段子青年
现代文秘人员是一个很大的群体，通俗地说，他们是工薪族中的白领阶层，可以胜任经理助理、秘书、统计员、推销员、文书、资料员、档案员等职位的工作，这些高素质的劳动者经过培训、锻炼还可以成为各行各业带文职性质的技术人才或基层领导人。那么，文秘人员应该具备哪些能力，才能适应新时期的要求，才能有效地完成自己的工作呢？
一．表达能力
文秘人员种种职能的实现，都离不开语言文字的表述，有人说文秘人员的工作是“写出来，说出来”的，这是有一定道理的。良好的表达能力是对文秘人员的特殊要求，而文字表达和口头表达是表达能力的基本体现。文字表达能力被看作是文秘人员的“看家本领”和基本功。文秘写作的涉及面很广，小到一个电话记录、一个通知、一个情况汇报，大到年度工作总结、任期工作报告等。因此它要求文秘人员不仅要懂得语法、逻辑、修辞和一般的写作知识，而且还要掌握各种文体的写作技巧，努力把自己锻炼成公文写作的高手。口头表达能力是文秘人员的“口功”。文秘人员人员对上级汇报工作，请示问题，提出建议；对下传达指令，沟通情况，组织协调；对外开展公关，公务交往，社会应酬。都对其口头表达能力提出了很高的要求。文秘人员的口头表达要用精练的语言，表达出最必要的内容，做到“文约而意丰”、“言简而理周”。要了解交流对象的特征，准确把握对方的意图和要求，充分认识语言表达的环境，研究表达的时机和方式。
二．办事能力
文秘人员每天都要面对大量的事务性工作，如文书事务、接待事务、电话事务、会议事务、领导者交办的事项等，办事成了文秘人员的一项基本职能。要提高自己的办事能力，文秘人员首先要熟悉办事渠道，了解有关部门的职权范围，知晓办理各项事务的方式和途径。其次，掌握办事程序。如公文的管理，介绍信的开具，会议的组织，来宾的接待等事务的办理，都具有程序化的特点。遵循既定程序办事，可以少走弯路，提高效率。最后，要善于交往和应变。办理事务的过程，其实就是人与人交往的过程，因此，要了解人事关系，长于接人待物，善于交际艺术。同时，文秘人员要具备较强的应变能力，能根据事务的不同情形和特点及时准确地予以办理，尤其是对于突发事件，更要机敏应对，能在坚持正确原则的前提下，审时度势，灵活机动的处理。
三．协调能力
在现代社会中，协调是一种广泛性的社会活动。协调能力已成为一种主要的公共关系能力，这种能力是现代人生活和生存之必需。对文秘工作而言尤其需要具备协调能力。具体表现在以下几个方面：首先是与主管领导的协调。文秘人员要及时向领导报告工作，请求对某一问题的指示，以便明确自己的工作目标和处理问题时应把握的尺度。其次是与主管领导之外的其他领导之间的协调。有一些行政职能交叉的工作，由多个领导分管，需要多个领导协商解决，而领导之间的碰面需要一定的程序，有时要靠文秘人员做好先期的沟通和协调。再次是同事之间的协调。文秘人员的很多工作要依靠其他部门工作人员的配合才能完成，这是内部职能分工的要求。第四是与服务对象的协调。文秘人员应认真对待每一位服务对象，对他们的不满要做好说服解释工作，争取他们的理解和支持，对他们不合理的要求和不正确的意见要进行合理疏导，使他们放弃自己的想法，力求给每个服务对象一个满意。
四．合作能力
信息时代的社会分工越来越细，某项工作或者某件事务通常需要若干人通力协作才能完成，因此在这个团结协作的过程中，需要发挥团队精神。同样，文秘部门的许多工作也要靠集体协作才能完成，如遇到重要任务、紧急情况、重大活动、大型会议，只有集中人员，团结协作打歼灭战，才能保证按时完成任务。因此，文秘人员要树立整体观念、团结观念、互助观念。经常通气，加强联系，主动交流信息，面对面商量解决问题；遇到难题，要主动请教别人，主动帮助别人，主动想办法解决；遇到共同办理的事项，彼此都竭智尽力，相互支持，通力合作，争挑重担，在工作中大力发扬团结互助的合作精神。
五．操作能力
随着新技术革命对社会各领域的冲击，文秘人员仅靠两只手、两条腿、一只笔、一张嘴的工作方法，已难以适应时代的需求。目前，文秘人员实行办公手段现代化的条件已经具备，办公自动化浪潮对我国的文秘工作产生了深刻的影响。因此，对现代办公设备的熟练操作能力，是高效率完成文秘工作所必须具备的。这种能力主要包括：中（英）文打字机、电话机、电传机、复印机、录音录像机、照相机、文字处理机和电子计算机等设备的使用、保养和初步维修的本领，对于书法、速记、编辑、校对、档案管理、信息处理等技术的掌握和运用的本领，对网络资源的搜集利用和上传下载本领以及轿车、摩托车等交通工具驾驶的本领等。
新时期对文秘人员的能力要求不是单一的。只有具备各种能力都较强的综合素质，才能适应社会的发展和时代的脉搏，才能成为日益竞争的文秘行业的佼佼者，才能在职场的大海中尽情畅游。
谈谈你对秘书工作的认识
秘书工作的特点如下：1、机要性与群众性相统一。
古今中外的领导者在选拔、任用秘书人员时都很慎重，要求政治上绝对忠实可靠，有高度的保密观念，严格的保密纪律，严守各种机密。
我们党和国家对秘书人员的选用条件也是十分严格的，专门制定颁发了机要秘书工作的规定，任用前要进行政治审查，任用后要经常进行保密教育，都是出于秘书工作的客观需要。
2、综合性与专业性相统一。
秘书工作所涉及的范围和内容十分广泛，具有突出的综合性，包括起草综合性的文电，提供综合性的信息，进行综合性的调研，处理综合性的事务，综合各部门的情况，办理不属于业务部门职责范围内的事务。
3、秘书工作又有它的专业性。
这种专业性，主要是秘书业务的特殊要求，例如，秘书工作要求秘书人员必须具有较高的政策水平、文字水平和理论水平，有较强的参谋能力、调研能力、信息处理能力和办文办事能力，熟悉文书、档案、保密、信访、会务、通信、礼仪等方面的知识，会操作现代化办公设施等等，要达到上述要求绝非易事，非进行专业训练不可。
4、秘书工作是综合性与专业性的辩证统一。
综合性是它的主要方面，专业性则是它的次要方面。
二者是相互渗透，相辅助相成的。
秘书人员的专业知识越丰富，越全面，总揽全局的综合能力也就越强；秘书人员的综合能力越强，对全局了解得越透彻，也更有利于他对专业知识的掌握。
二者是相互结合，相互促进的辩证统一关系。
5、秘书工作是事务性与思想性的对立统一。
首先，二者是相互渗透的。
一方面，秘书工作在整体上具有极强的思想性，但就局部而言，即使是思想性很强的工作，也或多或少地带有事务性。
另一方面，秘书部门日常平凡的事务工作，又无不具有内在的思想性。
其次，二者是相互影响的。
6、秘书工作既有被动性的一面，更有主动性的一面，是被动性与主动性的辩证统一，秘书人员必须正确认识和处理被动性与主动性的关系。
只看到秘书工作的被动性，看不到秘书工作的主动性，是一种片面的认识。
7、经常性是它的主导方面，突击性则处于次要的从属地位。
二者相互联系，相互影响。
秘书工作者既要连续不断地处理经常性工作，又要能够应付突如其来的复杂情况，这是很不容易的。
秘书工作的现状及其重要性？
一）助手作用秘书人员直接为领导服务，直接关系和影响着领导的工作，起着助手的作用。
这是秘书工作的本性，任何地方、任何时候都不会改变。
秘书人员发挥助手作用，可以比喻为领导者“手的延长”。
这种助手作用的发挥，几乎涉及秘书活动的全部内容。
1、文书处理。
秘书人员要高质量、高效率地办理领导交办的公文制发、文书资料的处理。
2、筛选文件。
秘书人员要及时地把各方面的来文进行筛选加工，把急件、重要文件、确需领导审阅批示的文件送给领导，其余的可稍后办理或转交给有关部门办理。
3、文字把关。
秘书人员要对反映领导意图的文件、资料进行严格把关，认真审核。
4、事务处理。
秘书人员和秘书部门要主动配合领导处理好日常事务，如接待不速之客，提醒领导工作日程和工作内容，完成领导交办的临时性任务等。
5、督促检查。
秘书人员要按照领导的意图对领导管辖的子系统已经布置的工作进行督促检查。
（二）参谋作用秘书部门和秘书人员经常调查情况，研究政策，向领导提供信息、资料、文件等决策依据；出谋划策，提出工作建议和决策方案，辅助领导进行决策，制订工作计划等，起到参谋作用，可以比喻为“脑的延长”。
这是领导对秘书高度信任的表现，也是对秘书工作提出的高要求。
（三）枢纽作用秘书人员和秘书部门在领导者和其他组织成员及社会成员之间充当中介环节，发挥沟通协调的作用，以使各方建立和谐的关系。
这一作用，可以比喻为领导者的“喉舌的延长”。
秘书机构要不断调整内外关系，实现动态平衡，要进行感情交流和信息沟通，以不断协调人际关系。
领导者时间和精力有限，不可能事必躬亲，人人联系。
因此，秘书人员必须发挥枢纽作用，不仅要做到上情下达，外情内达，使领导者能够准确地把握内外情况变化的脉搏，而且要上情下达，内情外达，通过公布信息、制发文件、信访协调和组织公关等活动，使组织成员和社会成员准确了解领导者的意图、指示和意愿，以便消除疑虑、化解矛盾，建立和谐的人际关系。
（四）协调作用这一作用也可纳入枢纽作用，为了强调和易于理解，把它单列。
秘书部门和秘书人员运用各种工作方式和手段在单位与单位之间、部门与部门之间、个人与个人之间联络、沟通、协商、平衡、调解，使之消除隔阂，解决矛盾，目标统一，步调一致，密切合作，同心协力，达到最佳工效果和最高工作效作率。
协调，可以是政策协调、工作协调，也可以是人际关系协调。
（五）耳目作用秘书人员通过进行调查研究，大量采集信息，将听到和看到的各种情况反映给领导，为领导决策和指导工作提供参考资料。
这一作用，实际上是领导者的“耳目的延长”。
在现代社会中，信息是人类生存和发展的重要资源之一，也是决策的基础和一切管理工作的依据。
提供信息成为秘书人员的重要职责。
为此，秘书人员要做到眼尖、耳灵、心细、腿勤，多渠道收集信息，善于对信息进行鉴别和提炼，去伪存真，去粗取精，及时将有参考价值的信息提供给领导者。
（六）门面作用秘书机构素有“关口”“、窗口”之称。
秘书工作是一个组织与各方面联络、接洽的门面和窗口，反映了这个组织工作作风和领导水平的高低优劣，对于树立组织的良好形象影响很大。
秘书人员要增强公关意识，如组织形象意识、沟通协作意识、公众至上意识、环境预警意识等，做好各项工作，为加强本组织与外界的沟通，树立良好的组织形象发挥自身的作用。
如何做好新形势下的秘书工作
传统的秘书工作往往是依据组织领导的需要以及秘书对个人自身认识来开展，这就直接影响了秘书的发展。
随着现代科学技术的飞速发展，人类已进入了信息社会和知识时代，新的形势也对文秘人员提出了数字化、国际化、全球化的要求，秘书的工作重点由比较单一的事务服务转变为事务与参谋并重，工作方式由被动服务转变为主动服务。
变幻莫测的市场要求企业秘书能够应付自如，需具备多方面的技能。
据《中国人才报》的统计：“人才市场单一型秘书的推荐成功率是8%,80%以上的企业需要具有多种能力‘复合型’人才”。
那么，将从哪些方面着手，提高自身的业务能力，以适应新形势下的工作需要呢？ 1.实现职能创新 1.1强化信息和调研工作 做好信息工作是企业秘书工作的一项主要职责，对于促进企业领导决策的科学化、民主化，推动企业的各项工作有着重要的意义。
这就要求秘书人员掌握更多、更新、更准、含金量更高的信息，为企业经营服务。
1、企业秘书可以通过调研为领导提供外部信息，预测市场走向，为领导制定最佳决策方案，提供可靠依据。
同时，企业秘书可以收集内部管理人员、操作人员的反映、意见、建议并及时发现企业存在的主要问题，反馈给企业领导。
2、企业秘书可以不断地向企业领导提供政策信息，包括党和国家在各个时期制定的方针政策、法规及其重大的调整信息，以便让领导确定决策信息、决策方向。
企业秘书还可以通过调研为企业领导提供决策的参考信息，所以随着社会市场经济的不断完善，企业秘书为领导提供新、实、准的全方位信息，并协助领导进行管理已成为必要。
1.2强化协调工作 市场经济条件下，企业直接进入市场竞争，企业所面对的各种关系更为繁多，所以协调工作显得更为重要。
协调工作是企业秘书工作的一个重要组成部分，表现为对内协调和对外协调。
对内协调有上下关系、秘书与领导的关系、领导成员之间的关系、职能部门之间关系的协调。
现今企业秘书的协调主要是对外协调和经济关系的协调，因为在高速发展的市场经济环境下，企业间的交往关系主要是一种经济关系、供求关系。
同时，企业秘书人员还要改变以往的协调方式，多运用经济手段，法律手段，站在国家、政府、企业三者高度统一的基础上搞好协调，并不断提高自己的协调能力。
1.3强化公共关系工作 任何一个企业都是社会经济活动的基本单位，都同社会有着千丝万缕的经济联系，所以企业要生存、发展、还必须开展外部公关工作。
秘书是树立企业形象的窗口。
人们往往把秘书部门看成是领导的代言人。
科技论文。
因此，秘书人员树立良好的形象是很重要的。
如果企业秘书关系融洽、办事认真、态度友好，就可以给人留下良好的印象，从而增进彼此的业务往来。
美国华盛顿一家市场调查机构做了一次调查，结果是这样的：“在来企业办事受到非礼待遇的人当中，96%的人不直接抱怨，但有91%的人不会再到这个企业来。
而且，受到非礼待遇的人平均向他周围的9个人讲述。
其中13%的人要他周围的20个人讲述。
” 2.实现服务创新 面对竞争日益激烈的市场，秘书要当好领导的参谋助手，必须做到主动服务，超前服务。
现代领导科学和管理科学要求领导决策和管理逐步从经验型转变为科学型，在做出决策前必须进行大量的信息处理，情况调查分析，方案的设计优选，以及决策后的查办总结等工作。
这些工作不可能由领导一一躬亲，而要靠有关部门和提供智能服务的“思想库”、“智襄团”来完成。
秘书人员作为领导身边的参谋助手是义不容辞，责无旁贷。
从时效和质量上，必须做到超前，迅速，主动，准确，优质，既要办文办事，又能出谋献策；既收发传递信息，又要综合处理信息；既要重视经验，又要加强科学化管理，积极开展创造性的工作，实现主动超前服务。
企业秘书还要正确认识和掌握秘书工作的规律和特点，实现工作科学化。
不断加强对程序性工作的科学办理，如领导班子召开的各种会议，月、季、年度工作总结报告，文件的登记，传阅和办理，信息的收集编送等，都有一定的周期和相对固定的步骤。
对于这类工作要提前确定好办理方案，做好准备，付诸实施；对于非程序化的工作要做到超前预测，把工作做在前面。
比如，每年的中心工作，重大事项，一个阶段的重点工作，一些季节性较强的工作等，都是可以事先知道的，只要我们在实际工作中留心观察，善于捕捉信息，勤于思考判断，提前做些准备工作，到时就可从容不迫。
3.实现技术创新 在网络技术飞速发展和信息爆炸的今天，谁能以最快的速度掌握信息，谁就能在信息社会占据市场。
科技论文。
因此现代企业秘书使用先进的工作平台，掌握现代化的办公手段，是企业秘书做好一切工作的基础。
当今信息化成倍增长，企业秘书的效率也大幅度提高。
比如秘书不必离开工作岗位，就能从计算机的档案里获得所需要的资料。
U盘、计算机、静电复印机、自动电话机、录音笔、摄像机、传真机、扫描仪等现代技术在信息加工、文字处理、信息存贮与查询、数据处理、声音处理、网络通讯等做到现代化。
随着电子商务的飞速发展及国际业务的大量增多，企业间的合作与竞...
浅谈秘书的职业素质
工作描述： 秘书是传统的职业之一，就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员。
秘书的工作非常繁琐，大致有以下几项： ？？ 接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话； ？？ 收发与回复日常邮件； ？？ 撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告； ？？ 会谈、会务安排；安排商务旅行，做好预订工作； ？？ 将信件及其他记录归档；备份信件及其他文档； ？？ 接待访客； ？？ 采购、分发和控制办公用品等等。
秘书工作的范围十分广泛，既是业务人员，也是管理人员，可以说，秘书自身的素质及工作效率直接影响到整个部门或机构的形象及竞争力，可见秘书岗位的重要性。
核心竞争力： 知识要求：一般情况下，企业要求秘书具备中文或行政专业大专以上学历，有文书写作、档案管理、财务会计等基本知识，并有一定的外语基础。
技能要求：文字功底深厚，具备较强的沟通协调能力和逻辑思维与分析能力，熟练使用各种办公自动化设备，在授权范围内有一定的预见能力和判断能力。
经验要求：具有一年以上相关职位的工作经验，对所在行业和企业状况有所了解。
职业素养：能够和各种类型的上司和谐相处，办事细致、处事谨慎，具有较高的自我管理能力、工作积极主动并持久，具备较强的心理承受力和保密意识。
职业现状： 秘书职业向来是职场上供需两旺的人才需求热点，据不完全统计，目前我国的秘书从业人员达2300万人。
随着社会的发展和企业竞争的日益加剧，秘书工作的重要性越来越受到重视，秘书已经不是以前众人眼里“端茶递水”的角色，而是日渐成为企业内参与管理的特殊助手，他们不仅要熟练掌握办公室的工作技巧，还要能在上司没有过问的情况下表现出责任感，以实际行动显示主动性和判断力，并在给予的权力范围内果断做出决定。
这也是为什么秘书需求不断上涨的原因所在。
风险与回报： 秘书的工作繁杂、琐碎，辛苦又重要。
在企业中秘书起着承上启下的作用，是上司与员工之间的纽带。
秘书还要能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事物。
另外，秘书是辅助型角色，而不是决策型角色，所以把握分寸是关键。
据权威部门统计，80%以上的秘书月薪在3000元以下，月薪在5000—8000元之间的秘书有4.31%；月薪在8000以上的秘书只有2.02%。
职业趋势： 发展路径：做秘书得先有“秘书证”，国家劳动和社会保障部将秘书职业资格分为三个等级：初级秘书、秘书、高级秘书。
要求秘书持证上岗。
转型机会：根据秘书的知识结构和技能，秘书还可从事行政助理、行政管理等既要与事又要与人打交道、并需要较高的沟通协调能力的工作，如果外语水平高，还可从事涉外文秘的工作
秘书工作悟性 （相关链接） 谈谈对秘书工作的看法 200字
秘书工作无小事嘛，悟性和细心尤为重要。
比我工作早几年的秘书曾经传授：平日里上下班要小心地走在领导身后，而在即将到达电梯门口时迅速箭步上前按动按钮；天气不好时和领导出差自己先多带一件外衣，在下车的第一时间及时地为领导披上……只不过现在换成保持众人皆醉我独醒的最佳状态，适当的时候选好适当的曲目，让领导们尽兴地K歌。
我是公司办公室里的一个小秘书，具体工作是为领导写各种讲话、汇报、署名文章及个人总结。
通常这工作在书面上被概括为“领导的参谋与助手”，在私下里被主任概括为“高尚的枪手”，但我觉得实质上与安排领导吃饭差不多，虽然一个提供精神成果，一个提供物质成果，最终都属于服务的范畴。
领导们陆续来齐，按照职位级别高低，同级别的按照排序先后井然落座，我的位置一般是在离门和服务员上菜最近的地方，当然这也是工作需要，方便我随时叮嘱服务员为领导添酒、遥控空调的温度、决定上主食的时间，以及陪同仅有的一两位与我同性别的领导去WC.晚饭正式开始通常是由级别最高的那位领导首先提议祝词，除非他授权别人。
主题单一的祝词都简短些，而像今天这样主题不大明显，涉及层面又比较多的就相对繁琐。
脸上及时回应着笑容，优雅地偶尔动动筷子，心里一遍遍不停地打着草稿，总的原则是不能与他人雷同，又要把握适当的尺度，同时捎带显示一定的才华与聪明，最后我的祝词这样定稿：“今天对我来说非常高兴，也非常荣幸。
提杯酒，三层意思，首先祝贺我们公司刘总的乔迁之喜，刘总多年来对我们秘书工作给予了极大的支持，在此一并表示诚挚的谢意；再一层是有幸结识长丰公司的孟总工程师和王主任，希望以后还要对我们多多指导和帮助；最后感谢雅丽大酒店李经理为我们提供这样一个与各位领导近距离接触的场合与机会。
我先干为敬，各位领导随意。
”大面积提酒结束，接下来的小范围交流不再像先前那样拘谨和严格，但是仍马虎大意不得。
秘书工作无小事嘛，悟性和细心尤为重要。
比我工作早几年的秘书曾经传授：平日里上下班要小心地走在领导身后，而在即将到达电梯门口时迅速箭步上前按动按钮；天气不好时和领导出差自己先多带一件外衣，在下车的第一时间及时地为领导披上……只不过现在换成保持众人皆醉我独醒的最佳状态，适当的时候选好适当的曲目，让领导们尽兴地K歌。
吃饭结束的最后一道程序是将领导们送出酒店，逐一握手再次对领导们的光临表示感谢，然后请领导们坐进事先付好费的出租车，挥手再见。
同事小何用“妆罢低头问夫婿，画眉深浅入时无”来形容我们写完稿子交给领导时的惴惴，那意味着之后还会有不知道多少次的修改。
相比之下，吃完饭就可以OK，就可以回家多好。
小何还说他老爸以前在机关里当秘书，有次为领导起草一急稿，交上去因没充分体现领导意图被撕了，可怜那时候还没微机办公，全是手写啊，哭的心都有。
虽然这样的饭总是吃不饱，但至少我还可以在自己的沙发里享受吃饭后的放松，至少我还可以在放松时想象有那么一天我也许会坐在梅花厅里那个主要位置上享受晚餐，面前的高脚杯中有一束造型最高贵的红色口布花。
而同时，是否会有那么一位貌似忠厚温良的小秘书，在“苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤”之后对我进行着揣测？
浅谈如何做好高校教学秘书工作
英盛观察高校工作以教学为中心，教学由教师的教学活动、学生的学习活动，以及教学管理工作等组成，高校教学秘书则是行政上受学院领导，业务上由教务处指导的教务管理人员，教学秘书是高校教学信息的掌握者、传递者和运行者，是教学管理信息上传下达的桥梁，是联系学校、教务处及各学院的纽带，是教学工作正常运行的枢纽。
教学秘书只有正确认识自己的工作，找准自己的位置，才能强化服务意识，提高服务质量。
1.教学秘书工作的特性1.1时效性这是由两方面因素决定的，一方面接受了需要立即处理、解决和答复的任务。
教务处通知上所要求完成的时限经常只有短短三四天，这就要求教学秘书把有关通知在第一时间予以转发，并督促、提醒相关教师和学生及时做出反应。
尤其像四、六级考试，计算机考试，公选课报名、重修等与学生切身利益密切相关的通知，更要及时通知学生，以免贻误了最佳时机而影响其后续学习或对毕业造成不必要的影响。
像停调课这类极具时效性的事项更要及时通知教师、学生，避免重大教学事故发生。
另一方面是由教学秘书工作的性质决定的。
教学秘书的工作相当繁杂，有些问题不及时解决，一味拖、放，就容易导致教学事故的发生。
如新学期教材的征订，教学秘书必须在上一学期教学任务下达后就做好开课班级的教材征订工作，以便新学期初就能将教材发放至开课班级。
1.2准确性学生的成绩，各类统计数据都是由教学秘书汇总、提供的，这就涉及一个准确性的问题。
统计类工作只有在保证统计数据无误的前提下，才能提高效率和质量，因此，要求教学秘书细致地做好每项工作，切不可浮躁。
只有教学秘书具备高度责任心和对工作认真负责的态度，才能尽可能地减少差错的发生。
准确性和时效性互为表里，相互作用。
时效性的前提是准确，要在准确的基础上求快，无时效的准确就失去了价值。
1.3复杂性院（系）级教学秘书所处的位置，使得教学秘书工作出现了既是管理者又是服务者的特点。
一方面，教学秘书必须协助院（系）领导贯彻执行各项教学管理规章制度，并对其实施情况进行检查。
在检查过程中经常会碰到诸如老师提前下课，未履行手续自行停、调课等情况，此时教学秘书就要履行其作为管理者的使命，对有关情况该上报的上报，该处理的处理，决不可顾及个人面子和私情而瞒报、不报。
院（系）教学秘书岗位关键，需要经常协助领导了解情况，通知和安排工作中的事项，这一切必须从客观实际出发，绝不允许主观臆断，更不许弄虚作假。
对师生中的问题应做恰如其分的判断，不能随意夸大缩小，更不能贸然行事，轻下结论。
另一方面，教学秘书的工作对象是处于教学第一线的教师和同学，要在现有的环境和条件下，尽可能地满足每个老师和同学的合理需要，为他们提供各类服务。
对于师生在教学中遇到的困难，给予帮助；积极为他们联系机房、多媒体教室、语音室及借用教学仪器设备等，以期取得更好的教学效果。
2.教学秘书的作用2.1桥梁和纽带作用教学秘书要协助院（系）领导做好日常教学管理。
教学是院（系）工作的重点，教务处对日常教学管理做出各项规定，大量的日常教学管理工作就由教学秘书具体承担。
教学秘书要充分发挥“上情下达”作用，准确地领会院（系）领导和教务处领导的要求，及时耐心地传达给相关教师和学生，使领导正确可行的意见、建议或决定得以顺利实施执行。
教学秘书更要及时把各项规章制度传达给相关教师、学生，使其教学活动有章可循、规范可行。
对诸如停、调课通知，四、六级考试，计算机等级考试的通知，公共选修课的通知，其他各类考试的通知等要及时传达给学生。
同时要做好“下情上达”，广大教师和同学有一些自己的想法、见解及意见，教学秘书要将之传递给相关领导，以便采取相应的措施和对策，解决师生的实际问题。
2.2协调与沟通的作用教学秘书的所作所为处处体现集体的形象，是教学单位的“窗口”。
在工作中，教学秘书要与教务处、学工处、各个职能办公室及各系之间联系，尤其是本系的教师和学生。
在这些关系中要学会有效地沟通。
沟通是管理最为重要的组成部分。
只有与人良好的沟通，才能得到他人的理解与支持，才能得到必要的信息，才能获得他人的鼎力相助。
协调是在沟通的基础上进行的。
教学秘书一方面要完成教务处、系领导所布置各项工作，另一方面要学会借助有效的沟通手段协调与各部门的关系，以及系与系之间的关系，建立起相互了解、相互合作、相互促进的融洽关系。
更为重要的是经常协调本系教师与学生有关教学的事宜，在协调中，摆正自己的角色位置，做到到位不越位，参与不干预，出谋不决策，处处以集体利益为重，自觉维护系领导与本系的形象、声誉。
沟通、协调方方面面的关系，减少、消除不必要的冲突，使大家同心协力，步调一致地完成各项工作，如监考教师的协调；教师因病、因事等调课的协调；公共教室的借用；各校区间教学活动安排的协调；学生见习、实习时课程安排的协调；各类考试监考人员的安排，课表安排，教学
论企业秘书如何在现代企业中发挥重要作用
随着国有企业改革的进一步深入，新的管理体制、运作机制的建立，企业管理必须按照现代企业制度的要求全面加强，各级管理部门、各类管理人员也必须相应地转变职能。
企业秘书作为企业枢纽部门的高级管理人员，也要从如何提高自身整体综合素质入手，适应新体制、新机制的需要，转变岗位职能，成为现代企业需要的复合型人才，更好地发挥作用，为工作大局服务，促进企业发展。
▲▲一、更新思想观念，树立五种意识在现代企业制度的新体制下，企业的一切工作，都必须要以效益为中心，以争取最佳经济效益，获取最大利润为目的。
企业秘书工作也必须显现出创造效益、创造价值的作用。
因而企业秘书的观念和思维必须按国内外市场变化随事而异，随境而异，不断地吐故纳新，随市场经济意识调整自身行为。
今天的市场经济竞争日趋激烈，企业在竞争中优胜劣汰，促使效率提高，资源配置优化。
企业领导为了本企业的生存、竞争、发展，不得不受市场这个无形的绳索所牵制，根据市场变化进行市场预测和市场分析，随时调整营销策略。
因此，企业秘书不仅要掌握企业内部的生产经营过程及其各阶段的薄弱环节，而且更要将自身思维和行动置于外界（国内外市场），随时参与对外经济活动，及时更新思维行动方式，把握市场动向，收集有效信息，搞好调查研究，发挥最好的参谋助手作用，使企业领导的经营思路不断拓展。
目前，广大企业秘书工作者关键是要把思想统一到企业转机建制的目标上来，牢固树立五种意识。
一是全局意识，即要认清形势，把握大局，把秘书工作放在企业中心工作的大局来考虑，克服自我封闭，自我运行、就事论事的思想；二是超前意识，即要善于研究形势，对新事物、新情况要敏感，要超前决策，超前行动，打时间差，争取工作主动性；三是形象意识，即干什么工作，办任何事情都要考虑到企业的整体形象和声誉，要做出实实在在的成绩，在建立现代企业制度的过程中尽可能留下较深的“痕迹”；四是服务意识，即搞好服务工作，对上求实，对下求优，特别是对基层要多指导帮助，少干涉添乱，对职工多排忧解难，少指责埋怨，树立严谨高效的作风，认真细致地对待每一项工作；五是廉政意识，作为一名合格的企业秘书，必须做到廉洁从政，不为一己之利，利用工作之便，或打着领导旗号，办私事，谋私利。
坚持廉洁奉公，忠于职守，尽心尽力地履行自己的职责，殚精竭虑地提高服务水平。
▲▲二、发挥参谋作用，提供最佳决策在国内、国际市场全球化大环境下，企业正面临着良好的发展机遇，同时也存在着严峻的挑战。
面对各种因素复杂多变的局面，企业生产经营战略决策富有更大的挑战性、风险性和灵活性，使领导决策变得更加复杂和困难。
因此，企业秘书的参谋助手作用就显得特别重要。
企业秘书人员要抱着高度的事业心和强烈的责任感，发挥好参谋助手作用。
工作要主动围绕领导转，围绕党政的重大部署、重大行动转，真正做到与企业领导目标同向，思想同频，言语同声，行动同步。
要适应信息化发展的时代要求，重视信息参谋作用。
从某种意义上讲，信息的参谋作用是企业领导科学决策必不可少的最经济有效迅速的工具，信息的正误直接关系到领导决策水平和后果。
所以，如今的企业秘书所从事的工作已不同于简单的办事、办文、办会等一般事务性工作，而是把信息由企业机关事务向领导决策服务转变。
秘书要把做好信息工作作为领导参谋、协调、催办、督办的基础和手段，将采集到的各种信息进行分析、收集、处理、加工，提出预案，主动参谋献策，降低领导决策风险度。
从而以信息服务为载体，把企业秘书工作提高到一个新水平。
因此，在现代企业制度下，企业秘书要善于学会利用和发挥内外信息网络的功能和作用，准确领会领导意图，围绕中心工作提出内容性、综合性、针对性、动态性、经验性、问题性和反馈性等有深度的高层次信息，进入领导的决策圈，让领导及时知晓，启发领导的正确决策，从而，为领导科学决策提供有效的服务。
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