范文一:小区物业保安对员考核细则(doc)
『学习改变人生?做成功物业管理人~』
物业小区保安对员考核细则
为进一步强化物业小区保安队伍的管理机制,加大对保安队员的考核力度,不断提高保
安服务质量和服务水平,以确保各项工作的顺利进行,结合物业小区保安服务的特点、任务、职责,特制定以下保安队员考核细则。
一、考核办法及操作程序
(一)物业小区保安队伍的管理工作,结合齐铁地区物业小区的实际,实行二级管理,共同考核的办法。一是保安服务公司,二是物业小区。
(二)考核实施实行扣分罚款制。
(三)在考核中,对于违反考核细则规定的内容,每扣一分,罚款2元,并在本人当月工资中扣除。 (四)对于保安队员的考核实施,由保安公司、物业小区实行共同定期考核,随时抽查的办法,对于发
现的违纪违章现象,由考核人员填写扣分、罚款通知单,并由保安公司、物业小区负责考核管理人员共同签字,送交财务,实施扣款。
(五)保安队员在工作中,对于超出违反考核细则规定以外的条款,按保安有关规定处理。
(六)对于保安队员违反考核规定,罚款资金由财务指定专人保管,此项罚款资金用于奖励工作突出有贡献的保安人员的奖励。
二、考核内容及扣分标准。
1、不按规定时间上下班,每迟到、早退一次各扣2分;
2、不请假、无故矿工扣4分;三次以上者予以辞退;
3、在交接班过程中,不按规定面对面实地交接,而进行信誉交接的每人各扣3分;
4、交接班记录簿不按规定认真填写,乱画字迹不工整,违者扣2分;
5、对于保安器具,如警棒、电筒以及日常办公用品随意损坏,丢失、除按价赔偿外,损坏丢
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『学习改变人生?做成功物业管理人~』 失者扣4分:
6、在执岗过程中不按工作程序巡视,发生一次扣4分;
7、不按规定时间巡视,巡视时间次数与巡视记录等填写不符,每人各扣3分; 8、在当班中不请示,随意脱岗,办私事扣5分,累计三次以上者予以辞退; 9、在值班中,执勤室内务不整洁,物品不按要求摆放,当班者每人各扣2分; 10、在执岗中形象不佳,不按规定着装,保安服与便服混穿,发生一次扣3分; 11、严格认真执行文明用语,礼貌待人的保安用语规范规定,不按规定用语,每发生一次扣2分;
12、认真牢记保安执勤纪律“八不准”,对于违反其中任何一项,分别根据情节扣4,10分,严重者清除保安队;
13、在巡逻执勤中,严格落实“保安员巡逻工作规程”,不按保安员巡逻工作规程执行的,每违反一项扣3分;
14、在巡逻中列队不整齐,仪表不端正,形象不佳每人扣份;
15、在当班中带酒气上岗扣5分;
16、当班中饮酒扣l0分,并予以辞退;
17、在当班执岗中,对于发生的问题,按有关规定不及时上报的扣4分;
18、对于公司、物业小区组织的公益性活动,以及公司组织的学习、培训、开会、按规定应参加而无故不参加,又没有经过领导审批的,不参加一次扣5分;
19、在保安服务中,不按规定进行文明服务,居民有反映扣3分;
20、在工作中相互之间不协调,不支持,不团结,而影响工作造成不良反映的,对责任者根据情节扣4—10分;
21、在工作中不服从领导,不服从分配,无理取闹,影响正常工作开展扣10分,严重者清除保
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『学习改变人生?做成功物业管理人~』 安队伍;
22、对于公司组织的正常政治、业务、军体等学习和培训,在考核和考试中,按规定要求没有达到标准和不及格者,每一项扣5分;
23、保安考核细则自公布之日起实施。
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范文二:物业小区保安考核细则2008
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物业小区保安考核细则2008-07-04 08:29
为进一步强化物业小区保安队伍的管理机制,加大对保安队员的考核力度,不断提高保安服务质量和服务水平,以确保各项工作的顺利进行,结合物业小区保安服务的特点、任务、职责,特制定以下保安队员考核细则。
一、考核办法及操作程序
(一)物业小区保安队伍的管理工作,结合齐铁地区物业小区的实际,实行二级管理,共同考核的办法。一是保安服务公司,二是物业小区。
(二)考核实施实行扣分罚款制。
(三)在考核中,对于违反考核细则规定的内容,每扣一分,罚款2元,并在本人当月工资中扣除。
(四)对于保安队员的考核实施,由保安公司、物业小区实行共同定期考核,随时抽查的办法,对于发现的违纪违章现象,由考核人员填写扣分、罚款通知单,并由保安公司、物业小区负责考核管理人员共同签字,送交财务,实施扣款。
(五)保安队员在工作中,对于超出违反考核细则规定以外的条款,按保安有关规定处理。
(六)对于保安队员违反考核规定,罚款资金由财务指定专人保管,此项罚款资金用于奖励工作突出有贡献的保安人员的奖励。
二、考核内容及扣分标准。
1、不按规定时间上下班,每迟到、早退一次各扣2分;
2、不请假、无故矿工扣4分;三次以上者予以辞退;
3、在交接班过程中,不按规定面对面实地交接,而进行信誉交接的每人各扣3分;
4、交接班记录簿不按规定认真填写,乱画字迹不工整,违者扣2分;
5、对于保安器具,如警棒、电筒以及日常办公用品随意损坏,丢失、除按价赔偿外,损坏丢失者扣4分:
6、在执岗过程中不按工作程序巡视,发生一次扣4分;
7、不按规定时间巡视,巡视时间次数与巡视记录等填写不符,每人各扣3分;
8、在当班中不请示,随意脱岗,办私事扣5分,累计三次以上者予以辞退;
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9、在值班中,执勤室内务不整洁,物品不按要求摆放,当班者每人各扣2分;
10、在执岗中形象不佳,不按规定着装,保安服与便服混穿,发生一次扣3分;
11、严格认真执行文明用语,礼貌待人的保安用语规范规定,不按规定用语,每发生一次扣2分;
12、认真牢记保安执勤纪律“八不准”,对于违反其中任何一项,分别根据情节扣4,10分,严重者清除保安队;
13、在巡逻执勤中,严格落实“保安员巡逻工作规程”,不按保安员巡逻工作规程执行的,每违反一项扣3分;
14、在巡逻中列队不整齐,仪表不端正,形象不佳每人扣份;
15、在当班中带酒气上岗扣5分;
16、当班中饮酒扣l0分,并予以辞退;
17、在当班执岗中,对于发生的问题,按有关规定不及时上报的扣4分;
18、对于公司、物业小区组织的公益性活动,以及公司组织的学习、培训、开会、按规定应参加而无故不参加,又没有经过领导审批的,不参加一次扣5分;
19、在保安服务中,不按规定进行文明服务,居民有反映扣3分;
20、在工作中相互之间不协调,不支持,不团结,而影响工作造成不良反映的,对责任者根据情节扣4—10分;
21、在工作中不服从领导,不服从分配,无理取闹,影响正常工作开展扣10分,严重者清除保安队伍;
22、对于公司组织的正常政治、业务、军体等学习和培训,在考核和考试中,按规定要求没有达到标准和不及格者,每一项扣5分;
23、保安考核细则自公布之日起实施。
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范文三:物业小区保安对员考核细则
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物业小区保安对员考核细则
物业小区保安对员考核细则
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为进一步强化物业小区保安队伍的管理机制,加大对保安队员的考核力度,不断提高
保安服务质量和服务水平,以确保各项工作的顺利进行,结合物业小区保安服务的特点、任
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--------------------------------------------精品文档 Word可编辑 值得收藏------------------------------------------------ 务、职责,特制定以下保安队员考核细则。
一、考核办法及操作程序
(一)物业小区保安队伍的管理工作,结合齐铁地区物业小区的实际,实行二级管理,
共同考核的办法。一是保安服务公司,二是物业小区。
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(二)考核实施实行扣分罚款制。
(三)在考核中,对于违反考核细则规定的内容,每扣一分,罚款2元,并在本人当月
工资中扣除。
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(四)对于保安队员的考核实施,由保安公司、物业小区实行共同定期考核,随时抽查
的办法,对于发现的违纪违章现象,由考核人员填写扣分、罚款通知单,并由保安公司、物
业小区负责考核管理人员共同签字,送交财务,实施扣款。
(五)保安队员在工作中,对于超出违反考核细则规定以外的条款,按保安有关规定处
理。
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(六)对于保安队员违反考核规定,罚款资金由财务指定专人保管,此项罚款资金用于
奖励工作突出有贡献的保安人员的奖励。
二、考核内容及扣分标准。
1、不按规定时间上下班,每迟到、早退一次各扣2分;
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2、不请假、无故矿工扣4分;三次以上者予以辞退;
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4、交接班记录簿不按规定认真填写,乱画字迹不工整,违者扣2分;
5、对于保安器具,如警棒、电筒以及日常办公用品随意损坏,丢失、除按价赔偿外,
损坏丢失者扣4分:
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6、在执岗过程中不按工作程序巡视,发生一次扣4分;
7、不按规定时间巡视,巡视时间次数与巡视记录等填写不符,每人各扣3分;
8、在当班中不请示,随意脱岗,办私事扣5分,累计三次以上者予以辞退;
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9、在值班中,执勤室内务不整洁,物品不按要求摆放,当班者每人各扣2分;
10、在执岗中形象不佳,不按规定着装,保安服与便服混穿,发生一次扣3分;
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11、严格认真执行文明用语,礼貌待人的保安用语规范规定,不按规定用语,每发生
一次扣2分;
12、认真牢记保安执勤纪律“八不准”,对于违反其中任何一项,分别根据情节扣4,
10分,严重者清除保安队;
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13、在巡逻执勤中,严格落实“保安员巡逻工作规程”,不按保安员巡逻工作规程执行
的,每违反一项扣3分;
14、在巡逻中列队不整齐,仪表不端正,形象不佳每人扣份;
15、在当班中带酒气上岗扣5分;
13 ----------------------------------------------------精品文档 值得收藏-----------------------------------------------------------
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16、当班中饮酒扣l0分,并予以辞退;
17、在当班执岗中,对于发生的问题,按有关规定不及时上报的扣4分;
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18、对于公司、物业小区组织的公益性活动,以及公司组织的学习、培训、开会、
按规定应参加而无故不参加,又没有经过领导审批的,不参加一次扣5分;
19、在保安服务中,不按规定进行文明服务,居民有反映扣3分;
20、在工作中相互之间不协调,不支持,不团结,而影响工作造成不良反映的,对责
15 ----------------------------------------------------精品文档 值得收藏-----------------------------------------------------------
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21、在工作中不服从领导,不服从分配,无理取闹,影响正常工作开展扣10分,严
重者清除保安队伍;
22、对于公司组织的正常政治、业务、军体等学习和培训,在考核和考试中,按规定
要求没有达到标准和不及格者,每一项扣5分;
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23、保安考核细则自公布之日起实施。
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范文四:物业小区保安考核细则2008
物业小区保安考核细则 2008-07-04 08:29
为进一步强化物业小区保安队伍的管理机制, 加大对保安队员的考核力度, 不断提高保安服 务质量和服务水平, 以确保各项工作的顺利进行, 结合物业小区保安服务的特点、 任务、职 责,特制定以下保安队员考核细则。
一、考核办法及操作程序
(一 ) 物业小区保安队伍的管理工作, 结合齐铁地区物业小区的实际, 实行二级管理, 共 同考核的办法。一是保安服务公司,二是物业小区。
(二 ) 考核实施实行扣分罚款制。
(三 ) 在考核中, 对于违反考核细则规定的内容,每扣一分,罚款 2元, 并在本人当月工资中 扣除。
(四 ) 对于保安队员的考核实施, 由保安公司、 物业小区实行共同定期考核, 随时抽查的办法, 对于发现的违纪违章现象,由考核人员填写扣分、 罚款通知单,并由保安公司、物业小区负 责考核管理人员共同签字,送交财务,实施扣款。
(五 ) 保安队员在工作中,对于超出违反考核细则规定以外的条款,按保安有关规定处理。
(六 ) 对于保安队员违反考核规定, 罚款资金由财务指定专人保管, 此项罚款资金用于奖 励工作突出有贡献的保安人员的奖励。
二、考核内容及扣分标准。
1、不按规定时间上下班,每迟到、早退一次各扣 2分;
2、不请假、无故矿工扣 4分;三次以上者予以辞退;
3、在交接班过程中,不按规定面对面实地交接,而进行信誉交接的每人各扣 3分;
4、交接班记录簿不按规定认真填写,乱画字迹不工整,违者扣 2分;
5、对于保安器具,如警棒、电筒以及日常办公用品随意损坏,丢失、除按价赔偿外, 损坏丢失者扣 4分:
6、在执岗过程中不按工作程序巡视,发生一次扣 4分;
7、不按规定时间巡视,巡视时间次数与巡视记录等填写不符,每人各扣 3分;
8、在当班中不请示,随意脱岗,办私事扣 5分,累计三次以上者予以辞退;
9、在值班中,执勤室内务不整洁,物品不按要求摆放,当班者每人各扣 2分;
10、在执岗中形象不佳,不按规定着装,保安服与便服混穿,发生一次扣 3分;
11、严格认真执行文明用语,礼貌待人的保安用语规范规定, 不按规定用语,每发生一次扣 2分;
12、认真牢记保安执勤纪律“八不准”,对于违反其中任何一项,分别根据情节扣 4-10分,严重者清除保安队;
13、在巡逻执勤中,严格落实“保安员巡逻工作规程”,不按保安员巡逻工作规程执行的, 每违反一项扣 3分;
14、在巡逻中列队不整齐,仪表不端正,形象不佳每人扣份;
15、在当班中带酒气上岗扣 5分;
16、当班中饮酒扣 l0分,并予以辞退;
17、在当班执岗中,对于发生的问题,按有关规定不及时上报的扣 4分;
18、对于公司、物业小区组织的公益性活动,以及公司组织的学习、培训、开会、按规 定应参加而无故不参加,又没有经过领导审批的,不参加一次扣 5分;
19、在保安服务中,不按规定进行文明服务,居民有反映扣 3分;
20、在工作中相互之间不协调,不支持,不团结,而影响工作造成不良反映的,对责任者根 据情节扣 4— 10分;
21、在工作中不服从领导,不服从分配,无理取闹,影响正常工作开展扣 10分,严重者清 除保安队伍;
22、对于公司组织的正常政治、业务、军体等学习和培训,在考核和考试中,按规定要求没 有达到标准和不及格者,每一项扣 5分;
23、保安考核细则自公布之日起实施。
范文五:物业保安员绩效考核细则
物业管理的各项规章制度范文
保安员绩效考核细则 工作要求 (一) 形象 1、仪容仪表.岗资端正.赵庄整洁.佩戴标志正确, 文明执勤,保持精神饱满,执勤形象好,衣服熨 烫整 2、公司领导带领客户进入大厦,要主动打招呼, 来访人员进入大厦要主动问好。 3、 认真执勤, 忠于职守, 不做与工作无关的事情。 4、 班次交接规范, 认真负责, 完成规定交接事项。 工作要求 (一) 形象 1、仪容仪表不整.岗资和巡视形象不规范.佩戴工牌不正 确,言行不文明,制服熨烫不整齐或没熨烫,班后着工装 (每小项扣 2 分) 。 2、遇见领导或客户进入大厦没有礼貌问好扣 2 分。 3、岗位上抽烟.吃零食.看书报.听音乐.闲聊.玩手机.玩游 戏.与外人玩耍没小项扣 2 分,遇到有效投诉扣 25 分。 4、交接班不按规范操作.不参加班前班后会,每小项扣 5 分。当班物品损坏丢失扣 10 分并按价赔偿。当班事情未 交接清楚(扣 10 分并承担相应责任) 。 (二)执勤 1、门岗要按时立岗执勤。要做到:“对待业主要 脸好看,门好进:对带外人要脸好看,门难进” 。 做好来访人员的管理 (一礼.二问.三核四记五放六 盯) ,做好物品进出管理,做好装修物品.人员.材 料.工具的管控.做好岗位保卫服务工作。 2、巡视刚要按时巡逻打点。做好防火.防盗.防灾 难事故.防破坏的“四防”工作,巡逻时要对楼宇 的用电用水用气消防设备认真检查。同时要对装 修材料和装修情况的管控对于装修材料有序摆 放。 3、中控岗 保持设备的正常运作,掌控监控第一 情况,做好突发事件的应急处理,做好装修监控 工作,做好各项工作记录,做好各岗联动工作。 4、车场岗 做好车辆进出大厦的管理,维护停车 秩序,做好车辆进出时间车况,收费工作和记录, 用标准的交通指挥动作指挥车辆。 5、 培训工作要到位 (队员对岗位工作流程要熟悉。 对工作区域基本情况要熟悉) 。 7、要按时缴交各类上报资料表单。 8、班组本月内未出现队员违规现象。 9、及时发现消除各类安全隐患。 、 10、及时、正确处理工作区域内的突发事件。 11、岗位上资料、应急报警电话要齐全,要管理 好各类登记本。 12、要提前做好排版工作。 (二)执勤 1、门岗 不按规定时间立岗(每次扣 5 分)立岗不符合 站姿要求 每次扣 3 分; 不按岗位作业流程要求外来人员, 车辆,装修材料,大量物品进出大厦进行管控如:不询问. 不核对.不登记.不检查.不制止等 每次扣 5 分;未按要求 指挥车辆 每次扣 2 分;不按作业流程操作发生有效投诉. 安全事故按相关规定处罚并承担相应经济赔偿责任。 2、巡逻岗 违反巡逻打点规定 没漏一次扣 1 分;巡逻 时对大厦公共区域和公共设施出现的明显问题.违规装修 材料.违规装修.乱堆违规杂物,园区内闲杂人员.异常事项 发生未及时发现 没小项扣 5 分;未及时报告处理(扣 10 分)中控岗发现的异常情况通知后未及时跟踪处理 , (扣 20 分) ;不按作业流程操作发生有效投诉、安全事故相关 规定处罚并承担相应的经济赔偿责任。 3、中控岗-设备出现故障及小区异常未及时发现,记录、 处理(每小项扣 5 分) ,未及时报告处理(扣 10 分) ,突 发事件处理不当、未做好客服工作受到有效投诉(每项扣 25 分) ,各项工作记录不到位或漏记、漏报、装修管控期 间电梯运送违规材料未及时发现(每次扣 5 分) ,未按规 定与各岗做好工作联动(每项扣 15 分) ;不按作业流程操 作发生有效投诉、 安全事故按相关规定处罚并承担相应的 经济赔偿责任。 4、车管岗-车辆进出小区的管理不到位,有乱停车现象。 车辆进、出时间、车况不规范,大宗物品进出未检查确认 (每项扣 5 分)违规装修材料进入未有效制止 ; (扣 10 分) ; 不按作业流程操作发生有效投诉、 安全事故按相关规定处 罚并承担相应经济赔。 13、不得有离职队员进入工作区域现象。 14、班组队列训练要合格,队员的站岗、跨立、 敬礼动作要规范。 15、要做好工作区域内的防火、防盗、防事故和 防破坏的“四防”工作。 16、消防器材要符合规定。 17、每月对消防器材要进行检查。 18、队员要熟练使用灭火器、水枪等消防设备和 穿着消防战斗服。 19、承担本班的管理连带责任. 偿。 5、记录不规范或有漏记现象(每项扣 2 分) 。 6、队员对岗位工作流程不熟悉现象,队员对工作区域基 本情况掌握不到位(每项扣 2 分) 。 7、未按时缴交上报资料表单行为(每项扣 5 分) 。 8、班组本月内出现队员违规睡岗两次(处罚 50 分) 。 9、未及时发现、消除各类安全隐患(每次扣 20 分) 。 10、未及时、正确处理工作区域内的突发事件或处理不当 的(每次扣 50 分) 。 11、岗位上资料、应急报警电话不全或存在登记本未及时 收发现象(每项扣 2 分) 。 12、未提前做好排班工作(每项扣 2 分) 。 13、发现有离职队员进入工作区域(每项扣 2 分) 。 14、 班组队列训练不合格, 检查中发现队员的站岗、 跨立、 敬礼动作不规范 (每项扣 2 分) 无培训计划或不落实 , (每 次扣 10 分) 。 15、工作区内发生被盗等突发事故应承担连带责任(每项 扣 50-100 分) 。 16、消防器材有失效或不符合要求现象的(每项扣 2 分) 。 17、未按时对消防器材进行检查,未发现消防器材存在问 题,隐患或者保管不力(每次扣 5 分) 。 18、队员操作灭火器、水枪等消防设备或者穿着消防战斗 服未达到公司要求的(每次扣 2 分) 。 19、承担本班的管理连带责任(每次扣 20 分) ,不按作业 流程操作发生有效投诉、 安全事关按相关规定处罚并承担 相应经济赔偿责任。 三)消防管理 1、对消防器材进行定期检查(灭火器、消火栓、 水枪、水带、手动报警器、烟感、温感器) 。 2、对消防设备进行日常运行巡视,对园区内各部 位电器、电线、煤气、易燃物等引火源隐患及时 发现,及时发现和整改。 3、消防设施完好,消防监控正常运行;有值班记 录。 4、掌控消防知识、消防设备设施的使用功能和使 用方法。 (三)消防管理 1、消防器材逾期未检查或未记录,灭火器状态、消火栓 (封条) 、水枪、水带、手动报警器、烟感、温感器有不 规范未能及时发现(每项扣 5 分) 。 2、未执行对消防设备日常运行巡视,对小区内各部位电 器、电线、煤气、易燃物等引火源未能或发现、报告和整 改(每项扣 20 分) 。 3、消防设备出现问题,消防监控不能正常运行;值班记 录不到位报告不及时,未跟踪整改(扣 15 分) 。 4 不熟悉消防知识、消防设备、设施的使用功能和使用方 法(每项扣 10 分) 。 (四)遵纪守法 1、服从命令听从指挥,遵守公司各项规章制度。 2、严格遵守考勤制度,服从班次安排。 3、业主代收妥善保管信封邮件。 4、 不在岗位上与外人闲聊, 不带外人在宿舍留宿。 5、工作认真负责、按时完成本职工作和各项临时 性工作任务。 6、爱护通讯、警戒器材,保证正常使用性能。 7、严格遵守物业管理处的办公电话使用制度。 8、严格遵守收费管理制度。 9、要求参加各项活动或其它工作任务。 10、耐性听取并记录业主反应的意见和建议同时 要及时向班组长或管理人员汇报。 11、要熟练掌握物业管理知识、突发事件的应急 处理措施和相关的基本法律常识。 12、严格遵守管家法律、法规。 (四)遵纪守法 1、不服从管理和工作安排(每次扣 10 分,全年累计不得 有两次) ,顶撞上级(轻者首次扣 50 分、重者或者有第二 次给于解雇) ,不执行公司各项规章制度(扣 25 分) 。 2、上班迟到(每次扣 1 分) 、早退(每次扣 1 分) ,擅自 换班(每次扣 10 分,除主任同意) 。当班瞌睡一次(扣 20 分) ,睡觉一次(扣 50 分) ,一个月内被查二次睡觉给 予辞退;当班期间脱岗一次(扣 35 分,超半小时以上按 旷工处理) ,一个月内被查二次脱岗给予辞退。 3、未做好收、发记录(每项扣 5 分) ;私诉、藏、丢失(或 错发) 、损坏业主的信、邮件(每次扣 35 分事态严重应承 担相应法律责任) 4、在岗位上与同事、外人闲聊、私带外人(包括已辞职 人员) 进入售楼部或者在宿舍内留宿 (每次每项扣 10 分) 。 5、工作弄虚作假、欺骗隐蔽、虚报、工作失职未造成严 重后果(扣 20 分) ,造成严重后果给予辞退并承担相应法 律、经济赔偿责任。 6、认为损坏通讯、警戒器材(每项扣 10 分) ,情节严重 或者丢失按价赔偿。 7、利用办公电话私自拨打信息台(赔偿费用后辞退) ,打 工作无关电话(扣 10 分) 。 8、 收停车费不给票 (按价处罚十倍后解雇) 丢失车票 , (按 价赔偿) 。 9、未经批准不参加上级安排的各项活动、工作任务、排 班(每次扣 10 分) ,因迟到或其他个人因素造成掉队行为 的(每次扣 10 分) 。 10、无视客户所反映的意见和建议,使客户产生对物业管 理服务的不满(每次扣 50 分) 。 11、不懂常用的物业管理知识、相关法规、突发事件处理 不当(每次扣 50 分) 。 12、有违法国家法律、法规行为者,由公安相关部门追究 其行为责任(给予开除辞退) 。 (五)培训 1、严格按时、按质按量完成训练科目(每周一次 一小时班训练,每天按班前 15 分钟进行训练) 。 2、 严格按时、 按质、 按量菜价学习或会议行为 (每 周一次) (五)培训 1、 不按时参加训练 (迟到每分钟扣 1 分) 不参加训练 , (每 次扣 10 分) ,不能保质保量完成训练科目(每次扣 5 分) , 训练不达标的(每次扣 5 分) 。 2、不按时参加业务学习,班例会(迟到每分钟扣 1 分) , 不参加者(每次扣 10 分) 。 (六)内务整理 1、值日员要打扫卫生、整理宿舍卫生(打扫、拖洗宿 舍卫生保持清洁、倾倒垃圾,保持室内无杂物) 。 2、队员要按内务要求整理物品(棉被、毛毯、床单要 折叠方正,床下不能超过一双拖鞋和一双工鞋,鞋跟 朝外) 。 3、不得私自留宿外人(包括已离职人员) ,亲戚来访 需要留宿要报管理处同意。 4、下班前要打扫岗位周边卫生(打扫岗位内及周边内 卫生、玻璃窗、桌椅要擦净、物品摆放整齐) 。 5、下班后个人口杯等物品不能放于工作岗位内(应存 放于橱柜内) 。 6、严谨在宿舍内赌博。 (七)骨干管理工程 一、组长: 1、按时完成上级交办的任务。 2、带头遵守各项规章制度。 3、第一时间内,及时、正确处理工作区域内的突发 事件。 4、及时上报各类工作、事件、做好上传下达工作。 5、及时发现、消除各类安全隐患。 6、指导、监督本组岗位工作情况,及时制止队员的 违规行为。 7、做好工作协调和记录。 8、承担本组的管理连带责任。 (六)内务整理 1、值日员未打扫、宿舍不整洁现象(每项扣 2 分) 。 2、队员不按内务要求整理物品行为(每项扣 2 分) 。 3、私自留宿外人(包括已离职人员) (每项扣 10 分) 。 4、下班前没有打扫岗位周边卫生(每项扣 2 分) 。 5、下班后个人口杯等物品放置岗位内(每项扣 1 分) 。 6、在宿舍内赌博(每项扣 100 分) 。 (七)骨干管理工程 一、组长: 1、未按时完成上级交办的工作任务(每次扣 10 分) , 工作巡查不到位(每小项扣 5 分) 。 2、带头不遵守各级规章制度(按规定处罚) 。 3、未第一时间内及时、正确处理工作区域内的突发事 件或处理不当的(每次扣 25 分) 。 4、未及时上报各类工作、事件(每项扣 10 分) 。 5、未及时发现,消除各类安全隐患(每项扣 15 分) 。 6、指导、监督本组岗位工作情况,未及时制止队员的 违规行为 (如当班期间本组队员被查睡岗) (每次扣 5 分) 。 7、为做好工作协调和记录(每次扣 5 分) 。 8、为承担本组的管理连带责任(每次扣 10 分) 。 9、不按作业流程造作发生有效投诉、安全事故按相关 规定处罚并承担相应经济赔偿责任。 二、班长: 1、班长未按时、按量完成上级布置的工作、任务(每 项扣 10 分) ,每日工作检查不到位、日检查表服务中心责 任人未签字(每少一项扣 2 分) ,未检查(每少一项扣 2 分) 。 2、未安排宿舍内值日工作行为(每项扣 2 分) 。 3、岗位、内务卫生检查要不到位(每项扣 2 分) 。 4、队员上岗着装不整齐现象(每项扣 2 分) 。 二、班长: 1、班长要按时、按量完成上级布置的工作、任务 2、要做好安排宿舍值日工作。 3、岗位、内务卫生检查要到位。 4、要检查队员上岗着装情况。 5、各项记录要规范,无漏记现象。
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