赵兄拖我帮你办点事
1、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；
2、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；
3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；
4、制定公司运营标准并监督实施；
5、制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；
6、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；
传菜部一周工作总结和下周工作计划范文
一周工作总结 一周的工作结束了，虽然哥几个，年轻力壮、血气方刚。
但如此高强度、快节奏的工作也略显力不从心，相对于微薄的收入，整个传菜部工作热情不高。
下周工作计划鉴于上周工作中出现的问题，经过深刻的分析，部里员工均是翩翩少年，情窦初开，渴望异性，部里高层计划下周每人配一个服务员做媳妇，消息一出，小伙个个撸起袖子加油干，工作热情高涨。
传菜部一周工作总结和下周工作计划范文
一周工作总结 一周的工作结束了，虽然哥几个，年轻力壮、血气方刚。
但如此高强度、快节奏的工作也略显力不从心，相对于微薄的收入，整个传菜部工作热情不高。
下周工作计划鉴于上周工作中出现的问题，经过深刻的分析，部里员工均是翩翩少年，情窦初开，渴望异性，部里高层计划下周每人配一个服务员做媳妇，消息一出，小伙个个撸起袖子加油干，工作热情高涨。
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月工作计划怎么写
一般来说不管什么工作，计划的内容格式都是差不多的，不过奉劝你还是不要从网上下，别人的就是别人的，不是自己的.我就吃过这个亏，你能找到的别人同样也能找到.自己的东西也许不是最好的，但一定会是最真最切合实际的1 本月工作总量（目标）2 工作任务细化（或者工作任务细化标准，）3 单位时间（一般以天或周为单位）计划完成量4 阶段（一般可以以周或旬为单位）工作任务应完成量5 执行计划的条件（或者如何保证计划按时按量的完成）6 附工作计划完成进度图（可选）再给你说一下我的月度工作总结吧1 当月工作计划完成量2 当月工作实际完成量及计划与实际差额（高低都是正常的，过高过低都说明你的计划做的有问题）3 计划与实际差额的产生原因（高或低）4 下月工作计划应如何调整（可以只说原则，总结毕竟这不是计划）5 附工作实际进度图（可选）计划要尽量避免搞成决心书，要切合自己和单位的实际.同样，总结也不要搞成检讨，它需要的是客观的总结问题而不是主观的自责，
淘宝客服工作总结范文
职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。
现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中 出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。
淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。
其重要性不可忽视。
首先它是店铺和顾客 之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一 位顾客。
其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交 易。
再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户 提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。
本人在这半个月的工作已经清楚的认 识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然 此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。
下面就 本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。
首先是售前导购。
售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可 以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。
在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。
在打招呼方 面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。
自动回复可以让我们做到 及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可 以强化顾客的印象。
除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助 的。
在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的 哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。
在议价环节则非常 考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡 垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降， 这个需要自己在工作中不断去学 习提高自己沟通能力。
道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热 情态度去对待每一位客人。
篇二：淘宝客服工作总结 话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的 关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客， 与客户沟通时， 要把握言语的分寸， 要知道什么话应该说，什么话不应该讲。
如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客 户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。
因此，在和顾客沟 通的时候，必须注意一下几点。
首先，不要与客户争辩。
销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品 挑三拣四的客户， 此时我们难免想与他争辩。
但是， 我们的目的是为了达成交易， 而不是赢得辩论会的胜利。
与客户争辩解决不了任何问题， 只会招致客户的反感。
即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。
线上的我们应该 耐心倾听客户的意见， 让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他 的要求。
其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。
在跟客户交谈的时候即使面对的是 电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。
微笑是 一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要 我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺， 从而成为下一次交易的铺垫。
第三，不要直接质问客户 。
与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不 可采取质问的方式与客户谈话。
比如：您为什么不买我们的产品？您为什么不信 任我们？您凭什么认为我们的产品不是正品？诸如此类等等， 用质问或者审讯的 口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情 和自尊心的。
最后，推销要有互动性，避免单方面推销 。
什么样的销售才是最成功的？ 我认为实现双赢的销售才是最成功的。
实现双赢，就是客户购买了我们的产品我 们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。
因此，我们销售时首先应该倾听 客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际 的问题。
如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即 使再好的产品也难达成交易。
在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不 会差到哪里。
金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的 说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。
篇三：淘宝客服工作总结 个新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一 样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要 多询问，就会自助购物了。
因此，维护老客户是我们的一项重要任务。
淘宝网近 几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重 要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家 并增加和买家的感情。
一、旺旺群发消息。
阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是 卖家和买家联络感情的重要工具之一。
利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联 系人，...
运营管理工作总结怎么写？
工作总结可以这样写，列一下几点： 首先要你的领导了解你，知道你的工作价值所在。
你在公司运营管理时做的哪一些事，大概的提几点。
这些事情你都用了什么方式解决，让领导看到你有用心工作，帮公司解决问题。
这份工作让你对工作和岗位的认识。
今后还需要提高哪一方面的能力、补充哪方面的知识，并且表示已经正在学习了。
领导喜欢积极主动的人，而不是使命叫唤才懂一下的人。
所以就算没有你的分内工作，但也要先做好准备，毕竟机会也是留给有准备的人。
这是举例范文：20xx年7月我从XXXX调到市场经营管理七部至今已有三个多月了，在这几个月的工作中，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，使自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，配合经营部经理做好经营管理工作。
现就自己这几个月的工作做一小结：一、经营工作方面：XXX开业不到一年，经营管理部的各项工作虽已步入正轨，但如何盘活市场，拉动人气，是当务之急。
我分管的鱼市和宠物市场开业时间晚，离车站也较远，许多人都不知道美居物流园还有鱼市和宠物市场，因此前来购物的人比较少。
而我来到市场七部要做的第一件事，就是要让广大消费者知道并了解我们的鱼市和宠物市常我们原有的每周六的斗狗活动虽吸引了一些人气，但是鱼市没有举行过什么活动，而宠物市场的活动又过于单一，仅仅开展了斗狗这一活动是很不够的。
针对这一市场现状，经过反复酝酿和多方调查，九月我们成功策划并举办了“XXXXXX”活动。
从竞赛的策划、商户的参与、广告的宣传，一直到人员的调配、组织，活动的举办等等，我虽然做了大量的工作，但同时也得到了领导和大家的支持与帮助，才使得此次活动能够得以顺利进行，而且后期广大消费者及商户的反映也是不错的。
这次活动的成功举办在一定程度上提高了XXX的知名度，带动了人气，同时也达到我们预期的目的和期望值，也给自己带来了信心。
在成功策划并举办“XXXXXX”之后，“十一”国庆节黄金周我又策划举行了美居物流园水族大世界的首次促销活动——“买100元送10元”活动，宠物市场的“XXXXXX展评”活动。
有了上一次的成功经验，这两次的活动也很成功。
尤其是鱼市的“买100元送10元”活动得到了广大商户的认可，促进了鱼市十一黄金周销售额的上升和客流量的增加。
活动前期鱼市一直比较低迷，商户也很焦急，许多商户由于不能接受“买100元送10元”活动中的10元费用由自己承担，有的则因为担心XXX从未举办过类似的活动，是否能做起来，而一直很犹豫。
但为了做好这第一次的鱼市促销活动，我积极动员，多次找商户谈心，不断做工作说服他们，让商户将困难与担心一一摆出来，逐个解决，使他们终于认可了我的活动方案，并积极参与进来，大家拧成一股绳，共同努力办好了这次活动。
活动结束后，大家的反映也是不错的，商户们纷纷表示：今后鱼市的促销活动要多多举办，而且要形式多样，他们大家一定会努力配合，积极参与的。
在做好以上几项促销活动的同时，我们还将宠物市场原有的斗狗比赛办成了系列比赛，每周六举办一次，每次到现场观看的观众有叁百人左右，已很具人气。
有了一个好的开端，我要更加积极努力，不断推陈出新，力求使市场七部的经营工作能再上一个台阶。
二、管理工作方面：由于我到市场七部工作的时间不长，而且许多精力和时间都花在了经营工作方面，因此对于管理工作一直都是在积极努力地协助、配合其他两位经理开展工作。
首先：我们建立健全了各项规章制度，以制度约束行为；其次：加强了人员管理，最大限度的发挥员工的主观能动性。
我认为一个企业的成败关键在于人，人的因素决定其它方面，每个人都有自己的优缺点，只有做到知人善用，将其的优点最大化，缺点最小化，才能使其充分发挥自己的才能。
同时我们还要为员工营造一个宽松的工作环境和氛围，将影响工作效率的外部客观因素降至最低，使员工感到在市场七部能够发挥自己的才智。
三、今后的：1、经营工作方面：鱼市在明年将举行大型的鱼展活动，吸引广大消费者到场参观；宠物市场将举办各类斗兽比赛，不单纯只是现在的斗狗比赛。
我们要将比赛扩展开来，使各种比赛多样化，这样才能吸引人气，扩大宠物市场的知名度。
2、管理工作方面：今后将要不断完善各项规章制度，加强人员管理，通过培训班的形式，对员工进行专业知识的培训，使他们成为专家里手，为广大顾客和商户提供更好的、优质的服务。
同时还要实施商户例会制度，定期召开，及时了解商户的思想动态，了解市场的经营情况，以便及时发现问题，对症下药，解决问题。
3、招商工作方面：希望在现有的条件下，借助商户的影响力和资金投入进行招商引资。
对市场的空置面积采用商户投资、商户受益的方式进行招商，以达到商户培养市场的目的。
此作法可以避免不必要的浪费。
宠物市场要借助商户的投资，在空置面积上搭建工棚，建设鸽子市场，由商户自行招商，给予一定的优惠政策，以达到互惠互利的目的。
4、自身素质方面...
实习计划怎么写？
请您参考实习计划范文：实习目的 毕业实习是学生大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，通过实习学生将进一步了解社会，增强对社会主义现代化建设的责任感、使命感，理论与实践相结合。
通过本次实习，学生将进一步加深对财务会计理论知识的理解，进一步熟悉会计的基本核算方法，为实际工作打下良好基础。
二、实习时间和方式 （一） 校内实习 校内实习为2003年2月17日至3月15日，在宪梓教学大楼307财经系手工会计实验室进行为期一个月的手工模拟实习，实习计划另见《财经系会计电算化专科专业毕业实习（校内）计划》。
（二） 校外实习 校外实习为2003年3月17日至4月18日在校外实习基地进行实习。
实习单位由系里统一联系，学生在实习单位财务人员和教师的共同指导下，完成本次毕业实习。
三、校外实习的主要内容 （一） 全面了解企业财务管理现状 1、企业概况、产品结构和工艺流程；企业组织机构设置，财务部门职能及企业经济核算体制； 2、企业经济效益，经营状况与财务状况； 3、全面了解企业财务管理循环——筹资、投资、运营资金、成本及利润分配管理，及预测、决策、计划、控制、分析等财务方面的应用，重点了解企业在资金和成本管理方面的特色。
4、了解企业财务与宏观经济政策，特别是目前与国家财政、税收、投资制度改革的关系 （二） 全面熟悉企业会计的基本核算方法1、深入科室和生产车间，请财务人员围绕实习内容介绍情况，了解实习单位采用的会计核算组织程序及会计工作组织情况，如会计机构设置、岗位设置、规章制度和会计档案管理等内容，查阅财会资料。
2、了解实习单位计算机在会计中的应用情况及其对传统会计的影响。
3、会计账户设置。
了解实习单位开设的总账账户及其所属的明细账户、账户的开设原则及各账户核算的主要内容。
4、复式计账法。
了解实习单位的记账方法、借贷记账法的使用情况和在该记账法下账户的结构及各账户之间的相互关系。
5、填制与审核凭证。
了解实习单位会计凭证的种类、填制与审核方法和传递顺序等。
6、登记账簿。
了解账簿的基本要素、账簿的形式、账页的格式、账簿的启用方法、日记账的设置与登记方法、更正错账的方法、平行登记的要点和对账、结账及更换新账的方法 7、成本计算方法。
了解实习单位产品成本包括的内容及各种产品的成本计算方法。
8、财产清查。
了解实习单位货币资金，债权债务及各种实物的清查方法，学会编制银行存款余额调节表。
9、编制会计报表。
学习编制企业对外及对内报表。
（三） 开展毕业论文的写作调研 在完成上述实习任务的同时，学生针对自己的毕业论文选题收集有关信息资料，也可以根据自己在企业调研的结果再拟订论文题目。
四、校外实习的基本要求 1、保守秘密。
服务实习单位财务人员的安排，不能随意摘抄会计资料数据，格守财务和会计的制度，不处传实习单位的财务和会计信息。
2、安全第一。
实习阶段注意安全，在厂区内要服务安全人员的指挥，不准随意走动，否则将酌情在实习成绩中做扣分处理。
3、遵纪守法。
遵守国家法律和实习单位规章制度，遵守社会公德和社会秩序，不准擅自离开实习地点，不准无故旷课矿工，迟到早退，不准寻衅闹事，打架斗殴，若有违纪行为，按学校规定处理，对不尊敬老师和现场秩序的学生，视情节严肃处理。
4、虚心向实习单位财会人员请教，尊重领导；注意精神文明建设，讲究文明礼貌，爱护公物，同时与实习单位搞好团结。
5、实习结束时，每个实习生应带回由实习单位负责同志签署意见并密封的“实习表现鉴定表”，未交回鉴定表的，不予评定实习成绩，不能取得毕业实习学分。
...已经来一个多星期了,现在部门老大要我写每周工作计划,求范文？ ...
1. 工作计划就是你每周要做些什么写出来，没有什么范文，可以对照你的工作说明书（作业指导书）分条列出；2. 如果分要弄个格式出来，建议用甘特图（什么是甘特图可以百度一下），用表格表现出来，一列下来是主要工作内容，具体实施步骤，横行过去一次是时间，用箭头表示完成时间及进度。
3. 也可以分为要做什么，想学什么，有什么建议三个部分。
以上供参考，谢谢！
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