前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误,还有迎接、引导客人等工作。
办公室文员的主要工作内容是日常行政性事物,如档案资料的整理,公司文件、通知、邮件等的收发,会议纪要,相关信息的收集及反馈等。
总的来说前台文员工作较为集中:电话接听、客人接待等;办公室文员工作就比较琐碎。中小型公司办公室文员的岗位职责可能会兼顾前台文员职责故而不设前台文员,而在大公司里面前台文员和办公室文员分工就较为明确。
前台文员岗位职责:
1.前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3.对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
办公室文员岗位职责:
1. 接听、转接电话;接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。
3. 负责总经理办公室的清洁卫生。
4. 做好会议纪要。
5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6. 负责传真件的收发工作。
7. 负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。
8. 做好公司宣传专栏的组稿。
9. 按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。
10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。
前台接待个人简历
姓名:XXX (女,23岁,本科学历,2年以上工作经验) 婚姻状况: 未婚 民族: 汉 参加工作时间: 2006-06 身高: 170 现居住地: 石家庄市 户口所在地: 石家庄市 联系电话:0311-88888888 求职意向 期望工作性质: 全职、兼职 期望工作地点: 石家庄市 期望从事行业: 其他,房地产开发/建筑与工程,旅游/酒店/餐饮服务 期望从事职业: 经理助理/秘书/文员,前台/总机/接待,销售代表/客户经理,客户服务经理/客户服务主管,大堂经理/副理 到岗时间: 1周以内 期望月薪: 2000元-2999元 (税前) 教育经历 毕业学校: 中国人民大学 时间: 2006-04至 2009-04 专 业: 经济学 学历: 本科 专业描述: 本专业主要学习马克思主义经济学和国际经济、国际贸易的基本理论和基本知识,受到经济学、管理学的基本训练。
掌握马克思主义经济学基本原理和国际经济、国际贸易的基本理论,掌握国际贸易的基本知识与基本技能,了解当代国际经济易的发展现状,熟悉通行的国际贸易规则和惯例以及中国对外贸易的政策法规,了解主要国家与地区的社会经济情况 工作经验 公司名称: 北京怡生园国际会议中心 职位名称: 前台接待 工作时间 : 2006-03至2009-03 工作描述: 我在此单位主要工作是接待来酒店的团队或散客,为其分配房间,转房态,办理散客或团队客人的入住工作。
还负责客服中心的工作。
处理一些客人的投诉。
为客人订火车票,飞机票,打印,复印,收发传真,装订。
接转内外线电话,处理客人的电话问询,和客人的投诉等等。
期间担任过总机,商务中心和前台接待的工作,并负责总机的英语培训工作。
负责酒店大堂管理工作,处理客人投诉,监督管理前台工作及大堂卫生情况, 自我评价 本人上进心强,能吃苦,形象气质佳。
希望在新的工作中,近一步发掘自己的潜能,提高自己,为贵公司献上自己的一份力. 英语水平 英语口语良好,能够用英语和客人进行日常英...
前台接待个人简历怎么写?
如实写就可以,简历是你自己描述自己的经历,只有你自己才是最了解你自己的,叫别人写,不现实也没有任何可能,你需要的是掌握写简历的方法。
关于写简历的方法:1. 看别人怎么写简历。
2. 搞清楚自己的简历应该怎么写。
3. 选择一个简历模板,填入你自己的信息。
简介:1. 前台接待,又叫行政前台,与“行政后台”对应,归属公司行政部管辖,它是现代企业职位之一,属于面向于公司外部的公司门面,代表着企业的形象,人数最低不得低于2人。
2. 其通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务,迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。
岗位职责:1. 服从接待处经理、主任之工作安排。
2. 异常特殊事情必须向上级汇报。
3. 随时接受上司委派之任何工作。
4. 做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
5. 接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。
6. 提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。
7. 打印各种营业报表。
8. 注意酒店内的各种宣传活动。
9. 推销客房及酒店各项设施及服务。
10. 参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。
任职要求:1. 有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪。
2. 普通话标准流利,语言表达能力强,较强的保密意识。
3. 熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力。
4. 熟练使用办公自动化设备及办公软件。
5. 良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。
6. 善于交际,活泼开朗,口齿伶俐。
7. 善于迎来送往,接洽引导,动作灵敏。
8. 声音柔美,富有亲和力。
9. 善于处理突发状况(残疾人除外)。
10. 前台接待本身无男女性别之分,不过由于脾气秉性特点,女士比男士更适合。
应聘酒店前台接待的简历如何写?
工作职责: 1、 负责公司前台接待工作。
2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求: 1、 对办公室工作程序熟悉 2、 熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料; 3、 具有优秀的中英文书写能力、表达能力; 4、 具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识; 5、 熟练使用各种办公自动化设备; 6、 具有良好的适应能力,能在压力下工作。
应聘前台文员的自我介绍的例文!
求职意向 求职意向: 文秘/文员:行政文言/经理助理 前台/接待/礼仪 前台文员/礼仪小姐 客户咨询/热线咨询 客服人员 求职地点: 广州 广东 求职时间:2006-6-3 可到职时间:随时 工作经验:一年以上 工资要求:1500-3500 工作性质:全职 基本资料 姓 名:余小姐 性 别:女 出生日期:1984年8月26日 身 高:166 cm 婚姻状况: 未婚 身份证号码: 户口所在地:广州 现在所在地:广州 个人特长: 教育或培训经历 毕业院校:广州荔湾技术学校 最高学历:大专 所学专业:计算机应用及网页设计 特长语言:粤语 时间地方学校/机构专业学历证书编号 工作经历 个人简历 工作能力及其他专长 本人毕业以来一直从事文职类工作,对文职方面工作较为熟悉。
对工作认真负责。
适应环境能力强,有较好的团队合作精神,善于与人沟通,有上进心,性格开朗。
在担任前台文员一职期间,主要负责公司内部文档资料的整理和打印,电话的接听及转接工作,工作期间能够及时完成好上司分配的工作。
工作能力与专长:1 熟练操作电脑,精通office办公自动化软件;2 熟悉办公日常管理、各项规章制度的制度及执行、员工考核、行政事务、公司政策执行、社保、劳动合同、人事档案管理。
具有计划,组织,人事,协调,领导能力;3为人正直,诚实,对工作敬业,勤奋,肯吃苦,有责任心,良好的职业道德让您放心。
荣誉:在校期间曾任学习委员宣传委员、团支书、班长、学校“读书社”秘书长等职位连续多年获得“优秀学生干部”荣誉称号多次荣获校组织的诗歌、作文比赛“特优秀奖”、“第一名”2003年荣获校“最佳优秀辩手”称号望贵公司可以给我一个发挥自己的机会,能成为贵公司一员是我的荣幸!详细个人自传 文凭不代表能力,两年从事前台与行政方面的经验,让我完全有信心能够胜任前台与行政等相关职位!本人拥有较强的上进心及抱负,多年担任学生干部造就了我对工作认真负责的态度,培养了一定的组织及交际能力,自信在今后的工作中能发挥优点,做到最好! 受教育培训经历: 2001.9-2004.6 广州荔湾技术学校 计算机应用与网页设计 计算机应用中级技能资格证书2004.12-至今 广州财贸管理干部学院 旅游与酒店管理 个人工作经历: 2004.7-2005.3 广州贤成集团有限公司 前台文员兼行政文员2005.5-2006.4 广州某人才市场 前台文员
面试前台文员自我介绍
一些求职者由现场改到网上求职,网上求职第一关就是的投递简历。
好的简历是求职的“敲门砖”,但是HR面对海量的求职简历,在一份简历上停留的时间通常不超过半分钟。
网投简历怎么写才能吸引HR经理的眼球,不至于如石沉大海,没有音信?某专家认为,好的简历应从以下几方面入手:- 突出你的“卖点”- 简历中有几栏是用来给对方留下深刻印象的,也是决定对方是否给你面试机会的关键。
如何写好这几部分的内容很重要,请从以下几个方面着手。
- 成绩。
以你的骄人业绩去打动未来的雇主。
突出你的技能和成绩,强化支持标题。
集中对能力进行细节描写,运用数字、百分比或时间等量化手段加以强化。
强调动作,避免使用人称代词如“我、“我们”等。
- 能力。
对各方面能力加以归纳和汇总,扬长避短,以你无可争议的工作能力和个人魅力征服未来的雇主。
用词应简单明确,观点鲜明,引人入胜。
- 工作经历。
应当包括你所有的工作历史,无论是有偿的还是无偿的、全职的还是兼职的。
在保证真实性的前提下,尽量扩充与丰富你的工作经历,但用词必须简练。
不要只针对工作本身,业绩和成果更为重要- 技能。
列出所有与求职有关的技能。
你将有机会向雇主展现你的学历和工作经历以外的天赋与才华。
回顾以往取得的成绩,对自己从中获得的体会与经验加以总结、归纳。
你的选择标准只有一个,即这一项能否给你的求职带来帮助。
- 嘉奖。
简历中的大部分内容是经历和成绩的主观记录,而荣誉和嘉奖将赋予它们实实在在的客观性。
这是一个令雇主注意到你已获肯定的成绩的机会。
强调此奖项是你资历的重要证明,突出此嘉奖与你所求职务的相关性。
- 职业生涯。
着重强调你在相关行业中所获得的特殊专业技能和取得的成就。
在提及你的技能与成就时应越具体越好。
此栏专门针对一些具体职业,需说明你所在的具体行业。
- 求职信打动HR经理- 求职成功最基本的就是要对自己有一个客观全面的了解,然后再根据自身的情况准备好所需材料,一般包括求职信和简历。
求职信是简历的“开场白”。
这个开场白的功能是激发别人有兴趣阅读下文———简历。
为了使公司了解你申请的是哪个职位,并对你有更多的印象,发简历的时候,都应该写一封求职信并同时发出。
- 求职信就是自我介绍,证明你是求职者中最好的一个,以此争取获得面谈的机会。
每封求职信应针对用人单位精心设计,表明你明白该公司的需要。
在求职信中,有两点是能引起对方的兴趣:一、你能为单位做什么;二、对方要求你做什么。
- 大多数人忽视了第二点,喋喋不休地描述自己的才能,而不考虑什么样的能力是对对方有益的。
因此,在表述能力时,把它分成两部分:一、核心技能,具备职位所要求的资历和学识;二、拥有更为广泛的知识背景和更多专长,对公司有所帮助。
- 需要避免的问题- 不要写期望薪水;招聘广告要求知道薪金的要求,有的人就在履历表中写明了。
薪金要求最好在自荐信中提出,不要在履历表中提出。
- 不要在简历中说谎;简历的造假,比较典型的有:假文凭,假职务,过分渲染的工作职责和更改在职时间。
并且现在在互联网上,有些公司在兜售假文凭,使得这些造假者们如鱼得水。
有些造假还是比较容易发现,比如假文凭。
但有些人只是在原来事实上进行精加工就比较难了。
因为,大多数公司就只给你你询问的人的在职时间,不会给你详情的。
无论如何,还是要告诫那些造假者们,不要得意得太早。
可能短期内未被识破,但总归有水落石出的那一天。
- 不要以弱敌强;如果你缺乏与正在申请的职位相关的工作经验,那么就不要使用年代式的经历。
不妨试试功能式或技巧式的简历格式,这样你可以把与此职位最相关的经验和技能放在最醒目的位置。
- 不要简单学舌;要说明自己的工作能力,仅仅把招聘公司的工作职位说明拷贝到简历中,再加上自己说明的是远远不够的。
你可以列出特殊的工作技能、获奖情况等资料证明你比竞争者更适合这个职位。
- 不要使用任何借口;以往的工作离职原因无需在简历中说明。
所谓的“公司领导换人”、“老板没有人情味”或者“赚钱太少”这类话是绝对不应该出现在个人简历中的。
- 不要不分巨细地罗列所有工作经验;虽说你可以呈递篇幅超过两页纸以上的简历,但是要注意不要罗列所有的大小工作经验。
人力资源经理们最关心的是你近年来的工作情况,所以应将简历重点放在你最近和最相关的工作经验的说明。
- 网上投递简历有技巧- 不少求职者遇到这种情况:发了数十份甚至上百份简历没有回音。
是HR没有收到还是自己投递简历的程序有问题?智联招聘的职场顾问李轩认为,为提高求职的命中率,求职者在网上投递简历也应掌握一些小小的技巧。
- 一、选好渠道- 有人会问,到底是在网站上直接点击“申请该职位”还是另行将自己的简历发送至招聘广告上公布的邮箱呢?建议您如果在该网站已建立了最新的与该职位相匹配的简历,那么不妨点击“申请该职位”通过该网站发送简历,这样做的好处是:HR能及时收到你的简历,而不会当做垃圾邮件删除,而且对你应聘的职位一目了然。
- 二、要用...
面试前台文员要怎么做自我介绍
关于简历和面试相关问题,我建议你要注意以下一些问题:1、面试前有没有仔细了解过对应企业的情况,对方的企业文化、主营业务、未来的发展方向。
如果跑过去面试,其实对该企业一点也不了解的,就仅仅知道来面试XX岗位,那对方单位肯定不想要这样的人。
一点诚意也没有。
2、岗位要求你真正符合的有多少?不少求职者应聘,简历都是“仙女散花”式的乱投一气,很有有人真正去冷静地逐条去分析对方单位的任职要求,打个比方,对方单位写了五条要求,你是不是真的每一条都是符合的呢?如果五条中有四条是绝对胜任的,那还有一条是不是硬条件呢?(比如很多岗位必备持有上岗证才能上岗,那如果没有的话,哪怕就只有一条不符合,也是浪费时间不会录取的)如果低于四条,那用人单位在有充分选择余地的情况下,是不会考虑你的。
3、你的简历是不是千篇一律的呢?绝大多数的求职者的简历根本就是一个版本走天下,应聘A岗位是这个简历,应聘另外的B岗位也是这个简历,从来没有考虑过要根据对方单位的的具体情况以及应聘岗位的具体要求,为其“量身定制”一份有针对性的简历,只有简历中有针对性地根据每条招聘要求突出自身的优势或是胜任的具体条件,才有可能在面试中让考官感受到你的诚意和用心。
4、其实就是面试时与考官交流的技巧问题了,包括了基本的职场礼仪、个人的言行举止等,这里就不再多说了。
但最重要的要提醒大家,回答问题(包括自我介绍)一定要围绕着对方单位的情况(你对招聘企业的了解)、“我觉得自己凭什么可以胜任你这个岗位,我的胜任条件有哪些?……”、自己对招聘单位企业文化和发展方向的认同、自己如果能够从事该工作,有哪些想法和打算等等,最最重要的是不要给对方一种很计较工资待遇的感觉,要让对方感受到你有一种“与公司共同发展”的意识,把自己的命运与公司的命运紧密相连,同坐一条船,有着一颗心。
如果去面试前台文员,叫打一份简历,或者制一份表怎么应付
姓名:XXX 性别:女 民族:汉 政治面目:团员 学历(学位):大专 专业:公关文秘 联系电话:12345678 手机:1390001234 Email Address: 12345678@sohu.com 呼机:66881122-1234 联系地址:北京市东城区XX大街10号 邮编:100007 教育背景毕业院校:南开大学中文系 所学课程:秘书学、文秘写作、公关实务、谈判学、人际心理学、公共关系、公关语言、应用写作、 政治经济学、哲学、外国文化史、档案管理学、中国文化史等。
另:其他培训情况自修过许国璋英语一至四册。
现正进修行政管理本科学历和英语二学历。
且本人有驾驶执照。
工作经历 *1995年5月---1997年 XX公司 前台接待 在此期间工作认真负责,深受领导和同事的好评*1997年6月---至今 XX公司 办公室秘书 负责文档管理工作/文书写作、文件打印等/机票、酒店预订及其他外联工作/协助负责人进行重要日程安排/协调同其他各部门的关系,做好沟通工作/收发来往信件,定购办公用品及其他办公事务 个人简介多年的行政工作,使我深深体会到秘书工作的重要性,更喜爱上了这个工作。
这是一个需要更多责任心和细心去完成的工作。
我使用五笔字型的中文录入速度每分钟100字以上;英语的听、说、读、写能力达到四级水平(目前正在进修行政管理本科学历);较擅于进行社交活动,更有组织各种文艺活动的经验;能够熟练的运用Microsoft Office(如:Word、Excel、Exchange、 PhotoEditer、Powerpoint、Frontpage、Ulead Iphoto Express等)的各种功能进行高效的办公室日常工作。
本人工作认真、负责一丝不苟、且具有很强的责任心和进取心。
业余爱好 爱好广泛,是公司的文艺骨干,性格踏实肯干,工作认真,责任心极强。
本人性格温和、谦虚、自律、自信(根据本人情况)。
另:最重要的是能力,相信贵公司会觉得我是此职位的合适人选!期盼与您的面谈!{这个是个秘书的 ```参考一下 }
面试前台文员怎么做自我介绍?
文员面试自我介绍范文各位面试官:您们好!我叫xx,毕业于xx大学xx专业。
性格开朗,稳重,诚实守信,有较强的团队合作意识及集体荣誉感;在生活中严于律己,勤于动手。
能够运用所学知识进行听说读写。
能够熟练的运用microsof office进行高效的办公室日常工作。
在外地求学的四年中,我养成了坚强的性格,这种性格使我克服了学习和生活中的一些困难,积极进取。
如果我有机会被录用的话,我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值,争当工作精英,做合格的员工。
同时,我也认识到,人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的,我认为自己有能力也有信心做好这份工作。
将要踏上另一个生旅程,我会努力完善自己,提高自己,在热爱的事业中奉献自己的光和热,如果我有机会获得公司的认可,成为一名办公室文员,那么我会加倍努力完成工作!这是一份真诚的文员个人简历表,希望领导能从这份求职简历表里面看出我对文员工作的热情!
前台文员需要做哪些工作细则
1、转接总机电话,收发传真、快递和报刊;2、接待来访客人,并通报相关部门;3、管理办公用品;4、打印、复印文件和管理各种表格文件;5、安排会议室及差旅(票单、酒店)预定;6、协助行政主管处理日常行政事务及职场环境管理维护;7、集团公司办公区域饮用水的使用记录及补充;8、其他临时工作内容。
前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,邮件处理、重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误,等工作。
职业简介1.前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;3.对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
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