去年夏天,一连几天的阴雨,空气湿度很大,地板上、电梯门,到处都结着一层细水珠,尤其是楼层低的地方尤为明显。我们公司设在一楼,早晨上班时,清洁工小雷站在门口,认真地提醒大家:“地是湿的,小心摔倒。” 是啊,瓷砖地面一湿就很滑。经他提醒,人们进出都格外小心。
那两天,我在办公室见到的几乎所有的客户都向我说起我们公司那个拖地板的人真负责、真认真。我们这家名不见经传的中型公司因这位清洁工而让许多客户印象深刻。
我走出去,看到小雷一边在拖地一边在提醒所有走过的认识和不认识的人。
“你这两天都站在这里吗?”我问小雷。
他说:“是啊,虽然写了牌子在那里,但很少有人会注意它。”
这是一位只读过小学的清洁工的做事方式,他对自己职业的尊重让我感动。我知道,这个人在全情投入地做事,他不让自己的心思、精力在工作的时间打折扣。
我想起一位成绩卓著的市长盛赞他手下的一名干事时说:“你让他把一瓶油送到某个地方,他不仅会圆圆满满地送到,还会把油瓶擦得干干净净。”
工作不能像坐摇椅,动作很多,却不前进。
企业文化小故事
2018年1月2日上午,河南能源义煤石壕煤矿救护三中队正在训练建造砖闭。
小李满不在乎地说到;“天这么冷,训练训练得了。
”副队长王卫才严肃地说;“小李,不要说天这么冷,只要大家能保证验收达标不训练也可以。
”小队长康社伟说;“一点也不能含糊,质量标准化要求怎样做,咱们严格按细则要求进行训练,力求做更好。
”副队长王卫才说;“对,一点也不能含糊,每个细节都要考虑到,训练到,届时才不会出乱,我们真正做到用心做事,追求卓越,以优异的成绩向领导汇报。
”听到这儿,小李惭愧的说道;“王队长我知道了,你们说得对,放心吧,我一定用心去训练,把细则吃透,按标准训练,使质量和速度有所提升,届时用优异的成绩去迎接验收。
”点评:持之以恒,强化想做事的紧迫感;细心专注,强化善做事的责任感;精益求精,强化做成事的使命感。
发扬“特别能战斗”的优良传统,把企业当家,把岗位当命,才能持续提升。
企业文化的作用谈到企业文化,很多经营者都认为是虚的,没有什么实际作用,大多企业的企业文化往往是由一个人再一个小时之内按照自己的标准总结出来的,当然这样造出来的企业文化是由很大问题的,之所以这样做,是因为他们没有真正理解企业文化的重要性,具体说来,企业文化一般具有以下六个方面的基本功能:1、导向功能企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用。
具体表现在两个方面:一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用;二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用。
这是因为一个企业的企业文化一旦形成,它就建立起了自身系统的价值和规范标准,如果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象,企业文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准上来。
2、约束功能企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。
企业文化的约束不是制度式的硬约束,而是一种软约束,这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。
群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容,会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力,使企业成员产生心理共鸣,继而达到行为的自我控制。
3、凝聚功能企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后,它就会成为一种黏合力,从各个方面把其成员聚合起来,从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。
企业中的人际关系受到多方面的调控,其中既有强制性的“硬调控”,如制度、命令等;也有说服教育式的“软调控”,如舆论、道德等。
企业文化属于软调控,它能使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等基本方面达成共识,这就从根本上保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性,从而增强了企业的凝聚力。
正是由于有着坚定的“集体主义”价值观,使得日本大财团三井公司在经历二十多年的分崩离析后又重新聚合在了一起。
4、激励功能企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。
企业文化把尊重人作为中心内容,以人的管理为中心。
企业文化给员工多重需要的满足,并能用它的“软约束”来调节各种不合理的需要。
所以,积极向上的理念及行为准则将会形成强烈的使命感、持久的驱动力,成为员工自我激励的一把标尺。
一旦员工真正接受了企业的核心理念,他们就会被这种理念所驱使,自觉自愿地发挥潜能,为公司更加努力、高效地工作。
5、辐射功能企业文化一旦形成较为固定的模式,它不仅会在企业内部发挥作用,对本企业员工产生影响,而且也会通过各种渠道(宣传、交往等)对社会产生影响。
企业文化的传播将帮助树立企业的良好公众形象,提升企业的社会知名度和美誉度。
优秀的企业文化也将对社会文化的发展产生重要的影响。
6、品牌功能企业在公众心目中的品牌形象,是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。
优秀的企业文化,对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。
独具特色的优秀企业文化能产生巨大的品牌效应。
无论是世界著名的跨国公司,如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”,还是国内知名的企业集团,如“海尔”、“联想”等,他们独特的企业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用。
品牌价值是时间的积累,也是企业文化的积累。
企业文化小故事怎么写 企业文化小故事
企业文化的时代性其实体现了企业文化的动态性。
随着企业的发展和社会的不断变化,企业文化也必须随之变化,先进的、与时俱进的企业文化进一步沉淀,而落后的、僵化的企业文化将逐步退出历史舞台,被更加先进的企业文化所替代。
小故事的写法不拘一格,灵活多样。
第一步,首先要找一个要写的对象。
然后收集一下该人感人的事迹,在收集的事迹中,选择一个侧面或同类型的二件事(但最好别超过三件)集中写。
最好集中写一件事。
第二步,起一个有个性的标题。
比如:试验"大碗"、维护"老班长"等,再比如:《寒夜排险》、《不知疲倦的状元郎》等。
第三步,写故事开头。
俗话说,万事开头难。
头开得好,故事就完成了一半,往下就好写了。
那么,怎么开头呢?唐代诗人白居易在《新乐府序》中说:“首句标其目,卒章显其志。
”意思是指作品一开头就要切题,要开门见山。
1、找一个下笔的"点"。
动脑筋一定要找到。
2、养成开门见山的写作习惯。
因篇幅短,入题要简洁明快,必须从一开始就紧紧抓住读者的眼珠子。
第四步,写事件过程(就是写故事情节)。
一是把事件发生的背景和现状交代清楚。
二是抓住人物特点和人物的亮点细致刻画。
三是搞好主人公的心理活动描写和环境描写。
第五步,写结尾。
结尾要精彩,要升华拔高,起到进一步明确和深化主题思想的作用,充分显示出作者立言的本意。
最后强调一点,我们写企业文化小故事,字时行间需将公司企业文化融入到作品当中去,让读者深受故事感染,从而产生思想共鸣的作用。
如房地产公司搞企业文化写物业业主小故事,要让看到作品的读者有一种宾至如归的感觉,从而挑起购房者的欲望,这样作品才能发挥实际效果,从而产生最佳的经济效益,这才是我们写企业文化小故事价值所在。
求企业文化小故事一篇,500字
——西点军校的规定—— 美国的西点军校是世界非常有名的军校,该校有个久远的规定,即在长官问话时,学生或下级军官只能选择四种标准答案中的一种: “报告长官,是!” “报告长官,不是!” “报告长官,我没有借口!” “报告长官,我不知道!” 如果选定其中一种,就要对此回答承担责任,除做出一种答案之外,别的话都不要说了。
哲理: 一个找借口欺骗长官的士兵,就意味着对生命不负责任,意味着流血牺牲;一个找借口欺骗领导的员工,就意味着对工作不负责任,就意味着丢掉市场;一个企业认可一种借口的存在,就意味着给了对手一个打败自已的机会。
——防毒面具—— 有一个推销员,他以能够卖出任何东西而出名。
他已经卖给牙医一支牙刷,卖给过面包师一个面包,卖给过瞎子一台电视机。
但他的朋友对他说:“只有卖给驼鹿一个防毒面具,你才算一个优秀的推销员。
” 于是,这位推销员不远千里来到北方,那里是一片只有驼鹿居住的森林。
“您好!”他对遇到的第一只驼鹿说,“您一定需要一个防毒面具。
” “这里的空气这样清新,我要它干什么!”驼鹿说。
“现在每个人都有一个防毒面具。
” “真遗憾,可我并不需要。
” “您稍候,”推销员说,“您已经需要一个了。
”说着他便开始在驼鹿居住的林地中央建造一座工厂。
“你真是发疯了!”他的朋友说。
“不然,我只是想卖给驼鹿一个防毒面具。
” 当工厂建成后,计多有毒废气从大烟囱中滚滚而出。
不久,驼鹿就来到推销员处对他说:“现在我需要一个防毒面具了。
” “这正是我想的。
”推销员说着便卖给了驼鹿一个。
“真是个好东西啊!”推销员兴奋地说。
驼鹿说:“别的驼鹿现在也需要防毒面具,你还有吗?” “你真走运,我还有成千上万个。
” “可是你的工厂里生产什么呀?”驼鹿好奇地问。
“防毒面具。
”推销员兴奋而又简洁地回答。
哲理: 有些时候单靠说是完不成任务的,一个伟大的推销员需要创造需求并推销满足这种需求的工作,这就是从战术上升到战略的捷径。
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品牌企业文化的故事
如何讲述企业文化故事 讲故事是企业文化实战中强而有力的工具,是企业文化的重要载体。
一般来说,故事来源于企业员工的工作和生活,简单、形象且生动,辅之于有意识的刻画和引导,具有相当大的感染力和渗透力;再借助正式的和非正式的渠道传播,影响范围大且快。
在运用故事传导企业文化要素的时候,首先需要回答以下几个问题:故事从哪里来、故事有哪些要素、故事由谁讲、故事如何讲、故事的要点。
故事从哪里来 故事最好来自企业内部,最好就是受众身边的人和事情,故事的主角最好是公司的员工。
故事离受众越近,主角越是为受众所熟悉,其影响力和感染力就越强。
比如在玫琳凯公司里盛传的关于首席经销商的故事: 某知名首席(讲述者及受众都是该首席的伙伴),曾穷得可能任何人都会觉得可怕,甚至绝望。
刚被她的前夫抛弃,一个弃妇,又没有什么收入,在加盟玫琳凯之前,每天只花3块钱。
刚开始加入玫琳凯时,羞涩的她逢人就低头,一说话就脸红。
但她非常勤奋,每天早上8点出门,晚上9点才回家,吃饭经常是随便凑合。
她规定自己,每天不面谈10个陌生人,不递出100张名片,坚决不收工。
可是现在呢?她在城里有一套豪宅,开着玫琳凯奖励的粉红轿车。
更让人羡慕的是,当年她是被男人抛弃了,今天她“娶了”一个男博士。
故事有哪些要素 作为企业文化的载体,绝对不要为了故事而讲故事,故事本身需要涵盖丰富的企业文化要素。
如玫琳凯倡导“信念第一、家庭第二、事业第三”的生活优先次序,这种倡导可以在任何有玫琳凯人集会的地方见到。
比如上文提到的某首席进入玫琳凯之后,不但事业有成,而且家庭生活从无到有,美满幸福(例如上例中里用了“娶”而不是“嫁”,而且强调对方是博士)。
直销本身是一件艰辛的工作,但故事并没有直接提出来,而是用间接的方式委婉地表达(超长的工作时间和超强的工作强度),并给出了解决的途径。
确实,对于大多数人而言,羞涩且不主动和人打交道的能力是常态。
“但没关系,首席当时也是这样,我好像不比首席当年差”。
“克服困难、努力、付出越多收获越多”。
故事内含的文化要素,除企业所倡导的独特的理念和信仰外,还应该包括完成任务所必须具备的态度和价值观,努力、热情和坚忍等。
故事由谁讲 有了内涵丰富的故事,还需要讲出来。
讲故事的可以是人,也可以是各种各样的媒体,如报纸、电视和网络等。
一般来说,企业家尤其是企业创始人是企业文化的主要策源地。
很多企业创始人的思想结晶,经由市场竞争和后续加工之后,一些成功的做人做事的方法便沉淀为企业的智慧,成为企业文化要素。
因此,成功的企业往往伴随影响力极强的企业家,直销企业尤其如此,许多企业创始人本身就是优秀演讲者。
通过演讲,他们将自己的价值观渗透到企业各个层面。
如果故事能由独立的第三方讲出来,传播效果可能更佳。
如借助报纸、电视和网络报道集中发放,只要故事让人觉得自然,不引起反感,通常影响力会更深更广。
第三方的独立性越强,品牌影响力越大,信誉越好,效果越佳。
比如由媒体传播的海尔砸冰箱的故事: 当海尔还是一家小冰箱厂时,张瑞敏因为质量问题,砸了一批质量不合格的冰箱。
当时,整个家电市场处于供不应求的短缺状态,砸冰箱而不是返厂维修,显得那么不近乎人情,似乎也没有道理。
然而,冰箱确实砸了。
不但砸了,而且砸出了满城风雨,砸得沸沸扬扬,砸上了媒体,砸进了每个海尔人的心里,也砸出了消费者对海尔的信赖。
故事如何讲 故事可以通过正式渠道和非正式渠道传递。
正式场合讲故事,可以事先设定,容易控制;非正式渠道的故事不太好控制,但影响力却不容忽视。
正式渠道,可以是每天晨会上企业家富有影响力的简短演讲,也可以正式到专业培训。
因此,故事往往和企业培训联系在一起,借助各种培训,故事的效果得以发挥。
企业文化要想取得良好的推广,必须辅之于完善的企业内训系统,包括专业的企业文化培训。
通过企业文化培训,一方面,培养企业文化内训师,让更多的人理解企业文化,解释企业文化,诠释故事;另一方面,利用故事和其他工具直接传递企业文化要素。
目前,成功的各大直销巨头如此,传统企业更是发展到成立各自的大学,如IBM大学。
故事的要点 企业文化中的故事,至少包含3个要点: 故事的真实性 故事反映企业员工真实的工作和生活,是真实的故事。
一旦受众怀疑故事的真实性,甚至根本认为那就是假的,那这样的故事即使有再多的企业文化要素,也不能讲,否则会适得其反。
当然,真实的故事并不排斥加工,真实的故事通过适度的润色,会更加生动而富有感染力。
故事的典型性 典型的故事要给人以震撼,让人回味,发人深思,同时故事内含企业想要表达的价值观。
直销里,抢线是再平常不过的事情。
这种不道德的“人才竞争”好比传统行业内的“串货”,很难控制。
然而,立新世纪何肇伦因抢线被开,一时间立新世纪沸沸扬扬,谈抢线而色变。
斩大将可以立威,斩大将以表明公司的价值取向。
故事的实时性 陈旧的故事难免让人觉得老调重谈,或者不适应新形势...
近几天本人要交一篇关于中国移动企业文化小故事,希望大家给点建议/...
开栏的话 企业文化有很多载体,故事就是其中的一个。
一个好的企业文化故事,不但能够深深吸引读故事的人,其本身也蕴含着不少思想与智慧,能够说明很多深奥的道理,可以给每个员工以心灵触动与精神震撼,也能起到传播和继承企业文化的重要作用。
从本期开始,“企业文化”版开设“企业文化故事”专栏,以期促使行业员工更好地理解企业文化,推动行业的企业文化建设。
打造学习型团队芙蓉 每逢星期二上午,人们都会在烟厂技术中心的评吸室里看到这样一个情景,4个人围坐在一起,互相讨论着什么,气氛热烈。
厂里的人都知道,这是技术中心中档卷烟研发小组的成员在集体评吸卷烟,研究配方。
坐在中间的那位长者是团队的“领头羊”老李,是厂里的元老级技术专家,从事卷烟配方工作已近30年,经验非常丰富。
坐在他周围的是他的3个得意门生小卢、小邓和小马。
在这个小组里,工作、学习的氛围是平等、互动的。
老李在评吸卷烟方面拥有绝对权威,但在集体评吸单料烟时,他总是让年轻人先谈,等静静地听完年轻人的见解,自己才深吸一口,沉思片刻,再说出自己的感受,非常平易近人。
小邓和小马进厂前对卷烟配方接触不多,进入这个小组后,老李毫无保留地把多年积累的经验倾囊相授。
两人深受感动,努力学习,进步神速。
小卢对市场调研很有一手,他每次调研必会带上小马或小邓。
在市场上奔波已是十分辛苦,他还是经常抽时间向两个新人指点技巧、传授心得。
随着企业的发展,配方组引入了计算机管理。
老李以前没有接触过电脑,小马和小邓就成了老李的电脑老师。
小马和小邓教得认真,老李学得投入。
现在,老李的计算机水平跟年轻人比已是不相上下。
在这个团队中,4人通力合作,取长补短,致力于卷烟的降焦减害,为烟厂中档烟品牌的突破屡建奇功。
年终评先,喜讯传来,小组被厂里评为年度先进小组,小组里的每个成员也都获得了荣誉。
语文素材淡然的小故事或者例子
居里夫人视名利如浮云 居里夫人曾获得过许多令世人羡慕不已的荣誉,但她却从不因此而陶醉。
居里夫人的一位朋友曾应邀到她家里做客,看见她的小女儿正在玩弄英国皇家协会刚刚授予她的一枚金质奖章,大惊道:“现在能够得到一枚英国皇家协会的金质奖章,是极高也是非常难得的荣誉,你怎么能给孩子玩呢?”居里夫人笑了笑说:“我就想让孩子们从小知道,荣誉就像玩具,只能玩玩而已,决不能永远守着它,否则就会一事无成。
”守着成绩,会使自己一事无成,能看到这一点实在是很重要。
淡泊是一种豁达的人生态度。
能够淡泊的人会视身外之物为草芥,并在物质世界和精神世界之间保持一种平衡。
淡泊,不是无所作为,不是不思进取,而是以纯净的心灵面对人生,以从容的心境品尝荣誉。
也许正是这个原因,居里夫人才成为当今世界上惟一两次获得诺贝尔奖的女科学家。
钱钟书终生淡泊名利 钱钟书先生学贯中西,著有《谈艺录》、《管锥编》、《围城》、《宋诗选注》等巨著,享有“博学鸿儒”、“文化昆仑”之美誉。
一位美籍华人新闻记者要采访他,被拒之门外。
他把《写在人生边上》一书重印的稿费全部捐献给了中国社会科学院文学研究所;电视剧《围城》的稿费全捐给了国家;国外有许多地方要重金聘他,皆被婉言拒绝。
他对一位年轻人说:“名利地位都不要去追逐,年轻人需要的是充实思想。
”钱钟书惜时如金、甘于寂寞、淡泊自守、不求闻达,视名利如浮云,表现了一个知识分子高尚的精神品格。
关麟征辞官隐居 关麟征是黄博军校一期生,曾在国民党军队中历任要职。
经过长期征战和宦海沉浮,他逐渐看透生争名夺利的官场生活,于1949年秋辞去陆军总司令职务、退出国民党军界,拒绝接受随**飞往台湾的命令,借故在香港隐居下来。
从此,他不参加任何政治性的集会和社会活动,不接见任何记者采访,断绝一切与党政军故旧的联系,整日以读书、写字为乐。
其间**、蒋经国你子曾数度邀请他去台湾任职,并许以高官厚禄,他都婉言谢绝。
从44岁至85岁逝世,他一直过着淡泊的隐居生活。
诗意栖居 掬一捧月色,凝成暗夜的菊香;引两怀清风,拂醒南山的曙光;穿过东篱的栏栅,他认清斗米中的昏浊;背负荷月的草锄,他遗忘沾露后的衣裳;踏着落英缤纷,他寻寻觅觅桃源梦境;追着尧舜足迹,他隐隐匿匿南山菊影。
没了罗绮华服,他披起霞光织就的布衣更显高贵;没了香车宝马,他踩着泪光延伸的路途更觉舒畅。
他曾在满朝文武勾心斗角的风口浪尖,舞着一曲对名利地位的淡泊,以坚守的步伐,踏出清高的旋律,遗万世以芬芳。
他曾在市俗纷乱歌舞升平的纸醉金迷里,舞着一曲对荣华享乐的淡泊,以轻蔑的步伐,踏出桀傲的旋律,遗万世以芬芳。
陶渊明,用人生舞一曲淡泊,在进退间遗万世芬芳。
刘禹锡安居陋室 “山不在高,有仙则名。
水不在深,有龙则灵。
斯是陋室,惟吾德馨。
”一间陋室,青苔漫上,草色青葱。
没有丝竹管弦的喧闹,没有迎来送往的烦扰,没有官府公文的操劳,寻找一片属于自己的宁静。
交朋识友,皆是高洁之士,抚琴研经,岁月无声静好。
被贬和州,使他远离了红尘喧嚣,远离了名利场所。
他寄情山水,静守陋室,与自然交谈,与心灵对话。
在生活中跌人低谷,在艺术上攀上高峰, 真正进人了宠辱不惊、去留无意的淡泊境界。
淡泊一生,成就无数 曾经的红衣少年,如今的白发先生,留得十年寒窗苦,牛棚杂忆密辛多。
季羡林先生从一个小山村里长大的穷孩子,走到了学术界的巅峰,被誉为学界泰斗。
走过近百年人生跌宕起伏,他一直保持平和、淡定的心态,专注于学术研究,铸成了非凡成就。
季先生是国学大师、学界泰斗,是国宝级的人物。
可是,他三告天下,要把头上的三顶桂冠摘下来。
从他的“三告天下”里,我们看到了一位中国学者的谦逊、朴素、淡泊的人格魅力。
“我姓钱,但我不爱钱” “中国航天之父”钱学森曾讲过一句诙谐而意味深长的话:“我姓钱,但我不爱钱”。
在那个“万元户”还是大多数人遥不可及的梦想的年代,钱老已为祖国捐款上百万元,而他自己却五十年如一日住在老旧的楼房里,过着清贫的生活。
钱老“不爱钱”,也不爱所谓的“名誉”、“地位”和“待遇”。
当年他毅然决然挥别美国麻省理工学院教授等职务,回到百废待兴的祖国;名扬四海后,他坚持不题词、不为人写序、不当顾问,到外地开会、不出国;单位要为他建房他坚决不同意,报刊上颂扬他的文章被打招呼“到此为止”。
人淡如菊 她是一名华裔女性,她的作品遍布美国各地,她获得了2009年度美国国家艺术奖章,并在白宫接受了美国总统奥巴马的亲自授勋。
这是美国官方给予艺术家的最高荣誉。
她——就是林璎。
林璎虽出自名门,一夜成名,却并不肤浅和浮躁,她的作品沉着智慧,朴实无华,没有过多的设计痕迹,没有浮夸的装饰,流溢着一种宁静、优雅的美。
50岁的她依旧透着书斋学子的单纯。
面对媒体,她不愿过多上镜;当有人走近她索取邮件地址时,她警惕地向后挪开身子,拒绝来者要求。
“一肩明月,两袖清风” “一肩明月,两袖清风”,是郑板桥恬淡心态的真实写照,更造就了...
关于中国文化的小故事
中国文化小故事1:孔融让梨孔融小时候聪明好学,才思敏捷,巧言妙答,大家都夸他是奇童。
4岁时,他已能背诵许多诗赋,并且懂得礼节,父母亲非常喜爱他。
一日,父亲买了一些梨子,特地拣了一个最大的梨子给孔融,孔融摇摇头,却另拣了一个最小的梨子说:“我年纪最小,应该吃小的梨,你那个梨就给哥哥吧。
”父亲听后十分惊喜,又问:“那弟弟也比你小啊?"孔融说"弟弟比我小,我也应该让给他.”孔融让梨的故事,很快传遍了曲阜,并且一直流传下来,成了许多父母教育子女的好例子。
孔融小时候,不仅学习勤奋,而且善于思考。
父亲外出拜客总是带着他去。
10岁那年,他随父亲来到洛阳。
正逢洛阳太守李膺大府内走。
这时守门人忙把拉,问道:“你是哪家小孩,到一边玩去!”孔融严肃地回答说:“请你们进去通报,山东孔融来访。
”守门人见他一本正经,也不知是什么来头?笑着问:“小公子,可有红贴?”孔融说:“我家和你家主人世代交往,又有师生之谊,无需红贴,只管通报。
”守门人怕慢待贵客,只好进去通报。
这时李膺正和许多文人雅士交谈,听了通报,一时想不起这位孔融和自己家庭是什么关系,只好哈哈:“请进!”小孔融兴冲冲走进大厅,一边向主人问候,一边拱手招呼各位来宾,态度不亢不卑。
李膺一边让座,一边打量着这位俊才少年,心里好生奇怪:这小孩从未见过面,而他为何自称通家呢?于是,李膺问道:“小公子,你说我们两家世代交情,我怎么想不起来啊!”孔融微笑着说:“500年前孔子曾经问礼于老子,孔子姓孔,老子姓李,说明孔、李两家500年就有师生之谊。
今你姓李,我姓孔,也是师生关系,我们两家不是累世通家吗!”孔融语出惊人,在座客人无不暗暗称奇。
太守李膺不禁哈哈大笑起来:“小公子真神童也。
”唯有太中大夫陈韪不以为然,冷冷地说:“小时候聪明的人,长大后未必有作为。
”面对挑战,孔融笑着说:“这样说来,先生小时候一定很聪明。
”这一巧妙对答,弄得陈韪面红耳赤无言回对,暗暗坐在一旁生气。
孔融则目不斜视,装着大人模样,一本正经地喝着茶,引得众人哈哈大笑。
中国文化小故事2:铁杵磨针唐朝著名大诗人李白小时候不喜欢念书,常常逃学,到街上去闲逛。
一天,李白又没有去上学,在街上东溜溜、西看看,不知不觉到了城外。
暖和的阳光、欢快的小鸟、随风摇摆的花草使李白感叹不已,“这么好的天气,如果整天在屋里读书多没意思?”走着走着,在一个破茅屋门口,坐着一个满头白发的老婆婆,正在磨一根棍子般粗的铁杵。
李白走过去,“老婆婆,您在做什么?”“我要把这根铁杵磨成一个绣花针。
”老婆婆抬起头,对李白笑了笑,接着又低下头继续磨着。
“绣花针?”李白又问:“是缝衣服用的绣花针吗?”“当然!”“可是,铁杵这么粗,什么时候能磨成细细的绣花针呢?”老婆婆反问李白:“滴水可以穿石,愚公可以移山,铁杵为什么不能磨成绣花针呢?”“可是,您的年纪这么大了?”“只要我下的功夫比别人深,没有做不到的事情。
”老婆婆的一番话,令李白很惭愧,于是回去之后,再没有逃过学。
每天的学习也特别用功,终于成了名垂千古的诗仙。
服装导购员与顾客的小故事例文
这里有一个有关导购高超的逼单技巧案例分享,看下是否是你需要的。
1.客户很有意向购买我们的产品,然而我们的销售人员还在喋喋不休,等到尝试成交的时候客户再说:我在考虑.考虑.。
结果是客户一去不复返。
2. 客户的要求很明确,我们的产品他也满意。
在成交那一瞬间,因为价格问题,无法达成一致,不了了之。
3. 客户对我们提供的方案没有大的问题,唯独提出一些瑕疵,而谈到价格问题,或者刁难销售人员,销售人员要么被顾客引导,或者我所是从,导致该成交却没有成交。
4. 客户对我们的品牌和产品很喜欢,而且已经决定购买,但是对价格不满意想要便宜,而我们的销售人员没有把握好自己,价格放的太快,让顾客没感觉占到便宜,导致成交后顾客到验收产品时鸡蛋里挑骨头,为售后服务埋下隐患。
怎么办呢??在公司,“今天你签单吗?”这是很多销售员见面时相互问候的一句口头禅,很多销售员朋友知道未成交一切等于零,成交高于一切,然而成交后和客户的关系比成交前更好这是所以销售员的终极目的。
但是很多销售员不清楚这些简单的道理,要么没有成交,要么成交后没有和客户的关系变好,导致很多售后服务,更不用说以后的再成交。
很多朋友就开始问了,那如何做到成交,如何做到和客户快乐成交呢?一、如何逼单(假定成交) 在什么情况下假定成交?可能这个时候有导购朋友开始问我,在什么时候假定成交呢?我的回答是:当我站在一个即将听我推荐产品的顾客前,我就假定自己会做成这笔生意。
我甚至假设最初让我碰钉子的客户,将来会变成我的重要客户。
我们身边有很多假定成交的例子:例如你到酒店吃饭,服务员通常会问你是喝啤酒还是白酒呢?这个问题有两个假设:第一,你要喝酒;第二,你要喝他们酒店的酒。
案例:卖西服的故事 曾经有一次,我在成都要登机的时候,逛了一下广机场的购物广场,发生了一件事。
我逛逛逛逛到了一个卖西服的店,我走到这个卖西服店里面去看的时候,售货小姐看到我走进来之后,她第一句问我的问题是:“先生你要穿休闲的,还是正式的西服款式?” 我说:“看看。
” 她说:“先生随便看。
我看你都在看正式的西服,你喜欢黑色、蓝色,还是灰色?” 她的问题,是让我回答,三个任何一个可能都会成交,黑色,蓝色,灰色可能都会成交。
但是我没回答,我说:“看看” 她说:“先生随便看。
我看你都在看蓝色的西服,请问一下先生你喜欢双排扣还是单排扣,我替你去拿来试一试。
”(这个销售人员的观察能力很强) 我说:“看看。
”她问的问题只要我回答双排扣还是单排扣,几乎都是接近成交。
高手。
她说:“先生你做什么行业的?” “我是职业讲师,职业培训师。
” “先生,难怪你都在看蓝色的西服,特别有眼光,权威人士,专业人士最适合穿蓝色西服。
这样先生,我们有一套特别适合你,是两粒扣子的,非常适合你的尺码,但不知道有没有。
我去找一下。
”(这个销售人员很会赞美顾客) 试穿没关系不要紧,她不用问我问题直接去行动了。
你看她动作,她在进去的时候回头来一句:“先生,我忘了问你你穿几码的?” 我说:“48.” “哦。
” 进去了。
最后一句48我回答了,回答这句话代表什么?“48找到了,来。
真适合,你里面试穿一下,裁缝师来了,等一下我们给裁缝师去裁缝一下。
” “先生,试好了没有?快出来。
” 穿着西服出来以后,“先生,站好我帮你量一下裤长。
到鞋跟,可以吗?” “哦” 她马上拿粉笔在鞋跟上面的西裤上面画了一道:“先生,袖长我量一下,到这边可以吗?” “哦” 画了一下。
“腰围这样可以吗?你站直。
” “哦” “这样可以吗?“可以“ 互动起来了。
“肩膀这样可以吗?”画了一下全身,你现在穿这一套用你尺码画一身粉笔灰的标记的新西服,这时候你要说不买,你觉得容不容易?当然不容易了。
她说:“先生,快去那边换下来吧,裁缝师等你了。
” “多少钱” 从看看已经变成多少钱,这叫什么?这叫洗脑。
洗什么脑?不是洗我的脑,是洗她自己的脑。
她坚信我是要买西服的人,所以她才会问出这些问句来,你喜欢穿蓝色,黑色还是灰色?你要休闲还是正式?你要双排还是单排?你试试。
让裁缝来。
她自己洗脑,她这样自己坚信我是要买的人,她才会跟我这样讲话。
所以我才会有这样的思维改变,配合她的想法去回答问题了。
她洗自己脑就是洗别人脑。
说服自己的人就能说服别人,因为她有成交信念。
然后我说:“便宜一点吧。
” 她说:“4800不能便宜了,除非你有会员卡。
” “会员卡我没有,可是你让我用用别的会员卡,你帮我借一张行吗?” “实在不行。
” “帮我借一张嘛。
” “先生,下次来你要帮我再买一些产品。
” “好。
你放心。
” “好,先生,我帮你打个折,一共3000多块。
先生,你要开>**吗?”(帮我开单了。
) 她说:“先生,裁缝来了,你快去缴款台缴款。
” 我付款回来后,裁缝拿到缴款凭证才开始缝下去。
一切的动作都让我觉得是那么样的自然,顺理成章,当我拿着西服走的时候她说:“先生,你要不要再看休闲西装的?”我说:“不用了,我走了。
”我走了之后,奇怪我怎么买西服了,奇怪我怎么花...