段界撸神
就是写工作报告，懂了吗追问
请问有没有范文啊？感谢啊
追答就是说把你这一周的工作情况汇报下，
如：领导你好
我是谁XXX，经过这一周的工作总结如下
你发现了什么问题，你提议什么
追问公司要求表格啊
更多追问前台接待工作计划《紧急》
求职意向 求职意向： 文秘/文员：行政文言/经理助理 前台/接待/礼仪 前台文员/礼仪小姐 客户咨询/热线咨询 客服人员 求职地点： 广州 广东 求职时间：2006-6-3 可到职时间：随时 工作经验：一年以上 工资要求：1500-3500 工作性质：全职 基本资料 姓 名：余小姐 性 别：女 出生日期：1984年8月26日 身 高：166 cm 婚姻状况： 未婚 身份证号码： 户口所在地：广州 现在所在地：广州 个人特长： 教育或培训经历 毕业院校：广州荔湾技术学校 最高学历：大专 所学专业：计算机应用及网页设计 特长语言：粤语 时间地方学校/机构专业学历证书编号 工作经历 个人简历 工作能力及其他专长 本人毕业以来一直从事文职类工作，对文职方面工作较为熟悉。
对工作认真负责。
适应环境能力强，有较好的团队合作精神，善于与人沟通，有上进心，性格开朗。
在担任前台文员一职期间，主要负责公司内部文档资料的整理和打印，电话的接听及转接工作，工作期间能够及时完成好上司分配的工作。
工作能力与专长：1 熟练操作电脑，精通office办公自动化软件；2 熟悉办公日常管理、各项规章制度的制度及执行、员工考核、行政事务、公司政策执行、社保、劳动合同、人事档案管理。
具有计划，组织，人事，协调，领导能力；3为人正直，诚实，对工作敬业，勤奋，肯吃苦，有责任心，良好的职业道德让您放心。
荣誉：在校期间曾任学习委员宣传委员、团支书、班长、学校“读书社”秘书长等职位连续多年获得“优秀学生干部”荣誉称号多次荣获校组织的诗歌、作文比赛“特优秀奖”、“第一名”2003年荣获校“最佳优秀辩手”称号望贵公司可以给我一个发挥自己的机会，能成为贵公司一员是我的荣幸！详细个人自传 文凭不代表能力，两年从事前台与行政方面的经验，让我完全有信心能够胜任前台与行政等相关职位！本人拥有较强的上进心及抱负，多年担任学生干部造就了我对工作认真负责的态度，培养了一定的组织及交际能力，自信在今后的工作中能发挥优点，做到最好！ 受教育培训经历： 2001.9-2004.6 广州荔湾技术学校 计算机应用与网页设计 计算机应用中级技能资格证书2004.12-至今 广州财贸管理干部学院 旅游与酒店管理 个人工作经历： 2004.7-2005.3 广州贤成集团有限公司 前台文员兼行政文员2005.5-2006.4 广州某人才市场 前台文员
酒店前台接待周总结怎么写
请将员工两字改为我们！！ 自己再看看编辑一下，去掉无用话语。
二○○六年已经过去，在这一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新……，所有的这些给酒店带来了生机和希望。
酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使xx大酒店在2005年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。
所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。
所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。
所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。
今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：一、加强业务培训，提高员工素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。
为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。
通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。
前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。
前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。
二○○五年客房收入与二○○六年客房收入进行对比，住房率增加了9.46%，但收入却减少了240223.07元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。
成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：1、在服务上缺乏灵活性和主动性；2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉；3、个别新员工对本职工作操作不熟练；4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有2812.9元，附上商务中心二○○六年经营简况表：二○○六年商务中心经营简况表项 目 现 金 总台代收 合 计 内部签免 总 计 备 注复印 2812.9 665 3477.9 13 3490.9打字 2549.5 1031 3580.5 12 3592.5传真 3931.2 668.8 4600 10206.1 14806.1市话 2466 2.8 2468.8 1.1 2469.9长话 2648 3.4 2651.4 2.2 2653.6其它收入 54 54 54合 计 14461.6 23...
求一份4S店前台周报表格式
项目周报一、项目信息项目名称：-- 项目编号：项目责任人：-- 项目所处阶段：--报告时间段：--报告提交时间：--二、摘要、总体情况项目总体进展： 项目整体进展情况：□正常 □可能延期 □已延期项目名称 项目详细简介 计划开始时间 计划结束时间 实际完成时间 进度是否会延迟 进度延迟的原因-- 三、本周完成1、-- 2、--3、-- 四、下周计划--五、存在的问题及解决方案 -- 希望对你有帮助，我写了好半天
酒店前台接待、收银工作总结、计划怎么写？
酒店前台接待、收银工作总结、计划根据岗位职责结合自身情况来写前台接待员岗位职责职务概述：对前台领班负责，负责客人的进店、离店登记、问讯、邮件分送和接受订房服务。
职务范围： 1. 接待员应保持良好的仪容、仪表，站立服务，目视前方随时微笑迎候客人光临。
2. 根据要求合理安排房间，办理客人住宿时间不超过3分钟。
3. 各类报表填写清楚，及时将宾客的抵离时间，各种活动安排通知有关部门，保证衔接无差错。
4. 按服务规程做好代客留言、信件收发及各项代办等工作并有记录。
5. 处理访客查询不超过3分钟，邮件分送不超过30分钟，磁卡门匙制作不超过1分钟。
6. 接听电话铃响不超过2声，并使用规范礼貌。
7. 接受电话订房及到店订房。
8. 保持台内摆放整齐及周围环境干净。
9. 做好各项工作的交班，确保清楚、 酒店前台收银员岗位职责 1. 服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误 5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
8. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
9. 制作、呈报各种报表报告。
10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
11 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种， 不同票据分别填写在缴款袋上。
14. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
15. 备用金不得以白条抵库。
未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。
） 16. 协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
17. 在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
18. 严格按照帐务规定处理各种记帐。
服从上级主管的安排，认真完成任务。
19. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
20. 正确处理客人的留言、电传等。
21. 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。
22. 正确处理钥匙的发放。
23. 严格遵守现金和票据管理制度。
24. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
25. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
26. 密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
27. 做好本岗位的清洁卫生。
28. 电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。
汽车销售前台接待的论文要怎么写比较好（销售部门的前台接待）
前台接待工作规范细则前言公司前台作为公司涉外窗口，须经常性与客户接触，具有较重大的责任，前台接待直接代表企业形象和服务质量，因此，公司的前台接待必须严格遵守接待工作规范。
反之，则会给公司形象造成严重的不良影响。
有鉴于此，特制定前台接待工作规范细则，对接待工作进行细化、具体化。
前台接待所有在岗位职责范围内应当负责的工作，如果出现失职，导致公司出现重大损失，即使本细则未予制定，也可追究其必要的失职责任，具体处罚由董事长办公会研究后决定。
二、岗位职责1、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。
2、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。
3、负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。
定期维护、保养电话机。
4、保持前台环境清洁。
5、负责公司文件打印，协助复印等工作。
6、负责报刊订阅及邮件分发管理。
7、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。
三、工作权责：1、 前台整理、清洁2、 接待来访客人、重要宾客并进行指引及提供相关服务3、 公司来往信函、资料、杂志的收发登记4、 接听电话，处理一般事务，遇重要投诉应及时通知客户服务部经理。
四、 隶属关系：直接领导：行政事务部经理下属： 无五、工作具体要求：岗位职责1:1、 为公司来客设立登记本，所有来公司人员均须登记，（老板的熟朋友或施工部人员可免登记）。
登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。
2、 上班时间必须在岗。
即早上8:30、早上12:00、下午2:30、下午6:00。
如因公务需外出，经直接领导批准可离岗。
外出期间，由直接领导安排前台接待人员，必须保证前台无空岗。
如无法安排人员，前台接待人员不得外出。
私事不得离岗。
3、 公司有来访客人，来客行至前台一米以内，前台接待必须起身微笑相迎，说礼貌用语，招呼客人就座。
客人坐下后，前台接待方可就座。
4、 来客提出个人要求时，前台接待必须认真聆听，有必要时做好笔记，如遇无法处理的投诉，则请客人稍等，请客户服务部经理出面解决。
5、 来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约。
并请来客做好登记，再打电话致要找的员工，询问是否带进。
如回答需要马上带进，则应行前领路，如需迟些才带进，请客人在接待室就坐，为客人倒水，请客人稍待。
等可以带进时，再将客人带进。
带进办公室后，再为客人倒水。
（七分满）。
6、 如来客不听要求，想要硬闯办公室，呼叫秩序维护员协助拦截。
如事态紧急，可呼公司办公大厅员工协助。
7、 客人离开时，请客人再登记，并微笑致意，“欢迎下次再来”。
岗位职责2:1、 负责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料，并进行登记后，交上级领导处理。
2、 收到的杂志交行政专员登记。
岗位职责3:1、 铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说“不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您？”2、 接听电话时用规范的语气说：“您好，XX公司！”或“您好，XX!”3、 来电人提出要求，须记录的必须及时记下。
如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。
4、 接电话时必须注意礼仪，语速平和，保持自然、得体、大方的形象，话机与脸庞成45度角，身体不得倾斜，不得嘴里吃东西，不得前仰后合。
说话时控制音调，不得过于吵闹。
5、 接电话尽量长话短说，如遇客人投诉电话，需安排客人情绪的，应耐心安抚。
私人电话不要超过三分钟。
6、 接电话不得先于来电人挂机。
（私人电话除外）。
岗位职责4:1、 前台包括整个前台及附属三张办公椅必须保持整洁、干净，无灰尘、无污渍。
2、 除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。
不得堆放食物、杂物。
不得在前台吃食物。
3、 前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。
公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。
需超过十分钟的，应改在其他办公室进行，前台接待人员向上级领导申请安排。
4、 协助保洁专员做好前台的清洁工作。
岗位职责5:1、 日常工作以前台接待为主，复印、打印工作为辅。
协助行政专员进行复印、打印。
2、 必须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法，当行政专员没空的时间可复印、打印。
离岗时必须向直接领导说明，由领导安排人员在前台。
3、 打字速度不得低于50字/分钟。
会用excel制表及运用简单的公式。
岗位职责61、 来访客人需在小区参观时，需为他们引路并做好宣传介绍工作，解答来客疑问。
重要事件需及时向直接领导汇报。
2、 公司需进行培训、或召开会议时，须提早半小时到现场，协助做好一切准备工作。
包括投影仪的准备、安装、调试，会议签到、安排桌椅等。
如有VIP客人到访，除为其做好准备工作外，还需负责倒水、加水等。
六、 仪容仪表要求1、 公司订制制服的，须穿着制服上班。
无订做制服时，须穿职业装，即套装上班。
保持清洁卫生整齐2、 不得穿牛仔裤、T恤、露肩装、吊带等非正规衣服上班。
不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。
裙装下摆不得低于膝下三公分。
不得穿着“三截...
汽车4S店前台接待工作职责
那得看哪一种前台接待了，有展厅的服务前台，和维修前台；服务前台基本记录客户来电（店）登记详细信息，并且做出周报、月报，也季报表。
而且还的熟悉车辆信息配置和价格等。
必须有服务理念。
维修前台：那就难了去了，每个三年两年根本就干不好，首先技术，每个零部件的名称、价格、以及保险常识和索赔常识等，等等！...
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