首先说明一点:大堂副理面试的自我介绍你可以在应届生求职论坛 www job94 com 下面的自我介绍之家这个栏目里面找到,下面的这些要点就是我从大堂副理面试的自我介绍抽取出来的,你可以在你做自我介绍的过程中利用这些要点来说明你的情况,因为这样能够让人更加相信你是有工作经验的而且是能够胜任这份工作,至于自我介绍的详情你就自己到帖子中去看吧我就不多说了.
1.日常监督、控制整体运营工作:
(1)每天当班前要认真阅读营业部、房务部、餐饮部等的有关资料,了解当天的贵宾到达情况,宴会预定情况或其它重要的信息,做好一切工作安排;
(2)检查前厅部工作人员的纪律、着装、仪表仪容及工作状况,发现问题时及时指出,并给出意见和建议,保证各工作岗位提供符合公司标准的服务;
(3)检查、巡视餐厅、客房、大堂、通道等公共场所的卫生情况,保持上述场所的清洁;
(4)及时处理客人在酒店内发生的意外事故,观察大堂及周边公共场所活动动向,维护大堂及周边秩序,保证大堂及周边的安全;
(5)检查大堂范围的设施设备,确定需维修的项目,及时与工程部联系,确保大堂的设备设施安全正常运作;
(6)夜班承担值班总经理的部分工作,详细记录发生的状况,必要时果断处理;
2.宾客服务、维系工作:
(1)定期探访各类重要客人,如VIP客人、熟客、商务客人等,听取、记录并整理客人意见,报告相关部门,协助各部门维系企业与客人的良好关系;
(2)代表或协助总经理接待好VIP和商务楼层客人,为客人安排饮食起居、休闲娱乐等一系列服务项目;确定VIP和商务楼层客人离店时间,准备离店安排,做好离店记录;
(3)解答客人的咨询,向客人提供必要的帮助和服务(报失,报警,寻人,寻物),向客人介绍和推荐企业的各项娱乐项目和服务项目,使客人更全面地了解企业的各项经营项目;
(4)认真听取客人的投诉,在维护公司利益的前提下做出处理,确保客户满意;
3.内外部沟通工作:
(1)按时参加上级组织的各种会议,传达和执行会议指令,确保政令传达畅通和任务逐级落实;
(2)定期向领导反映大堂营业存在的问题,对加强管理、改进服务等方面提出建议;
(3)按工作程序做好与相关部门的横向联系,并及时对部门间争议提出界定要求;(4)协助财务部定期对赊账、索赔等费用进行催收,保证资金周转顺畅,保证企业经济利益;
(5)完成上级布置的其它任务。
酒店大堂副理个人工作总结怎么写
这就是我 看! 镜子里那戴眼镜的小伙子是谁呢? 那就是我;下课了那个在操场上疯跑的傻小子是谁呀? 那就是我;上课专心听讲的那个腼腆的小男生是谁呀? 那就是我。
我走到镜子前面,看看镜子中的他。
我笑,他也笑;我哭,他也哭。
我向他招招手,他对我说:“你好,我叫郭欣,爸爸妈妈希望我们的祖国欣欣向荣,也祝愿我健康地成长,所以给我起了‘欣’这个温馨的名字,但你叫我‘欣欣’我会更高兴。
”我也向镜子里的人说:“你好,我今年十三岁,个子不算高,短短的头发淡淡的眉,戴着一副斯文的眼镜,是个腼腆的小男生。
”唉! 其实我有时也不腼腆,如果心情好了,下课后会和同学们一起尽情地玩耍;如果心情不好,就没人敢惹我。
我最大的特点就是过分的谦虚。
小时候,妈妈问我考试考得怎么样,我张口就来:“烤焦了,糟透了。
”考小提琴4级时,我也说,估计过不了。
就连我上中学能不能进重点班,我也说不确定……虽然谦虚是件好事,可像我这样也未免太谦虚了吧。
我屡次试图修正我这“特点”,但好像已养成了习惯,经常脱口而出。
我还很喜欢劳动,家里的活都是我抢着干的,我认为劳动也是一种快乐。
我小时候胆子很大,别人不敢去的地方我敢去,别人不敢做的事情我敢做。
但是去年暑假我看了许多鬼片之后,胆子就慢慢变小了,不敢一个人在家。
记得有一次,在家里一只苍蝇都把我吓哭了。
我不喜欢交太多的朋友,不像别人,同猫同狗都交成朋友。
我交朋友要求可高啦! 要学习好、品德好、卫生好、长相也要好。
所以,我的朋友都是同龄人中的精英。
我很珍惜和他们相处的时光,从不和他们闹矛盾。
他们也很重视我这个伙伴。
我的兴趣爱好是拉小提琴和游泳。
我觉得人只有在水中才能完全伸展,显露出优美的身姿。
音乐,和学习一样,是一门深不可测的领域。
它在我心目中代表着高贵、典雅和神圣,我喜欢音乐,于是就下决心学了乐团必不可少的乐器———小提琴。
我离开了镜子,他也不见了。
这就是我,一个爱音乐的腼腆的中学生。
企业总经理秘书和酒店大堂副理哪个好,哪一个更有前途?
这个问题问的专业阿哇,我是五星级酒店工作的,对这个还是有点了解的。
总经理秘书的级别是要比大堂副理高的,职场地位也要比大堂副理高,虽然没有什么实际的权利,但是她是最接近总经理的,所以各个部门的经理或者什么的都会给她面子,但是个人觉得总经理秘书学不到什么东西,就是给领导端茶送水做些文秘工作,而且还容易被潜规则。
大堂副理在酒店属于前厅部,管的事情也比较多,各种事情都可以跟她说,所谓是guest manerger或者assist manerger。
前台接待的也都会学到东西,前景要好得多,可以往前厅经理发展,而且英语好的在酒店是非常吃香的,大堂副理也就没什么难度。
处理各种投诉,服务行业都是这样,笑着被客人骂么,练出来了就好了。
您好,能向您咨询一些关于农行大堂副理的一些面试问题吗?
呃,形象要好,语言要正。
主要是一是看两方面,大堂经理第一要则就是做好解释工作。
一是语言表达力,二是热情态度上,面带笑容,态度各蔼。
三是对紧急问题的处理上,如客户因谋些问题对银行不满如何及时处理安抚他。
四是看你亲合力如何,如没有好的亲合力,让人一看你就挺凶的,会事得其反。
应该会围绕此等类似的问题来题问,还有就是别紧张,如果面紧张,那也正明,你对陌生人的言语上会有不足。
致于确切的回问什么,唉这你还是问老天吧,因为一个人一个样,这些都不是概念性的问题,大多主要就是想看你的应变,从容程度上,我不是考官没法告诉你在具体的了,也许还没我说的复杂
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