1、本人熟悉物业管理程序运作。

2、对物业的前期介入工作、小区物业管理架构组建、物业的接管验收工作流程熟悉。

3、对物业业主入伙资料和装修资料制作熟悉，对业主入伙及装修办理流程熟练。

4、有过创建物业管理优秀示范小区经验，对ISO9000导入有一定了解。

5、对物业日常管理有成熟管理服务理念，对业主的投诉意见有自己独特的处理办法。

6、本人对新物业的接管、管理工作经历丰富。

7、能处理在工作中出现比较复杂的问题，具备解决困难问题的能力。

业主对于物业服务的年度评价的内容有哪些

一年又一年，今天才把物业赞事无巨细挂心中，昼夜有投必应承.防火防盗重卫生，小到狗跑鸡打鸣.关怀`业主冷与暖，雨雪未到先予警.铺好垫毡立示牌，防滑防摔老少宁.春夏秋花争芳艳，只准雪卉占角坪.入冬楼门把手红，方寸绒布见大行.天若有情天亦老，家园幸福金宇宏l

物业管理服务质量如何评价

建设单位或业主大会与物业管理单位可根据物业的特点和服务的需要选择服务类别和等级，按该办法的规定在每一服务等级对应最高收费标准内确定具体收费标准，物业服务费为选定的所有类别的服务费用之和；建设单位选择的管理处综合服务等级不得高于所选定的公共区域清洁卫生服务、公共秩序维护服务中的最低等级；非商品房立项的住宅小区所选物业服务项目等级原则上不超过三级。

如确需超过的，须经业主大会同意，并向所在区县价格主管部门备案；物业服务合同中需列明约定的服务等级和标准。

物业建设单位应当在销售物业同时将前期物业服务合同向买受人明示；物业服务分等标准和最高标准由市物价局会同市房地资源局适时调整公布。

业主委员会对物业服务质量有意见，可以将业主的意见整理成文，以书面形式递交物业管理企业，要求物业管理企业改进服务质量。

物业管理企业对业主委员会的意见不予采纳的，业主委员会应及时向有关主管部门报告，并要求协调处理。

如何对物业管理服务质量作出评价？

尊敬的客户：非常感谢您对本公司的大力支持和信任：本公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。

为了进一步了解客户对本公司的服务情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的的服务。

此外，为了答谢您的宝贵意见和建议，我公司将定期从优秀的《客户满意度调查表》中抽取十名客户，赠送精美礼品，以示感谢！客户信息：姓名：电话：传真：地址：E—mail:邮编：客户满意度调查表 问卷调查：1、您对我公司服务人员的态度是否满意？非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□2、您对我公司服务人员的技术水平是否满意？非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□3、您对我公司整体的服务技术水平是否满意？非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□4、您对我公司提供服务的种类是否满意？非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□5、今后您或你的朋友还会继续让我公司为您提供服务吗？会□ 不会□您认为本公司的服务需要改进的地方：您对本公司的建议：调查员：调查日期： 年 月 日

对物业管理的看法和认识

一、物业管理（property management）是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

二、物业管理的内容：按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。

1、是常规性的公共服务，主要有以下几项：①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；②房屋设备、设施的管理；③环境卫生的管理；④绿化管理；⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作；⑥车辆道路管理；⑦公众代办性质的服务； 2、是针对性的专项服务：①日常生活类；②商业服务类；③文化、教育、卫生、体育类；④金融服务类；⑤经纪代理中介服务；⑥社会福利类； 3、是委托性的特约服务：物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。

同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。

三、物业管理的看法： 1、从员工角度看：物业越来越普遍，也越来越受到社会的认可和尊重，工资水平会不断的增长；而目前专业的物业人还面临很大的缺口，所以要进入这个行业比较容易，工作压力也不会很大，可以在企业里跟着公司一起成长。

前景还算比较好。

2、从企业的角度看：物业面临的社会环境不容乐观，实行政府控价，这么多年了，物业费很难涨起来，而物价早已经不知道翻了多少了；从现在的物业管理领域看，只要哪里发生了物业纠纷，人们就说是物业的错，其实说明了物业与业主的地位不对等，常常是开发商遗留的问题，业主却对物业进行报复，拖欠甚至不交物业费，却指责物业公司哪里做的不好。

所以，最后很多物业公司因为资金问题都没办法继续经营下去。

3、现在物业公司、社会公民和政府机关三个主题都在努力推进物业管理的普及和发展，相信在未来十年后，物业会成为一个规范、活跃的行业。

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