一、 做开业前的准备工作,同时做好新员工的初步培训
因大厦客房的装修改造,康乐自去年8月份一直停业到今年3月26日开始顺利恢复营业。今年年初客房的装修到了尾声,康乐也紧接着盘算着营业的一些准备工作。为此本部制定出了一系列的工作方案,如:各区域卫生清理计划,设施翻新计划以及后续物品的一些准备工作等等,按照工作计划逐步施行。由于装修的停业,部门原有的员工都被安排在了其它岗位,导致部门开业必须重新招新员工。在3月初几位新员工陆续到了部门,为了此次开业的顺利,对新员工的培训内容做了精心准备,同时大厦领导对这次新员工培训也提出了更高的要求,以及询查、关注培训情况。所以我们按照培训计划每天对新员工进行理论与实操的培训,中间穿插各种类型的案例。对一些理论知识培训后还反复进行提问,逐项巩固,增强记忆,在各岗待客培训中进行了实操演练,让每位员工都相互扮演客人与服务员的角色,同时还相互提出一些叼难的问题,以便提高以后在工作中的应辨能力。
二、抓实培训工作,培养优秀员工
新员工通过技能技巧培训,后经过单岗考核步入工作岗位,加之实践操作经验,才能真正成为一名服务人员。培训工作就是要让员工早日获得工作上的经验,因此,我们首先让员工学会观察客人的特征,来分辨出哪是住店客和散客,以此来提供服务。再次就是推销服务及销售物品、食品,亲临服务现场做一名服务人员向客提供服务,让员工从中学会和掌握一些服务技巧,能更快、更好地投入到服务中。
在服务人员走上新的岗位时,就要培养他们有良好的工作习惯,坚持以“6S”标准规范部门环境卫生工作,是康乐一贯遵循的工作原则。为了尽快让新员工熟悉、了解、掌握“6S”工作标准,我们组织了一次培训,以6S”工作标准为内容,有员工间互相出题目,并相互在某一工作区域内,故意设置一些有违“6S”工作标准的不规范点,让对方查找,并按“6S”标准重新摆放。
三、完善管理体系,促进工作顺利开展
在康乐重新开业顺利的进行中,康乐部也在不断完善管理体系,过去有一些工作是手抄式操作,后重新整理和修改,并以文档形式编策,如《康乐游泳池水质检测表》、《康乐交班本》、《康乐物品交班本》等。除此,对账目报表也进行了编制,新增了《康乐销售明细表》,让一年的经营情况一目了然,同时,也方便以后同期经营情况相对比的工作。《每日报表》原来也是每天必须手抄完成的工作,现已在电脑上可以进行,省下仓管做报表的工作时间,用于接待工作上。
布草少缺是部门一头痛之事,因此,本部首先在送、领布草的操作流程上进行改制,重新制定了送、领布草表,有相关部门共同进行明细添单的工作。
四、了解市场,提高经营收入
了解、分析市场,游泳池销售物品还有上升空间,因此,对一些物品价格进行了调整,除此,我们还根据顾客需求,增加了些物品销售及泳池季度票的推广。
五、共同努力,合力打造A级单位
9月17日,通过康乐员工共同努力,在赣州市11家游泳场所中我赣电大厦游泳池荣获“卫生信誉度A级”荣誉称号。
六、分析经营情况,思考经营策略
目前康乐营业额急剧下降,下降原因多方面,目前就康乐消费情况,我们正在开发思路,现思考的项目有(1)、延续《暑期游泳培训班》的工作,针对培训班学员,我们开设冬季培训班,每周六、日下午可进行培训;另开设《成人冬季培训班》;(2)美容美发的重新营业,经过大厦领导同意为此招聘服务人员以来,一直没招聘到,思考能把美容厅包租出去给个人,收入5分成;(3)足疗项目,因缺少技师,目前不能满足顾客需求,现在寻找技师来添置补充编制。
美容学员的日总结范文
一、 做开业前的准备工作,同时做好新员工的初步培训因大厦客房的装修改造,康乐自去年8月份一直停业到今年3月26日开始顺利恢复营业。
今年年初客房的装修到了尾声,康乐也紧接着盘算着营业的一些准备工作。
为此本部制定出了一系列的工作方案,如:各区域卫生清理计划,设施翻新计划以及后续物品的一些准备工作等等,按照工作计划逐步施行。
由于装修的停业,部门原有的员工都被安排在了其它岗位,导致部门开业必须重新招新员工。
在3月初几位新员工陆续到了部门,为了此次开业的顺利,对新员工的培训内容做了精心准备,同时大厦领导对这次新员工培训也提出了更高的要求,以及询查、关注培训情况。
所以我们按照培训计划每天对新员工进行理论与实操的培训,中间穿插各种类型的案例。
对一些理论知识培训后还反复进行提问,逐项巩固,增强记忆,在各岗待客培训中进行了实操演练,让每位员工都相互扮演客人与服务员的角色,同时还相互提出一些叼难的问题,以便提高以后在工作中的应辨能力。
二、抓实培训工作,培养优秀员工新员工通过技能技巧培训,后经过单岗考核步入工作岗位,加之实践操作经验,才能真正成为一名服务人员。
培训工作就是要让员工早日获得工作上的经验,因此,我们首先让员工学会观察客人的特征,来分辨出哪是住店客和散客,以此来提供服务。
再次就是推销服务及销售物品、食品,亲临服务现场做一名服务人员向客提供服务,让员工从中学会和掌握一些服务技巧,能更快、更好地投入到服务中。
在服务人员走上新的岗位时,就要培养他们有良好的工作习惯,坚持以“6S”标准规范部门环境卫生工作,是康乐一贯遵循的工作原则。
为了尽快让新员工熟悉、了解、掌握“6S”工作标准,我们组织了一次培训,以6S”工作标准为内容,有员工间互相出题目,并相互在某一工作区域内,故意设置一些有违“6S”工作标准的不规范点,让对方查找,并按“6S”标准重新摆放。
三、完善管理体系,促进工作顺利开展在康乐重新开业顺利的进行中,康乐部也在不断完善管理体系,过去有一些工作是手抄式操作,后重新整理和修改,并以文档形式编策,如《康乐游泳池水质检测表》、《康乐交班本》、《康乐物品交班本》等。
除此,对账目报表也进行了编制,新增了《康乐销售明细表》,让一年的经营情况一目了然,同时,也方便以后同期经营情况相对比的工作。
《每日报表》原来也是每天必须手抄完成的工作,现已在电脑上可以进行,省下仓管做报表的工作时间,用于接待工作上。
布草少缺是部门一头痛之事,因此,本部首先在送、领布草的操作流程上进行改制,重新制定了送、领布草表,有相关部门共同进行明细添单的工作。
四、了解市场,提高经营收入了解、分析市场,游泳池销售物品还有上升空间,因此,对一些物品价格进行了调整,除此,我们还根据顾客需求,增加了些物品销售及泳池季度票的推广。
五、共同努力,合力打造A级单位9月17日,通过康乐员工共同努力,在赣州市11家游泳场所中我赣电大厦游泳池荣获“卫生信誉度A级”荣誉称号。
六、分析经营情况,思考经营策略目前康乐营业额急剧下降,下降原因多方面,目前就康乐消费情况,我们正在开发思路,现思考的项目有(1)、延续《暑期游泳培训班》的工作,针对培训班学员,我们开设冬季培训班,每周六、日下午可进行培训;另开设《成人冬季培训班》;(2)美容美发的重新营业,经过大厦领导同意为此招聘服务人员以来,一直没招聘到,思考能把美容厅包租出去给个人,收入5分成;(3)足疗项目,因缺少技师,目前不能满足顾客需求,现在寻找技师来添置补充编制。
美容院学校学员学习的月总结范文
强调服务与培训的重要性。
没有范文以下供参考,主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。
你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。
成旦胆测感爻啡诧拾超浆绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。
为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项: 1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。
语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。
有重要的,有次要的,写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式: 1、标题 2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款 署名与日期
急需20篇关于汽车美容的毕业生实习周记内容包括实习项目内容收获...
第一周 今天是我来“博达汽车服务”实习的第一周?汽车公司的一位负责人把我人带到了公司经理的办公室让我们等一下经理给我们面试?我们很快等到了负责给我们面试的经理?他让我们自我介绍之后问我们想做什么职位?我说我想作汽车美容保养?他说为什么呢?要知道美容保养可是很苦很累的工作要在车间工作很长一段时间至少要两到三年的时间在车间实习?你有决心工作下去吗?我没有半点犹豫告诉他说“不吃点苦怎么会有以后的甜呢、年轻人就应该知道知道什么是苦什么是累?这样才能知道什么苦尽甘来。
”他点了点头?然后说让我们等等一会儿车间主管回来接你们。
过了几分钟车间主管就来了和我们聊了半个多小时就把我们带到了车间?我被分到了第二车间?经理告诉了我们一些相关事宜后把我交给了车间主管?主管带我找了一个听说是技术能力很强的师傅?以后的一段日子里我和我的师傅都和他在一起工作和生活。
师傅我把握领到了工位上他给我介绍了工友?这里的人也很好工作能力很强?我们都成了好朋友。
虽然我是被安排在美容组?但实际上车间内的工种都是可以交替工作的?这也扩大了我的学习范围充实了我的汽车专业知识。
这一周我的工作主要是熟悉工作和生活环境?接待客户、洗车、等容易上手的工作?工作的时候把在学校学到的知识运用到实际当中。
当我看见有车打方向灯?将进入我中心时?以最快的速度?把来车带到正确的洗车区位置上?注意带车安全和手势, 之后主动为车主开车门?另一只手侧扶在车门框顶?防止车主下车时头撞在车门框上?同时热情的真诚的说道?“你好?欢迎光临。
”之后咨询车主需要服务的项目?叫专人登记?在车主下时告知车主取走车上贵重物品?以免出现不必要的纠纷?并请车主将轮胎调正?最后请车主去客户休息中心休息?当客户离开我中心时?注意车匙是否已留在我中心?工作人员应迅速对来车检查一遍,若发现问题?要及时报告?做后立即放置‘雪糕桶’?并按照自己学到的技术认真的开始洗车。
洗车步骤大致为:1.车容的外部检查2.引导车辆 3.取出脚垫清洁 4. 冲洗车身5. 喷洒泡沫?洗车液? 6.擦洗车身 7.擦洗钢圈 8.冲洗泡沫 9. 大毛巾擦车 10. 擦拭门边 11.缝隙吹水1 2. 擦拭玻璃 13.车内擦拭14.内室吸尘 15.轮胎上蜡 16.还原脚垫 17. 施工自检 18.清理施工现场?做好设备的保养。
最后到休息室请车主检查车体?并询问交钱没有和还有什么问题吗?当车主交完钱后我走到车旁为车主开车门, 另一只手侧扶在车门框顶?防止车主下车时头撞在车门框上?并道?欢迎再次光临?当车主开动汽车并注意到你的时候?我挥手致意。
我的工作态度得到了组长的赞赏?这也使我得到了肯定?同时有了责任感?使我感受参加社会实践的重要性和必然性第二周 经过两周的实习我已经熟悉了所有工具的名称和使用的方法还有用处?比如说尖嘴钳子和长嘴钳子是用来剪断东西和拔东西用的?还有机滤扳子是用来松紧机油机滤的?还有很多工具例如 ?一字或十字敢追?老虎钳子?鲤鱼钳子?加力杆?大公斤扳子?中公斤扳子?扁铲?最重要的是小盒和中盒这两套工具?小盒里面是小飞棒?转接头?短杆?长干?活头?黑棒?还有一套可连接的头比如六棱?十字?一字头等?而中盒和小盒的工具差不多只是少了一个黑棒?中盒的工具要比小盒的工具尺寸大一些?还有一套工具是大飞棒的工具只是用的很少?小飞棒用的很多?比如像换小水箱?要换小水箱要把方向盘总成拆下来?要把空调总成拆下来?要把整个前仪表盘卸下来?是一个很费时费力的工作?这里面用小飞棒用的是最多的。
在维修和保养车辆时经常会用到一些仪器?例如?诊断电脑5052A?5052和5051?刹车油机器?四轮定位仪?油路机等。
这些仪器用的都很多给车辆诊断时经常会用到电脑检测?给车载电脑升级也要用到电脑?刹车油机器是用来换汽车的刹车油的?油路机是用来清洗油路的?四轮定位仪顾名思义是给汽车车轮矫正位置的。
除了工具的认识我还了解了一些敲门?汽油是一种易挥发的液体?在常温下燃油箱经常充满蒸气?燃料蒸发排放控制系统的作用是将蒸气引入燃烧并防止挥发到大气中。
这个过程起重要作用的是活性碳罐贮存装置。
活性碳有吸附功能?当汽车运行或熄火时?燃油箱的汽油蒸气通过管路进入活性碳罐的上部?新鲜空气则从活性碳罐下部进入活性碳罐?吸附汽油箱和发动机回路的燃油蒸气?。
发动机熄火后?汽油蒸气与新鲜空气在罐内混合并贮存在活性碳罐中?当发动机启动后?装在活性碳罐与进气歧管之间的燃油蒸发净化装置的电磁阀门打开?活性碳罐内的汽油蒸气被吸入进气歧管参加燃烧。
从1995年起?我国规定所有新出厂的汽车必须安装碳罐。
一般装在汽油箱和发动机之前。
每只100元左右。
加油时?由于汽油注入油箱?里边的空气会往外跑?夏天汽油挥发快?加注时容易挥发蒸汽?如果膨胀的蒸汽加上汽油顶出来的气来不及释放?就会呛油?所以在添加到快满的时候要慢一些?另外注意不要添加太满?这样不仅会呛油?对我们的炭罐还会有极大的伤害。
加油太满有害处?太满的话?汽油箱上端没有空间?汽油形成蒸汽就没地方走?这样?进到碳罐里的是汽油液体而不是汽油蒸汽?这样就构成了对碳罐的危害?所以说?每次加油不...
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