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范文一：品管圈流程图
QCC 品管圈操作流程图
5-12名人员组圈 评选圈长 召开会议，设计圈名、圈徽、圈精神（会议有记录、照片） 绘制QCC 组织架构图（参照图表二）
准备开始QCC 活动
+②名词（改善的主体）+③衡量指标
30%） 40%）
20%） 10%）
（参看医院品管圈辅导手册P64-65页）
查检表 ，查检的过程要遵循三现原则：
P67页
的问题。 +目标项目+目标值”如：在12月31日前将门诊调剂10%降低至6%。 =现状值—改善值=现状值—（现状值×改善重点×圈能力） 的数值可根据柏拉图得到。 ：根据圈能力评价表圈员对圈能力进行评价打分，计算得
5分，圈能力=平均分/5×100%。 查找原因 结合现状把握中存在的问题进 行分析，可采用头脑风暴法、鱼骨图、系统图、关联图进行分析 要因分析 根据特性要因图的要因评价表（P94页），计算出每个小原因的总得分，排序后，按照80/20原则，选定排名靠前的20%为要因。 真因验证 重点解决累计百分比占前 80%的问题。
作为实施顺×5×80%分值以上）
÷（目标设定值-÷改善前数据】×100%
标准化的制定原则 统一化、规格化、系列化、规范化 检讨与改进.doc活动结束后，以品管圈活动步骤为基础，讨论活动过程中每个进行步骤实施时所发现的优缺点。 填写检讨与改进记录表
注：综上所述内容及相关表格仅供参考，科室可根据实际内容进行相应修改。
护理部
2015年8月14日
范文二：品管圈(QCC)模板,流程图-5
品管圈(QCC)活动成果报告书
品管圈名称
改善主题： 活动单位： 活动期间：
(一) 品管圈活动名称： (二) 主题选取原因：
(三) 目标设定值：
目标准=现况值－改善值
=现况值－(现况值×圈能力)
(四) 效果确认
目标达标率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前) ×100% 进步率=（改善后－改善前）/改善前×100%
(五) 效果维持情形：
(六) 改进措施：
圈 员：
主要工作：
(以门诊药房为例：门诊病人药品调剂、门诊病人药物咨询、门诊药房药品储存与保管…)
活动期间： 年 月至 年 月
(二) 圈名意义：
◎与单位、部门的关系 ◎表达对于此活动的期盼 ◎文字的意思（分开、合并）
(三) 圈徽意义： ◎与圈名间的关系
◎图形形态的意义（整体、个别） ◎图形颜色的意义
(四) 圈活动特点：
最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
(二) 本期活动主题：（主题说明）
(三) 名词定义：（包括衡量指标）
(四) 选题理由： 1. 对医院而言： 2. 对患者而言： 3. 对科室而言： 4. 对个人而言： 5. 其他：
四、活动计划拟订(一)
四、活动计划拟订(二)
五、现况把握
(一) 与主题相关的工作流程图
(二) 数据收集结果分析
期间： 年 月 日 至 月 日 收集对象：
注：请以“正”字的方式记录不良率的次数
(三) 改善前柏拉图
(四) 结论
六、目标设定
(一) 目标值设定：XX (单位) 可计算效率（金额）
量化指标：如×件数，×件数/百人，×件数/千人，×件数/万人等。
(二) 设定理由
目标值=现况值－改善值
=现况值－（现况值×改善重点×圈能力）
40
30 20
10
0 改善前目标值
七、解析
（一）从原因中辨明其重要原因（要因分析）
项。
（二）依重要原因进行验证，找出真正原因（真因验证） 要因进过查检数据分析、柏拉图形式进行真因验证。
注：全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行
对策选定，评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共： 人，总分 分，以80/20定律 分以上为实行对策，但本圈希望能有较高之达标率，全体圈员决定以 分以上为实行对策，共圈选出 个对策。
九、对策实施与检讨
十、效果确认
(一) 有形成果
2. 改善后柏拉图
3. 成果比较
4. 目标达标率（目标达标100%±10%是不错的，目标达标率高于150%
或低于80%者应提出说明。）
目标达标率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前) ×100%
达标率= ×100%
进步率=（改善后－改善前）/改善前×100%
十一、标准化
标准化（n ）
十二、检讨与改进
(二) 心得感想
十三、下期活动主题选定
3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
(二) 下期活动主题：
(三) 选题理由：
十四、附件
包括圈会记录、活动照片及其他相关原始数据。
范文三：品管圈(QCC)模板,流程图-5
品管圈(QCC)活动成果报告书
圈 徽
品管圈名称
改善主题:
活动单位:
活动期间:
一、上期活动追踪结果
(一) 品管圈活动名称:
(二) 主题选取原因:
(三)目标设定值:
目标准=现况值,改善值
=现况值,(现况值×圈能力)
(四)效果确认
目标达标率=(改善后,改善前)/(目标值,改善前)×100%
进步率=(改善后,改善前)/改善前×100%
(五)效果维持情形:
(六)改进措施:
二、圈的介绍
(一)圈的组成
圈 名: 圈 成立日期: 年 月 成员人数: 人 平均年龄: 岁 圈 长: 辅 导 员:
所属单位: 单位电话:
圈 员:
主要工作:
(以门诊药房为例:门诊病人药品调剂、门诊病人药物咨询、门诊药房药品储存与保管…)
活动期间: 年 月至 年 月
(二)圈名意义:
◎与单位、部门的关系
◎表达对于此活动的期盼
◎文字的意思(分开、合并)
(三)圈徽意义:
◎与圈名间的关系
◎图形形态的意义(整体、个别)
◎图形颜色的意义
(四)圈活动特点:
三、主题选定
(一) 选题过程:
主题评价题目 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定
◎
分数 上级政策 可行性 迫切性 圈能力
1 没听说过 不可行 半年后再说 需多个单位配合 评价
说明 3 偶尔告知 可行 明天再说 需一个单位配合
5 常常提醒 高度可行 分秒必争 能自行解决
注:以评价法进行主题评价，共 人参与选题过程;票选分数:5分
最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
(二) 本期活动主题:(主题说明)
(三) 名词定义:(包括衡量指标)
(四) 选题理由:
1.对医院而言:
2.对患者而言:
3.对科室而言:
4.对个人而言:
5.其他:
四、活动计划拟订(一)
WHAT WHEN WHO WHERE HOW
主题: 日
开 品 期 负
会 管 周责 数 地 工
人
点 具 主 席
主题选定
活动计划拟定
现况把握
P
目标设定
解 析
对策拟定
D 对策实施检讨
C 效果确认
标 准 化
检讨与改进
A
下期活动主题
资料整理
四、活动计划拟订(二)
月份 负 年 月 年 月 年 月 年 月 年 月 年 月 年 月 周次 责 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 步骤 人 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周
主题选定
计划拟订
现况把握
目标设定
解 析
对策拟订
对策实施
与检讨
效果确认
标 准 化
检讨改进
成果发表
为计划线 为实施线
五、现况把握
(一)与主题相关的工作流程图
术后带留置胃管患者
评估胃管情况并宣教
NO 术后六小时开始鼻饲 是否需要胃肠减压
此次活动重点 YES
按医嘱术后第一天 开始从少量多餐开始
每2小时回抽胃液
根据患者胃纳情况，NO 24小时能量摄入是增加鼻饲次数，或改
否满足患者营养需求 高营养饮食类别，或
增加代餐食品YES
报表
NO 执行既定营养供给判断患者有无腹泻腹胀情况 方案
YES
辅助班及夜班执行 执行静脉营养辅助 方案，并追加助消化
吸收药物
责任班评估患者相
关知识掌握情况，术
后第14天测量体重
及评估愈合情状
及时补充并评价
(二)数据收集结果分析
期间: 年 月 日 至 月 日
收集对象:
查检表的制定
日期
项目
合并
第 页 注:请以“正”字的方式记录不良率的次数
数据结果的分析:
查检项目 数量 所占比例(%) 累计百分比(%)
其他
100 合并
(三)改善前柏拉图
(四)结论
六、目标设定
(一) 目标值设定:XX (单位)
可计算效率(金额)
量化指标:如×件数，×件数/百人，×件数/千人，×件数/万人等。
(二)设定理由
目标值=现况值,改善值
=现况值,(现况值×改善重点×圈能力)
降幅XX.X %
40
30
20
10
0
改善前目标值
七、解析
(一)从原因中辨明其重要原因(要因分析)
要因选定表
问题(一) 圈员打分情况 编总备鱼骨图中鱼骨图小圈圈圈圈圈圈员??
号 分 注 原因 原因 员员员员员
1 2 3 4 5 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
?
注:重要3分，一般2分，不重要1分;根据“80/20”原则选项，确定
项。
(二)依重要原因进行验证，找出真正原因(真因验证)
要因进过查检数据分析、柏拉图形式进行真因验证。
八、对策拟订
上主可迫圈级总采要对策方案 行切能提案人 政分 纳 因 性 性 力 策
?
注:全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行
对策选定，评价方式:优5分、可3分、差1分，圈员共: 人，
总分 分，以80/20定律 分以上为实行对策，但本圈希望
能有较高之达标率，全体圈员决定以 分以上为实行对策，共
圈选出 个对策。
九、对策实施与检讨
对 对策名称
策 主 要 因 N
改善前: 对策实施: What改善对象 Who负责人:
When实施时间: How实施步骤
Where实施地点: 对策内容:
1、
2、
3、
P D
A C 对策处置: 对策效果确认: 1、达目标列入标准 1、对策执行情形 2、未达目标再对策 2、对问题点改善效果
十、效果确认
(一)有形成果
1. 改善前、中、后数据
项 目 改善前 改善中 改善后 备注
调查日期
资料来源
调查总人数
数据数据
合 计
2.改善后柏拉图
3.成果比较
4.目标达标率(目标达标100%?10%是不错的，目标达标率高于150%
或低于80%者应提出说明。)
目标达标率=(改善后,改善前)/(目标值,改善前)×100%
达标率= ×100%
进步率=(改善后,改善前)/改善前×100%
(二)无形成果
改善前 改善后 活动 项 目 成长 总分 平均 总分 平均
QCC手法运用
团队精神
脑力开发
沟通协调
活动信心
责任荣誉
其他
注:由圈员 人评分，每项每人最高10分，最低1分，总分为 分
十一、标准化
标准化(n) 类别:?流程改善 名称: 编号:
?提升质量 主办部门:
?临床路径
一、目的:
二、适用范围:
三、说明:
(一)操作程序(流程图)
(二)内容
四、注意事项:
五、附则:
(一)实施日期
(二)修订依据
修订次数: 核 审 主
办 修订日期:
定 核 人 制定日期:
十二、检讨与改进
(一)活动检讨
活动项目 优点 缺点或今后努力方向
主题选定
活动计划拟定
现况把握
目标设定
解 析
对策拟订
对策实施与检讨
效果确认
标 准 化
圈会运作情形
遗留问题
(二)心得感想
十三、下期活动主题选定
(一)选题过程
评价项目 可 迫 圈 提 得 选 上级 行 切 能 案 政策 主题 分 定 性 性 力 人
注:以评价法进行主题评价，共 人参与选题过程，票选分数:5分最高、
3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
(二)下期活动主题:
(三)选题理由:
十四、附件
包括圈会记录、活动照片及其他相关原始数据。
范文四：开展品管圈活动完善造口专科护理模式
本文来自格言大全网http://www.geyana.com
开展品管圈活动完善造口专科护理模式
【摘要】 目的,通过品管圈提升护理人员操作技能和理论基础以及护士的服务意识,完善造口专科护理模式。方法,科室护士组成造口圈,运用柏拉图和鱼骨图进行原因分析,制定整改措施,提出实施对策,检验实施效果。结果,通过品管圈的活动,造口患者生活质量提高了22.92%,与实施品管圈前比较差异有统计学意义,P0.05,,具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 品管圈组成 8名护士以自动自发地方式组成QCC小组,年龄25,35岁,其中主管护师1人,护师3人,护士4人,选举圈长1名,负责协调、分配和监督各圈员的工作,对对策实施的有效性进行跟踪验证。辅导员1人,负责领导、支持和协助团队活动开展,为活动的开展提供指导意见和资源安排。秘书1名,负责数据的收集与整理和圈会的记录,圈员参与每个步骤的制定并实施改善措施。
1.2.2 活动进程
1.2.2.1 计划制定 使用Excel表制定圈活动计划甘特表,圈员严格执行活动计划,每2周进行一次会议,时间约30 min,每次会议由圈员分别组织召开,并确定下次会议内容,如有问题随时召开网络会议,确保有效沟通。
1.2.2.2 圈名的选定 取名为玫瑰之约,意为以美丽的健康作为约定,帮助患者走出困境,减轻痛苦,提高造口患者的生活质量。
1.2.2.3 圈徽的选定 圈徽是在阳光的背景下,两个牵手的人中间围着一朵美丽的玫瑰。玫瑰代表着造口,牵手的两个人代表着护士与患者手拉手团结在一起,共同撑起生命的重担,太阳的背景象征着希望,同时也代表着护士用自己的爱心、信心、耐心、责任心给予患者阳光般的温暖,带给患者无尽的希望。
1.2.2.4 主题的选定 根据圈能力,运用头脑风暴方法选定主题为加强造口患者的生活自理能力,提高造口患者的生活质量。
1.2.2.5 现况调查 分为院内和院外调查表,将圈员分成两组,分别自制调查问卷,对3,4月份在院患者进行问卷调查,院外患者选择术后3个月,1年的人群作为调查对象,通过电话随访完成调查问卷,根据综合结果进行评分,绘制柏拉图,患者生活质量下降率为66.67%,40/60,。
1.2.2.6 目标设定 通过详细的问卷分析,依赖家属更换造口袋占35%,生
活不能自理占25%,并发症占20%,共占80%,根据柏拉图80/20原则,将此类原因作为本期改善重点。依据圈员的工作年资和临床工作能力,设定圈能力为70%。目标值=现况值-现况值×改善重点×圈员能力=66.67%-66.67%×80%×70%=29.34%。目标设定为实施品管圈后预计患者生活质量下降率为29.34%。进步率=,改善前-改善后,/改善前×100%。
1.2.2.7 原因分析 针对造口护理缺陷,圈员共同经过要因分析,制作鱼骨图。确定了造口护理缺陷包括医生、护士、患者以及其他因素共14个分支因素,其中护士因素和患者更换造口袋的能力为主要改善方向。
1.2.3 制定对策与实施 对护士方面的改善重点笔者制定了4个对策。
1.2.3.1 提高圈员的理论知识 根据护士的年资和职称,分别让每个圈员负责一个部分的培训,每周进行PPT讲课,提高圈员的理论知识。
1.2.3.2 实践技能培训 由造口小组成员负责制定培训计划,由造口治疗师负责监督指导,每项技能,必须熟练掌握。
1.2.3.3 加强护士责任心 从心理学角度讲,责任心是“大五”人格的一个维度,是个体对自我应负责任的自觉意识与积极履行的行为倾向,责任心高低决定其护士生涯的工作态度和职业发展,关乎病患的生命和安全。分析由于护士责任心缺乏导致医疗事故的案例,圈员进行探讨分析,起到警示作用。
1.2.3.4 患者有效参与 患者可以自由活动后,圈员对患者进行心理疏导,以积极的正性情绪全面接受治疗护理,鼓励患者自己更换造口袋,在操作练习时,首先遵循示范-参与-回示的学习方法,通过护理人员的操作示范和技巧指导,激发患者和家属学习的兴趣,使其尽快掌握自护方法与技巧,增强患者重返社会的信心,提高患者的生活质量。
1.3 统计学处理 应用SPSS 13.0统计学软件对数据进行处理,计量资料以,x?s,表示,比较采用t检验及方差分析,计数资料比较采用 字2检验,以P<0.05表示差异有统计学意义。>
2 结果 2.1 目标达成率 品管圈结束后,80例患者生活质量下降例数为35例,患者生活质量下降率为43.75%,提高了22.92%,与品管圈实施前比较差异有统计学意义,P=0.000,。目标达成率=,改善前-改善后,/,改善前-目标值,=,66.67%-43.75%,/,66.67%-29.34%,=61.4%。
2.2 进步率 进步率=,改善前-改善后,/改善前×
100%=,66.67%-43.75%,/66.67%×100%=34.38%。
2.3 无形成果 护士独立发现问题、解决问题的能力、理论基础、实践技能、团队协作力、责任心、办公软件的应用均有显著提高。
3 讨论
目前,临床护理人员对造口的认知和重视程度仍处于较低水平,应加强其对造口基础知识和护理技能的培训,以提高造口护理质量,从而提高患者生活质量。尽管实施品管圈后患者生活质量下降率由66.67%上升至43.75%,患者生活质量显著提高,但是目标值为29.34%,实施后患者生活质量下降率为43.75%,没有达到目标值,说明笔者的工作还有不足之处,在今后的工作中继续开展品管圈活动,不断提高护理质量和患者的生活质量,但是通过QCC得到的无形成果,远远大于有形成果。护士独立思考问题,解决问题的能力,主观能动性,有效参与均有明显提高,实施品管圈后能更高效的发挥护士潜能。将品管圈与造口专科护理有效的结合在一起,完善造口专科护理模式,满足需要,延伸服务,在提高护理质量的同时,护士自身也在完善与提高。
本文为2014年中华护理学会全国肿瘤护理新进展研讨会壁报交流文章。
范文五：开展品管圈活动完善造口专科护理模式.doc
开展品管圈活动完善造口专科护理模式
【摘要】 目的:通过品管圈提升护理人员操作技能和理论基础以及护士的服务意识，完善造口专科护理模式。方法:科室护士组成造口圈，运用柏拉图和鱼骨图进行原因分析，制定整改措施，提出实施对策，检验实施效果。结果:通过品管圈的活动，造口患者生活质量提高了22.92%，与实施品管圈前比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论:将品管圈与造口专科护理有效的结合在一起，可有效提高患者生活质量，完善造口专科护理模式。>
【关键词】 品管圈; 造口专科; 护理模式
doi:10.3969/j.issn.1674-4985.2014.31.029
在我国每年新增结肠造口患者约10万，累计造口患者已超过100万，且今后仍有增加趋势[1]。造口破坏了患者的自我形态，改变了正常的生理功能[2]。有研究表明，结肠造口患者的生活质量较差，处于中下水平，严重影响了患者的生活质量[3]。品质管理圈是指工作性质相近或相关的人共同组成一个圈。本着自动自发的精神，运用各种改善手法，启发个人潜能，透过团队力量，结合群体智慧，持续从事各种问题的改善[4]。本科于2013年5-10月运用品管圈管理方法，旨在完善造口专科护理模式，提高造口患者的生活质量，取得了良好效果，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 2013年3-4月(实施品管圈前)调查患者60例，其中
出院患者30例，住院患者30例，患者生活质量下降率为66.67%。2013年5-10月(实施品管圈后)调查患者80例，住院患者40例，电话随访40例，患者生活质量下降率为43.75%，生活质量明显提高。实施品管圈前后患者年龄、文化程度，调查时间比较差异均无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 品管圈组成 8名护士以自动自发地方式组成QCC小组，年龄25,35岁，其中主管护师1人，护师3人，护士4人，选举圈长1名，负责协调、分配和监督各圈员的工作，对对策实施的有效性进行跟踪验证。辅导员1人，负责领导、支持和协助团队活动开展，为活动的开展提供指导意见和资源安排。秘书1名，负责数据的收集与整理和圈会的记录，圈
员参与每个步骤的制定并实施改善措施[5]。
1.2.2 活动进程
1.2.2.1 计划制定 使用Excel表制定圈活动计划甘特表，圈员严格执行活动计划，每2周进行一次会议，时间约30 min，每次会议由圈员分别组织召开，并确定下次会议内容，如有问题随时召开网络会议，确保有效沟通。
1.2.2.2 圈名的选定 取名为玫瑰之约，意为以美丽的健康作为约定，帮助患者走出困境，减轻痛苦，提高造口患者的生活质量。
1.2.2.3 圈徽的选定 圈徽是在阳光的背景下，两个牵手的人中间围着一朵美丽的玫瑰。玫瑰代表着造口，牵手的两个人代表着护士与患者手拉手团结在一起，共同撑起生命的重担，太阳的背景象征着希望，同时也
代表着护士用自己的爱心、信心、耐心、责任心给予患者阳光般的温暖，带给患者无尽的希望。
1.2.2.4 主题的选定 根据圈能力，运用头脑风暴方法选定主题为加强造口患者的生活自理能力，提高造口患者的生活质量。
1.2.2.5 现况调查 分为院内和院外调查表，将圈员分成两组，分别自制调查问卷，对3,4月份在院患者进行问卷调查，院外患者选择术后3个月,1年的人群作为调查对象，通过电话随访完成调查问卷，根据综合结果进行评分，绘制柏拉图，患者生活质量下降率为66.67%(40/60)。
1.2.2.6 目标设定 通过详细的问卷分析，依赖家属更换造口袋占35%，生活不能自理占25%，并发症占20%，共占80%，根据柏拉图80/20原则，将此类原因作为本期改善重点。依据圈员的工作年资和临床工作能力，设定圈能力为70%[6]。目标值=现况值-现况值×改善重点×圈员能力=66.67%-66.67%×80%×70%=29.34%。目标设定为实施品管圈后预计患者生活质量下降率为29.34%。进步率=(改善前-改善后)/改善前×100%。
1.2.2.7 原因分析 针对造口护理缺陷，圈员共同经过要因分析，制作鱼骨图。确定了造口护理缺陷包括医生、护士、患者以及其他因素共14个分支因素，其中护士因素和患者更换造口袋的能力为主要改善方向[7]。
1.2.3 制定对策与实施 对护士方面的改善重点笔者制定了4个对策。
1.2.3.1 提高圈员的理论知识 根据护士的年资和职称，分别让每个圈员负责一个部分的培训，每周进行PPT讲课，提高圈员的理论知识。
1.2.3.2 实践技能培训 由造口小组成员负责制定培训计划，由造口治疗师负责监督指导，每项技能，必须熟练掌握。
1.2.3.3 加强护士责任心 从心理学角度讲，责任心是“大五”人格的一个维度，是个体对自我应负责任的自觉意识与积极履行的行为倾向，责任心高低决定其护士生涯的工作态度和职业发展，关乎病患的生命和安全[8-9]。分析由于护士责任心缺乏导致医疗事故的案例，圈员进行探讨分析，起到警示作用。
1.2.3.4 患者有效参与 患者可以自由活动后，圈员对患者进行心理疏导，以积极的正性情绪全面接受治疗护理，鼓励患者自己更换造口袋，在操作练习时，首先遵循示范-参与-回示的学习方法，通过护理人员的操作示范和技巧指导，激发患者和家属学习的兴趣，使其尽快掌握自护方法与技巧;增强患者重返社会的信心，提高患者的生活质量[10-12]。
1.3 统计学处理 应用SPSS 13.0统计学软件对数据进行处理，计量资料以(x?s)表示，比较采用t检验及方差分析，计数资料比较采用 字2检验，以P<0.05表示差异有统计学意义。>
2 结果 2.1 目标达成率 品管圈结束后，80例患者生活质量下降例数为35例，患者生活质量下降率为43.75%，提高了22.92%，与品管圈实施前比较差异有统计学意义(P=0.000)。目标达成率=(改善前-改善后)/(改善前-目标值)=(66.67%-43.75%)/(66.67%-29.34%)=61.4%。
2.2 进步率 进步率=(改善前-改善后)/改善前×
100%=(66.67%-43.75%)/66.67%×100%=34.38%。
2.3 无形成果 护士独立发现问题、解决问题的能力、理论基础、实践技能、团队协作力、责任心、办公软件的应用均有显著提高。
3 讨论
目前，临床护理人员对造口的认知和重视程度仍处于较低水平，应加强其对造口基础知识和护理技能的培训，以提高造口护理质量，从而提高患者生活质量[13]。尽管实施品管圈后患者生活质量下降率由66.67%上升至43.75%，患者生活质量显著提高，但是目标值为29.34%，实施后患者生活质量下降率为43.75%，没有达到目标值，说明笔者的工作还有不足之处，在今后的工作中继续开展品管圈活动，不断提高护理质量和患者的生活质量，但是通过QCC得到的无形成果，远远大于有形成果[14]。护士独立思考问题，解决问题的能力，主观能动性，有效参与均有明显提高，实施品管圈后能更高效的发挥护士潜能。将品管圈与造口专科护理有效的结合在一起，完善造口专科护理模式，满足需要，延伸服务，在提高护理质量的同时，护士自身也在完善与提高[15]。
本文为2014年中华护理学会全国肿瘤护理新进展研讨会壁报交流文章。
参考文献
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(收稿日期:2014-04-24) (本文编辑:蔡元元)
