雾里灬探花
1、百货（日用百货、服装服饰、鞋帽、皮革制品、玩具、洗涤用品、化妆品、护肤用品、摄影器材、音响设备及器材、体育用品等）。
2.文化办公用品（纸制品）、纸张、办公设备等。
3。包装材料等。
4。工艺品（工艺礼品、金银首饰等）。
5。化工原料及产品（除危险品）、化学试剂、化工百货等。
6.五金交电（家用电器、自行车、汽配、汽摩配件、钢丝绳、阀门、管道配件、轴承等）。
7.电子产品、通信设备、通讯器材（除卫星天线）、电讯器材、电讯电材、仪器仪表、电线电缆等。
8.机电设备及配件（电动工具、制冷设备、压缩机及配件、工量刀具）、机械设备及配件等。
9.电脑、计算机软件及配件、印刷制品等。
10.食品等。
11.塑料制品（橡胶制品、塑料制品）、金属制品、玻璃仪器等。
12.建筑材料（金属材料、钢材、石材、黄沙、木材）、有色金属、黑色金属等。
13.装潢材料（水暖器材、卫生洁具、陶瓷制品）、建筑五金等。
14。家具（办公家具、家具用品等）。
15.纺织品（纺织原料、纺织装饰面料、针纺织品等）。
16.酒店设备等。
17.化肥等。
商贸公司是什么公司
商贸公司就是商业，店铺，商业的团体，贸易就是物流，商品的周转，商贸公司组织商品,但不生产商品，是商品流通的一个中间环节，总的来说就是以店铺为中心的有关货物销售与周转的有限责任公司。
内资贸易公司经营范围
贸易公司经营范围已放宽很多,除了可以经营贸易相关的业务外,还可以从事会务礼仪、企业管理咨询等咨询服务类业务,也可以经营工艺礼品、电子产品等产品销售。
如果注册内资进出口贸易公司,外贸部分的经营范围只写一句话就可以了,“从事货物及技术的进出口业务”。
外资贸易公司经营范围
内贸经营范围分批发和零售,批发在上海市外经委审批即可,对于零售则要求非常严格,需北京商务部审批。
如果注册外资进出口贸易公司,则必须将进口或出口产品目录详细列明。
扩展资料：
商贸公司的经营范围：
各种进出口商品的品质、卫生、安全质量检验（包括感官的、物理的、机械的、化学的、生物的和微生物检验）
各种进出口商品的数量鉴定（包括衡器计重、水尺计重、容量计重），以及整批货物和包装内货物的数量鉴定（包括件数、长度、面积、体积等）。
各种进出口商品的包装、标记鉴定。
各种进出口货物的货载衡量。
进口货物承运船舶的舱口检视、监视卸载、载损鉴定和进口商品的残损鉴定。
出口货物承运船舱、车厢和集装箱的有关清洁、卫生、密固、冷藏效能等适载条件检验，以及积载鉴定和监视装载。
进出口商品的承运船舶，宣布共同海损后的海损鉴定（积货鉴定）。
为有关国家对进口商品实行全面监管制度提供装船前检验服务。
其他检验鉴定业务，如财产鉴定评估，价格比较，审核签发价值证明书，抽取或签封货物样品，出口成套设备从设计审查到监造，出口商品从原料检验到成品验收乃至装船前检验。
进口商品在生产国或装运地检验或代办委托国外检验机构进行装运前检验。
各国安全认证代理申请服务。
各国安全认证技术咨询服务。
国外认证机构委托的工厂跟踪检验服务。
产品预验及客户委托的其它安全测试服务。
承接EMC测试，出具CB测试证书与测试报告。
ISO9000、QS9000及ISO14000质量体系认证咨询服务。
凡国外的贸易单位、制造厂商、运输、保险部门以及公证检验机构等，都可直接向商检公司委托办理有关进出口商品的各项鉴定工作。商检公司也可接受有关方面的委托，派员到国外办理检验、鉴定；还可办理与商品检验有关的咨询业务和技术服务，如出口商品的催交，进口机电仪商品的调试、维修等等。
参考资料：
贸易公司简介范文
公 司 简 介
广州XXXX系统工程有限公司成立于1989年，是一家专注于XX产品和XXX产品研究、开发、生产及销售的高科技企业，总部及研发基地设立于风景秀丽的广州软件园，并在全国各地设有分支机构。公司技术和研发实力雄厚，是国家863项目的参与者，并被政府认定为“高新技术企业”。
公司自成立以来，始终坚持以人才为本、诚信立业的经营原则，荟萃业界精英，将国外先进的信息技术、管理方法及企业经验与国内企业的具体实际相结合，为企业提供全方位的解决方案，帮助企业提高管理水平和生产能力，使企业在激烈的市场竞争中始终保持竞争力，实现企业快速、稳定地发展。
公司人才结构合理，拥有多名博士作为主要的技术骨干，具有硕士、学士高\中级技术职称的员工达800多人，并有多人获得XXXX和XXX等工程师及XXXX的技术认证。为了开发出真正适合企业需求的XXXX产品，企业特聘请各行业XX专家（中科院院士）作为咨询顾问，紧密跟踪XX方面的技术和行业发展特点，不断优化XXXX，令用户得到最优质的服务和最好的投资回报。
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贸易公司和商贸公司有什么区别
贸易公司和商贸公司的区别如下：
商贸公司，是指商业贸易，比如城市或者城镇第三产业，但不含工农业；一般不拥有对外贸易资格；
商贸公司在注册上只局限在商品各领域，其他是不可以涉及的；
贸易公司，包含了工农业和商业，一般拥有对外贸易资格；
贸易公司在注册商品上面涉及广泛。
贸易公司主要是指商品的买与卖。真正的贸易公司就是根据市场规则，收集市场的需求与供应，做出比较合理的分配，以此来满足人们的需求，也通过资源配置从中获得商业利用与商业信誉，贸易公司最重要的是信息和业务渠道，要有货源和销售目标，并产生一定的利润。
贸易公司的基本介绍：
贸易公司以买卖双方的信息为中介，赚取差额，接到需方需货信息时再找供货方；
商贸公司有固定货源或货物，来寻求需方，赚取利润；
实业公司以固定资产为信托。按需方的需求量来进行生产，以成本加利润方式向需货方供货；
商品的交易，一般指大宗的交易。
商贸有限公司的主要业务是商业，店铺，商业的团体，贸易就是物流，商品的周转，总的来说就是以店铺为中心的有关货物销售与周转的有限责任公司。
商贸公司的经营范围：
各种进出口商品的品质、卫生、安全质量检验（包括感官的、物理的、机械的、化学的、生物的和微生物检验）；
各种进出口商品的数量鉴定（包括衡器计重、水尺计重、容量计重），以及整批货物和包装内货物的数量鉴定（包括件数、长度、面积、体积等）；
各种进出口商品的包装、标记鉴定；
各种进出口货物的货载衡量；
进口货物承运船舶的舱口检视、监视卸载、载损鉴定和进口商品的残损鉴定。
商贸有限责任公司有什么特点？？？
商贸企业主要是从事商品贸易（包括批发零售等）的商场、商店、商厦、商城及各类贸易公司。20世纪50年代后，世界经济进入了一个相对稳定的和平建设和发展时期，各国经济和贸易都获得了较快的发展，各类商店、购物中心、连锁店等商贸企业遍布于城市、乡村。
为了确保商贸企业销售的商品质量及其服务质量满足顾客需要，就必须认真建立质量体系，并使其有效运行。本章分别叙述建立商贸服务质量管理体系和质量保证体系的要素、文件、特点及其有效运行的标志。
第一节 商贸服务质量管理体系
要建立商贸企业的服务质量管理体系，那就要确定商贸企业的服务质量环、质量管理体系要素和文件。
一、 商贸企业的服务质量环
质量环，又称质量螺旋，是“从识别需要到评定这些需要是否得到满足的各阶段中，影响质量的相互作用活动的概念模式。”（ISO 8402）
商贸企业的服务质量环则是从识别顾客的服务需要直到评定这些需要是否得到满足的服务过程各阶段中，影响服务质量的相互作用活动的概念模式。
依据ISO9004-2《质量管理和质量体系要素 第2部分：服务指南》中第5.4.2条“服务质量环”规定，结合商贸企业营销服务过程的实际情况，可确定其服务质量环如图4-1所示。
二、 商贸企业的质量管理体系运作要素
要建立商贸企业的质量管理体系，除了要有管理职责、人员与物质资源、质量体系结构等要素之外，还必须要有符合商贸企业经营特点的运作要素。
商贸企业质量管理体系的运作要素包括：销售服务需要的调研与评定，营销服务设计，营销服务提供过程和销售服务业绩的分析与改进。
1. 销售服务需要的调研与评定
销售服务需要的调研与评定是商贸企业市场开发过程的首要环节，因此，商贸企业要运用设置顾客意见本，召开顾客座谈会等各种方式了解顾客的服务需要。如：
a. 商品的质量与价格档次；
b. 商品的品种、规格、包装及标签要求；
c. 服务环境整洁、明亮、方便、舒适、优雅、美观方面要求；
d. 服务设施种类及完好、安全方面要求；
e. 服务方式和态度等方面要求。
此外，还应了解和尽可能满足老、弱、病、残等特殊顾客的特殊要求。
依据上述调研结果和本企业实际服务可能的条件，确定新的服务项目，编制服务设想报告或服务大纲，以作为服务设计的基础。
2. 营销服务设计
营销服务设计的主要任务是把服务大纲中的内容与要求策划设计为服务规范、服务提供规范和服务质量控制规范，确定开展预定服务项目的时间计划表，确保一切必要的资源、设施和技术支持，并对服务项目进行适当的、切合实际的宣传。
服务规范规定了所提供服务的特性、内容、要求及验收的标准。商贸企业中直接面向顾客，提供营销或售后服务岗位均应编制岗位服务规范，对其服务职责、上岗条件、服务程序、服务内容与要求等作出明确具体的规定。其他管理和操作岗位可编制工作规范和作业规范。
服务提供规范规定了提供服务的方法和手段。由于它一般涉及商贸企业的业务管理领域，因此，又称之为管理规范（即管理性程序文件）。
商贸企业的管理规范一般应包括：
a. 供货单位的选择与定点规范；
b. 采购管理规范；
c. 仓库管理规范；
d. 营销柜台服务管理规范；
e. 服务标识与可追溯性管理规范等。
质量控制规范应能有效地控制每一营销服务过程质量，以确保营销服务始终满足上述两类规范地规定和顾客需要，既可以单独制定商品质量和服务质量方面地控制规范，也可以纳入服务规范和管理规范之中。
3. 营销服务提供过程
商贸企业地营销服务提供过程一般可以分为：
A、 购货； B、进货验收； C、仓储； D、上架； E、销售； F、售后服务等若干阶段。
在营销服务过程中，服务组织（即商贸企业）应采取行政、经济、教育等各种手段确保各类规范地实施，不断地对服务过程质量进行评定和记录，识别和纠正不规范服务，把影响服务过程质量的各方面因素，如人的技能、设施的完好与安全等置于受控状态。
此外，还应十分重视顾客对服务质量的投诉和评价，不断提高顾客的满意货满意度，力争实现无缺陷服务。
4. 营销服务业绩的分析和改进
商贸企业应定期或不定期地对营销服务业绩进行分析，为此要建立一个服务质量信息地反馈和管理系统，既要进行定性分析，更要进行定量地数据收集和统计分析，以寻求质量改进地机会，进行质量改进，提高营销服务质量水平。
三、 商贸企业质量管理体系文件
商贸企业应参照ISO9004-2，结合企业人员、设施等实际情况，建立一个文件化地质量管理体系。也就是说，应编制一套科学、实用、有效地质量管理体系文件。
商贸企业质量管理体系文件层次结构如图4-2所示。
1. 质量管理手册
这是一个阐明商贸企业地质量方针并描述其质量管理体系地纲领性文件，它一般应包括下列内容：
a. 商贸企业地质量方针和质量目标；
b. 商贸企业各级人员地职责、权限和相互关系；
c. 质量管理体系要素和引用地形成文件的程序文件的描述，也可以是这些程序文件的直接汇编；
d. 关于手册的使用、更改和控制等方面的规定。
必要时，还可编写有关介绍企业和手册有关信息的“前言”，手册中有关术语的定义，以及手册引用的文件和支持性资料的附录等。
具体编写内容与要求见ISO10013《质量手册编制指南》。
2. 管理规范和质量计划
商贸企业的管理规范是“为进行某项营销服务活动所规定途径的程序”文件，他们也是质量手册的支持性文件。
管理规范的内容一般应包括目的和范围，做什么和谁来做，何时、何地何如何做；应使用什么设施何文件；如何对服务活动进行控制何记录等。
它们可以与质量手册中相关要素活动内容的编写顺序一致，也可以按企业标准的形式编制。
质量计划时“针对特定的产品、项目和合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件”（ISO 8402）。因此，商贸企业应对一些特定的营销服务，如春节、中秋节的展销，部队、福利院等特定顾客的供应等，按ISO 10005《质量计划指南》编制质量计划。
3. 服务规范
服务规范时规范商贸企业服务人员（如营业员、送货员等）服务行为，阐明其服务内容与服务质量要求的操作性文件。
服务规范是衡量商贸企业服务人员服务质量的基本依据和最低要求，它一般应包括岗位职责与任务、上岗条件、服务程序、服务内容与要求等内容。
如商场营业员的服务规范，应就其上岗准备——迎客介绍——唱收唱付—礼貌送客——检查货架——清点货款——结业下岗等各服务环节的服务内容与服务质量要求作出明确具体的规定。
4. 质量记录
质量记录是为已完成的质量活动或达到的结果提供客观证据，即“建立在通过观察、测量、试验或其他手段所或事实的基础上，证明是真实的信息”文件（ISO 8402）。因此，又称之为见证性文件。
商贸企业的质量记录主要有：
a. 质量保证协议书（与供货单位签订）；
b. 商品验收记录；
c. 顾客意见本；
d. 计量衡器校准或检定记录；
e. 内部质量审核报告；
f. 顾客投诉处理表等。
任何一个商贸企业，只要从自身实际出发，建立一个文件化的质量管理体系，就一定能脱离传统的经验管理，迈进科学管理及至现代化管理的轨道，而宣贯国际服务质量管理标准（ISO 9004.2）则为其提供了捷径。
第二节 商贸服务质量保证体系
质量保证体系也是质量体系，它要求证实某一组织具有提供合格产品的保证能力。
商贸企业的质量保证体系则要求证实它真有提供合格商品和服务的保证能力，一般来说，商贸企业的质量保证体系依据国际质量保证标准（ISO 9001 或ISO 9002）建立和实施。
国内外质量管理实践证明：采用受益者推动方式，也就是由质量体系认证机构代表受益者（顾客、员工、所有者、分供方和社会）对某一企业或组织质量保证体系进行认证注册，以证实其质量体系的适宜性是一种流行作法。为此，本节着重介绍商贸企业质量保证体系的构成、文件和认证注册要求。
一、 商贸服务质量保证体系要素构成
由于商贸企业的产品是商品和服务的组合，而销售服务质量不可能如硬件产品那样等待检验合格后在交付顾客，它取决与服务提供过程的质量。因此，国家技术监督局和内贸部有关部门与1997年初发布了一个适用于商贸企业质量保证模式标准的实施指南（详见附录2），它依据ISO 9001或ISO 9002编制而成。现根据该指南，简述一下商贸企业质量保证体系的构成。
1. 管理职责
商贸企业最高管理者应制定质量方针，确定质量目标，并确保各级各类员工理解并认真实施。
对所有从事与质量有关的人员，应规定其职责、权限和相互关系，并形成有关文件和组织结构图。
应确保各项质量活动所必需的资源，如设备、仪器、经费、尤其是适宜的人才。
要按规定的实践间隔进行管理评审，就质量方针和目标，对质量体系的现状活动适应性进行正式评价（ISO 8402）。其主要内容是评价内部质量体系审核的结果，分析顾客的满意程度、投诉和销售状况。
应在管理层内指定一名管理者代表，授予其建立、实施和保持质量体系，并代表企业应质量体系事宜与外部联络等权限。
2. 质量体系
商贸企业应编制一套包括质量手册、管理规范、管理规范、服务规范和质量记录的质量体系文件，以建立和保持一个文件化的质量体系。
为了不断满足顾客要求，应根据市场新系，进行服务质量策划，如编制服务质量计划，其内容包括营销策略、商品或服务种类范围、销售方式、服务质量控制等。同时配备必要的服务设施，资源和控制手段。
3. 合同评审
商贸企业应对每项合同（包括邮购、采购、电购、口头订单）在签订前进行评审，以满足顾客要求。
合同评审的方式可根据业务情况灵活运用，如授权有关人员审批、会签、会议确认等。对零售商品则应在顾客购买时，由营业员在交付商品前对发票或货单进行评审或确认商品的品种、规格、品质、价格等是否满足顾客的要求。
合同修改时也要进行评审，并保存好记录。
4. 设计控制
商贸企业应对每项服务的开发、实施进行设计，如服务环境的设计、服务过程的设计、服务提供方式的设计等等，以确保服务设计输出（主要是各类规范）满足设计输入（包括适用的法规和顾客需求）。
同时，对每项设计应进行评审的验证，对设计更改也进行确认的批准。
5. 文件和资料控制
商贸企业应确保各类质量体系文件和资料得到批准或确认，并能在各重要场所获得现行有效版本。
营销场所张贴的告示、购物指南等文件与资料可以散发或分发，但其内容应与相关文件一致有效。如有更改，也应及时修改、换发。
6. 采购
商贸企业应对供货商、服务协作单位（如保安公司等），均应采取现场考察、业绩认可等方式评价和选择，确定货编制合格分供方目录，并保持动态的质量记录。
同时，应编制采购文件，明确规定采购商品的类别、规格、等级、质量和数量等，必要时，还应规定验收方法。
7. 顾客提供产品的控制
当商贸企业存在有顾客提供的商品时（如来料加工服装、为顾客维修家电等），应对顾客的产品妥善保管、定期检查，确保不丢失、不损坏，否则应向顾客报告。
8. 产品标识和可追溯性
商贸企业的产品标识应包括商品标识和服务标识，均应保证标识清晰、牢固可靠，并有唯一性，以便追溯。
具体的标识方式可以是印章、悬挂物卡、标志牌等。
9. 过程控制
商贸企业应对影响服务过程的各类因素，如员工技能、服务设施、商品、服务环境、服务方法及价格等实行控制，以确保过程处于受控状态，保证商品和服务质量达到规定要求。
10. 检验和试验
商贸企业应对商品的进货、上架、交付顾客等环节进行验证和检查，必要时也可使用检测仪器，并作好检查、检测记录。
同时，还应对服务进行评价，既要自评，更要听取顾客的评价，以确定服务质量状况。
11. 检验、测量和试验设备的控制
商贸企业应对各类计量检测设备进行控制，必要时，还应对一些分供方的计量检测设备进行确认。
12. 检验和试验状态
商贸企业应对商品的检验和试验状态加以标识，以能正确区分已经检验合格或不合格以及待检的商品。
13. 不合格品的控制
商贸企业应对不合格的商品进行评审和处置，如及时调换、退货、降级降价销售、报废等。同时，也应对不规范的服务进行评审和处理，如向顾客赔礼道歉以取得顾客的谅解，重新提供规范化服务等。
14. 纠正和预防措施
商贸企业应对已发生的不合格商品或不规范的服务，以及潜在不合格商品或不规范服务，认真调查原因，采取针对性的纠正措施或预防措施，以消除不合格，实现质量改进。
15. 搬运、贮存、包装、防护和交付
商贸企业应对商品的搬运规定相应的搬运（包括装卸）方法，以防止商品损坏或变质。
根据客观需要，对商品的包装、包扎进行控制，以确保商品的安全及不受损。
在商品购入后至售出前，还应采取适应的防护措施，如规定堆放层数，做好防火、防雷、防潮等。
无论是在商场交付，还是送货上门交付，均应确定交付要求。
16. 质量记录的控制
商贸企业应对分供方评定具路、合同评审记录、商品检查验收记录、服务巡视记录、顾客投诉记录、内部质量审核报告等质量记录的标识、收集、编目、归档、查阅、保管和处理作出明确的规定。防止其变质、损坏或丢失。
17. 内部质量审核
商贸企业应任命若干个经过培训，考核合格，具有内审员资格的审核人员，按年度内审计划，实施内部质量审核，提交内审报告，以及时发现和纠正不合格项。
18. 培训
商贸企业应编制员工培训计划，针对各类人员分别进行专门的技能培训和资格考核，并保存培训记录。
19. 服务
商贸企业应按国家有关规定，承诺和实施使顾客满意的售后服务，如对一些商品实行“三包”等。
20. 统计技术
商贸企业应结合本企业实际，明确采用统计技术的领域，积极采用相应的统计技术，以提高服务质量水平。
二、商贸企业质量保证体系文件
商贸企业的质量保证体系文件与质量管理体系文件一样，有四个层次，并且许多文件是共用的。
1. 质量保证手册
商贸企业的质量保证手册是依据购销合同或认证合同规定的质量保证标准编制而成。它证明商贸企业质量体系满足合同规定的质量要求，或向外展示其质量体系符合ISO 9001或ISO 9002规定的质量要求。因此，一般应依据ISO 10013《质量手册编制指南》编制为一份简明扼要的独立文件。
2. 管理规范
除合同评审、顾客提供产品的控制等要素应编制为质量保证体系的管理规范外，其他质量保证体系所需的管理规范均可使用质量管理体系中的管理规范。
当然，反过来说，除了质量经济性、产品安全和营销（即市场开发）等方面的管理规范外，其他质量管理体系中的管理规范也可作为质量保证体系文件使用。
3. 服务规范
无论是作为质量管理体系文件的服务规范，还是作为质量保证体系文件的服务规范，内容与要求均相同，应按岗位编制，以规范服务人员的服务行为。
4. 质量记录
绝大多数质量记录也是两类质量体系互相通用的。
三、 商贸企业质量体系的认证/注册
商贸企业质量体系的认证注册与其他企业一样，应香有资格的质量体系认证机构提出申请，经该质量体系认证机构进行文件审查和现场质量体系审核合格后，颁发质量体系认证证书或给予质量体系注册，并在有关报刊上公告。
目前，北京地安门副食商场、上海中电设备公司、上海第一百货商店等商贸企业均已通过质量体系认证，成为我国第一批认证合格地商贸企业。
第三节 任何企业，由于其生产经营过程不同，会使其质量体系各具特点，并在运行上呈现一定的特色。
商贸企业服务质量体系具有三个显著的特点，并以“三化”，即商品质量标准化、营销管理程序化和服务行为规范化，作为其有效运行的鲜明标志。
一、 商贸企业服务质量体系的特点
总结商贸企业建立和实施服务质量体系的实践经验，商贸企业服务质量体系具有三个显著的特点。
1.确保商品质量和服务质量让顾客满意是商贸企业建立服务质量体系的根本目的
任何组织首先要关心的应是其产品的质量，为了在剧烈的市场竞争中获得生存和发展，其产品必须满足顾客的期望，并符合相应的标准、规范和社会要求。
商贸企业的产品是商品和销售服务的组合，顾客是产品的接受者，也是对其产品质量的最终评判者，没有顾客的商贸企业是无法生存的。顾客要求商贸企业不仅提供价廉物美、试用可靠的商品，而且还要提供满意的服务，两者不可缺一。否则，顾客就不可能满意，也说明商贸企业的服务质量体系是不完善的。
2.商贸企业的服务质量体系文件与商品标准为核心的标准体系密切结合，融成一体
商贸企业服务质量体系建立和实施的主要目的是向顾客提供合格的产品和满意的服务，它具体表述为一整套服务质量体系文件。
而合格的商品与满意的服务都要由商品质量标准和服务质量标准来衡量，并且一整个商贸企业标准体系，包括基础标准、技术标准、管理标准（管理规范）和工作标准（即服务规范、工作规范、作业规范）的实施为保证。商品质量是服务质量的前提与核心，商品质量不合格，就谈不上服务质量。
这就要求商贸企业不仅把企业标准体系作为其服务质量体系建立和运行的依据和基础，而且，要把管理规范和服务规范等质量体系文件纳入企业标准体系，使二套文件紧密衔接，融为一体。
3.商贸企业的服务质量体系是动态发展的体系
商贸企业建立和实施服务质量体系的根本目的是要使顾客满意，留住顾客。但由于顾客的需要与满意度是随着其年龄、经济收入、个人爱好等很多因素影响而变化的，因此，商贸企业要不断调查研究，适应这种需求变化，这就使商贸企业的服务质量体系具有比工业企业质量体系，民航、铁路等运输企业的服务质量体系有更大的动态性。
二、 商贸企业服务质量体系有效运行的标志是“三化”
商贸企业服务质量体系的有效运行是指其质量体系文件能认真付诸实施，获得成效，并表现为商品质量标准化、营销管理程序化和服务行为规范化。
1. 商品质量标准化
商品质量标准化是指商贸企业销售的商品质量都达到相关的标准，都是合格品，内有假冒伪劣商品，也没有价高质次、缺斤少量现象。具体地说，不经销下列14种商品：
（1） 失效、变质的；
（2） 危及顾客安全和健康的；
（3） 标明的性能指标与实际不符的；
（4） 冒用优质或质量认证标志，伪造许可证标志的；
（5） 掺杂使假，以假充真或以旧冲新的；
（6） 国家有关法律、法规、明令禁止生产和销售的；
（7） 无合格证或其他证明的；
（8） 未用中文标识商品名称、生产者和产地的；
（9） 限期使用而未标明保质期和失效时间的；
（10） 实施生产许可证管理而未标识许可证编号有效时期的；
（11） 未按有关规范采用中文标明规格、等级、成分、含量等技术性能指标的；
（12） 有燃、有毒等危险品但未标明的；
（13） 标签、使用说明书应有未有或未能正确编写（印）的；
（14） 达不到合同或产品使用说明书、标签上规定的标准的。
总之，商品质量标准化应该是衡量商贸企业服务质量体系有否有效运行的首要标志。
2. 营销管理程序化
营销是商贸企业的主要业务，营销管理是商贸企业的主要管理工作。商贸企业在建立服务质量体系时，应从市场调研、供货商选择、采购、验收、仓储、销售到售后服务制定管理规范，即程序文件，并认真实施，使营销管理活动处于管理规范，即程序文件的控制之下，实现营销管理程序化。
3. 服务行为规范化
销售服务使商贸企业的主要经营环节，也是服务质量形成与交付顾客的关键环节，商贸企业员工的服务行为不仅直接关系到服务质量，而且也影响商贸企业的整体形象。
因此，商贸企业在建立和实施服务质量体系时，必须制定和实施服务规范，使每个营销服务人员的着装、语言、动作等都是规范的，做到规范化服务。
北京地安门副食商场是一个建立于1956年的中型商贸企业，尽管营业面积仅数百平方米，但在1993年率先认真实施ISO 9000族标准，建立了一个科学、实用、有效的服务质量体系，做到了商品质量标准化、营销管理程序化的服务行为规范化，从而获得了很大的经济效益，在同行业中第一家获取了质量体系认证注册证书。他们的经验具体表现在：
（1） 走进大市场。全体员工牢固的树立起市廛竞争、顾客第一和优质服务观念，诚心诚意地为绝大多数消费者开展了全方位、多形式的营销服务，使年销售额从6000多万元一跃突破1亿元，并已连续3年稳定在1亿元以上，人均劳效、地效劳效和资金利税率等经济指标名列同行业前茅，而且还连续四届获得“全国执行物价计量政策法规最佳单位”和“全国商业信誉企业”、“全国保护消费者杯”“全国五一劳动奖章”等一系列荣誉称号，成为老百姓信得过得“菜篮子”。
（2） 写出大文章。商场不仅编制了一套科学、实用、有效得服务质量体系文件，而且还创立了“地副商场管理模式”，并将其编撰成书。该书是我国商贸企业管理方面的第一本写著，内容包括在改革中前进、管理模式、质量手册、标准体系、管理制度、服务规范等，为探索与建立具有中国特点的商贸企业管理理论作出了贡献，受到有关部门与广大商贸企业的一致好评。
此外，商场还登上了国际质量管理论坛，发表了论文《商贸企业质量体系及其运行标志》。
（3） 创有大特色。地安门副食商场在贯彻实施国际服务质量管理标准，建立服务质量体系过程中，创造性地摸索出“起点高”、“两种方结合建体系”、上下齐心，全员参与“、软硬兼施”、“质量体系文件和企业标准密切结合”、“持久推进，不断完善”等六项经验，也是其六大特色。
什么是商贸公司，它的主要运营是什么，是不是可以认为是销售公司，而且只是做直销的那种公司
所谓商贸公司也叫商业零售公司；是指没有生产工厂，而是代理工厂或者企业集团的产品，它设有商品营业场所、柜台，不生产商品、直接面向最终消费者的商业零售企业，包括直接从事综合商品销售的百货商场、超级市场、零售商店等。
商贸公司也叫商业零售公司,它有内销或者出口,商贸公司也叫商业零售公司选择产品是有双向性的.
商贸公司本身没有产品，有些是需要去跑工厂，但是一般情况都有专人去跑工厂，联系生产厂家，业务员一般只负责找客户。也不排除业务员去跑厂子的情况，比如公司特别少，人员少。或业务员想多挣些钱多拉单子。
简单的说有了进出口权就能以自己的名义出口，要不然还得找代理，以代理的名义出口，有些客户和你公司谈了，签合同的时候是别的名字，不好接受。当然还有很多其它好处。
找外国客户途径很多，比如展会，广告，网络推广，朋友介绍等等，不过现在主要是电子商务，邮件为主。
工厂在不断提升产品的性能和质量的同时,商贸公司就要不断的收集此类有价值的信息. 只有了解相关的信息,清楚每个供应商产品的质量和价格以及许许多多的相关信息,那么在对外报价时,针对不同的客户需求提供不同的报价模式,或者提供更好的替代品等,让客户来选择,其实每一个人买东西都是一样的,货比三家.而你一个人就能提供三种不同的信息,而这恰恰是工厂外贸部门不可能做到的．
小型商贸公司管理制度
LZ：您好！
商贸公司规章管理制度
为了加强管理、统一规范，促进**商贸的发展壮大，提高各部门的工作质量及经济效益，特制定本规章制度。
公司全体员工必须严格遵守本管理制度的各项决议及工作纪律。
一、 作息制度
（5月1日--------9月31日） 早上 8：00 上班
（10月1日------4月30日） 早上 8：30 上班
每周日休息，如有变动，以临时通知为准。
二、 考勤制度
1、 如遇工作当日有事假，须事先通知或出示批准假条（否则按旷工处理）并扣除当日工资。凡旷工者扣除当日工资的2倍。病假发放当日工资的50%，若无门诊病历、注射单或医院证明等，按事假处理。病假超过3天以上者，按事假处理。
2、 在当月考核中，出现迟到2次者，扣除当月工资20元，出现3次以上者，以10元/次扣除。
3、 若当月考核中全勤并且表现积极者，业务安排合理有效，当月奖金50元。
4、 在当月事假超过7天以上者，不享受公司任何提成及福利待遇。
5、 一年中累积请假在15天以上者或年底连续请假超过6天者,不享受年终奖励及福利待遇。（正常休假除外）
三、 行为规范
（一）职业道德
1、 遵守行业道德，遵守国家法律、法规和社会道德。
2、 恪尽职守，服从指令，勤恳工作，讲求效益。
3、 不得泄露公司机密或假公济私，嬴私舞弊。
4、 不得超越本职权范围开展业务活动或利用公司名义在外招 摇撞骗。
5、 不得从事第二职业，如经公司调查属实罚款1000元。
6、 各部门同事之间互相真诚合作，互相配合，发扬团队精神。
7、 在业务的开展过程中，始终要维护本公司利益。
8、 不得损害他人利益，不得用公司便利条件进行个人行为。
（二）行为规范
1、严格遵守公司作息时间，不得迟到或无故旷工。
2、无条件服从公司直属上级的领导，不得拒绝或拖延要职工作。
3、养成良好的公共习惯，不得随地吐谈，乱仍果皮纸屑。
4、无论任何场合，要懂礼貌重礼仪，使用文明用语。
5、公司任何人不允许把情绪带到工作中，如对公司有意见者，当面和领导提出。
6、端正工作态度，提高敬业精神。
7、爱护公司财物，节约公司开支。
8、要以公司规章制度为行为准则，因个人行为触犯国家法律、法规，公司概不负责。
四、 公司主导思想及宗旨
1、要以公司利益为基本准则。
2、以诚信为先导、以先进管理为依托、以客户满意为宗旨、以网络建设为中心，以强力销售为目标。
3、公司同事之间要彼此互相尊重。
4、要以卓越的方式去完成所有工作任务。
5、我们要向时间要发展，提高工作质量和工作任务。-----即速度
6、开放方针----------公司的每一位员工都有权利向他愿意找的任何人讨论他所关切的管理活动或决策方面的问题。
五、 业务管理制度
1、出现业务问题要及时汇报、沟通，妥善处理，并引以为戒。下次再犯同样的错误，罚款100元。
2、业务要全面熟悉公司产品，包括产品名称、条码及价格等。如因业务不熟悉产品造成损失由业务承担。尤其是特价产品不能与正常销售产品混淆，新品要尽快了解其特性及卖点，并找出与竞品的优势。
3、对业务要认真负责，如被市场督导人员发现单品不全（断货）及产品陈列不规范者（如能合理解释原因视为通过），否则认为业务失职，罚款100元/次。
4、对于卖场滞销产品及时处理或调货，由于业务问题造成退货损失者，责任自负（质量问题除外）。一次退货额度在200元---300元者，倒扣工资1%、300元---500元者倒扣2%、500元---800元者倒扣3%、800元以上者倒扣4%、超过2000元者倒扣6%。
5、由于业务原因造成跑店，给公司造成损失者，业务与公司各承担损失的50%，并且不享受当月的提成和各项补助。
6、业务巡店要如实，准确填写巡店表，对于需要补货的，要求店方确认才能生效。
7、公司在工作期间各部门员工的电话需保持通话畅通，若公司打电话不接或电话打不通超过两次者，不得享受电话补助。若遇急事，要及时向部门经理报告，得批准后，方可离开，否则按旷工处理。上班期间开小差，一经发现按旷工处理。
8、 每周六下班前必须将本周工作总结和下周工作计划交于所处部门经理审核，并一同交于经理。
9、收走送货清单未付款，打欠条一律加盖单位有效公章视为有效，否则产生后果按相关条款处理。
10、丢失票据或货物要如数赔偿。
11、每周六下午5：00为公司例会和集体学习时间，无特殊原因不得缺席。
12、每日票据应及时与财务当日对清，如发现有侵吞公款者一元罚一百元，依次类推。
13、上班时间必须早、晚到公司报道，特殊情况提前向公司请示，每天的工作行程以报表日志形式上交部门经理。以备回访、落实、解决问题，并能达到业务上的及时沟通。
14、出库人员与业务人员在出库和退库（包括退货）时要盘点清楚，数量核实准确。在会计核对超市回单及回款时，如发现商品数量短缺或回款有误时，上报经理，由经理追究当事人的责任，若当事人无法向超市追回、找到所缺商品或货款，则由当事人照价赔偿。
15、业务人员在前一天开好第二天所送的商品及数量，以便于第二天能够顺利开展工作。
16、对于公司车票报销至少凭一张当日电脑票据，如果确无电脑票据，必须凭店方订货单或店方签字才能确认，否则不予报销。
17、在职员工原则上不应以个人名义向公司提出借款，如果是业务开展正常开销，需在三日内进行核销，否则不得进行下一次请款。
18、收回货款造成丢失者，或数目核对有误时，需如数赔偿。
19、每周六为费用报销时间，提前将报销单据填写清楚，交到会计处进行核对。会计核对后交经理审核签字，审核后由出纳支付。
20、对于工作开展情况要主动汇报，并及时解决。工作执行缓慢，效率低者要及时调整，若缕教不改者，公司给予30元----100元罚款。
21、到公司不足六个月者， 不享受年终奖金及福利待遇。
22、单月退货额度累计超过4000元者，不享受公司补助，超过6000元者，只发基本工资。并追究片区经理责任。
六、 库房管理制度
1、 库存商品要摆放整齐，保持库房干净、整洁。杜绝三乱：乱堆、乱放、乱压；同时做好库房商品三区即：正常销售商品区；退货区；残损区。
2、 每月中旬与财务对库，核实是否相符。每月月底盘点，如盘点亏损，库管应如数赔偿。
3、 对于退货应及时处理，继续能正常销售的进入商品区，不能销售的进入残损区。
4、 发货一定要坚持先进先出原则，接到发货单，一定要仔细看清楚货物品种、规格、价格、数量后方能发货。
5、 库管人员每日需提前配好次日所需发货的各种商品。
6、 发货时库管人员以及送货人员要当面点清数字并签字确认，签字确认后出现问题，由送货人员负责。特殊情况除外。
7、 库管当日发货数量要当日与公司会计核对，以便会计与业务或配送核对数据。
8、 库存商品不足及库存积压商品应及时上报公司领导，避免缺货或积压，给公司带来的损失，保持良好的正常库存。
9、 如在当月考核中发错货三次以上者，处于30元罚款；如在当月发货无任何错误，并且库存商品数量准确无误，摆放井然有序，当月奖励50元。
七、 业务流程图
︴ 店方传真定单————
↓
业务巡店下单 ———主管签字审核——→开票人员开具发货单
库管
财务
回单
超市 回款
备注：1、第一联存根要与第四联出库保持一致。
2、财务用第四联做库存帐，便于每月与库管核对数量，并作为备份核查。第一联作为做内部帐的凭据。
3、对于先出货的，业务流程完毕后，必须重新过电脑打印票据，与库管核对相符签字。
八、 配送制度
1、 配送人员要合理安排路线，提高效率，准确无误的将货送到超市。
2、 装货时一定要核对准确，送货时一定要查验仔细。
3、 在单人送货时一定要认真，切忌马虎大意，锁好车窗。
4、 在送货过程中，不要与收货人员发生争执，要有耐心。
5、 在货物验收完毕后，该签字的签字，该收款的收款。
6、 在整个送货过程中，要保管好货物、票据及货款。
7、 遇到问题要及时与业务或经理沟通。
8、 在卖场发现品种不全或是陈列不好，请直接给经理反应。
九、 辞职与辞退规定
辞职
公司员工决定辞职时，员工应提前15天递交书面报告，经批准并办理相关手续交接后，方可离开公司。
辞退
1、公司辞退员工，须先征求总经理意见，同意后方可执行。
2、被辞退职员的当月薪水按实际工作天数计算。
3、公司有权对下列情况之一者即日辞退，而无须事先通知。
（1）、严重违反公司管理制度。
（2）、违背公司利益及严重有损公司形象的。
（3）、触犯国家法律、法规或被依法追究刑事责任的。
（4）、工作情绪低糜及工作态度不端正者。
4、新员工工作不满一月，自动离职，工资将不予发放。
第三部分 薪资福利待遇
公司所有员工的工资待遇，除有特殊规定，均以依照本办法办理。本办法于每年年底根据公司的经营情况重新修订一次。
第一章 职位及工资级别
序号 职位级别 基本工资 话费补助 交通补助 合计
1 业务代表 800 30 30 860
2 业务主管 900 50 50 1000
3 片区业务经理 1000 80 80 1160
4 司机 800 30 30 860
5 库管 800 30 30 860
6 配送专员 900 30 30 960
7 理货员 700 20 30 750
8 会计 1000 20 30 1050
9 出纳 850 20 30 900
10 业务经理 1200 100 100 1400
备注：1、新员工上岗，试用期间一律按相应职位基本工资的90%发放，无任何补助。
2、试用期为一个月，表现良好能力突出正式上岗，不合格者，予以劝退。
3、劝退者按试用期间工资标准发放。
4、正式员工及试用员工之基本工资以月薪计算。
第二章 销售人员新酬与考核制度（只适用于商超）
（一）业务代表薪资考核制度
1、所有业务代表一律实行无任务制。但每个业务代表单月回款低于2.5万者，无提成；低于1.5万者，无补助，只发放基本工资。连续两个月低于1.5万元者，公司给予辞退。
2、实际回款额一律按净回款额计算。
3、业务代表纪律严明，处理业务问题妥当，处处为公司利益着想，销售业绩连续三个月提升显著，即可晋升为业务主管级别，享有业务主管级别待遇。
4、各业务代表提成，根据掌管片区回款独立核算，提成制度如下：
A、单月回款5万以下者，按1%提成（含5万元）
B、单月回款5万------8万者，按1.5%提成（含8万元）
C、单月回款8万-----12万者，按2%提成（含12万元）
D、单月回款12万-----18万者，按2.3%提成（含18万元）
E、单月回款18万元以上者按2.5%提成
备注：1、提成按超过部分相应阶段的提成比例计提成。
2、市内大店连锁一律按0.5%计提提成。
3、公司为了拉动市场大面积亏损做特价活动时无提成，但公司给予一定比例的奖金。（根据活动另定，不影响年终奖）
5、年终奖金（考核周期为每年2月1日至次年1月31日止清零）
A、每位业务代表全年销售回款在40万元，即可计提年终奖金0.2%。
B、每位业务代表全年销售回款在60万以上者，计提年终奖金0.3%。
C、每位业务代表全年销售回款在100万以上者，计提年终奖金0.4%。
（二）片区经理薪资考核制度
1、片区业务经理要管好辖区内各终端卖场，对各终端卖场做到不断提高销量，提升终端运作水平。
2、要根据不同时期拟定市场策略，规划市场布局，达到快速持续发展。
3、管理业务代表的日常业务并加以督导，使其不断提高业务技能和业务水平。并及时安排辖区内送货。
4、对于公司新品要及时进店，对其进场的陈列、销量进行跟踪并及时调整。达到新品销量不断提升的目的。
5、各片区业务经理对该片区负有主要责任，无论是市场销量回款，还是市场维护。
6、对于片区市场单月销售低于10万或单月回款低于8万的片区，片区经理不享受提成，若连续两个月完不成，提出严重警告；连续三个月完不成，给予撤职。
7、各片区经理的提成按各片区总回款额的5‰计提。
8、各片区经理要对公司制订的销量任务合理分配化解，并完成公司下达的指标。
9、年终奖金 （以销售目标责任书为准）
a 、完成全年指标的70%，年终奖金2000元。
b 、完成全年指标的80%至90%，年终奖金计提2‰。
C、完成全年指标的90%至100%，年终奖金计提2.5‰。
d 、顺利完成任务指标以上者，计提3‰。
e 、超额完成15%以上，额外奖金2000元。
备注：参考数据依照，公司片区经理目标责任书。
第三章、内勤、财务、库管及司机薪资待遇考核制度
1、要全力支持配合销售工作。
2、内勤要准备好销售所用的各种证件及资料，并做好备份。及时打好配送单，便于及时送货。
3、内勤要做好客户挡案便于及时沟通。对于有用来电做好记录。
4、库管要准确无误配好每天的发货商品和数量，并保管好所有商品；将退货损失降到最低。
5、无特殊原因造成的车辆违章均由司机自行承担。
6、如果单月销量突破50万或回款40万元以上之一，计提0.5%的基金。具体分配方案如下：内勤占10%、财务占10%、库管占10%、司机占16%作为销售单月奖金，剩余部分作为公司集体活动基金。活动基金的使用去向是集体游玩或共餐。由公司经理按大多数人意愿使用。
7、年终奖金
公司按全年回款额的0.12%计提。内勤占20%、库管占20%、司机占30%、财务占20%，另10%作为特别奖励，奖给全年为公司做出突出贡献的人。
第四章：福利
1、假日及休假制度
（1）我国的法定节日，元旦一天、春节七天、五一国庆各两天，我公司按此执行。
（2）至于圣诞节、端午节、中秋节等，公司将适时酌情考虑，在保证工作和效率的情况下，让大家能够轻松一下。
（3）每年公司组织员工集体活动一至两次，届时可以带上伴侣一起参加。
2、其他
（1）每年的中秋节和春节，公司将根据总体经营情况，给每一位员工发一些节日礼物以示祝福。
（2）公司将于每年7—9月逢高温酷暑天气及11—1月严寒天气，公司将提供部分备用金以备消暑防寒之用。
第四部分 财务管理制度
第一章：会计岗位职责
1、贯彻执行国家颁布的有关财务制度、严格按照《会计法》进行记帐、算帐、报帐，做到手续完备、内容真实、数据准确、帐目清晰。
2、负责编制月、季、年度会计报表及有关说明，每月10日前向公司领导及时、真实、准确地报送会计报表，完整的反映财务状况，并按季度进行财务分析。
3、责会计核算，特别对应收、应付等往来帐要及时清算和催收；作到帐帐相符、帐实相符，发现不符，必须查明情况，及时汇报。
4、善保管会计凭证、会计帐本、会计报表及档案资料。
5、守公司财务机密。
6、成上级领导交办的其他工作任务。
第二章、出纳的岗位职责
1、责现金及银行转帐票据的收付，不得积压，按时将现金送存银行。
2、格遵守现金管理制度，库存现金按规定限额执行，不得挪用，不得以白条抵库，不得坐支营业额。
3、据会计人员的签章的收、付款凭证，按款项的审核批准制度办理收付
4、据支票，办理汇款时要按公司的财务管理制度办妥有关手续，不符合规定者予以退回。
5、制有关收入、支出的会计凭证，登记银行存款。现金出纳日记帐，保证帐款相符。
6、责保管未签发的支票、支票本及以签发的支票存根联。
7、责职工每月公司、奖金以及各种福利待遇的审核和发放。
8、合公司的业务实际情况，每周汇总收付款凭证并将凭证交会计登记明细帐，每月汇报总经理处
9、每月10日前，将上月银行存款日记帐与银行对帐并逐笔核对，编制银行余额调节表
10、月底将银行存款余额、营业收入及本月、本年累计报告总经理
11、善保管保险柜钥匙，密码不得泄露及外传
12完成上级领导交办的其他工作。
第三章：印章使用的管理及其他
1、司印章包括公章、财务专用章、法人代表章、合同章等。公章由行政管理部指定专人负责保管，财务专用章、法人代表章、合同章由财务室专人负责保管。
2、管人员必须坚守职责，未经领导批准，不得将印章带出办公室，不得私用，不得委托他人代管。
3、持印章使用的严肃性，各类印章只限使用在正式文件上，严禁在空白介绍信上盖章。
4、公司名义对内、外签定的合同，统一由财务室负责办理，并在办理完毕后将原件分类存档，以便随时查阅。
5、于税票的使用要严格登记。
结束语：
良好的愿望和行动的意志，引导我们成为商品社会中的销售人，我们要学会用商业的理性，用系统与权变的眼光，去安排好我们的工作顺序，主次轻重区分事情的节奏。
明确自己当天及个时期的任务，即有高效的工作效率，又能很好的休息 和娱乐。
最后，祝愿我们随着我公司一起壮大发展！！！
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不同区域可设置不同的工作时间和工时周期
不同雇佣类型的员工可设置不同的工作时间和工时周期
不同雇佣类型的员工可设置不同的考勤考核标准
可按需设置工时周期的具体起始日期
可按需设置员工的加班工时和加班工时的上下限
可按需设置加班工时与工资的换算规则
可按需设置工时表的提交规则和审批规则
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