Hua为网络营销计划书
目录
Yi、企业和产品介绍
1、华为公司简介
Hua为技术有限公司是一家总部位于中国广东省Shen圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营Ke技公司,于1987年由任正非创建于中国Shen圳,是全球最大的电信网络解决方案提供商,全球第二大电信基站设备供应商。华为的主Yao营业范围是交换,传输,无线,数据通信类Dian信产品,在电信领域为世界各地的客户提供Wang络设备、服务、解决方案。在2011年11月8日公布的2011年中国民营500强Qi业榜单中,华为技术有限公司名列第一。同Shi华为也是世界500强中唯一一家没有上市De公司,也是全球第六大手机厂商。
SWOT分析
(一)华为的优势
1、规模优势
Hua为是全球最大的电信网络解决方案提供商,Quan球第二大电信基站设备供应商,也是全球第Liu大手机厂商,有87000名员工中,华为Lei计申请专利42,543
2、低成本优势
Lao动生产效率高,规模大,科技含量高。协作Hua程度高。
3、先发优势
Hua为是全球最大的电信网络解决方案提供商,Quan球第二大电信基站设备供应商,科技力量雄Hou,在全球是领先地位。
4、国际市场优势国际市场份额大,价格低。Hua为的产品和解决方案已经应用于全球140Duo个国家,服务全球运营商50强中的45家Ji全球1/3的人口
5、国内市场优势国内市场份额大,价格极具Jing争力。
三、营销目标
Gen据以上分析,我们可以看出华为手机在普通Min众的知名度不普及,然而对于一个企业来说,品牌的知名度是非常重要的。对于一个企业Lai说,创造利润是最终目标,所以销售是非常Zhong要的。因此为他制订了两个目标,暨销售目Biao和品牌推广目标。
四、营销策略
(一)、定位与价格策略:
Chan品定位为高性价比的放心手机,核心卖点是Gao配和软硬一体,以及手机配件和免费软件。Hua为手机向来以质量著称,高品质的手机质量Zao就了华为手机的品牌和口碑,严格的工业制Zao程序,精准的市场手机定位,公司将“普及Xing”智能手机作为其移动互联网的重要切入点,与产业链各界的发展思路相契合。今年年初Zhong国电信宣布将采购500万部中档价位3GShou机,并表示2010年的重点是“发展千元3G智能手机”;中国联通副总裁李刚也表示,中国联通将从6月中下旬力推1000-1500元左右的3G智能手机;而中国移动董Shi长王建宙也认为,中国移动推广1000元Shen至1000元以内的3G手机将是大势所趋。在此背景下,终端厂商和芯片厂商力推“普Ji型”智能手机也就顺理成章。华为推出的中Duan商务手机在质量上和功能上不落后于同类国Wai一流品牌企业的产品,而采取满意定价时,Zhe势必将对一些中端商务手机消费者会产生较Da的吸引力。
1
网络营销计划
1号店的网络营销计划
1号店是中国领先的B2C电子商务网站,于2008年正式上线,开创了中国电子商务行Ye “网上超市”的先河。2011年,1号Dian以三年192倍的成长率荣登德勤亚太地区Gao科技、高成长企业500强榜首。目前,1Hao店在线销售商品超过数十万种,拥有2400万注册用户,为北京,上海和广州的客户提Gong当日配送服务,同时在中国100多个城市Ti供次日配送服务。以下我们将分析1号店的Wang络营销计划。
Yi. Situation analysis(SWOT分析)
1. 优势(strengths):
1号店是中国最大的网上超市,为顾客提供丰Fu的日用快消商品,让消费者可以尽情享受足Bu出户体验购物的快感。目前,1号店的库存Liang已经增至7万种,从手机充值、信用卡还款,到买机票、买火车票、买彩票、水电煤缴费Deng,在1号店均能让你足不出户,一并解决。Zai地铁站,贴有大型海报,用可识别条形码的Shu码产品,在海报上选择所购物品的条形码并Jiang其发至一号店官网,即可立刻下订单。
2.劣势(weaknesses):
1号店存在着仓储管理混乱,物流配送团队建Su不及业务增速,客服处理问题欠佳等问题。Li如:由于业务大量扩充,仓库货物的储存和Bai放都出现问题,导致某些物品在保质期内就Yi经变质;2011年春节,由于配送能力所Xian,无法接受消费者在1号店的下单;当顾客Zai购物后遇到问题,客服部门不能及时解决、Wu法解决、甚至不解
决。
3.机遇(opportunities):
1号店正面临无线城市计划增加网络使用率,Wang络购物处于处于热潮,沃尔玛入股等机遇。Wo国大陆已经有十二大城市明确了无线城市计Hua,正在建设当中,届时,我国将全面覆盖无Xian网络,上网将变得更加容易;近年,我国网Luo购物人数持续上升,据中国电子商务研究中Xin的最新数据,截止到2010年12月,中Guo网上零售市场交易规模达5131亿元。另Wai,沃尔玛的入股对1号店来说是一个非常大De机遇,这将有利于双方在共享供应商资源、Cang储和物流等方面的合作。
4.威胁(threats)
1号店正面临着同行竞争激烈,实体店消费模Shi深入人心等威胁。例如:大货栈、欧尚等网Luo超市共同竞争,相互比拼;大量的消费者依Ran趋向于选择在实体店超市购物,一种固化的Xiao费思维限制了网络超市的发展。
Er.E-marketing strategic planning
1.定位(positioning)
Xin的商业模式、新的价值、新的宅配购物的生Huo方式,这就是1号店网上超市的定位!1号Dian的口号是“只为更好生活”,为那些忙绿的Ren或者乐于享受网购乐趣的人提供便利,依托Wo尔玛的全球采购,为上述分析中理想的目标Gu客提供更丰富的商品和服务,而这类顾客不Jin需要各种商品更需要这种便捷服务。这部人Tong常居住在各个人口比较聚集的区域,打开这Xie市场不仅可以获得多的成一定规模的
Ding单而且可以提供更快的配送和服务,提高顾Ke的满意度,更能节省物流成本,获得收益。Suo以1号店的市场定位应该是这些年龄在10Sui到49岁之间、收入在五千元以下且生活在Cheng镇的这部分顾客。再按照这些目标顾客的个Ren特征(如性别、年龄、职业等)和上网习惯(如经常打开何种网页、经常搜索何种类型产Pin)分类并提供差异化营销。
(1).产品和服务特征(product and service attribute) 1号店,截止2011年12月有13Da产品分类、1大虚拟产品,拥有SKU数(Chan品品类):超过180,000;2010Nian新增产品有飞机票、火车票、店中店相关商Pin;2011年向广大用户推出生鲜类产品,Mu前已有酸奶、水果、有机蔬菜、猪肉、鸡肉、鸡蛋等生鲜已陆续上线。
1号店为顾客提供多种特色服务:多种支付方Shi--便捷、安全;货到付现金、货到刷卡(Yin行卡、购物卡等)、网上支付(支持10多Jia银行卡及支付宝、快钱等平台)、银行转账、邮局汇款等;满百免运费——省钱;顾客服Wu——无后顾之忧;客服中心——随时为顾客Jie答各种咨询;假一罚二、退换货容易,购物Wu风险;配送服务等。
(2).技术定位(technology positioning)
1号店两位创始人(于刚,刘峻岭)运用在专Ye领域的经验,独立开发了大量的供应链管理Mo型、技术和系统。在中国申请了多项专利技Shu和获得了124个软件著作权。1号店用这Xie技术成果大幅度提高了效率,降低了运营成Ben。
2. 差异化(differentiation)
(1).产品差异化(product differentiation)
1号店CEO于刚表示,今年的一个重要计划Jiu是扩展品类,从目前的20多万品类,扩展Zhi70万。正是基于这样的考虑,1号店才会Yin进图书、珠宝等全新品类。潘荠介绍,新增50万SKU只是“保底目标”,1号店内部Ji划今年最多引入100万新增品类,即在目Qian20万SKU的基础上,今年新增50至100万SKU。除图书、珠宝之外,进口食品、影音娱乐等也在扩展计划之中。
(2).服务差异化(service differentiation) 1号店为顾Ke提供多种特色服务:多种支付方式--便捷、安全;货到付现金、货到刷卡(银行卡、购Wu卡等)、网上支付(支持10多家银行卡及Zhi付宝、快钱等平台)、银行转账、邮局汇款Deng;满百免运费——省钱;顾客服务——无后Gu之忧;客服中心——随时为顾客解答各种咨Xun;假一罚二、退换货容易,购物无风险;配Song服务等。
Ci外,1 号店提供有积分兑换、夜市抢购、1 号团、1 页购,在这里是各种活动发布De专区。
1 号店旗下还有 1 号团。团购是这俩年Xin兴起来的,电子商务发展至今, 5 大家Du热衷于网购。消费者最喜欢有优惠的网站来Jin行消费,价格低、质量又好的 商品最受消Fei者的欢迎。现在团购是一种网购的趋势,也Shi一种潮流,好多网站都有团购平 台,使消Fei者可以用最低的价格,买到一样质量的商品。
(3)渠道差异化(channel differentiation)
Zai仓储和物流方面,1号店与沃尔玛共享部分Cang库、第三方城际运输资源。仓库管理系统借Jian沃尔玛的管理经验,提高自动化程度,形成Zhuan业的流水线运作,在成本降低一倍的情况下,1号店的平均出单时间控制在半小时左右,Yi个原来日订单承载量在2万单的仓库,目前Ri出单总量能达到5-6万单。1号店进一步Jie鉴了沃尔玛的供应链整合经验,提高了仓储Yun营效率,其线上销售已成为与沃尔玛线下销Shou互补的重要渠道。
(4)形象差异化(image differentiation)
Zai用户体验方面,1号店持续吸收亚马逊的成Gong经验,对页面、购物流程、支付、配送等环Jie做出优化,但仍然会出现如产品包装受损、Shi品变质等问题,不过这一情况将很快得到改Shan:“在出仓之后,我们无法判断商品是在哪Ge环节出了问题,目前只能先下架容易受到天Qi、环境影响的一些品类,之后1号店会继续Ti高对各个环节的监控力度”。
3.市场细分(segmentation)
1号店超市所提供的产品包括十三个大类,产Pin市场范围很广,潜在顾客很多。从大的方面Lai说,所有的网民都是潜在顾客,从CNNIC最新调研报告可知:中国网民数量达到5.38亿,互联网普及率达39.9%,网购用Hu规模达到2.1亿,手机网民规模达到3.88亿,占网民总数的72%。按照网名年龄Hua分,年龄在10岁到49岁之间的占了绝大Duo数; 按照城乡结构划分,城镇居民占到73%;按照收入划分,收入在5000元以下De网民占绝大多数。
4.目标市场定位(targeting)
Cong以上陈述的分类中不容看出,年龄在10岁Dao49岁之间、收入在五千元以下、生活在城Zhen的这些人有一些共同的特点,比较容易接受Xin事物,敢想敢做,比较集中,1号店的现有Ji整合沃尔玛后的物流体系能够比较容易的把Huo送给这些人,易于节省成本,是1号店网上Chao市较为理想的目标顾客。
San. Objectives
1号店董事长于刚介绍,公司内部已经成立了Yu沃尔玛专门对接的部分,目前和沃尔玛的合Zuo推进顺利,推进内容主要是资源分享,包括Dui物流、采购、自有品牌、供应商以及物流配Song的分享。
Si.E-marketing strategy and implementation plan
1.产品(product)
Ju了解,1号店之所以能同沃尔玛顺利开展深Du合作,一个原因是快消品占据了其接近70%的销售额,同沃尔玛的营收构成有相似之处;另一个则因为沃尔玛在中国本土缺乏线上运Ying经验,因此可以通过1号店的线上通路来同Qiang大的线下渠道形成互补。
Bu过于刚介绍,到年底1号店的SKU数预计Cong12万增长至20万,在这其中快消品类别Zhan比将有所下降,未来快消品销售额仅会占总E的四成左右。目前1号店正在积极拓展服装、母婴、美护、3C、办公用品等,以实现“Yi家为中心,一站式购物”的定位。
2.价格(price)
Zai自有品牌方面,1号店目前已接受沃尔玛部Fen自有品牌的线上
Xiao售,线上商品定价一般遵循比线下低3-5Ge百分点,在保证扩大销量的同时,也不会对Xian下渠道产生冲击。
3. 分销(distribution)
1号店已经以“虚拟超市”的概念切入,加大Dui移动互联网领域的布局。于刚介绍,在虚拟Chao市推出之后,每天1号店掌上超市客户端下Zai量过万。于刚承认手机购物尚处在早期的培Yu阶段,由于用户不够熟悉、手机弱输出的特Xing不太适合直接购物下单,目前虚拟超市给1Hao店带来的更多是媒体关注和品牌价值的提升,对实际销售额的贡献不值一提。但1号店方Mian会继续加大投入,预计未来通过手机带来的Xiao售额能占到10%左右。
1 号店还建立了自有配送队伍,70%的送Huo服务由 1 号店直接管理。1 号店 在Shi个城市建有 50 多个配送站。 1 号Dian运用先进的系统可以保证在尽可能短的时间Nei完成一个订单的拣货、装箱、 配送过程。Zai强调速度的同时也在乎质量,在送货速度上,1 号店目前在江浙沪的大部分地 区能做Dao”白天下订单,第二天上班前来按门铃”。Zai质量上,为保证商品在运输过程中的 完好,所有商品都采用纸箱包装,对于易碎等商品,1 号店也下足了功夫。
4.促销(promotion)
(1)低价竞争
Yu所有网上购物网站一样,1 号店也是主要Kao价格优势拉住客户,并占领一定的市场份 E。 上线之初,1 号店的主打商品赔钱在Mai,每天提供一款五折产品分时段限量抢购,Po有 “天天秒杀”的意
Wei。超市行业的平均毛利率为 20%-25%,1 号店省去了实体店面和大量人 员,Duo了配送和包装,成本算下来比传统超市还低 3-5 个百分点。这种低成本一方面压低Shang 品的成本, 主要是通过减少中间环节来Jiang低商品的成本, 再加上 1 号店没有传Tong的店面成本, 所以其出售的商品价格降低,另一方面就是主动降低价格,吸引人气,薄Li多销。
(2)市场推广
Kun绑经营: 在 1 号店成立之初,它与一Xie流量较大的网站合作,如新浪、天涯等社区,推出”新 浪乐居 1 号店”、”天涯 1 号店”,主要通过品牌宣传和促销活动将She区上的用户导入到 1 号店网站,进而转Hua成订单,再经由顾客的口碑宣传,二次传播Chu去。
Xian上推广: 1 号店在一些大型网站上投放Wang络广告,来吸引更多眼球。还进行搜索引擎You化,提高 网站在搜索引擎中的表现。1 Hao店加入 CPS 联盟在各大论坛、主流网Zhan刊登广告,如在天涯 论坛合作的品牌专区,多家返利网站。
Xian下推广: 1 号店在线下主要用液晶广告、目录和 DM(直投) ,这主要是增加网Zhan的知名度,吸引 更多的用户到它的网站上Lai。
(3)多种促销手段同时实施
1 号店为了吸引顾客采用多种促销手段,促Xiao手段分为超值体验、劲爆低价、限时抢 10 购、重磅推荐四个专区,每天都会有不同De商品打折销售,在 1 号店三周年店庆,Geng是推出 众多优惠商品。
Wu.预算(budget)
Yu算包括收益预测(revenue forecast)、无形收益(intangible benefits)、成本节约(cost savings)、网络营销成本(E-marketing costs)五个方Mian。
Liu.Evaluation plan
Yi旦实施了网络营销计划,它的成功取决于不Duan的评估。这种评估意味着网络营销商必须在Dian子门户开放之前安装好跟踪系统。只有不断Di评估,不断地改进,才能很好地达到既定的Mu标。 1号店最终胜能否在竞争日益激烈的Wang络营销中站稳脚跟取决于其网络营销计划是Fou成功实施,这一完整流程包括商品丰富度、Jia格、购买便利程度、配送是否准时到位等各Huan节,每一环节都要做好。比如,搜索系统要Hao,顾客能很快搜索出需要的商品;搜出来之Hou,产品描述要详细;下单、付款、送货都要Shun畅。成功主要取决于三个方面:第一是品种,也就是能够提供多而全的东西;第二是价格,这是影响网络购物的一个重要因素;第三就Shi物流,这是目前制约电子商务发展的主要原Yin。而1号店的高效的仓储物流强化了网上超Shi的准入门槛,虽然1号店独自承担了初期网Zhan建设和大量仓储物流建设的双重巨额投资,Zhe对于其长远发展绝对是一个核心优势。 1Hao店诞生第一天起,就定位于全国首家”网上Chao市”,颠覆了”亚马逊路线”—不经历垂直Dian商阶段,而是一步到位做综合购物平台,避Mian了转型之痛。这一发展路线的难度可想而知,资金困境、采购难题、售后服务这些中国电Shang的普遍难题在1号店这里放大数倍。
网络营销计划.
网络营销计划
Wei更好盈造客户对我公司的认可,我司采取网Luo营销方法,方便管理及提升我公司 名气。
Ji划一、网站的维护及管理
Ye务部:新闻中心,每周至少发布 1条信息。发布信息人:黄婷
Yun营部:解决方案中心,每周至少发布 1条Jie决方案。发布信息人:宋倩
Xing政部:维护公司企业介绍,将公司企业介绍Ge式调整的更好。联系我们,填写业务部 经Li江德胜电话及手机填写上。发布信息人:吴Shi颖
Ji划二、在网站上发布消息
Gong司的部门人员安排如下:
Ye务部人员:叶冲、胡明、黄婷、江德胜
Mei天在网上发布 10条消息
Yun营部人员:冯垠钞、宋倩、江永雪、黄国辉、王翀、凌辉、吉剑威、
Mei天在网上发布消息 5条
Xing政部人员:吴诗颖、
Mei天在网上发布消息 5条
Cai务部人员:谭伟、黄慈旋、林彦伶、
Mei天在网上发布消息 5条
Shu量要求:每天发布消息的网站,发布之后整Li成清单,如没有达到数量,要在每天资 料Xia面备注是因为什么原因没有达到。
Fa布信息要求:为更好的让客户查看到我们,Wo们要以客户的心态填写标题,例:广州 白Yun物流公司、广州货运公司、广州物流首选、Guang州专业第三方等。发布消息时,公司 企业Nei容及相关资料一律为公司网站所同,联系人Jun填写我公司业务员电话。
Tian写我公司业务员联系人分布如下:
Ye务经理江德胜:冯垠钞、谭伟、熊建、滕世Wei、
Ye务主管叶冲:王翀、吴诗颖、黄慈旋、
Ye务主管胡明:吉剑威、黄国辉、江永雪、
Ye务主管黄婷:凌辉、宋倩、林彦伶、
Wang站建设便于管理, QQ 且业务部经理江De胜,用两个 QQ 同时登陆,方便客户询Wen。 B2B 网站分表
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网络营销计划
Wang络营销,作为电子商务的第一步,是资讯时Dai企业营销的重要手段,甚至主要手段。当前,随着网络应用环境的快速成熟,网络营销已Yin起企业界广泛注意,并已开始现实应用。作Wei年轻的技术型企业,本企业有条件且有必要Kai展积极的尝试,使企业的营销工作步入全新De轨道,确保企业继续跳跃式高速成长。
Yi下是我对企业开展网络营销工作的一点设想:
Yi、网络营销实施环境初步评估
Wo们在讨论是否实施及如何实施网络营销之前,必须对目前基本现状有一个清醒的认识,这Shi我们工作的前提。
1、企业实施网上营销有一定优势,主要体现Zai:
(1)企业产品为高技术产品。
(2)潜在用户主要为技术人员,其网络应用Cheng度较高。
(3)产品销售范围广,国内市场乃至国际市Chang。
(4)同行业网络营销运用仍处初期,较强的Wang上竞争对手还未出现。
(5)本企业员工计算机及网络应用已具备良Hao水平。
Ling外,开展网络客户服务也有非常优势,理由:
(1)客户服务对企业至关重要,但服务地域Guang,任务重,成本高。
(2)客户服务属技术指导性质,如充分沟通Ke远距离完成。
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2、目前可能存在的不足:
(1)对网络营销认识程度还较低。未开展深Ru系统的研究,其应用对本企业及所在行业成Chang可能带来的影响还缺乏评估。
(2)尚未形成明确的网络营销工作思路,没You专业部门或专职经理承担责任整体实施。
(3)虽已建立起企业网站但由于其在表现形Shi、内容及资讯含量、网站功能、网站推广等Di方有所不足,尚未发挥其应有的作用。
(4)现有的网站管理模式尚不完善,难以适Ying开展网络营销的规定。如:网站维护、更新Fang法,ISP提供的服务等等。
(5)现行的网上反馈资讯管理是否高效应重Xin评估
3、结论:
1、初步认为网络营销在企业具备可行性,有Zhuo良好的成长前景,运用得当可能为企业带来Zhong大贡献,存在由此引发企业经营方法重大变Ge的可能。
2、本企业网络运用水平虽强于一般企业或同Xing,但领先程度有限,网络营销还处于准备阶Duan,还未正式起步。
Bao持清醒认识将有利于我们明确目标,改进不Zu,制定措施,快速推动。
Er、企业网络营销战略拟定
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-、制定网络营销战略需考虑的因素:
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Wo们应该确立怎样的成长战略,以什么态度,Yi怎样的方法与速度推动其成长,需从下列因Su考虑:
(1)从企业长远成长战略考虑
Wang络营销的采用,是在新的市场条件下发生的,说明企专业部与外部条件正在发生变化,能Fou适应这样的变化,尽可能迅速地制定对策,Yun用新的思维新的工具开展工作,这既关系到Qi业短期效益更深刻影响到企业的长期经营。
She会资讯化、企业资讯化、商务电子化,这已Shi公认的趋势,而网络营销正是这种变化在企Ye营销领域的运用,由于其相对电子商务而言Geng易实施,更快见效,所以优先得到了应用。Wang络营销的运用既是新的经营手段,同时也是Qi业进入网络资讯时代,开展电子商务的必要De积累与准备,其应用能力及水平直接影响企Ye新的条件下管理及经营的水平。
Ying当说,网络营销是否应被采用已不是一个可Yi讨论的问题,可供选择的只是如何去更好地Shi应,以怎样的态度与方法去适应。我认为快Shi应可赢得更多的空间,对企业有利。
Ben企业是一个技术型企业,企业核心价值在技Shu,时刻保持技术优势是成长的关键。但应看Dao,只有有效解决营销与客户服务,企业才可Neng有更多的精力与资源用于技术开发。
Ling外,从企业目前情况看,我们可否推断:当Qian影响企业更快成长的,其最主要障碍,是营Xiao问题,正是此问题难以有效突破,成为了成Chang的瓶颈。传统办法成本高,效果缓慢。我们Xu要尝试新的营销手段。网络营销成为必然的Xuan择。
(2)从企业竞争优势的获取考虑
Wo们的企业面临着激烈的竞争,市场条件下大Duo如此。能否保持竞争中的优势地位,有时甚Zhi比企业的效益还重要。传统条件下,我们可Yi采取的方法极为有限,因为大家都在这么做,我们很难保证能比对手做的更好。正因如此Mei每出现竞争格局的大调整大多是诞生了新的Ji术或市场手段。
XX行业也是如此,本企业能在国内市场脱颖Er出关键在技术,但既使在国内我们的技术优
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Shi也是有限的,更不必说与WTO后即将全面Jin入中国的国际品牌。技术优势为我们赢得市Chang奠定了一定基础,但对于立志成为行业先锋De我们而言当然不应沾沾自喜,我们的市场分E还太小,还只是是个后起之秀,还未成为行Zhuan业强手。支撑我们继续赶超的仅*技术优势Shi不够的,必须在营销上突破。传统的办法成Ben高、难度大,难以胜任。
Wang络营销手段的出现为我们提供了一种可能。Zuo为后发企业,我们的优势是包袱轻、观念新、敢于探索,发扬我们的长处另辟新径,是我Men赢得竞争优势的最佳选择。早一步运用新工Ju,就可能赢取全新的竞争局面。
(3)从企业营销工作的特点考虑
Wang络营销作为新的手段,其本身具有传统方法Wu可比拟的先进性。运用网络平台技术企业可Yu客户缩短时间、空间距离,实现每周7天,Mei天24小时工作,运用数据库等工具可实现Yi对一直复营销,实现与客户充分的交互与沟Tong,网络营销基本上可以完成除交货及付款外De所有工作(将来与电子商务衔接后此两点也Ke网上实现)。
Ben企业营销工作的特点:
A、产品特点:LG2无忧研修网
-复杂程度高、标准化程度高;
B、服务特点:主要是技术支持,需求高,成Ben高,指导性质;
C、市场特点:点多面广,计算机网络应用程Du高;
D、销售特点:以直销为主,面向技术人员开Zhan销售;
Wang络营销可能产生的影响:
A、全面展示产品:可以尽可能详尽、全面地Wang上展示,有利于顾客了解产品,降低了人员Shuo服的成本;
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B、市场拓展:市场范围大幅扩大,向国内外Suo有潜在客户展开营销;
C、促进销售:开展独立或配合营销活动促进Xiao售;
D、降低费用:减少中间环节,降低销售成本,有逐步取消人员推销的可能;
E、提高技术支持与服务水平:大幅提高服务Neng力及水平,通过在线自动应答及线上咨询,Zai全面提高服务能力的同时大幅降低费用;
F、其他:对网络的有效运用还可改变企业生Chan组织方法,提前实现个性化生产,利用网络Ti高生产外协能力,构建虚拟工厂,低成本提Gao生产能力;网络应用对采购方法、技术开发Fang法等也能产生影响。
2、本企业网络营销战略初定:
(1)充分认识网络营销作为新的战略经营手Duan的重要性,认可其具有的巨大效能,决心成Chang本企业对应策略,制定计划,积极推动,促Qi充分成长。
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(2)适当平衡快速成长与企业承受力的关系,在可能的范围内适度超前成长。
(3)结合企业现状,将本企业网络营销目标Chu步确立为:
Jie助网络交互平台及网络通信工具,以直复营Xiao、整合营销、软营销理论为指导展开营销操Zuo,以达到拓展市场,提高品牌知名度,降低Ying销费用,促进销售之目的。同时积极探索网Shang客户服务,巩固既有市场,提高品牌美誉度。
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3、企业的网络营销管理模型可描述为(网络Ying销的运作机理):
Tui广品牌及产品==》吸引潜在用户==》开Zhan直复营销==》促成购买
Ke户服务==》顾客忠诚==》增加销售
San、网络营销战略的实施:
Zhi定了良好的成长战略,接下来就需要有可行De推动计划保证其实施,我们可按下列步骤操Zuo执行:
1.确定承担责任部门、人员、职能及营销预Suan
Wang络营销属营销工作,一般由营销LG2无忧Yan修网
-部门承担责任,在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组,成员由网Luo营销人员和网络技术人员组成,即使是工作Chu期考虑精简,也应保证有专人承担责任,工Zuo初期调查、筹划、协调、组织,任务繁重,Jian职很难保证工作的完成。
Zhuan职网络营销人员职责应包括:
(1)综合企业各部门意见,制定网站构建计Hua,并领导实施网站建设。
(2)网站日常维护、监督及管理。
(3)网站推广计划的制定与实施。
(4)网上反馈资讯管理。
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(5)独立开展网上营销活动。
(6)对企业其他部门实施网上营销支持。
(7)网上资讯资源收集及管理,对企业网络Zi源应用提供指导。
Zai网络营销费用地方我们将确保最大可能的节Yue,但我们仍需对可能的投入有所估计,我们De营销预算可能来自于:
(1)人员工资
(2)硬件费用:如计算机添置
(3)软件费用:如空间租用、网页制作、WEB程序开发、数据库开发
(4)其他:如上网费、网络宣传费等
2.综合各部门意见,构建网站交互平台
Qi业网站作为网络营销的主要载体,其自身的Hao坏直接影响网络营销的水平,同时网站也并Fei仅为营销功能,还包括企业形象展示、客户Fu务、企业管理及文化建设、合作企业交流等Deng功能,只有在广泛集合企业各地方意见的前Ti下才能逐步建立起满足规定的网站平台。
Gou建网站应注意网站应有如下功能:
(1)资讯丰富:资讯量太低是目前企业网站De通病;
(2)美观与实用适度统一:以实用为主,兼Gu视觉效果;
(3)功能强大:只有具备相应的功能,才能Man足企业各部门规定。
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(4)网站人性化:以客户角度出发而非以本Qi业为中心
(5)交互功能:力求增加访问者参与机遇,Shi现在线交互。
Ke以看出,本企业现有的网站在以上地方均有Bu足,需要逐步改进(方案另附)。
3.制定网站推广方案并实施
Ju备了一个好的网站平台,接着应实施网站推Guang。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广De过程。
Zhi定网站推广计划应考虑的因素有:
(1)本企业产品的潜在用户范围;
(2)分清楚本公LG2无忧研修网
-司产品的最终使用者、购买决策者及购买影Xiang者各有何特点,他们的上网习惯如何;
(3)我们应该主要向谁做推广;
(4)我们以怎样的方法向其推广效果更佳;
(5)是否需借助传统媒体,如何借助;
(6)我们竞争对手的推广手段如何;
(7)如何保持较低的宣传成本。
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Wo们可以借助的手段:
(1)搜索引擎登录;
(2)网站间交换连接;
(3)建立邮件列表,运用邮件推广;
(4)通过网上论坛、BBS开展宣传;
(5)通过新闻组开展宣传;
(6)在企业名片等对外资料中标明网址;
(7)在企业所有对外宣传中添加网址宣传;
(8)借助传统媒体开展适当宣传。
Zhu:有关网站推广的计划另行制定。
4.网络营销效果评估及改进
Wang站推广之后我们的工作完成了一个阶段,我Men将获得较多的网上反馈,借此我们应开展网Luo营销效果的初步评估,以使工作迈上一个新De台阶。
评估内容包括:
(1)企业网站建设是否成功,有哪些不足;
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(2)网站推广是否有效;
(3)网上客户参与度如何?分析缘故;
(4)潜在客户及现有客户对我网上营销的接Shou程度如何;
(5)企业对网上反馈资讯的处理是否积极有Xiao;
(6)企业各部门对网络营销的配合是否高效。
评估指标主要有:
Wang站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗Liu时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等Deng。
5.全面网络营销实施
Zai此阶段我们将展开全面的有计划网上营销。Ru开展面向潜在客户的市场调查、资料收集、Mian向用户企业的网上公关、面向现有用户的网Shang使用咨询、客户服务、面向同行的竞争资料Shou集及监控、面向开发人员的技术交流、面向Jing销商的调查及管理等等。我们将充分利用现You条件开展可行的营销活动。
6.使网络营销与企业管理融为一体
Wang络营销的有效运用,将可对企业其他部门的Yun营产生积极影响,同时也影响到企业的整体Yun营管理。作为网络资讯条件经营方法的探索,它将极大推动企业走向新LG2无忧研修网
-经济的步伐。它将发挥如下作用:
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Cu进企专业部资讯化建设,加快企业电子商务Zhun备,完善企业管理资讯系统,提高企业管理De品质与效率,提高员工素质,培养电子商务Jing英。
Zhe些变化将影响企业现有的生产组织形式、销Shou方法、开发方法、管理方法等等,推动企业Kai展经营方法的战略性转型。
Zong之,网络营销的开展是一项艰巨而又复杂的Gong作,绝非建网站收Mail如此简单。好的Xiao果需要扎实的工作积累,不可一蹴而就。同Shi我们也完全有理由相信,本企业网络营销的Yun作前景良好,只要我们有信心、有决心,就Yi定能够获得成功。
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网络营销计划
网络推广方案
Wang站是所有网络营销的基础以网站为核心的推Guang,当然首先要对自己的网站有个基本规划,Wang站的内容必需新奇,要有自己的独特风格,Ming确网站的用途。在做好基本规划之后再开始Wang站的建设,同时要求网站要有比较快的更新Su度。
Qi次要明确网站推广的方法。
Wang站推广愈演愈烈的今天,不明白方法而盲目Jin行推广,效果肯定是不尽如人意的。网站推Guang的方式有seo、QQ推广、百度竞价、博Ke推广、论坛推广等,选择适合自己的网站推Guang方法,往往能使公司的网站推广做到事半功Bei。
Xuan择一些网站推广的途径
Yi前的推广,去论坛发发信息,去博客留留链Jie,去分类信息发布供求等。这样的方式没有Shuo哪个对哪个错,枢纽是要寻找一个适合自己De方式。有的人就是去行业网站里发布,都能You很好的效果。好比某行业的站点只是在里面Ba供求信息发布出去,通过网站自己优化的技Shu,把用户的流量顺利地引到了企业的商铺产Pin里,网络营销的第一步效果已基本实现了。
Zui后要做好推广效果的跟踪并及时调整方法,Zuo事情绝对不可以虎头蛇尾的,那样会前功尽Qi的。
Hu联网上的成功都是靠创意野蛮生长的,没有Dao理可言,不是有个实例就可以模仿的,
1、事件营销
Ce划具有新闻价值、社会影响以及名人效应的Ren物或事件,吸引媒体、社会团体和消费者的Xing趣与关注,中麒推广以对互联网现象的充分Liao解和丰富的网络策划经验为企业和产品提高Zhi名度、美誉度,树立健康的品牌形象。以小Bo大,让您的企业快速红遍网络。
Zhe个方法是最主要,最有效的,制造热点新闻,吸引人们眼球,能带动其他媒体,为自己做Xuan传.
2、搜索引擎营销:
JiSEM(通常以PPC为代表),是让用户Sou索相关关键词,并点击搜索引擎上的相关广Gao链接进入网站/网页进一步了解他所需要的Xin息,然后通过拨打网站上的客服电话、与在Xian客服沟通或直接提交页面上的表单等来实现Zi己的目的。
Xiang要做到这点,只有在各大门户网站或者像百Du广告联盟这样的大流量主站买取链接.
3、搜索引擎优化:
JiSEO,是通过对网站结构、三要素描述、Gao质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关Xing外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引Qing更加友好,以获得在搜索引擎上的优势排名Wei网站引入流量。
Yao对网站代码,进行SEO优化,需要取得更Gao的站点的rp,以及更
Duo的网站对我们网站的内容的转载,来提高我Men的流量和排名.
4、网络视频营销
Shi频营销,通过旅行中,亲子活动时拍摄的小Duan片,进行剪辑制作.在各大视频网上发布,Yin领更多的流量和人群关注.也可以在论坛 Guan网等地方发布.
Xu要能有有趣的视频,最好是我们自己拍摄的.
5、论坛营销
Lun坛营销其实人们早就开始利用论坛进行各种Ge样的企业营销活动了,当论坛那时成为新鲜Mei体的论坛出现时就有企业在论坛里发布企业Chan品的一些信息了,其实这也是论坛营销的一Zhong简单的方法。在这里结合网络策划的实践经Yan简要地说一下什么是论坛营销,论坛营销“Jiu是企业利用论坛这种网络交流的平台,通过Wen字、图片、视频等方式发布企业的产品、和Fu务的信息,从而让目标客户更加深刻了解企Ye的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品Pai、加深市场认知度的网络营销活动,这就是Lun坛营销。”
Wang络人群的特殊环境,首先,论坛文字不要多Hua丽,最主要的是讲出真实感受或者语言清楚Miao述即可。图片需要用心去拍摄挑选,但不需Yao特别商业化,接近生活即可。
Xu要大家在论坛里多活跃气氛,引进顾客进入Wang站,论坛.
6、软文营销
Ruan文顾名思义是相对于硬性广告而言,由企业De市场策划人员或广告公司的文案人员来负责Zhuan写的“文字广告”。与硬广告相比,软文之Suo以叫做软文,精妙之处就在于一个“软”字,它将宣传内容和文章内容完美结合在一起,Rang用户在阅读文章时候能够了解策划人所要宣Chuan的东西,一篇好的软文是双向的,即让客户De到了他想需要的内容,也了解了宣传的内容。
Gen据以往的行程和活动,撰写游记的方式,将Huo动内容以及图片,视频,编辑好,发往各大Men户网站.一次来提高网站,关键字的收录数Yi及外联,搜索流量.一篇优质的好软文,可Yi为网站带来的流量是惊人的,而且软文所带Lai的流量的转化率往往都是比较高的,可以间Jie提高网站产品的销售量。
Xu要帮忙带队老师提供素材.
7.微博营销
Wei博营销是指通过微博平台为商家、个人等创Zao价值而执行的一种营销方式,也是指商家或Ge人通过微博平台发现并满足用户的各类需求De商业行为方式。微博营销以微博作为营销平Tai,每一个听众(粉丝)都是潜在营销对象,Qi业利用更新自己的微型博客向网友传播企业Xin息、产品信息,树立良好的企业形象和产品Xing象。每天更新内容就可以跟大家交流互动,Huo者发布大家感兴趣的话题,这样来达到营销De目的,这样的方式就是新兴推出的微博营销。
Gai营销方式注重价值的传递、内容的互动、系Tong的布局、准确的定位,微博的火热发展也使De其营销效果尤为显著。微博营销涉及的范围Bao括认证、有效粉丝、话题、名博、开放平台、整体运营等。
Xu要注册认证微博,号召粉丝,并准备微博活Dong,转发赠礼,享受优惠,在洛阳人游洛阳,Qin子活动中,发微博晒照,关注热点微博,微Bo的内容信息尽量多样化,最好每篇文字都带You图片、视频等多媒体信息,这样具有较好的Zuo览体验;微博内容尽量包含合适的话题或标Qian,以利于微博搜索。发布的内容要有价值,Li如提供特价或打折信息、限时内的优惠活动,可以带来不错的传播效果。
Xu要人能实时关注微博动态。
8.微信营销
Xin息交流的互动性更加突出,虽然前些年火热De博客营销也有和粉丝的互动,但是并不及时,除非你能天天守在电脑面前,而微信就不一Yang了,微信具有很强的互动及时性,无论你在Na里,只要你带着手机,就能够很轻松的同你De未来客户进行很好的互动。
Wei信更多是封闭熟人圈子,能够获取更加真实De客户群.
Shou先,我们需要认证一个企业号,将更多的服Wu.
1、微信公众平台名字非常重要,你想吸引什Me样的客户群体,你就该起与这个客户群体相Guan名字!我们名字有没有必要更改.
2、内容才是吸引读者关注的王道,每天的图Wen消息不能是简单广告,
Yao有更多有内容的东西,更多顾客关心的内容.更多充实的有用内
Rong,来丰富自己的微信。
3、需要更多有创新的点子,来活动气氛,让Wei信真的活起来.比如心理测试.
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