z楠宝
主要是无法联系收件人，超区，地址不详，拒收什么的都称为问题件.
建议拨打快递公司电话处理。
回复函的格式,最好有范文
在我生活的七个春秋里，经历过许许多多的事情，犹如天空熠熠闪烁的繁星，又像沙滩上五彩的贝壳，数也数不清，说也说不完。
但大多已如过眼云烟，却有一件事让我至今难忘。
记得那时一年级第一节课时，老师和我们相互介绍后。
开始讲课了，讲了很长时间，我们多觉得老师讲得有声有色，便异口同声地喊：“我们会了！”老师让我们安静后，转身在黑板上出了道题。
顿时教室里炸开了锅，同学们都举起了手，我迅速扫视了一眼发现只有我没举起手来，其实我也会，就是害怕。
老师可能看出我的心思来了，就笑着说：”我只叫不举手的！”老师的话音刚落，我立刻装模作样的举起手来。
可谁知老师还是叫了我。
我胆怯的站起来，小声地回答着问题，这声音除了我同桌怕是没人听见了。
老师给了我一个手势让我坐下了，然后又让别人回答。
我感到十分尴尬。
下课了，老师鼓励我说：”殷海霞你上课要积极回答问题，不要害怕，答错了没有关系，要大胆一些。
“转眼间，我已成为一名三年级的小学生了，可这件让我受教育的事，却永远铭记在我的印象深处，它将催促着我、激励着我做一个品学兼优的好学生。
如何回复审稿人意见
无需任何修改就能被接受的论文可谓百里挑一，绝大部分文章都要经过一次或者多次回复审稿意见的环节。
对于小修（minor revision），因为文章基本上已经被接受，需要的大多只是纠正一些文字上的错误，量少而且容易，在完成的时候心情也会是愉快的。
但是对于大修（major revision），如何回复审稿意见是非常重要的，毕竟修改后被拒的文章也不在少数。
那么如何高效地回复审稿人意见？回复审稿意见的时候应该注意什么呢？首先，诚恳的态度是至关重要的，提交文章修改后要附上一个cover letter。
里面包含这些内容：感谢编辑安排审稿以及审稿人提出的宝贵意见。
作者已经认真按照审稿人的要求对问题一一作答，并对文章进行了仔细的修改，文章的所有修改都着重标出。
因为你们的建议，经过修改后的文章变得更好，读者们可以获得更有价值的信息。
再次感谢编辑和审稿人的帮助。
虽然cover letter的内容也都是客套话，但是编辑跟审稿人看着也会舒心不少。
特别是审稿人，需要认真地无偿地审阅文章，难能可贵的是还需要找出不足的地方。
即便有时因为研究方向不是很一致，他们有的问题有点业余，又或者提意见时比较不客气，回复审稿意见的时候也一定要尊重他们。
第二，另外起草一个单独的response letter。
在这里用问答式一一列出每个审稿人的意见并且一一作答。
对于文字的修改要求，直接接受就行了。
有的审稿人要求增加参考文献，也许这是审稿人唯一显示他私心的地方——比如要求引用他的文章，不是很离谱的情况下也可以照办，或者打个折嘛，要求引用三篇最后加上一篇嘛。
回答问题的时候，最好简洁和就事论事，不要拖泥带水。
要注意不要为了回答某个问题而导致更多的疑问，尽量将讨论局限在有限的范围内。
第三，有的审稿人与文章的研究方向有差异，或者没有认真读文章，导致对文章的理解有误，从而提出一些莫名其妙的问题。
回答这些问题的时候，可以首先引用一下文章的相关句子，然后指出文章的真正意思。
接着承认是自己的表达出现问题了，让审稿人曲解了意思，最后指出句子已经重写，表达的意思已经更准确了。
这样的回答，既巧妙地回答了该问题，也避免了让审稿人尴尬。
第四，如果遇到了非常难回答的问题，比如审稿人质疑文章的创新性有限，价值不大。
这些是文章的硬伤，是没有办法修改的。
赞同审稿人的意见肯定不好，但是用回避的方式不回答更不好，既不礼貌也侧面赞同了审稿人。
这个问题尽管很难回答，但是还是要去争取一下，比如再强调一下文章里面相关的几个句子。
要知道每个人的见解不同，虽然一个审稿人觉得意义不大，但是决定权毕竟是在编辑手里，只要编辑在综合多个审稿人意见之后还觉得文章有可取之处，也就没有问题。
而response letter是所有审稿人都可以看到的，诚恳的回答会获得其他审稿人的好感。
第五，审稿意见里面经常出现的问题是要求补充信息，比如更多的实验结果或者与该文章相关的另外的一些信息。
这样的问题需要仔细斟酌一下，如果仅仅是审稿人出于自己的好奇，是可以选择在response letter 里提供而不是直接添加到文章里面。
而如果对所有读者都有用，则需要加到文章里面。
对于审稿人提出的不合理的建议，可以心平气和地找个客观的理由委婉地拒绝或者提供一些参考资料，不要让审稿人觉得你对他的问题视而不见。
最后， 若还是不放心， 可以请专业的论文出版支持公司如英论阁 www.enago.cn/publication-support/208.htm 协助撰写回应内容， 提高文章再投稿时成功被期刊接受的几率。
