文氓兄弟
前台接待员岗位职责
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；
2、处理销售部或其他部门发来的预定单；
3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；
4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；
5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；
6、为客人办理换房、加床续住等手续；
7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；
8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；
9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；
10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；
11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；
12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；
13、协助前台收银员为客人做好结帐工作；
14、完成经理交办的其他工作任务。
前台接待个人简历怎么写？
如实写就可以，简历是你自己描述自己的经历，只有你自己才是最了解你自己的，叫别人写，不现实也没有任何可能，你需要的是掌握写简历的方法。
关于写简历的方法：1. 看别人怎么写简历。
2. 搞清楚自己的简历应该怎么写。
3. 选择一个简历模板，填入你自己的信息。
简介：1. 前台接待，又叫行政前台，与“行政后台”对应，归属公司行政部管辖，它是现代企业职位之一，属于面向于公司外部的公司门面，代表着企业的形象，人数最低不得低于2人。
2. 其通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务，迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。
岗位职责：1. 服从接待处经理、主任之工作安排。
2. 异常特殊事情必须向上级汇报。
3. 随时接受上司委派之任何工作。
4. 做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
5. 接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。
6. 提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。
7. 打印各种营业报表。
8. 注意酒店内的各种宣传活动。
9. 推销客房及酒店各项设施及服务。
10. 参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。
任职要求：1. 有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪。
2. 普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识。
3. 熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力。
4. 熟练使用办公自动化设备及办公软件。
5. 良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。
6. 善于交际，活泼开朗，口齿伶俐。
7. 善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏。
8. 声音柔美，富有亲和力。
9. 善于处理突发状况（残疾人除外）。
10. 前台接待本身无男女性别之分，不过由于脾气秉性特点，女士比男士更适合。
前台接待个人简历怎么写？
如实写就可以，简历是你自己描述自己的经历，只有你自己才是最了解你自己的，叫别人写，不现实也没有任何可能，你需要的是掌握写简历的方法。
关于写简历的方法： 看别人怎么写简历。
搞清楚自己的简历应该怎么写。
选择一个简历模板，填入你自己的信息。
简介： 前台接待，又叫行政前台，与“行政后台”对应，归属公司行政部管辖，它是现代企业职位之一，属于面向于公司外部的公司门面，代表着企业的形象，人数最低不得低于2人。
其通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务，迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。
岗位职责： 服从接待处经理、主任之工作安排。
异常特殊事情必须向上级汇报。
随时接受上司委派之任何工作。
做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。
提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。
打印各种营业报表。
注意酒店内的各种宣传活动。
推销客房及酒店各项设施及服务。
参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。
任职要求： 有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪。
普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识。
熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力。
熟练使用办公自动化设备及办公软件。
良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。
善于交际，活泼开朗，口齿伶俐。
善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏。
声音柔美，富有亲和力。
善于处理突发状况（残疾人除外）。
前台接待本身无男女性别之分，不过由于脾气秉性特点，女士比男士更适合。
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