标志在整个 VI 设计中
占有主导地位。它的设计成功与否直接关系到整个 VI 设计 的品质。一个成功的标志在公众的心目中与企业视同一物。 标志设计精良与否,不仅决定标志能否准确传达企业理念、 精神的能力,也关系到公众对企业印象的优劣。所以企业要 树立自己的品牌,开展名牌商标战略切不可忽略标志的设 计。
美国 “ 百事可乐 ” 饮料公司早在 1898年便采用了花体
的文字商标 “PEPSICOLA” 此后经历了 19o5、 1906、 1962、 1969年五次修正,最后于 1973年确立了目前的商标设计, 体现了其设计上的良苦用心。同样美孚石油公司为了把 “ 埃 索 ” 商标改为 “ 艾克森 ” 曾聘请了心理学、语言学、社会 学、统计学专家用 6年时间调查了 55个国家的语言和心理 状况,编写了一万多个商标方案,花费了 140多万美元。由 此可见,著名企业对自己商标的重视程度。
如果说 MI 、 B1分别代表 “ 心 ” 和 “ 手 ” ,那么 VI 是代
表企业的 “ 脸 ” 。而人的脸面是最能给人以深刻的印象。在 整个 CI 设计中, VI 设计是极其重要的部分。企业的标志、 企业的环境、企业产品的包装等等,这些外观的视觉设计是 直接影响企业的形象的。企业的经营内容、产品特性以及企 业的精神文化都必须通过整体的视觉传达系统,尤其是具有 激烈冲击力的视觉符号,才能够将具体可见的外观形象与其 内蕴特质的抽象理念汇成一体,传达企业精神信息,达成促 销的目的。
3.企业 VI 设计的原则
(1)充分反映和传达 MI 的原则。作为完整的 CIS 中的
VI 设计不同于一般的美术设计,根据 CI 的结构, VI 是企业 理念的视觉表达形式。 vI 设计除了依循一般的美学原理。
设计构成法则外,还需注重企业的理念精神。脱离了企业理
念,根本不存在 VI 设计。或者只是缺乏内涵的图解。因此。
在整个 VI 设计过程中,必须遵循充分反映和传达 MI 的原
则设计中虽不能对 MI 进行逐字逐句的说明,但一种图案、
字体、色彩等组合会产生十分明确的意义,应从各个方面多
层次、多方位传达 MI 的实质。
(2)设计元素和风格的统一性原则。 “ 统一性 ” 是 CI 开
发中非常重要的概念, (下转第 6o 页 )
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两湖绅民抵制外债的决心认识不足,这份饱含张之洞心血和
良好愿望的借款草约如同一石惊起千层浪,不仅引发了两湖
的保路运动,使粤汉铁路的修建再次耽搁下来,还促使清政
府推行铁路国有政策,引起了更大范围的保路运动,最终引
发了武昌起义,使清 go-vern-ment 归于覆灭,这是张之洞无论如何也 想不到的结果。
总的来说,张之洞身处末世乱局之中,他在粤汉铁路建
设资金筹集的问题上,不管是向美借款还是自筹资金,抑或
最后向英、法、德借款,目的都是为了尽快建设好粤汉铁
路。虽然他的努力没有获得巨大的成功,但是他为粤汉铁路
的建设尽了自己最大的努力。 1909年 9月,他在弥留之际
还念念不忘粤汉铁路,在口授的遗折中将其列为 “ 经手未完
事件 ” 。希望清廷妥善处理, “ 俾得早日观成 ” 。他的努力在
一定程度上推动了粤汉铁路的建设,为其最后的建成打下了
良好的基础。可以说粤汉铁路的早期建设中凝聚了张之洞大
量心血,他是建设粤汉铁路的元老和最初的功臣。
[注释】
①引自吴剑杰.张之洞与近代中国铁路 [J].武汉大学学报, 1999 (3) .
① ◎ @@④ @⑦国⑦ @@国⑤ ④ 00
见张之洞.张之洞全集 [M].石家庄:河北人民出版社, l998.
⑤ ④④见宓汝成.中国近代铁路史资料 (1863— 1911)[z].北京:中华书局, 1963.
⑩ ⑩见盛宣怀.愚斋存稿第 34、 36卷.
⑩见杨度.粤汉铁路议.东京横滨新民社, 1905.
⑩见林增平.辛亥革命时期湖南保路运动.辛亥革命在湖南 [M]. 长沙:湖南人民出版社, 1984.
①见朱卫斌.西奥多 ·罗斯福与中美粤汉路租让权交涉 [J].中山大 学学报, 1999 (1) .
◎见黄昌年.粤汉铁路始末记初篇 (上册卷 1) 第 70页.
⑨见湘路集股会.湘路新志 (第一年 7期 ) .
@见朱寿朋.光绪朝东华录 [C].北京:中华书局, 1958.
①见留日湖南铁道研究社.湘路警钟 ·问张相.
@见马鸿谟.民呼、民吁、民立报选辑 (1)[c].郑州:河南人民 出版社, 1982.
0见留日湖南铁道研究社.湘路警钟 ·上张相禀.
@见留日湖南铁道研究社.湘路警钟 ·敬告吾湘同胞.
(责任编辑:魏启德 )
I 上接第 50页 ) 也是 vI 设计中必须遵循的原则。其基本元素和应用元素在设计元素和设计风格上都必须保 持高度一致。视
觉识别的一致性可加强传达信息的频率与强度。产生倍增的扩散效果、统一的设计形式还可以节约设计制 作成本,方便视
觉识别系统的管理,并可将设计水准经常保持在一定水平。
(3)可实施性原则。在设计时应考虑其设计实际使用中的可能性与可行性,包括制作成工本、时间、媒体印 刷极限、
大小、材质等,国内企业更应当顾及企业本身的规模和经济实力以及所处的物质和文化环境,有选择地制 定 VI 设计规划,
避免片面地追求 “ 标新立异 ” 。
21世纪的企业竞争不仅仅是产品品质、品种之战,更重要的还是企业形象之战。市场在呼唤着名牌商标, 面对错综复
杂、瞬息万变的市场环境,希望众多企业通过品牌优势、名牌商标优势树立良好的企业形象,进而寻求更 多的机会,得到
更大的发展。
[参考文献】
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(23凌继尧、徐恒醇.艺术设计学 [M】 .上海:上海人民出版社, 2000.
[3 3高德荣、严耀华. vI 设计 [M】 .上海:上海人民美术出版社, 1996.
范文五：市场调研问卷设计
市场调研问卷设计
市场调研问卷设计2010-05-05 11:17一、问卷设计的概念与格式(一)问卷设计的概念在现代市场调查中，应有事先准备好的询问提纲或调查表作为调查的依据，这些文件统称问卷。它系统地记载了所需调查的具体内容，是了解市场信息资料、实现调查目的和任务的一种重要形式。采用问卷进行调查是国际通行的一种调查方式，也是我国近年来推行最快，应用最广的一种调查手段。所谓问卷设计，它是根据调查目的，将所需调查的问题具体化，使调查者能顺利地获取必要的信息资料，并便于统计分析。由于问卷方式通常是靠被调查者通过问卷间接地向调查者提供资料，所以，作为调查者与被调查者之间中介物的调查问卷，其设计是否科学合理，将直接影响问卷的回收率，影响资料的真实性、实用性。因此，在市场调查中，应对问卷设计给予足够的重视。(二)问卷设计的格式一份完整的调查问卷通常包括标题、问卷说明、被调查者基本情况、调查内容、编码号、调查者情况等内容。1、问卷的标题问卷的标题是概括说明调查研究主题，使被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致的了解。确定标题应简明扼要，易于引起回答者的兴趣。例如"大学生消费状况调查"，"我与广告--公众广告意识调查"等。而不要简单采用"问卷调查"这样的标题，它容易引起回答者因不必要的怀疑而拒答。2、问卷说明问卷说明旨在向被调查者说明调查的目的、意义。有些问卷还有填表须知、交表时间、地点及其他事项说明等。问卷说明一般放在问卷开头，通过它可以使被调查者了解调查目的，消除顾虑，并按一定的要求填写问卷。问卷说明既可采取比较简洁、开门见山的方式，也可在问卷说明中进行一定的宣传，以引起调查对象对问卷的重视。下面举两个实例加以说明:3、被调查者基本情况-这是指被调查者的一些主要特征，如在消费者调查中，消费者的性别、年龄、民族、家庭人口、婚姻状况、文化程度，职业、单位、收入、所在地区等等。又如，对企业调查中的企业名称、地址、所有制性质、主管部门、职工人数、商品销售额(或产品销售量)等情况。通过这些项目，便于对调查资料进行统计分组、分析。在实际调查中，列入哪些项目，列入多少项目，应根据调查目的、调查要求而定，并非多多易善。4、调查主题内容调查的主题内容是调查者所要了解的基本内容，也是调查问卷中最重要的部分。它主要是以提问的形式提供给被调查者，这部分内容设计的好坏直接影响整个调查的价值。主题内容主要包括以下几方面:?对人们
的行为进行调查。包括对被调查者本人行为进行了解或通过被调查者了解他人的行为。?对人们的行为后果进行调查。?对人们的态度、意见、感觉、偏好等进行调查。5、编码编码是将问卷中的调查项目变成数字的工作过程，大多数市场调查问卷均需加以编码，以便分类整理，易于进行计算机处理和统计分析。所以，在问卷设计时，应确定每一个调查项目的编号和为相应的编码做准备。通常是在每一个调查项目的最左边按顺序编号。如:?您的姓名;?您的职业;…。而在调查项目的最右边，根据每一调查项目允许选择的数目，在其下方划上相应的若干短线，以便编码时填上相应的数字代号。6、作业证明的记载在调查表的最后，附上调查员的姓名、访问日期、时间等，以明确调查人员完成任务的性质。如有必要，还可写上被调查者的姓名、单位或家庭住址、电话等，以便于审核和进一步追踪调查。但对于一些涉及被调查者隐私的问卷，上述内容则不宜列入。二、问卷设计的原则与程序(一)问卷调查面临的困难一个成功的问卷设计应该具备两个功能:一是能将所要调查的问题明确地传达给被调查者;二是设法取得对方合作，并取得真实、准确的答案。但在实际调查中，由于被调查者的个性不同，他们的教育水准、理解能力，道德标准、宗教信仰、生活习惯、职业和家庭背景等都具有较大差异，加上调查者本身的专业知识与技能高低不同，将会给调查者带来困难，并影响调查的结果。具体表现为以下几方面:第一，被调查者不了解或是误解问句的涵义，不是无法回答就是答非所问。第二，回答者虽了解问句的涵义，愿意回答，但是自己记忆不清应有的答案。第三，回答者了解问句的涵义，也具备回答的条件，但不愿意回答，即拒答。具体表现在:?被调查者对问题毫无兴趣。导致这种情况发生的主要原因是，对问卷主题没有兴趣，问卷设计呆板、枯燥，调查环境和时间不适宜。?对问卷有畏难情绪。当问卷时间太长，内容过多，较难回答时，常会导致被调查者在开始或中途放弃回答，影响问卷的回收率和回答率。?对问卷提问内容有所顾虑，即担心如实填写会给自己带来麻烦。其结果是不回答，或随意作答，甚至做出迎合调查者意图的回答，这种情况的发生是调查资料失真的最主要原因。例如，在询问被调查者每月收入时，如被调查者每月收入超过800元时，他就会将纳税联系在一起，从而有意压低收入的数字。第四，回答者愿意回答，但无能力回答，包括回答者不善于表达的意见，不适合回答和不知道自己所拥有的答案等。例如，当询问消费者购买某种商品的动机时，有些消费者对动机的涵义不了解，很难作出具体回答。为了克服上述困难，完成问卷的两个主要功能，问卷设计时应遵循一定的原则和程序。
4、回忆法回忆法是指通过回忆，了解被调查者对不同商品质量、牌子等方面印象的强弱。例如:"请您举出最近在电视广告中出现的电冰箱有哪些牌子"调查时可根据被调查者所回忆牌号的先后和快慢以及各种牌号被回忆出的频率
、比较法比较这是采用对比提问方式，要求被调查者作出肯定进行分析研究。5
回答的方法。例如，"请比较下列不同牌号的可乐饮料，哪种更好喝?"(在各项您认为好喝的牌子方格?中划?)黄山?天府?天府口百龄口百龄口奥林?奥林?可口?可口口百事口百事口黄山?比较法适用于对质量和效用等问题作出评价。应用比较法要考虑被调查者对所要回答问题中的商品品牌等项目是否相当熟悉，否则将会导致空项发生。6、自由回答法自由回答法是指提问时可自由提出问题，回答者可以自由发表意见，并无已经拟定好的答案。例如，"您觉得软包装饮料有哪些优、缺点?""您认为应该如何改进电视广告?"等等。这种方法的优点是涉及面广，灵活性大，回答者可充分发表意见，可为调查者搜集到某种意料之外的资料，缩短问者和答者之间的距离，迅速营造一个调查气氛，缺点是由于回答者提供答案的想法和角度不同，因此在答案分类时往往会出现困难，资料较难整理，还可能因回答者表达能力的差异形成调查偏差。同时，由于时间关系或缺乏心理准备，被调查者往往放弃回答或答非所问，因此，此种问题不宜过多。这种方法适用于那些不能预期答案或不能限定答案范围的问题。7、过滤法过滤法又称"漏斗法"，是指最初提出的是离调查主题较远的广泛性问题，再根据被调查者回答的情况，逐渐缩小提问范围，最后有目的的引向要调查的某个专题性问题。这种方法询问及回答比较自然、灵活，使被调查者能够在活跃的气氛中回答问题，从而增强双方的合作，获得回答者较为真实的想法。但要求调查人员善于把握对方心理，善于引导并有较高的询问技巧。此方法的不足是不易控制调查时间。这种方法适合于被调查者在回答问题时有所顾虑，或者一时不便于直接表达对某个问题的具体意见时所采用。例如，对那些涉及被调查者自尊或隐私等问题，如收入、文化程度、妇女年龄等，可采取这种提问方式。(三)问卷设计应注意的几个问题对问卷设计总的要求是:问卷中的问句表达要简明、生动，注意概念的准确性，避免提似是而非的问题，具体应注意以下几点:1、避免提一般性的问题一般性问题对实际调查工作并无指导意义。例如:"您对某百货商场的印象如何?"这样的问题过于笼统，很难达到预期效果，可具体提问:"您认为某百货商场商品品种是否齐全、营业时间是否恰当、服务态度怎样?"等。2、避免用不确切的词例如"普通"、"经常"、"-些"等，以及-些形容词，如"美丽"等。这些词语，各人理解往往不同，在问卷设计中应避免或
减少使用。例如:"你是否经常购买洗发液?"回答者不知经常是指一周、一个月还是一年，可以改问:"你上月共购买了几瓶洗发液?"3、避免使用含糊不清的句子例如:"你最近是出门旅游，还是休息?"出门旅游也是休息的一种形式，它和休息并不存在选择关系，正确的问法是:"你最近是出门旅游，还是在家休息?"4、避免引导性提问如果提出的问题不是"执中"的，而是暗示出调查者的观点和见解，力求使回答者跟着这种倾向回答，这种提问就是"引导性提问"。例如:"消费者普遍认为XX牌子的冰箱好，你的印象如何?"引导性提问会导致两个不良后果:一是被调查者不加思考就同意所引导问题中暗示的结论;二是由于引导性提问大多是引用权威或大多数人的态度，被调查者考虑到这个结论既然已经是普遍的结论，就会产生心理上的顺向反应。此外，对于一些敏感性问题，在引导性提问下，不敢表达其他想法等。因此，这种提问是调查的大忌，常常会引出和事实相反的结论。5、避免提断定性的问题例如:"你一天抽多少支烟?"这种问题即为断定性问题，被调查者如果根本不抽烟，就会造成无法回答。正确的处理办法是此问题可加一条"过滤"性问题。即:"你抽烟吗?"如果回答者回答"是"，可继续提问，否则就可终止提问。6、避免提令被调查者难堪的问题如果有些问题非问不可，也不能只顾自己的需要、穷追不舍，应考虑回答者的自尊心。例如:"您是否离过婚?离过几次?谁的责任?"等。又如，直接询问女士年龄也是不太礼貌的，可列出年龄段:20岁以下，20-30岁，30-40岁，40岁以上，由被调查者挑选。7、问句要考虑到时间性时间过久的问题易使人遗忘，如"您去年家庭的生活费支出是多少?用于食品、衣服分别为多少?"除非被调查者连续记帐，否则很难回答出来。一般可问:"您家上月生活费支出是多少?"显然，这样缩小时间范围可使问题回忆起来较容易，答案也比较准确。8、拟定问句要有明确的界限对于年龄、家庭人口、经济收入等调查项目，通常会产生歧义的理解，如年龄有虚岁、实岁，家庭人口有常住人口和生活费开支在一起的人口，收入是仅指工资，还是包括奖金、补贴、其他收入、实物发放折款收入在内，如果调查者对此没有很明确的界定，调查结果也很难达到预期要求。9、问句要具体一个问句最好只问一个要点，一个问句中如果包含过多询问内容，会使回答者无从答起，给统计处理也带来困难。例如:"您为何不看电影而看电视"?这个问题包含了"您为何不看电影?""您为何要看电视?"和"什么原因使您改看电视?"等。防止出现此类问题的办法是分离语句中的提问部分，使得一个语句只问一个要点。10、要避免问题与答案不一致所提问题与所设答案应
做到一致，例如，"您经常看哪个栏目的电视?"?经济生活;?电视红娘;?电
视商场;?经常看;?偶尔看;?根本不看。
