物业保安个人先进事迹材料
我叫xx,今年29岁,自2011年8月到xx物业管理有限公司工作以来,已是四个多年头。我先是从最基层的保安员做起,通过自己的不断努力做到保安队长,再到经营管理部副部长,现任奥林国际公寓管理处副主任,在领导与同事们的支持与帮助下,经过长期的学习与磨练,个人素质与能力得到了提高,工作取得了一定的成绩,积累了宝贵的工作经验,养成了我耐心细致、严谨求实的工作作风。现在我将这四年里的一些工作经历与心得汇报给大家。
曾经当过兵的经历造就了我不服输的性格:我始终相信滴水穿石、聚沙成塔,万丈高楼平地起,踏实肯干是真知,勤能补拙是良训。既然公司给了我一个实现人生价值的机会,我就应该好好工作,以高质量的服务博取业主的信赖,保安先进个人事迹为公司的发展尽自己的最大力量。
服务于业主,就是尽自己最大的能力保障他们的生命安全、财产安全。在保安队工作期间,我受过很多委屈,需要面对有些业主的不理解和外来人员的滋事生非,那些为人知的、不为人知的我都忍了下来,尽自己的能力协调矛盾,感动业主,争取理解与支持。作为保安队长,我经历过很多事情:劝救过意欲轻生的居民,挽救了一条可贵的生命;联系醉酒居民的家人,将其安全送抵家中;平息多起打架斗殴事件;积极配合公安机关擒获犯罪分子等等,这些都是我应该做的,保安队长先进事迹更是我必须做的,只要业主的利益受到保护,公司的荣誉得到维护,那么我便无怨无悔!
服务于居民要求我们待人以诚。我认为诚信包含两个方面的内容:一是自己恪守信约,言必信、行必果;二是相信别人能守信用。二者缺一,就不是真正的诚信。现代生活要求人要诚信,特别是像我们物业公司这样的服务性行业。诚信并不是简单的一个词汇,诚信更是一种态度、一种责任;一个不诚实的人是承担不起工作的责任的,一个不诚信的公司更不可能在现代社会上立足。这就要求我们物业公司的每一位员工都应诚实守信、至真至诚的对待每一位业主,尽我们所能为业主提供一个良好的学习环境、宽松的工作环境、舒适的生活环境。
雨水能够滋养大地,复苏万物,保安先进事迹总结可是于我们物业工作人员而言却不尽如此。当06年的雨季来临时业主们的投诉电话也接踵而至。每次接到报修电话,我都要在第一时间头顶大雨赶到现场,挨家挨户的进行走访、了解和调查,并且做好记录及时汇报给工程部,只有这样工程部的同事才能够更好的进行维修,使得房屋漏雨问题得到圆满的解决。待房屋维修完毕我还要逐家进行回访。
小区保安,在社会上是一个很普通、平凡的岗位,但这个岗位却又不平凡,肩负着维护小区正常秩序,创建平安、和谐小区这个职责。身为保安人员,只有具备了高度的工作责任心和处理突发事件的应变能力,才能称为合格,才能在这平凡的岗位上作出不平凡的贡献。
表彰物业工作人员的先进事迹怎么写
大家好!我是XX物业管理有限公司员工XXX,今天能够作为优秀员工代表发言,与大家一起分享2008年度的工作心得,我感到非常的荣幸。首先,我谨代表获奖的优秀员工向一直以来给予我们支持、关爱与信任的公司领导以及公司全体同仁表示诚挚的谢意和良好的祝愿!
每个人都有自己的追求,都有自己的梦想,都有自己的人生价值观;只是,有的人因贪图享受无所作为而无闻,有的人因无私奉献倍受尊重而永恒。我们中华民族上下五千年的悠悠岁月给后人留下了优良的传统和亘古的文明,孕育了无数不为斗米折腰的志士贤人。现在已是高速发展的经济社会,道德修养在我们每个人心里的天平是否还需要赋予平衡?在这里,我想要说出自己的心声:我生活的虽然并不富有,但我的心灵从未贫困,因为我为自己许下了诺言:要做一个对社会有用的人,对社会负责的人,能为社会做出贡献的人,这,就是我,一个新时代青年抒发的豪情,要用心谱写我无悔的人生!
古往今来的英雄数不胜数,而在我身边就有许多无名英雄坚循着高尚的职业道德在平凡的岗位上做着许多不平凡的事情:3月初的一天,百花村大厦三楼电梯间下水管道突然全部堵塞,污水一直流向电梯间,一定要马上排除险情,否则污水一旦流入电梯,后果将不堪设想!由于堵塞处在一楼快餐厅库房与物业保洁部工作室的屋顶之间,必须先把这一区域的大米和面粉挪开以避免被污水污染,一声令下,保洁部的员工们二话没说肩扛手提迅速将90袋大米、面粉搬至安全地带,搬完后一个个已是满面汗水、气喘不止;为防止维修人员切断堵塞处管道后污水肆流,他们顾不上喘口气、喝口水、擦把汗,又马上拿来水桶、水盆接污水,一阵阵夹着恶臭味的污水溅到了他们的脸上、身上,但是他们没有一个叫苦叫累,没有一个畏惧退缩,毫无怨言的与维修人员齐心协力排除了险情并将现场清理干净,直到此时,他们才松了口气,带着满脸和满身的污渍、拖着疲惫的身躯离去。
因主下水管道末端原设计管径较小致使快餐公司下水管道经常堵塞,为了不影响快餐公司正常营业,物业公司工程部维修班同志们下班后一直等到凌晨各营业场所营业结束后开始进行主下水管道末端改造工作,尽管他们已困得直打哈欠,可一旦投入到工作岗位,马上又焕发出精神,在工程师的带领下,小伙子们冒着小雨钻进昏暗、潮湿的下水管道中,一股股恶臭扑面而来,几乎令人窒息,但他们就是在这样恶劣的环境下经过一次次切割、一遍遍焊接,奋战3个多小时终于顺利完成了任务,而此时东方已经泛白,他们那被污水、雨水和汗水染得乌花的脸上露出了倦意的笑容。
4月的一天傍晚,物业公司保安部治安员们在前楼软件园逐层认真巡查,当巡查到六楼时,发现一家软件公司的大门没有反锁,潜在着很严重的安全隐患,为了彻底杜绝随时可能发生的安全事故,必须立即通知到该公司负责人员。此时天已经很晚,该公司又未留电话号码,治安员们想方设法、费尽周折终于联系到该公司人员前来锁上了门,而治安员们为此站着苦苦等待了两个多小时,腿脚都已经麻木了。正如该公司负责人送来的感谢信中所言:是他们的高度责任心、认真负责的敬业精神,杜绝了一起严重的安全事故,使入驻企业深感百花村软件园安全防范工作的确能落到实处。而面对表扬他们则平静的说:这是我们的职责,是我们应该做的。
虽然他们所做的这些事情远远比不上铁人王进喜的轰轰烈烈,但是,在他们的身上我们却看到了事关一个企业兴旺发展所必须具备的忘我的工作热情和无私的敬业精神,这难道不正是高尚的职业道德的一种真实体现吗?!
而象这样的事情在物业公司各平凡的岗位上还发生过许多。
雷锋同志说:一个人的生命是有限的,而为人民服务是无限的,我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去。雷锋,用实际行动实践了自己许下的诺言,他的名字从此成为高尚品德的代名词,而他仅仅是一名普通的解放军战士。而我们做为新时代的青年,在从事着平凡的工作,想要有所作为,必须从生活中、工作中的一点一滴做起,从平凡的小事做起,但是,我们要在平凡的岗位中不断的提炼出自己的人身价值,发挥出自己的时代作用,这,才不失作为一个新时代的有志之士的英雄本色。
人生应该是多姿多彩的,应该是幸福和谐的,但她更应该是有价值的!同志们,让我们携起手来,用心谱写百花村美好的未来,用心谱写我们无悔的人生!
我被评为年度优秀员工,要写一篇个人优秀事迹,怎么写啊 求范文 我是物业保安班长
我被评为年度优秀员工,要写事迹说明,怎么写,我是一名保洁员
物业公司客服员工先进事迹报告怎么写?
尊敬的各位领导、同事们大家好:
我叫。。。。,今年29岁,自8月到达源物业管理有限公司工作以来,已是四个多年头。我先是从最基层的保安员做起,通过自己的不断努力做到保安队长,再到经营管理部副部长,现任奥林国际公寓管理处副主任,在领导与同事们的支持与帮助下,经过长期的学习与磨练,个人素质与能力得到了提高,工作取得了一定的成绩,积累了宝贵的工作经验,养成了我耐心细致、严谨求实的工作作风。现在我将这四年里的一些工作经历与心得汇报给大家。
曾经当过兵的经历造就了我不服输的性格:我始终相信滴水穿石、聚沙成塔,万丈高楼平地起,踏实肯干是真知,勤能补拙是良训。既然公司给了我一个实现人生价值的机会,我就应该好好工作,以高质量的服务博取业主的信赖,为公司的发展尽自己的最大力量。
服务于业主,就是尽自己最大的能力保障他们的生命安全、财产安全。在保安队工作期间,我受过很多委屈,需要面对有些业主的不理解和外来人员的滋事生非,那些为人知的、不为人知的我都忍了下来,尽自己的能力协调矛盾,感动业主,争取理解与支持。作为保安队长,我经历过很多事情:劝救过意欲轻生的居民,挽救了一条可贵的生命;联系醉酒居民的家人,将其安全送抵家中;平息多起打架斗殴事件;积极配合公安机关擒获犯罪分子等等,这些都是我应该做的,更是我必须做的,只要业主的利益受到保护,公司的荣誉得到维护,那么我便无怨无悔!
服务于居民要求我们待人以诚。我认为诚信包含两个方面的内容:一是自己恪守信约,言必信、行必果;二是相信别人能守信用。二者缺一,就不是真正的诚信。现代生活要求人要诚信,特别是像我们物业公司这样的服务性行业。诚信并不是简单的一个词汇,诚信更是一种态度、一种责任;一个不诚实的人是承担不起工作的责任的,一个不诚信的公司更不可能在现代社会上立足。这就要求我们物业公司的每一位员工都应诚实守信、至真至诚的对待每一位业主,尽我们所能为业主提供一个良好的学习环境、宽松的工作环境、舒适的生活环境。
雨水能够滋养大地,复苏万物,可是于我们物业工作人员而言却不尽如此。当的雨季来临时业主们的投诉电话也接踵而至。每次接到报修电话,我都要在第一时间头顶大雨赶到现场,挨家挨户的进行走访、了解和调查,并且做好记录及时汇报给工程部,只有这样工程部的同事才能够更好的进行维修,使得房屋漏雨问题得到圆满的解决。待房屋维修完毕我还要逐家进行回访,确保我们的维修能够得到住户的满意。一场雨下来要走上十几家,要爬百十多层楼,一天下来腰酸腿疼,晚上回家睡觉时经常半夜将我痛醒,妻子看在眼里记在心里边给我按摩边流眼泪,我在妻子的按摩下又睡着了。对于业主,我们不但要诚实,更要守信,及时沟通情况,相互配合,只有这样才能圆满的解决问题。
那还是7月8日的下午,乌云骤起、突降大雨,由于sa06—3单元601住户家中装修空气超标,将窗户打开进行通风,因当时家中无人,无法及时将窗户关闭,形成雨水倒灌进入室内。19:30点左右,3单元501住户向物业公司投诉此情况,我与几名工作人员及时联系到601房主,601房主回到家中及时清理了积水,并且到501室查看因跑水给其带来的损失,并答应给予501室业主一定赔偿。但是501业主要求赔偿全部损失,物业公司工作人员得知情况后出面调解未果,为避免给楼下401室造成损失,我们提出要帮助501室清理积水,但是501业主拒绝配合并将我们从其家中撵出。于是我们费劲周折联系到401业主将此情况及时通知本人,待其赶回家中时发现雨水已渗透天花板,我们又与501业主说明积水没有及时清理给401住户造成的损失,此时501业主才允许我们工作人员进入,当大家进入室内后发现其积水仍然没有清理,于是我们又挽起袖子对积水进行了彻底的清理。由于天气寒冷、雨水凉,又长时间泡在水里将我的痔疮病又引发出来好长时间没有好,妻子说我你图什么呢?我嘴上不说什么但我心里明白这是我的工作,我为住户服务我身体虽然痛苦但我心里快乐着。
夏季的雨水尚且如此,冬季的寒冰更是不在话下。的深冬异常寒冷,a01车库业主因忘记关门,造成管线冻裂大面积跑水,使主路冻冰长达50多米,此时业主们并未投诉,但出于对安全问题的考虑,我亲自带领保安员、保洁员们进行刨冰会战,利用仅一天的时间将积冰处理完毕。看着平坦的路面,我的心里更加舒坦!
事无巨细,只怕认真二字,我在不断学习中成长,在不断成长中积累经验。能够从公司的一名外雇人员走到了公司的管理岗位,这是大家对我的认可,公司对我的信任,如何当好一名合格的督察员成为我进入经营管理部后的首要工作任务。我以完善公司的规章制度为突破口,寻找资料学习物业相关知识,结合自己当兵时积累的管理经验制定了《保安队内部管理考核细则》,又在此基础上结合保洁、维修等实际情况制定了《达源物业公司管理考核细则》,并于3月在公司全面推行。《管理考核细则》是推行了,但能否落实却是一个大问题。面对业主不断增多的投诉与员工们的不理解,我不但没有动摇,反而坚定了推行《细则》的信心。面对一项新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢记它,不但要牢记制度还要了解员工的工作情况,要对每个工作岗位进行摸查了解,我整天穿梭在各个岗位和小区的楼宇间这样我掌握了基层的第一手资料。
爱人也在本单位从事保洁工作,也许有的人会说:“他不会考核自己的爱人。”面对有些人猜疑我有私心的目光,我没有迟疑,我相信只有秉承公平、公正的做法才能让大家心服口服;为了保障公司利益不受侵害与服务质量的不断提高,我更要严把考核关,于是我安慰妻子,努力做她的思想工作,妻子为了支持我的工作也毅然辞去了保洁工作,对此我感谢妻子对我工作的支持。为了更好的推行《考核细则》,我经常与基层工作人员谈心,对他们晓之以情、动之以理;我想只有员工们真正接受了这一制度,我们的基层工作水平与服务质量才能明显提高。工夫不负有心人,在我的努力下这一制度终于能够在公司上下得到推行。投诉率减少了,服务质量提高了,当我将这一喜讯告诉妻子时,心里真是有说不出的滋味。
由于工作需要,公司将我调任奥林国际公寓管理处副主任,这正说明了公司对我业绩的肯定与能力的信任。奥林前期介入时期处境艰难,挖坑植树、抡镐刨冰这些都不在话下,即使是受了伤,我仍是干劲十足。为了保证小区内物产安全,我经常带领保安队员深夜蹲守,当刺骨的寒风吹透棉衣时,我与队员们都瑟瑟发抖,但想起公司对我工作上的支持与生活上的关照,我认为这一切都做得值!
人这一生除了没有选择父母的权利,其他任何事情你都有选择的权利,我既然选择了服务行业我就要正确的对待他;
用自己的全部去对待他;因为他是我今生的事业,我年轻、我付出、我一样也有收获。我为我选择的行业与事业,我无怨无悔。
服务并不仅仅局限于业主,我们更应极尽所能服务于公司,深化服务质量,拓展服务内容,创品牌、树形象、练内功、求发展,大家齐心协力推动公司全面发展,真正做到公司壮大我成长,我与公司共荣辱!
谢谢大家!
评优秀视频监控员主要事迹怎么写?急
评优与总结差不多,还是八股文,主题思想是上级的好领导,部门的大力支持,同事的友情帮助,个人的积极努力·。视频监控员,自然先要按照单位制度落实考虑,“优秀”也就是任劳任怨,多做一些。大体上就是工作态度认真负责,工作中重视沟通学习,积极探索,有创新意识,注重团队精神。具体一些就是工作一丝不苟,仔细观察,尽职尽责的监控区域发生的一切事件,对监控事件准确判断,防患于未然。认真填写详细信息,把监控情况及时的汇报。再一点就是在工作中能够运用过硬的业务知识来解决问题,具有强烈的责任心,爱护监控设施,排除一些设备故障,确保设备能正常的运转。业务上就是将监控与部门管理配合,及时反馈信息参考,正确判断信息,为本单位的相应部门提供信息支持。或者提供对外信息处置,接待某某事情,提供了详实可靠的线索。要是管理部门,再加上树立了良好的职业形象等等。
银行,优秀保安员事迹怎么写
本人自2011年入厂以来从一名普通的警卫人员做起,通过自己的努力和付出晋升为警卫领班,在多年的保安工作中政治思想过硬,爱岗敬业,工作努力,具有较强的事业心和责任心,主要表现在:
1.以身作则,高标准严要求,从身边点滴小事做起,起到模范带头作用,严格执行公司的规章制度,领导下达的各种指令,高标准执行到位,积极参与配合公司组织的各项团体活动,如运动会、各种应急演练活动、春节晚会等,为各项活动提供安全保障支持,确保活动顺利进行,受到了各部门领导一致表扬。
2.积极开展内部技能培训工作,提高队员业务素质,保安先进个人事迹注重从源头抓起,加大岗位培训力度,研究制定了保安培训计划,每星期周二、四例行对保安人员实施有计划的学习和培训,如:系统学习保安人员培训资料、研读讨论管理类书籍《干法》,对电器有兴趣员工学习电工操作手册等,同时注重对保安人员思想教育,要让保安人员干得住、思想无负担,同时在工作中不断掌握生存、生活技能,在平凡的岗位上,干出不平凡的人生。
3.积极配合安全工程师的公共基础设施、设备维修工作,从零做起,在实践中学习,敢于深入公司中脏乱差区域进行维护、维修,自2012年3月份以来共维修公共设备、设施183次,为公司节省了部分维修资金,避免水电气资源的浪费行为。
4.日常工作中能够团结同事,对部门内的新同事主动进行工作上的帮扶,生活中的关心,用自己的实际行动影响周围同事,2012年警卫人员玄利国家中出现困难时,主动对玄利国进行心理疏导,对其遇到的困难给予出主意、想办法,帮助重新树立生活信心,保安队长先进事迹保障了警卫人员队伍的稳定,加强了员工对企业忠诚度。
5.不断完善警卫人员的工作流程,配合安全工程师制定详细的安全巡查标准和重点部位,将工作深入做细,例行工作切实做牢,不断深入公司的安全死角,解决和纠正隐藏的安全隐患,对公司整体的安全、消防、保卫工作起到了积极作用。
优秀保安员先进事迹(二)
我虽是一名普通的保安员,但在我心中,xx小区就是我的家,领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹,小区的事是我自已的事,我要精心守卫我的家,使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员,一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。
保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此,物业保安个人先进事迹我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务,做到让领导放心。
在陈队的带邻下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到租、住户的满意,得到了领导的认可,我们的工作今年是比较重的一年.当中有几家住户装修,消防的施工,进出的人员多且复杂.对我们的工作加大了压力,在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记,定时进行楼巡,把萌芽的事故撤底消灭,确保小区的安全,这有802房患病的朱女士,每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个,有时这会高空抛物,在患病时为了保护好群众的生命财产,车辆不受伤坏,并助领导,社区工作站,维护好现场,并得到领导的表扬,
在工作之余,在队长带领下,我们进行了保安员体能训练,内容包括,队列训练,保安队先进事迹军体权等。坚持完成预期目标,保质保量地完成训练计划,我刚开始时叫苦叫累的现像,但我明白作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质,才能更好地发挥“养兵千日、用在一时”没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢?所以我不怕苦不怕累,直坚持。
作为保安员还是一名义务的消防员,今年管理工司组织了好几次的消防安全讲座培训并学习消防平时生活当中遇到安全发生火灾应急措施,并认真地学习记录,长掌消防知识,结合本小区的消防设备、设施,定期进行设备的巡查和维护工作,以预防为主、防消结合方针,确保租住户的生命财产的安全。
求一篇物业公司维修评优的材料
某物业公司创优考评迎检资料总目录
1.1 符合城市规划要求
1.1.1 国土局规划证明
1.1.2 征地协议书
1.1.3 投资许可证
1.1.4 建筑许可证
1.1.5 建筑开工许可证
1.1.6 红线图
1.1.7 关于命名的批复
1.2 严格按国家标准险收
1.2.1 房屋接管验收标准
1.2.2 深圳市建筑工程竣工验收书
1.2.3 深圳市建筑消防验收合格证
1.2.4 深圳市消防工程竣工验收移交登记记录
1.2.5 楼内电话配线工程验收证书
1.2.6 电梯准用证
1.2.7 电梯运行许可证
1.3 具有完整的验收资料、图纸、档案
1.3.1 验收移交档案资料检索代码
1.4 办理管理交接手续
1.4.1 城建档案移交书
附:竣工移交目录
文字材料移交目录
1.4.2 建设单位委托管理合同
1.4.3 钥匙移交记录
1.4.4 验收记录表(样表)
1.4.5 消防工程交接协议书
2.1 由专业的物业管理企业对大厦实施统一的专业化管理
2.1.1 物业管理公司简介
2.1.2 物业管理公司组织架构
2.1.3 物业管理公司营业执照
2.1.4 物业管理公司税务登记证
2.1.5 物业管理公司企业法人代码卡
2.1.6 管理处组织架构
2.1.7 管理处工作简介
2.1.8 管理处长营业执照
2.1.9 管理处企业代码卡
2.1.10管理处税务登记证
2.1.11管理处停车场许可证
2.1.12管理处停车场营业执照
2.1.13管理处停车场税务登记证
2.1.14管理处停车场企业代码卡
2.1.15区治安联防组织证书
2.2 有固定的管理经营场所
2.2.1 管理处办公场所移交手续
2.2.2 办公场所照片
2.2.3 管理处经营场所
3.1 成立业主管理委员会或管理委员会
3.1.1 管理委员会章程
附:深圳市社会团体法人登记证
3.1.2 第一届业主管理委员会筹备工作报告
附:第一届业主管理委员会预备会议及第一次会议议程
第一届业管理委员会来宾及委员会通讯录
3.1.3 第一届业管理委员会第二次会议公报
3.1.4 第一届业管理委员会第三次会议公报
3.1.5 第一届业管理委员会第四次会议公报
3.1.6 第一届业管理委员会第五次会议公报
3.1.7 年第三季度财务状况公告
3.1.8 年财务状况公告
3.1.9 年第一季度财务状况公告
3.1.1年上半年财务状况公告
3.2 管理企业与业主管理委员会及上级主管部门签订物业管理合同,责、权、利关系明确
3.2.1 物业管理合同
3.2.2 经营目标责任书
3.3 制定业主公约或住用户公约
3.3.1 业主公约
4.0 管理处制定出争创全国城市物业管理优秀大厦的规划与具体实施方案并落实到各部门
4.1 福田物业管理公司一九九七年度工作计划
4.2 争创“省、全国城市物业管理优秀大厦”的规划
4.3 “广东省、全国城市物业管理优秀大厦”创建工作实施方案
4.4 整改方案
5.1 各项管理制度
5.1.1 公众管理制度
5.1.1.1 福田物业管理公司《住户手册》
5.1.1.2 业主公约
5.1.1.3 出入证管理规定
5.1.1.4 业主房屋修缮须知
5.1.1.5停车场管理规定
5.1.1.6自行车临时保管规定
5.1.1.7管理处机动车停车卡办理规定
5.1.1.8绿化、清洁管理规定
5.1.1.9商业网点管理规定
5.1.1.10电梯使用管理规定
5.1.1.11乘梯须知
5.1.1.12临时用电管理规定
5.1.2内部管理制度
5.1.2.1《员工手册》
5.1.2.2管理处员工行为规范
5.1.2.3用户投诉处理程序
5.1.2.4便民服务制度
5.1.2.5回访制度
5.1.2.6管理处保安员岗位职责区域划分表
5.1.2.7机电保养责任区划分表
5.1.2.8员工宿舍管理规定
5.1.2.9管理处员工培训规定
5.1.2.10设备管理控制程序
5.1.2.11机电人员安全操作规程
5.1.2.12配电房管理制度
5.1.2.13配电室操作程序
5.1.2.14高压环网柜运行管理制度
5.1.2.15机电突发性事故的应急措施
5.1.2.16电器维修规定
5.1.2.17发电机房管理制度
5.1.2.18节能运行标准
5.1.2.19公用照明管理制度
5.1.2.20用水、供水管理制度
5.1.2.21设备检查测试制度
5.1.2.22应急分队条例
5.1.2.23中央控制室管理制度
5.1.2.24中央控制室维修管理制度
5.1.2.25消防设备维修管理制度
5.1.2.26消防设备检修与保养制度
5.1.2.27风机房管理规定
5.1.2.28电梯运行管理制度
5.1.2.29电梯安全操作规程
5.1.2.30电梯故障困人救援程序
5.1.2.31空调机房管理制度
5.1.2.32空调系统运行管理规定
5.1.2.33给排水设备运行管理规定
5.1.2.34给排水设备维修管理制度
5.1.2.35水泵房管理制度
5.1.5.36水泵定期保养制度
5.1.2.37水池、水箱管理制度
5.1.2.38水池、水箱清洗制度
5.1.3各岗位职责
5.1.3.1经理岗位职责
5.1.3.2机电主管岗位职责
5.1.3.3保安主管岗位职责
5.1.3.4事务助理岗位职责
5.1.3.5会计员岗位职责
5.1.3.6出纳员岗位职责
5.1.3.7空调工岗位职责
5.1.3.8值班电工岗位职责
5.1.3.9给排水工岗位职责
5.2服务质量标准
5.2.1质量用册目录(具体内容详见ISO9000质量手册)
5.2.2程序文件目录
5.2.3工作规程目录
5.3各工作岗位考核标准、奖惩办法
5.3.1关于试行考核办法的通知
附:工作考核标准
部门负责人浮动工资考核标准
5.3.2管理处内部检查工作规程
附:事务部日检记录表
事务部周检记录表
管理人员考核评比表
保安队检查表
工程部量化考核表
5.3.3保安员考核规程
5.3.4清洁工作考核规程
5.3.5工程部工作考核规程
5.3.6奖惩制度
6.0应用计算机等现代管理手段科学管理
6.1.1管理处电脑使用情况一览表
6.1.2***物业管理软件
6.1.2.1使用软件情况简介
6.1.2.2住户通讯录样表
6.1.2.3水电收费样表
6.1.3 停车场自动管理系统
6.1.3.1安装停车场自动管理系统合同
6.1.3.2时租电脑票
6.2具备现代化管理手段
6.2.1安装停车场自动管理系统合同及技术资料
6.2.2通讯器材台账
6.2.3购货协议书(对讲、报警及可视系统器材)
6.2.4安装闭路监控系统合同
7.0管理人员要有明显标志,整体素质高,遵守职业道德,语言文明规范
7.1.1管理人员要有明显标志
7.1.1.1管理处员工工作牌样
7.1.2整体素质高
7.1.2.1管理处管理人员资质情况登记表
7.1.2.2管理人员毕业证及职称证书复件
7.1.3遵守职业道德,语言文明规范
7.1.3.1员工行规范
7.1.3.2关于学习***事迹有感
7.2主要负责人和业务骨干经过房地产管理及物业管理专业培训,有较强的事业心和开拓精神
7.2.1员工培训登记表
7.2.2关于员工参加培训(进修)的有关问题的规定
7.2.3年管理处培训计划
7.2.4保安员培训计划
7.2.5关于举办“年消防安全知识培训”的通知
7.2.6管理处管理人员岗位证书复件
8.1房屋图纸档案、资料齐全,管理完善
8.1.1管理处档案、资料管理实施细则
8.1.1.1保密守则
8.1.1.2管理处关于档案保存期限的规定
8.1.1.3管理处档案借阅制度
附:文件借阅登记表
8.1.1.4管理处档案分类大纲
8.1.1.5档案目录检索代码
8.2建立住用户档案,所在栋号、房号清晰,随时可查
8.2.1业主档案资料检索代码
8.2.2业主通讯录样表
8.2.3房屋及其配套设施权属清册
8.3大厦(组团)及栋号、楼层有明显标志及引路方向平面图
8.3.1总平面图
8.3.2楼层疏散图
8.4外观、公共场地及装修管理
8.4.1外观照片
8.4.2公共场地使用管理规程
8.4.3装修管理规程
8.4.4装修管理规定
8.4.5装修申请表
8.4.6临时用电管理规定
8.4.7安全用电、用水管理规定
8.5房屋(设施)的维修、养护
8.5.1房屋(设施)养护和修缮工作规程
附:《维修单》
8.5.2( )月份维修完成情况统计表
8.5.3业主报修处理工作规程
8.5.4机电维修工作规程
8.5.5公共设施(设备)维修保养规定
8.5.6年房屋(设施)维修保养计划
8.5.7房屋维修标准
8.5.8维修工作检查制度
8.5.9回访制度
附:《回访记录表》
9.1设备管理综合要求
9.1.1设备图纸档案齐全,建立设备台账,项目齐全,目录清晰,管理完善,或随时查阅
9.1.1.1设备图纸、档案资料、设备台账
9.1.1.2设备竣工移交资料
9.1.1.3设备运行档案
9.1.1.4管理运行档案
9.1.1.5设备台账
9.1.2制定设备安全运行、定期巡回测试检查及监督、维修保养、运行记录、管理制度和操作规程,并严格执行
附:《设备检查保养计划表》
〈设备维修保养记录表〉
《请购单》
9.1.2.1.1供配电管理规程
附:〈配电室运行值班记录〉
9.1.2.1.2 发电机房管理制度
附:〈发电机运行记录〉
9.1.2.1.3设备值班室管理制度
附:〈设备室交接班记录〉
9.1.2.1.4 配电房管理制度
9.1.2.1.5消防设备运行管理规程
附:〈中按室交接班记录〉
〈消防设备监控运行记录表〉
〈消防应急器材检查表〉
9.1.2.1.6消防设备维修保养规程
9.1.2.1.7中控室管理制度
9.1.2.1.8楼层强弱电井管理规定
9.1.2.1.9中央空调运行管理规定
附:〈中央空调维修保养计划〉
〈中央空调运行记录〉
〈空调水泵运行记录〉
9.1.2.1.10空调机房管理制度
9.1.2.1.11电梯运行管理制度
附:〈电梯运行检查表〉
9.1.2.1.12电梯维修保养规程
附:〈电梯周检查保养记录〉
〈电梯月检查保养记录〉
9.1.2.1.13电梯操作管理规程
9.1.2.1.14电梯钥匙管理规定
9.1.2.1.15给排水设施、设备管理规程
附:〈给排水设施设备维修保养计划表〉
9.1.2.1.16水泵房运行管理规定
附:水泵运行值班记录
水泵月检查保养记录
水泵维修保养计划表
9.1.2.17水池(箱)管理制度
9.1.2.2设备定期检查测试制度
附:〈避雷装置测试报告〉
9.1.2.3设施设备责任区规定
9.2供电系统
9.2.1保证24小时正常运行,出现故障,立即排除;限电、停电按规定通知业主
9.2.1.1供配电系统图(见电气竣工图一)
9.2.1.2供配电维修保养规程
9.2.1.3电气维修规程
9.2.1.4配电室倒闸操作规程
9.2.1.5配电事故应急措施
9.2.1.6深圳供电局供电协议书
9.2.2节能措施方案
9.2.3备用发电机可随时启用
9.2.4制定临时用电管理措施并严格执行
9.2.4.1临时用电管理规定
附:临时用水申请表
9.3消防系统
9.3.1消防控制中心及消防系统配备齐全,完好无损,可随时启用
9.3.1.1消防系统图(见电气竣工图、给排水图、消防竣工图)
9.3.1.2消防设备验收合格证
9.3.1.3消防设备运行管理规程
附:〈中控室交接班记录〉
〈消防设备维修保养记录〉
〈消防应急器材检查表〉
9.3.1.4消防设备操作规程
9.3.1.5消防设备维修保养规程
附:《消防设备检查保养计划表》
《消防设备月检查保养记录表》
《消防设备年检查保养记录表》
《消防水泵半年检查保养记录表》
《消防风机半年检查保养记录表》
9.3.1.6消防管理规定
9.3.2配备专职或兼职消防人员
9.3.2.1消防组织机构图
9.3.2.2义务消防队员名单
9.3.2.3应急分队工作规程
9.3.2.4消防演习及消防宣传教育
9.3.2.5消防演习规程
附:消防演习记录表
9.3.2.6年度消防知识培训方案
9.3.2.7消防演习图片
9.3.4火灾应急方案
9.3.4.1灭火应急处理程序
9.3.4.2各级管理人员在扑救火灾工作中的主要职责
9.3.4.3消防疏散图
9.3.4.4应急通讯联络电话
9.3.5无火灾及其他安全隐患
9.3.5.1防火管理制度
9.3.5.2深圳市福田区防火安全目标责任书
9.3.5.3区域防火责任协议书
9.3.5.4临时动火作业申请表
9.3.5.5消防检查整改通知单
9.3.5.6重大火灾隐患及整改复查情况
9.4电梯系统
9.4.1电梯按规定时间运行,安全设施齐全有效,通风、照明及其他附属设施完好
9.4.1.1电梯运行管理规程
9.4.1.2电梯维修保养规程
附:《电梯周检查保养表》
《电梯月检查保养表》
9.4.1.3电梯运行时间规定
9.4.2电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备
9.4.2.1电梯准用证
9.4.2.2电梯合格证
9.4.2.3电梯维修保养合同
9.4.2.4***电梯公司营业执照
9.4.2.5***电梯公司资质证书
9.4.3轿厢、井道保持清洁
9.4.3.1电梯清洁卫生职责划分表
9.4.4出现运行故障后,维修人员能在规定时间内达到现场维修
9.4.4.1电梯设备维修管理制度
《电梯维修保养记录表》
《电梯维修保养计划表》
9.4.4.2电梯困人救援程序
9.5给排水系统
9.5.1二次供水清洗
9.5.1.1给水系统图(见给排水、消防竣工图)
9.5.1.2给排水设施设备管理规程
附:给排水设施设备检查保养计划表
9.5.1.3二次供水管理规程
附:《池箱清洗消毒记录表》
9.5.1.4用水管理规定
9.5.1.5二次供水水质化验单
9.5.1.6供水卫生许可证
9.5.1.7年水池箱清洗消毒方案
9.5.1.8操作人员健康合格证
9.5.1.9操作人员卫生培训证
9.5.1.10水池箱清洗记录(一)
9.5.1.11水池箱清洗记录(二)
9.5.2设备阀门、管道无跑冒、滴、漏,排水通畅,无积水、浸泡发生
9.5.2.1排水管网图(见给排水、消防竣工图)
9.5.2.2给排水设施设备管理规程
附〈污水泵检查保养计划表〉
〈给排水设备维修保养记录表〉
9.5.2.3化粪池清掏合同
9.5.3水泵、水池、箱管理
9.5.3.1水泵房管理制度
9.5.4供水计量与收费标准
9.5.4.1管理处收费通知单
9.5.4.2节能运行措施
9.6中央空调系统
9.6.1中央空调运行管理规程
附:《中央空调检查保养计划》
《中央空调运行记录表》
《空调水泵运行记录表》
9.6.2中央空调机房管理规定
9.6.3中央空调维修管理制度
9.6.4中央空调水质处理方案
10.1公用配套设施服务完好,无随意改变用途
10.1.1市政公用设施管理规定
10.1.2安全检查制度
附:安全检查汇总表
10.1.3燃气报警管理制度
10.1.4燃气报警操作规程
10.2公用照明、通讯、邮政设施齐全
10.2.1公用照明管理制度
10.2.2邮政收发登记表
10.3道路通畅,路面平坦,有交通标志
10.3.1交通标志剪影
10.4订有交通管理制度,机动车、非机动车辆无乱停乱放
10.4.1停车场管理制度
10.4.2机动车停车场许可证
10.4.3自行车临时保管规定
10.4.4停车场管理规程
10.4.5安装停车场自动管理系统合同书
11.1环境卫生管理制度完善并落实
11.1.1清洁绿化管理规定
11.1.2清洁队伍组织机构图
11.1.3清洁制度汇编
11.1.4环境消杀记录表
11.1.5清洁工作日检表
11.1.6清洁工作考核表
11.2环卫设施齐备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾周转站等保洁设备
11.2.1环卫设施设备一览表
11.2.2环卫设施设备图片
11.3实行标准化保洁,由专人负责检查、监督,公共走道,地下室、天台等所有公共场所保持清洁,无随意堆放杂物和占用
11.3.1清洁工作日检表
11.3.2环境消杀记录表
11.3.3清洁工作考核表
11.4商业岗点管理有序,无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象
11.5无违反规定饲养家禽、家畜及宠物
11.5.1深圳市市容卫生十不准禁令
12.1绿地面积符合规划设计要求
12.1.1绿化规划图
12.2绿化管理及养护措施落实,无破坏、践踏及随意占用现象
12.2.1绿化清洁管理规定
12.2.2绿化养护规程
12.2.3绿化养护月检表
12.2.4绿化图片
13.1基本实行封闭式管理
13.1.1治安保卫工作概况
13.1.2保安员交接班记录
附:中控室交接班记录
岗位交接班记录
停车场交接班记录
13.1.3来访登记制度
附:来访登记表
来访出入证
13.1.4住户搬迁管理制度
附:大件物品放行条
13.1.5保安工作规程
13.2实行24小时保安制度
13.2.1保安 员24小时轮值制度
13.2.2岗位交接班记录
13.2.3停车场管理规定
13.2.4停车场管理规程
13.2.5停车场交接班记录
13.2.6中控室交接班记录
13.3保安人员有明显标志,工作规范,作风严谨
13.3.1保安队组织架构图
13.3.1队员花名册
13.3.2保安 员工作行为规范
13.3.3保安员职业道德规范
13.3.4管理处年度保安工作计划
13.3.5管理处年度保安员培训计划
13.3.7保安员招工规程
13.3.8招工登记表
13.3.8保安员入职担保书
13.3.9保安队员工离职手续办理程序
13.3.10保安宿舍管理规定
13.3.11保安员纪律
13.3.12保安员考核规程
13.3.13保安工作周检表
13.3.14保安工作月检表
13.3.15保安队查岗违规记录表
13.3.16保安员仪容仪表规程
13.3.17保巡工作检查标准
13.4危及住用户安全处设有明显标志和防范措施
13.4.1管理处应急分队组织结构及工作计划
13.4.2异常情况处理
13.4.3停车场安全标志图纸
13.4.4安全疏散图
13.4.5
13.5无因管理责任引发的重大刑事案件和交通事故
13.5.1 年被评为区“安全文明小区”
年被评为市“安全文明标兵小区”
13.5.2派出所出具“年度无因管理责任引发的重大刑事案件和交通事故”证明书
14.1订有住用户精神文明建设公约,住用户能自觉遵守大厦的各项管理规定
14.1.1精神文明建设公约
14.2住用户之间关系融洽、团结互助、文明住用,关心孤寡老人、残疾人
14.3有宣传学习园地,并开展宣传
14.4有公共娱乐场所和设施,管理单位定期组织开展健康有益的文体活动
14.4.1居委会活动中心
14.4.2管理处定期开展健康有益的文体活动
14.5管理单位积极配合街道办事处、居委会、派出所开展各项活动
14.5.1“辖区三包”管理责任书
14.5.2关于贯彻落实全市统一开展杀虫灭鼠工作的通知
14.5.3承包灭鼠、蚊、蝇合同书
14.5.4辖区派出所对大厦治安工作的证明
14.6住户支持配合管理
14.6.1年6月业主意见调查活动总结
附:业主意见调查表
14.6.2用户投诉处理程序
附:投诉记录
14.6.3回访制度
附:回访记录
14.6.4业主感谢信
15.1管理单位要有企业发展规划、建立现代企业制度方案
15.1.1
15.1.2
15.2建立房屋设施设备维修专用基金,管理有序
15.2.1设备维修基金使用管理规定
15.3建立财务管理公开监督制度,每季度向业主公布一次
15.3.1管理处财务公开监督制度
15.3.2管理处第一季度财务状况
附:损益表
15.3.3管理处第二季度财务状况
附:损益表
15.4实行以业养业,多种经营,为业主提供多项服务,收费合理,价格公开
15.4.1实行以业养业,多种经营
15.4.1管理处年度多种经营情况报告
15.4.2为业主提供多项服务,收费合理,价格公开
15.4.2.1管理费用测算表(住宅部分)
15.4.2.2管理费用测算表(裙楼部分)
15.4.2.3维修服务项目表
15.4.2.4管理处管理费、水费、停车场收费标准
15.4.2.5深圳市停车场收费标准抄报回执
15.4.2.6深圳市关于调整自来水价的通知
格式可以参考以下篇,不过这篇有不足,就是批评,你可以改一下。本想贴给你,但百度说我次数超了,所以只好贴个网址给你,自己修改一下
参考资料:http://www.wyfwgw.com/Article/1123.html
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