工作总结
在忙碌的工作中不知不觉将迎来新的一年。回顾这一年时间的工作历程,感慨亦多,收获亦多。总之对我而言,11年的工作是难忘、印记深刻的一年。以下是本年度的主要的工作事项概括。(这个我就不写了,因为不知道你自己的工作职责,这个还是由你自己写更好,罗列五六条便可)
然而自己也存在一些不足,主要是耐心不够,与客户的沟通上还欠缺技巧,以一个优秀的销售人员还有一定差距。在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。以下是新的一年中决心要做到的几点:
1、订单完成后定期或不定期的回访客户,收集建议及意见。一来可以巩固客源,增强感情。二来也可以利用合适机会以挖掘潜在的二次销售。
2、在日常的工作中多一句问候,多一点笑脸。给自己一天的好心情,同时传染给身边的同事甚至客户。从而为自己创造更多的机会。
3、利用各类信息资源搜集潜在的客户信息、名片资料等。另外可以建立一个客户资料库,以方便工作需要。
4、节假日以短信或电话方式为客户送上节日问候。
5、工作中发扬吃苦耐劳精神,并且虚心地向领导、老员工多加学习。
面对明年新的业绩挑战,我们全体销售人员会全力以赴,齐心协力地完成工作任务,认真按照公司的各项指示,切实把工作做的更好。
新的一年里,我会有一个新的目标。希望在我努力的同时能得到领导的指点和支持,让我们得以尽快的成长,少走弯路,为公司的发展发挥自身的作用。
(希望对你能够有所启发,或给你带来些灵感!)
求一份行政部半年度工作总结(房地产公司的)
一、行政部自身建设:行政工作作为未来企业发展的动力源,自身的正规化建设十分重要,因此,行政部在第九年将大力加强本部门内部管理和规范.行政部第九年度自身建设目标为: 1、完善部门组织职能; 2、完成部门人员配备; 3、提升行政从业人员专业技能和业务素质; 4、提高部门工作质量要求; 5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。
二、建立职位分析制度,通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容,从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确,也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素,适时调整公司及部门组织架构,进行扩、缩编制。
也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量,以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。
三、继续绩效评价体系的完善工作,并保证与薪资挂钩,从而提高绩效考核有效性。
绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工,而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制,持续不断地提高组织工作效率,培养员工工作的计划性和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进企业的发展.第九年行政部着手进行公司绩效评价体系的完善,并持之以恒地贯彻和运行。
1、行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议,及时调整和改进工作方法。
从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核,以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作,也是一个持续改善的过程。
行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通,确保绩效考核工作的顺利进行。
3、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益,因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上,要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。
第二部分建立内部纵向、横向沟通机制,强化日常行政管理. 行政部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面,日常工作中人力资源还有许多不可预见的工作任务。
此处其他目标是部门工作中比较重要的部分。
包括:企业文化的塑造;建立公司内部沟通机制;办公室管理等三部分。
一、企业文化的深化塑造 企业文化的深化塑造,企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程,在一个拥有良好企业文化的企业,员工的向心力和凝聚力会不断增强,企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。
1、将公司发展多年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳,此建议如通过,争取在第一季度内完成。
1、修改《员工手册》,将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进《员工手册》,并在第一季度内完成此项工作。
3、对所有新进员工,在正式上班前,不仅做好人事培训和工作培训,还要做好企业文化的培训。
一、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。
集思广益,为企业发展服务。
4、加强对优秀员工、好人好事的宣传力度,弘扬正气。
二、建立公司内部沟通机制 1、建立民主评议机制。
行政部计划在第九年对公司部门主管进行民主评议。
原则上计划半年一次。
对部门主管工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。
评议结果作为年度部门主管绩效评价参考依据之一。
通过评议建立一个对部门经理的监督机制,也可以避免公司对部门主管的 评价的主观性。
2、行政部在第九年将加强行政部员工晤谈的力度。
员工晤谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行,平时行政部也可以有针对性地对与员工进行工作晤谈。
目标标准为:每月晤谈员工不少于5人次,并对每次晤谈进行文字记录,晤谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈,以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。
4、其他沟通机制的完善。
如员工满意度调查、部门经理会议等传统行政部将继续保持和完善。
3、规范使用《工作协调单》,部门间的信息传递多用口头传达,容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清,从而造成个人误会与矛盾,不利于工作的开展。
行政部在第九年一月三十一日前完成对使用工作联系单的规范。
三、员工培训制度 员工培训是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。
通过对员工的培训与开发,员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强,从而全面提高公司的整体人才结构构成,增强企业的综合竞争力。
1、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度. 2、争取对有培养前途的职员进行轮岗培训;以老带新培训;员工自我培训(读书、工作总结等方式)等。
3、培训不能形式化,要做到有培训、有考核、有提高。
行政部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。
其结果存入员工个人培训档案,作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。
第三部分建立人才招募与评定薪资标准. 行政的招聘与配置,不单纯是开几场招...
摩托车厂仓库年终总结普通员工
1 目的 为维护工厂秩序和保障安全,使保安执勤及门禁管理有所依循,特制定本制度。
2 范围 厂区内的秩序,安全查验与防卫,人员、车辆、物品进出的控制。
3 名词定义 无。
4 权责 4.1 保安队长:负责保安队伍的建设、全厂安全消防工作,负责监督执行厂纪厂规及保安队内部各项规定,及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管,及时传达、落实上级命令。
4.2 保安员:执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。
5 作业程序 5.1 班制 5.1.1 依公司实际需要,分白班及晚班两班,白班工作时间为07:00----19:00,晚班工作时间为19:00----次日07:00。
5.2 执勤岗位及岗位职责 5.2.1 依公司实际需要,目前设大门岗,视情况安排相应的保安值班。
5.2.2 大门岗位职责《大门保安工作职责》另附。
5.2.3 值班保安应将当班时间内之重要事件、异常事件等记录于值班日志。
5.3 形象要求 5.3.1 保安人员必须做到:精神饱满、纪律严明、礼貌热情、反应迅速、保障有力。
5.3.2 执勤时保安礼仪、礼节标准参照《保安礼仪规范》(另附)。
5.3.3 着装要求:一律着保安制服,皮鞋、帽、武装带,钮扣要整理好,上衣衣摆束入裤腰内,配戴工作证于胸前。
5.4 上下班交接 5.4.1 交接时间:提前五分钟到位,刷卡,上岗交接。
5.4.2 交接内容 5.4.2.1 查看保安值班日志,检查需交接的公文、信件、证件; 5.4.2.2 送货或寄存物品的转交; 5.4.2.3 明确来访人员访问的情况; 5.4.2.4 上级规定或指示的事项; 5.4.2.5 对讲机、警棍、充电器、手电筒等物品及其使用的状态,所有交接物品应在交接时当面清点、检查,以保证遇紧急情况时能正常投入使用; 5.4.2.6 其余未完成的工作。
5.5 查勤 5.5.1 保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜,及时指出保安人员的工作失误及不规范之行为。
5.5.2 每日查勤情况应详细记录于查勤记录本上,查勤可参考以下内容: 5.5.2.1 保安仪容仪表; 5.5.2.2 当班保安值班日志及巡逻记录; 5.5.2.3 物件签收事宜; 5.5.2.4 人员、车辆、物品出入记录; 5.5.2.5 异常事件的处理 5.6 巡逻 5.6.1 保安及保安队长的巡逻可参考以下内容: 5.6.1.1 员工着装穿戴及厂牌佩戴情况; 5.6.1.2 员工上、下班打卡情况; 5.6.1.3 员工上班时遵守劳动纪律、饭堂、宿舍相关规定的情况; 5.6.1.4 消防设施是否移动、损坏、失效,应急设备是否完好; 5.6.1.5 消防通道是否顺畅; 5.6.1.6 作业现场有无隐患或有无人员在进行危险性作业; 5.6.1.7 水电设施是否正常,用水用电是否有浪费; 5.6.1.8 重要场所的门窗、物品情况; 5.6.1.9 异常人员在车间及办公室的滞留情况; 5.6.1.10 工厂周围有无异常。
5.6.2 保安巡逻应填写相应的《保安巡逻日报》,提交保安队长审核。
巡逻时需在相应的地点签到。
5.6.3 白班由保安队长及保安巡查,白班不少于4次,晚班巡查不少于6次。
5.7 紧急事故处理 5.7.1 员工之间发生纠纷或有暴力冲突、本厂员工与外厂员工发生争吵、斗殴、抢劫、偷盗等事件时,保安人员应及时劝阻,并制止事态的发展,及时报告保安队长或相关领导处理。
严重事件应保护好现场。
5.7.2 火灾、台风、暴风雨等灾害,应以预防为主,若未能及时预防,事发时应立即通知保安及保安队长,并组织人力保护公司财产,同时需注意保护自身安全。
5.7.3 遇员工伤亡、急病时应立即通知总务部人员及司机,安排车辆送往医院或拨打120寻求救护。
5.8 门禁管制 5.8.1 本厂员工出入管理 5.8.1.1 本厂员工进出厂门时,厂牌佩戴于左胸前或挂于胸前,不得随意乱挂或转借他人使用。
5.8.1.2 上班时间,属于上班人员因有事需外出时,须填写《人员/物品放行条》,经主管级以上上级核准,交给值班保安作为放行的依据,大门保安于放行条上签注出厂时间;待外出人员归厂时,再签注归厂时间。
放行条应及时上交考勤单位核对考勤,如有异常与该员工所属部门联系。
5.8.1.3 对解雇、辞工的人员,大门保安核对其《人员/物品放行条》并负责检查其所有物品,无误后予以放行并在放行条上签字。
离职员工物品出厂时应在下班时间。
5.8.1.4 人员进出公司大门均需在相应的卡钟刷卡。
5.8.2 非本厂人员出入管理 5.8.2.1 外单位因事到本厂洽公的人员,经大门保安与接洽人联系,许可后,保安在《外来人员出入登记表》上做好登记,登录进厂时间、来访人员姓名、工作单位、接洽人姓名、部门,并验明其有效证件后,发给洽公人员“来访证”,待洽公完毕后,洽公人员需退还“来访证”。
如有丢失,应视情况,给予相应处罚,并予登记备查。
5.8.2.2 对来厂的贵宾、参观人员,相关邀请者或联系人视情况先通知大门保安,来厂时间、人数、来宾车辆、参观地点、所接待方式,保安发给“贵宾证”,并做好登记。
待参观完毕后,应收回“贵宾证”。
5.8.2.3 私人探访人员于下班时间来厂探访,须由被探访人书面申请,并经总经理批准后方可进入。
在大门保安处押有效证件,接待人员需到厂门口接待,并于《外来人员出入登记表》上签名。
值班保安发给“探访证”。
若无须在厂留宿,则须在当天23:00前离开。
5.8.2.4 对于来我公司应聘的人员,应聘人员需在《外来人员出入登记表》上登...
毕业实习报告怎么写
要写实习目的,研究目的,实习内容,实习总结和体会等。
参考如下:一、实习目的或研究目的1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度,更好的实现理论和实践的结合,为我以后的工作和学习奠定初步的知识。
2.通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。
3.本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。
二、实习内容 在老师的带领下我们从五月十一号到五月十七号在南京金城摩托车集团进行了为期五天的实习,在这次实习中有新鲜有陌生但更多的是体会到了以后进入企业工作的话,我们现在还有很多很多的不足。
进厂参观后首先了解到的是金城集团的概况:金城集团有限公司,国家认定的高新技术企业、全国用户满意企业、国家CIMS工程典型应用企业、航空工业十佳企业,拥有博士后流动工作站,“金城”品牌被评为中国驰名商标。
金城主要从事航空附件、摩托车和工程液压等产品的研制及销售,同时经营进出口贸易和第三产业,具有独立的外经、外贸和外事权,出口创汇多年位居行业前列。
在航空产品的研制领域,金城具有雄厚的实力,产品被广泛应用于飞机的液压操纵、应急动力、起动机、电源、燃油供输、机轮和刹车等系统,多项技术和产品填补了国内空白。
新中国成立后,国产的每一架飞机上都有金城的产品。
其麾下的南京航空机电液压工程研究中心是中国航空机电液压工程的专业研制中心,一流的硬件设施和高素质的科研队伍,使金城在产品研制、开发等方面将更具实力。
金城利用航空高尖端技术,相继开发了摩托车、高压叶片泵、电动及液压绞盘等民品。
金城全面实施了CIMS工程,并作为全国唯一的示范企业参加国家“863计划”十五周年成就展。
改革开放以来,金城引进外资1亿多美元,先后与日本、马来西亚、德国、英国、意大利等国家的企业和研究机构建立了合资与合作关系。
经过54年的发展,金城现拥有包括合资企业在内的参控股公司40余家,取得了良好的社会和经济效益。
“亲和是金城之本、灵活为金城之魂、执着是金城之神”,在此企业文化指导下,金城人树立了”铸金城品牌辉煌 创全国百强企业”的奋斗目标,为此金城人正竭尽全力地奋斗着!在十四号上午我们参观了金城第34分厂柔性制造分厂,了解了一下现代化的柔性加工制造系统,接着又去了35分厂发动机总装分厂,这是一个人力密集型的生产线,生产线上工人正在有条不紊的做着自己的工作,看着一个个零件在生产线上变成一台台的发动机,真是感叹人类的智慧。
下午金城的老师给我们讲解了一下金城液压方面的产品以及叶片泵的装配和加工,为第二天的参观做了下铺垫。
产品主要给我们讲的是液压绞盘,液压绞盘是利用了液压技术开发的一种产品,原理图虽然简单,但背后肯定凝结了很多人的心血和汗水。
绞盘一般用于道路清障车和架撤桥梁以及各种车辆的自救和互救,一般有1.5吨级、3吨级、5吨级、8吨级10吨级和15吨级等系列。
一般一辆车配一台绞盘,根据用户需要,一辆车也可以配两台。
绞盘通过吊臂把翻了的车、不能行驶的车、严重损坏的车吊装运走,使道路畅通。
中等城市一般选用1-10吨级的车,高等级公路、高架立交等一般选用10-30吨级的车。
而提升、回转装置主要用于车用起吊的工程吊车,起吊重物后能旋转360°,而回转尚可用于其他需平面旋转的机构,其吨位有5T、8T、10T、12T、20T和25T等。
十五号上午参观金城第十八、十九分厂,这两个分厂主要是对半成品进行加工精加工,然后再做各个方面的测试实验,金城带队的老师给我印象最深刻了,一个本科生毕业三年后能懂得那么多。
然后下午听了申岳华老师主题为《角色转变和心态》的讲座,受益非浅。
三、实习总结或体会 通过这次实习我真正感觉到步入社会后我们要学得的东西很多,差距还是有的,专业课知识的欠缺、动手能力不足等等,我也知道这不是一天两能够学会的,不过我坚信我能做到这一点。
这次实习对我的毕业设计也有很大的帮助,我想能够在以后的设计过程中体会到很多东西。
最后还应该感谢老师给的此次机会,让我真正学到了很多专业和社会知识。
人们常说,大学是个象牙塔。
确实,学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着巨大的差异。
在角色的转化过程中,人们的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。
所以,不要老抱怨公司不愿招聘应届毕业生,有时候也得找找自己身上的问题。
而实习提供了一个机会,让大家接触到真实的职场。
有了实习的经验,以后毕业工作时就可以更快、更好地融入新的环境,完成学生向职场人士的转换。
机车乘务员技师工作总结
工作总结很好写的,就是要让你的领导了解你,体现你的工作价值所在。
所以写好几点:1、你都做了哪些事,简明扼要2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决,或需要你个人的脑子去解决,让领导看到你是用心用脑在工作,即使没有问题,你也要写出遇到有难度的问题,然后通过你的努力解决了,没有给公司带来负担或者带来哪些效益3、通过的工作,你对岗位和工作的认识。
4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识,并已开始着手去做,去学了。
5、上司喜欢自动自发的人,而不是推一推动一下的人。
所以,没有分派到你的工作但是你分内的工作,你要先有做的准备。
这几点你写就差不多了。
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