简介就是讲故事,店本身是没有故事的,所以就介绍店主的美容故事,细节参考艾欧美容
开个小型美容院需备些什么材料?
汽车美容分为外清洁保养与内清洁保养两大类,外清洁保养主要包含洗车打蜡等,内清洁保养有发动机的保养与护理等,先进国内汽车美容普遍存在从业人员素质低,店面管理不规范,技术不专业不过硬,产品以次充好等,都是国内汽车美容行业的一大通病. 随着国内汽车保有量的升温,汽车美容行业如雨后春笋般掘地而起,但由于进入门槛低从业人员不专业等因素使车主们忧郁不前.先进国内汽车美容行业主要分为三类,一类是4S店,随着汽车销售利润的逐年下调,也开始导致了4S店不再把整车销售作为利润来源的主要途径.汽车后续服务业务成了汽车保有量上升后的产物.汽车美容.虽然4S店在技术服务和产品质量上大占优势,而昂贵的价格使大多车主望而却步.另一类是连锁加盟店,由于他们的财力雄厚,而产品质量与服务态度也很不错,深受客户喜爱.还有一类,是自立门户的店面,这类有一部分都是不懂汽车美容,但看着人家赚钱,所以也自己开店,本着边干边学的理念维持,但这一类大多不专业,从业人员素质也极低,大多是以洗车为主要业务. 面对今天如此激烈的行业战争,要想从其中杀出一片自己的天地,我们不得不认识到如今已不再是商品时代,店大欺客这一套已经行不通了,今天的利润来源于市场,顾客以及服务.我们要做的即是占领战场,抓住客户,以提供优质的服务来赢得客户的支持.这才是我们要赢得胜利的关键因素.而要做到这一点并不是某一个人能够完成的,他需要一个团队,没有团队的通力合作,即使你有天大的本事也无济于事. 下面我说一下我个人对汽车美容业的一些观点,洗车工是一个极为卑微的工作.而却是不可缺的,一个汽车美容店少了洗车工,那这个店也就少了一大产业的支持,如果不依靠洗车来带动店面的发展,除非你是做专业与某项业务,否者很难赚到钱.虽然这个职位很卑微,但洗车工也同样是人,有着情感,你需要他努力的为你工作又不希望他因为底薪而逃掉.那请你多给他一些鼓励吧,适当的对他说声"干得好"之类的激励士气的话语有时候比你给他加薪还会让他感到满足,适当的给予他机会,他让能表现自我,尽量让你的员工发挥特长,说不定你能在其中找到一匹千里马.每天尽量抽些时间来来给员工开个会,总结下当天的业绩与过失.再安排下次日的工作等等,倾听一下员工多方面的声音会让你更加了解你的员工, 说下工作安排吧,我以10个人为例.一人负责冲车,一人打泡沫,另外8人分为两个组,分别洗偶数车与奇数车.每个组设一个组长,负责安排工作和事后全车检查等,工作制度,谁先做完把做完的检查然后休息,切不可谁先做完然后再去帮忙那样会引起某些员工故意怠工或心理不平衡等,每人检查好自己的工作面,洗完后由组长再次检查,对大面积或显眼的地方的污渍,扣除该员工该车的提成,每辆车限时完成,如有超时可扣除提成. 让每一个员工都给你带来价值,把不能带来价值的员工辞退. 洗车工工资安排, 大多数美容店喜欢一口价把工资定位,我个人觉得这样做很不科学,虽然这样保证了员工的利益,但却失却了对员工的责任感的控制,而且员工也会因为次失去对工作的激情,因为无论做多少都是那么多,把顾客当作敌人.做起事来也会无精打采许多, 如果按照提成制的话,那车越多你的员工既会越高兴.而且计算好,每月就也不会比一口价的工资多. 销售员,销售员主要负责记录每辆车的记录以及客户资料与销售,茶水等工作当技师帮客户打开车门请客户出车的时候,销售人员应及事出现请客户休息室内休息, ,针求客户意见帮客户倒好茶水,然后与客户交谈,尽量让客户了解新进入的新货.发挥其引导客户销售的作用,销售员也可以以低薪高提成作其努力工作的动力, 这样根据其提成高低即可了解其能力.销售员以员工之间应该多交流经验.这样有助于提高销售能力. 技师,技师工作要求细心与耐心,你的店能否赢得客户的信赖大都得看技师的能力与水平了,如果连一个简单的贴膜都贴不好的话,那其他业务又让别人怎么相信呢?技师的工作还要求帮客户开车门请客户下车,并提醒客户随身带好贵重物品不可留在车上,以及在闲暇或每天拿一定的时间培训有潜力的员工技术工作. 技师不能以提成制度,因为大多技师需要的安全感,他们大都要求固定工资,但你也可以以稍微提成的方式来激励他把工作做得更好,更细心.对客户非无理投诉三次以上可扣除技师工资或提成,以此约束.并且在进行技术工作前把所有的利弊告之顾客,以便顾客接受,否则得不偿失.当然,技术工作也有很多难处,如果遇到很挑剔的顾客投诉也再所难免,这时候便是店长发挥其作用的时候了. 店长的职能是多方面的,从上到下,都得做到,当然最主要的是就接受投诉与指导员工正确工作,对员工进行考核等等等等,这里不再多说那些管理方面发长篇大论. 这里说说店面布置吧,只是个人方案,休息室与精品室在一起,这样可以让客户与商品零距离接触,这样做有助与影响客户的购买欲望与好奇心,当然,也要看好商品,不要人为每一为顾客都不会动你商品的主意.当然有时候也是无意性的,沙发桌椅这些东西当然不能少, 电脑,...
小型美容院大概几个床
美丽是人人都想具有的一种外在表现,那么美丽的事业就是一个赚钱的行业,现在不在仅仅是女人需要美丽,男人更需要魅力,同时伴随着现代社会的压力增大,事业的压力,工作的压力,身心疲惫,焦虑失眠,心慌意乱等各种的亚健康一次次侵袭着男士,对健康的更加需求,对宁静的更加向往,美容院成了越来越多男士频繁出入的场所,是的,2013年,小型美容院成了创业的一种主流方向。
经历了经济危机,伴随着市场的成熟,竞争的激烈,男士美容院却是格外的迅速发展,美容院加盟连锁经营事业更呈现出了日趋高速发展的态势,在消费市场良好的态势中,女士美容市场逐渐趋近于饱和状态,男士美容市场的空白缺陷证明了未来市场的主流方向大体趋向,小型美容院加盟的确是未来最赚钱的行业。
行业的选择至关重要。
世界首富李嘉诚说:选对一次,受用一生。
人之所以痛苦,就在于追求错误的东西。
开一家小型的美容院需要多少资金?
开美容院的费用有这几个方面; 房租 装修 和产品 设备 及员工工资大概总投资根据你的资金实力可控制在10万到几十万不等 另外 美容院盈利的四要素 美容院能够赢利并且能够成为优秀的店铺必须要有四大要素:精于品牌,胜在理念,强在战略,成于员工。
这四个因素缺一不可,也是必须遵循的战略目标,必须做好的基础工作,没有省时省力又省钱的捷径可走。
精于品牌: 美容院老板考察品牌首先关注折扣和配送,其次是支持的方案。
在各种方案的背后很多是价高质次的品牌,因为厂家都明白美容院品牌的质量是通过美容手法来体现,美容手法好产品质量就好,如果美容手法不好就无法体现出“好”的产品质量。
但是不注重产品质量只关注自己赚钱的美容院怎么能够赢得顾客的信赖呢?没有优质的产品做基础,店铺又怎么能够做长远呢?这样的店铺门庭冷落非常正常,赔钱亏损不值得同情。
美容院如果想做好能赚钱,必须把产品质量放在第一位!老板要亲身体验产品质量,自己感觉很好还要让顾客亲自体去验产品的效果,大家都觉得产品质量不错时再考虑是否引进品牌,过硬的产品质量使用以后明显的效果才是赢得顾客留住顾客的重要因素,失去了品质基础其它一切服务均成为华而不实的水中花、镜中月。
做赚钱的美容院“产品质量”是关键。
美容院的产品和服务质量非常重要。
服务要持之以恒,要能不断为顾客提供新的产品和服务。
在服务方面,美容师技术的不断提升也很重要。
胜在理念: 很多老板对理念没有概念,也不知道理念的意义,所谓理念就是店铺发展的最高纲领。
1、向顾客提供什么样的服务(如高层次的享受、留驻青春、受到尊重、提升修养、学会养生等)?顾客能得到什么? 2、员工在店铺能获得什么?(个人能力提升、丰厚的收入、学习机会晋升机会和将来创业的能力等) 3、对社会承担责任(如帮残助老,扶弱解困,志愿义工等)。
绝大多数的店铺只有管理制度奖罚制度,没有发展规划和经营理念,这样的店铺只有年复一年月复月一月日复一日的劳作,同样是忙碌一年,店铺的顾客数量不见增长,员工能力不见提升。
这样的店铺怎么能够吸引顾客怎么能够留住优秀的员工呢? 店铺失去了发展的(顾客)基石和发展的(员工)基础,又失去了优质服务的保障,店铺丧失了发展的基础和条件,是不可能有作为的。
店铺所有的工作都要围绕着经营理念来做,理念是留住老顾客吸引新顾客的重要因素,同时还是留住优秀员工的重要因素。
店铺的老顾客稳定新顾客就会纷至沓来,店铺的业绩增长速度快,员工收入高形成良性循环。
把经营理念设计好不容易,能够把理念执行好更是难上加难!这也是为什么绝大多数的店铺不赢利不赚钱的主要原因。
强在战略 所谓战略,即美容院老板对于美容院发展的规划和实施。
美容院老板需要对美容院如何发展心理有一个规划,在美容院发展的不同时期,需要有不同的战略规划。
创业期:做个行业补缺者最好不过。
1、地域补缺;其特征性在于为消费者提供迅速满意的服务 2、产品补缺;为服务的消费者提供独一无二的产品;发展期:做个行业跟随者同时可以兼补缺者。
1、模仿市场领导者;尽可能紧密地与市场领导者的战略相匹配,而不正面挑战; 2、跟进战略;调整自身的战略,以适应市场领导者和市场挑战者,而不至于产生正面冲突;稳定期:行业挑战者。
1、正面进攻战略;以富有侵略性的产品和价格降低正面攻击市场领导者 2、迂回战略:使用一种创新的战略轰开市场领导者的堡垒 3、竞争战略:通过挤垮更小的店院来增加市场占有率瓶颈期:一直处于行业引领者的位置,假如没有创新,靠一味的打压也是很痛苦的。
1、拓展市场:增加产品新的使用功能、吸引新的使用者、提升现有顾客的使用量。
2、保护市场份额:采用新的营销战略对挑战者采取抑制措施。
成于员工 美容院的发展中,员工所起的作用可谓十分重要。
让员工热爱企业的四项原则: 1、 赢得员工全心全意努力为企业工作; 2、 老板与企业各层次的工作人员坦诚交往; 3、 在信任、平等共享的基础上,创建伙伴关系; 4、 解放第一位员工的行动以加强服务和增加利润。
让员工热爱您的企业,很重要一条就是让员工在您企业工作中感到愉快。
无论是工作环境、工作责任、人员关系、技能,还是与顾客交流、沟通、服务都能处于一种良好的气氛中。
经常表扬、赞美员工身上的亮点(优点)。
哪怕是衣服、装饰、发式、鞋子、工作态度、工作主动性和顾客谈笑风生等等一些小节都是您表扬赞美她(他)的借口。
愉快充实满足的感觉就自然形成了,要做到员工把企业当作自己生活、未来的主体部分。
最高、最优秀的服务只有发自员工内心,因此一个企业只有赢得了员工们的心,才能为顾客提供最佳服务。
一旦员工对他们所选择任职的企业失去了安全感和信心,他们就会寻找新的企业,投入到对于员工感觉更有意义的企业去工作。
稳定是获得员工热爱企业的首要任务。
我朋友开了一家小型的美容店,我想帮她。
我却不懂,在这里拜托大家...
加盟一个小型美容品牌,必须考虑到多方面的因素,比如品牌方的经营情况、品牌影响力和知名度、加盟政策、先前扶植等等。
现在美容院加盟的加盟费用,主要是加盟商首次进口商费用,而费用的多少,一般也会要求你加盟后所获得对等权益,比如许可区域、拿货优惠和先前扶植的力度。
小型美容院的项目宣传可采用哪些方法?
一些规模不大的美容院更是星罗棋布于城镇各处。
然而,近年来雨后春笋般涌现出的装修豪华,功能齐全,服务周到,交通便利的大型美容院对于小型美容院来说,显然是一个巨大的冲击,再加上近些年各地下岗的失业人员增多,农业剩余劳动力向城市流动,造成同类小型美容院增多,生意难做的现象。
但如果经营得法,往往也能生意兴隆,财源滚滚。
因此,如何吸引大众的目光,获得较多光顾,增加人气,对于有着明确,较窄经营范围的小型的美容院来言,是一个值得探讨的问题。
针对现阶段问题的特点,小型美容院项目宣传可以采用如下改进方法:增强品牌意识,观念上树立品牌推广的重要性,品牌宣传不仅对大型美容院,对小型美容院有一样重要,同样能产生很好的利益推动作用。
加大投入适当利用报纸电台电视户外媒体或印发一些宣传资料,把一些促销信息,产品信息,及特色服务的信息及时传递过去,尤其在销售旺季到来时,更应该这样做,以广泛吸引消费者。
注重店名的设计力求雅俗共赏,富有亲切性,亲和力,做到从店名上就能吸引人,比如同样是美容美发店,有的就命为某某形象设计中心,某某皮肤护理中心,把对问题的理解提高一个层次。
经常开展一些促销活动以吸引新的顾客。
比如节假日打折,降价,每日有特价服务,在节日时比如情人节,妇女,母亲节有礼品赠送或相应的折扣。
改进与加强服务处了地理环境处于闹市区之外,一些店铺的服务对象便呈现出明显的区域性,即有一个辐射半径,应着重通过搞好服务,加强与所在社区及周边单位的关系,吸收回头客,作为一种促销手段。
总之,小型美容院在经营过程中,突出宣传推广的整体性,情感性,广泛性,时代性,对自身的发展是大有裨益的。
讲究店面店内装饰一个完整的牌匾设计内容应包括:店铺名称,属性,经营种类范围,门牌位置,联系电话,还应该有广告语,体现经营理念与作风,当然字的大小可以根据设计需求适当调整。
适当增加文化气氛比如在书报拦上摆几本新出版的时尚类刊物,过年过节时写一些春联等等,这样可以扩展顾客感受。
经常有条幅,立牌等宣传标语,以烘托气氛。
小型美容院在宣传推广中存在的问题是:广告宣传投入普遍偏少一些小型美容院广告投入偏少,即使一些精品特色店,也是如此。
宣传利用渠道单一利用当地报纸,而且偏重于晚报,偶尔有利用广播的,还有少数美容院只在自家门口做几个灯箱广告。
宣传频率低一些店铺只有在开张之时,才注意做一些装饰,促销或散发传单之类的事情,而其他时间则主要忙于业务。
宣传的行业面窄主要集中一些小区没有一个叫的响的宣传有些店铺没有名称,只是简单挂一块招牌,上书或“美容美发”之类,有些即使有名称,却往往雷同,比如“靓丽美容院”等,一些店铺由于商住合一,所以生活色彩教浓厚,有的地方随处可见锅碗瓢盆,有的忙于缝缝补补,有的地方四处悬挂衣服,这些对顾客还是有很大的影响。
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