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第三节 物业管理方案的制订（掌握）
本节的内容是重点，作为一个物业管理师，编制物业管理方案是最基本的执业要求，因此，对这部分内容要给与足够的重视。
一、制订物业管理方案的一般程序
物业管理企业在确定参与招标活动后，应组织相关人员在对招标物业项目基本情况进行分析和对物业管理模式进行确定的基础上，制订切实可行的物业管理方案。制订物业管理方案的一般程序为：
(1)组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订。
(2)对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料。
(3)根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作。
(4)确定组织架构和人员配置。
(5)根据物业资料及设施设备技术参数、组织架构及人员配置、市场信息、管理经验等情况详细测算物业管理成本。
(6)根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案。
(7)测算物业管理服务费用(合同总价和单价)。
(8)对拟订的物业管理方案进行审核、校对、调整。
(9)排版、印制、装帧。
二、制订物业管理方案的要求
(1)物业管理方案的内容、格式、投标报价必须响应并符合招标文件(包括答疑文件)中对物业管理服务需求的规定，不能有缺项或漏项。
(2)方案的各项具体实施内容必须是根据招标物业的基本情况和特点制订；整体方案必须是在调研、评估的基础上制订；方案的内容必须符合国家及地方法律、法规的规定。
(3)方案中对招标文件要求作出的实质性响应内容必须是投标企业能够履行的，包括各项服务承诺、工作目标及计划、具体项目的实施方案等。
(4)制订物业管理服务费用价格必须合理，具体实施内容应该在满足招标方(或业主)需求的基础上制订设计科学、运行经济的方案。如对于实行酬金制的物业管理项目，投标方不能为了取得稳定的利润而制订加大成本投入的方案；实行包干制的物业管理企业不能为了控制经营风险而制订影响服务质量的方案。
三、制订物业管理方案的要点及方法
(一)物业管理方案的基本内容
物业管理方案的基本内容主要包括招标物业项目的整体设想与构思、管理方式与运作程序、组织架构与人员配置、管理制度的制订、档案的建立与管理、早期介入及前期物业管理服务内容、常规物业管理服务综述、费用测算与成本控制、管理指标与管理措施、物资装备与工作计划等。（记忆）
上述各项内容按其在物业管理投标活动中所起的作用可分为以下几个方面。
1．关键性内容
(1)项目的整体设想与构思(包括项目总体模式与物业管理服务工作重点的确定)；
(2)组织架构与人员的配置；
(3)费用测算与成本控制；
(4)管理方式、运作程序及管理措施。
以上是体现物业管理企业管理理念、管理优势和企业综合竞争实力的关键内容，因此，在物业管理方案的制订过程中，需要认真研究招标文件、深入调查分析招标项目的基本情况和业主的服务需求，运用科学、合理的方法编制切实可行的实施方案。
2．实质性内容
(1)管理制度的制订；
(2)档案的建立与管理；
(3)人员培训及管理；
(4)早期介入及前期物业管理服务内容；
(5)常规物业管理服务综述；
(6)管理指标；
(7)物资装备；
(8)工作计划。
物业管理方案怎么写？
第三节 物业管理方案的制订（掌握）本节的内容是重点，作为一个物业管理师，编制物业管理方案是最基本的执业要求，因此，对这部分内容要给与足够的重视。
一、制订物业管理方案的一般程序物业管理企业在确定参与招标活动后，应组织相关人员在对招标物业项目基本情况进行分析和对物业管理模式进行确定的基础上，制订切实可行的物业管理方案。
制订物业管理方案的一般程序为：(1)组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订。
(2)对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料。
(3)根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作。
(4)确定组织架构和人员配置。
(5)根据物业资料及设施设备技术参数、组织架构及人员配置、市场信息、管理经验等情况详细测算物业管理成本。
(6)根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案。
(7)测算物业管理服务费用（合同总价和单价）。
(8)对拟订的物业管理方案进行审核、校对、调整。
(9)排版、印制、装帧。
二、制订物业管理方案的要求(1)物业管理方案的内容、格式、投标报价必须响应并符合招标文件（包括答疑文件）中对物业管理服务需求的规定，不能有缺项或漏项。
(2)方案的各项具体实施内容必须是根据招标物业的基本情况和特点制订；整体方案必须是在调研、评估的基础上制订；方案的内容必须符合国家及地方法律、法规的规定。
(3)方案中对招标文件要求作出的实质性响应内容必须是投标企业能够履行的，包括各项服务承诺、工作目标及计划、具体项目的实施方案等。
(4)制订物业管理服务费用价格必须合理，具体实施内容应该在满足招标方（或业主）需求的基础上制订设计科学、运行经济的方案。
如对于实行酬金制的物业管理项目，投标方不能为了取得稳定的利润而制订加大成本投入的方案；实行包干制的物业管理企业不能为了控制经营风险而制订影响服务质量的方案。
三、制订物业管理方案的要点及方法（一）物业管理方案的基本内容物业管理方案的基本内容主要包括招标物业项目的整体设想与构思、管理方式与运作程序、组织架构与人员配置、管理制度的制订、档案的建立与管理、早期介入及前期物业管理服务内容、常规物业管理服务综述、费用测算与成本控制、管理指标与管理措施、物资装备与工作计划等。
（记忆）上述各项内容按其在物业管理投标活动中所起的作用可分为以下几个方面。
1.关键性内容(1)项目的整体设想与构思（包括项目总体模式与物业管理服务工作重点的确定）；(2)组织架构与人员的配置；(3)费用测算与成本控制；(4)管理方式、运作程序及管理措施。
以上是体现物业管理企业管理理念、管理优势和企业综合竞争实力的关键内容，因此，在物业管理方案的制订过程中，需要认真研究招标文件、深入调查分析招标项目的基本情况和业主的服务需求，运用科学、合理的方法编制切实可行的实施方案。
2.实质性内容(1)管理制度的制订；(2)档案的建立与管理；(3)人员培训及管理；(4)早期介入及前期物业管理服务内容；(5)常规物业管理服务综述；(6)管理指标；(7)物资装备；(8)工作计划。
物业管理年终工作总结的格式怎么写..,？？
物业管理方案以物业实际情况为基础，提出管理的具体内容。
通常内容应包括以下几个方面的内容：1、管理服务理念和目标2、管理机构运作方法及管理制度3、管理目标承诺与实施措施4、前期介入工作5、承接查验工作6、日常物业管理服务7、房屋及公共设施设备维修养护管理8、社区文化建设与便民服务
物业保洁工作方案是怎么样的？
主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。
转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。
总结的基本要求 1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。
这是总结的中心。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3.经验和教训。
做过一件事，总会有经验和教训。
为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。
根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等 总结的注意事项 1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。
这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。
总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3.要剪裁得体，详略适宜。
材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。
总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
总结的基本格式 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款 署名，日期...
协议格式怎么写
协议书格式：一、首部：有当事人用甲方和乙方表示写明合同是日期签定地点和编号。
二、正文：引言是写明目的根据，的规定，经双方的充分协商，特订立本合同。
（1）合同的标的，指当事人的共同指向的对象，可以是货物，劳物，工程项目，智力成果。
（2）履行期限，地点和方式（3）双方权利义务（4）合同的终止和解除（5）违约责任和争议的解决方法三、结尾：落款和日期个人出租房屋协议（范文）：出租人（甲方）：联系地址：电话：身份证号：承租人（乙方）：联系地址：电话：身份证号：根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为明确甲、乙双方的权利义务关系，经双方协商一致，在合法、平等、自愿、相互信任的基础上签订本合同，承诺共同遵守。
一、出租物业坐落地点及设施情况1、甲方将其拥有的位于 市 区 的房屋（以下简称“该房屋”）租给乙方使用，用途为 ，房屋面积为 平米。
个人房屋租赁合同2、该房屋现有装修及设施情况见附件。
除双方另有约定外，该附件作为甲方按照本合同约定交付乙方使用和乙方在本合同租赁期满交还该房屋的验证依据。
二、租赁期限1、该房屋租赁期限共 个月，自 年 月 日至 年 月 日止。
2、租赁期内，甲乙双方未经协商一致均不得提前解约。
三、租金及支付方式1、该房屋租金为人民币 元整/月（此价格不含相关税费），乙方应同时交纳首期租金 元给甲方。
2、该房屋租金按 支付，支付时间为 ，以甲方实际收到为准。
3、乙方若逾期支付租金，每逾期一天，则乙方需按月租金的 %支付违约金。
拖欠租金超过一个月，甲方有权收回此出租房，乙方须按实际居住日交纳租金并承担违约责任。
四、押金及支付方式1、为确保房屋及其附属设施之安全与完好，及租赁期内相关费用之如期结算，乙方同意于 年 月 日前支付给甲方押金 元整，甲方在收到押金后予以书面签收。
2、除合同另有约定外，甲方应于租赁关系消除且乙方迁空、点清并付清所有应付费用后的当天将押金全额无息退还乙方。
3、因乙方违反本合同的规定而产生的违约金、损坏赔偿金和其它相关费用，甲方可在押金中抵扣，不足部分乙方必须在接到甲方付款通知后十日内补足。
五、甲方义务1、甲方须按时将房屋及附属设施交付乙方使用。
对其出租的房屋和设施负有维护、修缮、管理使其适于居住使用的责任。
2、房屋设施如因质量原因、自然损耗、不可抗力或意外事件而受到损坏，甲方有修缮并承担相关费用的责任。
如甲方未在两周内修复该损坏物，以致乙方无法正常使用房屋设施，乙方有权终止该合约，并要求退还押金。
3、甲方应确保出租的房屋享有出租的权利，如租赁期内该房屋发生所有权全部或部分转移、设定他项物权或其他影响乙方权益的事件，甲方应保证所有权人、他项权利人或其他影响乙方权益的第三者能继续遵守本合同所有条款，反之如乙方权益因此遭受损害，甲方应负赔偿责任。
六、乙方义务1、乙方应按合同的规定按时支付租金及押金。
2、乙方经甲方同意，可在房屋内添置设备。
租赁期满后，乙方将添置的设备搬走，并保证不影响房屋的完好及正常使用。
3、未经甲方同意，乙方不得将承租的房屋转租或分租，并爱护使用该房屋如因乙方过失或过错致使房屋及设施受损，乙方应承担赔偿责任。
4、乙方应按本合同规定合法使用、爱护房屋及附属设施，不得擅自改变使用性质。
乙方不得在该房屋内存放危险物品。
否则，因乙方原因导致该房屋及附属设施受损或遭受人身损害，乙方应承担全部责任。
5、乙方应承担租赁期内的水、电、煤气、电话、网络、有线电视等的使用费及物业、电梯、卫生费等一切因实际使用而产生的费用，并按单如期缴纳。
入住日抄见：水__________度，电__________度，煤气__________度。
所有费用乙方应按时付清。
七、合同终止及解除的规定1、租赁期满，甲方有权收回该房屋，乙方应如期交还。
乙方若要求续租，则必须在租赁期满前一个月内通知甲方，经甲方同意后重新订立租赁合同。
在同等条件下乙方享有优先续租权。
2、租赁期满后，乙方应在____日内将房屋交还甲方；任何滞留物，如未取得甲方谅解，均视为放弃。
3、租赁期间，乙方有下列情形之一的，甲方有权终止合同：（1）利用承租房屋进行非法活动，损害社会公共利益的；（2）乙方未按约定期限支付租金超过两个个月。
八、违约及处理1. 甲、乙双方任何一方在未征得对方许可的情况下，不履行本合同规定条款，导致本合同中途终止，则视为该方违约，双方同意违约金为_______元整，若违约金不足弥补无过错方之损失，则违约方还需就不足部分支付赔偿金。
2. 若双方在执行本合同或与本合同有关的事情时发生争议，应首先友好协商；协商不成，向租赁房屋所在地人民法院提起诉讼。
九、 其它1、本合同一经双方签字后立即生效；未经双方同意，不得任意终止，如有未尽事宜，甲、乙双方可另行协商。
2、本合同未尽事宜，由甲、乙双方另行议定，并签定补充协议。
补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。
3、本合同之附件均为本合同不可分割之一部分。
本合同及其附件内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。
4、本合同及其附件和补充协...
保洁方案如何写
物业保洁方案 1）凡在距离地面2米以上进行的作业，都属于高空作业。
所有高空作业者，不论任何工种、作业时间、地点、时限，均应执行本制度。
（2）从事高空作业的保洁工人，必须进行身体检查合格。
凡患有高血压、心脏病、癫痫病及其他不适宜高空作业的人，一律不准从事高空作业。
（3）凡遇下列情况之一者，应停止在高空作业：雷、雨、闪电，六级以上大风，钢管雨水未干，可能发生危险的其他情况；当上述情况过后，必须经公司安全主任和有关技术人员检查各种作业设备，确认后方可作业。
（4）保洁高空作业现场，应划出危险禁区，设置明显标志，严禁无关人员进入。
（5）凡经常进行高空作业的工人，应配备工具袋。
高空作业使用的小型工具，均应装入工具袋内，不准在钢管或脚手架、建筑物上乱放工具。
（6）保洁登高作业前应仔细检查登高工具和安全用具，如安全帽、安全带、梯子、跳板、脚手架等，如有不符合要求的应立即改进或拒绝登高作业。
（7）电焊工在2米高空焊接时，必须找适当的位置挂好安全带。
确实无处挂安全带，又无其他方法解决时，则应做好其他防护措施，确保安全操作。
（8）所有高空作业保洁人员，不准穿硬底鞋，一律使用安全带。
安全带一般采取高挂底用方式。
（9）进行高空作业必须先将下方的易燃、易爆物品移至安全地带，还应采取措施，确保割下的金属或火花不致伤人或引起火灾事故。
（10）高空作业保洁人员不准从高空向地面抛掷物件，也不准从地面向高空抛掷物件，应采用绳索、吊篮、高架车、或吊车等传送物件。
（11）特殊情况下，如必须从高空向地面抛掷物件时，地面必须有人看管，以确保不伤害他人和损坏设备。
（12）高空作业保洁所用小型机具（如手拉葫芦、千斤顶等）应找适当位置放好，并用绳索、铅丝捆绑牢靠。
（13）站在跳板上工作时，不得站在跳板的端头。
在同一跳板上的作业人员不得超过2人。
（14）应尽量避免上、下层同时进行作业。
如无法避免时，上、下层之间必须设专用防护棚，或采取其他防护措施，且上层不准堆放工具、物件。
（15）高空作业保洁的沿口、孔洞处，应设置护栏和标志，防止失足踏空。
（16）高空作业区的下方地面，严禁堆放脚手架、跳板、其他杂物。
地面人员禁止在高空作业区的正下方停留或通行。
（17）严禁在高空作业时嬉笑打闹，严禁在高空作业区睡觉。
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