范文一：行政主管岗位 量化考核指标1

行政主管岗位 量化考核指标:

1(公司人力资源管理制度的拟写、实施及监督状况，制度的重复修订率;

2(人员招聘达成率(90%)及及时率(一般岗位一个月内); (关键人员流失率，人员流失率小于10%;

4(新员工入职培训率，福州地区达到100%;

5(公司人力资源管理工作满意度，不低于80%; 6(培训工作进行状况，员工的综合素质提升状况; 7(员工劳动关系处理状况，员工反映的问题100%给予答复，各种纠纷、不安定

因素是否能提前发现;

8(员工访谈进行状况，每年所有员工访谈不少于两遍; 9、员工守册的实施执行率。

2010年重点:

1、 员工手册的更新颁布实施;

2、 员工访谈、员工关心工作;

3、 员工活动体系建立;

4、 上述工作的具体落实;

范文二：6行政经理岗位任务绩效考核指标

经理岗位任务绩效考核指标

指标类型 指标名称 指标解释 计算公式/评价标准 数据来源 备注

妥善安排接待工作，维护接待出错次数及严重程度，本部门统计、企业发对外接待差错次数

公司形象 按每次( )分计算 展部监察

活动中出现失误的次数及影

大型会议、活动及庆典组保证重大会议、活动的顺本部门统计;企业发

响程度

织差错次数 畅进行，维护公司形象 展部监察

按每次( )分计算

定量指标 全公司办公费用及接待科学合理控制办公费用和

实际费用/预算费用 财务部统计报表 费用控制完成率 接待费用的支出

档案遗失次数，泄密次数，

保证公司档案按照规定程

公司档案、印章管理差错印章使用违反公司印章使用本部门统计;其他部

序归档、调阅;印章使用

次数 管理规定次数 门反映

程序规范

按每次( )分计算

当期主要工作完成情况 是否按时，圆满完成了当期的工作任务，达到任务要求的效果 对外公关与策划(主要指

公司与政府部门的友好关系;策划领导参加的公共社交活动的重要性、影响程度 对政府部门公关)

危机管理情况 从危机预防、组织危机处理是否及时有效、及企业形象恢复是否有效 定性指标

内部报刊等宣传资料是否能反映公司当月发生的大事件，是否能达到公司对外宣内部宣传情况

传的目标

重要文件起草情况 指重要文件起草的时间、内容是否满足领导要求和使用的需要 公司指令执行情况 公司领导指令执行的及时性和效果

范文三：行政管理部各岗位关键绩效考核指标

行政管理部各岗位关键绩效考核指标

经理关键绩效考核指标

KPI 考核目的 绩效标准

有无年度、季度工作计划～上级保证部门工作的计划性、部门工作的计划性 审核发现所制定计划中缺失的重有序性 要内容不超过[ ]处

逐条核实计划是否按时完成。已部门工作计划完成确保部门工作目标的有完成的工作项数/计划的工作总项率 效实现 数比例不小于[ ]%

所需办公用品未能及时供应的次办公用品以及非生数不超过[ ]次～非生产用固定产用固定资产采购确保公司的正常运转 资产的采购价格不超过合理价格的及时性、合理性 的[ ]%

对非生产用固定资防止非生产性固定资产非生产性固定资产流失发生次数产管理的妥善性 的流失 不超过[ ]次

因物业管理不善而被投诉的次数物业管理的规范性 提供后勤支持 不超过[ ]次

因保卫不力而发生失盗等不良现安全保卫工作的有确保公司范围内的人身象次数不超过[ ]次～或为[否决力性 财产安全 性指标]

因消防不力而发生火灾的次数不消防工作的严密性 严禁火灾的发生 超过[ ]次～或为[否决性指标]

因车辆调度不力而耽误用车次数车辆管理的科学保证车辆合理使用～安全不超过[ ]次～交通事故次数不性、规范性 行施 超过[ ]次

与公安、交通、消确保后勤保障工作的高因关系处理不当而耽误有关工作防等部门关系的完效完成 的次数不超过[ ]次 善性

对部门内其他成员提高经理的管理水平～保部门内成员工作目标的完成率不的指导力度 证部门工作的有效性 低于[ ]%～出错率不高于[ ]%

后勤管理关键绩效考核指标

KPI 考核目的 绩效标准

所需办公用品未能及时供应的次办公用品采购的及确保公司的正常运转 数不超过[ ]次～采购价格高于时性、合理性 正常合理价格不超过[ ]%

办公用品发放登记漏记次数不超办公用品发放的准确保办公用品准确及时过[ ]次～错误发放次数不超过确性和有序性 地发放 [ ]次

因管理不善而造成使用中断次数

不超过[ ]次～使用中断后未能水、电、气、电话、保证公用设施的正常运及时修缮的次数不超过[ ]次～等日常管理的及时转 迟交各种费用次数不超过[ ]性和准确性 次～误交费用次数不超过[ ]次～

台帐登记的准确率不低于[ ]%

是否有日常福利发放的计划～应

日常福利工作的合提高员工的工作积极性～发而未发的次数不超过[ ]次～

理性和计划性 体现公司对员工的关怀 因福利发放不当而遭员工投诉的

次数不超过[ ]次

物业管理关键绩效考核指标

KPI 考核目的 绩效标准

设备、设施因维修不善而损坏的设备、设施检修维保证公司设备、设施的正次数不超过[ ]次～因未能及时护的及时性 常运转 维修而影响办公的次数不超过

[ ]次

对非生产用固定资防止非生产性固定资产非生产性固定资产错登、漏登的产登记、盘点的经的流失 次数超过[ ]次 常性、准确性

因物业管理不善而被投诉的次数物业管理的规范性 提供后勤支持 不超过[ ]次

分户管理记录要全面～因服务不

到位而遭到投诉的次数不超过对租户服务的及时提高租户的满意度 [ ]次～因管理不善而给租户或性、到位性 公司造成损失的次数不超过[ ]

次

公共场所垃圾、杂物未及时清理的楼宇卫生清洁工作保持一个清晰、卫生的办次数不超[ ]次～楼梯厕所未按的经常性和及时性 公环境 时得到清扫的次数不超过[ ]次

车辆管理关键绩效考核指标

KPI 考核目的 绩效标准 车辆调度的及时合最大限度地满足公司用因调度不力而耽误用车的次数不理性 车的需要 超过[ ]次

车辆定期检修而漏检修的次数不车辆维护的及时提高车辆的使用寿命和超过[ ]次～因维护不力而发生性、有效性 安全性 事故的次数不超过[ ]次～或为

[否决性指标]

办理车辆年检等手保证车辆行驶时手续齐未能按时办理各种车辆手续的次续的及时性 全 数不超过[ ]次 车辆维护的计划性科学维护～合理控制维护实际维护费用不超过计划费用的和维护费用的节俭费用 [ ]% 性

组织司机进行安全行驶培训的次确保车辆行驶过程中的车辆行驶的安全性 数不少于[ ]次～交通事故发生安全～减少损失 次数不超过[ ]次

因车辆调度不力而耽误用车次数车辆管理的科学保证车辆合理使用～安全不超过[ ]次～交通事故次数不性、规范性 行施 超过[ ]次

范文四：化妆品公司人事行政部岗位考核指标

人事行政 部经理绩效考核指标量表

被考核人: 职位: 考核人: 职位: 时间:

绩效分类 数据收集序号 KPI指标 分值 指标说明 绩效目标值及计分方法 结果说明 考核评分 部门

?指在考核期招聘计划的完成情况以招到

人员的日期为准 招聘目标达成率设为80%，每高5招聘工作人事行政1 20 ?招聘达成率=本月实际招聘到位人数?本个百分点加1分，每低5个百分点达成率 部 月计划招聘总人数×100% 扣1分，最低0分

每月8日下班前完成各部门员工的? 是指绩效考核推行管理情况。 绩效考核 考核工作，每推迟1天扣1分;每? 每月要做月绩效考核工作汇总，并向员人事行政2 15 推行管理月15日前向员工进行反馈，未反馈工进行反馈 部 时效性 扣5分，推迟1天扣1分; 任务绩效

月度员工培训计划达成率=月实际培训(项)次数?按月公司的培训计划完成，达成率培训计划月计划培训(项)次数×100% 人事行政3 15 为95%，每低一个百分点扣1分(以 完成率 部 培训记录和每月培训签到表为准)

?员工流失率=员工流动率=离职人员??每月不少于与20名市场人员进行

【(月初在职人数+月末在职人数)?2】×工作沟通和交流，有沟通记录，未员工流失人事行政4 10 100% 完成此工作目标，扣5分 率 部 ?不包括被公司辞退、开除的人数 ?员工流失率不得高于 25 %，每高

于目标值的1%扣2分，

?是指本月内本部门需要完成的计划性工? 计划性工作目标达成率为

每月计划作事项 90%，，每低于5个百分点扣2分，总经理办1 15 性工作达?计划性工作达成率=考核期内实际完成计如有充分理由说明则不扣分，按部公室 成率 划性事件数?计划完成总项数×100% 门月度工作总结和计划考核

?计算得分=实际值×100×权重 管理绩效 ?是指每月对部门员工的工作有具体的分? 对员工每周和月度工作要进行

配和检查 具体的布署和检查落实，在周工作对部门员?是指对部门员工有工作和提升培训 报表和月度各岗位工作总结中要有总经理办2 15 工管理工 体现。 公室 作 ? 每月对部门员工要进行专项组

织培训工作。

? 指本月的出勤情况及遵守公司规章制? 本月请假1次扣1分(补休不算

度的情况 在内)，迟到1次扣0.5分 考勤考纪人事行1 10 态度绩效 ? 指本月参加公司培训的情况 ? 本月根据培训规定，缺勤1次扣 达标率 政部 1分

本次考核总得分

被考核人

签字: 日期:

考核人 对被考核人进行综合评价:

签字: 日期:

复核人

签字: 日期:

人事行政 部人事助理绩效考核指标量表

被考核人: 职位: 考核人: 职位: 时间: 序号 KPI指标 分值 指标说明 绩效目标值及计分方法 结果说明 数据收集部门 考核评分

?指在考核期招聘计划的完成情况，以招到

人员入职的日期为准 招聘目标达成率设为80%，每高5

1 25 招聘工作达成率 ?招聘达成率=本月实际招聘到位人数?本个百分点加1分，每低5个百分点人事行政部

月计划招聘总人数×100% 扣1分，最低0分

对每位入职新员工100%完成《培训 组织新员工的培训活动，并对每一位培训学新员工培训工作记录表》和《培训反馈跟踪表》的2 20 员建立完整的培训档案(《培训记录表》和《培人事行政部 的跟进完成率 建档工作，如有未完成，出现1次 训反馈跟踪表》)备档。 扣5分，最低0分

? 每名在册员工档案资料(入职表、学历

证明、身份证明、相片、培训记录、工作异在规定时间内按要求100%与员工签员工档案管理与动表、奖惩记录)齐全完整，可随时调阅提3 15 定和续签《劳动合同》。未按规定完 人事行政部 《劳动合同》管理 供参考; 成，出现1次扣5分，最低0分 ? 新入职员工和合同到期员工能按规定时

间完成合同的签定

对每位员工的异动情况(转正、晋级、调动、对员工的异动情况均100%按照规定员工各类异动手离职)，要及时办理手续并进行信息沟通反4 15 时间和流程完成，每低5个百分点人事行政部 续办理的及时率 馈; 扣2分

?按部门要求每周完成《工作计划表》; 每周一下班前完成部门《工作计划?按公司完成月度《人事报表》的填写和分表》，每月15日下班前完成《人事人事报表的统计5 15 析工作; 报表》，有数据有分析。未按要求完人事行政部 与分析工作 成1次扣5分，最低0分

? 指本月的出勤情况及遵守公司规章制度? 本月请假1次扣1分(补休不算

的情况 在内)，迟到1次扣0.5分

6 10 考勤考纪达标率 ? 指本月参加公司培训的情况 ? 本月根据培训规定，缺勤1次 人事行政部

扣1分

本次考核总得分

被考核人

签字: 日期:

对被考核人进行综合评价:

考核人

签字: 日期:

复核人

签字: 日期:

人事行政 部行政文员绩效考核指标量表

被考核人: 职位: 考核人: 职位: 时间:

序号 KPI指标 分值 指标说明 绩效目标值及计分方法 结果说明 数据收集部门 考核评分

指每月全体员工考勤的及时完成情况 每月5日前完成考勤统计，每推迟1 20 考勤统计及时率 完成1天扣2分;如提前并准确无误人事行政部

完成则加2分

指对办公室整体环境的维护与检查以及在上班时间内，办公室的内部环境办公室整体环境对办公室员工仪容仪表和着装的要求与始终保持整齐整洁，公共区域物品的维护和办公室 , 检查情况 摆放有序;监督所有办公室员工按人事行政部 员工仪容仪表的公司规定着装和达到仪容仪表规定要求 要求。

?是指行政办公设备、设施及时维修情况 有完整可查的固定资产和书籍登记对公司各部门固定资产及公司用书籍均记录，,,,,掌握固定资产和书公司固定资产和建立购入、领用登记，每半年对固定资产籍购入和领用情况，无错漏;公司书籍的管理及办进行盘点，保证账实相符。 3 20 公共办公设备出现问题的当日必须人事行政部 公设备的维修跟?关注公司公共办公设备的使用状况，出联系维修，不得拖延，每个月由于进工作 现问题立即联系相关专业人员进行维修办公设备的维修不及时问题产生的并跟进其情况。 投诉不超过,次。

?按公司规定每季度及时统计和审核员每季度最后一个月的,,日前必须

工的福利产品并通知商务部及时下发。 完成所有员工福利产品的统计和审公司员工福利产?准确记录员工的生日信息并在生日当核工作交商务部下发;,,,,按4 20 品、生日礼品的统天发送生日祝福短信，在公司后勤的员工工作要求完成对所有员工生日的祝 人事行政部 计与发放工作 要亲自送上贺卡和礼物 福和礼物的发放工作，无一错漏现

象。未按上述要求完成，出现一次

扣2分

?根据各部门的出差申请表准确无误完各类预定工作零差错。因个人原因公司各类预定工5 15 成车票的预定工作; 延误或出现各种失误，出现1次扣2人事行政部 作的完成 ?及时灵活完成公司订水、订酒店和订餐分

的工作。

?指本月的出勤情况及遵守公司规章制?本月请假1次扣1分(补休不算在

度的情况 内)，迟到1次扣0.5分 6 10 考勤考纪达标率 人事行政部 ?指本月参加公司培训的情况 ?本月根据培训规定，缺勤1次扣1

分

本次考核总得分

被考核人

签字: 日期: 对被考核人进行综合评价:

考核人

签字: 日期:

复核人

签字: 日期:

范文五：某制鞋企业行政事务部各岗位考核指标

2.1行政事务部经理考核指标

考核维度:任务绩效 考核人:

指标项 考评目的 指标解释 部门工作年度计划制定保证主管工作的计划性是否有具体的年度工作计划;计划的完备情况 和有序性 性;计划能否支持公司年度工作目标的实现

保证各项工作的正常进各项工作计划完成情况 各项工作计划是否按时、保质、保量完成 展

保证公司的行政办公制公司行政办公制度执行是否执行定期检查;检查后督促改进情况;度在各部门得到贯彻执检查情况 总体执行效果 行

保证公司对外宣传效宣传的及时性、有效性;公司对外形象的提对外公司宣传执行情况 果，支持公司总体经营升;有无差错 目标的达成

保证公司生产和经营的有无安全事故;有无盗窃等案件发生;有无公司安全、保卫、消防工正常进行，经营目标完消防事故;是否通过消防主管部门检查;有作情况 成 无隐患、是否及时排除

在合理调度情况下，保是否能够保证公务用车、各部门满意度;安车辆管理和调度使用情证公务用车，同时做到全行驶情况;车辆维护保养情况 况 安全、节约

保证报刊编辑发行工作报刊的编辑质量;有无差错、延误;发行情一报一刊的编辑发行工的正常进行，配合公司况;成本控制效果 作 的整体经营活动

备注:

1

2.2行政事务部基建科经理考核指标

考核维度:任务绩效 考核人:

指标项 考评目的 指标解释 公司基建项目准备保证公司新基建项目按时新建项目的报批手续是否完整、及时办理 情况 正常开始

保证相关不动产处于正常公司不动产的维修公司的不动产是否处于正常使用状态;维使用状态，配合公司业务开情况 修是否及时;成本控制情况 展

行政大楼内部消防设施是否配置完备;相办公区域的消防安保证正常的行政办公秩序; 关设施是否处于有效状态;检查更新是否全工作 及时

公司厂区的绿化工建设良好的工业园区，展示园区的花木布置和更换是否及时;整体效作 公司良好形象 果如何;成本控制效果 备注:

2

2.3行政事务部编辑部主编考核指标

考核维度:任务绩效 考核人:

指标项 考评目的 指标解释

保证报刊的策划选题、负责报刊的采访编报刊的策划选题效果如何;报刊的编辑工作文字编辑水平逐步提辑情况 效果如何;文字差错率控制 高，配合公司经营活动

保证报刊在一定的成本报纸的出版、发行情出版的时间控制;出版成本控制效果;报刊下，达到最优的宣传效况 的发行数量及其增长 果

对外宣传情况和效努力扩大公司对外的宣对外发稿数量;对外发稿质量(发稿刊物的果 传效果，树立公司形象 级别);宣传效果;联系媒体的数量 指导下属编辑工作提高领导组织能力，建对下属的工作指导效果(工作计划、水平提情况 立优秀团队 高);报刊相互配合效果 备注:

3

2.4行政事务部接待科经理考核指标

考核维度:任务绩效 考核人:

指标项 考评目的 指标解释

外来参观活动的组织的及时、周到;外来参观客户的组织接保证组织安排好客户的参观接待工接待参观人员的数量;接待过程中待情况 作，宣传公司形象，支持公司经营 差错的控制

档案建立是否完整;档案建立是否外来参观客户档案的建保证档案的完整准确，为市场开拓及时;日常档案管理是否规范;档立 提供基础资料 案为其他部门使用和服务是否到位 接待宣传资料的更新和保证让参观的客户了解到公司的最资料的更新是否及时;准备是否完准备情况 新产品和政策，宣传公司形象 整;资料准备差错控制

外部客户联络渠道是否通畅;相关日常办公事务处理和记保证公司相关联系渠道的畅通和信联系记录是否完整;相关信息是否录 息记录完整、传达及时 及时传递到相关部门 备注:

4

2.5行政事务部保卫科长考核指标

考核维度:任务绩效 考核人:

指标项 考评目的 指标解释 部门制度的制定和执保证部门工作的有序制度制定的完备性;制度是否确实得到落实和行情况 性、规范性 执行

治安措施的实施效果;治安事件的发生数量;治安、保卫工作执行保证公司生产经营正常保卫工作执行情况;失窃等事件的发生数量;情况 进行 治安隐患的检查和排除情况

保证公司生产经营正常是否发生消防事故;是否存在消防隐患及其排消防安全管理工作 进行 除情况;是否通过主管部门的检查 社会治安综合治理工保证公司的正常经营活配合当地政府部门落实相关措施的情况;配合作 动 效果;政府部门的评价和荣誉等 备注:

5

2.6行政事务部综合科经理考核指标

考核维度:任务绩效 考核人:

指标项 考评目的 指标解释 部门计划的制定情况、完保证部门工作的有序性、计计划的完整性、可行性;计划是否时、保成情况 划性、有效实现 质、保量完成

办公用品采购、车辆管理办公用品采购、发放是否及时、规范;公保证对公司经营的支持 情况 务用车是否得到及时、周到的安排 部门费用控制情况 控制本部门的有效支出 部门费用支出与预算执行的偏差率 起草公司文件、报告、总保证公司相关行政管理制起草文件、报告的数量;起草的文件、报结等的合理、合规性 度和报告等符合实际 告中重大事项的缺失率、出错率

保证公司重大会议组织的各种会议安排的有序性、所需资源是否及各种会议的组织情况 有序性 时配备

卫生、办公规章、制度的保证公司的规章、制度落到监督检查次数;未及时发现的问题数量;督办情况 实处 发现问题及时通报和整改情况 备注:

6

2.7行政事务部秘书考核指标

考核维度:任务绩效 考核人:

指标项 考评目的 指标解释 公司计划、工作总保证公司相关文件起草工 相关文件起草数量、质量;完成的及时结、规章制度起草作的正常开展、及时完成 性;差错率 情况

保证文书处理规范、及时、文书处理情况 文件传递、清退、整理准确率;及时性 准确

协助领导进行协助保证相关行政监管工作的相关行政监管工作的完成情况;及时性、监管工作的执行情进行和效果 有效性;行政监管效果 况

相关资料和信息的保证相关资料和信息的收相关资料收集的完整性、及时性;收集的收集工作 集，为领导决策服务 资料整理报告质量

完成领导交办的其做好领导交办杂务和办公以领导下达要求或临时性指标及要求为他事项 室有关勤务工作 准

备注:

7

2.8行政事务部车队队长考核指标

考核维度:任务绩效 考核人:

指标项 考评目的 指标解释

保证车辆资源充分利用，满相关调度工作的合理性;公务用车的满足车辆管理调度情况 足公司经营活动需要 程度

确保准时、安全执行出车任出车任务执行情况 无交通安全事故，行车准点情况 务

车辆保养状况;车辆行驶故障率;非行车车辆保养情况 保证车辆状况良好和清洁 事故车辆受损事件发生情况

保证车队所有车辆和所有

日常工作 驾驶员本人各种证照的合证照完全满足要求，车辆年审一次合格率

法

重大事故发生情况 杜绝重大事故的发生 不得发生重大事故 备注:

8

2.9行政事务部档案员考核指标

考核维度:任务绩效 考核人:

指标项 考评目的 指标解释 档案管理制度制定档案管理制度制定的有序性、规范性、完保证档案集中统一管理 及执行情况 备性，是否按制度执行集中统一管理

保证文书档案及时归档，并归档任务完成情况 归档文件的完整性、系统性、准确性 保证归档质量

督促文件资料形成为公司的经营活动提供知系统文件的相关性 与积累 识积累

确保档案管理规范化，档案档案归类是否合理，档案组卷是否规范，档案分类、组卷等 材料、帐、卡、物相符 是否方便查阅

熟悉库藏档案、资料和档案管理制度，及保证档案提供利用准确、迅提供利用工作 时做好提供利用工作，提供利用及时、准速、安全 确

档案传递、鉴定和保证文件复制、收发、更改、复制申请、审批、移交清单，文件发送单，销毁手续的完备鉴定和销毁严格遵守有关更改单，更改报告，销毁报告，批准等是性、规范性 规定 否有手续，是否齐全

备注:

9

2.10行政事务部文员考核指标

考核维度:任务绩效 考核人:

指标项 考评目的 指标解释 公司文件、资料的打保证公司的相关工作及工作完成的数量、质量;工作完成的及时性、印、复印工作完成情时、顺利开展 准确性 况

办公用品的维护、保保证公司的相关工作及相关办公用品是否处于可使用状态;日常维护养情况 时、顺利开展 工作开展情况;故障排除的及时性

保证公司电话通讯的畅电话接通率;客户是否有投诉;重要电话的记总机电话转接情况 通 录是否完整;电话记录处理是否正确、及时 公司传真件的接收、保证相关传真文件及时登记记录是否完整、准确;传递是否及时 登记、传递 得到处理

备注

10

2.11行政事务部编辑部编辑考核指标

考核维度:任务绩效 考核人:

指标项 考评目的 指标解释

保证报刊的策划选题、报刊相关版面的采报刊的策划选题效果如何;报刊的编辑工作文字编辑水平逐步提访和编辑情况 效果如何;文字差错率控制 高，配合公司经营活动

保证报刊在一定的成本报纸的出版、发行情下，达到最优的宣传效出版的时间控制;报刊的发行数量及其增长 况 果

对外宣传情况和效努力扩大公司对外的宣对外发稿数量;对外发稿质量(发稿刊物的果 传效果，树立公司形象 级别);宣传效果;联系媒体的数量 刊物、资料、图片的保证公司的资料等的完归档是否完整、及时;保管是否安全;提供归档整理工作 整性 资料给其他部门使用是否配合 备注:

11

12

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