信访工作人员个人总结

范文一：信访工作人员个人总结

信访工作人员个人总结

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去年来，在县委、县政府的坚强领导下，我局领导班子以xx大精神和xxxx重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，狠抓信访工作任务落实，切实发挥为民办事，为党委、政府分忧的职能作用，为构建平安*、维护社会和谐稳定作出了贡献。

一、加强思想政治建设，班子战斗力进一步提高

(一)强化政治理论学习，班子整体素质不断提高。去年来，我局始终把深化理论武装工作作为加强领导干部思想政治建设的首要任务来抓。一是全面开展学习实践科学发展观活动。围绕党员干部受教育、科学发展上水平，人民群众得实惠的总体要求，在党员干部中扎实开展了深入学习实践科学发展观活动，全面完成学习调研、分析检查、整改提高三个阶段的工作任务。开展了学习张云泉等全国先进信访干部和牛玉儒等先进事迹，进一步树

立了甘于平凡，乐于奉献的为民服务宗旨。据统计，局党组集中学习12次，每人都在学习讨论会上作中心发言，作学习笔记。通过学习，领导干部通过学习局党组不断把学习实践的成果转化成谋划科学发展的正确思路，政治敏锐性和鉴别力不断提高，政治立场和理想信念进一步坚定，进一步增强政治意识、大局意识和责任意识。

(二)强化作风建设，班子成员立党为公、执政为民意识不断增强。去年来，局党组不断转变工作作风，加强机关效能建设，强化信访工作为民服务、为民办事的理念，进一步畅通信访渠道，信访工作职能得到整体发挥。去年来，我局把开展学习实践科学发展观活动与开展信访积案化解年活动相结合，与解决群众反映强烈的实际问题相结合，大胆创新自选动作，组织干部三进三访，即:进农民庭院、进困难家庭、进信访老户，坚持做到重信重访户必访、信访老户必访、困难群众必访，搞服务、办实事、促发展，切实提高了信访工作服务水平。年底，局安排3万元用于困难信访户的帮扶救助。

(三)坚持和健全民主集中制，班子整体效能得到充分发挥。局党组不断完善班子议事制度，强化了民主集中制建设，保证了班子整体效能的发挥。每半年开展一次民主生活会，会上领导成员互相沟通思想、党内外互相监督和定期通报情况等项制度，并

坚持不懈地抓落实，使党内生活实现了制度化、规范化。通过开展批评和自我批评，班子成员之间增强团结，通过开展谈心活动，班子成员互相交流思想，沟通情况，增进理解。并且坚持每半年向离退休老干部通报工作，虚心接受监督。

(四)开展廉洁从政、秉公用权专题活动，班子成员带头树立了廉洁自律的良好形象。不断强化制度约束，进一步完善了领导班子及成员重大事项报告、重大事项决策、领导干部廉洁自律各项规定，建立和完善了群众监督、民主监督制度。认真开展领导干部廉洁自律规范化管理工作，限期对暴露出的问题自查自纠。

二、强化职能作用，圆满完成各项信访工作任务

(一)强化基础工作，办信、接访、复查工作成效显著。2012年来，县信访局受理信访总量件(次)，同比下降4%。受理群众来信件，与同期相比增加%。接待来访批2206人次，同比批次下降%，人次下降%。其中集体访发生72批人次，同比批次人次均下降%。受理初信8件，报结率%。受理初访件，报结率1%。受理上级督办要信件，报结件。申请复查件，做出复查件。群众越级上访逐年减少，信访问题不断得到解决，信访工作受到县委、县政府的表扬和肯定。

范文二：信访工作人员个人总结

一年来，本人坚持以党员的标准严格要求自己，能自觉学习贯彻党的十七届六中全会精神，

学习国家有关法律、法规和计划生育政策以及国务院《信访条例》，在实际工作中，严格要求

自己，特别是对计划生育信访工作，坚持实事求是和锲而不舍的精神，坚持查办、催办和督

办制度；树立全心全意为人民服务的精神；真心实意地为育龄群众做好事、办实事。重视处

理好每件群众来信来访案件。在接待群众来访时，能文明接待、热情接待。做到对群众来访

件件有着落，来信封封必阅、必办。尽量做到信访案件按时按要求办结；并认真及时做好上

级交办的信访件书面报结材料；特别是对有联系电话或有姓名和地址的信访件我都能及时向

信访人反馈调查和处理情况、尽量减少重访和越级上访，把问题解决在萌芽状态；按时完成

市信访局的月统计报表和国家的半年度、全年度信访统计报表。去年，单是本局受理的群众

来信来访共是121件，其中来信61封，来访60件（其中省计生委交办5件，**计生委交办的5件，市信访局7件，本市领导和纪委以及信访局交办13件，办结率100％）。为密切计生部门与人民群众的联系，保障人民群众的合法权益，维护社会政治稳定，促进民主法制建

设，起到积极作用。并被评为“07年度**市信访文明接待室”，受到了**市政府的嘉奖。除此之外，我还积极地配合局和科室完成各项中心任务。（如配合科室代检谈话、违法生育案件

谈话和其他案件的调查以及下乡帮助乡镇计生办开展孕情环情检查等）今后还要加强学习，不断提高自身的政治素质和业务素质，树立牢固的群众观，努力做到权

为民所用，情为民所系，利为民所谋，绩为民所创，提高为民服务质量和办事效率，提高依

法、依纪办案能力，服务大局，积极为我市经济建设保驾护航，为我市的计划生育工作尽职

尽责，贡献自己的一份力量。

范文三：信访工作人员工作总结

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信访工作人员工作总结

一、提高认识，坚定做好信访工作的信心

信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。

二、认真学习，尽快进入工作角色

要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入

http://www.docin.com/3221788 (使用请双击删除页眉文字) 专业好文档为您倾心整理，谢谢使用了工作角色。我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。

三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题

信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力量。一位88岁老人，因家庭赡养矛盾，多次上访没有解决，我热心接待，记录好情况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也非常满意。街等户因问题多次上访，而且情绪非常激动，我认真倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导，使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点:必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解

http://www.docin.com/3221788 (使用请双击删除页眉文字) 专业好文档为您倾心整理，谢谢使用和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略:对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。

四、爱岗敬业，严格要求自己

我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职锻炼，收获很多:做为一个党员干部，不但要认真学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭复杂局面的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作创造了有利条件。虽然在工作中得到了锻炼和提高，但

http://www.docin.com/3221788 (使用请双击删除页眉文字) 专业好文档为您倾心整理，谢谢使用是按照党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作经验不足，这些都是我今后应该加以改进和提高的，我将在新的工作岗位上继续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做好本职工作中。

范文四：信访工作人员工作总结

同志先进个人事迹

,女，藏族，1982年7月出生，四川金川人,本科学历，于2004年8月参加工作，2004年8月至2013年11月在从事教育工作，2013年12月至今信访局工作，现将近年来学习、思想和工作情况汇报如下：

一、加强学习，不断提高自身素质

自参加工作以来，我始终坚持把加强学习作为提高素质、指导实践和推动工作的重要举措，牢固树立“学习是第一要务”的思想，重视和加强政治理论、业务知识的学习，不断以科学的理论武装头脑，全面提高了自身整体素质和工作能力。同时坚持严格要求自己，在思想上，能够坚定政治方向，加强政治理论学习，增强了政治敏锐力和分辨力，自觉按照上级要求办事，头脑清醒、是非分明，自觉在思想上和行动上与党中央保持一致，具有坚定的共产主义远大理想和清醒的政治头脑，具有明确的政治方向和坚定的政治立场。

二、改进作风，树立个人良好形象

无论工作、学习，还是生活中，谨遵“踏踏实实做事、清清白白做人”的原则，坚持从各方面严格要求和约束自己，切实转变工作作风、思想作风和生活作风，树立个人良好形象。一是严格要求，周到服务。作为接访中心的一名工作人

员，自己的一言一行都影响到服务质量和水平，甚至影响到单位的整体形象。因此，在具体工作中，严格按规章制度办事，绝不因为自己工作上的粗心大意，而影响了单位整体工作的开展。通过几年的努力，使自己养成了认真细致、严格要求的良好工作习惯。二是爱岗敬业，求真务实。无论是从事财会工作，还是在办公室工作中，我从不因工作范围的大小和工作任务的轻重来衡量工作的重要与否，积极发挥个人主观能动性，较好地完成了本职工作。特别在工作中，克服人少工作量大的困难，经常加班加点，任劳任怨，立足本职岗位，积极配合单位同事，认真做好各项工作。三是加强协作，搞好团结。重视和加强单位内部、同事之间的团结，搞好领导与同事之间的关系，创造良好地人际交往环境。能够坚持用共产党员的标准严格要求自己，团结同事，不搞小团体，重大问题及时向领导请示汇报，没有因自身原因给工作造成被动局面。

三、围绕中心，认真做好本职工作

无论处在什么环境，从事什么工作，面对任何困难，我都始终围绕部门中心，充分发挥个人主观能动性和积极性，认真做好本职工作。（一）脚踏实地，认真完成接访中心各项工作。作为接访中心的一名工作人员，既肩负着领导助手的重任，又兼顾着机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，始终做到慎重考虑。工作责任感强能够

积极主动地思考和开展工作。脚踏实地，作风扎实，勤勤恳恳，任劳任怨，甘于吃苦，乐于奉献，团结同志，诚恳待人，工作严谨，认真负责，从不计较个人得失。对工作有热情，对上访群众有感情。面对上访群众他始终做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水解渴、一句好话暖心、一颗丹心为民，认真接待来访。在工作中不仅具有独立负责的责任意识，而且具有较强的大局观念和协作精神。坚持尽职尽责、努力工作。认真对待本职工作和领导交办的每一件事，在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布臵的工作在我手中延误，不让正在处理的公文在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。同时不论是在接打电话还是迎来送往方面，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。（二）迎难而上，全力做好财会工作。从2015年7月开始，根据领导安排及工作需要，本人兼任单位财务人员。在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、服从安排，虚心向有经验的同志学习，认真总结方法，增强业务知识，很快适应了财务工作岗位，熟悉了报账业务。在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财经纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务

报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了自己经手的会计信息真实、合法、准确、完整。

四、严于律己，树立干净干事形象

在平时工作生活中，本人严格执行党风廉政建设各项要求，认真做到自重、自省、自警、自励，心静、身正；能认真遵守办公室的各项规章制度，讲民主，求团结，诚恳待人，和同事真诚友好相处;能遵守各项财政纪律，做到勤俭节约，不奢侈浪费；能把工作横向比，生活纵向比，把苦事干在前面，好事留在后面；能正确对待荣誉和失意，保持积极、乐观的人生态度；能认真、坦率地对待自身存在的问题和不足，踏踏实实工作，清清白白做人。

总之，参加工作以来，本人在工作上取得了一定成绩，理论水平、工作能力和自身修养有了一定提高。工作能力和成绩得到大家的认可，2015年的年度考核被评为优秀等次。但工作中仍存在着一些不足：一是政治理论学习的系统性和深度还不够，特别是具体事务性工作多的时候，对自己在理论提高方面要求的标准不够高；二是如何在岗位工作中坚持与时俱进、大胆创新干事精神有欠缺。在今后的工作中，我

将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的精神，脚踏实地，兢兢业业，尽职尽责地做好各项工作。