范文一：小型超市管理知识

小型超市管理知识

据调查,在每间小超市每次花费在20元以内的消费者占68.2%,40元以上的仅有8%,基本上没有超过100元的。因此,小超市要做好,必须从小处做起,做好每一笔生意。

小型超市管理知识一,门店合理的布置

1、小超市为了便于固定顾客购物方便,故应保证商品的大类的摆放上尽量不变。

2、门店的特价商品堆头展示应醒目,堆头不宜过大,过杂,以免影响堆头效果,降低门店的单位销售额。

3、店铺的走道设置在80,90厘米左右,不同于超市的设计。根据门店的高峰期合理安排商品的布局,将难挑选的商品和畅销商品分开,以避免高峰期购物者堵满走道,不便于其他顾客的购物。

4、货架的高度应当照顾到众多的家庭妇女的需要,中心货架不应高于165厘米,最好不要超过6层。同时要注意对端头货架的利用,因为这是门店的黄金点,顾客在这些地方的驻足时间最长,应摆设一些高毛利的畅销商品。

小型超市管理知识二,营销小技巧

1、打扮好“自己的脸面”。店铺外观如同人的面孔,即“店铺是脸面”。这是顾客在瞬间断定一家店铺形象所凭借的依据。店面包括店名、店徽、招牌、外观装修、橱窗,再加上店面的色彩和照明,良

好的第一直观印象是顾客驻足的关键。因而商家应要做到地板、天花板、货柜、橱窗不要有尘埃,玻璃要干净。每天至少要有一两次站在店外向内看,从顾客的角度去想想,你店铺的外观形象,能给人好印象吗?

2、顾客进店后,店员最好不要“步步跟随”。

3、商品要让顾客看得到,易接触到。即“眼易见,手易拿”。摆在开放式货架上的商品,使顾客感到容易选择。

4、零售店与顾客关系,归根到底是人际关系。和顾客打招呼不说外行话。要知道,购物场所也是交流的空间。

5、讲解商品的知识和销售量成正比,消费者不是专家,需要你的指导。要让消费者认识到,你是在帮助他。

6、接待顾客心理轻松,对方不买也不能有失望或不高兴的表示。

7、收钱和找零钱,当面点清,找干净票给客人。

8、对老顾客表示感谢,老顾客是最好的顾客。对商店来说意味着不断提高的回头率。美国学者雷奇汉和赛塞的研究表明,顾客的忠诚度每提高5%,企业的获利就能增加25%。

9、多用习惯用语。语言规范、亲切,能增加商场(店)形象的魅力,产生亲和力,带来好的口碑。

10、把节日当作公关的好机会。例如,重阳节对老人优惠以示祝福;教师节对教师优惠以示祝贺。

[小型超市管理知识]

范文二：小型超市库存管理

《供应链管理》（考查课）

专业论文

浅析小型超市库存管理

--河南工程学院“思达超市”库存管理

学生姓名： 范 帆

学 院： 工商管理学院

专业班级： 市场营销1141班

专业课程： 供应链管理

任课教师： 朱伟老师

2014 年 06 月 26 日

摘 要：

零售企业将降低成本的焦点已经越来越多的集中到了商品库存管理上，希望通过科学的商品库存管理使企业注入新的活力，增强企业的竞争能力。因此如何提高库存效率从而提高企业竞争力是当前我国零售企业的工作重心，搞好商品库存管理无疑是其关键所在。

管理专家说，库存是万恶之首。库存占用了大量的流动资金，影响着企业的资金运转效率，掩盖了企业的隐患。一旦库存水平下降，掩盖的问题开始显露，企业将陷入困境。对于多数企业来讲，库存管理作为经营管理的重要组成部分，其成功的关键在于库存管理体系建立的科学性，库存控制体系设计是建立现代企业库存管理系统的核心之一。如何设计和建立一套科学的、符合中国国情以及适应企业战略发展需要的库存管理系统，对商业零售企业特别是刚刚起步的私营企业来说，是一个全新而重大的课题。而对于小型超市企业而言，其库存又因低效率的信息传递系统问题、不准确的交货状态、忽视不确定性对库存的影响、策略简单化等特点，使库存管理更加难以进行。

本文第一部分对当前国内超市的库存管理现状，国内和未来发展趋势进行了阐述和分析，并简要说明了课题研究的基本思路、主要内容与关键问题。第二部分主要分析了国内小型超市的特征及对库存管理的影响，小型超市库存管理存在的问题和国内小型超市库存管理状况，提出了课题研究的问题。第三部分通过对库存管理理论的研究及小企业库存管理特点，提出了基于小型超市的库存管理系统。

关键词：小型超市 库存管理

Abstract

Retail businesses will focus on cost reduction has been more and more concentrated

in the management of commodity stocks, hoping through scientific inventory management of goods to enable enterprises to inject new vitality, enhance their competitiveness. Therefore, how to improve the efficiency of inventory so as to enhance the competitiveness of enterprises is the current focus of China's retail business, improve inventory management of goods is undoubtedly the key. Management experts say, inventory is the root of all evil the first place. Stock up a lot of liquidity, which will affect the efficiency of enterprises operating funds to cover up the enterprise's risks. Once the inventory levels drop to cover up the problem started to emerge, companies will be trouble. For most companies, the inventory control as an important component of management, the key to success lies in its inventory control system and the establishment of the scientific nature, inventory control system design is to establish a modern enterprise inventory management system, one of the core. How to design and establish a scientific, consistent with China's national conditions, as well as the development of corporate strategy to adapt to the needs of inventory management system for the commercial retail enterprises, especially the fledgling private sector, it is a new and important subject. For a small chain supermarket company, its stock compounded by the low efficiency of information transmission system problems, inaccurate delivery status, ignoring the impact of uncertainty on inventory, strategic simplification and other characteristics, so that inventory control more difficult.

This first part of the current status of domestic and foreign supermarket inventory management, domestic and international research results and future trends are described and analyzed, and a brief description of the research the basic ideas, the main content and

key issues. The second analysis of some of the major characteristics of the domestic small and medium sized supermarket chains and the impact on inventory control, mini-supermarket chain inventory control problems and domestic small-scale supermarket chains inventory control situation, and raised an issue of research. The third part of the theory of inventory management through research and small business inventory control features, inventory control is proposed based on objectives and results achieved control model. The fourth part of the application of the model in relation to the promotion and outlook are briefly described.

Key words: retail management commodity stock

目录

摘 要 ......................................................................... 1

一、 绪 论 .................................................................... 4

1.1 选题背景 ............................................................... 4

1.1.1 国内连锁零售企业发展状况 ......................................... 4

1.1.2 国内小型超市库存管理状况 ......................................... 5

1.1.3 小型超市库存管理策略研究的意义 ................................... 5

1．2 课题研究的基本思路、主要内容与关键问题 ................................ 6

1．2．1 基本思路 ....................................................... 6

1．2．2 课题研究的主要内容 ............................................. 6

1．2．3 本课题的关键问题 ............................................... 6

二、思达超市库存管理存在的问题 ................................................ 7

2．1 思达超市的特征及对库存管理的影响 ...................................... 7

2．2 思达超市库存管理存在的问题 ............................................ 8

2．2．1 忽视不确定性对库存的影响 ....................................... 8

2．2．2 安全库存量设量随意 ............................................. 9

三、小型超市库存管理模型的提出 ................................................ 9

3.1 库存管理模型应达到的效果 ............................................... 9

3.2 小型超市库存管理模型的组织条件 ......................................... 9

3．3 库存管理模型 ......................................................... 12

3．3．1 管理模型设计 .................................................. 12

3．3．2思达超市内部库存管理设计 ....................................... 13

3.4 库存管理指标控制 ...................................................... 14

3.4.1 数据分析 ........................................................ 14

3.4.2 盘点 ............................................................ 15

3.4.3 进货及收货 ...................................................... 16

3.4.4 商品淘汰和滞销处理 .............................................. 16

3.4.5 存货管理样表 .................................................... 17

四、结束语 ................................................................... 17

一、 绪 论

1.1 选题背景

1.1.1 国内连锁零售企业发展状况

自从我国入世以来，中国的零售业正经历着一场深刻的变革，它不仅使零售业成为经济发展的热点行业，而且对整个流通业乃至经济运行方式都产生了积极影响。

2008全年社会消费品零售总额108488亿元，比上年增长21.6%。分地域看，城市消费品零售额73735亿元，增长22.1%；县及县以下消费品零售额34753亿元，增长20.7%。分行业看，批发和零售业零售额91199亿元，增长21.5%；住宿和餐饮业零售额15404亿元，增长24.7%；其他行业零售额1885亿元，增长3.7%。

在限额以上批发和零售业零售额中，粮油类零售额比上年增长22.7%，肉禽蛋类增长

22.3%，服装类增长25.9%，汽车类增长25.3%，石油及制品类增长39.9%，日用品类增长17.1%，文化办公用品类增长17.9%，通讯器材类增长1.4%，家用电器和音像器材类增长14.2%，建筑及装潢材料类下降12.0%，家具类增长22.6%，化妆品类增长22.1%，金银珠宝类增长38.6%，中西药品类增长14.8%。

1.1.2 国内小型超市库存管理状况

由于小型超市受管理人员整体素质的局限和库存管理的独特性影响，有很多人对库存管理的理解仅仅局限于实物库存管理。因此，小型超市库存管理状况不容乐观，整体水平不高，主要表现为以下几个方面：

（1）采购缺乏管理

小型超市大体的运作方式是集中谈判，就近采购，单店控制，这主要是受中小型超市的供应链管理环境、商品销售量及相应的库存管理条件的制约。

（2）畅销品缺货严重，滞销品充斥库房

缺货不仅使零售商丧失了销售机会，也使顾客的满意度、忠诚度受到了损害。一般情况下，我们知道，在进行采购和库存控制中一个主要的考核指标就是商品缺货率，尤其是在信息系统投入少、管理还处于初级阶段的小型零售企业，更多关注的不是库存周转率问题，而是减少缺货的顾客满意度问题。

（3）库存周转率不高

库存周转率是衡量超市库存管理水平的一个重要指标。从一定意义上讲，企业的利益由库存周转率所左右，因为企业的生产经营过程实际上就是由资金变为存货，通过销售，由存货变为资金，从中获得利益的过程，在这循环当中，库存的周转率高，意味同样的资金可以获得更高的利润；库存周转率高，意味着可以减少资金占用，提高资金的利用效果。

1.1.3 小型超市库存管理策略研究的意义

对于超市来讲，设置库存的根本目的，是要保证在需要的时间，需要的地点，为需要的商品提供需要的数量。同时，好的库存还能起到以下作用：防止缺货、提高顾客满意度；节省开支、降低库存成本：保证销售过程顺利进行；提高商品进货的均衡性、调节季节性需求

等。

虽然小型超市在发展中受资金和管理人才匮乏的双重影响，库存管理整体水平不高，目前对于小型型超市库存管理问题仍无系统的分析。近年来，随着竞争的加剧和多家超市由于资金链断裂带来的危机感，小型超市也在关注基于供应链管理的库存管理方法和策略研究，并且部分已经开始走向应用。

本文希望通过对小型超市库存管理方面进行细致的分析，能够建立库存管理模型，探讨超市库存管理的策略和方法，为提高小型超市的市场竞争力，进而实现小型超市的可持续快速发展作一些有意义的工作。

1．2 课题研究的基本思路、主要内容与关键问题

1．2．1 基本思路

供应链库存管理中要解决的3个主要问题是：确定库存检查周期、确定订货量、确定订货点。对于小型超市库存管理来说，除以上要解决的问题外，还存在商品品类少、单品销量小，具有需求不确定性、多周期需求库存和对市场快速反应的特点。

1．2．2 课题研究的主要内容

（1）以河南工程学院（南校区）的思达超市为例，系统提出小型超市库存管理的概念，阐述小型超市在快速扩张阶段进行库存管理的必要性，为小型超市减少库存损失，迈向健康发展寻找一条可行的办法。

(2) 通过河南工程学院思达超市的库存现状，分析小型超市库存的现状，通过解剖部分有代表性的库存物项寻找有效降低库存费用的新方法。

1．2．3 本课题的关键问题

(1) 应用供应链采购管理理论、库存控制理论、现代物流管理的理论方法，分析论证影响小型型超市库存的各个环节。

(2) 研究小型超市库存控制系统运作过程中出现的一些实际问题，并提出解决措施与对策。

(3) 研究小型超市，尤其是思达这种校园连锁超市的库存管理策略。

(4) 提出小型超市逐步采用电子商务采购模式，摆脱缺货损失和过量库存的怪圈。

二、思达超市库存管理存在的问题

2．1 思达超市的特征及对库存管理的影响

河南思达连锁商业有限公司成立于1995年2月，总部座落于郑州市金水路79号，注册资本5000万元，主要从事连锁零售经营。经过十多年的快速发展，公司现有总资产8亿元，直营门店134多家（其中标超133家，大卖场1家），加盟门店110家（其中标超79家，便利店31家），营业面积10万余平方米，主要经营食品、鲜熟品、副食品、家电、百货、洗化、针织七大类商品20000余个单品，年销售能力10亿元，年上交税金1500余万元，安置国企下岗职工总数3000多人，成为涵盖大卖场、标准超市和便利店三大主力业态的现代化商业企业，从2001年起连续4年跻身全国连锁百强绩优企业行列。 小流通企业中的小型超市多分布在中小城市或大城市的周边地区，选择的零售业态大多适合地区需求，由于受较多的局限性，想做大具有较大难度。就国内小型超市来讲，具有以下特征：

(1) 资本结构单一，硬件投入少

目前国内小型超市主要以个人投资的有限责任公司或个体户为主体，资本主要来源于股东投资和借款。在经营中，一般都是由个人或一个家族来领导。

中小城市竞争不激烈，新型零售业态少，新业态将以其新鲜感和魅力，吸引消费者，使在中小城市建立超市的企业，有扩大销售、快速发展的市场机会。但是，受资本总量限制，企业整体规模较小和扩张速度有限，这最终又将影响到企业的硬件配置行为。由于投入不足，从供应链管理角度看，国内零售企业尤其是小型超市本身的采购、库存、配货基础设施还很不完善。

(2) 组织结构简单

小型超市一般组织结构简单，呈扁平化，领导、责任和决策是合而为一的，管理直接，对市场需求变化反应速度快，公司决策快。因此，在库存管理决策上也体现出较大的灵活性，能够在出现问题后迅速调整管理模式和目标。

（3）很强的本土化特征

小型超市的员工绝大多数来自于公司所在地的附近，这些企业贴近市场，贴近消费者。店铺租金相对大城市便宜，并且利用网点多，有选择的可能性：因地制宜，可实现低成本经

营和扩张；有发展连锁超市的市场需求；有利于区域集中建店。

（4）整体管理水平低下

公司领导直接影响公司整体，公司领导的个人风格将成为公司的文化或理念，尤其公司领导人的情绪将会影响到整个员工队伍。就目前来讲，由于受投资者个人因素影响，我国小型超市经营决策者的意识比较落后，管理人员及售货员多但是素质不高。由于超市需求的不确定性，同时缺乏应有的科学预测手段和零售业客户的低忠诚度，在小型超市中，对库存的独立性需求往往呈现出随机变化的特征，也为库存管理带来了较大的困难。

(5) 整体规模、单店规模均较小

零售业的一大特征就是：规模出效益。只有通过连锁经营才能够壮大规模，实现规模经济效益，实行统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和统一销售价格等。在达到同样资源配置效果的条件下，不同的经营制度产生不同的交易费用，连锁经营将许多单个企业之间的交易，也即市场上的交易，变为企业内的交易，从而最大限度地降低企业交易费用。

2．2 思达超市库存管理存在的问题

传统的企业库存管理侧重于优化单一的库存成本，从存储成本和订货成本出发确定经济订货量和订货点。从单一的库存角度看，这种库存管理方法有一定的适用性，但是小型超市具有其独特的特性，因此从供应链整体的角度看，将单一企业库存管理的方法应用于超市显然是不够的。

2．2．1 忽视不确定性对库存的影响

超市经营中存在诸多的不确定因素，如：订货提前期、商品运输状况、商品的质量、保质期、到货量、季节性需求变化等。为减少不确定性对库存的影响，首先应了解不确定性的来源和影响程度。很多公司并没有认真研究和跟踪其不确定性的来源和影响，错误估计自供应商到超市的阶段性供应链中商品的流动时间(提前期)，造成有的商品库存增加，有的商品库存不足的现象。抛开商品自订货至到货过程的影响，超市商品销售还受季节变化、重要季节、促销等不确定因素影响，如果在考虑库存管理时忽视这些因素的影响，就会重复出现缺货现象。

2．2．2 安全库存量设量随意

供应链的各个节点企业为了应付不确定性，都设有一定的安全库存量。正如前面提到的，设置安全库存是超市采取的一种应急措施。问题在于，超市顾客需求具有高度不确定性，同时超市内部管理水平低下和信息滞后使得安全库存量成为鸡肋。由于缺乏相应的商品品类分析等有效措施，一方面为了保持服务水平不得不维持一个较高的安全库存量，为此付出较高的代价；另一方面又为了资金链的安全而随意限制高流转率的商品库存，最终形成畅销品不安全，滞销品库存时间长的局面。

三、小型超市库存管理模型的提出

3.1 库存管理模型应达到的效果

1) 达成库存管理的根本目的

通过进行库存管理达成两个关键考核指标：客户满意度以及库存周转率。就超市行业来讲，这两项指标事实上就是实施库存管理的根本目的所在。

2) 制定库存管理的手段

库存周转率的提高，单单靠所谓的实物库存控制是远远不够的，它应该是整个需求与供应链管理这个大流程的输出，而这个大流程除了包括仓储管理这个环节之外，更重要的部分还包括：销售预测与订单处理，商品品类分析与采购控制，库存计划与预测本身，以及商品的配送与销售的策略。而伴随着需求与供应链管理流程的整个过程，则是信息流与资金流的管理。也就是说，库存本身是贯穿于整个需求与供应管理流程的各个环节，要想达到库存控制的根本目的，就必须控制好各个环节上的库存。

库存管理涉及商品进、销、存各个方面。按照供应链库存管理理论，为了达到库存管理的目的，首先需要分析需求，掌握需求规律，然后根据需求规律制定合适的订货策略和进货策略。再根据订货策略和进货策略进行操作、实施。

3.2 小型超市库存管理模型的组织条件

1）组织结构

小型超市规模较小,结构也比较简单。可能一个人既是店长又是销售人员，进货、库存、发货都是一个人负责。也有的小型超市是夫妻店、兄弟店。典型的小型超市组织结构是店长、店长助理和销售人员。

2）业务功能

业务功能主要包括：进货、销售和库存/盘点管理。

3）管理功能

小型超市的管理功能主要包括进货管理、销售管理、库存管理，销售管理又可以分为前台和后台。

图 3-2 管理功能结构图

4）业务功能与组合结构的关系

根据小型超市的组织结构和管理功能，可以得出业务功能与组织结构的关系如表所示：

表3-1 业务功能与组织结构的关系表

注：表中“★”表示该项业务是对应组织的主要业务；“▲”表示该组织是参加协调该项业务的。

5）前台销售处理流程

实收金额 反馈

图3-3 POS前台销售处理流程

6）后台进货、库存、销售管理流程

销售人员 店长助理

店长

图3-4 后台进货、库存、销售管理流程

3．3 库存管理模型

3．3．1 管理模型设计

说明：物流方向 信息流 反向物流

图3-5 小型超市库存管理模型

1)商品信息流模型设计

(1)POS机实时将顾客购买商品的名称、数量、金额等传递到中心处理器；

(2)信息中心处理器库存情况对商品进行同步销售处理；

(3)超市根据信息系统安全库存量提示，定期自信息系统中检核商品的库存情况；

(4)超市根据库存情况和供应商反应时间，决定是否需要订货，如需订货，将订单审核后按照A、B、C报货流程，通过终端信息传递系统传递给店长；

(5)店长根据超市的需求与自有仓库进行信息比对，然后进行配货处理；

(6)如果库存缺货，则店长将订单传递到供应商或厂家，厂家组织相应货物通过物流系统送货；

(7)商品到超市后按照检验、入库流程进行信息录入更新。

2）供应商库存管理系统

(1)供应商按照分配给自己的代码，通过终端进行所供商品在库查询；

(2)根据提示决定何时补货、补货品名、数量。

3)物流模型

(1)供应商或店长接到订单后，按照订单组织商品；

(2)供应商将组织到的商品经物流系统直接送至超市；

(3)超市接货后进行验收，验收合格后将信息录入系统，商品入库或直接进入超市。

4）反向物流

需要注意的是，超市中还有一个反向物流，这主要是因为商品破损、到期带来的换货，以及由于受超市需求的季节性、促销、节假日、预测不准等因素的影响，造成的订货过多，引起库存较大需进行的退货。这部分商品处理不好，也会给库存管理带来较大的影响。

3．3．2思达超市内部库存管理设计

1）存货的ABC管理

任何管理都要求突出重点，抓住主要矛盾。存货管理也应当区分轻重缓急，不可能做到面面俱到。思达作为校园超市，为大学生提供生活用品、学习用品以及食品，要求超市的商品繁多，各类商品的品种也要花样不一。同时，更为重要的是，这些商品在销售和存贮过程中自身的特点又具有较大的差异，因而，对每一种商品的存贮拟订策略，无论是出于管理能力的原因，还是从经济角度来考虑，做到全面细致是不现实的。ABC控制方法的管理目的就是突出重点，提高存货管理的效率。

ABC控制方法是按照存货的重要程度来决定各存货控制政策的控制方法，这种方法是一种统计分类方法。该方法一般首先按价值大小将存货划分为A、B、C三大类，分类标准为:在全部库存货品中，占库存资金75％左右、而其品种数仅占库存项目总数20％左右的货品被定为A类货品；占库存资金15％左右，品种数占30％左右的货品定为B类货品；仅占库存资金10％左右，而品种却占50％左右的货品定为C类货。

2) A类品的划分

划分ABC类产品，通常选择的标准是库存中各品种物资每年消耗的金额，该品种的年消耗量乘以它的单价．即为每年消耗的金额。将年消耗金额高的划为A类，次高划归B类，低的划归C类。这种划分方不能很全面的概括各类物品的ABC分类，还应从以下三方面对A类物品的划分进行补充：

（1）A类普通商品。一般商品的价格差距不是很大，用每年消耗的金额算效果不明显．这时只需要按销售量作为考察ABC分类的依据。按销售量的多少进行重新排序，将排在前面的

10%-20％的商品作为A类物品。

（2)A类贵重商品。企业生产的商品有各种挡次，有的价格很贵，销量也很少，我们再用消耗量乘以单价来进行ABC分类就不太适合，因为这样分类,贵重物品未见得能排进A类中去，但它往往比普通商品有更重要的作用。所以这种贵重商品最好按金额来进行分类。

3）A类品的常规管理。

不同类型的A类物品，其重点管理的内容也有所不同。

（1)A类普通商品的管理。A类普通商品主要以量取胜，周转快，应加强其库存通道的建设。在货位分区中应尽可能靠近出口。使用货架时，A类品应规划在易取的地方，在拣货中．A类品量大，可单独制作拣货单。

(2)A类贵重商品的管理。A类贵重商品每件资金占用额较高，应注意扩大该类商品的市场份额，提高库存周转率。在条件允许的情况下，该类商品由原产地仓库直接组织货源送往超市，减少库存次数，降低库存额，减少占用资金。

3.4 库存管理指标控制

3.4.1 数据分析

分析的目的：了解企业经营的现状；明确企业的经营是否具有成效；预测市场的发展情况；对未来经营业绩的预期；发现经营中的漏洞并及时调整；考核业务的绩效。

1）销售量和销售额

零售销量／销售额：是指零售商店在每个月(或31天)内出售给最终消费者的零售商品数量／商品的价值(零售量可以用价值(当地货币)表示，也可以用单位或可转换的体积或重量单位(如升，千克)来表示)。

在不考虑商品破损和丢失等非常规因素时，超市中零售销量／销售额是采用下面的算式进行计算的。

零售量 = 上期库存 + 进货 = 最大可能的零售量 - 当期库存

2)零售库存

零售库存：核数当日商店内的所有存货，包括店面存货和仓库存货。

店面库存：在店铺销售区域放置的所有零售存货．在货架上或陈列着的顾客可看到的)。最好的库存为满排面量。

店后库存：在店铺的仓库区域存放的货物数量，最好水平为零。

3)库存可供货天数和库存周转次数

库存可供销售时间和库存周转次数都是用来表示销售量和零售店库存之问的关系，它们也都有相似的计算方式。

库存可供销售天数：库存可供销售时间的意思是以零售店某类产品现有的销售速度和库存水平，所有库存全部销售完所需的时间。(假设在此期间无库存补充)。

库存周转次数：库存周转次数是库存可供销售时间的另一种表达方式。它是指一年内库存流转的平均次数，或者说库存全部售完的平均次数。

4)缺货率

缺货：指核数当日，零售店铺没有某品牌或某类产品的存货，但在核数期内有售卖该品牌／产品的记录。最好水平为零。

缺货率：全店缺货商品所占全部商品的比率。

3.4.2 盘点

超市每进行一次盘点，从事前的准备到盘点后的处理均需投入很多的人力和时间，而这些投入非但无法提高业绩，还会影响销售业绩。盘点应达到的目的：

(1)了解超市在该段时间内的经营损益情况。

(2)了解超市的存货水平，资金的积压情况以及商品周转情况。

(3)了解目前商品的存放位置、缺货情况。

(4)发掘并清除滞销品和临期商品。

(5)发现盘盈、盘亏并尽早采取防漏措施。

(6)通过盘点可发现管理不足之处。

(7)整理环境并清除死角。

3.4.3 进货及收货

图3-6 市进／收货流程图

进货收货应做到以下几点要求：

(1)进货时遵守时间。

(2)商品分类清楚，在指定区域验收。

(3)订货单／补货单，送货单齐全。

(4)先退货再进货。

(5)验收后根据实际情况决定直接上架还是入库。

(6)经济订货批量模型。下面给出的模型为存贮论研究中最基本的模型，也被称为经济订货批量模型。

3.4.4 商品淘汰和滞销处理

商品淘汰：是经过商品销售分析或盘点后，将不能盈利和亏本的商品挑选出来停止销售，返场或低价快速处理，以促使资金回笼和减少库存压力。可以采用波士顿矩阵法进行分析评价。

1）商品评价-波士顿矩阵法

波士顿矩阵法是一种根据商品市场占有率和销售增长率来对商品进行评价的方法，是由美国波士顿咨询公司提供的一种评价方法。由市场占有率和销售增长率这两个指标以及它们

的组合，就会有四种组合方式，形成四类商品。

第Ⅰ类商品，是市场占有率高、销售增长率高的商品，很有发展前途，一般处于生命周期的成长期，它是零售店铺的名牌或明星商品。对这类商品，零售店铺要在陈列空间、促销投入、陈列技巧诸方面给予支持和巩固，保证其现有的地位及将来的发展。

第Ⅱ类商品，是市场占有率高、销售增长率低的商品，能带来很大的利润，是零售店铺目前的主要收人来源，一般处在生命周期的成熟期阶段，它是零售店铺的厚利商品。对这类商品应增加陈列位置，运用POP促销措施来提高盈利。

第Ⅲ类商品，是市场占有率低、销售增长率高的商品。这类商品在市场中处在成长期阶段，很有发展前途，但生产企业尚未形成优势，带有一定的经营风险，因此叫风险或疑问商品。对这类商品，零售店铺只需保留较小的陈列空间，多用POP促销，以扩大其知名度。

第Ⅳ类商品，它的市场占有率和销售增长率都低，说明商品无利或微利，处于衰退期了，零售店铺应果断地将其撤出，对其进行淘汰。

2）商品淘汰原则如下：

(1)平均销售量过低或只在促销期有销售以及销售排名过低的商品；

(2)平均利润贡献过低和利润排名过低的商品；

(3)库存周转率过低和库存收益过低的商品；

(4)对于损耗过高、供应不稳定、缺货率过高和产品质量有问题的商品也要淘汰。

3.4.5 存货管理样表

本文列出五个存货管理样表，即：入库表，收款员表，出库表，商品词典表，当前销售商品信息表和库存表。详细见附录

四、结束语

由于提升服务水平与库存管理之间存在一定的矛盾，部分管理人员和员工在思想上对现代库存管理认识不足，不仅未能完全从传统的观念中转变过来，甚至会产生抵触情绪。

库存管理是生产与零售企业管理的核心内容之一，小超市的库存管理与传统零售企业的仓库管理在对象、范围、重点和方式上均有较大的差异。河南工程学院思达超市对现代企业进行库存管理的实质和重点未能完全理解，对其认识仍末上升到现代企业库存管理的高度，存在一定的恐惧感和抵触感。其实，这一问题在很多小型超市都普遍存在。个别管理人员认

为既要保证店面营运的高绩效和不缺货，又要控制商品的库存量，需求又具有较强的不确定性和季节性，实际工作中难以操作，当出现目标与结果的较大偏差时，会产生受挫感和抵触感。

在库存控制实际工作中，由于作业者对供应链管理环境下的库存管理技能尚未完全掌握，特别是对超市不确定性需求的预测缺乏科学依据，完全采用被动方式进行订单处理，使严重影响库存控制效果的订货量无以为据，只能求助于主观臆断和个人经验。为了避免缺货造成的销售机会丧失带来的损失，往往采用加大库存量方式，这样做的结果是超市货架单品排面减少，最终不仅不能提升服务水平，而且使库存管理结果远远偏离既定目标。

在进行库存管理过程中，人的因素起决定性作用，因此，对员工的培训工作不容忽视，通过培训，可以使管理者与被管理者认识库存管理的实质，不仅使受训者对系统的组成及各部分之间的有机联系非常了解，而且对实施库存管理的意义认识清楚，熟悉管理标准，掌握管理方法，使库存管理思想深入员工心中，消除和澄清对库存管理的错误及模糊认识使员工认识到库存管理不仅是为了减少库存量，提升库存周转率，更重要的是通过品类分析优化商品组合，为顾客提供较高的服务水平。

总之，小型超市要真正把库存管理落到实处，在库存管理系统设计与组织实施的过程中，就必须要和企业战略、管理风格、企业发展阶段的实际情况及企业文化进行有效结合，在库存管理反复不断的实施过程中进行制度和方法的完善，同时又要敢于迈开步伐，在实施库存管理的过程中适时推动组织的变革前进，把公司推进为一个具有现代意识观念、行为模式以及能力结构的成长型企业。

参考文献

（1）韩伯棠.管理运筹学.高等教育出版社.2005.7

（2）许伟. 中小型连锁超市库存控制策略研究. 华中科技大学.2005.10 （3）李越. 存贮论在超市存货管理中的应用. 华中师范大学.2007.5 （4）朱传华. 对超市企业存货管理的思考. 商场现代化.2007.1 （5）刘源，张雅伦. 浅谈如何加强超市的库存管理. 物流管理.2008.2 （6）袁作为. 小型超市管理系统分析.时代金贸.2008.4

（7）陈荣秋，马士华.生产与运作管理.高等教育出版社.2005.12 （8）袁卫，庞皓，曾五一，贾俊平.统计学.高等教育出版社.2005.8

附录：

表1 入库表

表2 收款员表

表3 出库表

表4 商品词典表

表5 当前销售商品信息表

表6 库存表

范文三：小型超市管理er图

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管理系统

小型超市管理系统

进 货 销售库存人事财务及

管理 管理 管理 统计 管 理

进退进销顾销库商职供今月销日新

货货货售客售存品工应日销售销产

信操操信退操信信信商结售排售品

作 作 作 息息货息息息信算 统行 额销

管管操查管管息计 图量

理 理 作 询 理 理 管形情

理 况 化

显

示

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小型自选商场综合管理信息系统业务流程图

滞销商品采购订货商 信息单 员

退货单 补缺商品供应超市单 信息商 经理

处置滞

销货物 商品库存提供货物

信息单

数据

小票 顾客

商品销售仓库管收银付款 信息单 理员 员

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范文四：小型超市销售管理系统

软件需求策划书

题目名称: 小型超市销售管理系统

姓 名: 张克望、段云霞、姚程、孙宁

专 业: 12级网络工程

日 期: 2015年4月20日

小型超市管理系统

前言

超市形态具有很多优点，但在目前状况下，它仍存在零售企业所固有的落后的一面，如:不能有效地管理每种商品，收款结算速度慢，容易出现营业差错，不宜进行商品调价，盘点效率低等，而且在超市日常管理中，商品的管理等决策以经验为主，缺乏实时分析功能，管理人员对及时传递资料的要求始终得不到满足。随着超市形态的高速发展，其经营管理也变得愈加复杂，日常所需要处理的数据量也逐渐扩大，商业运转的中间环节也越来越多，原始的人工管理已无法应对这复杂的市场。

超市需要处理大量的库存信息，还要时刻更新产品的销售信息，不断添加商品信息。面对不同种类的信息，需要合理的数据库结构来保存数据信息，需要有效的程序结构支持各种数据操作的执行。商店自动化的产品管理在欧美等国家早已经实现，也是零售业管理的基础。它最主要的特点是能够实时的和准确的控制店内的销售情况。如果可以能够实时掌握销售流程及销售情况，则可以有效地加速商品的周转率并提高服务质量，而且可以减少产品售价不符等所产生的问题。顾客的消费要求的是希望在超市购物中能基本上都能购得所需的商品，并且还要既保证商品质量还要享受优质，方便的服务。

管理信息系统在强调管理，强调信息的现代社会中它就得越来越普及。而将信息管理系统与企业自动化设备相结合，则是当今社会现代企业的发展趋势。随着超市规模的发展和不断扩大，商品数量急剧增加，有关商品的各种信息量也成倍增长。超市时时刻刻都需要对商品各种信息进行统计分析。而大型的超市管理

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小型超市管理系统

系统功能过于强大而造成操作繁琐降低了小超市的工作效率，因此开发适合小型超市管理的管理系统可以很好的提高工作效率。

超市销售管理系统是市场上最流行的超市上常用的系统之一，它主要包含以下几个模块:前台收银管理和用户登陆管理、商品类型及商品的管理、进货和销售的管理、销售分析以及库存管理等。从而，实现对进货、销售、库存及员工信息等实现全面、动态、及时的管理。

本文系统的分析了软件开发的背景以过程;首先介绍了软件的开发环境，其次介绍了本软件的详细设计过程:数据库的设计、各个模块的设计和实现，以及具体界面的设计和功能。

2

小型超市管理系统

目录

第一章 引言??????????????????????? 2 第二章 系统概述????????????????????? 4

1.1 系统开发背景与意义?????????????? ??4

1.1.1 系统开发背景?????????????????? 4

1.1.2 系统开发意义???????????????? ??4 第三章 系统需求分析??????????????????? 5

2(1 系统功能要求?????????????????? 5

2(2 需求分析概述?????????????????? 6

2(3系统层次划分?????????????????? 6

2(4 系统数据流图?????????????????? 8

2(5 数据字典???????????????????? 10 第三章 总体设计?????????????????????14

3.1 系统总体设计目标?????????????????14

3.2 系统概念设计???????????????????14

3.2.1 概念模型(E-R图)??????????????? 14

3.2.2 关系模式????????????????????16 第四章 系统测试 ???????????????????17

4.1单元测试?????????????????????17

4.2集成测试 ?????????????????????17

4.3确认测试 ?????????????????????18 结束语????????????????????????? 18

3

小型超市管理系统

参考文献???????????????????????? 19

第一章 系统概述

1.1 系统开发背景与意义

1.1.1 系统开发背景

随着信息时代的到来，提供了大量的社会产品，城市集中度也进一步加强，由于人们生活节奏的不断加快，超市管理者对便利的要求进一步提高。在吸收街坊式多店优点的基础上，出现了区域性的超市。

小型超市管理系统按分类、分级的模式对仓库进行全面的管理和监控缩短了超市信息流转时间，使企业的物资管理层次分明、井然有序，为采购、销售提供依据，智能化的预警功能可以自动提示存货短缺、超储等异常状况;完善的小型超市管理功能，可对企业的存货进行全面的控制和管理，降低超市成本，增强企业的市场竞争力。

现在大多数超市不能有效的管理每一种商品，收款结算速度慢，容易出现营业差错，不宜进行商品调价，盘点效率底等，而且在超市日常管理中，商品进、销、存决策以经验为主，缺乏实时分析功能，管理人员对及时传递资料的要求始终得不到满足，随着超市形态的高速发展，其经营管理也变的愈加复杂，日常所需处理的数据量也逐渐增大，商业运转的中间环节也越来越多，原始的人工管理已无法应对这复杂的市场。为此，我在本次设计之中选择了小型超市管理系统设计，依靠现代化的计算机信息处理技术来管理超市，从而节省了大量的人力、物力、改善了员工的工作条件，减轻了劳动强度，并且能够快速反映出商品的进销存状况和各种反馈信息分析，使管理人员快速对市场的变化作出相应决策，加快超市的系统建立的技术基础。

1.1.2 系统开发意义

对于超市管理者来说，大量复杂的销售、进货、库存管理、供应商管理等难

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小型超市管理系统

于通过传统的方法进行管理。小型超市管理系统正是对上述的问题而开发的，通过计算机系统来管理货品销售与进货的情况，可以解决大量商品信息的查询和管理，便于更好的进行商品管理，同时也为销售员提供方便。

第二章 系统需求分析

2.1系统功能要求

(1)、零售前台(POS)管理系统，本系统必须具有以下功能: 商品录入:根据超巿业务特点制定相关功能，可以通过输入唯一编号、扫描条形码、商品名称等来实现精确或模糊的商品扫描录入。该扫描录入方法可以充分保证各种电脑操作水平层次的人员均能准确快速地进行商品扫描录入。 收银业务:通过扫描条形码或者直接输入商品名称(对于同类多件商品采用一次录入加数量的方式)自动计算本次交易的总金额。在顾客付款后，自动计算找零，同时打印交易清单(包括交易的流水账号、每类商品的商品名、数量、该类商品的总金额、交易的时间、负责本次收银的员工号)。如果顾客是本店会员并持有本人会员卡，则在交易前先扫描会员卡，并对所购物品全部实行95折优惠，并将所购物品的总金额累计到该会员的总消费金额中。 会员卡的有效期限为一年，满一年未续卡者，该会员卡将被注销。

安全性:OS登陆、退出、换班与操作锁定等权限验证保护;断电自动保护最大限度防止意外及恶意非法操作。

独立作业:有的断网收银即在网络服务器断开或网络不通的情况下，收银机仍能正常作业。

(2)、后台管理系统，本系统必须具备以下功能

进货管理: 根据销售情况及库存情况，自动制定进货计划(亦可手工制定修改)，可以避免盲目进货造成商品积压。 按计划单有选择性地进行自动入库登记。 综合查询打印计划进货与入库记录及金额。

销售管理: 商品正常销售、促销与限量、限期及禁止销售控制。 综合查询各种

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小型超市管理系统

销售明细记录、各地收银员收银记录以及交结账情况等。 按多种方式统计生成销售排行榜，灵活察看和打印商品销售日、月、年报表。

库存管理: 综合查询库存明细记录。 库存状态自动告警提示。如库存过剩、少货、缺货等。软件为您预警，避免库存商品积压损失和缺货。 库存自动盘点计算。

人员管理: 员工、会员、供货商、厂商等基本信息登记管理。 员工操作权限管理。 客户销售权限管理。

2.2 需求分析概述

(1)、由于操作人员计算机知识有限，因此要求良好的人机界面; 2)、能够对员工进行信息管理，操作凭密码进入; (

(3)、详细进出货物单记录，支持查询和多条件查询;

(4)、详细销售订单、发货单、收货单，方便用户对数据的查询; (5)、系统支持数据备份和还原技术，有效的保护数据，避免数据缺失; (6)、强大的报表打印功能;

(7)、系统预警功能，及时的提醒用户超储和缺储的商品;

(8)、自动统计销售情况，得出销售排行榜。

2.3系统层次划分

系统总体层次结构

6

小型超市管理系统

超市零售管理系统

前台POS销售系统 后台管理系统

商收进销库人

品银货售存员

录业管管管管

入务理理理理

模块子系统层次结构

销售管理

查生商询成品打销销印售售销排控售行制情 榜 况

功能描述:销售管理子系统可以控制某商品是否允许销售，查询每种商品的销售

情况并产生年、月、日报表，同时可以生成销售排行榜。

7

小型超市管理系统

库存管理

查库

询存自

库状动

提存态盘

明示自点 细动计

记告算 警录

功能描述:库存管理子系统提供查询库存明细记录的基本功能，并根据库存的状

态报警，以及自动盘点计算。

人员管理

基员客

本工户

信操销

提提息作售

示示登权权 记限限

管管管

理理理

功能描述:人员管理子系统提供基本信息登记管理，员工操作权限管理，客户销

售权限管理的功能。

2.4 系统数据流图

后台管理系统DFD图

8

小型超市管理系统

销售管理DFD图

销售排行

榜

销售明细记录

查询/修改

销售管理收银员收银记销售管理员录

信息反馈信息

打印交结帐情况各地销售信息

信息

报表

库存管理DFD图

报警信息

查询/修改库存管理库存管理员

信息反馈信息

查询盘点计算

明细记录

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小型超市管理系统

2.5 数据字典

系统分析的主要成果是新系统的逻辑模型，本系统的逻辑模型主要是以系统的数据流离转徙和数据词典为主要描述工作。即在对超市信息管理和业务流程进行分析和研究的基础上，超越现有组织机构和业务分工所造成的信息障碍，完全从业务管理功能和管理对象出发，按信息系统中应有的数据流和数据结构来勾画系统的概貌，把收集到的数据调查表，利用数据分析方法和工具，如U/C矩阵法等，加以汇总、整理、分析，得到系统的逻辑功能、数据资源和数据流程的情况。

1、数据项

名称 数据项含义 数据类型 长度

商品编号 商品信息 char 不为空 商品名称 商品信息 varchar

价格 商品信息 char

条形码 商品信息 char

允许销售 商品信息 char

厂商编号 商品信息 char 不为空 供应商编号 商品信息 char

编号 人员信息 char

姓名 人员信息 varchar

类型 人员信息 char

密码 人员信息 char

销售单号 销售信息 char 不为空 商品编号 销售信息 char

销售数量 销售信息 char

销售日期 销售信息 char

进货单号 进货信息 char 不为空

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小型超市管理系统

供货商号 进货信息 char 商品名称 进货信息 varchar 进货价 进货信息 char 进货数量 进货信息 char 进货日期 进货信息 char 备注 进货信息 varchar 供应商编号 供应商信息 char 不为空 供应商名称 供应商信息 varchar 供应商电话 供应商信息 char 供应商地址 供应商信息 varchar 厂商编号 厂商信息 char 不为空 厂商名称 厂商信息 varchar 厂商电话 厂商 char 厂商地址 厂商 varchar

2、数据结构

1、文件名:销售表

组成:(销售编号，商品编号，销售数量，销售金额，销售日期) 2、文件名:供货商表

组成:(供货商编号，供货商名称，供货商地址，供货商电话) 3、文件名:厂商表

组成:(厂商编号，厂商名称，厂商地址，厂商电话)

3、数据流

编号 名称 数据流来源 数据流去向 1 查询修改 销售管理 用户 2 信息反馈 后台管理 用户

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小型超市管理系统

3 销售信息 销售信息表 销售管理 4 库存信息 库存信息表 盘点计算 5 查询 明细记录 用户 6 供应商信息 供应商信息表 供应商信息表 7 厂商信息 厂商信息表 厂商信息表 8 会员信息 会员信息表 会员信息表 4、 数据存储

1、文件名:销售表

组成:(销售编号，商品编号，销售数量，销售金额，销售日期)

处理:按销售编号递增排列

2、文件名:供货商表

组成:(供货商编号，供货商名称，供货商地址，供货商电话)

处理:按供货商编号递增排列

3、文件名:厂商表

组成:(厂商编号，厂商名称，厂商地址，厂商电话)

处理:按厂商编号递增排列

5、处理过程

销售管理

加工名:销售管理

加工逻辑:根据各个系统反馈过来的信息产生各种记录并将信息反馈给管理人员。

输入流:各地销售信息。

输出流:各种销售情况记录、反馈信息。

库存管理

加工名:1、库存管理

12

小型超市管理系统 加工逻辑:根据进出货情况判断货物积压还是缺货并及时报警 输入流:管理人员送入的货物的详细清单。

输出流:报警信息、货物信息。

加工名:2、盘点计算

加工逻辑:根据货物进出情况进行统计，将信息反馈给库存管理并产生库存信息

明细记录。

输入流:进出货物信息。

输出流:明细信息记录、反馈信息。

人员管理:

加工名:1、人员管理

加工逻辑:根据输入的信息去判断是执行下面哪个权限管理。 输入流:供应商信息、厂商信息、会员信息、员工信息、客户信息， 输出流:发出哪种权限管理信息。

加工名:2、客户权限管理

加工逻辑:根据输入的信息去对信息进行权限操作。 输入流:要处理的信息。

输出流:权限信息表。

加工名:3、员工权限管理

加工逻辑:根据输入的信息去对信息进行权限操作。 输入流:要处理的信息。

输出流:权限信息表。

加工名:4、信息登记管理

加工逻辑:根据输入的信息去对信息进行管理统计操作。 输入流:要处理的信息。

输出流:管理统计操作后的信息。

第三章 系统总体设计 3.1 系统总体设计目标

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小型超市管理系统

小型超市管理系统是超市馆管理工作中不可缺少的部分,它的内容对于超市的管理者和使用者来说都至关重要,所以超市管理系统应该能够为管理者或消费者提供充足的信息和快捷的数据处理手段。对超市前台的收银管理，后台的销售管理、库存管理、财务管理和人员管理这些日常业务的需要，高效性通过系统的实用，能够改变旧的超市管理模式，使对消费者和工作人员的管理、查询更加方便有效。对销售信息进行简单的统计分析，便于总结货物的采购和消费者的需求。

随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分,使用计算机对超市信息进行管理,具有着手工管理所无法比拟的优点.例如:检索迅速、查找方便、易修改、可靠性高、存储量大、数据处理快捷、保密性好、寿命长、成本低、便于打印等。这些优点能够极大地提高超市管理的效率,也是超市的科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。因此，开发这样一套管理软件成为很有必要的事情。使之减轻管理人员的负担，充分发挥电脑的作用。

3.2 系统概念设计

3.2.1 概念设计模型(E-R图)

供应商ID 供应商名称

供应商电话

供应商地址 供应商

厂商编号 厂商名称

厂商电话

14 厂商地址 厂商

小型超市管理系统

用户姓名 用户类型

用户号 用户ID 用户密码 用户

m

销售 销售日期 销售ID 供货商ID 供货金额 商品ID n 供货商名称

n m 供商品 商品名供货商 货 供货商地址 称

供货商电话 价格

m

厂商ID 促销价格 m 供货日期 生产

厂商名称

消费 n 厂商 厂商地址

购买日期 厂商电话 n

消费金额

会员

会员卡号

累计金额 注册时间 会员ID

3.2.2 关系模式

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小型超市管理系统

a) 商品信息表(商品编号，商品名称，价格，条形码，促销价格，促销起日期，

促销止日期，允许打折，库存数量，库存报警数量，计划进货数，允许销售，

厂商编号，供货商编号)

b) 用户表(用户编号，用户名称，用户密码，用户类型)

c) 会员表(会员编号，会员卡号，累积消费金额，注册日期) d) 销售表(销售编号，商品编号，销售数量，销售金额，销售日期) e) 交易表(交易编号，用户名称，交易金额，会员卡号，交易日期) f) 进货入库表(入库编号，入库商品编号，入库数量，单额，总额，入库日期，

计划进货日期，入库状态)

g) 供货商表(供货商编号，供货商名称，供货商地址，供货商电话) 厂商表(厂商编号，厂商名称，厂商地址，厂商电话)

第四章 系统测试

4.1单元测试

单元测试也称模块测试。通常单元测试可放在编码阶段，程序员在编写好一个模块后，总会对自己编写的模块进行测试，检查它是否实现了详细设计说明书中规定的模块功能和算法。单元测试主要发现编码和详细设计中产生的错误，通常采用白盒测试。本系统用户登录模块单元测试方案如下:

1)用户登录模块输入测试方案 输入姓名、密码，点击登录 2)用户登录模块输出结果预测 输入正确该用户将成功登录到主界面3)用户登录模块测试结果预测 a 测试记录

姓名:cpbcw 密码:cpbcw b 结果分析

成功登录到管理员主界面，说明该模块正常 成功登录到员工主界面，说明该模块正常 提示“编号或密码错误，请重新输入” 4.1.2 集成测试 4.2集成测试

集成超市管理系统测试的主要目的检测系统是否达到需求对业务流程及数据流的处理是否符合标准，检测系统对业务处理是否存在逻辑不严谨及错误，检测需求是否存在不合理的标准及要求。

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小型超市管理系统

4.3确认测试

确认测试的任务是检查软件的功能、性能及其他特征与用户的需求一致，它是以需求规格说明书(即需求规约)作为依据的测试。确认测试通常采用黑盒测试。这次的测试方法是从性能评测来进行确认测试，它对响应时间、事务处理速率和其他与时间相关的需求进行评测和评估。性能评测的目标是核实性能需求是否都已满足。实施和执行性能评测的目的是将超市管理系统的性能行为当作条件(例如工作量或硬件配置)的一种函数来进行评测和微调。

结束语

通过此次数据库的课程设计，真正达到了学与用的结合，增强了对数据库方面应用的理解，对自己今后参与开发数据库系统积累了不少经验，在实验过程中，从建立数据开始，对数据库设计理念及思想上有更高的认识，从需求分析，到概念设计和逻辑设计，E-R图的表示，数据字典的创建，懂得了不少有关数据库开发过程中的知识，在实验中建表，及其关系模式，关系代数的建立及理解，将SQL语言的查询语句用得淋漓尽致，增强了自己在数据库中应用SQL语言的灵活

，主键与外主性，其中包括，插入、删除、修改、查询,牵涉表和表之间的联系键的定义，约束项的设置，使逻辑更严密。

在学习过程中，我也上网查了不少资料，也看了一些别人设计的小型超市信息系统的设计报告，学以致用，自我创新，独立完成了这份自己的报告，从中从学到用，从用又到学，不断修改，系统更新。虽然不能达到完善系统，但也做到了尽善尽美，加强理论学习对完善系统会有很多帮助，知识是无限的，我以后还会在这个领域不断的进行探索，掌握更多的知识。

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小型超市管理系统

参考文献

[1] 陶宏才.《数据库原理及设计》.清华大学出版社.2002年

[2] 范立南.《SQL Server 2000 实用教程》.清华大学出版社.1999年

[3] 李香敏.《SQL Server 2000 编程员指南》.北京希望电子出版社.2000年

[4] 《软件需求分析》.机械工业出版社.1995年

下面是泰戈尔励志经典语录，欢迎阅读。

不需要的朋友可以编辑删除～～

1. 上帝对人说道:“我医治你，所以要伤害你;我爱你，所以要惩罚你。”

2. 如果错过太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。

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小型超市管理系统

3. 天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过。

4. 当你把所有的错误都关在门外，真理也就被拒绝了。

5. 错误经不起失败，但是真理却不怕失败。

6. 离我们最近的地方，路程却最遥远。我们最谦卑时，才最接近伟大。

7. 爱就是充实了的生命，正如盛满了酒的酒杯。

8. 月儿把她的光明遍照在天上，却留着她的黑斑给她自己。

9. 生命因为付出了爱，而更为富足。

10. 果实的事业是尊重的，花的事业是甜美的，但是让我做叶的事业罢，叶是谦逊地专心地垂着绿荫的。

11. 上帝对人说道:“我医治你，所以要伤害你;我爱你，所以要惩罚你。”

12. 如果错过太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。

13. 天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过。

14. 当你把所有的错误都关在门外，真理也就被拒绝了。

15. 错误经不起失败，但是真理却不怕失败。

16. 离我们最近的地方，路程却最遥远。我们最谦卑时，才最接近伟大。

17. 爱就是充实了的生命，正如盛满了酒的酒杯。

18. 月儿把她的光明遍照在天上，却留着她的黑斑给她自己。

19. 生命因为付出了爱，而更为富足。

20. 果实的事业是尊重的，花的事业是甜美的，但是让我做叶的事业罢，叶是谦逊地专心地垂着绿荫的。

21. 失败可以导致胜利，死亡可以导致永生。

22. 任何事物都无法抗拒吞食一切的时间。

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小型超市管理系统

23. 虚伪的真诚，比魔鬼更可怕。

24. 母亲不仅仅属于家庭，而且还属于世界。我尝过做母亲的痛苦，但却没有做母亲的自由。

25. 鸟翼系上黄金，这鸟便永远不能在天上翱翔

26. 真理是严酷的，我喜爱这个严酷，它永不欺骗。

27. 果实的事业是尊贵的，花的事业是甜美的;但是让我做叶的事业吧，叶是谦逊地、专心地垂着绿荫的。

28. 夜把花悄悄地开放了，却让白日去领受谢词。

29. 有时候，两个从不相识的人的确也很可能一见面就变成了知心的朋友。

30. 青春啊，难道你始终囚禁在狭小圈子里?你得撕破老年的蛊惑人心的网。

31. 全是理智的心，恰如一柄全是锋刃的刀。它叫使用它的人手上流血。

32. 要使生如夏花之绚烂，死如秋叶之静美。

33. 权力把受害者的百般苦恼看作忘恩负义

34. 真理之川从他的错误的沟渠中流过。

35. 虚伪的真诚，比魔更可怕。

36. 休息与工作的关系，正如眼睑与眼睛的关系。

37. 抽象概念作为一种见解倒是不错的，但应用到人们身上，就不那么行得通了

38. 你可以从外表的美来评论一朵花或一只蝴蝶，但你不能这样来评论一个人。

39. 世界上的一切伟大运动都与某种伟大理想有关。

40. 我们把世界看错了，反说它欺骗我们

41. 我给你爱的阳光，同时给你光辉灿烂的自由。

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小型超市管理系统

42. 顺境也好，逆境也好，人生就是一场对种种困难无尽无休的斗争，一场以寡敌众的战斗。 ——罗宾德拉纳特?泰戈尔

43. 真理穿了衣裳觉得事实太拘束了，在想象中，她却转动得很舒畅。

44. 如果把所有的错误都关在门外的话，真理也要被关在门外了。

45. 贞操是从丰富的爱情中生出来的资产。

46. 有些事情是不能等待的。假如你必须战斗或者在市场上取得最有利的地位，你就不能不冲锋、奔跑和大步行进。

47. 在哪里找到了朋友，我就在哪里重生。

48. 爱是亘古长明的灯塔，它定晴望着风暴却兀不为动，爱就是充实了的生命，正如盛满了酒的酒杯。

49. 那些仅仅循规蹈矩过活的人，并不是在使社会进步，只是在使社会维持下去

50. 医治罪恶的正确方法是和它进行斗争

51. 在任何情况之下，天神都不会用镣铐来束缚他所创造的人的;他使他们的生活经常发生变化，从而得到启发。

52. 只有人类精神能够蔑视一切限制，相信它的最后成功，将它的探照灯照向黑暗的远方。

53. 不要从你自己的袋里掏出勋绩借给你的朋友，这是污辱他的。

54. 埋在地下的种子产生果实，却并不要求什么报酬。

55. 情报对敌人和我们周围的世界的了

56. 在老年时，会有许多闲暇的时间，去计算那过去的日子，把我们手里永久丢失了的东西，在心里爱抚着。

57. 真理只有用它受到的阻力和反对来检验它是真是假??真理必须通过它在各个时代受到的反对和打击被人重新发现。

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小型超市管理系统

58. 生命是永恒不断的创造，因为在它内部蕴含着过剩的精力，它不断流溢，越出时间和空间的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表现的形式表现出来。

59. 我宁愿要那种虽然看不见但表现出内在品质的美。

60. 静止便是死亡，只有运动才能敲开永生的大门。

61. 我希望你照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。

62. 如果错过了太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。

63. 要是童年的日子能重新回来，那我一定不再浪费光阴，我要把每分每秒都用来读书!

64. 月儿把她的光明遍照在天上，却留着她的黑斑给它自己。

65. 人所追求的，不过是看到“新事物”以无比壮丽的姿态出现在那摧毁“旧事物”的火焰顶上罢了。

66. 我们的生命是天赋的，我们惟有献出生命，才能得到生命。

67. 如果你对一切错误关上了门，那么真理也将将你关在门外

68. 我们如海鸥与波涛相遇似地，遇见了，走近了。海鸥飞去，波涛滚滚地流开，我们也分别了。

69. 完全按照逻辑方式进行思维，就好像是一把两面都昌利刃而没有把柄的钢刀，会割伤使用者的手。

70. 祖国的伟大和力量原来就蓄存在祖国的自己身上

71. 宗派主义，使人完全忘记了人就是人这个简单明白的真理

72. 那些仅仅循规蹈矩的过活的人，并不是在使社会进步，只是在使社会得以维持下去

73. 多和朋辈交游无疑是医治心病的良方。

74. 不要从你自己的袋里掏出勋章借给你的朋友，这是侮辱他的。

75. 永恒的献身是生命的真理。它的完美就是我们生命的完美。

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小型超市管理系统

76. 世界上使社会变得伟大的人，正是那些有勇气在生活中尝试和解决人生新问题的人!

77. 有生命力的理想决不能象钟表一样，精确计算它的每一秒钟。

78. 总会发生些情愿与不情愿、知道与不知道、清醒与迷误的那种痛苦与幸福的事儿。但如果心里存在虔诚情感，那么在痛苦中也会得到安宁。否则，便只能在愤怒争吵、妒嫉仇恨、唠唠叨叨中讨活了。

79. 生活本身就是五花八门的矛盾集合——有自然的也有人为的，有想象的也有现实的。

80. 超越国界，比国家更伟大的东西，只能通过国家来显示自己

81. 思想以自己的言语喂养它自己，而成长起来。

82. 真理之川，从它的错误之沟渠中流过。

83. 附和真理，生命便会得到永生。

84. 蜜蜂从花中啜蜜离开时营营地道谢，浮夸的蝴蝶却是相信花是应该向他道谢的。

85. 有勇气在自己生活中尝试解决人生新问题的人，正是那些使社会臻于伟大的人!那些仅仅循规蹈矩过活的人，并不是在使社会进步，只是在使社会得以维持下去。

86. 人生虽只有几十春秋，但它决不是梦一般的幻灭，而是有着无穷可歌可颂的深长意义的;附和真理，生命便会得到永生。

87. 你若爱她，让你的爱像阳光一样包围她，并且给她自由。

88. 虚伪永远不能凭借它生长在权利中而变成真实。

89. 闪射理想之光吧，心灵之星!把光流注入，未来的暮霭之中。

90. 妥协对任何友谊都不是坚固的基础。

91. 如果你因失去了太阳而流泪，那末你也将失去群星了。

92. 要是爱情不允许彼此之间有所差异，那么为什么世界上到处都有差异呢?

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小型超市管理系统

93. 虚伪永远不能凭借它生长在权力中而变成真实。

94. 我们必须奉献于生命，才能获得生命。

95. 当形式是内容的本身，它和内容是

96. 全是理智的人，恰如一把全是锋刃的刀，叫使用它的人手上流血

97. 造物主把像你这样的人派遣到人世间来，是要你担负一定的责任的，所以你决不应该轻视自己的身体。

98. 人类的历史是很忍耐地等待着被侮辱者的胜利。 (印度)《飞鸟集》

99. 学习必须与实干相结合。

104. 蜜蜂从花中啜蜜，离开时营营的道谢。浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。

105. 刀鞘保护刀的锋利，它自己则满足于它的迟钝。

106. 知识是珍贵宝石的结晶，文化是宝石放出来的光泽。

107. 当我们是大为谦卑的时候，便是我们最近于伟大的时候。

108. 如果错过了太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。

109. 爱是理解的别名。

110. 眼睛不能看到你，因为你是眼睛中的瞳仁;心灵不能了解你，因为你是内心深处的秘密。

111. 世界上最遥远的距离不是生与死，而是我站在你面前，你却不知道——我爱你。

112. 生当如夏花之绚丽，死当如秋叶之静美。

113. 你微微地笑着，不同我说什么话。而我觉得，为了这个，我已等待得久了。

114. 使生如夏花之绚烂，死如秋叶之静美。

115. 让死者有那不朽的名，但让生者有那不朽的爱。

116. 我们把世界看错了，反说世界欺骗我们。

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小型超市管理系统

117. 你看不见你自己，你能看见的只是自己的影子

118. 生当如夏花之绚烂，死当如秋叶之静美。

119. 闪射理想之光吧/心灵之星!把光流注入/未来的暮霭之中。

120. 我们只有献出生命，才能得到生命。

121. 爱情是理解和体贴的别名。

122. 相信爱情，即使它给你带来悲哀也要相信爱情。

123. 女人，罪恶把你剥得赤裸，诅咒把你洗净，你升华成完善的生命。

124. 在消除贫困的时候，我们会拥有自己的财富，而拥有这笔财富，我们却会失去多少善心，多少美和多少力量啊!

125. 静止便是死亡，只有运动才能敲开永生的大门。

126. 老是考虑怎样去做好事的人，就没有时间去做好事。

127. 那些缠扭着家庭的人，命定要永远闭卧在无灵魂世界的僵硬的生活中。

128. 我希望你照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途

129. 真理之川从他的错误的沟渠中流过。

148. 当青春的光彩渐渐消逝，永不衰老的内在个性却在一个人的脸上和眼睛上更加明显地表露出来，好像是在同一地方久住了的结果。

149. 人的青春时期一过，就会出现名象秋天一样的优美成熟时期，这时，生命的果实象熟稻子似的在美丽的平静的气氛中等待收获。

150. 知识是珍贵宝石的结晶，文化是宝石放出的光泽

151. 在你青春的无忧无虑的生涯里，你屋子里所有的门户始终洞开着。

152. 一个人的青春时期一过，就会出现像秋天一样的优美的成熟时期，这时，生命的果实像熟稻子似的在美丽的平静的气氛中等待收获。

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153. 果实的事业是尊贵的，花的事业是甜美的，但是让我们做叶的事业罢，叶是谦逊地专心地垂着绿荫的

154. 天空虽不曾留下痕迹，但我已飞过

155. 当你错过太阳而流泪，你也将错过群星了

156. 世界上的一切伟大运动都与某种伟大理想有关。

157. 有生命力的理想决不能象钟表一样，精确计算它的每一秒钟。

158. 生命是永恒不断的创造，因为在它内部蕴含着过剩的精力，它不断流溢，越出时间和空间的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表现的形式表现出来。

159. 界上使社会变得伟大的人，正是那些有勇气在生活中尝试和解决人生新问题的人!

160.宗教就会象财富、荣誉或家族那样，仅仅成为一种人们引以自豪的东西。

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范文五：小型超市销售管理系统

《信息系统分析与设计》课程设计报告

小型超市销售管理系统

姓名 :

专业 :

班级 :

学号 :

指导老师 :

计时间:2011年11月

目录

摘要 .................................................................................................................................................. 3 绪论 .................................................................................................................................................. 1 1系统调研 ....................................................................................................................................... 2

1.1系统开发的背景 ................................................................................................................. 2

1.2 系统开发的必要性 ............................................................................................................ 2

1.3系统所要达到的目标 ......................................................................................................... 3 2系统分析 ....................................................................................................................................... 3

2.1可行性分析 ......................................................................................................................... 3

2.1.1 技术可行性 ............................................................................................................. 3

2.1.2 经济可行性 ............................................................................................................. 4

2.1.3 操作可行性 ............................................................................................................. 4

2.2超市组织结构分析 ............................................................................................................. 5

2.3实体关系分析 ..................................................................................................................... 6 3 系统概要设计 .............................................................................................................................. 7

3.1数据流程设计 ..................................................................................................................... 7

3.1.1(业务流程 ............................................................................................................... 7

3.1.2(数据流图(简称DFD) ........................................................................................... 9

3.2数据字典(简称DD) ......................................................................................................... 11 4系统详细设计 ............................................................................................................................. 14

4.1 系统功能结构设计 .......................................................................................................... 14

4.2 界面设计.......................................................................................................................... 16 5 系统的实施 ................................................................................................................................ 17

5.1开发环境........................................................................................................................... 17

5.2调试与测试过程 ............................................................................................................... 17

5.2.1 模块测试 ............................................................................................................... 17

5.2.2 整体测试 ............................................................................................................... 18 6实验心得 ..................................................................................................................................... 19 参考文献 ........................................................................................................................................ 20

摘要

从小型超市的实际业务和管理流程出发，针对超市现在运营的系统的缺点和不足，利用目前成熟的客户服务器体系结构，开发出了一个具有实用价值的小型超市管理系统。论文详细论述了系统开发的过程、结构及软件开发的基本思想和方法。对超市的信息需求，信息系统的目标，系统的功能结构，系统的范围与边界，系统的逻辑、物理结构及其具体实现，系统数据库结构及表单内容，系统的操作界面，系统的安全性，系统实施的要点、系统的支撑环境，系统的操作流程等方面进行了详细的分析和论述。

绪论

随着经济的全球化以及中国经济改革的逐渐深化，零售业面临着越来越激烈的竞争，改善零售企业内部以及整个供应链各个环节的管理、调度及资源配置，迅速适应消费者的新需求和市场新机遇的能力，是中国零售企业赢得竞争胜利的关键因素，而快速有效地实施企业管理信息系统建设是被实践证明了的提高企业竞争力的有效的方法之一。

在我国数量众多的商品零售企业中，中小型零售企业占了绝大多数。这些企业也不可避免地要加入国际化企业的竞争行列，而实现企业信息化是参与挑战的必要条件。但是中小企业的多样性及其灵活多变的经营方式，加上相关投入量的限制，使得很多中小型零售企业没有进行信息化建设。

做为一个中小型超市想要提高市场竞争力,既要有好的商品质量,同时也要有好的客户服务.超市要做到能及时响应顾客的商品需求,根据需求迅速进货,及时上架，快速周转,就必须有一个好的管理计划,使得商品的进货、销售和库存3个环节能够很好地协调配合.

进销存是超市经营管理中的核心环节,也是一个超市能否取得效益的关键.如果能做到合理进货、及时销售、库存量最小，减少积压，那么超市就能取得最佳的效益。

在缺乏系统化的计算机信息管理，而只是上几个POS终端和几台计算机进行销售和进货、资金结算的情况下，当前的进货很难正确反映市场的需求，各部门缺少必要的计划，部门之间通迅也经常不畅通，管理人员很难对超市的进货、库存以及销售做预期的估算。这些在激烈竞争的市场竞争中是不利的。也给超市经营管理带来了一定的风险。知已知彼方能百战百胜是商场竞争中永远的定律，超市的管理信息系统(MIS)的建立就显得十分的必要了，它利用计算机的技术，将管理同业务有机结合起来，使得超市的进、销、存能够有机衔接，从而提高了企业的效率和效益。

本文所设计的管理信息系统可以基本上满足中小型超市的业务和管理上的需求。这里在规划和初期分析阶段都是对整个系统的进行的，而在具体分析和实现阶段只描述了采购和库存两个模块的内容.

1系统调研

1.1系统开发的背景

在我国超市形成在20世纪90年代初期，现在已经成为我国零售业的一种重要形态，为国民经济的发展发挥了重要的作用。随着超市高速的发展，其经营管理也变得愈加复杂，早期的售货员站柜台的形式早已不能满足现有销售也的发展，这样就迫切地需要引入新的管理技术。

超市形态具有种种优点，但在目前状况下，它仍存在零售业企业所共有的落后的一面，如:不能有效地管理每种商品，收款结算速度慢，容易出现营业差错，不宜进行商品调价，盘点效率低等，而且在超市日常管理中，商品的进、销、存等决策以经验为主，缺乏实时分析功能，管理人员对及时传递资料的要求始终得不到满足。超市形态的高速发展，其经营管理也变得愈加复杂，日常所需要处理的数据量也逐渐增大，商业运转的中间环节也越来越多，原始的人工管理已无法应对这复杂的市场。为此，超市管理系统依靠现代化的计算机信息处理技术来管理超市，从而节省了大量的人力、物力，改善了员工的工作条件，减轻了劳动强度，并且能够快速反映出商品的进、销、存等状况和各种反馈信息分析，使管理人员快速对市场的变化做出相应的决策，加快超市经营管理效率。 1.2 系统开发的必要性

随着社会信息量的与日俱增，生活各方面都需要使用方便而有效的方式来管理自己的信息。在计算机日益普及的今天，对小型超市而言，若采用一套行之有效的超市管理系统来管理自己的超市，会方便许多，以前单一的手工检索已不能满足人们的要求，为了便于超市的管理，更加需要有效的超市管理软件。

不仅如此，21世纪，超市的竞争也进入到了一个全新的领域，竞争已不再是规模的竞争，而是技术的竞争、管理的竞争、人才的竞争。技术的提升和管理的升级是连锁超市业的竞争核心。零售领域目前呈多元发展趋势，多种业态:超市、仓储店、便利店、特许加盟店、专卖店、货仓等相互并存。如何在激烈的竞争中扩大销售额、降低经营成本、扩大经营规模，成为超市努力追求的目标。超市是当前最为流行的市场模式，所以与之相关的管理和配置的需求与要求都大大

提高了。当今社会，超市已成为社会不可缺少的一部分，不论大中小城市，都存在或大或小或多或少的超市。对于一个稍有规模的超市，都需要一个超市管理系统，进行规范化管理。因此超市管理系统的开发，显得十分有必要。

1.3系统所要达到的目标

系统开发的目标是实现超市管理的系统化、规范化和自动化，根据用户的主要需求，得到系统的主要目标如下:

(1).进销衔接。利用管理信息系统(MIS)，加强了对整个进销存过程的监控，加快物流、信息流，管理指令流的流动，和资金流的周转，在最短的时间内为顾客提供最快捷、周到的消费服务。

(2)(库存管理。通过本系统能清楚地看到企业库存中的产品数量，存放位置等信息，并能在商品减少到临界值时自动发出预警，使得决策、采购和销售等职能部门能够根据库存信息作出决策。

(3)(采购管理。能够利用系统对采购业务进行计算机管理，提高采购的透明度和自动化，提高采购效率。

(4)(销售管理。能够对商品销售进行有效记录和统计。

(5)(订单管理。对于采购部门录入的订单能实现计算机连网输入、查询、跟踪，并能汇总分析，以便安排采购资金。

(6)(资金管理。能够根据商品销售情况及时汇总销售收入，实现资金快捷配置。

2系统分析

2.1可行性分析

在系统初步调查的基础上，明确了超市原来存在的主要问题和建立管理信息系统的初步设想，进一步对系统目标、范围等因素进行分析研究:

2.1.1 技术可行性

技术上的可升级性和功能方面，在软件系统上采用目前市面上流行的关系数据库SQL SERVER2000，前端开发工具为POWERBUILDER 8.0，硬件系统方面采用客户机-服务器结构，服务器装有关系数据库SQL SERVER2000，客户机为由POWERBUILDER 8.0 开发的管理信息系统，系统的实现在技术上是可行的。

2.1.2 经济可行性

因为通过网络传递销售信息可以不受距离的限制，因此可以借阅许多的人力和物力，方便管理，由此可以减少不必要的开支，同时该系统可以提高超市的销售效率，即提高了超市的经济效益，所以从经济上完全是可行的。

(1)超市有能力承担系统开发费用

开发新系统的工作是一项间距复杂的工作，它的投资主要是人力和物力的投资。对于本系统的开发者来说，其主要投资还是在人力和物力两个方面。如果是企业自己安排人手开发系统的话，其主要的投资还是在人力资源上，从系统的业务需求调查到系统的分析编码制作都是需要巨大的人力投入的。软件企业作为一个简短的高科技产业，其员工要求都比一般企业的要求要高，而且对系统开发及软件产业了解比较多，所以在自我开发管理系统的过程中，企业自己比较容易安排人手，这样就可以为企业借阅大部分的额外开支。同时软件就其它产品来说，属于高端行业，无论是产品的价格还是质量都比较高，而经营产品的经销商或者是商家都要求有雄厚的资金支持。所以，在系统的开发过程中，企业完全有能力承担开发费用。

(2)新系统将为企业带来经济效益

管理系统是一个信息化、智能化和先进管理理念的集合体。而管理是一个动态过程，在其运行过程中要采取多项措施。所以在管理中获得经济效益是一个综合效益，要对它进行直接定量的分析是比较困难的。一般新系统带来的经济效益是简介的，其最主要的表现就是减少了企业管理费用和人力开支。而其它一些繁琐的食物都通过新系统来加以分析解决，不仅节省了大量的时间，还为企业的各项决策提供了宝贵的资料，为企业带来巨大的经济效益。

2.1.3 操作可行性

在IT行业中从业的工作人员一般都要求掌握计算机技术，具有一定的软硬件基础，会使用各种管理软件，熟悉IT产品。因为，有的超市对员工的素质要求比较高，从管理层到下面的销售人员，都要求具有一定的计算机基础，所以在新系统投入使用时，只要对员工进行少量的培训，系统的功能和使用方法就基本

上能够是系统顺利运行。

本系统采用基于Windows的图形用户界面，而该系统是大家熟悉的操作系统，对于那些有一般的计算机知识的人员就可以轻松上手。而整个超市管理系统采用最友好的交互界面，简介明了，不需要对数据库进行深入的了解。

综合以上三方面，该系统具有很高的开发可行性，无论是从技术上或者经济上还是操作上。

2.2超市组织结构分析

针对中小型超市的运营模式，有四类核心员工:前台收银人员、采购管理人员和管理人员、库存管理人员、销售管理人员

如下图为超市目前的组织结构图

经 理

前采库销

台购存售

收管管理

银理理货

人人人人 员 员 员 员

2.3实体关系分析

1 N 1 N 1 1 N 1 报价 回复 组成 组成 供货商 询价单 报价细则 询价细则 报价单

N N

询价 提供

N 1 N 1 N 1 N 1 组成 定购 组成 请购单 商品 请购细则 订购细则 订购单 N N 1 N 1 N 1 组成 入库 组成 参照 合计 折扣规则 应付账

1 N 1 1 N 组成 商品分类 采购员 入库单 入库明细

N

输入

N 1 N N 1 组成 提出 出库明细 库存信息 出库单

N N 1

输出 领货 输入

N 1 N N 1 1 N 组成 还货 还库明细 领货员 还库单 库管员

图2,3 采购管理和仓储管理单元基本E,R图

3 系统概要设计

3.1数据流程设计

对现行管理业务进行详细调查研究是了解系统需求和进行系统分析与设计的重要基础工作，因此要对超市的各个进销存工作进行全面、细致面充分的调查研究。系统调研采取的主要方法是到采购中心现场去，通过座谈、询问、观察甚至直接参与业务工作活动，自上而下逐步细化地进行了解。

首先与超市经理、采购主管、库存主管和销售主管座谈，通过多次座谈，了解各个业务单元的工作流程及他们对信息系统的需求，调研工作深入到具体业务人员，逐一进行详细的调查，了解具体业务工作的内容、方式和方法，了解他们对管理信息系统的需求情况，与他们共同讨论如何通过信息系统支持他们的工作。

3.1.1(业务流程

经过对超市整体信息、人员信息及工作状态信息的了解，分析超市现有的信息资源和设备及相关的信息需求，通过初步调查，可行性分析，详细调查后，重点是对采购管理业务、库存管理业务、销售管理业务的流程进行描述，我们拟出小型超市的业务流程图如下:

系统内部实体 系统外部实体 业务处理 表格/报表制作 数据/文件 数据传递过程

功能描述 存档

图3,1 业务流程图图例

供货商

采购

库存 资金

管理 销售

主管 顾客

图3,2 系统业务流程顶层图

询价 采购采购员 供应供应财务

单 商 商

统计采购报价比价 库存 报价

表 单 单 表 单 采购主管 采购供应主管 员 单 商

审核 采购员

图3,3 采购业务流程图

缺货统 销售库管出库 缺货采购计汇总 员 员 单 员

还库 入库 月报到货

表 单

主管

图3,4 库存业务流程图

3.1.2(数据流图(简称DFD)

数据流图是在对系统调研阶段绘制的业务流程图进行分析的基础上，从系统的科学性、

管理的合理性、实际运行的可行性角度出发，将信息处理功能和彼此之间的联系自顶向下、

逐层分解，从逻辑上精确地描述新系统应具有的数据加工功能、数据输入、数据输出、数据

存储及数据来源和去向(外部项)

以下超市管理信息系统各层数据流图:

F1 F2 超市 供货 顾客 MIS系统 商

图2,5 超市管理信息系统关联图

财务

已收款项已收款项管理

汇总汇总

退货清资金申请 销售记 单 录 销售 采购 供货顾客 管理 管理

商 供货清出库清还库清 单 单 单 出库清入库清

单 单

库存

管理

图3,6 超市管理信息系统顶层数据流程图

商品报价信息

供货请购单 主管 商品基本信息 的制作 商

定购单 库存 商品采购表 供货 入的制作 入库清单 库 商

财务

资金申请表

图3,7 采购管理数据流程图

还库统计 入库 采购 商品基本资料表 商品还库信息 分类 统计 出库统计

销售 采购 商品出库信息 库存预警 商品需求汇总表 处理

相关商 商品需求 品需求 汇总 汇总

图3,8 库存管理数据流程图

3.2数据字典(简称DD)

系统分析的主要成果是新系统的逻辑模型，本系统的逻辑模型主要是以系统的数据流离转徙和数据词典为主要描述工作。即在对超市信息管理和业务流程进行分析和研究的基础上，超越现有组织机构和业务分工所造成的信息障碍，完全从业务管理功能和管理对象出发，按信息系统中应有的数据流和数据结构来勾画系统的概貌，把收集到的数据调查表，利用数据分析方法和工具，如U/C矩阵法等，加以汇总、整理、分析，得到系统的逻辑功能、数据资源和数据流程的情况。

上述讨论的数据流图只能给出系统逻辑功能的一个总框架而缺乏详细、具体的内容。数据字典通过对数据流、数据元素、数据存储、加工、外部项的描述，对数据流图的各种成分起注解、说明作用，给这些成分赋以实际的内容举例说明如下:

表3,1 数据元素字典

数据元素

系统名:超市信息系统 编号: 条目名:供货商 别名: 属于数据流: 存储处:D1存档文件 数据元素值: 代码类型:字符

取值范围:1-100 简要说明:供货商提供给超市商品

修改记录: 编写 日期

审核 日期

表3,2 数据流字典

数据流

系统名:超市信息系统 编号: 条目名:采购 别名: 来源:供货商 去处:采购部门 数据流结构:采购={商品编号+商品名+供货商名称+采购员工号 }

简要说明:采购部门根据请购单向供货商采购商品。

修改记录: 编写 日期

审核 日期

表3,3 数据存储字典

数据存储

系统名:超市信息系统 编号: 条目名:入库清单 别名: 存储组织:二维表 记录数:50条/月 主关键字:商品号 数据流结构:入库商品号，入库商品名称，入库日期

简要说明:当入库商品入库时打印入库清单

修改记录: 编写: 日期

审核 日期

表3,4 数据加工

数据加工

系统名:超市信息系统 编号: 条目名:定购单制作 别名: 输入: 输出:

加工逻辑:将主管领导批准的请购单，制作成定购单，以提供给库存、财务部门及供货商 简要说明:由采购部根据请购内容制定定购单

修改记录: 编写 日期

审核 日期

4系统详细设计

4.1 系统功能结构设计

根据系统分析的结果，按照结构化的系统设计方法，对系统的数据流图采用变换中心法

或事务中心法进行分析，对系统功能进行层层分解，得到系统的总体功能模块图及各模块功

能结构图(HIPO图)

超市管理

信息系统

前台POS 后台进销存 销售 管理

基础数据 商品 经理

查询 录入 流转

图4,1 系统总体功能模块图

基础数据录

入

录入 维护

商品代部门编供货商 商品信息 商品信商品信商品档 码管理 息 息 码 档案 查询 案

修改 更新

图4,2 基础数据录入模块图

商品流转

采购管理 库存管理 销售管理 资金管理 计划管理

图4,3 商品流转功能模块图

采购管理

分级进货 进货查询 一次进货

商仓进 三仓品储货合物一级储综员统同价次 账员合确计确确入录确查认汇 认认库 入认 询总

图4,4 采购管理功能模块图

库存管理

出库管理 盘点管理 库存查询

库存盘点 库存盘点 供货商库存 库存余额统库存分布情库存盘点情报告单 报告表 明细帐 计 况 况

图4,5 库存管理功能模块图

4.2 界面设计

由于超市信息系统的最终用户是对计算机技术并不十分精通的职能业务部门，从他们的应用需求出发，本着操作界面友好，清晰、易学易用、易于维护的原则来设计。

超市从供货商进货，在进入库存之前，必须进行相应的进货单据录入，审核和相关的帐目登录。根据超市进货的渠道不同或所进商品的供应关系、商品属性不同，超市进货管理分为多级进货和一次进货两种方式，采用不同的进货管理流程，多级进货是对一次进货过程由不同岗位逐级进行确认，依次为三级帐岗位录入原始进货票、合同岗位对这张由三级帐岗位录入的电子单据进行审核、物价岗位确认这张电子单据的物价信息和商品档案信息，最后由库管员验收入库;一次进货是对一次进货过程仅由三级帐录入岗位录入入库单，再由库管员验收入库即可。

主要设计基础数据管理、采购管理和库存管理的几个主要操作界面

5 系统的实施

5.1开发环境

系统开发的后台服务器端使用MSBACKOFFICE系列软件平台:包括Ms windows NT 和SQL SERVER2000,采用windows NT 作为网络操作系统，采用SQL SERVER 2000 做关系型数据库管理系统，这些软件属于微软公司的系列软件，它们可以实现无缝连接，并且便于以后升级。

系统前端开发工具选择为用POWER BUILDER 8.0 它是著名的数据库软件生产厂商SYSBASE旗下的子公司生产的一个面向对象的数据库应用系统开发工具，得用它可以开发功能强大的，运行在多个平台的，能够操作多个数据库的应用系统及开发客户/服务器应用系统。

为了提高系统的可靠性、可扩充性和可维护性，及目前成熟的组网技术，我们设计该网络为局域网模式。基于10M/100M双绞线以太网(或者10M/100M细缆以太网)的客户/服务器系统。

5.2调试与测试过程

完成对流程的编码后最重要的事情就是对系统的测试工作了，测试在系统设计阶段有两个时期，通常在编写每个模块后做单元测试，另一个时期是对系统的综合测试。

5.2.1 模块测试

在模块测试时我们主要从以下几个方面考虑:

1. 模块接口;

2. 局部数据结构;

3. 重要执行通道;

4. 出错处理通道;

5. 影响上述方面的边界条件。

测试时进行代码审查，从数据类型，变量声明，数据结构进行审查，然后进行功能测试，从输入一些简单的数据开始执行一遍，观测运行期间变量的变化，运行中值的变化范围。改变测试方案来变换另一个角度进行测试，发现错误并记录，修改代码，测试条件使程序通过多层分支，判别运行结果从而完成模块测试。

5.2.2 整体测试

总体测试是组装软件的系统技术，本系统测试采用渐增集成测试，即测试单一模块，将测试完的模块加入系统中，进行一次系统测试，依次类推将所有模块加入系统中，在具体测试时，采用自顶向下的结合方式，从主控模块开始，沿各控制层向下移动，逐渐把所有模块结合了。

在测试过程中使用到调试技术:

1. 采用debug调试语句，跟踪数据;

2. 嵌入打印语句，输出中间结果;

3. 利用Visual Studio 2003中调试工具，从调试窗口观测变量的变化;

4. 设置断点，观察程序在断点附近的状况。

评估运行的可靠性问题:

1. 结果正确;

2. 运行速度;

3. 空间利用率;

4. 算法的可行性。

6实验心得

这一次的程序设计做的比较的匆忙，倒不是时间不够，这个课程设计题目老师老早就布置好了，给了我们充分的时间去准备，但是由于自己想法思路的不正确，以至于浪费了很多时间，在课程设计中经常碰到问题，对系统的分析不够全面，思路不清晰，在文档的的排版书写也遇到些格式规范的问题。

回顾起此次信息系统分析与设计的课程设计，我认识到很重要的一点，的确，从拿到题到设计，从理论到实践，到结束，这个过程其实并不短，不止是这短短的一个星期，在老师分配好题目后的将近半个月里，我几乎每天一有空就去找资料，看案例，可是真正的开始有正确的设计方案是在快结束的时候，本来很烦恼在真正做设计之前浪费了那么多的时间，觉得异常的可惜，可是在这两天做设计报告的时候发现那些花在找资料看案例的时间也并不是浪费了，就像老师说的其实每个课程设计都差不多，思路也都差不多，能自己独立分析设计好一个系统，必然能够设计出其他的符合要求的系统。

信息系统的分析与设计和现实生活联系的很紧密，一个好的系统它一定是有现实意义的，所以在设计系统时一定要认真考察实际情况。

这次课程设计中还存在着一些缺点和不足，系统的分析设计自己考虑的不全面，和实际生活需要可能还有一定的区别，在报告的书写上，对于用软件绘制各种图还存在不足，跟老师所要求的还有一定的差距。另外，我觉得程序与文档合一的概念不仅存在于系统的设计、开发阶段而且存在于系统的维护阶段，它贯穿软件的生命周期。

参考文献

[1] 杜鹃 信息系统分与设计，清华大学出版社 ，2008年

[2] 邝广武 ，王晓敏.信息系统分析与设计. 北京:清华大学出版社，2006年. [3]王东明，葛武滇等. Visual C#.NET 程序设计与应用开发.北京:清华大学出版社，2008年.

[4]张长富编著.Power builder 8.0实例教程. 北京:希望电子出版社，2002

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