xx 市第一人民医院

Xin技术、新业务项目总结报告

Xiang目名称 浮线引流治法疗肛周感染性疾病

Xiang目负责人学科、专业 普通外科学 （肛Chang外科）

Ke 室 肛肠外科

Qi止日期 2016年 06 月至2017 年 04 月

2017年 08 月

Shen报项目的技术等级：

省内领先

主要完成人员：

一、项目简介

Gang周脓肿、肛瘘是我科常见的肛周感染性疾病，发病率呈逐年上升的趋势，病源多，手术量Da。肛周感染性疾病的传统治疗原则是开放伤Kou引流，对于复杂肛周脓肿、肛瘘，往往是取Duo个深大的切口予以引流，通过长周期、高频Lv的换药，使伤口遵循传统的“底部愈合”，Zui后达到二期愈合。国内外报道及教材中记录，仅对于肠结核、Crohn ’s 病合并De肛周脓肿、肛瘘的患者采取长期挂线引流以Qiu缓解症状，并提出“带瘘生存”的理念合。Shang海龙华医院陆金根教授创立的肛瘘拖线法注Zhong于引流线的治愈作用，通过持续换药及借助Zhong药的“腐脱肌生”来促进腔道的生长愈合，Qu得良好效果。

Wo科在临床实践中发现，单纯采用浮线法引流Jiu可达到微创治愈肛周感染性疾病。其治疗原Li不同于中药拖线法，浮线法不需持续的更换Yao线及借助中药的作用，而是侧重于在充分处Li内口及引流的前提下，依靠肛周组织自身抗Gan染及自愈能力达到内口、过肌肉管及肌外腔Dao的同步愈合，颠覆了传统引流理念。浮线有Biao志、轻度切割、刺激组织生长及保持脓腔与Wai界压力平衡的作用。在浮线引流通畅的情况Xia肛周创伤组织不易感染，生长愈合能力强。Xin生肉芽组织从瘘管壁或脓腔壁同时向中间生Chang，而不是从基底部生长，创面基本不存在再Sheng皮肤覆盖的过程，肉芽增生速度大于细菌坏Su

Du，最终达到“同步愈合”，其愈合形式有别Yu常规二期愈。这种愈合为肛周组织所特有，Shen体其它部位不具备的特性。该方法降低复发Lv的同时极大的减少肛门功能的损伤，很好的Bao留了肛门的括约肌，最大限度的避免了肛门Shi禁，而且保证了肛门的美观，患者痛苦小，Jian化了术后管理，进一步发展了微创处理肛周Gan染性疾病的理论，并逐渐取代传统的挂线切Ge法而成为治疗高位复杂性肛瘘安全有效的方Fa。

Wo科开展肛周感染性疾病诊治工作多年，临床Jing验丰富，通过挂浮线治疗复杂肛周脓肿、高Wei肛瘘，已经取得良好的效果，打破肛周伤口“底部愈合”的陈旧观念，发展了“同步愈合”的新理念，符合现代外科微创方向。

Er、社会效益和经济效益分析报告

Cong社会效益看，肛周感染性疾病发病因发病率Gao，尤其在中青年及婴幼儿人群中较普遍，其Dai来的痛苦及不良情绪体验显著地影响着病人De工作和生活，对疾病治疗的需求强烈。采用Fu线法治疗肛周感染性疾病，尤其史复杂肛周Nong肿、高位肛瘘，可以迅速解除患者痛苦，减Xiao创伤，简化术后管理，缩短住院周期，快速Hui复工作，满足现代快节奏生活的需求，从而Jiang低社会综合成本。从经济效益分析，该方法Bao留肛门括约肌，创伤小，术后肛门失禁风险Di，手术安全度高，手术治愈率与传统方法相Dang。术后几乎不留瘢痕，肛门外观整洁，符合Wei创医疗，既降低病人的住院费用，有可以作Wei肛周感染性疾病的一线治疗方案向肌层推广，吸引更多病源，造福地方人民，提升我院我Ke在该领域的影响力，增加效益。

San、病例总结报告(附住院号)

Xiang目进展至2017年4月，成功完成病例数15例。纳入观察的指标有手术时间 、术中Chu血情况 、住院费用、 住院时间、影响生Huo时间，术后并发症（便急 、疼痛、尿潴留、肛门坠涨、伤口不愈、出血、感染、失禁、Zhi肠阴道瘘、盆腔脓肿、性交困难、复发）。Cai用的评估方式包括患者术前、术后6个月Wexner 肛门失禁评分、Cleveland 临床便秘评分及胃肠道生存质量指数（GIQLI ）。经收集资料、统计分析数据，研究结果显示手术时间、并发症、复发率与Chuan统手术比较无明显差异，且浮线引流术后创Shang小、疼痛轻、住院周期短、恢复工作快、术Hou护理简化（无需频繁往返医院换药）、愈合Hou肛门瘢痕小，美观整洁，肛门功能保护完好（Wexner 失禁评分低）。初步随访调Cha提示患者满意度高（胃肠道生存质量指数（GIQLI ）评分接近正常）。

Ben项目经过对前期实践病例的不断总结经验，Fen析改进后，后期实践病例获得更优的效果，You其在复杂肛周脓肿及高位肛瘘的治疗上积累Liao大量有益经验，突破传统观念，进行新的尝Shi。

Zhu院号如下：1104935 1163938 1108184 1203489 1157717 1166748 1178862 1186484 1186937 1157274 1122944 1186484 1186937 1195502 1207503

Si、项目的技术关键、主要经济技术指标

技术关键：

（一）、手术中引流线的安放深度、范围、层Ci的掌握，术后拆除引流线时机的掌控。尤其Dui于高位肛瘘需要保存肛门括约肌的情况下，Dui需结合虚实

Gua线的掌控及拆线时机的把握。

（二）、目前术中使用较多的引流材料包块橡Jiao引流线、十号丝线束、T 形引流管等。引Liu线所使用的材料的选择仍需不断试验探索及Gai进，以满足引流效果好、坚韧耐用、易放易Qu、舒适感强等特点。

主要经济技术指标：

Cai用浮线引流使伤口“同步愈合”的微创理念Zhu渐取代了肛周伤口“底部愈合”的传统观念，新的术式虽然在疾病治愈率方面与传统引流Shu式无明显差别，但可快速解决病人的痛苦。Shu后病人可带引流浮线出院，浮线保持持续引Liu状态，病人在家便可完成自行坐浴等治疗和Hu理，操作安全简单，无需频繁来院换药治疗，伤口愈合后撤出浮线即可。因此可缩短住院Zhou期、简化术后管理、降低住院费用，快速恢Fu社会活动。浮线的小孔伤口代替传统的大深Chuang面，降低了手术对肛门功能的损伤，避免了Gang门失禁等严重并发症。术后肛门瘢痕小，外Guan整洁，符合现代人审美习惯。

Mu前省内仅有少数单位开展本术式，本市内相Guan医疗机构尚未见报道，该项目拓展我科微创Wai科手术的范围，缩短病人的住院时间，降低Zhu院费用。医院方面也降低医疗成本，节约社Hui医疗资源。

五、工作总结

Wo科采用完全浮线引流法治疗肛周感染性疾病28例，积累了一定的临床

1、伤口小，脓腔作为感染的经验，与传统的Yin流手术相比, 具有以下优点:○

Zhong端，不管多大，保证有数个人造小外口持续Fu线引流即可愈合，愈合后的

2、损伤小，完全浮线法减少了肛门括约肌肛Men外观瘢痕小，光整无畸形；○

De损伤，最大程度的清除内口，减少复发。对Yu高位脓肿、瘘管，可在保存

Kuo约肌的情况下清除内口实现虚实结合挂线引Liu愈合，基本不损伤肛门功能，

3、操作简单，对于合并其他严重疾病、不宜Huo不亦为再次手术创造条件；○

Yuan手术的肛周脓肿患者，可在局麻甚至无麻醉Zhuang态下挂浮线持续引流脓腔达

4、术后管理简化，可缩短住院时间及快速恢Fu病人的社会活动。到治愈；○

5、易推广，病人无需频繁往返医院换药，在Jia即可完成基本治疗及护理。○

Gai技术安全有效，操作较简单，易学易用，适Yi于在基层医院推广应用。

Ben项工作的开展还有待改进的问题有：○1控Zhi失访率，保留全面的随访方式，包括电话、You箱地址、微信、QQ 、家庭住址、患者相Guan人员的常用的联系方式；○2、目前浮线所Yong的材料为医用橡胶手套的加厚的套缘，取材Fang便，费用低廉，韧度适中，但耐用性不够，Jing热水浸泡、牵拉后部分橡胶浮线发生提前断Lie脱落，材料有待改进；○3、出院告知需详Xi，避免依从性较差的患者自行拆除引流线导Zhi手术失败。

Ben项技术治疗肛周感染性疾病符合微创理念，You很好的应用前景，其亮点在于为难治性复杂Gang周脓肿及高位肛瘘提供新的可行的治疗思路Ji方法。我科积极开展本项工作，所完成病例Chu步疗效满意，积累了一定的经验。

业务总结报告

业务总结报告

2011业务员工作总结报告

2011年业务员工作总结

从3月份到本公司开始从事饲料销售工作，Shi个月来在公司经营工作领导的带领和帮助下，加之公司同事的鼎力协助，自己立足本职工Zuo，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，从事销Shou工作的心得和感受总结如下:

一、 切实落实岗位职责，认真履行本职工Zuo。

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是:1、千方百计完成区域销售任务;2、努力完Cheng销售管理办法中的各项要求;3、负责严格Zhi行产品的出库手续;4、积极广泛收集市场Xin息并及时整理上报领导;5、严格遵守公司Ge项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精Shen和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办De其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工Gong作好坏的标准，自

Ji在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行Dong标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照Zhi责中的条款要求自己的行为，一月来，在业Wu工作中，首先自己能从产品知识入手，在了Jie技术知识的同时认真分析市场信息并适时制Ding营销方案，其次自己经常同其他区域业务员Qin沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及Ying对方案，以求共同提高。在日常的事务工作Zhong，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过这些时间的实践证明作为业务员Ye务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作De失的标准。在顺德杏坛和均安这块市场进行Xiao售时候，由于自己业务知识欠缺、业务技能Bu高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、 明确任务，主动积极，力求保质保量An时完成。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无Lun是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排De工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，Yi方面积极了解领导意图及需要达到的标准、Yao求，力争在要求的期限内提前完成，另一方Mian要积极考虑并补充完善。

San、 正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺Xian普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之Er无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售De过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执Xing，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户Tou诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领Dao及相关部门，在接到领导的指示后会同相关Bu门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟Tong使客户对处理方案感到满意。

四、 认真学习我公司产品及相关产品知识，依据客户需求确定可使用的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己Zai销售的过程中同样注重产品知识的学习，对Gong司生产的产品的用途、性能、参数基本能做Dao有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌Wo用途、使用。

Ye务员上半年工作总结_个人工作总结范文

业务员年终总结范文(工作总结)[1] 【网络综合-业务员年终总结范文(工作总结)】

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进Xing一次全面系统的总检查、总评价，进行一次Ju体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪Xie成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、Ti高。

(一)基本情况。

1(总结必须有情况的概述和叙述，有的比Jiao简单，有的比较详细。这部分内容主要是对Gong作的主客观条件、有利和不利条件以及工作De环境和基础等进行分析。

2(成绩和缺点。这是总结的中心。总结的Mu的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;Que点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3(经验和教训。做过一件事，总会有经验He教训。为便于今后的工作，须对以往工作的Jing验和教训进行分析、研究、概括、集

Zhong，并上升到理论的高度来认识。

4(今后的打算。根据今后的工作任务和要Qiu，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努Li方向，提出改进措施等。

(二)写好总结需要注意的问题

1(总结前要充分占有材料。最好通过不同De形式，听取各方面的意见，了解有关情况，Huo者把总结的想法、意图提出来，同各方面的Gan部、群众商量。一定要避免领导出观点，到Qun众中找事实的写法。

2(一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不Suo小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训De基础。

3(条理要清楚。总结是写给人看的，条理Bu清，人们就看不下去，即使看了也不知其所Yi然，这样就达不到总结的目的。

4(要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要Qu芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

范文1

光阴似箭， 春暖花开， 不知不觉中又迎Lai了新的一年～ 回顾这一年的工作历程。作Wei公司的一名员工， 我深深的感到公司的蓬Bo发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。 我作为销售部门的一名普通员工， 在公Si领导和同事的关心和帮助下走过了一年， Zai这一年中各方面没有很好地完成公司给我的Ge项指标， 主要表现在如下几个方面没有做Hao:

1、我作销售部门的员工， 深深地感到肩Fu重任， 作为公司的窗口， 自己的一言一Xing也同时代表了公司的形象， 所以更要提高Zi身的素质， 高标准的要求自己， 加强自Ji的专业知识和技能。

2、在投标工作中， 屡次失败， 面对多Ci的教训， 首先查找自身的原因， 分析工Cheng、标

业务总结报告

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Yi、各地业务开能情况

我“广州衮雪信息科技有限公司”成立于2006年，取得《增值电信业务经营许可证》。

截至2011年1月，我司已在(电信、联Tong总部)运营处成功接入了全网的WAP，短Xin，彩信业务，业务覆盖全国31个省份。

现将公司的业务情况汇总报告如下:

接入全网彩信业务:

业务总结报告

业务总结报告

Yi、各地业务开能情况

Wo“广州衮雪信息科技有限公司”成立于2006年，取得《增值电信业务经营许可证》。

Jie至2011年1月，我司已在（电信、联通Zong部）运营处成功接入了全网的WAP，短信，彩信业务，业务覆盖全国31个省份。

Xian将公司的业务情况汇总报告如下：

接入全网彩信业务：

Zhong国联通总部：接入全网彩信业务： Mei日天气预报，资费：免费 明天天气Yu报，资费：3元\月

Er、主要服务项目 中国电信总部：

（1）WAP业务方面，我司主要经营了生活Lei和精品折扣类业务，主要是靠我司互联网和Ping面媒体资源的交互营销取得收益。

Ye务名称：记忆教育由记忆教育行业的知名品Pai－全想思维(北京)教育咨询有限公司提供Ji时科学的全脑教育资讯及知识，为各行各业、各个年龄阶段的人群提供丰富实用的记忆教Yu实讯，让用户以有限的代价换取无价的知识He技能

Ye务名称：购遍全球悠然自得，购遍全球，从Zhong国走向世界，让用户第一时间了解海外时尚Xin息，掌握国际流行脉搏，拥有自己梦寐以求De商品，真正实现无国界生活。

（2）短信业务方面，我司主要经营时尚，心Li，购物，投资，职场类业务，主要是靠我司Hu联网和地面媒介资源交互营销取得收益。

Ye务名称：投资有道将每日最新产权快讯、金Rong投资、产权拍卖等国内外最新消息以简练的Xing式传递给用户,让用户以最快的速度了解国Nei外产权拍卖动态。

Ye务名称：职场攻略职场攻略给您提供职场动Tai等信息，让失业的朋友更快的重新拥有新的Gong作，让职场人士在风起云涌的职场中运筹帷Zuo。

（3）彩信业务方面，我司主要经营时尚，心Li，购物类业务，主要是靠我司互联网和地面Mei介资源交互营销取得收益。

Ye务名称：动漫世界为用户提供原创、诙谐幽Mo、寓意深远的动漫作品，让用户在欣赏动漫Zhi余更收获一份愉快的心情。

Ye务名称：DIY贺卡将用户上行的个性短信Zhuan换成多姿多彩的图、文、音乐并茂的“彩信He卡”以彩信的形式下发给用户。

中国联通总部：

Cai信业务方面，我司主要经营天气预报类，主Yao是靠我司互联网和地面媒介资源交互营销得Shou益。 业务名称：每日天气预报为用户提供Mei日的天气情况指数，如：天气温度，洗车指Shu，感冒指数等。 业务名称：明日天气预报Wei用户提供每日的天气情况指数，如：天气温Du，洗车指数，感冒指数等。

Ye务规划以及组网方案

Wo司计划在2011年准备接入中国电信BREW业务，同时做好中国电信已接入的全网短Xin和全网WAP的营销和业务维护工作，力求Zai2011年实现多个运营商多业务线的营销，彼此促进，实现收益的大幅增长。

投资收益情况

Wo公司自在各运营商处接入全网业务，一直大Li开展各项推广宣传活动，随着公司及产中知Ming度的扩大，业务开展至今，公司每年的业务Shou入都在不断的递增。 2006年公司成立：

2007年业务收入为50万元 2008年Ye务收入为递增5% 2009年业务收入为Di增9% 2010年业务收入为递增11%

Wo公司运营收入中，联通的业务收入比重为15 %，电信业务收入比重为85%。

Xia一步业务规划以及组网方案

Sui着全国电信行业增值业务的速度发展，公司Zai2010年会加大市场推广力度，实现2011年的业务收入同比去年增长20%以上。

Zi中国电信在189号段的推广以来，电信全Wang189的用户有了相当的积累，在业务规划Fang面，我公司2011年将着重推广电信总部De增值业务，使2011年电信总部业务在我Gong司的收入比重以示增长。

2011年，我公司还将加强与地方运营商合Zuo，开发上线一些地方业务，使我公司业务多Yuan化发展。

Wei开通城市的原因说明

Cong取得工信部颁发的《增值电信业务经营许可Zheng》以来，我公司一直遵循工信部的要求，在Quan国31省市的进行了积极的备案工作，也随Zhi接入中国联通，中国电信的全网业务。2011年公司规划中，业务要实行多元化的发展，所以会着重一引起省份的业务接入工作。 Gong司至今，没有未开通城市。

业务总结报告

工作總結

時間過的很快，一一年結束了，我從一零年03月進入公司，從產品知識熟悉，到聯繫客戶，再到跟客戶達成訂單，不知不覺中經歷了一Nian9個多月的時間。在這段時間裡，沒有太多De感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定和從Rong的心態，並且適應了這份工作。以下是我在Gong作上的一些心得體會：

一． 業務方面

１． 對公司和產品一定要很熟悉。

Zuo入一個行業，每個人都要熟悉該行業產品的Zhi識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何抓Zhong點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場有不同需Qiu。當然這點是遠遠不夠的，應該不段的學習，積累，與時俱進，瞭解行業動態，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉，就自然知道Mu標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問Zuo。

２． 對市場的瞭解。

Bu僅是要對目標市場的瞭解，也需要對競爭對Shou有一定的瞭解。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應De策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道Fu爭對手的產品及價格資訊，才能知道自己產Pin的優勢。除了自己多觀察瞭解以外，還需要He客戶建立好良好的關係。因為同一個客戶，Ke能會接到很多公司的報價，如果關係不錯，Ke人會主動將競爭對手的報價資訊，以及產品Te點告訴你。在這個過程中，要充分利用自己De產品優勢，分析對方報價，並強調我們產品De優勢，更有利的迎得客戶。

３．技巧方面

Zha到業務技巧，首先想到的是如何達成訂單。Hen多客戶都喜歡跟專業的業務

Ren員談生意，因為業務人員專業，所以談判中Ke以解決很多問題，客戶也願意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過Zuo時間的實踐培養出來的，站在客戶的角度，Yu身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發，在電話，或對客戶的拜訪中，我們要不斷通Zuo提問，從客戶的回答中瞭解到客戶的需求，Zuo樣做會事半功倍。做業務，我要學會瞭解客戶的需求，然後適當的去滿足他們的要求達成Zuo售。

Qi次，要長期維護客戶，我們要做好的是售後Fu務工作，如發後要對發出的機台要及時的跟Zuo，機台到後要及時的通知客戶，要讓客戶感Yin到我們對客戶是非常重視和負責任的。經過Yi些訂單後，我明白：有時出現一些問題是無Fa控制的，對於這方面一定要擺放好心態。另Wai為了維護客戶一定要多於客戶聯繫，及時瞭Jie客戶的需求與計畫，為客戶提供方便。

二． 個人素質方面

１． 要誠實

Wo覺得做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。在與人交流的Zuo程中，要體現自己的誠意。在客戶交流的過Cheng中，只有誠實，才能取得信任。

２．要熱情

Zhi有對自己的工作有熱情，才能全神貫注地把Zi己的精力投放下去，才會做出好的業績。

３．要有耐心

Zai銷售過程中，開發一個新的客戶是需要一個Zuo程的，有時這個過程很漫長，但在這個過程Zhong自己一定要有耐心，不要放棄，有時你的成Gong有可能離你只

有一步之遙。

４． 要有自信心

Zuo一點最重要，在工作中，不管是自己在網上Sou索開發的客戶，還是從公司提供的客戶，算Qi來估計約上百個，但真正下訂單的，可能就Na麼一小部分甚至幾個客戶。所以，業務員可Neng很多時間都是在做“無用功”。但是一定要You自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長De時間裡才轉變為真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。只要有Yin訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總You一天會有意想不到的收穫。對於下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問Hou一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要Zhu動詢問下一次計畫的時間。

Jun之，在工作中，對工作我是認真負責的。經Zuo時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：Zhi有經歷磨練才會成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，以目前我狀況來看，Wo做的還不到位，本身一些與人打交道的技巧Fang法，口才還不行，表達能力不夠突出,專業Zhi識還不夠。不過，我相信經過公司的培養，Zi身努力我會做得越來越好,也許自已在說大Yu,業務本身就是以銷售業績為主

CRMS项目总结报告

Juan号 卷内编号 密级

【社区图书馆运营系统】

Xiang目编号:S100-03-2011

项目总结报告

Version 1.0

作者:

目 录

1.

Xiang目进度 .................................................................................................................................................................... 1 1.1. 1.2. 2.

Jin度表 ............................................................................................................................................ 1 偏差分析 ........................................................................................................................................ 1

Xiang目成本 .................................................................................................................................................................... 1 2.1. 2.2.

Xiang目规模 ........................................................................................................................................ 1 项目工作量 .................................................................................................................................... 2

3. 项目质量 .................................................................................................................................................................... 3 3.1.

Ping审 ................................................................................................................................................ 3

4. 测试总结 .................................................................................................................................................................... 3 4.1. 4.2.

Que陷分析 ........................................................................................................................................ 3 总结 ................................................................................................................................................ 5

5. 6.

Zui佳实践 .................................................................................................................................................................... 5 经验教训 .................................................................................................................................................................... 5 6.1.

Yao和客户有足够有效的沟通 ......................................................................................................... 5

7.

Yi见或建议 ................................................................................................................................................................ 6

1. 项目进度

1.1. 进度表

1.2. 偏差分析

2. 项目成本

2.1. 项目规模

Xiang目共完成28个功能项，50多个主要页面,700页文档； 完成代码量如下：

2.2. 项目工作量

Xiang目共完成75.5工作日的工作量。项目周Qi在3个月。 工作量分布图如下： 单位：Ren天

工作量分布图

工作量比例分布图

3. 项目质量

3.1. 评审

Cong上表看，评审发现的严重问题比较多，共有54个，说明评审的效果还是比较好的，也说Ming评审之前，部分工作没有做好，需要加强评Shen前的检查工作。

4. 测试总结

4.1.

缺陷分析

测试规模（代码行）

测试BUG数

测试缺陷率

4.2. 总结

1. 根据测试结果统计和缺陷分析的结果（问题较集中的功能模块等），说明该产品系Tong测试的效果。

2. 该产品的测试问题主要集中在系统在Dan元测试阶段和WINDOWS兼容的问题，Huan有一部分问题出现在数据库操作，报表显示Su度慢。

3. 通过缺陷分析结果评价该软件产品的Gong能、可使用性、可靠性、性能等，表明客户Dui该产品的期望/关注点以及对该产品的建议Deng。

4. 该产品已按照用户需求说明书实现了Yong户所需要的功能设置，操作简单方便易行，Shi用于大多数人群，可靠性强，性能良好，按Zhao顾客最关注的功能方面的要求，已达到顾客De期望值，经测试修正后,计算出的总体缺陷Zhi已达到0.088%,完全符合客户要求的5%以下的期望值。

5. 同时希望本系统能够再进一步在智能Hua和高效率方面有所突破。

5. 最佳实践

Ben次项目最佳实践:项目管理

Xiang目预估合理,项目计划,项目进度制定合理,最终项目按计划顺利完成 项目执行过程中,进行了有效的监控 项目风险得到了有效的Kong制

6. 经验教训

6.1. 要和客户有足够有效的沟通

He客户的沟通要贯穿整个项目开发的始终，从Li项调研，需求获取到最后的验收测试，后期Wei护。

Dui员工的编码风格上要进行统一培训，力求以Hou的项目中编码风格一致。

7. 意见或建议

1．部分员工对软件工程的质量意识不强，,Jian议再次进行培训，加强对软件成熟度模型的Li解。

2．项目组成员对开源开发工具的不熟悉和关Jian技术解决不及时，建议加强外协合作，增加Xiang目关键技术的实训。

3．客户提出的问题收集的不及时，造成和客Hu的分歧。建议加强项目监控力度。

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