一是开展讨论。以“诚信经营”、“优质服务”为主题,在全县商贸行业中组织开展大学习、大讨论和主题征文活动,牢固树立诚信经营理念,切实增强优质服务意识,认真总结商贸行业、企业的好作法、好经验,深入查找存在的问题,研究提出改进措施。二是公开承诺。动员酒类、粮油等商贸流通企业以多种形式面向社会作出“诚信经营”、“优质服务”公开承诺,接受群众监督。结合企业实际,在醒目位置,公示企业经营规范和服务标准,建立投诉、反馈和处理机制,做到取信于民。在员工中组织开展“亮身份、亮标准、亮承诺”活动,切实提高服务质量,改进服务作风,提升服务水平。三是岗位练兵。加大商贸从业人员的职业培训力度,重点培训经营知识、服务技能、职业道德和文明礼仪。开展多形式的岗位练兵、技能比武、职业竞赛活动,立足岗位,敬业爱业,增强才干,争创一流,形成“比技能、比作风、比业绩”,你追我赶的良好局面。四是示范创建。围绕主题活动,结合行业和企业实际,积极开展“山城百店无假货”、“餐桌文明大行动”、“药品诚信经营”、“放心粮油”、“酒类诚信经营优质服务”、“星级加油站”等各类示范创建活动,充分发挥先进典型的示范带动作用,引领和促进行业、企业健康发展。
优质护理服务会议议程是怎样的? 爱问知识人
一是开展讨论。
以“诚信经营”、“优质服务”为主题,在全县商贸行业中组织开展大学习、大讨论和主题征文活动,牢固树立诚信经营理念,切实增强优质服务意识,认真总结商贸行业、企业的好作法、好经验,深入查找存在的问题,研究提出改进措施。
二是公开承诺。
动员酒类、粮油等商贸流通企业以多种形式面向社会作出“诚信经营”、“优质服务”公开承诺,接受群众监督。
结合企业实际,在醒目位置,公示企业经营规范和服务标准,建立投诉、反馈和处理机制,做到取信于民。
在员工中组织开展“亮身份、亮标准、亮承诺”活动,切实提高服务质量,改进服务作风,提升服务水平。
三是岗位练兵。
加大商贸从业人员的职业培训力度,重点培训经营知识、服务技能、职业道德和文明礼仪。
开展多形式的岗位练兵、技能比武、职业竞赛活动,立足岗位,敬业爱业,增强才干,争创一流,形成“比技能、比作风、比业绩”,你追我赶的良好局面。
四是示范创建。
围绕主题活动,结合行业和企业实际,积极开展“山城百店无假货”、“餐桌文明大行动”、“药品诚信经营”、“放心粮油”、“酒类诚信经营优质服务”、“星级加油站”等各类示范创建活动,充分发挥先进典型的示范带动作用,引领和促进行业、企业健康发展。
家用空调专卖店哪家优质服务诚信为本? 爱问知识人
一、增强服务意识,转变服务观念,强化服务措施作为突破口,要从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,提高优质文明服务的整体水平。
二、大练基本功,提高工作效率。
在竞争日趋激烈的今天,只有把业务基本功做硬,才能提高工作效率,减少顾客办理业务的排队等待时间。
通过员工的刻苦训练,使信用社的服务效率大幅度提高,也取得了显著成绩。
三、增加举措,延伸优质文明服务。
员工要树立一种爱岗敬业的服务精神,要有文明诚信的服务观念,要有乐于助人、无私奉献以及“柜台有限,服务无限”的服务精神,充分利用全省通存通兑免收手续费的优势,发动全员做好宣传,稳定和争取更多客户,特别是在粮补发放期间,做好宣传,确保群众得到相应的便利。
推出延时营业、上门服务、业务创新等一系列服务举措,为客户提供一定的方便,灵活、适度的服务。
四、创新优质文明服务手段。
要求员工始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。
客户服务过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下良好印象,赢得客户信任。
优质服务工作常抓不懈,强化监督检查机制。
优质文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实。
解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立文明、优质、高效、快捷的良好形象。
...
有关诚信的作文作文吗 举个例子,从中
诚信,自古以来就是中国乃至整个人类所公认的一种美德。
说到诚信,也许每个人都会说,诚信很容易,但是真正在关键关头,又有几个人能保持诚信呢?虽然“诚信”二字只是很简单,但要做到就要我们用心去实现了。
“惟诚可以破天下之伪,惟实可以破天下之虚。
”有时后,很多人都会讲求诚信,但是到了切身的利益时,他们常常会把自己拥有的诚信抛到九霄云外,用虚伪来包装自己。
这时他们犹如一份无价值的礼物,虚伪是礼物装饰的包装纸,而里面的并不是什么有价值、有意义的礼物,这只是一张白纸,一张撕破了脸的白纸。
我们常说“精诚所致,金石为开”这时讲诚信的巨大作用,曾经有一家公司请人才,眼见这时一家有规模,利益好,工资高的公司,每个人都希望到这一家公司工作。
于是,在聘请的那一天,来见工的人很多,但是每一个人不是讲自己曾在什么大公司工作过,就是说自己学历高,工作负责,等到他们一离开,有的不小心碰到人也不说一声对不起,有的把垃圾就扔下来,有的大庭广众地脱下身上的衣装。
这也是有素质,有教养的人吗?这一切老板都见了,对于这些不讲诚信的人,老板毫无保留地把他们的名字划掉了。
但就在这时,一个身穿朴素,中等身材的小伙子走进了办公室。
他含蓄的告诉老板,他学历不算高,但他可以认真地工作,虽然有些工作他会做不来,但他一定会努力做好的。
多么坦白的一番话啊,老板被他的诚信所感动了,一口答应了这个小伙子聘请他。
这就诚信的回报。
我们曾学习过许多名人的故事。
列宁,小时候玩的时候打碎了花瓶,但诚信让他承认了错误,华盛顿不小心把父亲的樱桃树,又是诚信,他毅然地告诉了父亲事情的实况,美国历史上有名的总统,因为售货员多付了他12美分钱,是诚信,他走了六里路终于把钱还给别人。
他们都举世闻名的名人,在他们身上,同样能够找到诚信之外,诚信,也成为了他们成功创业的不可缺少的一部分。
诚信,是为人之本。
它以高尚的心为基础,以责任感道德为前提,不诚信也许可以欺骗一时,但长期下去,丑陋的面目定会露出来,而且从此就会失去人们的信任,实在有点得不偿失,更是自欺欺人。
诚信是我们做人最基本的条件,现在很多国家都为每个公民设立诚信档案,人生短暂,岁月无情,让我们以诚信来开出生命灿烂的鲜花吧!
讲诚信会不会吃亏
因为名牌儿商品,质量有保证,售后服务也令人满意。
即使名牌儿商品的价格要比同类的一般商品的价格贵一些,也在所不惜,因为上当受骗的可能性极小,也就是说,名牌儿商品是讲诚信的。
人们相信名牌儿商品,实际上就是相信名牌儿企业。
而名牌儿企业之所以成为名牌儿,就是因为他讲诚信,不会欺负顾客,不让顾客上当、受骗、吃亏。
他不但把顾客最担心的质量问题很好地解决在产品生产的各个环节中,而且还要准备一批技术精、效率高、品行好的优秀售后服务人员,以消除顾客的后顾之忧,保证对顾客的承诺句句兑现。
只有这样讲诚信的企业,才能成为名牌儿企业。
进一步说,实质上还是企业中的人员要讲诚信。
只有讲诚信的厂长(经理)带出一批讲诚信的中层管理干部和讲诚信的职工,才可能齐心协力孜孜不倦、精益求精、一丝不苟地赶超新技术,追求高质量,这样才能办出名牌儿企业、制造出名牌儿产品。
同理,人,只有讲诚信才能成为“名牌儿”的人。
虽然官衔儿可以是人的名牌儿,财富可以是人的名牌儿,事业的成功也可以是人的名牌儿,但是讲诚信才是一个人最好的名牌儿。
不讲诚信的人,被人们称为小人、奸人;讲诚信的人,被人称为大丈夫,君子。
不讲诚信的官,被人们称为奸臣、贪官;讲诚信的官,被人誉为忠臣、好官。
自古以来,在老百姓中就流传着一名俗话,叫“又奸又鬼,两条精腿”。
这是耻笑那些不讲诚信的人,逢人遇事总是耍奸滑玩鬼精灵,让人人都提防着,结果是奸滑精灵了一辈子,到头来连裤子都没有的穿,露出两条光腿杆来。
正如《红楼梦》里所说的一样:“机关算尽太聪明,反误了自己卿卿性命”。
相反,对于讲诚信的人来说,人人都希望与他交往,与他谋事,他在社会上就有名望,有好口碑,“金杯银杯不如老百姓的口碑”,老百姓的赞誉就是名牌,一个人有了名牌,走到哪里都受到欢迎,办起事来也都顺心如意。
自然也就容易成就事业了。
也许有人说,现实中就有不讲诚信的人当了官,发了财,该作何解释?其实,这是“只看见贼吃肉,没看见贼挨打”。
“言而无信,行之不远”。
大量事实表明:靠不讲诚信的卑劣手段升官发财,可逞一时之快,得一时之利,但必以东窗事发、身败名裂而告终。
即使东窗事未发,也会食不甘味、寝难成眠。
“为人不做亏心事,半夜打雷心不惊”,靠诚信做人为官致富,永远都生活得无忧无虑和踏实安稳。
商品的名牌不是靠在媒体上打广告吹出来的,而是顾客在使用商品的过程中感受出来、传颂出来的;企业的名牌不是采取五花八门的沽名钓誉手段谋划出来的,而是靠脚踏实地、一丝不苟干出来的;人的名牌,不是靠官衔儿、靠财富、靠使用名牌儿产品显示出来的,而是长期与人交往的言行中表现出来为众人认可的。
商品的名牌,企业的名牌,人的名牌,其实质就是讲诚信。
所以说,讲诚信就是最好的名诚信是中华民族的传统美德,我们每个人都应该诚实守信,哪怕是那么一分一秒,也不能让诚信从你淳朴美丽的心中溜走。
在德国,有一位中国留学生成绩十分优异,可是他毕业以后,到处求职,却到处碰壁。
因为在他的档案中记载着,他曾经三次乘公共汽车不买票而被抓;在新加坡,有是啊,诚信对于每个人都事关重要。
只有具有良好的诚信品质,公司才能聘用你;有诚信的记录,银行才能贷款给你;对人诚实守信,人们才会信任你。
可是,在科技发达的今天,越来越多的人看中的却是腰包里的金钱和各自的利益,诚信渐渐失去了自己的家园:那些在食品里加入对人体有害的工业色素的人,能算是讲诚信吗?……我们应该懂得,人的一生应当以诚信为本。
再自作聪明的人,蒙人最多也只能蒙几十年。
然后,所有的伪装、心机都将在时间面前萎缩成一个个不堪回首的笑话。
我们要记住,与其遮遮掩掩地虚度人生,不如坦荡荡、气昂昂,捧着一颗真诚的心,做一次真人!那么,纵然是短短的一瞬间,也会因真实的美丽而灿烂一生。
同学们,让我们每个人都讲诚信。
因为守住诚信,就是守住做人的根本啊!所以,企业管理最起码的一条规矩就是对员工讲诚信原则,诚信是实现管理效能最大化的基石。
聪明的企业家已经开始意识到这一点,开始注重诚信的威力和作用,在约束别人的同时,也约束自己,把自己放在同员工平等的位置上,从而发挥榜样和示范作用,这样才有说服力、感召力和凝聚力。
讲诚信就是管理者的诺言要如实兑现。
有些企业家,自认为自己很高大,口无遮拦,信口开河,凭一时兴起,就会向员工许诺晋升或加薪等,至于事后如何兑现,早已抛却九霄云外;一时心烦不顺,就对员工横加指责,对一时失误的员工大加处罚,甚至炒鱿鱼。
员工不喜欢不讲信用的管理者。
管理者对待员工一定要诚实,要有一致性,不能朝令夕改,一定要把你的心拿出来给他们看,要心心相印,只有在这种情况下,他们才会跟你走。
我要写一篇关于诚信的议论文,各位提供点诚信和不诚信的故事例子呗...
楼主,你好,不知你是高中,还是初中,因此我只能给你多找些例子.希望对你有所帮助.诚信古今说记得孔子曾说:“言必信,行必果,然小人哉!”这话我不同意.有时我想,会不会是弟子们编《论语》的时候记错了老师的话呢?“道不行,乘桴浮于海”,孔先生若是在船上,是决计不会抛下那个装着“诚信”的背囊的.这我相信. 中国本来有“已然诺”的传统,说不定比德国人还守信些.《战国策》里已不乏其例,何况还有“尾生抱柱”这样极端的例子.该足以让后辈自豪了吧!但是很奇怪,恰恰相反,后来的演变很出人意料.先是韩非子把“诚信”好好消解了一番;后来,好多权术家将开头孔子那句值得怀疑的话奉为圭臬.无怪康有为写了一本《新学伪经考》,说《论语》是后世无赖伪造的.这种转变在文学作品里也不乏其例.《三国演义》里鲁肃的诚信有目共睹,到头来落得毛宗岗一句批语:忠厚乃无用的别名.有点可悲.悲谁呢?鲁肃还是毛宗岗? 话或许说的有点过分,但真真是因为有些失望之故.新文化运动把这些不好的“文化”都扫除掉了,此乃大大好事,值得拍手.我们接下来面临的任务,就是尽力提倡“诚信为本”、“一诺千金”的优良传统,并亲自蹈行.这儿说一件事,或许是值得深思的.一位大学新生去北大报到,当天事务确实很多,拿饭票,领学生证,铺床,买热水瓶……这位新生带着沉重的行李,不知如何是好.恰巧对面走来一位老人,新生以为是工友,就说老师傅替我看个行李成吗?老头说行.后来新生就去忙乎了.从早忙到傍晚,新生忽想起自己的行李还在校门口让老头看着呢.他满心愧疚地往校门口跑,也没抱多大希望.谁知那老头颤巍巍地还在那儿等他,白头发在风里飘啊飘的.新生眼泪一下子就出来了. 第二天入学典礼,新生这才知道老人就是著名学者、北大副校长季羡林. 几年后新生也毕业了,老校长说不定又在替哪个刚报到的看行李.新生是我哥,他说这件事的时候眼里仍闪着泪光. 老一辈人给我们留下了多好的榜样!旧的糟粕多半剔除,新的风尚正在形成.我们青年该怎么做,是不言自明的.写作此文时,我脑海里回响着康德的名言:“头顶的星空和心中的道德律令,同样使我们敬畏.”当然,不能忘记的,还有季老在风中飘动的一头银丝啊…… 五颗亮亮的心 故事甲 风雨中,三位老人正挤在一把伞里冻得脸色苍白.尽管他们坐在屋檐下,可是雨还是不停地打在他们的脸上、身上.此时他们的衣服已经湿透了. 然而他们并没有在意自己,三双眼睛正盯着前面的广场,那儿停着两辆自行车,上面盖着他们唯一的雨衣.车子的主人到现在还没有来取.“也许是被雨困住了吧?”他们说,可谁都不愿意先走.冷风一阵阵地吹来,雨点一次次地打来,然而他们谁也没有起身,三双眼睛仍然盯着不远处的两辆自行车. 难道他们只是为了那几毛钱吗? 故事乙 他,坐在电视机前,手里拿着两张彩票.这是他今天下午买的,不过其中的一张是替他们科长代买的.他已经做好了记号. 开奖的时间到了.他全神贯注地看着手里的彩票:“一位数,两位数,三位数……啊,一个号码都不差!”可是,顷刻间他又沉默了,因为,中奖的是作过记号的那一张. 他低下头,脸深深地埋在了双手里.他想到了自己的家:妻子下岗,儿子正读高三,手头并不宽裕,甚至可以用贫困来形容;他又想到了科长,他们家可谓是富丽堂皇;他还想到了自己如果有了这笔钱该怎么花…… 然而最终,他拿起了彩票, 坚定地走出了家门…… 故事丙 到了批发站,他熟练地停好摩托车,进了大门. 来到烟酒柜,迎着批发商的笑脸,他笑了笑:“老规矩,给我拿一批货吧.”批发商仍然笑着:“不是我说你,老李,上次那批货一到就被抢购一空,我特意留了些给你,你却偏不要.唉,不过是加了些水,你怕什么呢?现在我这儿又新到了一批.你要不要?” “谢了,我还是不要的.”他声音不大却很坚定.批发商摇摇头,一副无奈状. 三个故事,五颗诚信的心,不感人,情却很真.人活着不就是要坚持这么个理吗? 一毛钱与“诚信” 有位哲人曾说过,人的境界可以分为五种,追求真善美乃是最高的境界.这其中的“真”,便是“诚信”.在“健康”、“美丽”、“诚信”、“机敏”、“才学”、“金钱”、“荣誉”这七个人生背囊中,我们可以丢弃“美丽”而粗陋,可以丢弃“金钱”而贫穷,也可以丢弃“荣誉”而平凡,但切不可丢弃“诚信”而欺诈. 诚信可以是对情感而言的.伯牙、子期,一个抚琴,一个听音,衣袂飘飘,风清云淡,于是在高山流水中结为知音,并庄严约定;后来,故人逝去,再无知音,伯牙宁可断琴.这“约定”与“断琴”,便是对友谊的诚信. 诚信亦可对事业而言,方志敏,一位无私的共产党员,他的遗书可谓朴实而又感人:“我经手的钱有上百万,但我知道那是普通百姓的血汗钱,是用于革命事业的.”相信这番话会令当今的“伸手派”汗颜.这遗书,体现了入党宣誓时定下的对人民、对革命事业的诚信,千金难易! 或许你会说:对知音诚信,对事业诚信,我懂;但毕竟太高尚了,难以企及!如果真的如此,那你至少还可以从“一毛钱”入手去拥抱诚信吧…… 曾经有这样一位老太太,一贫如洗.她东拼西凑地开...
移动公司如何提升优质服务
强化优质服务。
一是强化服务礼仪课程培训,提升服务技巧。
通过内训师组织早会、点对点训练,抽调一名服务技巧教强的员工来指导各项业务培训,规范业务办理流程,提高员工服务本能。
二是提升营业厅服务效率,着力简化流程。
对营业厅客户做好引导、分流工作,加大自助终端使用量,设立“意见箱”,接受客户检查、监督,发现问题及时整改。
三是抓好服务硬件建设,优化服务环境。
对营业厅硬件设备进行每周小检查、每月大检查、突击检查、抽查等方式,严格考核相关责任人,做到责令整改,确保硬件使用无故障。
四是建立投诉管理机制,规范投诉流程。
制定各类投诉处理计划规定,成立投诉事件紧急处理团队,分解工作,责任到人,责任到事,快速上报,及时、努力做好疏导工作,保证投诉妥善处理。
五是做强诚信消费服务,促进和谐消费。
通过来店客户办理业务、费用咨询等告知客户消费信息,熟悉移动业务,选择合适消费,为消费者营造一个诚信、和谐、透明的消费环境,做到让每一位客户“开心使用、和谐消费”。
优质的服务带
转载请注明出处范文大全网 » 围绕诚信经营优质服务开展哪些工作