大兵0小胖
人们在工作告一段落后，对做过的事情做一翻全面的、系统的回顾，将工作实践中积累的片断材料，用正确的观点进行分析，归纳总结出经验教训，从感性认识上升到理性认识，掌握工作规律，形成心得体会，以提高思想水平和工作能力，促进新的工作顺利进展。把这一过程用文字表述出来，就是工作总结。在工作总结的诸要素中，经验教训和心得体会，占有十分重要的位置。但是，在一些工作总结中，作者常常把这两个要素不加区别的以此代彼，造成工作总结不准确不深刻的弊病。在有些介绍机关应用文体的书籍中，也把这两个要素或混为一谈，或避而不谈，或几笔代过。本文就这两个要素谈谈笔者的观点。
一、经验教训是感性认识的聚合体经验教训从讲义上讲，是工作经历和验证，是对工作过程以及工作过程的正确与否的实际反映。从哲学的角度讲，工作中的经验教训是“人们与客观事物直接接触过程中，通过感觉器官获得的事物的现象和外部联系的认识”。“经验在社会实践中产生，是客观事物在人们头脑中的反映，是认识的开端，它有待于深化，有待于上升到理论。它有时也指人们在实践中获得的知识和技能。”(《简明哲学百科词典》1990年版)《辞海》指出经验“即经历。通常指感觉经验，即感性认识，是人们在生产斗争、阶级斗争、科学实验中，通过感觉器官(眼、耳、鼻、舌、身)直接对客观事物的表象的认识。”(《辞海》第1247页)
从词义和哲学的阐述看，经验教训是工作实践的反映，同工作总结中的其它要素，如任务、目的、作法、收获、存在问题等同属于工作主体的亲身实践，是由时间、地点、人物、事件、原因和怎么样(即五个W加一个H)构成的客观实情。工作主体将其收集起来，加以科学组织，就成了工作主体的感性认识。这种感性认识不是工作实践的某一要素的反映，而是全部要素共同集成的聚合体。这一聚合体显示着全部工作实践的核心和关键。如一份题为《职业道德建设常态化的成功之路》的工作总结，作者从某市城建系统开展规范化服务活动两年多的工作实践，摸索出这样一套使职业道德建设常态化的成功经验：
一、系统工程——开展规范化服务活动； 二、学先进——成为具体规范的可操作性要求； 三、新机制——内部约束激励和外部监督机制相结合；
四、幅射效应——职业人、家庭人、社会人。
这几条经验无一不是由任务、目的、作法、收获、存在问题等要素通过时间、地点、人物、事件、原因、怎么样等要素交织成的一次次一件件实践获得的感性认识形成的聚合体。
二、心得体会是经验教训升华而成的理性认识
心得的词义是在工作和学习等活动中体验或领会到的知识、技术和思想认识。体会的词义是体验领会，就是平常说的体察验证，心领神会。(以上词义均见《现代汉语词典》)心得体会的实质就是在社会实践的基础上，通过分析、判断、归纳、综合的逻辑思维过程，寻其本质和规律，使经验教训这一感性认识升华为理性认识。哲学观点指出：“辩证唯物论强调，社会实践是经验的来源；在实践的基础上，经过思考的作用，经验可以由感性认识上升为理性认识。”(《简明社会科学词典》宋元放主编，上海辞书出版社1982年版)
经验的各个部分常常以它自身的价值标准产生心得体会(即理性认识)，所以在工作总结中，每一条经验或教训都可以升华出相应的单个心得体会，然后寻求各单个体会之间的相关性和联系性，归纳出共性的东西，即工作总结的总体会。
如前边引过的那份工作总结就是佐证。 经验：系统工程——开展规范化服务活动。
体会：实践使我们认识到，开展规范化服务活动是促进职业道德建设常态化的一项系统工程。思想教育是基础，典型示范是手段，制度约束是保障。只有各方面落实到位，这一工程才能顺利实施。
经验：新机制——内部制约激励和外部监督制约相结合。
体会：通过这样的制度化、规范化管理，有效地规范了职工的职业行为，使职工把这种行为内化为自身的道德素养，渗透到思想和行动中去，转化为爱岗敬业的实际行为；实行公开承诺制，使纠正行业不正之风从软约束变为硬约束，就迫使企业转变了观念，开始了从“客户求我”到“我求客户”；从注重“上级满意”到“上帝满意”的转变。由于把过去那种仅靠上级领导机关对服务质量服务态度的事后、被动和少数人的监督转变为事前、全程、主动和多数人的监督，使监督体系得到了有力加强，效能得到了切实发挥。
……全篇总体会：我们深入体会到，职业道德建设常态化的做法，有利于使物质文明建设和精神文明建设相互促进，协调发展；有利于防止、克服物质文明建设和精神文明建设一手硬、一手软。
又如一篇《现代企业的成功范式——股份制运作实证》，总结的是实行股份制之后的收获，共四条： 一、管理体制优化； 二、投资体制优化； 三、融资体制优化；
四、人才机制优化； 得出的体会是：
世界上最雄辩的力量，就是发展的力量，股份制就是企业发展的活化剂；世界上最伟大的生命，就是优化的生命，股份制就是通过竞争起源的新物种。
三、经验教训与心得体会的不同点 (一)存在的形式不同
经验教训作为感性认识，是客观存在的事实，是实践主体的感觉和印象，是由前边提到的五个W和一个H为构成因素的事物和情况。心得体会是通过概念、判断、推理等逻辑思维获得的结果，是凭人的感觉器官无法感触到的事物本质和内部联系，并称为认识主体对认识对象(
经验教训)的理解和解释，是观念和理性的认识，是社会的共识。 (二)概涵的内容不同
经验教训的内容回答的是“是什么”和“怎么样”(即What)。心得体会回答的内容是“为什么”(即Why)，也就是经验教训形成的原因或行为目的。
(三)表达的方式不同
经验教训的表达方式是描述和表白，即叙述，说明和其它陈述事物的方式。心得体会是对经验教训的解释和评价，是对描述和表白的结果的意义及评价的思辨认知，是通过分析、综合、推理、判断的证论。
(四)客观作用不同
经验教训是工作主体的实践，具有较强的业务性、地域性和时间性，受这些条件的限制，往往适合于一事一地一时，有时超越业务、地域、时间的限制，推广起来，不一定行之有效。我们在行政命令的干予下强行推广过某经验，搞一刀切，曾经吃过不少苦头。心得体会的理性特征，是以道理、原则、规律甚至真理起着作用，它没有经验教训那么多的限制，它常常对实践主体起着指导、启发、定方向的作用，它以社会的共识，适应于整个社会，可以说它能起着同“马列主义放至四海而皆准”一样的作用
举出清朝以来我国与世界联系的经验与教训的一个例子,验证我国实行...
一、科学技术是先进生产力。
清朝时向外输出茶叶、瓷器换回真金白银，其实就是用树叶和泥土加上先进科学技术来挣钱。
现在美国向我们卖字母（程序）和沙子（芯片）也是一样的。
二、国防实力是终极力量。
清朝赚得太多了，列强使用了终极力量，于是世界反转。
现在也只能如此。
个人工作经验总结怎么写
个人工作经验总结范文篇一：xx年步入社会，几年来我所从事的职业大多和金融有关，主要从事过理财融资和贷款行业。
回顾一下工作历程，第一份工作是10至11年是在picc中国人保人寿保险部任职。
保险公司是特别锻炼人的地方，每天都有人在离开，每天也都有更多的人在加入。
对于刚刚步入社会的我多有不适。
他们拥有最原始的宣传手段，高超的销售技巧，最可怕的工作热情，最完善的培训模式，以及最先进的洗脑方法!保险公司每天都有早会，在十点进行，这个时间段很巧妙，一个公司这个时间去上班可能会觉得有点太迟了，其实不然，之所以说巧妙是因为在这个时间之前，是员工要去现场＂展业＂时间。
公司的早会极其重要，是给每一位员工进行思维充电，说大点是正心，而早会每天必分享的一句话就是＂坚持不懈、直到成功＂，这是让我始终铭记的一句话。
当你说出第一遍的时候别不觉得怎样，可当你每天不断去重复后，会发现它是存在魔力的。
举一个做保险的时候的例子：当时的宣传手段很原始，还局限于走街串巷的拜访，当你每到一个商家的时候，都要去调整自己的心态，保持相对完美的微笑，这不算容易的一件事，但得到回复往往都是拒绝并且出现辱骂的字眼会非常的普遍，工作的效率还是很低的，而能否提高效率，这就存在工作技巧了，每到一家商户进门第一句话如果不是推销，而是换成＂老板生意兴隆＂，效率上会有明显的提升，最起码很少听到辱骂了，毕竟伸手不打笑脸人吗。
每天回到公司，把这些挫折和遇到的难处以及取得的成就，都会在早会上一一分享，这也造就了我在几百人面前交流自如的能力，别切也是在＂坚持不懈、直到成功＂，这句话的勉励下，成功地拥有了自己的团队，并且当上了主管。
很难想象当时苦哈哈的我是怎么坚持下来的，可能是因为刚刚步入社会的初生牛犊不怕虎的劲头，现在回想起来可能是大气氛下的带动，是环境的力量吧
幼儿园总结之失败教训与总结
教育与管理的重要。
没有范文。
以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。
你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2.成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3.经验和教训。
为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项： 1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。
语句通顺，容易理解。
3.要详略适宜。
有重要的，有次要的，写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式： 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款 署名与日期。
举出清朝以来我国与世界的联系的经验或教训的一个例子,验证我国实...
刘邦吸取了秦朝灭亡的教训，汉朝采用了休养生息的政策。
东汉看到西汉土地兼并的弊端，开始限制这个问题。
唐朝吸取隋朝穷兵黩武的教训，开始推崇文教。
宋朝吸取唐朝后期的大家族、外戚专政的教训，采取不杀读书人的政策。
明朝吸取过去宦官干政的教训，专门在宫殿门口贴了一个牌子，规定宦官不能接触政事……历史的发展，正是吸取之前的教训，因为这样能让人们少走很多弯路。
就是用别人的教训充实自己的经验宝库。
别人的教训，是自己的免费经验；别人的智慧，更可以直接变为自己的智慧。
这个道理，哈雷摩托的管理者深有体会。
检验员年终总结范文
工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的事情认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问 工作总结报告 题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。
总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。
通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。
它还可以作为先进经验被上级推广开来，为其他单位所汲取、借鉴，推动实际工作的顺利开展。
工作总结要用第一人称。
即要从本单位、本部门的角度来撰写。
表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。
总结要写得有理论价值。
一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或谈存在问题，都不要面面俱到。
另一方面，对主要矛盾要进行深入细致的分析，谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。
这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。
内容 1.基本情况 这是对自身情况和形势背景的简略介绍。
自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人 员数量、主要工作任务等；形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。
公司工作总结 2.成绩和做法 工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数据。
3.经验和教训 通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理 性认识。
4.今后打算 下一步将怎样发扬成绩、纠正错误，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一 般不能少了这些内容。
编辑本段特点 1.自我性 总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，采用的是第一人称写法 ，其中的成绩、做法、经验、教训等，都有自指性的特征。
2.回顾性 这一点总结与计划正好相反。
计划是预想未来，对将要开展的工作进行安排。
总结是回顾过去，对前 工作总结分布图 一段的工作进行检验，但目的还是为了做好下一段的工作。
所以总结和计划这两种 文体的关系是十分密切的，一方面，计划是总结的标准和依据，另一方面，总结又是制定下一步工作计划的重要参考。
3.客观性 总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征 。
它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何 夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。
4.经验性 总结还必须从理论的高度概括经验教训。
凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方 面的成果。
作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后 的社会实践有着重要的指导作用。
这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的唯一标准的 原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样才能达到总结的目的。
编辑本段种类 根据不同的分类标准，可将总结分为许多不同的类型。
按范围分，有班组总结、单位总结、行业总结、地区总结等。
按性质分，有工作总结、教学总结、学习总结、科研总结、思想总结、项目总结等。
技术工作总结 按时间分，有月份总结、季度总结、半年总结、年度总结、一年以上的时期总结等。
按内容分，有全面总结、专题总结等。
区分以上总结的种类，目的在于明确重心、把握界限、为构思写作提供方便。
但上述分类不是绝对的，相互之间可以相容、交叉。
如《**大学1999年度工作总结》，按性质讲是工作总结，按范围讲是单位总结，按时间讲是年度总结，按内容讲是全面总结。
同时，大学的工作总结不可能不涉及教学和科研，那么它也包容了教学总结和科研总结的成份。
这说明在总结的分类上，应灵活掌握，不必过于拘泥。
编辑本段结构形式 年终总结（含综合性总结）或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《铜仁地区烟草专卖局2004年工作总结》；另一种是采用新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：《客户争等级，诚信稳销量》。
编辑本段写法 （一）总结的标题 总结的标题分为单标题和双标题两种。
单标题又可分为公文式标题和文章式标题。
公文式标题：单位名称十时限十总结内容十文称。
如标题下或文末有单位署名，标题可省略单位名称等。
文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结。
双标题是同时使用上述两种标题，一般正题用文章式标题；副题 技术工作总结 采用公文式标题，补充说明单位、时限、内容等。
总结的标题最常见的是由单位名称、时间、主要内容、文种组成，如《**市财政局1999年工作总结》、《**厂2000年上半年工作总结》。
有的总结标题中不出现单位名称，如《创先争优活动总结》、《1999年教学工作总结》。
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结合自身学习经历与体验,谈谈范文阅读对提高实用型文章写作水平的...
文秘管理与应用写作作业 1 一、结合教材，从主旨、材料、结构、语言等四个方面阐述实用型文章的特征。
P2 答：实用型文章的特征就分别体现在以下这四个方面： （一）主旨单一、集中、明确主旨是文章的中心意思，是作者的 意图、主张或看法在文章中的体现。
单一，是说一篇文章中只能有一个中心，只能围绕着一个主题把问题说清楚，而 不能把关系不大甚至不相关的问题写到一篇文章中去，使写出的文章多中心、多主题，集中，是说一篇应用文只能有 一个中心，而这个中心应是全文的统帅，应对文章内容有制约作用，全文要不枝不蔓，紧扣这个中心。
明确，是说文 章的中心意思，作者的意图和主张是什么，要使读者一看便知，而不必费心揣摩，文艺作品所讲究的曲折与含蓄，恰 恰为实用型文章所排斥。
（二）材料多样，真实有力，材料是构成文章内容，形成支撑并表达主旨的各种事实与理论，真实是实用型文章的生 命，而材料的真实又是使文章具有真实性的首要条件，有力是实用型文章的材料所应具备的另一个特点。
（三）结构合理、谨严固定，简单地说，结构是文章的内部构造，安排结构，就是根据主旨表达的需要，合理地组织 材料，实用型文章应该是一种逻辑构成，而逻辑构成则要讲求谨严性，而不能流于松散无序，文章首尾圆合，衔接紧 密，层次清晰，段落分明，则是文章结构谨严最起码的条件，也是对应用文结构最基本的要求。
固定是实用型文章结 构的一个重要特点，遵照固定的模式写作，材能把文章写的规范，也才能使写出的文章便于阅读，易于发挥实际效用。
（四）语言准确，简明、平易、庄重。
语言准确是对所有文章的要求，语言运用得好坏，直接关系到文章质量的高低， 任何文章的语言，都应当具有简明性，所谓的语言简明性。
所谓的语言就是能用尽可能少的语言材料，把尽可能多的 信息明明白白地传递给读者，平易即平实自然，晓畅易懂，语言的平易首先表现在用语的直白上，另一层意思是用语 朴实，应用文特别是用于工作的应用文大都应当带有一种庄重的风格，而语言的庄重正是形成文章的庄重风格的最为 重要的因素之一。
总之，主旨单一、集中、明确、材料多样、真实、有力，结构合理、谨严、固定，语言准确、简明、平易、庄重，是 应用文所应具备的基本特征，也是对应用文写作的基本要求。
二、结合自身学习经历与体验，谈谈范文阅读对提高实用型文章写作水平的重要性。
P7 熟读唐堃三百首，不会作诗也会吟，是前人的写作经验之谈。
这里说的是写诗，却道出了写作的普遍规律，各类写作 莫不如此。
观千剑而成器，通过范文的阅读，可以潜移默化地把他人的经验变成自己的体会，使之在自己的写作活动 中产生作用，学习写作，却不读文章，不熟悉文章实际，就无法形成对一种文体的最基本、最全面的认识，这样即便 学了写作知识，也难以在写作中加以灵活运用，难以使之成为活的知识。
阅读是写作的先导和基础，多读范文，多接 触文章实际，是获得对文章的感性认识并有所借鉴、有所提高的重要途径。
三、结合教材。
简述公文的概念、特点、功用、构成要素与分类。
1. 公文也即公务文书，对这个概念可有广义和狭义两种理解.广义的公文是指党政机关，企事业单位及社会团体在公务活 动中所用的各类文字材料.而这里所说的公文是指狭义的公文而言的，主要是指国务院发布的>列出的十三类公文.这是行政机关在行政管理过程中所形成的具有法力效力和规范体式的文书，是依法行政 和进行公务活动的重要工具。
2. 公文的主要特点：1.法宝性；2.政策性；3.实用性；4.时效性；5.规范性. 3. 公文的基本功用：1.颁布法规，传达指示；2.反映情况，请示工作；3.联系工作，商洽公务；4.宣传教育；5.依据凭证. 4. 公文的构成要素：1.眉首部分；2.主体部分；3.版记部分. 5. 公文的分类：1）按照行文关系和行文方向分类：上行文、平行文、下行文。
2）按照紧急程度分类：紧急公文和普 通公文 3）按照有无保密要求及机密等级分类：普通文件、保密文件。
4）按具体职能的不同分类：法规性公文、指 挥性公文、报请性公文、联系性公文、实录性公文。
5）按传阅范围限定与否分类：内部文件、公开发布的公文。
四、结合教材、阐述公文写作的基本要求。
1、要熟悉党和国家的方针、政策及有关法规、规定。
要使公文具有较强的政策性，使公文的内容与党和国家的方针、 政策及有关法规、规定的精神相一致，公文的撰写者就必须熟悉党和国家的方针、政策及有关法规、规定的内容。
2）要了解实际情况。
制发公文是为了反映并解决实际工作中出现的问题，为确保公文内容的客观和处理意见的正确， 就必须深入实际，调查研究，全面了解情况， 实事求是的分析问题，在些基础上才能写出内容真实可靠、意见切实可 行的公文来。
3）要遵循各项行文规则。
由于对公文规范化要求极高，在这种文种的撰写中，必须严格遵循各项行文规 则，其中，有些规则是国家有关部门以规定的形式正式颁行的，有些则是在公文的长期应用中约定俗成的。
1）文种的 选用要正确 2）行文关系的确定要妥当 3）制发...
月底工作总结怎么写 月底工作总结范文
一、总结的基本要求 总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
成绩和缺点：这是总结的中心。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，表现在哪些方面，怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，什么性质的。
经验和教训：做过一件事，总会有经验和教训。
为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
二、总结的基本格式开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
落款，署名，日期。
一个月时间就这样很快的结束了，回顾自己这月以来的工作，能够说是有很多的地方值得去回忆。
在领导的关心支持和同事们的热情帮忙下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。
总结起来，主要有以下六个方面：一、严以律己，树立良好形象。
严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。
领导下达了指令，会想方设法去完成。
听从领导、服从分配。
对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。
经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。
二、加强学习，不断提高业务素质。
虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我。
在工作中，时时处处以领导和优秀同事为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终持续了谦虚谨慎勤奋好学的用心态度，综合潜力显著提高。
三、用心工作，完成各项任务。
九月份有个中秋节，对于我们服务行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。
所以在节日来临之前，务必把各项工作的相关事宜一切准备妥当。
按照领导的安排，认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作；全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了用心作用。
同时，经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为领导科学决策带给了可靠依据。
四、人事管理方面。
相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。
这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人计划方案这项工作，即“与员工谈话”，但是还没落实好，有些部门做了，但是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视。
员工思想我们都没了解好，我们谈何留人。
这几个月基本上是新进与离职的人员不相上下，本月是离职人数大于新进。
从那里面能够看出做了解员工思想工作的重要性。
五、加强注重细节工作态度，加强语言功底，消除紧张心理。
文员工作，细心极其的关键。
比如下一份文，我也会琢磨，但是会因为紧张让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的处事潜力，急了就乱了。
六、个人方面的事情。
这个月我的激情感觉不是很高涨。
领导吩咐做的事情，也做了，和同事们相处感觉也挺好的，觉得跟他们比以前都更熟了。
我总有自己还是个孩子的感觉，有很多事情是关乎到人情世故的东西，不懂得怎样样才能做好，真的很困惑，以致越来越没激情。
今后，我要一如既往地向领导们学习，发扬优点、克服不足，与时俱进，用心进取，力争使自己的专业素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速发展的需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务
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