物业管理中心工作总结
年是总公司寻求改革的一年,也是总公司快速发展的一年。这一年来,物管中心按照总公司年初提出的“质量、改革、发展”的工作目标要求,在总公司领导的关怀下,全体员工团结一心,艰苦奋斗,扎实工作,不断创新,进一步提升了物管中心的管理和服务质量,取得了一定的成绩,现将年的工作总结如下:
一、品牌建设
物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标,坚持总公司“敬业报校,诚信服务,保障有力,追求卓越”的宗旨。今年年初开始,中心便着手打造物管中心“第一时间,第一服务”的品牌效应,提高物管中心的运作效率和竞争力。
(一)贯彻ISO质量管理体系
物管中心始终贯彻ISO9000质量管理体系,贯彻总公司“质量年”的要求,坚持每月1-2次物业质量交叉检查,通报,实施改进的工作,制定并实施了《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》。另外还按照ISO质量管理要求,对管理体系文件进行了部分修改。
(二)形成以客户满意为中心的质量体系
“服务为本,客户至上”,在今年的工作中,物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系,主要做了以下工作:
1、积极与各教学楼、办公楼办公单位联系,做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务,保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如协助教务处做好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作,配合国资处和研究生部对明德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作,配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。
2、遇到紧急重要情况,及时张贴温馨提示,坚持在家属区及时张贴板报、黑板报;如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。
3、举办 “11月18日后勤总公司物业客服联系接待日”活动,发放“交大物业安全优质服务卡”,广泛征求家属区业主对物业服务意见建议;张贴服务联系电话,方便大家在第一时间联系物管中心进行相关事宜的处理,力争让全校师生员工满意放心。
二、内部日常管理工作
(一)人员素质方面
为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力,今年年初,物管中心便制定了一系列培训计划,积极开展各项知识培训,努力提高员工的综合素质和服务质量。培训分为两大类,一是普通员工的培训,二是管理干部的培训。员工培训包括:利用每周各部门的早会,分别对员工进行素质、礼仪、技能及质量要求进行培训,培训内容主要包括企业文化培训,专业技术培训等;对管理干部的培训则主要围绕新版的《重庆市物业管理条例》以及新版的《GB/T19001--2008》质量管理标准展开。通过培训,提高了员工的综合素质,改善了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大提高了服务质量。
(二)保安方面
2009年,在总公司领导的正确领导下,保安部全体队员坚持为学校正常的教学科研秩序和广大师生员工生命财产安全服务为宗旨,加强对学校园区进行综合治理,利用各种宣传教育手段、现有的物业管理条例、总公司内部保卫工作条例及物权法,充分发挥了保安的“人防、技防、群防”的有利条件,全面维护了校区内的人、车、物的安全,具体工作如下:
1、根据总公司提出的“安全、质量、发展”的思路为切入点,结合保安部具体工作为实际重点,加强对校区的人、车、物管理。
2、制定门岗管理制度,来人来访、物品出入登记,车辆实行“一车一杆一证”的放行制度。
3、加强整个区域的巡逻范围,白天队员实行交叉巡逻,不定时对各区域设岗布控。晚上实行分时间段进行巡逻,以季节变化为准。队员分批进行巡逻,做到防患于未然。
4、加强对校区内所有消防设施设备的安全检查。做到“预防为主,防消结合,隐患险于明火,责任重于泰山”的高度责任感。
(三)保洁及环境卫生方面
1、始终按照ISO质量管理体系要求,坚持以《清扫质量检查月报表》逐项对各责任区进行了严格考核,基本上完成了总公司交给的各项任务。
2、严格执行清洁工作规程,全天候清扫各教学大楼、办公大楼、卫生间、走廊等;全天候清擦垃圾箱、扶手、门等,及时清理垃圾,为广大师生员工创造了一个干净、舒适的的生活、办公环境。
3、对家属区主干道及家属区楼前后影响住户的树木进行了适当修枝,对绿地杂草,按每个清洁工以责任区的形式分片包干负责。
(四)维修方面
1、在公共设施、设备的管理方面,制定了完备的维护、保养计划和应急方案,及时定期对各种设施进行保养、检查,做到日常检查有登记、小型维护有记录,发现问题及时维修,及时处理,做好电梯、消防设备的维保工作。
2、利用假期配合维修部门对第二教学楼各楼层爆裂地板砖约1000多平方的地板砖进行了维修、更换。
3、部分家属楼房顶漏水、自来水管锈坏,许多住户水电气方面问题的出现,使维修任务重,难度大,物管中心积极与住户进行协调,配合能源中心、工程队,使能源中心、工程队对家属区水电气、土木的维修工作得以顺利进行。
4、为节约经费,对于一些损坏程度较低的设施设备自行进行维护,修缮,如维修第一、四教学楼的桌椅200多套,门窗100多扇。
(五)绿化方面
1、负责全院范围内20多万平方米的绿化种植和日常管理工作以及为院内各部门办公室、各种大小会议提供各种植物和花卉。
2、协助工程公司及基建处完成游泳池、青红楼、总公司处、大坪校区等地的植物移植工作,共移植乔木600余株,灌木1000余株,地被500米²,在车队新植草坪150余平方米。
3、在开学迎新、国庆、迎接人大副主任及交通部副部长等各项大小型会议中,布置草花量共计5万多盆。
4、繁殖植物:冷水花上万苗;菊花2000盆;春季草花3000盆;扦插苗木(包括蚊母、金叶女贞、红继木、芙蓉花、毛叶丁香等)上万苗。
5、在学校开展的“弘扬生态文明,共建绿色校园”和学生义务植树等活动中,共同种植植物上百株。
6、在绿化租摆业务中,向外拓展业务2起(南坪、应技院)租花量增加100余盆。
(六)其他方面
1、积极配合学校各种会议及各二级单位的各种会议服务工作,全年共完成交通部副部长来校检查工作等重要会议服务工作178次,普通会议500余次。
2、做好学校内的邮件收发工作及报刊、杂志的征订工作,全年共完成各种邮件的收发工作共计25828件
3、抓好消防防范工作及安全隐患的处理。今年以来,先后组织了一百三十余人次,对家属区28栋家属楼进行了楼道乱堆乱放的各类杂物处理,消除了安全隐患,保持了消防通道的畅通。
4、主动与家属区住户联系,更换存在安全隐患的空调脚架,为生锈的脚架去铁锈,刷防锈漆,做好家属区师生员工的安全防范工作。
5、加大了对农贸市场秩序的整顿和“脏、乱、差”的治理,使市场的秩序和环境卫生焕然一新。每周两次对市场门市顶棚杂物进行清理,为市场每家住户增添消防灭火器,对乱摆乱放,超摊越位的经营进行了整顿,市场内外所有人力车实行统一归位,机动车做到停放有序。
6、做好家属区和农贸市场的“除四害”工作,安排了每周一次的打药防治工作,不定时的投放鼠药;及时对出现在家属区和校园内的马蜂窝进行处理,确保师生员工的人身安全。
7、抓好节能工作,除经常向员工宣传节能知识、提高他们的节能意识外,还编制了一些宣传节能知识的小标语,并在各教学楼和行政楼内进行了张贴。
8、做好总公司办公室搬至青楼底楼的工作,抽调人员及时对青楼办公室和过道进行清洁卫生清扫工作,对办公用品、电器设备进行打包、搬运及安装工作。
三、今年完成的重要工作
(一)做好甲型H1N1病毒的防控工作。在学校、总公司的领导下,全面负责甲流期间红楼、青楼、西山楼隔离区的清洁卫生工作、生活垃圾及医疗废品出渣工作、铺设新增床垫及日常更换工作、隔离区域的日常消毒、隔离人员的饭菜运送等工作。
(二)贯彻总公司以餐饮为龙头的方针,除做好生态食堂的物业管理工作,积极配合饮食公司做好第一届美食节各项工作,配合饮食公司对知园三食堂厕所、门窗及周边环境进行整治工作等,在饮食中心向外拓展的同时,还协助饮食中心做好各项后备保障工作,如抽调人员到彭水、合川、科技馆、南开中学等地进行保洁、维修、管理等工作。
四、存在的问题和经验教训
虽然我们在2009年的工作中取得了一定成绩,但我们也深刻的认识到我们的不足,还有很多需要完善与加强的地方:
第一,管理人员整体素质、服务意识有待进一步提升,今年的工作中,因管理服务不到位致使明德楼、第二教学楼个别办公室物品丢失,造成了不好的影响,实际处理事务的能力还有待提高;
第二,与业主的沟通不够,了解不足;
第三,维修服务、保安服务和保洁服务质量还有待加强和提高;
第四,物管中心专业性不强、经营方式过于单一。
针对以上几个问题,在年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业务技能与管理水平,开展丰富多彩的业主沟通活动,把工作做得更好。
在新的一年里,我们将加快步伐,不断提高自身物业管理水平,不断完善各项管理工作,在前行的路上脚踏实地,再接再厉,勇往直前,为总公司的发展添砖加瓦。
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社区城管专干个人工作总结怎么写
1、1月份,xxx花园15幢下水道不通,导致许多居民生活不便,影响路人行走。我社区先向周围居民了解详情,找到源头,向街道城管科上报此事,及时派出专人清理了下水道,赢得了居民的好评。
2、3月份,永庆村1-5-401下水道不通,因其私自在厕所打洞,水漫溢到人行道,影响市容和周围行人。我社区通过与住户协商,协助房管所和街道城管队员,对堵塞部位进行疏通,完美解决了此事,受到了居民的感谢。
3、4月份,是全国第23个爱国卫生月,为进一步推进爱国卫生活动,以实际行动创建国家卫生城、文明城市,以“整治环境卫生、人人享有健康”为主题,我社区城管主任参加街道组织的清理花坛垃圾活动,以提高全街道环境卫生质量。
4、4月份,xxx花园23栋-27栋之间建筑垃圾和生活垃圾没有人清扫,小区也没有物业。我社区城管主任前往实地查看,发现建筑垃圾确实泛滥成灾,后向保洁公司反映垃圾影响居民生活,需要及时清理。保洁公司也认真对待,马上拖走了垃圾,还居民一个整洁的环境。
5、6月份,6月5日是一年一度的世界环境日。我国今年世界环境日的主题是“低碳减排·绿色生活”,旨在倡导公众践行绿色消费,积极推进生态文明建设,努力实现清洁发展、安全发展、绿色发展和可持续发展。在汉中门广场开展爱护环境活动,发放彩色画报、知识小手册,加强在居民中的宣传工作。
6、6月份,永庆村小区1-5单元、6单元路面坑洼,对夜里老年人行走及车辆行驶安全产生影响。我社区了解到这情况,立即现场查看,后经街道联系,把坑洼地面铺平,受到了居民的感谢。 7、7月份,住在xxx花园21幢202室的居民反映,楼上装潢后阳台外面有个空调外机,外机打洞的位置靠近下水管道,影响雨天排水,导致屋檐漫水并渗透到他家中,希望居委会帮他解决。经过实地调查,联系两家户主共同商议并达成协议,解决了此事。双方当事人感觉居委会很负责,表示以后也会支持我们的工作。
8、8月份,夏季是传染病高发季节,也是蟑螂病害的高峰期,蟑螂传播疾病的危害是不容忽视的,为预防疾病,保障辖区居民身体健康,我社区根据上级领导的要求,为需要灭蟑的居民登记存档,发放灭蟑药,消除隐患。
9、8月份,文明城市复查又开始了,我社区积极参加此次大清理活动。一是对外围环境卫生大清扫,重点对集中居民区、街巷道的垃圾、残土、杂物等进行清扫清运。二是单位卫生大清扫活动,组织各单位打扫室内外环境卫生,擦洗门窗玻璃,清除积存垃圾、杂物、积尘。重点居民住宅区进行整治,清除垃圾污物和乱贴乱画、牛皮癣(小广告),清理院区、绿地、楼道、车库等的乱堆乱放杂物,加强日常清扫保洁,规范管理垃圾收集点。三是重点对xxx花园和永庆村小区各个楼道杂物进行地毯式清理,消除消防安全隐患,处理了一大批无用家具。
10、通过设置宣传板、宣传标语、发放宣传单等形式,充分利用现有资源,在全社区广泛开展卫生宣传活动,宣传普及环境卫生、家庭卫生、个人卫生、手足口病防治、肠道传染病防治的有关知识,倡导科学文明的生活方式,提高群众的卫生意识和防病能力。
11、9月份,居民举报五台山体育馆有人砍伐树木,把树砸到了拉萨路5-1号、5-2号的电线杆上,可能引发危险,希望尽快把树木移走。得知此事后,我社区城管主任先在事发地查看情况、了解详情,又和体育中心后勤储科长取得联系告知此事,他们非常重视,立即派人处理。事后,居民对此做法表示感谢。
12、10月份,xxx花园小区8幢和10幢附近有大量的垃圾,这些垃圾已经堆得都超过窗户,非常影响小区居民生活。接到此信息后,城管主任前往查看,发现情况属实。后向保洁公司反映,督促他们及时处理,居民表示对事情处理感到满意。
医院后勤工作主要工作是干什么的
医院后勤部门工作有许多工种,不同类别工作内容是不一样的。
一、维修工工作职责
1.在医院与后勤保障部的领导下,做好医院的水设施、环境设施,后勤机械设备的维修保障工作,保证使医院有一个良好的工作环境。
2.加强对本职工作的巡视,仔细检查设备情况,发现故障及时修理或报修。
3.对医院各部门提出的设施、设备的报修,及时复修。重大、紧急维修五分钟内到达现场,一般维修15分钟到达现场,一般维修2小时内完成,重大、疑难维修3天内完成,要保证质量,同一项目在两周内无维修。
4.提高服务质量,在下部门的修理或安装新项目中,耐心解答,热情服务。工作完毕后,及时清理场地,保持环境卫生。
5.勤俭节约。在维修时要做到可修理的零配件要及时修复,更换零配件要执行以旧换新制度。
6.值班人员要坚守岗位,接待、处理日常维修事务,并做好值班记录。
二、空调工工作职责
1.负责医院的中央空调、中心供氧的安装(部件)与维修,保证空调正常工作。
2.严格执行相关的管理制度,定期与不定期地检查制冷(暖)设备的进出口压力与温度,温控器的正常与否、氟利昂的数量、冷却塔的好坏,并做好相关的记录。
3.在组长的领导下,巡查管道畅通,制冷(暖)效果,切实搞好服务工作。
4.空调修理时,一般故障十分钟到现场解决,紧急故障五分钟到现场解决,并采取相应的急救措施,一般故障两小时内排除,重大疑难问题三天内排除。
5.值班人员坚守岗位,接待、处理日常事务,并做好相关记录。
6.勤俭节约,在修理时要做到:可修理的零部件决不调换,更换的零部件执行以旧换新制度。
7.施工现场修理,做到完工场地清,原样恢复好,保持工作场所清洁卫生。
三、污水处理工职责
1.在后勤保障部主任的领导下,负责全院的污水处理工作。
2.坚守工作岗位,严格执行安全操作规程。注意掌握药液配比浓度,认真观察机器运转情况,保证机器正常运转。
3.认真做好机器的日常保养和检修。并制订计划,定期检修。
4.做好日处理污水工作记录,月上报工作。
5.搞好机房内外清洁卫生工作。
四、电工工作职责
1.严格遵守院纪院规,树立为临床第一线服务的思想,做到主动、热情、周到的服务。
2.严格遵守上级部门有关安全用电规定,做到无证不操作,杜绝一切事故发生。
3.负责全院供电、供水、供气及其相关设施以及动力设备的维修和保养。
4.熟悉全院供电线路及各病区的线路分布情况和各路配电板的作用。
5.接到供电部门停电通知后,立即报告院办及主管科室,妥善做好备用电的分配工作,停电后自发电五分钟内发送到位,并配备专业人员值班,及时做好送电工作。
6.坚守岗位,严格执行电工安全操作规程,节约使用材料,做好增收节支、节源、节流工作。
7.因电流及设备故障引起短路时,接到通知5分钟内到达现场进行紧急维修,并申报事故原因。
8.实行24小时值班制,配合院内行政值班人员,发现故障及时处理,并做好记录。
9.保持配电房、发电房的清洁卫生。
五、电梯工工作职责
1.电梯驾驶员要严格执行操作常规和管理制度。
2.电梯由专职驾驶员操作,他人不得擅自开动及让他人代开。
3.热情为乘客服务,高峰时站立服务,到层报站,规范服务,不得与乘客争吵。不准脱岗、游岗、窜岗。
4.做好电梯内卫生工作,保持清洁整齐。
5.做好上、下班交接工作。如有机件故障,应及时向后勤保障部汇报,并暂停使用,以策安全。
六、仓库保管员职责
1.在后勤保障部主任的领导下负责全院被服、办公用品、医疗表格、劳动、生活、取暖、电气、基建维修材料等物资的保管工作。
2.对库存物资要定期盘仓,建立账本,做到账物相符,入库物资要验收入账,细心保管,防止积压浪费、霉烂、损坏、变质、盗窃等。
3.做好防火、防爆工作,在库房内禁止吸烟。
4.经常深入科室了解需要、使用情况,实行送货上门,并做到计划供应,满足需要。
5.勤俭节约,修旧利废,物尽其用。
6.根据物资储存定额,编制物资月度采购计划(每月25日前编制完成)。
七、物资采购员职责
1.在后勤保障部主任领导下负责对全院的家具设备、办公、劳保、生活用品、取暖、电气、基建维修材料等物资的采购工作。
2.根据各科室需要,制订各类物品的年度、季度、月度和临时采购计划,报请领导审批后及时采购。
3.计划采购,注意采购质量,注意勤俭节约。
4.做好物资采购用款申请、报销工作,严格执行财经制度,履行验收入库手续,做到物、钱、凭证三对口,一次供款,一次清账。
5.对医疗、教学、科研急需的物品等必须全力以赴,积极采购。
6.贵重物品应会同有关科室看样品后采购。
八、缝纫工工作职责
1.遵守科室工作制度,坚守岗位,做好本职工作。
2.按照部门的计划和时间,及时做好缝制品,并且及时入库。
3.不断加强业务学习,提高裁剪水平和缝制质量,努力节约材料,降低成本,提高效益。
4.建立台账,及时登记好领料数量、规格、材料名称和成品入库名称及数量。
5.加强安全防范,不准将千元以上的材料堆在操作间,整烫时要注意力集中,防止烫化布料;不烫要切断电源,下班时要切断所有电源,保证安全。
6.注意操作间的卫生、整齐,成品、半成品堆放整齐,机械注意保养与加油,环境要卫生。
九、洗衣房工作人员职责
1.在后勤保障部及主管部门的领导下,负责全院被服洗涤,保管、消毒和缝补等工作,按规定折叠,并按时下收、下送到病房、门诊。
2.严格执行各类被服的消毒、隔离制度,注意安全,防止意外。
3.严格执行被服的验收手续,防止错、漏和丢失,各类被服要分类存放,方便取用。未印字新制品一律不交换。
4.爱护公物,修旧利废,回收敷料。节约用水、布、电、肥皂及其它材料等。
5.做好防火、防盗及机器保养管理工作。
6.严格执行设备操作规程。每日开机前首先检查设备一次,有无设备缺陷和障碍物;机未停稳,严禁手拿洗涤物进行操作;发现异常响声,应立即停机检查;移动物体,应注意前后、左右、上下有无碰撞物。
7.做好洗衣房工作场所和包干区的清洁卫生。
十、食堂管理员职责
1.在后勤保障部主任的领导下负责管理食堂人员的学习及思想工作,做好职工、病员的饮食管理。
2.深入科室,听取职工及病员对饮食的意见和要求,不断提高饮食质量,积极主动配合临床医疗工作。
3.检查督促食堂财务开支情况,掌握预算。
4.检查督促食堂规章制度和炊配人员职责的执行落实,负责人员的调配,制订安全措施,保持室内外清洁卫生、饮食卫生,定期公布账目。
5.及时做好满意度调查,针对存在问题,制订措施加以改进。
十一、营养厨师职责
1.在管理员、厨师长领导和营养师指导下工作。
2.有较熟练的烹调技术,懂得营养知识,按医嘱配制并烹调各种治疗饮食。
3.热爱本职工作,有良好的职业道德和卫生责任。
4.服务态度好,定期到床头征求意见,以进一步改进工作。
5.要节约用水、电、汽及各种物品,正确使用设备,爱护公物,严格遵守食品卫生法及科室的各项规章制度。
十二、炊事员职责
1.在食堂管理员及班组长的领导下负责供应住院病人及全院职工的饮食。虚心听取群众意见,不断提高烹调技术和服务质量。
2.根据食谱和临床治疗需要,按质、按量制备膳食,保证按时供应,积极配合治疗。
3.精打细算,节约用电、煤、水、气,爱护公物,管好物资。
4.严格执行卫生“五四”制度,加强个人及环境卫生,接触熟食物和分发饭菜时要先洗手,戴口罩和帽子,注意安全,防止意外。
5.轮值班,负责准时做好夜餐,保证新入院病人及迟下班人员用膳。
6.做好防火、防盗、防毒、防腐工作。
食堂保管员职责
1.在食堂负责人领导下,做好库房安全卫生,防止食物变质霉烂。
2.执行食品卫生“五四”制度。
3.进入库房的物资,做好验收,账物做到日清月洁。
4.协助食堂搞好每日核算工作。
十三、食堂会计职责
1.在管理员的领导下,负责食堂经济管理工作,掌握经济、粮食动态,协助做好成本核算工作,当好主任、管理员的参谋。
2.负责总账管理工作,按月做好经济、粮食平衡表和损益表。
3.正确进行账务处理,保证财务工作的及时性、准确性、完整性。
4.做好现金、支票、银行及有关票证管理工作。
5.按月做好各类明细账目的核对工作。
6.协助管理员,运用会计核算手段,发挥核算、监督、分析、反映、控制等各方面职能作用,完善财务制度,不断降低成本,提高膳食供应质量。
十四、配餐员职责
1.遵守医院和科室的各项规章制度。
2.上班不迟到、早退,不做私活,服从调配。
3.订饭率达标准,做到订、送饭无差错、工作细致、认真,对病人态度热情。
4.勤剪指甲,勤换工作服,不准戴戒指、耳环。
5.准时开饭,做到热饭、热菜送病房,并于开饭前洗手,戴好口罩、帽子,注意个人卫生。
6.每次开完饭后,如有多余的食物,一律不准自行动用或送卖他人。
7.保持饭车干净,托盘、饭碗、抹布等清洁卫生,按规定做好清洁消毒工作。并保持管好各种配餐用具,遗失照价赔偿。
8.做好包干区的清洁卫生工作。
十五、治保负责人职责
1.医院法人代表是治安保卫工作责任人,对本单位的治安保卫工作负全面领导责任。
2.认真贯彻执行国家法律、法规,实行预防为主、确保重点、依靠群众,综合治理的方针。
3.领导部署治安保卫工作,把安全保卫工作纳入目标管理和岗位责任制,做到与业务工作同研究、同部署、同检查、同考核。
4.组织制定治安保卫教育计划,把治安保卫工作与政治思想教育、普及法制教育、安全防范教育等紧密结合起来,增强干部职工的法制和治安防范意识。
5.组织制定治安保卫工作制度,逐步达到系统化、规范化、标准化、科学化。
6.检查治安保卫工作任务的落实情况,解决治安保卫工作的问题。
7.建立治安保卫责任制,把责任落实到部门、基层和个人,严格考核,严明奖惩。
8.负责保卫机构及群众性的治安保卫组织建设。
9.抓好本单位综合治理安全工作,积极创建星级安全文明单位。]
十六、消防员工作职责
1.在后勤保障部与保卫科的领导下,医院设专业消防管理员和消防联动报警系统操作员,在市专业消防队的技术指导下进行工作。
2.消防员应根据消防安全工作“以防为主,消防结合”的方针,做好医院的防火防爆工作。
3.消防人员应对各种消防设施、器材的使用、保管有专业知识。
4.负责对医院职工进行消防安全教育。
5.定期检查维修消防设施和灭火器材,使其经常处于良好状态,一旦有事立即行动。
6.经常进行消防专业训练,提高消防专业工作能力和灭火技能。
十七、保洁员岗位职责
1.遵守医院各项规章制度,服从后勤保障部与服务中心调配。
2.每天擦窗台、床头柜、杂物柜、楼梯扶手。每天清扫、拖病房走廊、地面、楼梯二次,有血迹、呕吐物、烟蒂等杂物及时清理。
3.每天两次定时与全天候保洁相结合。两次拖浴室、污物间、垃圾筒、倾倒垃圾,并做到垃圾袋装化、不滴漏。病人污物、医用纱面等敷料不乱,必须统一焚化炉进行处理。
4.每天彻底清洗厕所、面盆,做到无污垢、无锈斑无臭味、无漏水、无堵塞。
5.每周擦墙面一次,并清除墙角蜘蛛网,擦门、窗、玻璃、纱门窗、贴角线、吊扇、空调出风口及各类仪器开关。
6.每天保证供应病人开水两次,并送入病房。
7.严格遵守医院各项安全操作制度。
⑴安全、节约使用水、电、汽,做好下班前五分钟的安全检查工作。
⑵严禁工勤人员站在无阳台的大玻璃台上擦窗。
8.仪表、仪容规范,挂牌服务,文明用语,改善服务态度,提高服务质量。
十八、护送组职责
1.负责按照通知及时、安全、准确无误接送病人至有关科室检查、治疗。
2.热情服务、耐心,搬运病人动作轻稳,天气变化时注意保护病人,防止护送不当加重病情,防止跌伤。
3.负责取送所需修理的小型医疗设备及用具。
4.负责晨间病区常规标本的取送。
5.24小时值班,负责午(夜)间、休息日的护送、送检工作。
附:值班员职责
1.负责收听值班期间电话并详细记录。
2.完成值班期间病人护送,标本及医疗、行政用单的传送,做到及时准确、安全。
3.负责值班期间调度室及包干区的卫生打扫。
4.严格交接班。
十九、送检组职责
1.负责取送标本,传送医疗和非医疗用单,完成申请单的记帐、取约,各病区报告单的发放。
2.做好标本及医疗用单的登记交接记录,严防差错,保证各种标本完好。
3.保证每日每人巡回病区6次以上。
4.负责各标本容器的发放。
二十、中心库房人员职责
1.库房内保持清洁、整齐、干燥,严禁烟炎,保证安全。
2.布类物品标牌清晰,摆放有序。
3.按规定时间接收洗衣房的干净布类,数目交点清楚,不得有误。
4.按规定时间下送到各病区,数目交点清楚,不得有误。
5.对于病区急需布类物品做到随要随送,不得延误。
6.进出库房的布类物品,要专人负责清点入帐,严格把关,任何人不得随意领取。
7.每月清点一次,做到帐物相符。
8.本着厉行节约的原则,避免浪费,对于报废的布类物品进行统一管理,定期核价清帐,以保证布类物品无丢失,无霉变。
二十一、门卫工作人员职责
1.遵守劳动纪律,坚守工作岗位,做到按时交接班,交班人应把交给下班的物件交接齐全,有其它情况应交接清楚。
2.维护院内的正常秩序,加强进院的车辆管理,按序分类指挥存放,严禁车辆进入病区,护送病员的机动车辆可以入内。
3.凡医院的一切公物出门凭出门证、出院病人凭出院通知书方可放行。
4.接听急救电话应问明情况及地址,及时呼叫救护车。当班人不能处理要及时汇报,做好记录。
5.严禁探视、陪护人员携带生蔬菜及活家禽进入病区。
6.做好本岗位工作区内的清洁卫生工作。
二十二、医疗废物处置员工作职责
1.必须认真履行医疗废物交接流转手续。
2.认真按医疗废物工程流程,精心操作达到环保要求。
3.定期保养处置设备,注意及时给油罐注油以及停止焚化后风机需延长半小时关闭。
4.做好医疗废物贮藏地的“四防”工作。
5.做好处置地、贮藏地清洁卫生工作,同时定期做好贮藏地的消毒工作。
6.处置员必须穿戴好防护用品进行操作。
二十三、太平间工人职责
1.负责接尸体,保管尸体,保持室内外清洁,通风。
2.领取尸体时要认真核对死亡卡片,防止差错。
3.尸体接走后及时清洁消毒铺位。
4.遇有过期未火化者,应报后勤保障部和院领导处理。
5.经常检查存放尸体的低温效能,发现问题立即报告。
公安交警内勤主要做些什么工作啊。
交警内勤
基层公安交警部门都设有内勤岗位,其作用就像一个枢纽,业务部门往来都需要通过内勤,上传下达,承上启下,就好比一部机器的正常运转,需要有优质的齿轮或链条相链接。内勤工作搞得好不好,将直接影响到一个交警中队的工作是否顺利、和谐、高效运转。
一、基层交警中队内勤工作的特点
内勤是掌管各种法律文书、辅助管理并协助领导或部门负责人处理日常事务的人员。由于公安交警工作的特殊性,基层各中队内勤,既承担秘书的任务,又有独特的任务和职责,具有面广量大、复杂琐碎,政策性要求严、业务性标准高,信息意识时效强等特点。从工作实际看,可概括为“五员”:
一是通信员。管好单位电话、传真机、通讯电台,及时做好上传下达工作。
二是信息员。及时全面收集、分析、提供、传递上报(报道)交通管理方面的综合信息
三是办事员。管理文件、撰写领导交办的公文、材料,搞好统计报表和信息上报;正确处理协调好内勤与领导的关系;内勤与岗勤的关系;内勤与群众的关系。
四是信访员。负责群众来信、来访的登记、接待、处理,做到用一张笑脸迎人,一杯热茶暖心,一颗公心处事。
五是管理员。填写各类台帐,整理各类法律文书,做好档案、印章、资料和日常事务的管理。
二、当前基层交警中队不合格内勤的工作表现
本人根据内勤工作的实践发现,任何单位或部门都十分重视内勤工作,都会选择一个好的内勤。但内勤人员的工作能力和素质有高低之分,不少单位的内勤人员与当前交管工作的形势和任务还有一定差距。主要表现在:
一是资料、台帐记录不全。基层交警中队辖区的企业、学校、车辆、驾驶人等基础信息的建立、更新、查询,都是通过台帐的形式来进行管理的。但从现实情况看,有的单位虽然建立了台帐、资料库,但登记的内容不全面、不具体、不准确,甚至于存在弄虚作假、敷衍了事、应付差事的现象,根本不能够客观地反映出整个单位的工作概况。
二是调查、了解工作不够。内勤人员从某种意义来说,相当于单位领导的资料库、智囊团。但不少单位的内勤人员掌握情况不实不全,不能够经常性深入一线,对交通管理工作的新特点、新问题缺少信息收集和综合分析,创新意识有所欠缺,没有发挥好领导的参谋助手作用。中心、重点把握不准。基层交警中队的工作中心是“防事故、促安全、保畅通”,主线是查疑纠违,同时具有季节性、周期性、节日性,以及专项整治等临时性的工作特点,把握交警工作的特点、规律,是内勤人员的基本素质。但有些单位的内勤人员对基层交警中队的工作中心、工作重点掌握不够,对内勤民警的职责研究不透,把握工作重心、抓住重点环节的能力有所欠缺,在处理日常事务时没有理清工作头绪,干工作手忙脚乱、疲于应付。
三、做好内勤工作的几点建议
为了使基层公安交警内勤工作能够适应和谐社会发展和交管工作创新的需要,真正发挥参谋和助手的作用,本人认为可从以下几个方面加强并做好内勤工作。
1、培养热爱内勤工作的情感,甘当“绿叶”。任何岗位,做好一份工作,决定因素在于人的主动性和责任心。内勤工作千头万绪,事务繁杂且多,没有高度的热情、主动性和责任心,是做不好内勤工作的。因此,首先,要培养工作的主动性。做到眼勤、脑勤、手勤,对于职责范围内的事情,凡是能看到、想到、做到的,都积极主动做、高效率做;哪怕没有明确职责的工作,也要主动去分担,避免“踢一踢动一动”和“等、靠、要”的消极思想。其次,要培养工作的条理性。学会“弹钢琴式”处理事务,分清轻重缓急,不能眉毛胡子一把抓。急事要急办,不能拖延,抓紧时间办,做到确保重点、统筹兼顾,按时保量完成任务。最后,要培养工作的责任心。良好的责任心则是做好每件事情的前提和保证,是做好内勤工作必须具备的内在动力。内勤民警只有培养高度的责任感,才能克服因工作量大带来的消极态度、因内容繁琐而产生的厌烦情绪,才能更好地胜任本职工作,享受自觉地把份内的事做好的愉悦心情。
2、充分认识内勤工作的重要性,当好“管家”。内勤是基层中队领导的左右手,是领导有序开展各项工作的助手,是沟通左右、协调上下,保证基层工作正常运转的中枢。可见,基层交警中队的内勤级别不高,但地位重要、作用重大、任务艰巨,只有不断提高思想认识,认真履行工作职责,才能发挥好“管家”的作用。一是要管好信息。基层交警中队涉及的工作面广,“上面千条线,下面一根针”,每天大队办公平台都会下发大量的情报、信息和文书,都需要内勤民警分门别类、罗列整理,报请分工负责的中队领导签办。二是要抓好落实。在加强信息管理的同时,根据上级的指示精神和中队领导的批示要求,通知、协调、具体办事民警抓好落实,并按时间、按任务、按要求、按标准进行跟踪问效,及时掌握工作任务的落实情况,通过内网向上级反映工作的进展和取得的成效,把上级的指示、领导交办的事项落实到实处。三是要做好台帐。基层交管工作虽繁杂,但亦有头绪可理、规律可循、窍门可挖,关键在于基础台帐的建立和规范上。在具体工作中,内勤应结合公安交警系统综合考评工作,进一步完善和规范中队内务工作,建立健全基础工作台帐,包括《交通违法行为处理登记本》、《客货运企业车辆、驾驶人管理信息采集登记本》、《辖区道路交通安全设施登统计》、《接处警登记本》、《收文登记本》《电话记录登记本》等等,做到准确清晰、随时更新、备考备查。
3、不断强化业务素质的综合性,充当“多面手”。基层公安交警内勤应具备独立完成各项任务、处理各种社交关系、公文写作、语言表达、调查研究,以及掌握现代办公设备等各种能力。这就要求内勤民警必须“干一行、爱一行、专一行”,不断加强业务知识学习钻研,成为素质全面、能力综合的“多面手”、“万金油”。一要熟悉有关法律法规。交警部门是《道路交通安全法》的执法部门,法律、法规是民警的“饭碗”,无论什么岗位、什么职务,都需要熟悉并应用,内勤承担了对外处理交通违法的工作,是中队对外的窗口,因此比其他岗位的民警更要熟悉法律知识。二要一定的文字功底。据了解,基层交警中队的内勤民警都承担着不同程度、不同任务的文秘工作,基本上都涉及到诸如上报工作总结、写请示、打报告、撰写宣传稿件、记录会议纪要等文字工作,因此,不具备一定的文字功底和公文水平,是不可能胜任内勤岗位的。三要熟悉档案管理。“三基”建设工作要求,警力向路面倾斜,绝大多数民警要下沉到基层一线,直接面对群众开展工作,因此,基层中队配专职档案管理民警是不现实的,因此内勤民警必须兼顾起档案管理的工作。要具备一定宣传工作能力。现在基层中队普遍存在宣传力量不足,一些单位虽然成立了专职的宣教队伍,但大都由内勤兼任宣教民警。要做好宣传工作,内勤民警必须下大力气提高写作能力、摄影能力、演讲技巧、接待礼仪等多种技能,才能更好地促进警民关系的良性互动、树立公安交通管理部门的良好形象、赢得群众的舆论支持,发挥关键性的、不可替代的作用。
4、极力增强为民服务意识,争做“活雷锋”。“立警为公,执法为民”,是我们公安工作“为民服务”的至终内涵。公安机关尤其交警部门如果能把“管理”做成“服务”,不仅是交管工作的创新发展,也是公安工作的升华,更是我们党和人民群众所期盼的。作为一名基层交警中队的内勤,要在四个服务上下功夫。一是要搞好值班服务。担负值班职责的民警,每天接听交通法咨询、交通事故报警等值班电话,要做到态度端正、语气和蔼,用法准确、解释到位;记录事故时间、地点、事件详实,与处警民警衔接顺畅,处理交通事故快速、及时。二是要搞好窗口服务。窗口是基层交警中队对外的、直接接待群众、直接面对违法驾驶人的处罚单位。处于窗口的内勤就是交通警察的代表,要像雷锋一样,对来访的群众必须保持一张和气的笑脸,坚持处罚与教育相结合、管理与服务相统一,给来访群众以如沐春风的感觉,充分发挥服务功能和作用。三是要搞好普法服务。结合“五进”宣传工作,深入企业、学校、社区、商场、客运站等多车单位和人流集中的区域,组织交通法律、法规知识宣传、教育,提高全民遵守交通法律、法规的意识,促进和谐的警民关系。秉持着对交通警察工作的热爱,扎根基层,经常深入一线,时刻掌握中队领导、基层民警的工作状况,把握中队的中心、重点工作,捕捉工作中的亮点、闪光点,及时收集、整理、总结、完善,向上级、向公众宣扬,树立良好的公安机关交警形象。
社区创卫工作总结
学校卫生工作总结
为了全面贯彻党的教育方针和学校卫生工作条例,监测学生装健康状况,对学生进行健康教育,培养学生良好的卫生习惯,改善学校的卫生环境和教学卫生条件,提高师生的健康水平,做好服务育人的工作,本学期做了如下工作:sO100
一、领导重视,管理规范、资金保障。
学校卫生工作领导小组多次召开会议,就学校卫生工作要点和一些突发的
重要工作及时布置安排,各部门各负其责,使学校卫生工作有了强大的支持力,另外学校还投入相当的资金用于改善办学条件和“非典”急需用品。
二、积极开展健康教育活动,强化健康意识
1、健康教育课纳入课表正常运行,做到有计划、有进度、授课认真,测试
规范,并组织开展两次教研活动。
2、有计划性、针对性地开展健康教育宣传,本学期共开展健康教育讲座六次,黑板报宣传四次,画廊宣传牌四块,横幅宣传两次。
3、与德育处联合组织开展有特色的专题活动。在三月份学雷锋月中,学校三至六年级学生深入周边学校和街道清扫马路,为群众量血压、发放防治传染病的宣传单,在五月份“非典”流行时期,德育处、大队部组织开展了以向“SARS说NO”为主题的中队活动,并邀请三院的医生护士参加,使学生在知识竞赛中,在与白衣天使的共同活动中长知识,增勇气。
三、健康监督,疾病防治
1、体检工作有条不紊,组织学生参加一年一度的学生体检工作,做到准备
充分,秩序井然,顺利完成任务,体检结束后,做好资料的统计汇总。
2、防近工作持之以恒,本学期三月份
的防近周我们进行了专题防近讲座和横幅宣传,给每位学生发了一份防近倡议书,家校结合共同防治近视。医务室定期检查学生眼保健操,读写姿势,并组织全体教师学习教学卫生要求,在课堂教学中关心每个学生的生长发育,身心健康。
3、传染病防治细致扎实,春季是许多呼吸道传染病的好发时期,今年的春季尤其如此,严重危害人类身体健康的“传染性非典型肺炎”向我们袭卷而来。自4月18日接受了市局组织的专题培训之后,学校立即开展了大量而具体的工作,在最快的时间内成立了“非典”工作领导小组,制定了各项有关“非典”工作的方案和制度,如防治“非典”后勤保障方案,疫情控制方案、请示报告和值班联络制度、晨检制度、疫情报告制度、防治“非典”紧急预案救护方案等等。组织了由青年教师组成的消毒队伍,学校上至领导、下至每位学生都接受了专题培训,对此工作不敢有丝毫懈怠,丝毫马虎。在接受上级各部门的检查中都受到了好评。
四、加强卫生监督、搞好环境卫生,美化、净化育人环境。
1、环境卫生长抓不懈。本学期我们迎接了督导检查,省级模范学校的预查,
结合这些活动,教育学生养成讲卫生、讲文明的好习惯,组织学生每天检查评比各班室内外卫生,在“非典”流行的四、五月份每周至少一次大扫除,清除校园死角,各处室、各班每天都能基本做到洁、净、美。
2、饮食卫生毫不懈担校长室、总务处多次召开安全、卫生会议,强调食堂工作制度,操作卫生制度,门卫制度等,各部门各负其责,责任到人,落实到位,层层抓、处处查,杜绝一切可能造成食品安全事故的隐患。
3、个人卫生教育不断。学校利用每周四的卫生晨会课检查个人卫生,在三、四月份的“创卫、创模”活动中,尤其重视对学生个人卫生的检查和良好行为习惯的培养,教育每位同学每天做到两个要“要勤剪指甲、要穿戴整洁”带齐两个一“一块手帕、一只盖杯”,强化健康意识,树立名校学生形象。
楼主把学校改成社区就好!
参考资料:http://zhidao.baidu.com/question/26747689.html?fr=qrl3
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