每天晨会控制在30分钟以内,公司全员参与,包括后勤和老总.晨会流程,每天有值日主任,负责检查公司各岗位的卫生和同事的衣着打扮是否得体,不合格按照公司的标准处罚,在我们公司叫”成长赞助”,流程背诵企业的价值准则,唱歌和跳舞,还有故事分享,鼓励同事表达自己.
一、敬业时间
各位优秀的主管,各位精英伙伴!大家早上好!寿险营销,不同于其他行业,它不但要有勤奋的特质,更需要有良好的自律性,这是作为一名合格营销员最起码的条件。自我鞭策、自我激励,与伙伴们相互支持、鼓舞,共铸寿险营销的辉煌之梦。下面让我们用热烈的掌声欢迎XX经理为我们做今天的敬业时间!
二、晨操
每一天由理想充当向导,该怎么做我们会知道!
每一天让我们迎着红日,向着美好的生活共同舞蹈!
请全体起立,掌声有请各组主管带领我们跳起今天的晨操:红日!
三、喜讯报道
俗话说,有志者事竟成,付出就有收获!下面让我们共同关注昨天有哪些伙伴收获了丰硕的果实!掌声有请XX伙伴带领我们进入今天的喜讯报道!
四、业务推动
增员靠风气;环境靠人气;业绩靠士气;成功靠志气!下面就让我们用收展部特有的方式欢迎XX老师为我们做今天的业务推动!龙的呼唤!
让我们用疯狂的掌声感谢XX老师!寿险业呼唤英雄,英雄必将从我们中崛起,美好的事业,广阔的前景,它会成就一个又一个英雄,只要用心、专业、执着,我们将成为明天中国人寿华彩四溢的太阳.希望在座的每位伙伴都能气贯长虹,一飞冲天,!
五、政令宣达
在春风拂面的四月,分秒必争的四月,我们的方向在哪里,我们的动力在哪里?接下来,有请我们的领航人XXX作政令宣达,掌声有请!
伙伴们,箭在弦上不得不发!让我们共同努力 共同奋斗!最后共同见证胜利时刻的到来!
六、结束
今天的一次晨会到此结束,请各组召开二次晨会!
超市店长、采购岗位职责?谁有详细流程?
店长的工作流程 《1》、营业前的准备情况 1、 店员的报到 每天应提前15分钟到店,做店员的签到和考勤,查看交接记录及营业状况,待人员到齐召开店员会议。
2、 晨会 早会由店长主持,所有店员必须参加。
检查仪容仪表。
总结前一天的销售状况和工作。
介绍今天的销售计划,提出当日的销售目标。
提出当日的工作要求、服务要求、纪律要求、卫生标准、顾客的反馈意见。
注意每位店员的情绪,调节好他们的工作状态。
针对新员工进行工作的安排。
传达上级的工作要求。
鼓励表扬优秀店员。
指导清理店内的卫生,分区进行。
指导收银员准备工作。
店长带领店员喊企业口号,迎宾气氛一定要活跃,表情自然亲切。
《2》、营业中 1、 巡视卖场,检查清洁工作,带领员工向顾客打招呼,并检查补货。
2、 注意整个卖场的气氛。
3、 每隔一定的时间到收银处察看营业状况,对照以往进行分析,并及时提醒鼓励店员。
4、 注意店员的休息,工作状态,切勿同进同出或同时休息或频繁休息。
5、 空闲时间可请店员介绍商品价格特点材料等基础知识。
6、 指导店员及时的整理货物、清洁卫生。
《3》、营业后 1、 当天的销售状况总结,核对是否完成今天的目标。
2、 分析并解决相关的问题,提出相应的策略。
3、 方便顾客购物跟踪反馈信息。
4、 完成各种报表。
5、 货物的清点和补充。
6、 清洁货场和安全检查。
店长的定义: 店长是店铺的最高管理者,其工作的内容---既是店铺的总指挥,既要按规章制度指挥各部分,还要协调全体成员做好店内的营业工作。
赋予店铺生命力,不断的提高店铺的经营业绩。
店长的使命: 1、 贯彻落实企业的营运目标,创造优异的销售业绩为顾客提供良好的服务。
2、 领导布置门店各成员的日常工作,激发店员的积极性和创造性,营造一个愉快的工作环境。
3、 企业文化,政策的最基层的执行者和捍卫者,最大可能的为企业和集体利益和长远利益服务。
4、 店长如何作好店员的管理: 1、 对店员的领导能力。
领导是感性的,具有一定的感情色彩在里面,也就是现在人们常说的人性化管理。
2、 对店员的管理。
管理是理性的,必须按照公司的规章制度来办事,也就是说在制度面前人人平等。
领导包括: (1) 以身作则,鼓励代替责备 (2) 公私、赏罚分明 (3) 己所不能,勿求与人 管理包括: (1) 人员组织化 (2) 管理制度化 (3) 命令明确化 (4) 进度数字化 店长的工作职责: 1、 执行企业的各项政策与指标。
2、 负责店铺的日常经营和管理。
3、 店员的管理。
4、 财务的管理。
5商品的管理。
5、 信息的管理。
6、 顾客关系的管理。
7、 异常情况的处理。
店长的工作态度: 1、 做店员的好榜样。
2、 赢得店员的尊敬与信赖。
3、 善于与店员沟通交流。
4、 善于改善工作方法。
5、 经常的自我反省。
如何成为一个合格的店长: 1、 无形的影响力。
言行举止(价值判断、思维方式和执行方式)成为店员的效仿对象。
2、 巨大的感召力。
领出则行、领禁则止、一呼百应、接受领导的人所占比重大,且指挥灵敏度高。
3、 向心凝聚力。
店员以归属的心态围绕在你的身边,心甘情愿的接受以你为核心的领导组织。
4、 磁石般的亲和力。
如何激发店员的工作意愿; 店员的管理目标是让店员愿意为店铺尽力,也就是说愿意在店长的领导下工作,因此店长要坚持与店员沟通,倾听店员的意见维持店员之间的紧密合作,解决店员的矛盾,激发店员的士气。
!主要有以下的几点工作; 1、 店员的工作安排。
解决店员做什么的问题,确保店员明白工作的具体要求,并在工作之前提供指导和帮助。
2、 工作的执行。
解决店员如何做好的问题,确保店员的正确的按照要求执行任务,解决工作效率低下的因素,并在工作过程中提供支持,评估和结论,激励店员提高工作技术和能力。
3、 职业的发展。
解决店员以后的工作发展去向的问题,识别职业发展中店员的潜力,选择时机,向店员提供有用的职业发展建议,支持他们达成的职业发展阶段的要求。
4、 对店员的个人生活。
了解并能够理解店员的感情需要,清楚所提供的支持界限,能够从店员 的角度来考虑店员所面对的问题。
5、 店员的工作满足感。
工作满足程度取决于店员对工作及回报的期望值和实际值的差异,要经常的给员工的工作给予肯定的评价,并指定更高的目标。
6、 其他。
让店员明白团队合作的重要性。
维持店员之间融洽的工作及相处气氛。
定期召开小组列会,让店员清楚总部的方针及自己的工作计划安排。
分析总结店铺的营业状况,调动店员努力实现计划目标。
分析店铺繁忙及非繁忙时间,适当的调配人手,公平的管理店员。
合理分工、安排、必要的调动、吃饭、休息等。
注意店员的精神状态和工作情况,以便提出改进意见并以身作则。
对新员工安排熟练的人手去照应,保持店内的人际关系的良好,避免店员被冷落。
听取店员的意见,及时改进自己的工作方式及方法,提高效率。
如何发挥团队的最佳效应: 团队如果失去目标后,团队成员就会失去方向,团队的存在价值就会大打折扣,所以目标的拟定是团队的第一大要素。
1、 目标 团队必须有一个既定目标。
团队...
高分!求一篇有关暑期实习的论文
2009年7月1日至7月31日,通过老师的推荐,我来到了XXXXX百货公司开始了为期一个月的实习工作。
对于还是在校生的我,这是我的第一次实习,实习的岗位是在XXXXX专柜做营业员。
实习的第一天,怀着紧张又新鲜的心情,公司为我们安排了指导老师刘涛对我们进行培训。
在学校,我们所接触的大多都是设计以及制作为主的课程,而对于营业员方面的知识还不够完善,这样一来本身我们在大3年级学习的知识,就由刘老师提前传授给我们了。
古语说“与朋友交,言而有信”,诚信是做人之根本。
要想成为一个成功的经营者,就应当 做到言而有信,行而无欺。
世界上没有一个狡猾的人,能够狡猾到使每一个人都不知道他是狡猾的,你可能在某一时候欺骗所有的人,也可能在所有的时候欺骗某一个人,但是你却不能在所有的时候欺骗所有的人。
俗话说“得利不可再往”,天时.地利.人和总是处于一种动态变化之中。
即使你偶尔通过不法或不道德的手段取得一次成功,但那并不意味着第二次你还会成功。
不要怀疑,世界上永远没有能够永远瞒住别人的谎言。
如果你想你的谎言不被拆穿,只有一种解药,那就是你从不说谎,永远保持正直。
超市是一个薄利多销的企业,需要的是留住老顾客,吸引新顾客。
顾客越多,效益越好。
如果一个超市想以次充好 ,廉物高售,那么这个超市离“关门大吉”应当是不远了。
当超市内出现了货物质量问题时,该向顾客道歉的及时道歉,该赔偿的及时赔偿,该退换的及时退换,做到顾客对商品和服务满意.放心。
诚信是立人之本,狡诈是害人之源。
作为经营管理者绝对不能为牟取暴利而损害消费者的权益。
要知道,顾客 就是上帝。
在上帝面前是没有谎话可言的。
一个超市,最重要的就是诚实与信用。
做任何事情都讲求天时.地利.人和。
超市经营更是如此。
天时:各种节假日是上天赐予超市的最好盈利时机。
经营者们应该抓住节假日这一良好时机。
机不可失,时不再来。
面对这一时机,管理者应当做出果断的决策。
在节假日期间进行一系列的促销活动。
因为节假日期间,市民大部分都不要上班,顾客量会大幅增加。
而顾客一般具有贪小便宜的特点。
超市进行促销活动必然会吸引顾客大批量购物。
促销的主要手段有降价.连带销售.赠送礼品.达到一定金额给予一定折扣.抽取幸运购物奖等!降价主要是针对于那些堆积久难出售的商品和一些日常用品等。
虽然降价使商品单价盈利减少了,但是 一天的总盈利却是大幅上涨了。
例如,在情人节时对购买巧克力的顾客可赠送玫瑰等。
地利:一个超市,其地段位置极其的重要。
它要比邻居民区,交通便利,人流量大。
但是这样的地段租金一般相对较贵,并不是所有的超市可负担的起。
因此做好超市的宣传就显的尤为的关键。
超市的宣传大体上可以分为两个方面,一个是有形的,一个是无形的。
有形的方面主要是指超市自身的宣传,比如张贴海报,在电视报刊上进行广告宣传,聘请专人进行传单式宣传。
无形的方面主要是消费者“帮助”超市所进行的宣传。
当然,这“帮助”是自发,自愿,无意之中的。
例如:某一个消费者到一超市购物后,发现该超市的商品价格,商品质量,服务态度等方面都较好或是某一方面特好,那么该消费者很可能下次还会到该超市购物,不仅如此,他/她还可能把该超市介绍给其朋友或家人,而起朋友又介绍给其朋友的朋友或家人,这样一传十,十传百。
超市的知名度自然在无形之中就大了。
有形的宣传是一资金人力为基础的,而无形的宣传则是以超市的信誉为基石的,是超市长期诚信经营而形成的。
有形的宣传与无形宣传是相辅相成,缺一不可的。
地利的另一个方面就是做好商品的生动化陈列。
所谓的生动化陈列就是指以最诱导消费者购买的方式将商品明显展示,有效的向消费者传递商品形象。
起重要意义主要在于吸引消费者,刺激其冲动性购买,从而增加销售量。
要做好生动化陈列。
首先,货架必须清洁,整齐,卫生。
其次,将商品尽量摆放在良好的陈列位置, 争取最大的陈列面。
再次,应当及时整理货架,及时补货,更换破损商品和过期产品,滞销商品要适当调整排面或设法处理掉,并且促销及特价商品要保证较好的陈列位置。
如果正确运用商品的配置与陈列技术,销售额可在原来的基础上提高10%以上。
人和:这一点在超市经营中也极为重要。
中国人都讲求“和气生财”。
超市的人和主要就是搞好与顾客之间的关系,妥当的处理好超市与顾客之间的纠纷和矛盾。
要做到人和。
首先就要在顾客购物过程中下足文章,让顾客对服务态度满意。
这一点主要就是导购员要有良好的服务态度,与一些专业的导购知识。
其次要做好售后服务,及时准确的解决好顾客的咨询与投诉。
对导购员推荐不当,产品过期,变质等引起的不愉快要及时的向消费者由衷地道歉,并负责换货,提供消费者适用的商品。
因顾客使用商品不恰当而引起的问题,要耐心的讲解,引导其正确使用。
在处理咨询投诉问题时候应本着不损害公司的原则,尽量让咨询投诉者感到满意。
处理这些问题时绝对不能出现诸如以下的不礼貌用语“这种问题连三岁小孩都懂。
”“一分钱,一分货。
”“不可能,...
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