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范文一：美团外卖开题报告
科学技术学院
毕业论文任务书
(文理科使用)
题 目: 浅析美团外卖营销服务 学 科 部: 财经学科部 专 业: 工商管理 班 级: 工商管理121班 学 号: 7040212005 学生姓名: 起讫日期: 2015年12月—2016年5月10日 指导教师: 吴晓红 职称: 讲师 学科部主任: 吴晓红 审核日期: 2015年12月15日
一、毕业论文的要求和内容
论文要求:
1.独立完成毕业论文
2.学会查找有关专业文献(12篇以上)，其中至少一篇英文文献(译文2000字以上)。
3.毕业论文需要符合要求，即有题目、目录、摘要、引言、正文、结论。
4.中文摘要在250,300汉字左右，而相应外文摘要在250字左右。
5.题目字数一般不超过20字。
6.论文总字数在8000字以上(不包括摘要和谢辞在内)。
7.按照规定的格式修改论文。
论文内容:
1.研究背景与意义
2.服务营销概述
3.美团外卖服务营销现状分析
4.美团外卖服务营销策略探索
5.大石头快餐发展对策建议
二、研究方案、目标
本文主要研究方法是:
1.文献研究法 笔者通过中国知网数据库，万方数据库等网络期刊资源，搜集了一定量的关于食品外送企业发展现状的资料，为本文的写作提供理论支持
2.调查分析法 通过对进入美团外卖的门店负责人进行电话访问，了解获取所需信息。通过调查了解其主要竞争对手的部分信息资料。以上述方式获取相应数据并进行有效整理与分析，为论文的研究分析提供较为客观的依据。
研究目标:通过对相关理论的概述和相关数据的分析，对美团外卖存在的问题进行分析，并在此研究基础上，提出解决方案。
三、参考文献
[1]王超等.服务营销管理.北京:中国对外经济贸易出版社,1999 [2]周明.服务营销.北京:北京大学出版社,2009
[3](美)菲利普?科特勒.营销管理[M].北京:中国人民大学出版社,2009 [4]郭国庆.服务营销管理.北京:中国人民大学出版社.第二版,2009(7):80,101 [5]吴健安.市场营销学.北京:北京高等教育出版社,2011(3):167,168 [6]叶万春.服务营销学.北京:高等教育出版社,2007
[7]涟漪,牛玉龙.基于顾客让渡价值的体验要素分析.市场营销导刊,2009(1):19,22 [8](美)瓦拉瑞尔?A?泽斯曼尔.玛丽?乔?比纳特.服务营销,2004 [9]孙恒有.服务营销实践.郑州:郑州大学出版社,2004
六
四、毕业论文进度表
学生主要工作:
指导教师审查意见: 第一、二周 (2012年11月15
日
至11 月30日)
年 月 日
学生主要工作:
第三、四周
指导教师审查意见: (2012年12月1
日
至12 月 15日)
年 月 日
学生主要工作:
第五、六周 指导教师审查意见:
(2012年12月16
日 至12月3 1日)
年 月 日
学生主要工作:
指导教师审查意见:
第七、八周
(2013年1月2日
至1月15日)
年 月 日
学生主要工作:
指导教师审查意见:
第九、十周
(2013年3月1日
至3月 15日)
年 月 日 学生主要工作:
指导教师审查意见: 第十一、十二周 (2013年3月 16 日 至3月31 日)
年 月 日
学生主要工作:
指导教师审查意见:
第十三、十四周
(2013年4月1日
至 4月 15日)
年 月 日
学生主要工作:
指导教师审查意见: 第十五、十六周
(2013年4月16日
至4月30 日)
年 月 日
学生主要工作:
指导教师审查意见:
第十七、十八周 (2013年5月10日 至 5月 25 日)
年 月 日
五、其他(学生提交)
1(开题报告1份
2(外文资料译文1份(1500字以上，并附资料原文)
3(论文1份(理科6000字以上，文科8000字以上)
指 导 教 师: 吴晓红
系 负 责 人:
学生开始执行
任务书日期: 2012年11月16日
学 生 姓 名: 魏阳
送交毕业论文日期: 2014年5月10日
美团外卖服务营销提升探究
1
范文二：美团外卖产品体验报告
美外团团团App团团团团品体告
体品:美外验验验验验验验验iOS版
验件版本:v5.1.0.3804
验验型号:iphone6
操作系:验验iOS9.1
体:验验验验2016年9月10日
一.行背景团团团
1.1餐行市体量巨大,吃是人生活的一大要事,正验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验
所民以食天,餐行在第三中一直占有重要地位。验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验2016年第2季度中国互
验验验验验验验验验验验网餐外市交易模达252.8验验验验验验验元,市体量巨大。
1.2O2O餐市展空广。移网民的快速增验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验O2O验验验验验验验验验奠定了的用基,
同移一方面用的验验验验验验验验验验验验O2O行更加高效,另一方面移上网的低也验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验O2O
模式得以入更广的下域。而验验验验验验验验验验验验O2O餐作验验验O2O验验验验验域中最重要的一,在
大的下餐市体量的基上,有着广的展前景。验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验
1.3外验O2O成新口。因具有自身低,有明确用景,功能验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验大便捷等,和强O2O的
重要入口的地位,外验O2O是餐验O2O验验验验验验域近期最受本青的O2O模式,成之验验验验验
后的新口。验验验
1.4验验验是中国本地生活服O2O验验验验验验验验验验验验验域中最成熟的之一。近5年的展,中国验验 验验市
验验验验验验验验验验验验验验验验争格局逐明朗,行透率逐提升。在有的模基上,行逐步渗步步
向各个分市深展,不断拓展更多的景化服和消模式。验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验2015年第1季度,
中国市季度市模达到验验验验验验验验验验验验304.7验元,首次突破300验验验验验验验元大,比增8.9%。注,以上据源于易观据数来数
2015年第一季度中观观市观商交易观美观占国厂份57%～观先观观市观～其观大点观以众24.26%
排位第二。
二.需求分析
生活奏的加快、学力工作力的增大、都会一验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验人步
的用餐,外也就理成章成一个,或者是餐行验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验的重要一,学生一族、公司白、宅男宅女和一些企都验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验是需要外的,所以用数量非常巨大,而且有重率验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验高的特性,因此外市是个大的蛋糕。验验验验验验验验验验验
Ta团团团团团团团团用来了什,
1省:省成本,特是省去了排等待就餐的验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验2省:价格惠,折扣力度大验验验验验验验验验验验验
3省力:免去了去堂验验or去的,用足不出就能享受美食验验验验验验验验验验验验验验验验验验验4省心:大量的商家,大量的美食,用来了各式各的验验验验验验验验验验验验验三. 团团品介
3.1验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验品介:美外是一款手机叫外件,手机外,吃新代。美外App验
于那些吃又很宅的人来,再合适不了,在家里一验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验
个,直接周的美食,快捷方便验验验验验验验验验验验验验验验验验
3.2SLOGAN:美外,送都快验验验验验验验验
3.3验品定位:快
3.4目用:大学生,白,宅男宅女验验验验验验验验验验验验验验验
四. 团品分析
4.1 功能分析
4.1.1 首验
首观界面底部采用观观观航～可快捷切观界面。在首观界面上方～
使用banner告。广Banner告下方广～
采用观格观航～观外观观型观行了八观分观～
易于用观根据需求观行搜索观观。利与
用列表观航展示外观餐观的基本情。况
使用菜品观片作观餐观的icon～直观的
用美食勾起用观的食欲～观用观去观观观
品。
4.1.2 搜索面验验
从观观上看～采用灰白观色～观观明了～
观用观观爽的感观。功能上看～搜索功来清从
能观用观提供了商家搜索及商品名搜索～基本
能观足用观点餐观一需求。且有观观搜索推并
荐犹观一观位～观目观感不强～豫不定的用观
提供了一考的指观。个参
改观之观,观界面只采用观文字展示～如
果加以观文～观用观观不一观的观观观。会来体
4.1.3 餐观观面
餐观菜品的分观～
采用了观介的左观
观航～主打观观折观品～完美的住条与扣抓
了用观的心理以及人性的弱点从众--观婪～
将两个来之排序放在首位～无疑能观更
好的观观效果。
4.14 验验验验物界面
观物观方面～采用了观观界面～用观
可在观观观行操作～方便快捷
建观,可以适加大观观的面观～当将
观客所点的美食更观观的展观出来
4.15 验验品
验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验品面,很好的从用的角度出,合用物的,抓住用的物心理,在合适的位置,展示出了合适的信息。用的物心理程是怎的呢, 验验验验验验验验验验验验验验
第一:第一眼印象,件品，格、式等,是否喜,注点步验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验整体展示，验验验验验验验验拍、模特展示,
第二:步验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验看,件品的量好不好,，功能全不全,,注点:展示、功能展示、品验验验验验验验验验验验验验验牌展示
第三:件品是否适合步验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验我,注点:功能展示、尺格
第四:品的步验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验情况是否与家介得相符,，是否正品,有无色差,尺验验验验验验验是否偏差,,
验验验验验验验验验验验验验验验验注点:品品牌、品量、家。
第五步:，想验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验品了,品价格有没惠,注点:活促信息，打折、验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验减、合价、会价,、惠信息，有无惠券等,
4.16 验餐流程
美观外观观观点餐-观观观确-支付观观三观观完成点餐流程。观合用观使用个
观App的观景-----在观子的观候～想着越快肚
越好的完成一点餐流程～而观流程在保观能个
观利点餐的情下～合理的观化了点餐流程～况
减少了点餐步观～符合用观观三大原观之“观观体
我等”～做到了致的用观观。极体
建观,在观注观位～根据用观观惰的心理～
可观一些常观需求观行了分观以供用观观观～少减
用观手观观入的观观五. SWOT分析
验验，Strengths,
?美网美外拓外市验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验累了多的用基和用数据提供了巨大的流量入口。
?美外大和验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验强丰富的地推,保了美外高速。
?美外验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验依托美在运上的技累,打通上下,有良好的商家源。劣验验，Weaknesses,
?美外验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验尚未自建配送,依靠商配送,配送速度和量以保。?美外验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验宣活和手段缺乏亮点和新意。
?美外学生用占比最大,验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验客价低,拉低了盈利空。
机遇，Opportunities,
?随着和验验验验验验验验验验验验验验验收入水平的上升,国内餐O2O市交易模快速增,市验验验验验验验验验验验验验验验验验潜力巨大。?中国移互网网民验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验的助推强力。持增,餐外的展提供了
?随着餐信息化验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验水平不断提高,利用新技能把握用需求,提高服量和提升用体。验验验验验验验验验验验
挑验验，Threats,
?外市争验验验验验验验验验验验验验验验验激烈,用忠度低。
?用食品验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验安全越来越重和敏感,食品安全量是影响市展的重要因素。?目前,餐外验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验配送多,用餐外配送速度,量和服要求高。六. 盈利模式
?广告验
?服验验验佣金
?抽成
七. 团团
验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验在如今高速展的互网代,占据了市,能得到用的芳心,就能分得市的一验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验杯羹。然而要占得市先机,得到用验验验验验验验验验验验验验验验验验验可,并不止是靠强大的地推,靠着一波又一波的明星代言广告就能做到的,验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验根到底,是要站在用的角度,从用的角度出,去验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验验做出更好的品,从各方面入手,去完善用体。
范文三：美团外卖
美团外卖是美团网旗下的网上订餐平台，于2013年11月正式上线，已覆盖北京、上海、 天津、西安、沈阳、厦门、宁波、武汉、昆明等城市。
美团网成立于2010年3月4日，创始人为王兴，其经营范围是网络购物，其宗旨是为消费者发现最值得信赖的商家，同时让消费者享受超低折扣的优质服务 。如今，美团网已经是国内主要的团购网址的代表。美团网2012年7月份的销售额已经超过了5亿元，本地服
简单介绍美团网
美团网实际上是联系买家与卖家的一个服务渠道和平台，在买家和卖家需求内，进行的双向商业活动。美团网类似中介，先与商家达成良好的合作关系，然后把顾客介绍给商家。通过佣金模式，转介费模式进行盈利。
美团外卖的服务流程：网上下订单——平台接单，信息发给卖家——卖家制作和配送外卖——送到顾客手中，简单方便，足不出户，美食无忧
商家与美团网的合作
先在美团官网上注册，注册之后，美团网会派专门负责此类型的业务员，与你面谈合作
范文四：美团外卖
美团外卖的市场营销分析 一、公司简介
创始人:王兴，校内网(已经更名为人人网)、海内网、饭否网创始人。1997年被保送到清华大学电子工程系无线电专业，毕业后拿到全额奖学金赴美求学，就读于美国特拉华大学，师从第一位获得MIT计算机学博士学位的大陆学者高光荣。
美团网成立于2010年，其经营范围是网络购物，其宗旨是为消费者发现最值得信赖的商家，同时让消费者享受超低折扣的优质服务 。上线以来，发展迅速，和拉手网等团购网站竞争激励，成为国内主要的团购网址的代表。
美团外卖是美团网旗下的网上订餐平台，于2013年11月正式上线，已覆盖北京、上海、广州、 天津、西安、沈阳、厦门、宁波、武汉、昆明等城市。 二、外卖盛行原因
为什么现在外卖这么火，原因有三点:团购兴起对广大用户的教育;O2O的兴起;用户本身对“吃”的刚需。
团购市场从最初的百团大战，发展到现在，团购划算的观念已经深入人心，用户已经养成了团购的消费习惯，特别是在饮食方面尤为其甚。纵然几年前就有做互联网外卖平台的尝试，但却并未兴起，就是因为当时用户并未受到团购兴起的教育，对互联网饮食消费一来陌生，而来抵触，所以虽然“饿了么”已经辛勤耕耘了5，6年，但因未踩到互联网的大步点上，故而也只是默默耕耘，并未像当下这样在各大媒体曝光率这么高。
O2O的兴起对其也有推波助澜的作用，滴滴和快的的深入人心，让大家充分认识到了O2O带来的便利和快捷，并使用户也接受了这种电商模式。
还有一点必须要提及的就是“吃”的需求是刚性需求，且不说“”民以食为天“，就是让你一顿不吃，你也会浑身不自在。 美团外卖就是在这大背景下应运而生的产物。美团外卖是什么,美团外卖是基于LBS的互联网订餐平台，是O2O和外卖行业结合的产物。说白了，就是通过互联网来叫外卖的服务工具，他联系消费者和商家，让叫外卖更方便快捷，使饿的人更快更好吃上饭。 三、营销环境分析
(一)宏观环境分析(PEST模型)
1、P政治环境
电商发展越来越迅速，国家对于电商的管理也趋于规范化和法律化，同时国家也正在积极制定相关法律法规来规定和约束电商。美团网作为生活服务类电子商务市场份额第一的公司，不仅拥有完整、规范的公司制度，还拥有良好的消费口碑，美团外卖作为旗下的子公司，也享有美团的超高荣誉，因此，国家法律法规的制定，更能保护美团的利益。
2、E经济人口环境
根据社科院预计，2014年全国人均GDP将达7000美元，已经接近中高收入需求转变的状态。 据国家教育部公布的最新数据，2014年全国大学生在校人数为2468.1万人，人数呈逐年增长趋势。2013年，中国电子商务交易额突破10万亿元，同比增长26.8%。从以上硬数据我们可以很容易看出，随着人们的生活水平的提高和生活习惯的改变，电子商务拥有巨大的市场。
S社会文化环境
随着互联网的飞速发展和人民生活水平的日益提高，中国电子商务领域也由十年前的稚嫩渐渐走向成熟，并在近几年的时间里迎来发展的黄金阶段。网络文化盛行，消费观念转变，上网购物对大学生来讲已经不是一件稀奇事，并且对于网上订餐大学生也是较为积极的一份子，基于这种消费习惯，美团外卖能够很好地符合大学生网上订餐消费需求。
4、T技术自然环境
互联网及智能技术的高速发展在满人们需要的同时也增加了人们对于互联网和智能技术的依赖，互联网和智能技术成为人么生活不可或缺的部分。 (二)微观环境分析(五力模型)
1、行业内竞争者
目前市场上存在的正规的外卖APP有“美团外卖”“饿了吗”“百度外卖”“淘点点”“外卖库”“外卖超人”“外卖小子”“8684外卖”“外卖帮手”等等一系列的外卖APP。除了这些正规的全国性外卖平台，还有众多的地方性外卖平台，所以行业内部竞争非常激烈，但同时也表明着外卖市场潜力巨大。美团外卖必须发挥自身独有的优势才能在行业竞争内立足。
2、潜在进入者
目前互联网的传统大佬百度、淘宝都已进入外卖市场，其余电商除去专门类电商 如:京东、当当 等无意进入，都在等待恰当的时机。高校内部也存在着正在发展但未成型的小型点餐团体。高校外卖市场巨大，美团外卖必须在其他潜在进入者还未进入市场的前提下确立起自身的优势，稳定自身的顾客量。 3、顾客
高校内主要顾客是在校大学生，外卖APP迎合了高校学生的需求，发展前景较好。美团外卖必须符合在校大学生的消费习惯以及消费心理才能增加和稳定顾客量。做好顾客的信息反馈也是美团外卖发展中的重中之重。 4、供货商
美团外卖只是一家连接了商户和顾客的一个交易平台，并不直接参与到外卖食品的制作中去，它的供货商主要就是高校食堂内的各个特色餐饮的窗口以及高校周边从事餐饮的各个商户。以学校为中心的外卖商户一般都具有物美价廉的特点，符合高校学生消费需求。但是，也不免存在食品安全问题，所以美团外卖在选择供货商时，要严加筛选，严禁不符合食品安全的餐饮从业者进入美团外卖的平台。
5、替代产品
美团外卖作为一家外卖网站，它的替代产品就是其主要竞争对手。大学生使用外卖软件非常频繁，他们不用美团外卖就会使用其他的外卖网站或者客户端。
四、市场定位
美团外卖的主要用户应该是这几类:上班族;上课族;宅男宅女。
上班族午餐，甚至晚餐和宵夜都需要在单位吃饭，他们对外卖的需求很强烈。快速的工作节奏要求上班族压缩吃饭时间，叫外卖可以很好的省去等饭时间，所以为了省时间，叫外卖是最好的解决方式。
同样，对于上课族来说也需要尽可能的压缩等饭时间。这里的上课族不仅指中学，大学的学生，也包括各种培训班的学员。对于上班族，上课族来说，时间是最重要的，所以送餐的准时性，快速性是他们的核心需求。
而对于宅男宅女而言，准时醒，快速性的需求会相对弱一些。他们更多的会关注外卖的质量。
五、营销组合策略(4P)
(一)产品/服务
美团外卖作为美团公司新推出的外卖应用，受到美团公司的极大重视，给予了大量资源的支持，拥有强大的市场竞争力。
此外，美团外卖界面设计大方、简单、易于操作，容易被广大客户接受。美团公司稳居生活服务类电子商务市场份额第一，拥有强大的商家客户资源，能够为美团外卖业务的推广起着巨大的推进作用。
美团外卖自身的管理和运营人员除了敢于创新，更加注重与客户和商家之间的沟通，在选择合作商家上更是拥有自己一系列规则，保证为客户提供可靠地商家与服务。
美团外卖十分重视客户的反馈信息，不断地改善自身服务。
(二)渠道
作为新兴外卖平台，美团外卖主要通过以下两个渠道开展业务:
1、PC终端
作为传统的方式，PC终端拥有广大的用户基数和用户在线时间，依旧是不可忽视的分销渠道，需要重视。
2、移动终端
相对于PC端，移动端方便快捷的优势尤其明显，特别是智能手机和在线支付的不断发展，移动端越来越受到了青睐。美团外卖在移动终端更是拥有超高知名，据统计，美团外卖有超过70%的订单都来自于移动端。
(三)定价
由于学生的生活费有限，针对大学生群体，美团外卖特提出低价策略。美团外卖在与学校周边商家联合时，尤其注重价格方面，希望给学生提供既优惠又值得信赖的食物。此外，美团外卖还联合饮料厂商，在提供外卖的同时赠送或提供优惠饮料，达到强强联合的作用。
(四)促销
为达到推广作用，美团外卖特开展“乐享外卖 我有美团”线上+线下系列促销活动。
“满10减3”、“满20减5”“首单立减”、“满赠饮料”等长期活动。
六、美团VS饿了吗
美团:T型战略
如果把美团的团购看作一个平台的横线，那么猫眼电影、酒店、外卖等则是一条条深入垂直领域的竖线。在美团内部，这些不断拓展细分领域的行动被称为“T型战略”。
T 型战略给美团带来了两个变化，其一就是让美团面临着比以往范围更大、烈度更高的竞争，对手不仅包括垂直细分领域的新兴企业，甚至是 BAT 等互联网巨头，以及传统行业的把持者们。另外一个变化，就是发展速度进一步加快，人员迅速膨胀。
饿了么:C2C网上订餐概念
所谓C2C(costumer to costumer)，即在重视订餐用户的同时，也重视服务的餐厅，搭建用户与餐厅沟通的平台，线上线下同时解决餐厅的运营问题，在很大程度上推动了餐饮行业数字化的发展。C2C理念的推出，吸引了众多加盟商，使顾客的选择更加多样化，也更能保证用餐质量。饿了么还与大众点评网合作。
在百度手机助手中，美团外卖APP的下载量是156万，而饿了么的下载量是206万。截至2014年5月底，外卖类APP下载量及环比增长情况如下图(数据来自网络):
目前美团外卖在全国超过240个城市开展业务，全面覆盖年北京、天津、沈阳、厦门、宁波、武汉、昆明等重点城市。
饿了么主要覆盖北京、上海、广州、杭州、成都 、武汉、哈尔滨等全国超过200个城市。
优势:
美团外卖:
1、美团为生活服务类的占市场份额最大的电子商务公司，可以为美团外卖提供强大的技术和资金支持。
2、享有美团母公司的超强口碑和知名度。
3、拥有强大的原有客户群体。
4、享有美团公司密布的商户网。
饿了么:
1、成立时间早，是中国最大的餐饮OTO平台。
2、使用用户量大，整体市场占有率。
劣势:
美团外卖:
其他应用软件更加早时间的进入外卖应用行业，抢占了市场先机。
饿了么:
1、资金链相对较弱。
2、没有原有的用户群体支持，需要重新发掘新用户。
据经济之声报道，最近，一篇有关《搞外卖还是黑社会，饿了么全国多地暴力扫街形同黑社会》的文章在网络上传播开来，其中提到，9月25号，美团外卖员工董小平在发传单的时候，被饿了么员工夏宽等两人无故殴打受伤。两家团购网站的员工为何如此敌对以至于大打出手呢?这或许可以从两家所开展的业务中找到答案。数据显示，预计到2015年，中国餐饮O2O市场规模将达到1200亿元左右，如此巨大的市场，自然引得各家订餐网站疯狂抢夺。饿了么和美团网都在加速抢夺大学校园外卖市场，而且都通过基层员工发传单来拉客户，双方发
生正面冲突在所难免。
究竟为何拼血,
1，产生短期销售刺激，刺激现有消费者及新的试用者
2，产生长期性的销量增长，消费者和销售商改变态度购买行为
3，领先市场，或追随竞争者，占领市场
4，让消费者和市场知道公司的规模和重要性和。
七、启示:
通过分析美团竞争的优劣势，我们可以得出以下几点启示——痛点需求:
1、经济痛点。
消费者看中的是最终价格，而不是差价，所以如何有效戳中顾客经济痛点是获得客户的一大关键，毕竟对于中低端消费者对于价格还是比较看重的。
2、时间痛点。
简单来说就是从下单到送餐到达的时间。有数据显示，一般来说，无论是美团还是饿了么，平均时间为40—45分钟。有网友实验，在美餐下单从创建订单到等待结果的时间一般是8分钟，而在大众点评或淘点点下单，1分钟内就会收到商家的反馈(电话确认)
抓住顾客的时间痛点，在某种程度上就抓住了一部分顾客。而这又偏偏是团购网站需要改进的地方。
3、便利痛点与菜品质量。 便利痛点重点还是时间控制。菜品质量，顾名思义就是饭菜的质量。
点外卖就是为了吃，把握不住真正的用户痛点，烧多少钱也是白搭。与其花钱搞什么价格战，不如把心思放在用户身上来，而不只是单纯是那些注册数据。真正想要做到这些其实也不难，找到用户痛点一个一个去解决，踏踏实实地为用户服务，筛选出对用户有用的东西，这才是商家现在真正应该认真去思考的。 八、对校园营销的设想方案
(一)不再仅仅局限于在校园内发放传单的校园营销模式，开展美团外卖校园美食节活动(美食节和大胃王比赛)。开展大胃王比赛，通过传单派发和LED屏广告进行活动宣传，邀请师生、商家代表作为评委。
将线上搬到实际生活中，让大家更加了解商家，建立与商家之间的信任;吸引更广泛的学生参加，挖掘潜在客户。
(二)线上公共参与平台:
1、学校论坛、贴吧及微信公共号发布相关的美团外卖的信息及广告
2、晒美团外卖送免餐券活动。
3、满10减3
4、首单立减
5、点餐送饮品
靠这些活动的长期坚持稳定现有客户以及吸引潜在客户。
下面为朱自清的散文欣赏，不需要的朋友可
以下载后编辑删除～～～谢谢～～～
荷塘月色
作者: 朱自清
这几天心里颇不宁静。今晚在院子里坐着乘凉，忽然想起日日走过的荷塘，在这满月的光里，总该另有一番样子吧。月亮渐渐地升高了，墙外马路上孩子们的欢笑，已经听不见了;妻在屋里拍着闰儿，迷迷糊糊地哼着眠歌。我悄悄地披了大衫，带上门出去。
沿着荷塘，是一条曲折的小煤屑路。这是一条幽僻的路;白天也少人走，夜晚更加寂寞。荷塘四面，长着许多树，蓊蓊郁郁的。路的一旁，是些杨柳，和一些不知道名字的树。没有月光的晚上，这路上阴森森的，有些怕人。今晚却很好，虽然月光也还是淡淡的。
路上只我一个人，背着手踱着。这一片天地好像是我的;我也像超出了平常的自己，到了另一世界里。我爱热闹，也爱冷静;爱群居，也爱独处。像今晚上，一个人在这苍茫的月下，什么都可以想，什么都可以不想，便觉是个自由的人。白天里一定要做的事，一定要说的话，现在都可不理。这是独处的妙处，我且受用这无边的荷香月色好了。
曲曲折折的荷塘上面，弥望的是田田的叶子。叶子出水很高，像亭亭的舞女的裙。层层的叶子中间，零星地点缀着些白花，有袅娜地开着的，有羞涩地打着朵儿的;正如一粒粒的明珠，又如碧天里的星星，又如刚出浴的美人。微风过处，送来缕缕清香，仿佛远处高楼上渺茫的歌声似的。这时候叶子与花也有一丝的颤动，像闪电般，霎时传过荷塘的那边去了。叶子本是肩并肩密密地挨着，这便宛然有了一道凝碧的波痕。叶子底下是脉脉的流水，遮住了，不能见一些颜色;而叶子却更见风致了。
月光如流水一般，静静地泻在这一片叶子和花上。薄
薄的青雾浮起在荷塘里。叶子和花仿佛在牛乳中洗过一样;又像笼着轻纱的梦。虽然是满月，天上却有一层淡淡的云，所以不能朗照;但我以为这恰是到了好处——酣眠固不可少，小睡也别有风味的。月光是隔了树照过来的，高处丛生的灌木，落下参差的斑驳的黑影，峭楞楞如鬼一般;弯弯的杨柳的稀疏的倩影，却又像是画在荷叶上。塘中的月色并不均匀;但光与影有着和谐的旋律，如梵婀玲上奏着的名曲。
最新有关系学生会竞选演讲稿范文
敬的学校领导、老师、亲爱的同学们:
大家好!
我是来自xx班的xx。我性格活泼开朌,处事沉着、果断,能够顾全大局。今天我很荣幸地站在这里表达自己由来已久的愿服:“我要竞选学生会宣传部部长。”我在这里郑重承诺:“我将尽全力完成学校领导和同学们交给我的任务,使学生会成为一个现代化的积极团体,成为学校的得力助手和同学们信赖的组织。” 我已经在团委会纪检部(戒班级的干部)工作了近一年的段时间,从工作中,我学会了怎样为人处世、怎样学会忍耐,怎样解决一些矛盾,
怎样协调好纪检部各成员之间的关系,怎样处理好纪检部不其它部门之间的关系,怎样动员一切可以团结的力量,怎样提拔和运用良才,怎样处理好学习不工作之间的矛盾。这一切证明:我有能力胜任学生会宣传部部长一职,并且有能力把学生会发扬光大。 假如我当上了学生会宣传部长,我要进一步完善自己,提高自己各方面的素质,要进一步提高自己的工作热情,以饱满的热情和积极的心态去对待每一件事情;要进一步提高责任心,在工作中大胆创新,锐意进取,虚心地向别人学习;要进一步的广纳贤言,做到有错就改,有好的意见就接受,同时坚持自己的原则。
假如我当上了学生会宣传部部长,我要改革学生会的体制。真正的做到“优胜劣汰”,做到“日日清,周周结”,每周都对各部门的负责人进行考核,通过其部门的成员反应情况,指出他在工作中的优点和缺点,以朊友的身份不他商讨解决方案并制定出下阶段的计划。
经常不他们谈心,彼此交流对生活、工作的看法,为把学生会工作做好而努力。开展主席团成员和各部长及负责人常作自我批评,自我检讨的活动,每月以书面材料形式存入档案。我还将常常找各部门的成员了解一些情况,为作出正确的策略提供可靠的保证。还要协调好各部门 之间的关系,团结一切可团结的力量,扩大学生会宣的影响及权威。
假如我当上了学生会宣传部部长,我将以“奉献校园,朋务同学”为宗旨,真正做到为同学们朋务 ,代表同学们行使合法权益,为校园的建设尽心尽力。在学生会利益前,我们坚持以学校、大多数同学的利益为重,决不以公谋私。努力把学生会打造成一个学生自己管理自己,高度自治,体现学生主人翁精神的团体。 我知道,再多灿烂的话语也只不过是一瞬间的智慧不激情,朴实的行动才是开在成功之路上的鲜花。我想,如果我当选的话,一定会言必行,行必果。
请各位评委给我一张信任的投票,给我一个施展才能的机会!
荷塘的四面，远远近近，高高低低都是树，而杨柳最多。这些树将一片荷塘重重围住;只在小路一旁，漏着几段空隙，像是特为月光留下的。树色一例是阴阴的，乍看像一团烟雾;但杨柳的丰姿，便在烟雾里也辨得出。树梢上隐隐约约的是一带远山，只有些大意罢了。树缝里也漏着一两点路灯光，没精打采的，是渴睡人的眼。这时候最热闹的，要数树上的蝉声与水里的蛙声;但热闹是它们的，我什么也没有。
忽然想起采莲的事情来了。采莲是江南的旧俗，似乎很早就有，而六朝时为盛;从诗歌里可以约略知道。采莲
的是少年的女子，她们是荡着小船，唱着艳歌去的。采莲
人不用说很多，还有看采莲的人。那是一个热闹的季节，
也是一个风流的季节。梁元帝《采莲赋》里说得好:
于是妖童媛女，荡舟心许;鷁首徐回，兼传羽杯;欋
将移而藻挂，船欲动而萍开。尔其纤腰束素，迁延顾步;
夏始春余，叶嫩花初，恐沾裳而浅笑，畏倾船而敛裾。
可见当时嬉游的光景了。这真是有趣的事，可惜我们
现在早已无福消受了。
于是又记起《西洲曲》里的句子:
采莲南塘秋，莲花过人头;低头弄莲子，莲子清如水。
今晚若有采莲人，这儿的莲花也算得“过人头”了;只不
见一些流水的影子，是不行的。这令我到底惦着江南了。
——这样想着，猛一抬头，不觉已是自己的门前;轻轻地
推门进去，什么声息也没有，妻已睡熟好久了。
在北京住了两年多了，一切平平常常地过去。要说福气，
这也是福气了。因为平平常常，正像“糊涂”一样“难得”，特别
是在“这年头”。但不知怎的，总不时想着在那儿过了五六年转
徙无常的生活的南方。转徙无常，诚然算不得好日子;但要说
到人生味，怕倒比平平常常时候容易深切地感着。现在终日看见一样的脸板板的天，灰蓬蓬的地;大柳高槐，只是大柳高槐而已。于是木木然，心上什么也没有;有的只是自己，自己的家。我想着我的渺小，有些战栗起来;清福究竟也不容易享的。
这几天似乎有些异样。像一叶扁舟在无边的大海上，像一个猎人在无尽的森林里。走路，说话，都要费很大的力气;还不能如意。心里是一团乱麻，也可说是一团火。似乎在挣扎着，要明白些什么，但似乎什么也没有明白。“一部《十七史》，从何处说起，”正可借来作近日的我的注脚。昨天忽然有人提起《我的南方》的诗。这是两年前初到北京，在一个村店里，喝了两杯“莲花白”以后，信笔涂出来的。于今想起那情景，似乎有些渺茫;至于诗中所说的，那更是遥遥乎远哉了，但是事情是这样凑巧:今天吃了午饭，偶然抽一本旧杂志来消遣，却翻着了三年前给S的一封信。信里说着台州，在上海，杭州，宁波之南的台。这真是“我的南方”了。我正苦于想不出，这却指引我一条路，虽然只是“一条”路而已。
---------------朱自清《一封信》
燕子去了，有再来的时候;杨柳枯了，有再青的时候;桃花谢了，有再开的时候。但是，聪明的，你告诉我，我们的日子为什么一去不复返呢?——是有人偷了他们罢:那是谁?又藏在何处呢?是他们自己逃走了罢:现在又到了哪里呢?
我不知道他们给了我多少日子;但我的手确乎是渐渐空虚了。在默默里算着，八千多日子已经从我手中溜去;像针尖上一滴水滴在大海里，我的日子滴在时间的流里，没有声音，也没有影子。我不禁头涔涔而泪潸潸了。
--载自《匆匆》
这时我们都有了不足之感，而我的更其浓厚。我们却只不愿回去，于是只能由懊悔而怅惘了。船里便满载着怅惘了。直到利涉桥下，微微嘈杂的人声，才使我豁然一惊;那光景却又不同。右岸的河房里，都大开了窗户，里面亮着晃晃的电灯，电灯的光射到水上，蜿蜒曲折，闪闪不息，正如跳舞着的仙女的臂膊。我们的船已在她的臂膊里了;如睡在摇篮里一样，倦了的我们便又入梦了。那电灯下的人物，只觉像蚂蚁一般，更不去萦念。这是最后的梦;可惜是最短的梦!黑暗重复落在我们面前，我们看见傍岸的空船上一星两星的，枯燥无力又摇摇不定的灯光。我们的梦醒了，我们知道就要上岸了;我们心里充满了幻灭的情思。
--载自《桨声灯影里的秦淮河》
近几年来，父亲和我都是东奔西走，家中光景是一日不如一日。他少年出外谋生，独力支持，做了许多大事。那知老境却如此颓唐!他触目伤怀，自然情不能自已。情郁于中，自然
要发之于外;家庭琐屑便往往触他之怒。他待我渐渐不同往日。但最近两年的不见，他终于忘却我的不好，只是惦记着我，惦记着我的儿子。我北来后，他写了一信给我，信中说道，“我身体平安，惟膀子疼痛利害，举箸提笔，诸多不便，大约大去之期不远矣。”我读到此处，在晶莹的泪光中，又看见那肥胖的，青布棉袍，黑布马褂的背影。唉!我不知何时
范文五：美团网开题报告 美团外卖开题报告
导读:就爱阅读网友为您分享以下“美团外卖开题报告”资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92to.com的支持!
美团外卖服务营销提升探究
科学技术学院
毕业论文开题报告
(文理科使用)
题 目: 浅析美团外卖营销服务 学 科 部: 财经学科部 专 业: 工商管理 班 级: 工商管理121班 学 号: 7040212005
学生姓名: 魏阳 起讫日期: 2015年12月—2016年5月10日 指导教师: 吴
1
晓红 职称: 学科部主任:
吴晓红 审核日期: 2015年12月15日
I
美团外卖服务营销提升探究
一(选题依据及意义
随着信息时代的日新月异和3G网络的普及，传统行业与互联网的融合深入，线下餐饮企业纷纷触网，线上和线下融合，餐饮行业呈现繁荣发展景象,而手机作为一个携带方便的沟通媒体，携带方便和越来越高的使用频率，使手机平台一直是各行各业促销推广的重要渠道。商家可充分利用手机的订餐软件和支付系统有效地、低成本地开展自己的商业活动。而餐饮行业，作为服务行业，是非常注重于与消费者的互动性的。这也是为什么维络城、大众点评、各团购网站轮番掀起热潮的原因所在，而手机APP的特点和功能恰恰符合这一点。所以，必胜客、星巴克、肯德基等等都推出了自己品牌的手机APP。它方便消费者查询店铺信息，可以互动获得优惠券、甚至可以订餐。还有，把网络的在线广告延伸至手机APP等等。这些促销方式不仅仅拉近了与消费者的距离，也为自己品牌形象的巩固奠定了基础。
2
对于用户而言，为了节省用户的宝贵时间，用户可以在网上通过商品公告栏了解当今食品的最新动态，省去了无谓的查找时间和精力。同时还缩短了生产商与消费者之间的距离，有利于商品的快速流通和降低整体分销成本。
对于餐饮企业而言，手机订餐APP有效的解决了传统电话订餐的麻烦与高成本，还容易出错。有数据显示，一些餐饮店通过网络销售的外卖销售额，甚至超过实体店
二(国内外研究现状及发展趋势
伴随餐饮行业竞争的加剧，越来越多的餐饮企业将重点放在了餐品的外送上。有数据显示，一些餐饮店通过网络销售的外卖销售额，甚至超过实体店。去年年末至今，外卖行业显得格外热闹，而这份热闹与互联网大佬们的加入有关:“淘点点”在2013年12月份试水外卖业务，在2014年1月份就达到了10万份的单日订单峰值，这个数字跟“饿了么”的单日8万单峰值基本持平。2014年1月，大众点评首页上线外卖服务频道，支持在线和电话下单。2014年1月，美团网上线外卖服务，用户在美团外卖频道输入地址，就可以查看提供外卖的餐厅。2014年4月，百度上线基于地图的外卖服务。5月，大众点评将以8000万美元入股“饿了么”，双方共享外卖领域的商户数据和平台流量，并将整合外卖服务。
互联网大佬们无疑看中了这块号称餐饮行业最后的蓝海。有相关数据统计显示，2013年全国餐饮消费总额为4500亿
3
元，按照16%的餐饮年增幅，到2016年全国餐饮消费总额预计将达到7000亿元。而其中，外卖占全国餐饮消费总额的10%，因此到2016年，外卖市场规模预计将达到700亿。而品途咨询在2013年发布的数据显示，中国餐饮行业O2O市场规模近年来飞速发展，预计2014年整体规模将达913亿，2015年有待突破1200亿。
外卖与互联网的深度结合，也有不少商家利用互联网方式整合资源，网上预订准时送到。为什么互联网公司开始纷纷进入外卖市场,有业内人士分析说，因为互联网公司可以根据移动端、网络订单收集到大量数据，通过数据分析，他们能提前预测在哪个地区、什么时间用户订单可能会一下爆棚，由此，外卖公司可以提前调整运力并缩短用户等待时间，因为外卖公司的用户体验很大程度取决于
II
美团外卖服务营销提升探究
能否在用户下订单后10-20分钟内把快餐送到。这些公司也使用大数据做外卖车辆的路线优化，目的是保证如何以最有效、最省成本方式将快餐送到用户手里
三、本课题研究内容:
第一部分:引言
(一)问题的提出
(二)本文研究的目的和意义
4
第二部分
(一)服务营销概述
(二)美团外卖服务营销现状分析
1.行业环境与市场状况剖析
2.公司概况与服务现状 3.美团外卖服务营销策略探索
第三部分拟解决的关键问题
不过作为新兴产业，外卖O2O还有以下不足亟待改善。
其一，外卖O2O送餐时间过慢。尽管大多数外卖网站能在一个小时内完成送餐，但一份调查报告显示消费者能容忍的送餐时间最多不超过45分钟，因此如何将送餐从小时进化到分钟，这是外卖O2O需要考虑的一方面。
其二，外卖O2O如何确保食品安全。2014年央视曾点名报道过某外卖网站线上美食，线下“黑作坊”的新闻，这使得该网站一时间颇为“声名狼藉”。随着时代发展，消费者的维权意识也不断增强，外卖O2O借助的互联网平台又具有公开透明的特点，用户随时可以对网站的某次服务提供正面或负面的平价，从而影响销售，这需要引起外卖O2O足够重视。
第四部分
第四部分 未来的发展建议
1.打造品牌形象，寻找跨界合作
2.加强对商家的审查
5
3.占领细分领域 4.更加注重外卖平台的“使用者”
四 .研究目标、主要特色及工作进度
研究目标:提升美团外卖营销服务
主要特色:1.本文通过网络调查分析美团外卖营销策略，使文章更加生动，印象更加深刻。2.运用各种理论分析美团外卖营销策略，使本文更具有说服力。
工作进度:
2015年10月20日-2015年11月10日，开题和构思论文写作大纲 2015年11月11日-2015年11月30日，完成论文编写的前期工作 2015年12月1日-2016年1月31日，完成论文初稿
2016年3月15日-2016年3月31日，撰写、提交、修改论文二稿 2016年4月1日-2016年4月31日，撰写、提交、修改论文三稿
2016年5月1日-2016年6月15日，准备毕业论文答辩工作
III
美团外卖服务营销提升探究
五(参考文献
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