团队价值观就是共同奉献,所谓“人心齐,泰山移”。
团队的含义就在于有共同的价值观念。就如同一个人的价值观念影响个人行为和思想一样,组织的价值观也就影响团队的行为和思想。
价值观的作用:
1、胶水作用——能使人们抱成一团。
2、地基作用——所有团队的建设都要建立坚固的基础之上,价值观就是团队建设的基础。
3、尺子作用——价值观帮助团队树立一个工作目标,这个共同目标是衡量大家工作表现的尺子。
4、罗盘作用——只要价值观正确,不管环境如何变化,团队都能朝着正确方向并坚定不移地前进。价值观是处理问题、解决问题的方向,价值观混乱,思想就会混乱,就会损害团队的利益。
中国有句俗话:人心齐,泰山移。意思是只要人们心向一处,共同努力,就能发挥出移动高山的巨大力量,克服任何困难。
企业价值观怎么写
一、国际知名公司的价值观
波音公司的核心价值观:
永为先驱,尽善尽美。
宝洁公司的核心价值观:
领导才能、主人翁精神。
百事公司的核心价值观:
身体力行、开诚布公、多元化、包容性。
戴尔公司的核心价值观:
戴尔通过重视事实与数据,建立对结果自我负责的信念来凝聚所有戴尔人。
杜邦公司的核心价值观:
安全、健康和环保、商业道德、尊重他人和人人平等。
飞利浦公司的核心价值观:
客户至上、言出必行、人尽其才、团结协作。
福特汽车的核心价值观:
客户满意至上,生产大多数人买得起的汽车。
丰田公司的核心价值观:
上下一致,制成服务;开发创造,产业报国;追求质朴,超越时代;鱼情友爱,亲如一家。
本田汽车的核心价值观:
实现顾客利益的最大化。
惠普的七大核心价值观:
我们热忱对待客户;
我们信任和尊重个人;
我们追求卓越的成就与贡献;
我们注重速度和灵活性;
我们专注有意义的创新;
我们靠团队精神达到共同目标;
我们在经营活动中坚持城市与正直。
惠而浦的核心价值观:
以自豪、热诚及卓越表现进入世界每个角落,每个家庭。
IBM的核心价值观:
诚心负责、创新为要、成就客户。
爱立信的核心价值观:
专业进取、尊爱至诚、锲而不舍;
柯达的核心价值观:
尊重个人、正直不阿、相互信任、信誉至上、精益求精、力求上进、论绩嘉奖。
肯德基的核心价值观:
以人为本,顾客满意、沟通合作、奖惩分明、提供机会。
可口可乐的核心价值观:
自由、奔放、独立掌握自己的命运。
联合利华的核心价值观:
以最高企业行为标准对员工、消费者、社会和我们所生活的世界。
美
摩托罗拉公司的核心价值观:
高尚的操守和对人不变的尊重;全面地顾客满意。
麦当劳的核心价值观:
以人为本,优质、服务、清洁、价值。
诺基亚的核心价值观:
科技以人为本。客户满意,相互尊重,追求成功,不断创新。
强生公司的核心价值观:
客户第一,员工第二,社会第三,股东第四。
壳牌公司的核心价值观:
诚实、正直和尊重他人。
三星公司的核心价值观:
人才第一,追求一流,引领变革,正道经营,共存共赢。
思科的核心价值观:
为顾客、员工和商业伙伴创造前所未有的价值和机会,构建网络的未来世界。
统一企业的核心价值观:
“三好一公道”,就是品质好、信用好、服务好、价钱公道。
松下电器的核心价值观:
遵奉为“十精神”,即工业报国精神、实事求是精神、改革发展精神、友好合作精 神、光明正大精神、团结一致精神、奋发向上精神、礼貌谦让精神、自觉守纪精神和服务奉献精神。
沃尔玛的核心价值观:
尊重每一位员工,服务每位顾客,每天追求卓越。
微软公司的核心价值观:
正直、诚实;对客户、伙伴核心技术满怀热情;直率的与人相处,尊重他人并且乐于助人;用于迎接挑战,并且坚持不懈;严于律己,善于思考,坚持自我提高和完善;对客户、股东合作伙伴或者其他员工而言,在承诺、结果和质量方面值得信赖。
西门子公司的核心价值观:
要专注于我们的业务、倾听客户的需求和想法。
星巴克的核心价值观:
为客人煮好每一杯咖啡。
英特尔的核心价值观:以客户为导向、纪律严明、质量至上、鼓励尝试冒险、良好的工作环境
1、企业价值观的构建原则
第一,大家共同参与提炼企业价值观。
第二,确保价值观正确反映企业长远目标。
第三,企业价值观应该激励人心。
第四,企业价值观的发展性。
第五,坚持不懈的灌输。
第六,明确做出选择。
第七,确保使用简单易懂的语言。
第八,确保企业价值观各要素能明白无误地转换成行动。
2、企业价值观构建的主体和客体
主体:
企业的全体员工
特别是企业创始人和企业家
客体:
企业的本质
企业所在行业的行业特质
企业所在的社区
3、企业价值观构建的基本内容
(1)对企业价值观识别的自觉
即自觉而深刻地分析两个问题
企业的本质
天长地久。天地所以能长且久者,以其不自生,故能长生。是以圣人后其身而身先;外其身而身存。非以其无私邪?故能成其私。——老子《道德经》
企业所在行业的行业特质
行业特质就是该行业自身所固有的规律,遵循这些规律企业就能走向卓越。
(2)对企业价值观培育的自觉
即自觉而始终如一的坚持和完善企业价值观系统
企业价值观不是一劳永逸的。
(3)彰显企业个性
企业价值观的识别和培育还要结合企业自身的特点和优势,有时甚至是企业领导者的独特个性。
团队的价值?
团队价值观是指团队整体对周围的客观事物(包括人、事、物)的意义、重要性的形成的有共识的总评价和总看法。
所谓团队,是指一些才能互补、团结和谐并为负有共同责任的统一目标和标准而奉献的一群人。
团队不仅强调个人的工作成果,更强调团队的整体业绩。团队所依赖的不仅是集体讨论和决策以及信息共享和标准强化,它强调通过成员的共同贡献,能够得到实实在在的集体成果,这个集体成果超过成员个人业绩的总和,即团队大于各部分之和。
这种共同奉献需要一个成员能够为之信服的目标。只有切实可行而又具有挑战意义的目标,才能激发团队的工作动力和奉献精神,为工作注入无穷无尽的能量。团队的精髓是共同承诺。共同承诺就是共同承担集体责任。没有这一承诺,团队如同一盘散沙。作出这一承诺,团队就会齐心协力,成为一个强有力的集体。
很多人经常把团队和工作团体混为一谈,其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样,具有能够一起分享信息、观点和创意,共同决策以帮助每个成员能够更好地工作,同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人,其本质上是注重个人目标和责任,工作团体目标只是个人目标的简单总和,工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责,也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。此外,工作团体常常是与组织结构相联系的,而团队则可突破企业层级结构的限制。
扩展资料
团队(Team)是由基层和管理层人员组成的一个共同体,它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。
团队的构成要素总结为5P,分别为目标、人、定位、权限、计划。团队和群体有着根本性的一些区别,群体可以向团队过渡。一般根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为五种类型:问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队、共同目标型团队、正面默契型团队。
团队特点
1、团队以目标为导向。
2、团队以协作为基础。
3、团队需要共同的规范和方法。
4、团队成员在技术或技能上形成互补。
参考资料:百度百科词条 团队
我的职业价值观怎么写
人生本没有意义,每个人都要给自己规定一个人生的意义,我要思考的结果是:我用我的生命去做我热爱的事情,它不仅让我快乐,而且对人类有所帮助。在今天这个人才竞争的时代,职业生涯规划开始成为在人争夺战中的另一重要利器。对企业而言,如何体现公司 以人为本 的人才理念,关注员工的人才理念,关注员工的持续成长,职业生涯规划是一种有效的手段;而对每个人而言,职业生命是有限的,如果不进行有效的规划,势必会造成生命和时间的浪费。作为当代学生,若是带着一脸茫然,踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要,使自己占有一席之地?因此,我试着为自己拟定一份职业生涯规划,将自己的未来好好的设计一下。有了目标,才会有动力!
个人职业价值观范文二:
年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。人生就是过河卒子,只进不退!
生命清单,其实就是人生计划。一个人如果没有规划好自己的人生,且不清晰自己的目标,即使他的学历很高,知识面很广,那么也只能是一个碌碌无为的平庸之人,又或者只能一辈子做别人的跟班,做一个等着时间来把自己生命耗尽的人。生命清单是必需的,它能使人树立一种精神、理想和追求。
一本书中这样写到:一个不能靠自己的能力改变命运的人,是不幸的,也是可怜的,因为这些人没有把命运掌握在自己的手中,反而成为命运的奴隶。而人的一生中究竟有多少个春秋,有多少事是值得回忆和纪念的。生命就像一张白纸,等待着我们去描绘,去谱写。
所以,我要策划自己的人生,正确对待自我,成功地发现自我,客观地分析自我,圆满地超越自我。
个人职业价值观范文三:
不少人都曾经这样问过自己: 人生之路到底该如何去走? 记得一位哲人这样说过: 走好每一步,这就是你的人生。 人生之路说长也长,因为它是你一生意义的诠释;人生之路说短也短,因为你生活过的每一天都是你的人生。每个人都在设计自己的人生,都在实现自己的梦想。
在人生的道路上,不光需要有着克服困难的勇气,更需要有一个明确的方向。否则,再辛苦的奔忙也只能是毫无收获的徒劳。而职业生涯规划就是指引人生道路的那颗北斗星,在茫茫的社会大洋上指引着我们前进的方向。为自己设计一份科学的人生职业生涯规划,我们的生命将会释放出更加精彩光芒。
个人职业价值观范文四:
在书中,我们的经历就是那书中的书页,辞去了旧的一天,页码就会相应的增加了一页;迎来了新一天的同时,一张空白的纸也在等着我们去填写。而且每本书的开头都标明目录,以方便我们去查找所需要的内容。那我们人生之书的目录又是什么呢?是我们的计划。出版社一般都是根据内容去制作目录,而我们的 书 则是根据目录去填写后面的内容。在不同的时期,可以根据自己的计划去完成预定的目标。古语曰: 凡事预则立,不预则废。
想要自己人生之书内容变得丰富多彩就的先把目录写好。
个人职业价值观范文五:
每个人的一生都是有限的,在有限的时间里,所有人了都希望自己能够达到自己梦想的巅峰。
做好职业规划并不简单,它是一个很庞大的概念。它是在个人与组织的相结合下,对一个人整个人生的主观、客观分析,结合实际情况确定一个人的最佳发展方向与目标,并未实现这个目标做出的合理的行动方案。
而自己,现在已经是一名法学系专业的大学生了,根据自己的切身情况,在展开整个大学生涯的学习之前,也要为自己做好一份职业规划。
从自己走进校园的那一刻开始,就应该好好的想想自己的未来的道路。告诉自己,决不可将自己的大好时光消磨掉,应该抓住一切时间好好的学习自己的专业知识。
由于自己已经选择了法学系专业,那么就要根据自己的专业好好的确定自己未来职业的发展方向。如果下定决定朝着律师的方向努力,那么就要从现在开始,努力的学好自己的专业课知识,学习如果做好一名律师的专业技能,通过平时点点滴滴的时间研究曾经有过的所有法律案例。希望可以通过自己的努力,让自己的大学生涯毫不虚度。
人的一生大学时光也许就只有一次,如果没有把握住,将来自己一定会后悔。所以,在学习开展之前,先为自己制作好职业规划,规划好目标。个人职业生涯规划书怎么写个人职业生涯规划书怎么写。有了目标,才会有动力,有人动力,才能按照自己规划好的人生路轨行进。
个人职业价值观范文六:
在今天这个人才竞争的时代,职业生涯规划开始成为就业争夺战中的另一重要利器。对于每一个人而言,职业生命是有限的,如果不进行有效的规划,势必会造成时间和精力的浪费。作为当代的大学生,若是一脸茫然踏入这个竞争激烈的社会,怎能使自己占有一席之地?因此,我为自己拟定一份职业生涯规划。有目标才有动力和方向。所谓 知己知彼,百战不殆 ,在认清自己的现状的基础上,认真规划一下自己的职业生涯。 一个有效的职业生涯设计必须是在充分且正确认识自身条件与相关环境的基础上进行的。要审视自己、认识自己、了解自己,做好自我评估,包括自己的兴趣、特长、性格、学识、技能、智商、情商、思维方式等。即要弄清我想干什么、我能干什么、我应该干什么、在众多的职位面前我会选择什么等问题。所以要想成功就要正确评价自己。
个人职业价值观范文七:
我们向往着美好的明天,所以一直为着心中的那个梦而奋斗。大学生职业生涯规划,换个角度理解,就是对我们心中的那个蓝图的描绘。我们对自己进行了职业生涯规划设计,就是给自己的梦想插上翅膀。远大的理想总是建立在坚实的土地上的,青春短暂,从现在起,就力争主动,好好规划一下未来的路,去描绘这张生命的白纸。
个人职业价值观范文八:
当今社会处在变革的时代,到处充满着激烈的竞争。职业活动的竞争非常突出,尤其在世界金融危机的影响下,就业形势越来越严峻,要想在这场激烈的竞争中脱颖而出并保持立于不败之地,必须设计好自己的职业生涯规划。这样才能做到心中有数,不打无准备之仗。记得高中一位老师说过,当别人已经起跑了,而你还在绑鞋带,那么最先被淘汰出局的肯定是你,现在细细回味,是多么有寓意的一句话啊。机遇只垂青于有准备的头脑!没错,为了给自己的人生设定一条轨迹,为了最大限度地发掘自我潜能,增强自己的竞争实力,为了让自己的职业生涯发展更有目的性与计划性,为了提升自己应对竞争的能力,我决定给自己的未来设计一个蓝图,给自己的人生设计一个坐标轴。
团队建设怎么写 细化点
首先要明确团队目标:
建立团队的目的是什么,这个团队要完成怎样的目标。目标很重要,因为目标就是方向。每个团队的组建都是为完成一定的目标或使命。没有目标的团队没有存在的意义,或者说没有目标的团队也称不上为一个团队。
建立好团队内部规则:
没有规矩不成方圆,一个团队如果能形成战斗力必须建立健全的游戏规则,如岗位职责、权利的界定,团队成员沟通、交流方式的确立等。这些规则应能保证一个团队的正常运行,让团队每个成员的主动性、积极性和创造性发挥出来,使整个团队充满活力。
学会宽容。宽容是一种很高的品质:
在一个团队内部,由于每个团队成员的性格特征可能不同,考虑问题的出发点不同,难免会产生摩擦,但每个人都应该抱着一种“对事不对人”的态度去宽容别人对自己的批评,甚至是不理解,而不能一味地去争执,许多东西需要时间去证明,争论没有任何意义。
确立团队成员标准,选对人上船:
团队的目标确定了,就要选择正确的团队成员,该如何选择团队成员呢?我个人认为应该选择那些认同团队价值观、优势能够互补的人来团队工作。价值观的认同很关键,不认同团队的价值观大家就不能实现很好的沟通,也就不可能有效率可言。另外并不是所有最强的人组合在一起就能组成一个最强的团队,团队成功的关键在于充分发挥整体优势,这就需要团队中的成员做到优势互补,实现整体大于局部之和。
选择一个好的团队领导:
我们不能强调个人的作用,但我们也不能忽略个人的作用。一个好的团队领导对于建设高效率的团队有着不可替代的作用。一个好的团队领导能充分发挥团队中每个成员的优势,使团队的资源实现最大程度的优化,从而创造出非凡的业绩。
6加强学习:
仅有工作的热情是不够的,关键还需要工作的能力,创造业绩的能力。团队应该发挥集体学习的优势,大家敞开心扉,共同学习,共同成长。集体学习要比个人学习效果好的多,因为大家可以进行彼此分享。
对公司价值观的理解
对于任何一个企业而言,只有当企业内绝大部分员工的个人价值观趋同时,整个企业的价值观才可能形成。与个人价值观主导人的行为一样,企业所信奉与推崇的价值观,是企业的日常经营与管理行为的内在依据。
企业价值观,是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。从哲学上说,价值观是关于对象对主体有用性的一种观念。而企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。
这里所说的价值是一种主观的、可选择的关系范畴。一事物是否具有价值,不仅取决于它对什么人有意义,而且还取决于谁在做判断。不同的人很可能做出完全不同的判断。如一个把判断作为本位价值的企业,当利润、效率与创新发生矛盾时,它会自然的选择后者,使利润、效率让位。同样,另一些企业可能认为企业的价值在于致富、企业的价值在于利润、企业的价值在于服务、企业的价值在于育人。那么,这些企业的价值观分别可称为“致富价值观”、“利润价值观”、“服务价值观”、“育人价值观”。
企业价值观简而言之,企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择,是为员工所接受的共同观念。
(1)价值观是企业所有员工共同持有的,而不是一两个人所有的。
(2)企业价值观是支配员工精神的主要的价值观。
(3)企业价值观是长期积淀的产物,而不是突然产生的。
(4)企业价值观是有意识培育的结果,而不是自发产生的。
价值观是企业文化的核心。菲利浦·塞尔日利克说:“一个组织的建立,是靠决策者对价值观念的执着,也就是决策者在决定企业的性质、特殊目标、经营方式和角色时所做的选择。通常这些价值观并没有形成文字,也可能不是有意形成的。不论如何,组织中的领导者,必须善于推动、保护这些价值,若是只注意守成,那是会失败的。总之,组织的生存,其实就是价值观的维系,以及大家对价值观的认同。”
实际上,企业文化是以价值观为核心的,价值观是把所有员工联系到一起的精神纽带;价值观是企业生存、发展的内在动力;价值观是企业行为规范制度的基础。
企业价值观是企业精神的灵魂,保证员工向统一目标前进。企业价值观的发展与完善是一个永无止境的工作,企业的各级管理人员要认真考虑究竟什么是企业最实际、最有效的价值观,然后不断地检讨和讨论,使这些价值观永葆活力。事实上,这样做有助于大家统一思想,步调一致,促进发展。GE的严厉和它强调共有价值观,并非相互矛盾的事情,二者借来自相同的根源——企业必须掌握自己的命运。
无数例子证明,企业价值观建设的成败,决定着企业的生死存亡.因而,成功的企业都很注重企业价值观的建设,并要求员工自觉推崇与传播本企业的价值观。为了让企业员工了解企业的价值观,价值观应该用具体的语言表示出来,而不应该用抽象难懂、过于一般化的语言来表示。
例如,海尔公司把价值观表示为“真诚到永远”,IBM提出“最佳服务精神”,把为顾客提供世界上第一流的服务作为最高的价值信念等等。同时,不同的企业,其价值观最好尽可能使用不同的语言来表示,避免雷同,要做到这点虽然很难,但应努力去做,使价值观表示的能够反映一个企业的基本特征,能够把一个企业的对内对外态度和另一个企业区别开来。
职业价值观怎么写
不少人都曾经这样问过自己: 人生之路到底该如何去走? 记得一位哲人这样说过: 走好每一步,这就是你的人生。 人生之路说长也长,因为它是你一生意义的诠释;人生之路说短也短,因为你生活过的每一天都是你的人生。每个人都在设计自己的人生,都在实现自己的梦想。
在人生的道路上,不光需要有着克服困难的勇气,更需要有一个明确的方向。否则,再辛苦的奔忙也只能是毫无收获的徒劳。而职业生涯规划就是指引人生道路的那颗北斗星,在茫茫的社会大洋上指引着我们前进的方向。为自己设计一份科学的人生职业生涯规划,我们的生命将会释放出更加精彩光芒。
对公司价值观及文化理念的理解怎么写?
纵观中国通信企业发展不难看出,真正意义上的市场经济企业化经营的历程都不长,通信行业所特有的国有企业特色和计划经济气息都很明显。尤其是通信运营企业最长仅有5年左右的挂牌时间,在历经政企分开、邮电分营、拆分重组等改革,初期高速业务增长高峰过后,电信市场竞争格局的变化趋势让通信运营企业终于意识到:经营好网络并不等于经营好了电信业务,经营好业务不等于管理好了由人组成的运营企业,管理好企业更不等于管理好了不断断裂的电信产业价值链。 今天,我国通信运营企业在历经发展、变革、阵痛、蜕变后,越来越清楚地看到自己已进入企业生命周期中成长期后的阶段——规范化运作阶段。就像一个快速成长的年轻人在走向成熟的过程中,终于发现个头的增高并不是成长的全部含义,他需要审视环境、提升智力、修炼内功了。 有专家把企业管理像围棋一样分成九段,依次为经验管理、效率管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、文化管理、战略管理、知识管理、创新管理,如果说经验管理和效率管理曾是我国通信运营企业在迅速成长阶段管理方式的主流,而成本、质量管理也表现比较明显,那么当前对人力资源管理、文化管理、战略管理的重视可以说是通信运营企业在管理水平上有了质的飞跃。然而从观念上的重视到通过正确的管理实践获得效益之间还有相当长的道路,下面结合我国通信运营企业管理的实际情况对企业文化建设的思路与方法进行讨论。 能力观在内外环境巨大转变的压力下,我国通信运营企业的决策者经常被以下问题困扰:怎样督促员工不断提升自己,主动热情地为客户服务?怎样让企业的管理者更多地承担市场竞争的压力?如何解决市场、建设、维护等部门之间没完没了的推诿扯皮?怎样才能形成全体人员主动发现问题、解决问题的氛围? 提升员工工作能力是解决以上问题的思路。员工工作积极主动、对客户热情体贴周到、与团队成员互帮互助、在工作上不断学习创新的这样一支有学习能力的员工队伍是网络正常运行、客户得到满意服务、通信业务不断创新的保障;管理者身先士卒,领导团队有法有章,培养下属孜孜不倦,解决矛盾冲突不慌不乱。在一个由主动学习、不断改进的员工和有领导力的管理者组成的企业中,随处洋溢着企业与员工共同发展,不断改进创新、追求成就的氛围。 我们认为能力观应该包括三层含义:能力是为实现目标应具有的素质与技能,员工能力是实现企业期望的工作绩效的前提;企业成功要依靠员工能力和培育能力的企业文化;能力是企业创造价值、赢得可持续发展的源泉。 文化力文化力是企业员工所拥有的内在价值观和外在行为方式的集中体现。成功企业与优秀企业竞争的根本就是文化力。大音希声,大象无形。文化的魅力就在于无形。当我国各通信运营企业都把提炼文化理念等作为企业管理的利器时,我们不禁要首先思考一下在当前建设企业文化的目的。 “沟通、尊重、诚信、卓越”曾经是一家著名跨国公司的核心价值观,其不仅曾被誉为美国新经济的楷模,而且公开将自己的企业文化拿出来吆喝。可实际情况是什么呢?这家公司惟利是图,采取欺诈的手段谋取暴利,失去诚信,公司破产。这家公司就是赫赫有名的安然公司。从2001年美国安然公司破产、安达信会计师事务所信用危机到2002年世界通信公司虚报利润案,世界企业界在公司责任与文化方面掀起的轩然大波已经让许多企业陷入深刻反思:文化建设对企业发展的作用究竟是什么? “我们对人充分信任和尊重,我们追求高标准的贡献,我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体,我们通过团队、通过鼓励灵活和创新来实现共同的目标——我们致力于科技的发展是为了增进人类的福利。”惠普公司文化建设实践给我们的问题提供了最好的答案。文化的力量在于用企业的价值观影响甚至改变每一个企业人,让文化力给每个企业人从素质到行为打上企业的烙印。 通信运营企业的文化建设者们不妨反思一下,我们提倡的“勤奋、进取、诚实、服务”等价值观虽然正确,但是否可以真正体现在员工能力和行为上。管理人员是否在流程盲点断点面前推诿扯皮?前台人员是否在客户面前体现了服务意识?业务受理人是否还有吃拿卡要的行为? 安然、安达信、世通等公司的失败不在于没有提出个性的文化理念,而在于公司所制定的价值观并没有真正体现在员工的行为和观念上,直接导致员工作出与企业目标价值观背道而驰的行为,让企业功亏一篑。我们的通信运营企业如果没有高度内外一致并能够调整融合员工的价值观和行为,最终将失去持续竞争力,被逐出行业舞台。 建设基于能力的企业文化1.什么是基于能力的企业文化 基于能力的企业文化将企业是否形成能够培育并提升员工能力的文化氛围做为衡量文化力的主要标准,认为塑造企业文化的目的在于提升员工能力,改变员工观念与行为。 然而员工愿意改变自己行为的动机往往很少从企业需求出发,除非确定这种改变对个人发展有利。于是,怎样使企业所需与员工意愿保持一致是企业文化真正要解决的难题。途径是:将文化建设目标直接定位于培养员工能力的文化氛围,放弃其它不相关目标。 建设基于能力的企业文化保证了企业发展与个人发展的一致性。这种一致性在企业内部表现为企业得到了需要的拥有关键技能的员工,而员工在企业发展的同时提升完善了自我,肯定了自我存在的价值,对企业形成高度认同感与企业忠诚。一致性对外则表现为员工通过主动热情的服务卖出产品的同时买到客户的忠诚,员工在社会中的优良行为与团队形象打造了企业在社会中的优良品牌。 基于能力的企业文化通过协调企业发展与个人发展的方向,帮助企业赢得可持续发展的三大法宝:员工忠诚、客户忠诚、品牌忠诚。因此,能力是企业获得持续发展的源泉,基于能力的企业文化是企业发展的土壤。 2.如何建设基于能力的企业文化 通信运营企业建设基于能力的企业文化可以从两个方面入手:一方面要着力塑造能够激发员工自豪感和忠诚度的文化理念,让员工自愿为企业目标改变自我;另一方面在于积极将能力观应用于包括招聘、选拔、考核、培训、职业生涯规划等员工管理的各个方面,保持员工态度能力与企业发展的一致性。 心理学研究表明,员工本能行为的动力来自追求生理、情感和精神的满足,而员工意识行为的动力来自规范和观念之上。因此,通信运营企业在制定包括使命、愿景、价值观等文化理念时,无论提出怎样个性化的理念,都应结合能力观将文化理念最终落实于员工行为规范和观念。只有这样,才能使这些理念的提出不会落得空洞、乏味、与企业实际情况相差甚远的境地。例如IBM提出“让每个员工充分关心,让顾客高兴,全力以赴把事情办好,不论做什么都追求卓越”;索尼提出“做先驱:不追随别人,但是要做不可能的事情,尊重、鼓励每个人的能力和创造力”;沃尔玛提出“力争上游、对抗凡俗之见,热情、热心、认真工作,精简经营,永远追求更高目标”等文化理念。国际上一些优秀的电信运营商提出的文化理念也与员工行为和观念紧密相关。例如新加坡电信提出“为用户提供创新性的解决方案,满足他们的通信需求;为员工创造一片沃土,带来富有挑战性的职业生涯”;SK电讯要“成为极具创新精神、最有价值企业”等。 建设基于能力的企业文化另一方面就是将能力观应用于通信运营企业员工管理的多个方面。例如在选拔招聘过程中加入对应聘对象企业所需能力的评价,不是仅注重应聘者的学历与经历,准确预测应聘者在企业未来的业绩表现。这样,不仅可以综合员工行为的过程与结果,更为员工改进提升绩效指明了方向。在培训与职业生涯规划中引入能力观,不仅有助于培训人员针对员工需要提升的关键能力制定能力提升计划和职业生涯规划,更能督促员工积极地将培训开发结果应用于工作中,在工作实践中感受个人能力提升带来的成就与方向感。
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