我N年前做过的一个商谈策划
不是很完善,只是希望能帮你点忙
正文:
——谈判,是指在社会生活中,人们为满足各自需要和维护各自利益,双方妥善地解决某一问题而进行的协商。曾有人说:“生活本身就是一系列无休止的谈判”,这也是不无道理的。而商务谈判,是指谈判双方为实现某种商品或劳务的交易,对多种交易条件进行的协商。随着商品经济的发展,商品概念的外延也在扩大,她不仅包括一切劳动产品,还包括资金、技术、信息、服务等。因此,商务谈判是指一切商品形态的交易洽谈,如商品供求谈判、技术引进与转让谈判、投资谈判等。商务谈判是一门艺术,需要有一颗懂得欣赏艺术的心。商务谈判也是一场没有硝烟的战争,需要我们周密策划,思维缜密,全力
美菱公司商业谈判策划书
一 谈判主题
解决GD的延迟交货的索赔问题,维护企业声誉以及双方长期合作关系,使双方合作向新的高度迈进
二 准备阶段
包括寻求法律支持、援引过往案例等,从而达到明确谈判目标、明确谈判切入点等目的。
谈判团队人员组成
主谈:公司谈判全权代表;
决策人:负责重大问题的决策;
技术顾问:负责技术问题;
法律顾问:负责法律问题。
1、寻求法律支持
其中的核心问题也就是对FD是否属于不可抗力,以及经过FD疫情之后的延迟交货问题法律上怎么规制。经过详细找资料发现除了较少数案例如03年北京一中法院曾判定FD疫情为可抗因素外,更多的案例还是将其定性为不可抗力因素。我方在FD疫情时的停产基本属于不可抗力因素,因此我方坚持这一观点。
2、知己知彼
1) 对方公司在整个产业中的位置,进一步明确这一种合作关系对双方的重要性,以确定自己的谈判目标。
经过调查我们发现,一方面,对方公司是国内三大GD服装品牌之一,占有全国三分之一的市场份额,对方如果失去我方这一合作伙伴,在原材料供应方面会很不利;另一方面,我公司是全国仅有的三家能够生产GD产品的公司之一,失去与我方的合作关系不利于对方的长期发展。
因此,双方都亟需通过这次谈判,和平友好地解决这次延期交货引起的不快,并力争使合作上升到一个新的高度。
2)了解谈判对手,尽可能的搜集信息,包括其性格、职务、任职时间等等。
3)与对方协商确定通则,包括谈判时间、地点等安排
三 双方核心利益及优劣势分析
1我方核心利益:
1维护企业声誉
2保持双方长期合作关系
3降低本次疫情中企业停产的损失
2 对方利益:
1:维护双方长期合作关系;
2:要求我方尽早交货;
3:要求我方赔偿,弥补其损失。
3我方优劣势分析:
我方优势:
1该布料市场为卖方市场,处于供不应求的状态,
2 对方迫切需要布料供应恢复自身生产和销售
3 该不料生产技术及工艺流程处于发展起步阶段,对方无法全面了解
我方劣势:
1 未按照合同约定按时交货
2 对方在该行业为强者,失去这个合作伙伴对我方不利
3 我方无法承担企业名誉受损的损失
四 谈判目标:
战略目标:
以最小的的损失并维护我方声誉及长期合作关系
原因分析:
1我方重视企业声誉,在该市场上有长期发展
2对方为服装行业强者,我方重视与对方的强强合作
3我方因尽量避免加重损失,
最高目标:
1用合理方式避免赔款
2保持其他合作约定
底线:
1维护企业声誉
2适量赔款
3给予一定优惠政策,例如:价格,供给量,交货时限
4维护长期合作
五 具体谈判程序及策略:
(一) 开局陈述:
根据现有资料和情况,我方决定将谈判维持在和谐友好的气氛中
方案一:
平和开局:首先分析本次争端的背景,强调非典带来双方的损失,大家都应本着尽早解决争端,迅速恢复合作和各自生产的目的
方案二:
强硬开局:强调此次事件为不可抗力,强调我方已经尽力减少损失,希望对方以合作大局为重,不为短期利益而纠缠
(二)中期谈判:
双方进行报价:
提出由对方首先进行报价,针对对方报价
我方报价:
1 愿意提供数额很小的象征性赔款以示诚意,对对方提出的大金额不予接受
2 对于交货期限等其他政策适当考虑优惠
报价理由:
1.停工为不可抗力
2.我方已尽力恢复生产,以减少双方损失
3.对于双方合作关系的重视
根据对方报价提出问题,
如:1质疑对方所报的赔偿金额的合理性
2对对方对我方指责进行回应
两大问题:
不可抗力,尽力生产
先讲不可抗力——理性分析有理有节,表明自身于理无亏;后说尽力生产——客观阐述,重在诚意诚心,打感情牌
(三)磋商阶段:
我方对赔偿金额的基本原则:
1. 不做无谓的让步,应该体现对己放让步的绝对值的大小,还取决于对彼此的让步策略,即怎样做出让步,以及对方怎样争取到让步
2. 让步让在刀口上,让得恰到好处,使自己较小的让步能给对方以较大的满足
3. 在我方认为重要的问题上要力求对方先让步,而在较为次要的问题上,根据情况的需要,我方可以考虑先做让步
4. 对每次让步都要进行反复磋商,使对方决定我方让步也不是轻而易举的事情,珍惜已经得到的让步
我方遵循的谈判方式
互惠式让步:
我方初坚持底线利益外,不固执与某一问题的让步,统观全局,分清厉害关系,避重就轻,灵活地使对方在其他方面得到补偿
1当我方谈判人员提出让步时,向对方表明,我方做出此让步是与公司政策或公司主管的指使相悖。因此,我方只同意个别让步,即对方在必须在某个问题上有所回报,我们回去也好有个交代
2把我方的让步和对方的让步直接联系起来。表明我方可以做出这次让步,只要在我方要求对方让步的问题上能达成一致,一切就好解决
一,针对对方提出的赔偿金额进行磋商
方案一:当对方让价为渐进式
基本态度:友好,耐心
具体应对:初期金额徘徊在高位时,我方反复强调本次争端并无重大过错,于理无亏
并且及时恢复生产,尽力减少双方损失,于情有嘉
方案二:对方让价幅度开始时很小之后变大
基本态度:冷静,沉着
具体应对:与之据理力争,但切不可浮躁上火,必要时采用中场休息等技巧进行一定程度缓和,以期局面有所改变。
基本态度:坚决
具体应对:对方降低赔偿金额的幅度大,则难度也大,故我方应当适当坚决,利用我放为供货方这个优势来要求对方降低赔偿要求
二,针对对方提出的提前交货要求进行磋商
我方认为:
1该步料生产流程及技术环节为相对商业秘密,对方提出提前交货要求不合理,没有遵循正常生产规律,提出对方可以调查相关生产资料,请公证人员或技术人员进行公证。
2 我方在于对方合作的同时,也与市场中其他厂商进行合作,因此此次争端并不只是两家公司。其他厂商的订单也是在安排之中,我方并没有义务为对方优先生产。
3 依照我方谈判原则,可以适当采取应急措施,即在生产过程中提前分批供货,减少对方损失
三 辅助性条款商榷阶段
经过激烈的主体条款磋商之后,我们尽量将气氛缓和下来,经过一晚上的休息娱乐后。第二天双方将进入辅助性条款的磋商。
如果说主题条款的商榷是“就事论事”的话,那么关于辅助性条款的商榷就是“细水长流”了。辅助性条款签订的目的就是对未来长期合作关系一种改进以及确立。
在辅助条款商榷的主体就是在对方进行赔款金额的削减过程中得到的一系列辅助条款,其目的就是为了争取双方的长期合作。又因为这一方面并不像主体条款的商榷那样具有硬性,谈判应在一个较为和缓宽松的气氛下进行。
四 成交阶段
在这一阶段主要事项已基本确定,谈判趋于结束,因此
我方可适时提出最后的象征性的让步以显示合作的诚意,但是让步必须把握好尺度,既要考虑到对方主谈的身份地位,又不可让步过多而给对方“依然有利可图”的感觉以穷追不舍、回到谈判第二阶段。
不忘最后的获利,同时可适时要求对方给与我方相应的优惠
注意协议的完整性与合理性,避免节外生枝。
六 应急预案
如果在谈判开始对方因为蒙受的巨大损失而将谈判定在一个极其强硬和恶劣的气氛中,我方则应通过回顾双方的友好合作等行为缓和气氛,同时暗示对方双方的这一合作对双方的重要性。
如果在谈判中对方坚称FD疫情并非不可抗力,并举出相应已经宣判为可抗因素的实例,我方同样需要举出宣判为不可抗因素的法律实例,并且强调我方为仅有的三家面料生产商,与寻常案例之间基本没有可比性。
如果谈判中对方一再指出自身所受到的巨大损失,试图将这一压力转嫁给我方,我方则首先需要本着理解的态度做出实现拟定的适当让步,随后指出不同的商业合同之间是没有必然联系的,本着就事论事解决问题的态度是不应如此转嫁压力的。
如果对方认为我方现在已经迟于事先约定的5月20日交货,因而要求进一步赔偿,我方则可称因为五月十日对方首先提出索赔,因此我们已经进入了另一套生产—合作程序,原先约定的自然也就作废了。
如果在谈判中对方坚称自己受到较大损失,执意要求我方给予巨额赔款,因我方为客场谈判,因此在进行适当让步之后,可适时提出请示公司高层管理人员,借机暂缓谈判,稳定双方情绪。
参考资料:国际商务谈判策略
参考资料:警告:全部是我个人辛辛苦苦的写出来的谁复制我的马上全部死光?
如何写商务谈判计划书?
知己知彼 领导者谈判操作主要是根据组织的需要来确定目标。
谈判操作都是以目标的实现为导向的。
这一目标体系通常有三个层次:第一目标即基本目标,这是谈判必须达到的利益标准,它的实现决定着谈判的价值;第二目标即一般目标,这是要争取达到的利益目标,通常是不到万不得已时不予放弃;第三目标即理想目标,这是不影响整体利益的目标,在必要时可以酌情放弃。
显然,第一目标是达成谈判协议的最起码要求,也是三个目标中最基本的一个,它的选定一定要拿准。
领导者应设法了解对手的各种情况,摸清谈判对方的底细,包括对方的目的、意图、策略及相关的各种材料。
情报的积累和分析易使领导者在谈判中胸有成竹、占据优势。
商务谈判计划书的要素 I “会听” 要尽量鼓励对方多说,向对方说:“yes”,“please go on”,并提问题请对方回答,使对方多谈他们的情况。
II 巧提问题 用开放式的问题来了解进口商的需求,使进口商自由畅谈。
“can you tell me more about your campany?”“what do you think of our proposal?” 对外商的回答,把重点和关键问题记下来以备后用。
进口商常常会问:“can not you do better than that?” 对此不要让步,而应反问:“what is meant by better?”或“better than what?”使进口商说明他们究竟在哪些方面不满意。
进口商:“your competitor is offering better terms.” III 使用条件问句 用更具试探性的条件问句进一步了解对方的具体情况,以修改我们的发盘。
典型的条件问句有“what…if”,和“if…then”这两个句型。
如:“what would you do if we agree to a two-year contract?” 及“if we modif your specifications, would you consider a larger order?” (1)互作让步。
只有当对方接受我方条件时,我方的发盘才成立。
(2)获取信息。
(3)寻求共同点。
如果对方拒绝,可以另换其它条件,作出新的发盘。
(4)代替“no”。
“would you be willing to meet the extra cost if we meet your additional requirements?”如果对方不愿支付额外费用,就拒绝了自己的要求,不会因此而失去对方的合作。
IV 避免跨国文化交流产生的歧义 商务谈判大多用英语进行,要尽量用简单、清楚、明确的英语。
***易引起对方反感,如这些带有不信任色彩,从而不愿积极与我们合作。
“to tell you the truth”,“i'll be honest with you…”,“i will do my best.”“it's none of my business but…”。
为了避免误会,可用释义法确保沟通顺利进行。
如,“we would accept price if you could modify your specifications.” 我们可以说:“if i understand you correctly,what you are really saying is that you agree to accept our price if we improve our product as you request.” 最后,为确保沟通顺利的另一个方法是在谈判结束前作一个小结,把到现在为止达成的协议重述一遍并要求对方予以认可。
V 做好谈判前的准备 谈判前,要对对方的情况作充分的调查了解,分析他们的强弱项,分析哪些问题是可以谈的,哪些问题是没有商量余地的; 还要分析对于对方来说,什么问题是重要的,以及这笔生意对于对方重要到什么程度等等。
同时也要分析我们的情况。
假设我们将与一位大公司的采购经理谈判,首先我们就应自问以下问题: ——要谈的主要问题是什么? ——有哪些敏感的问题不要去碰? ——应该先谈什么? ——我们了解对方哪些问题? ——自从最后一笔生意,对方又发生了哪些变化? ——如果谈的是续订单,以前与对方做生意有哪些经验教训要记住? ——与我们竞争这份订单的企业有哪些强项? ——我们能否改进我们的工作? ——对方可能会反对哪些问题? ——在哪些方面我们可让步?我们希望对方作哪些工作? ——对方会有哪些需求?他们的谈判战略会是怎样的? 列出一份问题单,要问的问题都要事先想好。
不少商务谈判因缺乏谈判技巧而失败。
进出口商通过培养倾听和提问的能力,通过掌握上述的技巧,就可以在谈判中掌握主动、获得满意的结果。
拟定商务谈判计划书,高分~!求高手
第一题自己写就好,我给你第二题.商务谈判计划书 一一一一. . . . 谈判主题谈判主题谈判主题谈判主题 山大医院欲在今年12月采购一批方正商祺N320台式电脑,数量为245台,就电脑的装配,设备及价格进行谈判。
二二二二....谈判团队组成谈判团队组成谈判团队组成谈判团队组成 举例: 主谈:杨立强,公司谈判全权代表; 商务人员:陈乾,负责商务市场问题 技术人员:何文伟,负责技术问题; 法律顾问:丁旭刚,负责法律问题; (人员安排根据实际情况而定) 三三三三....谈判前期调查谈判前期调查谈判前期调查谈判前期调查 本行业的背景:(产品市场的供求状况,价格变动状况,未来发展趋势等); 我方企业的背景:(企业规模,产品市场占有率,生产能力等); 对方企业的背景:(同上); 四.辩题理解辩题理解辩题理解辩题理解 1.双方希望通过谈判得到的利益及优劣势分析 我方利益:就电脑的装配,设备及价格达成一致,维持双方长期合作关系。
对方利益:电脑的装配,设备及价格完成采购目标,并希望对方能够如期交货并在要求时间内测试完毕 我方优势: 1.产品质量有保证 2.价格优势(从厂家直接进货) 3.售后服务周到 4.产品优势(该医院采购的台式电脑全是方正系列的产品,因电脑维护的问题,该医院倾向于继续采购方正电脑) 我方劣势: 1.时间紧迫,医院要求在今年11月底前就一切准备工作完成。
且在12月份在一个月内所有电脑到位。
(根据合同,由不可抗力产生的延迟交货不适用处罚条例 ) 2.若谈判不成功,损失大,有可能会影响以后的合作。
对方优势:有多方供应商可供选择 对方劣势:原有的台式电脑全是方正系列的产品,如果采购其他品牌的电脑,可能会影响电脑维护。
2.谈判议题的确定(即谈判可能涉及重点问题分析): 问题1. 分析 问题2. 分析 依次类推(问题不限) 五五五五....谈判目标谈判目标谈判目标谈判目标 1.最理想目标: 2.可接受目标: 3.最低目标: 目标可行性分析: 六六六六....开局及谈判策略开局及谈判策略开局及谈判策略开局及谈判策略 1.开局 开局方案一:采用哪种开局策略及分析 开局方案二:(同上) 2.谈判中期策略及分析 3.休局讨论方案(即总结前期谈判,如有必要根据原方案进行改动) 4.最后冲刺阶段(策略和分析) 七七七七....应急方案应急方案应急方案应急方案(谈判中可能遭遇那些困难,如何解决) 如遇谈判僵局该如何处理
国际商务谈判策划书
1982年,石家庄市第三印染厂准备与联邦德国卡夫公司以补偿贸易方式进行为期15年的合作生产,规定由外方提供粘合衬布的生产工艺和关键设备。
该工艺包括了大量的专利。
初次谈判外方要求我方支付专利转让费和商标费共计240万马克。
我方厂长马上派人对这些专利进行了专利情报调查。
调查发现其中的主要技术——“双点涂料工艺”专利的有效期将于1989年到期失效。
根据调查,石家庄市第三印染厂(简称我方)准备与联邦德国卡夫公司(简称外方)展开第二轮谈判,假如你是我方的谈判项目负责人,请按照要求在谈判之前制定一份《商务谈判策划书》。
策划书制定要求:一、《商务谈判策划书》的制定要按照以下七个程序进行:(1)谈判主题;(2)谈判团队人员组成;(3)双方利益及优劣势分析;(4)谈判目标;(5)程序及具体策略;(6)准备谈判资料;(7)制定应急预案。
二、在每个程序当中,必须详细注明:时间,担当人员,价格,谈判各个阶段的策略,实施方法等具体内容。
如何写商务谈判策划书?
谈判主题; 谈判团队组成举例:主谈:公司谈判全权代表;决策人:负责重大问题的决策;技术人员:负责技术问题;法律顾问:负责法律问题; (人员安排根据实际情况而定,但是人数限定为四人)三.辩题理解 双方希望通过谈判得到的利益及优劣势分析,我方利益、对方利益、我方优势、我方劣势、对方优势、对方劣势。
谈判程序及策略 1.开局开局策略及分析 2.谈判中期策略及分析3.冲刺阶段如何把握底线、如何最大限度保留合作契机。
谈判相关资料准备七.应急方案对谈判现场可能出现的针对谈判目标的各种状况进行预测,并提出相应的应急预案。
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跪求一份模拟商务谈判策划书,高分悬赏!!!
商务谈判策划书 模板一.谈判主题二.谈判团队组成 举例: 主谈:公司谈判全权代表; 决策人:负责重大问题的决策; 技术人员:负责技术问题; 法律顾问:负责法律问题; (人员安排根据实际情况而定,但是人数限定为四人)三.辩题理解 双方希望通过谈判得到的利益及优劣势分析 我方利益: 对方利益: 我方优势: 我方劣势: 对方优势: 对方劣势:四.谈判目标(针对所给出的案例中的具体谈判目标) 1.最理想目标: 2.可接受目标: 3.最低目标(底线): 目标可行性分析:五.谈判程序及策略 1.开局开局策略及分析 2.谈判中期策略及分析3.冲刺阶段如何把握底线、如何最大限度保留合作契机六.谈判相关资料准备七.应急方案对谈判现场可能出现的针对谈判目标的各种状况进行预测,并提出相应的应急预案 求采纳!
求一个成功的商务谈判案例及延续这个案例拟定未完成的商务谈判计划...
确定谈判的主题和目标。
谈判主题是指参加谈判的目的,而谈判目标则是谈判主题的具体化,整个谈判活动都是围绕主题和目标进行的。
谈判主题必须简单明确,最好能用一句话加以概括和表述。
谈判目标是对主要谈判内容确定期望水平,一般包括技术要求、考核或验收标准、技术培训要求、价格水平等。
确定某个项目的谈判目标,首先要对谈判双方各自优势、劣势进行分析,其次也要考虑今后是否会与谈判对手保持长期的业务往来。
(2)选择恰当的谈判地点和时间。
谈判具体地点的选择很讲艺术性。
一般来说,在大型会议室中举行的往往是正式的谈判,谈判的开始需要这样的安排,因为这样能造成一种气势,使双方认真对待;谈判结束时签订合同也常在大型会议室中举行,同样是为造成一种合作的气氛和社会影响,这些内容便于公开,双方也希望更多的人了解这样的结果。
人们对时间的安排是很有感觉的,因此在谈判时间的选择上也要深思熟虑。
如果谈判定在星期一上午开始,而且主要谈判人员出席的话,说明主持方很在乎要讨论的主题,并准备花足够的时间来解决。
而星期五下午则表达了一个信息,该问题应该尽快解决,没有拖延的时间了。
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